1. No category

COMUNICADO DE
PRENSA
23 DE FEBRERO DE 2015
Reporte ConsumerLab de mcommerce en Latinoamérica: El
uso del m-commerce podría
duplicarse en América Latina
•
La principal motivación para el uso de los servicios financieros móviles en mercados
emergentes es la comodidad, la rapidez y la seguridad de no llevar consigo dinero en
efectivo.
•
Si bien estos servicios ya están siendo utilizados en muchos lugares del mundo, según el
estudio muchos todavía piensan que el m-commerce no es completamente seguro o está
dirigido a las personas con ingresos más altos.
Un nuevo informe de ConsumerLab Ericsson (NASDAQ: ERIC) analizó las actitudes hacia los
servicios de m-commerce en los mercados emergentes de América Latina, África y Asia,
demostrando que aunque el uso de estos servicios aún es bajo tiene el potencial de
duplicarse en países como Argentina, Brasil y México.
El comercio móvil o los servicios financieros móviles se pueden definir como la capacidad de
gestionar actividades financieras utilizando un dispositivo móvil: para movilizar dinero, pagar
facturas y comprar bienes y servicios.
Está comprobado que los servicios financieros móviles ayudan a incrementar la inclusión
financiera de los consumidores en los mercados emergentes, en donde ya hay una rápida
adopción de dispositivos móviles personalizados y el uso de los servicios móviles en general.
Al mismo tiempo está demostrado por el estudio que en estas regiones, sólo una minoría de
la población tiene una cuenta bancaria.
Diana Moya, Directora de ConsumerLab para Latinoamérica, asegura que “La mayoría de la
población de América Latina (61 por ciento) no está incluida en el sistema bancario y casi la
mitad de la fuerza laboral esta empleada informalmente y el dinero en efectivo es el método
más frecuente de pago, lo que genera una preocupación generalizada por la seguridad”
El estudio reflejó que los principales motivadores para los servicios financieros móviles en
estos mercados son la comodidad, la rapidez y la seguridad añadida de no llevar dinero en
efectivo.
El reporte también demostró que el efectivo es el rey en los mercados emergentes, ya que es
una rápida, práctica y transparente forma de pago, y que además ofrece control sobre el
gasto. Aparece como la forma más conveniente cuando el remitente y el receptor están en el
mismo lugar físico, pero cuando no, se convierte en un inconveniente. De todas formas, los
1
COMUNICADO DE
PRENSA
23 DE FEBRERO DE 2015
consumidores se preocupan por la seguridad de su dinero en efectivo, especialmente en
espacios públicos en los que se paga en efectivo o en donde se extrae el dinero.
Una tendencia común en todos los mercados, y que se convierte en obstáculos para adoptar
el sistema, es la falta de conocimiento sobre los servicios financieros y una percepción de que
el sistema bancario es sólo para los usuarios de mayor poder adquisitivo. En Latinoamérica
una de las principales barreras está asociada a la inseguridad percibida en el sistema.
En general hay un gran interés en el uso de los servicios financieros móviles, especialmente
para el pago de facturas y enviar o recibir dinero utilizando un dispositivo móvil. Sin embargo,
en la mayoría de países dentro de estos mercados, el uso actual de los servicios financieros
móviles sigue siendo bajo, pero con un gran interés en su potencial uso.
En países como México, Argentina y Brasil el uso actual en pagos móviles es de un 21%,
pero podría llegar a más del 40%, según la positiva actitud hacia este tipo de servicios. Lo
mismo pasa con las transferencias de dinero y el pago de facturas, su potencial de
crecimiento es el doble.
El aumento de la absorción del sistema financiero móvil dependerá de la confianza de los
consumidores en el servicio y el proveedor de servicios, los distribuidores y los representantes
de los servicios, así como del rendimiento de las aplicaciones y su fiabilidad. En todas las
regiones, hay una mayor confianza hacia los bancos como proveedores de servicios, a pesar
de que se los percibe como orientados hacia los usuarios de mayor poder adquisitivo.
Las ventajas socioeconómicas de introducir este tipo de servicios en los mercados
emergentes son enormes, especialmente debido a que muchos de estos países sufren de
corrupción, - pobreza, - falta de infraestructura y un comercio insuficiente. Además de
aumentar la actividad económica, facilitará a los usuarios las transacciones del día a día,
haciéndolas másconvenientes.
2
COMUNICADO DE
PRENSA
23 DE FEBRERO DE 2015
Acerca de ConsumerLab
Ericsson ConsumerLab obtiene su conocimiento a través de un programa de investigación del
consumidor global basado en entrevistas a 100.000 personas cada año en más de 40 países
y 15 mega ciudades, que estadísticamente representa el punto de vista de 1.100 millones de
personas.
NOTAS PARA LOS EDITORES
Descargue fotos en alta resolución y video en calidad de transmisión de:
www.ericsson.com/mx/thecompany/press
Ericsson es la fuerza que impulsa la Sociedad Conectada – una empresa líder en tecnología y
servicios de comunicaciones. Nuestras relaciones a largo plazo con todos los principales
operadores de telecomunicaciones en el mundo permiten a las personas, empresas y
sociedades desarrollar su potencial y crear un futuro más sustentable.
Nuestros servicios de software y soluciones de infraestructura –especialmente en temas de
movilidad, banda ancha y en la nube– permiten a la industria de las telecomunicaciones y a
otros sectores hacer mejores negocios, aumentar la eficiencia, mejorar la experiencia del
usuario y captar nuevas oportunidades.
Con más de 115,000 profesionales y clientes en 180 países, combinamos la escala global con
tecnología y liderazgo en servicios. Soportamos las redes que conectan a más de 2 mil 500
millones de abonados. El 40% del tráfico móvil en todo el mundo pasa a través de redes
Ericsson. Nuestras inversiones en investigación y desarrollo (I+D) aseguran que nuestras
soluciones –y nuestros clientes– permanezcan al frente.
Fundada en 1876, Ericsson tiene su sede en Estocolmo, Suecia. Las ventas netas en 2014
fueron de 228 mil millones de coronas suecas (33 mil 100 millones de dólares). Ericsson
cotiza en NASDAQ OMX de Estocolmo y NASDAQ en la bolsa de Nueva York.
En América Latina tenemos presencia desde 1896, cuando entregamos equipos por primera
vez en Colombia. A principios del Siglo XX, aumentamos nuestra participación en el
continente americano, firmando acuerdos en Argentina, Brasil y México. En la actualidad,
estamos presentes en más de 50 países con oficinas de América del Sur, América Central,
México y el Caribe, además de dos Unidades de Producción, un Centro de Innovación con
actividades de I+D, un Centro de Entrenamiento y un Centro Global de Servicios. Ericsson es
el proveedor líder del sector telecomunicaciones con más del 40% de cuota de mercado en
América Latina y más de 100 contratos de servicios en telecomunicaciones en la región.
www.ericsson.com/mx
www.ericsson.com/mx/news
www.twitter.com/ericssonlatam
www.facebook.com/ericssonlatinamerica
www.youtube.com/ericssonlatam
3
COMUNICADO DE
PRENSA
23 DE FEBRERO DE 2015
PARA MAYOR INFORMACIÓN PUEDE CONTACTAR A:
México:
Luis Javier Flores
External Communications
Phone: +52 55 1103 0442
E-mail: [email protected]
Centroamérica y Caribe:
Paola Torres
Brand Experience and External Communications
Phone: +506 25190800
E-mail: [email protected]
Sudamérica:
Karina Martini
External Communications
Phone: +56 2 372 5048
E-mail: [email protected]
4