Escolaridad 30% 25% 20% 15% 10% 5% 22% 28% 27% 12% 100% 2% 5% 90% 0% 80% Primaria Secundaria Bachillerato Licenciatura Maestría Sin estudios 70% 60% Lugar de origen 50% 40% Otros Estados 22.4% 30% 20% Estado de México 22.4% 10% 100.0% 0% Distrito Federal 100.0% Recibió informes del estado de Percepción de la claridad en la Se le explicó el manejo médico salud de su familiar al ingreso Información médica de su familiar 55.2% 0% 96.6% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100.0% 98.3% El médico resolvió sus dudas Puntualidad en el informe médico 100% Oportunidad en la Atención 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Profesionalismo 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 100.0% 98.3% 100.0% 100.0% Satisfacción con los cuidados brindados Satisfacción con la atención recibida 0% Presentación del Médico Considera que el personal responsable se interesó por su familiar 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 93.3% 96.3% 34.0% 96.6% Considera mejor o igual la atención de fin de semana Abasto de medicamentos e insumos para su atención Oportunidad en la notificación de cambios en el estado de Salud 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 88.3% Accesibilidad para el informe o visita Satisfacción con el tiempo para visitar a su familiar 58.6% 89.8% 86.2% Sala de espera para familiares Instalaciones para el informe médico Limpieza del área Satisfacción por la Atención Brindada según tipo de personal Pregunta Opciones de respuesta 100% Excelente Buena Regular Mala No aplica Total % 90% Médico tratante 46 14 0 0 0 60 100.0% 80% Enfermería 35 24 0 0 1 60 100.0% 70% Trabajo social 47 13 0 0 0 60 100.0% 60% 50% Psicóloga 31 10 0 0 19 60 100.0% Recepción 36 20 2 0 2 60 96.6% Caja de pago 24 24 8 0 4 60 85.7% 20% Personal de aseo 11 33 14 1 1 60 74.6% 10% Personal de vigilancia 21 30 8 0 1 60 86.4% 0% 40% 30% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 96.6% 85.7% Médico tratante Enfermería Trabajo social Psicóloga Recepción Caja de pago 74.6% 86.4% Personal de aseo Personal de vigilancia