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COOPERATIVA MULTIACTIVA SOMOS ORGANISMO COOPERATIVO SOMOS OC.
INFORME DE GESTION 2014
Bogotá D. C., Marzo 26 de 2015
Señores Delegados:
A continuación nos permitimos presentar a ustedes el Informe de la gestión adelantada por
el Consejo de Administración y la Gerencia y los resultados socioeconómicos obtenidos
por la Cooperativa, por el año 2014
Nuestra Cooperativa SOMOS ORGANISMO COOPERATIVO, identificada con la sigla
SOMOS O.C., anteriormente “Coopeanglo”, cumplió 30 años de permanencia en el
sector cooperativo el pasado 24 de agosto de 2014, ofreciendo servicios y beneficios que
han contribuido en el mejoramiento de la calidad de vida del asociado y su grupo familiar,
basados en la práctica de principios y valores cooperativos.
1.-ENTORNO COOPERATIVO
1.1 A nivel internacional:
La III Cumbre Cooperativa de las Américas, se llevó a cabo en el mes de noviembre de
2014, en esta oportunidad, en Colombia, en la ciudad de Cartagena, con la asistencia y
participación de 1575 cooperativas, representantes del movimiento cooperativo, organismos
internacionales y movimientos sociales de 29 países de América y de la Unión Europea. Su
objetivo fue reflexionar sobre el desarrollo integral de las personas en sus comunidades y
proponer un modelo de sociedad solidaria; de riqueza distribuida; inclusiva, democrática y
sostenible.
El desarrollo de la reunión se efectuó en torno a cuatro ejes temáticos:
1.- Integración y cohesión social
2.- Innovación para la transformación de la sociedad
3.- Crecimiento internacionalización e identidad
4.- Nueva sociedad y prospectiva cooperativa
Las actividades de la III Cumbre Cooperativa de las Américas, centradas en la búsqueda de
caminos para “una integración que genere un cambio social”, se cerraron con la aprobación
de la Declaración Cooperativa de Cartagena 2014.
1
Durante el evento también se debatió ampliamente sobre aspectos como la comunicación e
información, educación cooperativa, buen gobierno y balance social, actualización del
derecho cooperativo a nivel continental y cooperativas de salud.
Colombia se destacó como país anfitrión, comprometido de manera importante en el
desarrollo de cada uno de estos importantes temas, para interiorizarlos y llevarlos a la real
practica de cada una de nuestras entidades cooperativas. El gobierno designó al Ministerio
de Trabajo para que conjuntamente con las agremiaciones del sector cooperativo revisen la
actual legislación cooperativa, propongan las adecuaciones necesarias, para armonizarla y
adecuarla a nivel internacional con las nuevas exigencias. De tal manera que sea compatible
con la actividad cooperativa internacional que se encuentra en auge y plena actividad de
crecimiento.1.2 a Nivel Nacional:
El Gobierno Nacional atendiendo a su compromiso con el Sector Solidario, ha constituido
una institución que permita el desarrollo de este sector, fortaleciendo su capacidad de
gestión y de influencia en la política nacional, al delegar la formulación de políticas
públicas al Ministerio de Trabajo y transformando el DANSOCIAL en una Unidad
especializada en la implementación de dicha política.
En observancia de los principios de equidad, reciprocidad y conveniencia nacional, con el
propósito de apoyar la internacionalización de las relaciones económicas, la acción del
Estado se ha dirigido hacia la convergencia de las normas de contabilidad, de información
financiera y de aseguramiento de la información, con estándares internacionales de
aceptación mundial, con las mejores prácticas y con la rápida evolución de los negocios. Es
así que el gobierno nacional ha adoptado las Normas Internacionales de Información
Financiera NIIF, para ser aplicadas al sector Cooperativo, situación que reglamentó
mediante decreto 2784 de 2012, proceso que se viene desarrollando por el sector con la
supervisión del organismo de vigilancia, dentro del año que se analiza, de tal manera que el
sistema Cooperativo en Colombia se ve enfrentado a realizar importantes ajustes en su
patrimonio como resultado de la aplicación de las NIIF.
Otros aspectos a destacar en el año 2014 y que deben ser notados por los señores
Delegados, fue el arduo trabajo y persistencia que enfrentaron las agremiaciones
Cooperativas para que el Congreso de la Republica aprobara puntos tan necesarios para el
sistema cooperativo como:
1) retirar el texto que obligaba a pagar a las cooperativas el impuesto calculado sobre el
total de los aportes;
2) Incluir el texto que les permite a las Cooperativas descontar de su base gravable los
aportes de los asociados en la nueva reforma tributaria.
3) Con el Ministerio de Hacienda revisar el contenido del proyecto de solvencia e iniciar
una agenda técnica de trabajo en la cual participarán el Ministerio de Hacienda,
Superintendencia de la Economía Solidaria y las Agremiaciones Solidarias, cuyo
propósito es definir políticas de fomento de la economía cooperativa y solidaria en
2
Colombia y el papel del cooperativismo en el nuevo Plan Nacional de Desarrollo que
orientará los avances del país en los próximos cuatros años, de los cuales se espera que
sean de superación del conflicto armado.
4) Adicionalmente con el Ministerio de Hacienda, Dian, Superintendencia de la Economía
Solidaria y Agremiaciones Solidarias, se inició una agenda de trabajo para revisar varios
temas de interés para ambas entidades, entre ellos: Revisión del tema NIIF, Sarlaft
(Sistema de Administración del Riesgo del Lavado de Activo y financiación del
terrorismo) y Siplaft (Sistema Integral para la prevención y control de Lavado de
activo); y Revisión del Convenio de intercambio de información con la Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales –DIAN.
Como conclusión, para la atención de los señores Delegados, y de los cuales esperamos su
permanente disposición, se intuye que el 2015 es un año de importantes retos para
nuestra cooperativa toda vez que el sector propende por fortalecer la unidad de los gremios
y a la apertura a la supervisión, respetando la naturaleza de las entidades solidarias.
(1) *Fuentes: Confecoop, Ascoop, ACI.
2.-EVOLUCION DEL NEGOCIO Y SITUACION ECONOMICA DE SOMOS O.C. AÑO 2014
El año 2014 fue un año importante para la Cooperativa, en el que se consolidó el proceso
de transición que se venía dando desde años anteriores y a partir del 1 de noviembre de
2014 la Cooperativa es una nueva persona en la concepción de su identidad, que responde
a los siguientes factores:
2.1 ASOCIADOS E INVERSIÓN SOCIAL
1. La naturaleza de sus asociados ahora son en un 67% son independientes (sin vinculo por
libranzas).
2. Desaparece el vínculo directo con la entidad financiera HSBC, última entidad
sustituyente, de la entidad que patrocinó su creación (Banco Anglo Colombiano), que
siempre conformó el cuerpo de los estatutos.
3. Dentro del plan de operación como empresa en marcha, hemos venido trabajando en
conformar una nueva masa de asociados enriquecida por otros segmentos del mercado.
Es así como dentro del 33% de los asociados con vínculo laboral con libranza contamos
con 74 asociados que laboran en GNB Sudameris, entidad que adquirió los activos y
pasivos de la entidad HSBC y que representan el 13% de los asociados. El restante 20%
corresponden a asociados que se encuentran vinculados a empresas con las cuales
tenemos convenios de libranza, todo lo cual se traduce en un total de 549 asociados al 31
de diciembre de 2014.
3
ASOCIADOS VINCULADOS VS RETIRADOS
2014 - 2013
200
181
180
160
151
128
140
141
120
100
80
60
40
20
0
VINCULACIONES 2014
RETIRADOS 2014
VINCULACIONES 2013
Saldo a Diciembre de 2013
579
Afiliaciones año
151
Retiros
181
Total asociados al cierre de Diciembre de 2014….
549
RETIRADOS 2013
Composición masa de asociados
A continuación se relaciona la composición de asociados, así:
- Libranzas (nóminas)….
- Independientes……
- Jurídica
…………
Total ………
.
181
367
1
549
4. El retiro de un número importante de asociados (181) de los cuales 145 correspondían
a la nómina de GNB Colombia, como resultado de la operación que esa sociedad
liquidó en el segundo semestre de 2014, impactó los resultados que la Cooperativa
hubiese podido arrojar al final del periodo, comoquiera que se pagó la totalidad de los
aportes que los mismos tenían en nuestra entidad, y al propio tiempo hubo repago de la
cartera.
4
Previendo esta eventualidad, logramos la consecución de alianzas con otras entidades,
proceso que generó como resultados para nuestra cooperativa el ingreso de 151 nuevos
asociados, a quienes desde ya les damos la calurosa bienvenida.
Como resultado de una sana política desarrollada por la administración en el campo de
la recuperación de cartera, aunada a un estricto control de los gastos administrativos y
operativos, en conjunto con una ardua labor comercial; para el cierre del periodo, la
Cooperativa registró excedentes de $68,5 millones de pesos, cifra muy superior a la
registrada al cierre del periodo de 2013 que fue de $29,1 millones, no obstante los
eventos ya anotados.5.- La inversión social efectuada por la cooperativa en sus asociados, en las diferentes
actividades sociales, tuvieron un resultado positivo frente al año anterior, comoquiera
que los asociados se beneficiaron durante el 2014, en una inversión de $85,71 millones
frente a $42.39 millones que se registraron en el año 2013. Estos valores corresponden a
las diferentes actividades sociales cooperativas que la entidad tiene para sus asociados
(capacitación cooperativa, capacitación en otras disciplinas, auxilios, actividades
recreativas, etc). A esto se suma el seguro de aportes que la cooperativa asume en su
totalidad, y que para el 2014, fue de $11,08 millones de pesos. Sumada esta inversión a
los excedentes del ejercicio da una rentabilidad ponderada del 5% sobre los aportes
promedios.
6.- La Administración en cabeza del Consejo de Administración y la Gerencia, trabajamos
de manera permanente en el Plan Estratégico, y su desarrollo se ha venido efectuando de
acuerdo con las exigencias legales y a tono con la evolución que a nivel nacional viene
impactando el sector cooperativo.3.2 LOGROS IMPORTANTES DEL AÑO 2014
3.2.1 NIIF
En desarrollo de la Ley 1314 de 2009, el Decreto 3022 de diciembre 27 de 2013,
reglamentó el marco técnico normativo para las entidades que deben emitir información
financiera, entre ellas las cooperativas, bajo la adopción de las normas de información
financiera internacional NIIF, y que se conocen como las “NIIF para Pymes”. Es el modelo
contable que deben aplicar en Colombia todas las personas naturales y jurídicas clasificadas
en el Grupo 2, grupo en el cual se identifica la Cooperativa SOMOS O.C.
Conforme al plan de acción proyectado para el año 2014, el proyecto de Convergencia
hacia las NIIF, lo hemos cumplido en los siguientes términos, contando con el
acompañamiento de REFIASCOOP:

Planeación: Se dio inicio a este proceso en abril de 2014, con la radicación en la
Superintendencia de la
Economía Solidaria, del proyecto de implementación con
todas sus etapas.
5

Capacitación: Se realizó un ambicioso plan de capacitación que se hizo extensivo a
los Consejeros, funcionarios de la Cooperativa y que incluyó una detallada
capacitación para las personas responsables de la implementación del proyecto.

Ejecución: Producto de todo este proceso adelantado, a comienzo del mes de
diciembre de 2014, se entregó el manual de Políticas Contables según las NIIF para
Pymes, para revisión de los Miembros del Comité responsable del proyecto,
Revisoría Fiscal, LINIX (desarrollador del software que soporta la operación de la
cooperativa). y a un Consejero Miembro del Comité de Crédito
Aprobación: El texto final del Manual de Políticas Contables hacia las NIIF, se
encuentra en su etapa final, y se presentará durante el segundo trimestre de 2015 al
Consejo de Administración para su aprobación. Todo dentro del cronograma previsto.
Presentación Estado de situación financiera de apertura – ESFA: Como resultado
de finalización y completitud del proceso de convergencia de la cooperativa hacia las
NIIF, el Estado de situación Financiera de Apertura – ESFA- se presentará en
septiembre de 2015, de conformidad con lo dispuesto en la Circular Externa No. 08
de fecha 27 de Febrero, emitida por la Superintendencia de Economía Solidaria.


3.2.2 GESTION COMERCIAL
La gestión comercial a cargo de la Gerencia de la cooperativa ha estado encaminada, de una
parte, en la búsqueda de nuevas alianzas que permitan de manera segura y consistente
fortalecer la masa de asociados. Al propio tiempo se realizó la revisión, evaluación y
mejoramiento de los servicios y productos a ofrecer a los asociados. El número de
asociados crece de manera paulatina y segura. En esta actividad la Gerencia ha contado con
el apoyo del Consejo de Administración, y su presidente acompaña en las reuniones de
presentación de la Cooperativa a las diferentes entidades.
Los nuevos asociados han demostrado su interés y beneplácito al conocer la cooperativa,
sus servicios y formar parte de ella.
Prospecto Convenio de Libranza
Desde diciembre de 2014, esta administración avanza en el proceso de concretar un acuerdo de
Libranza con la compañía Macrofinanciera, hoy Multibank , que reglamente el descuento por
nómina de sus empleados que a su vez se hayan vinculado a nuestra entidad como asociados. Al
cristalizarse este acuerdo de Libranza, la base de asociados tendrá un incremento importante al
igual que los rubros por aportes y servicios de la Cooperativa.
3.2.3. ASPECTO SOCIAL Y DE SERVICIOS
6
3.2.3.1 Comportamiento en la Colocación de Cartera
COLOCACION DE CARTERA AÑO 2014 VS 2013
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
68
37
15
2
222 1.029
561
32
3.201
512
255
62
24
149
4
316 119 35 171 681
22
27
57
19
12
AÑO 2014
12
130
2
113
174
5
19
1.693
8
-
-
AÑO 2013
Durante el año 2014 se desembolsaron y colocaron recursos en las diferentes líneas de crédito
ofrecidas por SOMOS O.C. por un valor total de $1.693 millones, que frente a la colocación de 2013
por $3.201 presenta una disminución en colocación de $1.508 millones que equivale a un 47,11%,
esta disminución de colocación de cartera se debió al evento de finiquito de la operación de HSBC
y GNB Colombia, ampliamente comentado en la parte inicial de este informe.
3.2.3.2 Colocación de Servicios
En cuanto a los planes colectivos de protección ofrecidos por SOMOS O.C. mediante convenios
con diferentes entidades prestadoras de servicios de primer nivel, en el 2014 la Gerencia, volcó su
actividad comercial en incrementar el uso de los servicios por parte de los asociados; por ello buscó
alianza con la compañía de seguros –”Allianz” y la compañía JARGU S.A., corredora de seguros
esta última para que administrara los servicios de medicina prepagada, póliza de Vehículo, Póliza
de Seguro de Hospitalización y Cirugía y SOAT, con primas y porcentajes (%) que benefician a
los asociados de la Cooperativa, en cobertura y costos en la medida en que se logran pólizas de
carácter colectivo.
VARLOR EN MILLONES
PÓLIZAS DE VEHÍCULOS
1.- Seguros de Vehículos
60000
50000
40000
143
90
30000
20000
$59.761
$58.000
10000
0
1
2
NÚMERO DE PÓLIZAS COLOCADAS
7
En el 2014 se cambió la compañía aseguradora Bolívar por Allianz Seguros S.A. Esta última
entidad ofreció mayor cobertura y mejor costos de prima. Por las condiciones ofrecidas se logró
incrementar el número de pólizas en un 63%, frente a las pólizas colocadas por la compañía de
seguros en el año 2013. Así mismo se destaca que por 90 pólizas constituidas en 2013 se pagó a la
compañía aseguradora $58 millones, mientras que en 2014 por 143 pólizas se pagaron $59,761
millones, por concepto de primas.
2.-Medicina Prepagada Colsanitas
COLSANITAS
En el 2014 se incrementó en 42 familias con
relación al año 2013
l
72/[PORC
ENTAJE]
114/[POR
CENTAJE]
AÑO 2013
AÑO 2014
3.-Colmedica
30
25
COLMEDICA
24
20
14
15
En el 2014 se incrementó el número de
familias en un 50% con relación al 2013
10
5
0
AÑO 2014
AÑO 2013
3.3. ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA
Con el fin de obtener la recuperación de cartera y preservarla en los niveles óptimos de rotación,
con lo cual además se obtiene el mejoramiento de los indicadores de la cartera en mora, se hizo
seguimiento exhaustivo a la administración de la misma en sus diferentes etapas: Administrativa,
pre jurídico, Jurídico y Castigo, siguiendo las instrucciones del Comité Evaluador de cartera y
Consejo de Administración.
En el 2014 se realizaron:
-
3 Acuerdo de pagos por $52.000.000
-
7 Deudas castigadas por $ 94.991.719,00, para ello se ajustaron las provisiones en el 2014.*
8
*De las anteriores obligaciones relacionadas como deudas castigadas, cinco (5) se entregaron a
Abogado para cobro jurídico por valor de $ 87.250.656,00 Estas deudas se encuentran formando
parte de procesos judiciales, que mantendrán su curso hasta obtener sentencia, y proseguir en el
cobro permanente, aun después de sentencia.
3.3.1 Cartera vencida según calificación
A continuación se relaciona la cartera vencida a 31 de Diciembre 2014 Vs Diciembre 31 de 2013
CARTERA VENCIDA POR CATEGORIAS DICIEMBRE
2014 VS DICIEMBRE 2013
530,82
169,89
91,30
103,02
166,61
220,30
45,43
83,39
45,75
45,73
CATEGORIA B CATEGORIA C CATEGORIA D CATEGORIA E
TOTAL
CARTERA
Diciembre 2013
169,89
91,30
103,02
166,61
530,82
Diciembre 2014
83,39
45,75
45,43
45,73
220,30
Al observar los datos del gráfico, la cartera vencida a diciembre de 2014, disminuyó en 310, 52
millones representando un 58,50%, con relación al 2013.
3.3.2. Cartera vencida VS Provisión Cartera
9
CARTERA VENCIDA VS PROVISION 2013-2014
530,82
148,50
220,30
53,58
CARTERA VENCIDA
PROVISION CAPITAL - Total
Diciembre 2013
530,82
148,50
Diciembre 2014
220,30
53,58
La provisión de cartera a diciembre 31 de 2014, presentó una disminución del 56,39% frente el
año 2013
3.4. ASPECTOS LEGALES, ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
3.4.1 Aspectos legales
La administración con el apoyo jurídico en el año 2014, realizó las siguientes actividades:
-
Adecuar el Estatuto conforme al Código Buen Gobierno y Código de Conducta.
Actualizar el Manual Código Buen Gobierno
Actualizar Manual Código de conducta
Implementar el SARLAFT en cumplimiento a lo requerido por la Superintendencia de la
economía solidaria en su Circular Externa 07/2014.
Actualizar Reglamento Consejo de administración
Actualizar formato Actualización/Vinculación asociados persona natural
Actualizar formas solicitud de crédito, crédito educativo, medicina prepagada, seguros de
vehículos y solicitud de retiro
Revisión pagaré de cartera y pagaré con carta de instrucciones.
Adecuar el convenio de libranza a la ley 1567 y formato autorización descuento por nómina.
Emisión Reglamento Caja Menor
10
3.4.2 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
La cooperativa durante la vigencia 2014 atravesó por diversas situaciones de ajustes. Sin embargo,
se lograron sortear estas dificultades, logrando los resultados propuestos.A continuación se relacionan los de mayor impacto:
- Sistemas: La Cooperativa realizó una inversión de $25.000.000 en re- parametrizar el sistema
LINIX que soporta la operación de la Cooperativa buscando un adecuado control de las
operaciones como confiabilidad y oportunidad de la información. Para el 2015 se define un
plan contable alterno que permita mostrar la información en paralelo, atendiendo las políticas
contables definidas por la Cooperativa de conformidad con las NIIF. Dentro del contrato de
mantenimiento que se tiene con LINIX se incluye esta adecuación.
- Personal: Atendiendo los resultados de la cooperativa a diciembre de 2013; se controló los
gastos de personal, hubo relevo de la Gerencia y su forma de contratación.- Capacitación: Adicional a la capacitación cooperativa, la Administración estuvo atenta a
realizar de manera oportuna las capacitaciones que resultaron necesarias para el personal en los
aspectos tributarios, medios magnéticos, manejo de los diferentes módulos del aplicativo LINIX
y servicios al asociado
3.4.3 ASPECTOS FINANCIEROS
En este campo, la Gerencia gestionó ante las diferentes entidades financieras la revisión de los
costos financieros de las diferentes Bancarias, logrando mejoramiento en las tarifas y tasas
favorables en los depósitos de la cooperativa atendiendo los excesos de liquidez.
4.- SITUACION ECONÓMICA
Para SOMOS O.C., el 2014 fue un año que demandó grandes y permanentes esfuerzos para la
colocación de crédito entre sus asociados, por los eventos especiales que dentro del año impactaron
a muchos asociados al asumir el retiro que como empleado tenía hasta ese momento en el GNB
Sudameris. Esto generó para SOMOS O.C. un incremento en los volúmenes de tesorería como
consecuencia del prepago de las obligaciones crediticias de los asociados y un estancamiento en el
crecimiento de la cartera de crédito. Si bien, de una parte, se preservó el equilibro en la masas de
asociados y el ingreso mensual por aportes, es propio entender que por el campo de colocaciones
este resultado comoquiera que los nuevos asociados no tendrían aun el suficiente cupo que diera
una atención optima en la colocación de cartera.-
11
4.1 Activo
TOTAL ACTIVO DICIEMBRE 2014 VS DICIEMBRE 2013
Diciembre 2014
1.556,03
Diciembre 2013
1.573,04
361,93
135,16
103,85
38,61
3.052,63
268,28
469,49
300,36
117,01
9,84
17,19
0,74
Disponible
Inversiones
Cartera de
Creditos
Cuentas por
Cobrar
Propiedad
Planta y
Equipo
Diferidos
Otros Activos
Comentarios del Activo
Cartera: La cartera de créditos por valor neto de $1.573.04 (Millones) es equivalente al 41,73%
del total del activo, mostrando una disminución de $1.479,59 (Millones) con relación al periodo
2013, variación que se debe al proceso de fusión del Banco GNB Colombia a Banco
GNBSUDAMERIS, el cual inició en el mes de octubre de 2014, con la desvinculación de varios
empleados a la Cooperativa.
Inversiones: Representa el 41,28% del total del activo, el saldo de $1.556,03(millones), situación
coyuntural por el recaudo de cartera informado en el punto anterior.
Propiedad Planta y Equipo: El incremento neto de 28,77 % frente al año 2013 se debe: a)
Inversión en la optimización de los módulos del sistema LINIX que soporta la operación de la
Cooperativa y b) Baja de activos por valor de $14,36 (Millones).
12
4.2 Pasivo
TOTAL PASIVO DICIEMBRE 2014 VS DICIEMBRE 2013
288,04
559,37
210,73
39,53
15,24
4,99
9,52
8,63
Creditos de Bancos Cuentas por Pagar
Y Otras
Obligaciones
Financieras
1,61
0,73
0,80
Impuestos,
Gravamenes y
Tasas
Fondos Sociales,
Mutuales y Otros
Diciembre 2014
Otros Pasivos
Pasivos Estimados
y Provisiones
Diciembre 2013
Se finalizó al cierre de diciembre 2014 con un pasivo de $350,21 (Millones) cifra que representa el
9,29% del total del activo, disminuyendo en un 55,61% con respecto a la vigencia del 2013, con
una cuantía de variación de $438,77 (Millones). El efecto principal está dado en el renglón de otros
pasivos por el cambio de política en la contabilización de los créditos de medicina prepagada.
En el año de 2013 la contabilización se efectuó al cierre de diciembre de 2013, por los valores de
medicina prepagada que debían cursarse en enero de 2014.
La cifra de $15.24 que se registra al cierre de diciembre de 2014, corresponde realmente a los
pasivos contingentes que por concepto de prestaciones sociales y parafiscales debe prever la
cooperativa en relación con sus empleados.-
4.3 Patrimonio
2.887,54
TOTAL PATRIMONIO DICIEMBRE 2014 VS DICIEMBRE 2013
Diciembre 2014
Diciembre 2013
392,05
2.963,16
71,03
68,53
386,23
67,33
29,10
Capital Social
Reservas
Fondos de Destinancion
Especificas
Resultados del Ejercicio
Actual
13
El patrimonio de la Cooperativa Somos, finaliza con un valor de $3.419,15 (Millones), cifra que
representa el 90,71% del activo total, mostrando una variación de disminución del 0,7% con
respecto a la vigencia del 2013, con un monto de $26,67 (Millones), que se origina por el cambio de
aportes de los asociados que finalizó su vínculo laboral con el Banco HSBC y GNB Colombia como
consecuencia de los retiros ya tantas veces mencionados en este informe.
5.- ESTADO DE RESULTADOS
AÑO2014
AÑO
2013
INGRESOS OPERACIONALES
Recuperaciones
Servicios de Crédito
Ingresos Financieros
TOTAL INGRESOS OPERACIONALES
85.512.593
519.877.703
7.880.250
613.270.546
44.648.137
543.880.137
16.874.611
605.402.885
150.989.555
303.144.151
81.958.773
4.269.855
5.043.033
25.316.110
570.721.477
221.938.903
225.789.017
104.162.407
18.269.692
2.799.231
29.239.327
602.198.578
42.549.070
3.204.308
21.860.433
2.364.780
3.606.623
225.863
359.169
0
28.416.868
0
12.553.422
0
8.652.411
7.737.048
357.129
29.300.011
672.988
0
1.170.727
0
106.000
61.749
GASTOS OPERACIONALES
Gastos de Personal
Gastos generales
Provisiones
Amortizaciones y Agotamiento
Depreciaciones
Gastos financieros
TOTAL GASTOS OPERACIONALES
EXCEDENTE OPERACIONAL
INGRESOS NO OPERACIONALES
Ingresos Financieros
Dividendos y participaciones
Recuperaciones
Indemnizaciones
Diversos
Ingresos de ejercicios anteriores
TOTAL INGRESOS NO OPERACIONALES
GASTOS NO OPERACIONALES
Gastos financieros
Perdida en venta y retiro de bienes
Gastos Extraordinarios
14
Gastos Diversos
Gastos ejercicios anteriores
TOTAL GASTOS NO OPERACIONALES
EXCEDENTE DEL EJERCICIO
320.000
271.879
2.435.594
245.454
2.985.609
3.398.812
68.530.344
29.105.506
Los resultados acumulados del año 2014 en su conjunto pueden considerarse más que satisfactorios
para el año de transición que ha atravesado la cooperativa.
- Ingresos operacionales por servicios de crédito: Disminuyeron en un 4,4% por el efecto
directo de la disminución de cartera.
- Los ingresos financieros, operacionales y no operacionales en su conjunto crecieron en el
76% y corresponden principalmente a la negociación de portafolios.
- Gestión normalización de cartera: El efecto final en la cobertura de cartera vencida fue una
provisión de 84,0 millones y una recuperación de 85,5 millones con un efecto favorable de 1,0
millones en el resultado del ejercicio; el efecto neto en el año 2013 fue de 58.8 millones con
cargo del ejercicio.
- Gasto social: El mantenimiento del nivel de ingresos operacionales y la disminución en los
gastos de funcionamiento, permitieron incrementar la inversión en el gasto social hacia los
asociados incrementando esta cifra en 34,8 millones con respecto al año anterior.
- El excedente acumulado al cierre de 31 de diciembre de 2014 es $ 68,53 millones
6- BALANCE SOCIAL.El Balance social Cooperativo es la metodología desarrollada por la Alianza Cooperativa
Internacional cuyo objetivo es convertirse en una herramienta de la gestión socio económica que
facilita a las cooperativas medirse y rendir cuentas a los asociados en su calidad de dueños,
gestores, usuarios y a todos los demás grupos de interés que son impactados por su accionar en
relación con el cumplimiento de su propia esencia o identidad, es decir desde los valores y
principios cooperativos.Con el objetivo de promover el desarrollo social, económico y cultural de sus asociados y sus
familias, la Cooperativa con el apoyo de la Administración y los miembros de los diferentes
Comités, ejecutó las siguientes actividades, con los recursos asignados durante 2014.
Comunicación:
Durante el periodo evaluado, la comunicación de la Cooperativa hacia los asociados se
desarrolló de manera importante a través de la página web y mensajes a los correos
electrónicos informando de las últimas novedades de la cooperativa, sus productos,
ofertas de servicios, eventos a los cuales se invitaron y en las últimas semanas fue el
medio a través del cual se desarrolló las primeras fases de preparatoria a esta asamblea.
(Convocatorias, informaciones para delegados etc). La ventana de PQR que existe en
la página web fue aplicada por los asociados de manera importante en el envió de
información hacia la cooperativa sobre sus cumplimientos de pago. Estaremos
invitando para que su aplicación sea optimizada por nuestros asociados.
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Adicionalmente la Administración conjuntamente con el comité de educación, emitió
folletos y boletines informativos de las últimas novedades y actividades de la
Cooperativa para sus asociados.
Educación:
74 asociados tomaron en forma virtual el curso básico de cooperativismo por valor
de $740.000.oo
37 asociados tomaron cursos especializados de cooperativismo por valor de
$5.554.000
15 asociados tomaron cursos no formales en el Colegio Mayor de Cundinamarca y en
Colsubsidio por valor de $1.093.500
8 funcionarios de la Cooperativa tomaron cursos necesarios para su capacitación
relacionadas con su actividad laboral por $2.180.800
38 asociados tomaron la primera fase del curso de emprendedores por un valor de
$3.845.000
Normas Internacionales de información Financiera-NIIF: Se realizaron las actividades de
acuerdo al plan por un costo de $ 12.500.000, los cuales se realizaron con cargo a la
Reserva aprobada en la Asamblea de 2014.
Solidaridad: Auxilios oftalmológico, odontológicos y calamidad doméstica:
Auxilios Oftalmológicos: Durante el año se otorgaron 69 auxilios odontológicos por un valor total
de $8.285.540,00.
Auxilios Odontológicos: Durante el año se otorgaron 51 auxilios odontológicos por un valor total
de $6.009.350,00.
Calamidad Doméstica: Durante el año se otorgaron 04 auxilios de Calamidad Doméstica por un
valor total de $1.870.200.00
Bienestar /Recreación/Deportes:
469 asociados que al cierre de octubre de 2014, registraron pleno cumplimiento de
sus obligaciones para con la cooperativa, se hicieron acreedores a bonos, que se
asignaron dependiendo la antigüedad en la cooperativa, ascendieron en un total a la
suma de $31,0 millones de pesos.
En un sencillo pero sentido homenaje a nivel nacional, celebramos los 30 años de la
Cooperativo en unión de nuestros asociados y su familia con un costo de
$10.184.400.oo
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En Alianza con Funda equidad se promovió el deporte, para hijos de asociados,
entregándose 4 becas deportivas por valor de $390.000.00
Buscando la integración familiar de los asociados, se coordinó la actividad “El día
de la familia, se entregaron 700 boletas de Cine Colombia, con un cubrimiento
nacional por valor de $4.100.000.00
Servicios:
Salud/ Medicina Prepagada/ Emermedica/Exequial
La Gestión se enfocó en lograr alianzas con entidades del sector salud, con
propuestas sobre ofertas de servicios y pólizas que benefician a nuestros asociados.
114 servicios de medicina prepagada Colsanitas y 24 servicios de medicina con
Colmédica, cuyos valores cubrieron nuestros asociados, en la mayor parte con
créditos otorgados por nuestra cooperativa, cubriendo un promedio de 690 personas
entre asociados y sus familiares.
344 asociados tienen el servicio exequial con Jardines de Paz que cubre
aproximadamente 900 personas
25 asociados han obtenido los servicios domiciliarios que ofrece
Emermédica.
Seguros:
Vehículos / seguro del hogar/ seguro hospitalización y cirugía Allianz /
soat
143 asociados adquirieron la póliza de vehículo a través de la cooperativa
25 pólizas de hospitalización y cirugía, aproximadamente 90 personas
cubiertas
20 SOAT
Atención al menor: Desarrollando el plan semilla, se entregaron 150 libros con temáticas
sobre los valores cooperativos por valor de $2.360.000
Reconocimiento de excelencia académica a asociados e hijos de asociados
(7) por valor de $1.600.000.
Se otorgaron donaciones a 2 fundaciones que apoyan a la niñez de escasos
recursos por valor de $800.000
Tecnología: Parametrización para la optimización de los procesos. $25.000.000.oo
Créditos:
Se otorgaron 450 créditos por $1.693 millones
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Atención al Adulto mayor: La gestión en este rubro se ha dirigido a través de la Asociación de
Pensionados ASOPENBAC, quienes también son nuestros asociados. Como
actividad principal fue las visitas a las personas que por su situación de edad y
salud ya no se desplazan con la agilidad requerida, para acompañarlos en algunos
casos en sus fechas especiales, en otros facilitarles la compra de medicamentos, y
en otros darles el mensaje de acompañamiento por parte de nuestra entidad. Se
participó en el día del pensionado, en donde la Asociación hizo un Bingo y la
Cooperativa apoyo con la entrega de obsequios institucionales.
7.- PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL - PLAN DE DESARROLLO 20112015
Cómo va nuestro Plan de Desarrollo?
De conformidad con lo dispuesto por los estatutos y al Código de Buen Gobierno, es deber
de informar a la Asamblea, sobre el avance y actividades en torno al Plan Estrategia
Institucional - Plan de Desarrollo 2011-2015, a continuación presentamos a los señores
Delegados la situación al respecto.
El Consejo y la Administración trabajan en los diferentes procesos que llevarán a culminar
con adecuado cumplimiento cada uno de los aspectos previstos como plan Estratégico
Institucional – Plan de Desarrollo 2011-2015, elaborado con base en el taller de Directivos
de Diciembre de 2010 y aprobado por la Asamblea en marzo de 2011. (Diapositiva 4)
Los objetivos propuestos en el mencionado Plan tendrán su cumplimiento dentro del plazo
proyectado (vence en junio de 2015), con las variantes necesarias que se han venido
efectuando en su momento, por razón de las circunstancias externas que lo han impactado,
pero siempre teniendo en cuenta la propuesta de lograr optimizar los recursos en beneficio
de la Cooperativa y sus asociados.-
Objetivo 1.- Perspectiva de Asociados:
Se llega a este objetivo contando con una base de asociados cuyas necesidades y
exigencias confluyan, e igualmente una plataforma tecnológica sobre la cual se
soporte la operación.
En este orden, la Administración, afrontando las diferentes situaciones que
afectaron de manera importante la conformación del número y calidad de
asociados, trabajó en la preservación no solo el número de asociados, sino
también del perfil que en su gran mayoría son profesionales de alto y medio
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rango en entidades del sector financiero, asegurador, afines y/o conexos, sin
olvidar profesionales de otros rangos, pero con gran espíritu cooperativo
requerido; todo ello con el previo análisis de sostenibilidad de esas mismas
empresas, que a su vez nos dan un margen de seguridad en la permanencia de
nuestros asociados en la cooperativa .La sostenibilidad de una empresa, en el día de hoy, requiere igualmente de una
permanente actualización tecnológica. En esa premisa ha vivido nuestra
cooperativa y con más fuerza en estos cinco años. Es así que la plataforma
tecnológica que se viene trabajando de años atrás, puede interactuar con otras
interfaces de plataformas igualmente robustas, como el sistema nube. El año de
2014 fue de gran importancia para la tecnología de la cooperativa, comoquiera
que no solo se debió atender su actualización y mantenimiento, sino también su
adecuación para una clara y veraz información a la luz de las NIIF.
Con base en lo anterior, nuestro objetivo frente a los asociados se viene
cumpliendo en la medida en que se cuenta con un portafolio de servicios directos
y otros mediante alianzas con entidades de primer orden, que se revisan y
renuevan anualmente, así mismo contamos con la obtención de nueva alianza y
reactivación de convenios y alianzas que se tenían en años atrás con otras
entidades logrando mejoramientos en servicios.
Servicios directos:
Convenios y alianzas renovadas: seguros de vehículos, SOAT, EMI,
EMERMEDICA, COLSANITAS, COLMEDICA,
Nueva Alianza: Seguro de Hospitalización y Cirugía ALLIANZ coberturas para
asociados que no tengan servicios de medicina prepagadas.Convenios y alianzas reactivadas: Colsubsidio, Coodontologos, Fundación la
Equidad, Equidad seguros, DIVERCITY, Teatro Nacional,
Convenios en caminos de reactivación: Ktronix, Alkosto, Panamericana.
Esperamos cumplir suficientemente con este objetivo al finalizar este primer
semestre, para así entrar el proceso de búsqueda de nuevos objetivos en pro de la
cooperativa y nuestros asociados, dentro de lo que será el siguiente Plan de
Desarrollo.
Objetivo 2- Perspectiva Financiera:
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Este objetivo apunta a mantener y consolidar la estabilidad de la Cooperativa,
mediante un crecimiento sostenido de la base social y de los activos y patrimonio
de SOMOS O.C.
Las circunstancias externas, ya tantas veces comentadas, de los cambios jurídicoeconómicos que se generaron en Lloyds, Banistmo, HSBC, GNB Colombia,
fueron de alto impacto para nuestra cooperativa, al contar con un número de
asociados empleados de estas entidades, que superaron el 80%, comoquiera que
estas entidades se constituyeron en la cuna de la Cooperativa. Esto obligó a que el
objetivo fuera re-direccionado para no apuntar por el momento a una conversión
jurídica de la institución, como se había esquematizado en el plan de desarrollo,
sino que propugnara por mantener y consolidar la estabilidad de la Cooperativa
mediante el crecimiento sostenido.
En efecto, la Administración desde la Gerencia y el Consejo de Administración,
trabajó en la permanente consecución de preservar los las mismas fuentes de
recursos externos (cupo de crédito) dentro de sus niveles óptimos de
comportamiento, e igualmente una rotación adecuada y razonable de sus propios
recursos, con el manejo de la cartera.
No obstante que la Cooperativa debió afrontar un índice importante en cartera
vencida, por la misma dificultad a que se vió enfrentada por dicho cambio
empresarial, actualmente se encuentra en curso de mejoramiento por diversas
actividades que debió desplegar la Administración.Es de anotar que el indicador de logro para este objetivo siempre tuvo su
cumplimiento comoquiera que se contó con los recursos propios suficiente, aunado
a los recursos fuentes, para atender las necesidades de crédito de sus asociados,
manteniéndose por encima de los niveles del 15% planeado.
Avizorando el crecimiento social de la cooperativa dentro de un corto plazo, nos
queda por concluir en este semestre, la obtención de nuevas fuentes financieras por
parte de entidades crediticias, para lo cual se hace indispensable la definición de la
entidad que retome el aval de la cartera de tal manera que permita superar
cualquier análisis de riesgo y comportamiento de la misma, que obligadamente van
a realizar las entidades del sector como parte del análisis financiero a nuestra
entidad, y así asegurar la preservación del margen de éxito propuesto en este
objetivo.Objetivo 3- Perspectiva Procesos Internos:
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Como tarea primordial en este objetivo, se diseñó la de lograr excelentes procesos
administrativos y financieros para asegurar la calidad de los servicios y beneficios
que presta Somos O.C. a sus asociados y a sus diferentes grupos de interés.Apartándonos de la conversión jurídica proyectada como clave de éxito para este
objetivo del Plan de Desarrollo Institucional, por las situaciones ya comentadas; la
Administración trabaja en este proceso, cumpliendo en tiempo y forma, atendiendo
el cronograma impuesto por el mejoramiento documentados, procesos gerenciales,
misionales y de apoyos planeados.
En efecto, para el semestre en curso se prevé la adecuación y documentación de
los procesos que faltan, consultando en todo la nueva plataforma tecnológica en
armonía con las exigencias de las NIIF. Acto seguido será la implementación del
módulo Gerencial dentro de la plataforma tecnológica y concluiremos con éxito
este objetivo.
Objetivo 4- Perspectiva Aprendizaje.Este objetivo va dirigido a desarrollar y mantener planes y proceso de educación
cooperativa que mejore las competencias solidarias y personales de los asociados,
delegados, directivos y empleados de Somos O.C. así como la creación del
semillero somos solidarios.
En busca de mejorar las competencias solidarias y personales de los Asociados,
Delegados, Directivos y Empleados de SOMOS; la administración en cabeza del
Consejo y de la Gerencia promueven de manera permanente programas y
procesos de educación solidaria, capacitación técnica y desarrollo humano,
teniendo en cuenta sus condiciones académicas, sociales, económicas y culturales.
Durante el periodo evaluado se ha continuado con los programas de educación
solidaria que aseguran la formación de sus Directivos, Delegados y asociados, así
como la capacitación de empleados.
En el curso Básico de cooperativismo durante el periodo evaluado contamos con la
asistencia de 74 asociados, que corresponden a asociados que se vincularon
recientemente por las nuevas alianzas.
Cursos especializados de Cooperativismo contamos con la asistencia de 37
asociados, entre ellos Directivos.
Cursos de Formación empresarial- “emprendimiento” primera fase, con la
asistencia y participación de 38 asociados.
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Reconocimiento de excelencia académica a asociados e hijos en un total de 7
premios.- (a través del comité de educación)
Becas deportivas otorgadas por Fundequidad a favor de los hijos de asociados a la
Cooperativa. (4 becas) (a través del comité de Bienestar)
Celebración anual del día del niño, evento en el cual también se otorgaron 150
libros cuyo contenido hace referencia a los valores cooperativos. (a través del
comité de Educación)
Los esfuerzos realizados por el Consejo y la Gerencia para suplir las necesidades
en información y capacitación de los asociados, se han enfocado en mejoras las
herramientas de tipo tecnológico para ´lograr una comunicación asertiva
interactuante y eficaz, optimizando recursos. En el mismo orden se espera
continuar en el desarrollo de la capacitación.Para el tiempo que nos resta del Plan de Desarrollo 2011-2015, que vence el
próximo 30 de julio de este año, la administración continuará dando forma al Plan
semillero Somos solidarios, para que se encamine en armonía con el PESEM y
dentro de iguales parámetros llevar a cabo el plan educacional para directivos,
delegados, administración y asociados.
Se perfila, entonces, para la evaluación del siguiente plan de Desarrollo la
importancia en primer orden, la identificación de las necesidades primarias que hoy
requiere la Cooperativa, para el reacomodamiento que permita vislumbrar a futuro,
en un mediano plazo, de ser conveniente, la conversión jurídica esperada de la
Cooperativa de Aportes y Crédito, hacia la Cooperativa de Ahorro Aportes y Crédito,
ó de mantener su actual rumbo incrementando su solidez con una mayor cobertura de
asociados y fortaleciendo sus servicios, todo ello con un crecimiento sostenido y
adecuado, entrando en el campo de la diversidad, perfeccionando cada vez nuestro
pensamiento sobre la misma, para lograr la participación democrática, y la
estabilidad de la cooperativa sin afectarse la misma por razón de la afectación de sus
miembros.
8.-OPERACIONES
CELEBRADAS
CON
LOS
ASOCIADOS
Y
ADMINISTRADORES
A los Miembros de Comités, Consejo de Administración, Junta de Vigilancia y
Funcionarios de SOMOS OC., se le han desembolsado créditos dentro de los
parámetros establecidos en el manual de crédito y han sido evaluados y ratificados por
el Consejo de Administración al cierre de cada mes en reuniones ordinarias.
9.-CUMPLIMIENTO NORMAS SOBRE PROPIEDAD
DERECHOS DE AUTOR y TECNOLOGIA
INTELECTUAL
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Dando cumplimiento a la ley 603 del año 2000 y en observancia de las disposiciones
legales vigentes, SOMOS O.C., ha venido cumpliendo a cabalidad con las normas sobre
propiedad intelectual y derechos de autor, entre las cuales se encuentran las que protegen
a la industria del software.
Sobre el particular, SOMOS OC. ha mantenido la utilización de los programas de
acuerdo con lo que establecen las licencias adquiridas, las cuales se encuentran acordes
con la legislación vigente y con los convenios de licencia que acompañan a los
programas.
10.-FUNCIONAMIENTO DE LOS ÓRGANOS DE DIRECCIÓN Y CONTROL
En las reuniones del Consejo de Administración se presenta mensualmente los
resultados financieros de SOMOS O.C., se mencionan los cambios más relevantes en la
estructura financiera, se evalúa el desempeño de la cooperativa, se analiza el
comportamiento de los ingresos y gastos, las variaciones en la cartera vencida, las
nuevas vinculaciones y retiro de los asociados.
La Junta de Vigilancia asistió a las reuniones ordinarias del Consejo de Administración
donde conoció de manera oportuna y directa las consideraciones, análisis y decisiones
tomadas en cada tema en particular.
El Consejo de Administración contó con el acompañamiento de la Revisoría Fiscal,
organismo que ejecutó sus funciones respectivas en tiempo y oportunidad.
11.-REVELACIÓN E INFORMACIÓN DE RIESGOS
El Comité de Evaluación de Cartera y Riesgo de Crédito, realizó las reuniones
pertinentes donde evaluó el total de la cartera vencida y los créditos reestructurados e
hizo las recomendaciones apropiadas para cada caso, las cuales fueron cumplidas por la
Administración.
12.- CODIGO DE BUEN GOBIERNO
Las disposiciones del Código de Buen Gobierno Corporativo, regulan las relaciones de
SOMOS O.C., y los grupos de interés relacionado con su participación dentro del sector
solidario. De conformidad con el artículo 57 del Estatuto Social, la Asamblea General de
Delegados aprobó el Código de Buen Gobierno Corporativo en reunión efectuada el día 13
de marzo de 2010, cuyo objetivo, está enfocado en poner a disposición de los asociados,
directivos, administradores, órganos de control y vigilancia de la entidad, un instrumento de
normativa interna, cuya aplicación pueda mitigar, minimizar y/o controlar los riesgos
inherentes a la toma de decisiones. Adoptado el Código de Buen Gobierno por la Asamblea
General de Delegados, es de obligatorio acatamiento por los administradores, empleados,
asociados y proveedores.
En ese orden de ideas informamos también que el código se encuentra actualizado, en
funcionamiento y con el propósito de:
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 Delimitar el funcionamiento de los órganos de administración, vigilancia y control y
sus interrelaciones con el objeto de promover las prácticas de buen gobierno con
una mayor transparencia y oportunidad en la presentación y publicación de la
información financiera y no financiera de la entidad.
 Preservar las mejores relaciones entre los asociados, órganos de administración,
vigilancia y control y usuarios de los servicios.
 Propender por la eficiencia, eficacia y efectividad del talento humano y de los
recursos financieros, materiales, tecnológicos y ambientales con la finalidad de
contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los asociados y usuarios de los
servicios de la organización.
13.- SIPLAFT .- Sistema Integral de Prevención y Control del Lavado de Activos y de la
Financiación del Terrorismo. La Administración viene ejerciendo el control y
monitoreando el movimiento de las operaciones de la Cooperativa, en orden a cumplir
con la prevención y control de lavado de Activos que determina la circular básica
jurídica en su capítulo XI. En cuanto a los ingresos de la cooperativa, lo constituyen los
aportes de los asociados, cuyos montos se encuentran entre los mínimos de $50.000 y
máximos de $1.000.000, provenientes los de mayor monto de la deducción directa
salarial que los asociados perciben de las empresas de las cuales son empleados.
Mediante acuerdo de servicios logrado con Coopcentral, a partir de Octubre de 2014, la
Cooperativa puede obtener información acerca de restricciones que pueda presentar una
persona aspirante a vincularse a la cooperativa.
A su turno, la Administración hace un cuidado estudio previo a cada una de las empresas
con las cuales va a realizar las alianzas o acuerdos de libranza.Para el año que cursa, la Administración de la Cooperativa le corresponde continuar con
la implementación del SIPLAFT que consulte las necesidades de nuestra entidad, e
igualmente acorde con lo requerido por la entidad de control.Dentro de las oportunidades establecidas por la norma, la Cooperativa viene dando
información y cumpliendo con la labor de monitoreo de operaciones inusuales. Hasta la
fecha la Cooperativa no ha advertido ninguna novedad sobre este particular.
14.- HABEAS DATA.- La Cooperativa cumple con lo dispuesto por la Ley 1266 de 2008 y
demás disposiciones que le son aplicables, en el manejo, guarda y conservación de la
información de sus asociados, y de las personas naturales y jurídicas que en el
desarrollo del objeto social de la Cooperativa llega a obtener.
15.-HECHOS RELEVANTES ACAECIDOS DESPUES DEL CIERRE DEL
EJERCICIO DE 2014
Con posterioridad al cierre del periodo evaluado y a la fecha de la Asamblea General de
delegados, no se han presentado otros hechos relevantes que afecten la información
presentada.
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16.-COPIA INFORME REVISORÍA FISCAL
De acuerdo con lo establecido en la normatividad vigente, copia de este informe de
gestión fue entregado oportunamente a la Revisoría Fiscal para que en su dictamen
informe sobre su concordancia con los estados Financieros.17.-RECONOCIMIENTO
El Consejo de Administración y Gerencia, agradecen a los asociados, Delegados, Junta de
Vigilancia, Comités de Apoyo, Empleados y Revisoría Fiscal, el apoyo y dedicación que
brindaron en cada momento, para el logro de los resultados que hoy estamos presentando.
A los asociados una vez más, muchas gracias por la confianza y recuerden que si bien, nuestra
gestión es importante, lo esencial para que la Cooperativa pueda cumplir las metas es que sea
sostenible, y en esto se fundamenta que los asociados como dueños y gestores estén pendientes
de ella y utilicen permanentemente los servicios que ofrece.
RAMÓN OTERO JAIMES
CANDELRAIA MAZA DE HERNÁNDEZ
Presidente Consejo de Administración
Gerente
CMDH/MQL/GPL
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