DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEBERES DE LOS USUARIOS: Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ A elegir libremente a los profesionales de la salud que deban atenderlo. A disfrutar de una comunicación plena y clara con el personal tratante, apropiada a sus condiciones psicológicas y culturales, que le permita obtener toda la información necesaria con respecto a la enfermedad que padece. Los procedimientos y tratamientos que se les vayan a practicar, el pronóstico y riesgos que conlleve el tratamiento. A rechazar o consentir por parte de sus familiares o representantes inconsciencia o minoría de edad, la realización de tratamientos dejando expresa constancia escrita de su decisión. A recibir un trato digno independiente del sexo, edad, credo, grupo étnico, alteraciones sexuales y condición médica, respetando sus creencias, costumbres personales sobre la enfermedad que sufre. A que se les brinde servicios con calidad y oportunidad, por parte de un equipo de salud entrenado y competente. A plantear las inquietudes sobre su situación de salud y que estas se le aclaren suficientemente. A recibir información sobre el sistema de seguridad social. A que se le elabore y conserve una historia clínica integra, veraz y legible, como instrumento para coordinar, facilitar y evaluar su atención, y que la información allí consignada no sea conocida por terceros, dentro del respeto de las normas éticas, legales y administrativas. A recibir información suficiente acerca del costo de los servicios médicos asistenciales prestados, por parte de los profesionales administrativos y asistenciales del centro de atención o administrativo de la EPS o Plan de Atención al que está asegurado. A recibir atención prioritaria cuando su condición clínica o características de vulnerabilidad lo ameriten. A solicitar y recibir una segunda opinión en caso de desacuerdo con el médico tratante, teniendo en cuenta los recursos del centro de atención. A presentar reclamos o sugerencias si considera que hubo fallas en la prestación del servicio y ser escuchado y obtener respuesta a sus quejas e inquietudes. A vincularse a la asociación de usuarios. A ser atendido en caso de urgencia vital sin condicionamiento alguno. IENESTAR I.P.S. DERECHOS DE LOS USUARIOS: Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Conocer los deberes y derechos como usuarios. Asumir con responsabilidad el cuidado integral de su salud, su familia y la comunidad, acatando los tratamientos e instrucciones brindada por el equipo de salud. Afiliarse con su grupo familiar al Sistema de Seguridad Social en Salud. Suministrar de forma oportuna, clara, veraz y completa la información solicitada por personal asistencial sobre su condición de salud, tratamientos recibidos, conocimientos y cuidados de la enfermedad, para que el médico y/o centro de atención pueda brindarle el cuidado idóneo. Facilitar el cumplimiento de las normas legales y éticas. Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de la institución y del equipo tratante. Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación, servicios del Centro de Atención. Respetar la intimidad de los demás usuarios. Tratar con respeto y dignidad a las personas que lo atienden, a los demás pacientes y a los familiares. Cancelar el valor correspondiente por la prestación del servicio de la salud acorde a su Plan de Aseguramiento. Canalizar por la Oficina de Atención al Usuarios, inquietudes, y sus sugerencias . Presentar la documentación completa, veraz y actualizada, evitando la doble afiliación al Sistema General de Seguridad Social en Salud. Cumplir oportunamente con las citas acordadas y avisar mínimo 24 horas antes su cancelación. Seguir las indicaciones de tratamiento que le asigne el personal de salud. Respetar la intimidad y las creencias de los demás usuarios y sus familiares. Cumplir normas de convivencia y seguridad dadas por el centro de Atención para el usuario y su familia. Representar con responsabilidad a los usuarios en la asociación de usuarios. Cuidar y respetar los bienes personales y ajenos, dejando en su sitio los elementos de uso común. Reportar novedades (Cambios en los datos de identificación, EPS a la cual está afiliado, lugar de residencia, teléfono)
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