1. Healthcare

N O R T H E A S T
U T I L I T I E S
Customer Care
P.O. Box 270
Hartford, CT 06141-0270
STAY WARM
C O M PA N I E S
CL&P and Yankee Gas offer programs, services
and partnerships to help you stay warm when the
temperature drops. If you’re struggling to pay your
bill and worried about a winter without heat, we
will assist you with special payment arrangements
tailored to your needs.
Incluye la version en Español
There’s nothing wrong with asking for some help.
U T I L I T I E S
C O M P A N I E S
CL&P customers:
Please call 1-800-286-2828 or
860-947-2828 (Hartford/Meriden)
N O R T H E A S T
STAY WARM
Do you heat your
home with electricity
or natural gas?
Are you living on
a fixed income?
Do you need help
paying your energy bill?
Yankee Gas customers:
Please call 1-800-438-2278
Annual Income Guidelines for 2014–2015
Heating Season Programs for 2014–2015
Eligible Customers
CL&P and Yankee Gas heating customers who:
•H
ave household incomes at or below 60%
of the state median income or
• Receive public assistance
Utility heating customers who:
• Have limited income and
• Have received a shut-off notice
Households with incomes up to 60% of the
state median income (see income chart) that
are not eligible for the Connecticut Energy
Assistance Program
Customers who are not eligible for state or
federal assistance
Program
Winter Protection Plan
Benefits
Protection from shut-off from November 1 to May 1.
You will still receive your bill.
Please pay what you can each month to avoid a
large balance in May.
Connecticut Energy Assistance Program (CEAP)
Eligible households may receive a basic benefit up
to $550. Applications accepted through May 15.
Call your local Community Action Agency or
2-1-1 for assistance.
Contingency Heating Assistance Program
(CHAP)
Qualified households may receive a $285 benefit
payment for heating.
To learn if you’re eligible or to apply, call your local
Community Action Agency or 2-1-1, or visit
www.ct.gov/staywarm.
Operation Fuel:
Private, nonprofit
energy assistance program
Emergency payments made directly to the company
that supplies your household with heating fuel or
utility services. To apply, call your local fuel bank
for an appointment.
Visit www.operationfuel.org or call 2-1-1 for
more information.
Year-Round Programs for 2014–2015
Eligible Customers
Program
Benefits
Matching Payment Program
Maintain year-round service when you pay an
agreed-upon amount on time each month.
For every dollar you or a third party pays toward
your bill, a dollar will be credited to your past-due
amount.
Once the balance is paid off, no matching funds
will be credited to your account.
Qualified CL&P and Yankee Gas customers
Qualified CL&P customers include those who:
• Have applied for and are eligible for NUStart,
receive energy assistance funds, or provide other
proof of income
•H
ave income at or below 60% of the state
median income (see income chart)
•H
ave a past-due balance of $100 or more on a
CL&P bill that is 60 days or more overdue
NUStart
All CL&P and Yankee Gas customers
•R
educe or eliminate your past-due balance in as
little as 12 months.
•P
ay an agreed-upon budgeted amount on time
each month.
•M
aintain service and better manage your
monthly payments.
Budget Billing
Pay equal monthly “budget bills” to reduce the
effect of seasonal peaks and market fluctuations.
Your average monthly payment is based on past
usage at your current location.
Home Energy Solutions Income
Eligible Program (HES-IE)
Get help reducing your energy bill through free
in-home energy assessment and weatherization
services, insulation and energy-efficient appliances.
Call 1-877-WISE-USE (1-877-947-3873) to learn
if you qualify.
Income-eligible CL&P and Yankee Gas customers
Family Size
200%
60% State Median
1
$23,340.00
$32,514.00
2
$31,460.00
$42,519.00
3
$39,580.00
$52,523.00
4
$47,700.00
$62,528.00
Source: Connecticut Department of Social Services
Call your local Community Action Agency for more information on income
guidelines and program eligibility.
Community Action Agencies
Bridgeport
Action for Bridgeport
Community Development
203-384-6904
New Britain
Human Resources Agency of
New Britain, Inc. (HRA)
860-225-1084
Bristol
Bristol Community
Organization (BCO)
860-582-7490
New Haven
Community Action Agency of
New Haven
203-387-7700
Danbury
Community Action Agency
of Western CT, Inc.
203-748-5422
Norwich/New London
Thames Valley Council for
Community Action (TVCCA)
Norwich area
860-425-6681
New London area
860-444-0006
Derby
Training, Education and
Manpower, Inc. (TEAM)
203-736-5420
Hartford
Community Renewal Team
(CRT)
860-560-5800
Meriden
New Opportunities of Greater
Meriden (NOGM)
203-235-0278
Middletown
Community Renewal Team
(CRT)
860-347-4465
Torrington
New Opportunities of
Greater Torrington
860-482-9749
Waterbury
New Opportunities, Inc.
203-756-8151
Willimantic/Danielson
ACCESS Agency, Inc.
Willimantic area
860-450-7423
Danielson area
860-774-0418
Paid for by CL&P and Yankee Gas customers.
BH/HP10145M
¿Calienta su hogar
con electricidad o gas
natural?
¿Vive con un ingreso
moderado?
¿Necesita ayuda
pagando su factura
de energía?
En CL&P y Yankee Gas, trabajamos arduamente para
ofrecerle una variedad de programas, servicios y
asociaciones innovadores para ayudarle a mantener
su hogar caliente cuando la temperatura baja. Si tiene
dificultades pagando las cuentas, le ayudaremos con
convenios de pago que se ajusten a sus necesidades.
No hay nada malo en pedir ayuda.
Los clientes de CL&P:
Deben llamar al 1-800-286-2828 o al
860-947-2828 (en las áreas de Hartford y Meriden)
Los clientes de Yankee Gas:
Deben llamar al 1-800-438-2278
Reglas de Ingresos Anuales para el 2014–2015
Programas Que Ayudan Todo el Año – 2014–2015
Clientes que son elegibles
Programa
Clientes de CL&P y Yankee Gas, quienes
califiquen
Beneficios
Pueden mantener el servicio durante todo el año
cuando hagan pagos a tiempo de la cantidad
presupuestada cada mes.
Matching Payment Plan
El Plan De Pagos Igualados
Por cada dólar pagado a CL&P o Yankee Gas
por el cliente o una tercera persona, un dólar se
acreditará a su cuenta vencida al participar en
cualquiera de los programas.
Una vez que la cantidad atrasada sea pagada,
no más pagos igualados serán acreditados a
su cuenta.
Los clientes de CL&P que:
•H
ayan aplicado y recibido un pago de asistencia
para energía o que hayan mostrado pruebas
sobre sus ingresos
•T
engan un ingreso al 60 por ciento o menos
del promedio de ingresos en el estado (ver el
diagrama de ingresos)
•T
engan atrasos de por lo menos $100 en su
factura de CL&P con 60 días de retraso, o más
Programas Para Ayudarle Durante el Invierno – 2014–2015
Clientes que son elegibles
Clientes de CL&P y Yankee Gas que utilizán
calefacción:
• Para ser elegible su ingreso familiar debe estar en
el 60 por ciento o menos del ingreso medio estatal
o
• Si su fuente de ingresos proviene de la ayuda
pública
Clientes de CL&P y Yankee Gas que usán
calefacción:
• Con ingresos limitados y
• Si han recibido aviso de desconexión
Las familias con ingresos de hasta 60 por ciento
del medio estatal, que no fueron elegibles para
asistencia de energía a través del Programa de
Connecticut de Asistencia de Energía
Programa
Connecticut Energy Assistance Program (CEAP)
Programa de Asistencia de Energía en CT
(CEAP)
Contingency Heating Assistance Program
(CHAP)
Programa de Contingencia para Asistir con
la Calefacción (CHAP)
Los clientes quienes no califiquen para ayuda
estatal o federal.
Operation Fuel:
Organización sin fines de lucro que ofrece
un programa de asistencia de energía
NUStart
Le Brinda un Nuevo Comienzo
Beneficios
Cada mes, recibirá la factura y debe intentar pagar lo
que pueda cada mes para evitar una deuda muy alta
en mayo.
Familias quienes califiquen pueden recibir un
beneficio basico hasta $550. Aplicaciones serán
aceptadas hasta el 15 de mayo.
Para más información llame al 2-1-1 o a su Agencia
de Acción Comunitaria local.
Los hogares que califican podrán recibir un pago
de $285 para pagar la calefacción.
Para averiguar si usted es elegible o para
aplicar, por favor llame a su Agencia de Acción
Comunitaria más cercana a usted. También
puede revisar la información por la página web
www.ct.gov/staywarm o llame al 2-1-1.
Los pagos de emergencia se envián directamente a
la empresa que suministra la fuente de calefacción,
como aceite, electricad y gas. Para aplicar llame al
banco de fuente de calefacción para una cita.
Llame al 2 -1 -1 o visite a la página web
OperationFuel.org para localizar el banco de fuente
de calefacción local más cercano
•P
ague la cantidad prometida cada mes y a
tiempo.
• Mantenga
su servicio y administre mejor sus
pagos mensuales.
Todos los clientes de CL&P y Yankee Gas
Budget Billing
Cada Mes Pague La Misma Cantidad
El servicio será protegido de ser desconectado entre
el 1 de noviembre y el 1 de mayo.
Winter Protection Plan
Plan de Protección Invernal
•R
eduzca o elimine su balance atrasado en tan
solo 12 meses.
Clientes de CL&P y Yankee Gas con
ingresos elegibles
Home Energy Solutions (HES-IE)
Soluciones de Energía Para el Hogar
Pague los mismos pagos cada mes en su factura
de energía, durante todo el año, sin importar la
temporada.
Su presupuesto mensual será basado sobre el
promedio pasado del consumo de energía donde
está situado el servicio eléctrico.
Reciba ayuda para reducir su factura de energía por
medio del programa de Home Energy SolutionsIncome Eligible (HES-IE) o Soluciones de Energía
para el Hogar–Ingresos Elegibles (HES-IE), que
provee una auditoria de energía, insolación y enseres
eficientes de energía. Llame a 1-877-WISE-USE
(1-877-947-3873) para averiguar si califica.
Números de personas
en la familia
200%
60% ingreso
medio estatal
1
$23,340.00
$32,514.00
2
$31,460.00
$42,519.00
3
$39,580.00
$52,523.00
4
$47,700.00
$62,528.00
Fuente: Departamento de Servicios Sociales en CT
Llame a su Agencia de Acción Comunitaria local para más información sobre las
reglas de ingresos anuales, o para averiguar si califica para estos programas.
Agencias de Acción Comunitarias
Bridgeport
Action for Bridgeport
Community Development
203-384-6904
New Britain
Human Resources Agency of
New Britain, Inc. (HRA)
860-225-1084
Bristol
Bristol Community
Organization (BCO)
860-582-7490
New Haven
Community Action Agency of
New Haven
203-387-7700
Danbury
Community Action Agency
of Western CT, Inc.
203-748-5422
Norwich/New London
Thames Valley Council for
Community Action (TVCCA)
Norwich area
860-425-6681
New London area
860-444-0006
Derby
Training, Education and
Manpower, Inc. (TEAM)
203-736-5420
Hartford
Community Renewal Team
(CRT)
860-560-5800
Meriden
New Opportunities of Greater
Meriden (NOGM)
203-235-0278
Middletown
Community Renewal Team
(CRT)
860-347-4465
Torrington
New Opportunities of
Greater Torrington
860-482-9749
Waterbury
New Opportunities, Inc.
203-756-8151
Willimantic/Danielson
ACCESS Agency, Inc.
Willimantic area
860-450-7423
Danielson area
860-774-0418
Pagado por los clientes de CL&P y Yankee Gas