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TERMINOS Y CONDICIONES GREGORIOGUERRERO.COM MOBILIARIO Y DECORACIÓN
Isabel Guerrero, CIF 70351003Y, Avda Europa 68, 45100 Sonseca (Toledo) Telf 925 380 860
• ¿Se ha enviado ya mi pedido?
Sabrás que tu pedido ha sido enviado cuando recibas un e-mail con la factura de compra. Te facilitaremos también un localizador para
que puedas consultar en cualquier momento el estado de tu envío.
• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo estándar de entrega es de 30 a 60 días aproximadamente, ya que son productos que se fabrican bajo pedido, salvo en piezas
en stock que se sirven entorno a los 10 o 15 días. Piezas a medida especial entre 60 y 90 días. Para una mayor información póngase
en contacto con nosotros en el teléfono 925 38 08 60 o por e-mail a: [email protected] Hacemos todo lo posible para respetar los
plazos, pero habrá momentos puntuales del año como pueden ser festivos, puentes, etc. en los que no podemos garantizarlos. Por
eso te agradecemos mucho que seas comprensivo con el hecho de que no nos hacemos responsable de retrasos de envíos por
razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor. Recuerda, no se realizará el envío del pedido hasta que no
tengamos confirmación bancaria.
• He recibido un artículo defectuoso, ¿qué hago?
Siempre intentamos que la calidad de los productos que enviamos sea la que te mereces, y por eso todos nuestros artículos viajan
con un seguro de transporte. Aun así es posible que alguna vez recibas un artículo con defecto de fábrica o derivado del transporte. Te
aconsejamos que al recibir el paquete verifiques que el embalaje llega en buen estado. Si no fuera así puedes firmar e indicar a mano
en el albarán que te entrega la empresa de transporte las anomalías que encontraste al recibirlo. En caso de que tu artículo presente
algún daño sigue estos pasos dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del pedido (es importante que sea en ese plazo
para poder hacer la reclamación oportuna al seguro de la agencia de transporte). - Conserva el embalaje original, etiquetas, manual
de instrucciones o cualquier complemento que vaya dentro de la caja. - No montes el mueble. - Envíanos un mail a
[email protected] fotografías del desperfecto y una explicación lo más detallada posible del mismo. Nos comprometemos a
responder tu mail en un plazo máximo de 48 horas laborables con una solución a tu problema. Repondremos la pieza afectada o en su
caso el artículo completo. El modo de proceder siempre será el mismo: primero recogemos la pieza o el artículo defectuoso en su
embalaje original, y cuando lo recibamos y comprobemos su estado te enviaremos uno nuevo y en perfecto estado.
• He recibido un artículo que no es el que pedí, ¿cómo lo solucionamos?
Si has recibido un artículo incorrecto debido a un fallo nuestro has de comunicarlo en las 48 horas hábiles siguientes a su recepción.
Si va desmontado no lo montes y vuelve a guardarlo en su embalaje original. Envíanos un mail a [email protected]. Atenderemos
tu petición en un plazo de 48 horas laborables y tramitaremos la recogida y posterior envío del artículo correcto.
Pago o financiación La formalización de un pedido puede hacerse de cualquiera de estas formas: Comprando online y pagando la
totalidad de la compra con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón y Mastercard) o PayPal a través de nuestro servicio web de
pago seguro.
Mediante transferencia bancaria del 50% del importe total en concepto de señal a un número de cuenta que te facilitaremos. El pago
restante ha de efectuarse cuando el proceso de producción haya finalizado y antes de que se realice el envío de los muebles. El pago
requiere entre 1 y 3 días laborables para hacerse efectivo, dependiendo de la entidad bancaria que intervenga en el proceso.
• ¿Puedo financiar mi compra?
Financiamos tu compra hasta 6 meses sin intereses para pedidos superiores a 1000 €. Oferta sujeta a la previa autorización del
Banco Sabadell S.A. tras el estudio de la documentación aportada y firma del contrato. Consúltanos cualquier duda al respecto que
pueda surgirte.
PROTECCIÓN DE DATOS En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que puedan figurar en esta comunicación están
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derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a: Isabel Guerrero 70351003Y; Avda Europa nº68,
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