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Preguntas frecuentes
¿En qué países se puede comprar online?
En principio se puede comprar online en el territorio español de la Península Ibérica y en las
Islas Baleares. Estamos trabajando para ofrecer este servicio al resto de zonas del territorio
español, Portugal y resto de países.
¿Los precios de la tienda online y la tienda física son los mismos?
Si, son los mismos precios, exceptuando promociones especiales online. En caso de detectar
algún error, se aplicarán los precios de tienda física.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, aunque puede ocurrir que en algunos modelos exista una diferencia de color debido a la
resolución del monitor de su equipo.
¿Reponen los artículos cuando aparece el mensaje de "agotado"?
Si, nuestro stock se repone continuamente.
¿Es posible recibir novedades a través del correo electrónico?
Sí, remitimos frecuentemente información a los contactos de nuestra base de datos.
¿Puedo darme de baja de las novedades?
Sí, en cualquier momento puede darse de baja de nuestra base de datos. Para ello, deberá
seguir los pasos que se indican al final de todas nuestras newsletters.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez realizada la compra, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. En caso de
no haberlo recibido, póngase en contacto con nosotros, preferiblemente vía email en
[email protected] y recibirá una respuesta en las 48 horas siguientes.
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido en un determinado momento?
Por el momento no disponemos de sección de seguimiento de pedidos. Pero puede realizar su
consulta a [email protected] y recibirás una respuesta del estado de su pedido lo
antes posible.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí, siempre y cuando no haya procesado el pedido, lo podrá eliminar de la bolsa de la compra.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez que esté procesado el pedido, no se puede cancelar. Una vez que lo reciba deberá
seguir la política de devolución de MARYPAZ que encontrará en esta web en las condiciones
generales.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso/incorrecto?
Es poco probable que le llegue un artículo defectuoso/incorrecto. En caso excepcional de ser
así, deberá ponerse en contacto con nosotros, preferiblemente vía email en
[email protected] y recibirá una respuesta en las 48 horas siguientes.
¿Cómo puedo pagar mis compras en la tienda virtual?
Sus compras las puede pagar con Visa, Visa Electron y MasterCard. Si tiene cuenta en PayPal,
podrá pagar también con su American Express o cuenta bancaria.
¿Cuánto cuesta el envío?
Si las compras son superiores a 40 €, el envío es gratuito. Si el importe es menor a 40 €, los
gastos de envío serán 4.50 € para envíos a la península y Baleares.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los pedidos tienen un plazo de 2 a 7 días laborables.
- En épocas fuera de rebajas o promociones especiales, los pedidos serán preparados y entregados a la
agencia de transportes aproximadamente 24 horas* después de la tramitación del pedido.
- En épocas de rebajas o promociones especiales, los pedidos serán preparados y entregados a la
agencia de transportes en el menor tiempo posible dentro de los 7 días laborables establecidos de
máximo.
Una vez que su pedido esté en manos de la agencia de transportes, le será entregado en un plazo de 2448 horas**.
*(los pedidos realizados en viernes, sábado y domingo serán preparados y entregados a la
agencia el lunes siguiente. En el caso de realizar el pedido en día festivo será preparado y
entregado a la agencia de transportes el siguiente día laborable)
**(plazo estimado para el primer intento de entrega, la agencia de transportes no reparte ni
sábados ni domingos)
¿Es seguro comprar a través de la Web?
En MARYPAZ le garantizamos la seguridad de sus compras a través de Internet, ya que
utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras.
¿Puedo cambiar o devolver artículos? ¿Cómo?
Para devoluciones consulte la política de devolución de MARYPAZ que encontrará en esta web
en las condiciones generales.
¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
Envíenos su comentario, duda o sugerencia [email protected] y recibirá
respuesta en 48 horas.
¿Puedo cambiar mis datos una vez que he pagado el pedido?
No, una vez pagado el pedido los datos son enviados a la agencia de transporte. Puede llamar
a la empresa de mensajería para gestionar el cambio de datos.