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Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es Banesco Token?
La más alta tecnología en seguridad desde tu celular. Es una aplicación que puedes descargar
en tu celular y traer siempre contigo.
2. ¿Cómo funciona?
Banesco Token es una Aplicación para dispositivos móviles (Iphone y Android), que genera
códigos aleatorios de seis (6) dígitos, que cambian cada minuto, y que son requeridos para la
creación de beneficiarios en su banca en línea, entre otras operaciones.
3. ¿Cómo lo obtengo?
Ingresa a BOL y selecciona el Menú de Banesco Token, posteriormente el
submenú de “Solicitud Banesco TOKEN” y sigue las instrucciones.
4. ¿Qué beneficios tiene?
• Es un servicio totalmente ¡Gratis!
• No debes cargar un dispositivo físico (Token), tendrás tus contraseñas
de seguridad directo en tu celular.
• Crea tus beneficiarios, de una manera más rápida y segura
con tus contraseñas dinámicas a través de tu Celular.
• Luego de activado tu token en el celular no requieres tener plan de
datos o acceso a internet.
5. ¿Qué hago si se me pierde el teléfono o me lo roban?
En todo momento puedes cancelar tu Banesco Token desde tu
BanescOnline, entrando al Menú Banesco Token / Cancelar
Banesco Token.
6. ¿Cuántos teléfonos pueden tener mi Banesco Token?
Solamente se puede afiliar un Token por Usuario de BOL, por lo que solo puedes
tener 1 teléfono con tu token.
7. ¿Cuántos usuarios puedo tener en una misma aplicación de Banesco Token?
En una misma aplicación de Banesco Token puedes tener todos los usuarios que quieras.
Recordando que sólo es un BanescoToken por cada usuario de BOL.
8. ¿Para qué dispositivos está disponible Banesco Token?
Sólo para dispositivos móviles Android y Apple (celular o tablets).
9. ¿Necesito tener data para usar Banesco Token?
Sólo se necesita data o wifi en la 1era afiliación, de allí en adelante podrás usar Banesco Token
sin necesidad de estar conectado a Internet.
10. ¿Cómo hago si no deseo tener más un Token?
En el App Banesco Token, da click al botón Eliminar Usuario y no te saldrá más en el APP.
Debes también cancelar el Banesco Token desde BanescOnline.
11. ¿Qué hago si se me bloqua el Banesco Token?
En todo momento puedes cancelar tu Banesco Token y volver a afiliarlo.
12. Si al inicio coloqué No Banesco Token en BanescOnline, ¿cómo puedo afiliar uno?
En todo momento puedes afiliar un Banesco Token, sin importar que hayas puesto
anteriormente No Banesco Token.
13. ¿Qué hago si ya no quiero utilizar más mi Banesco Token?
En todo momento puedes cancelarlo desde tu BanescOnline en el Menú Banesco Token /
Cancelar Banesco Token.