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El espíritu de la mejora: Ideas para tener en cuenta.
1. Mejorar es tarea de todos.
2. Desechar las viejas actitudes. No decir “No puedo”
3. Preguntar ¿Por qué?
4. Más ideas es mejor, especialmente aquellas que vienen de las
personas que conocen el proceso.
5. Focalizarse en cómo hacer que las nuevas ideas funcionen.
6. No sólo planificar. Hacer.
7. Dar poder a la gente para arreglar problemas, no sólo para
analizarlos.
8. La mejora no se hace desde una sala de reuniones o una oficina.
9. Hacer seguimiento para asegurarse que las ideas están
funcionando.
10. La mejora no tiene fin.