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NEWS 50
R E V I S TA D E L A S L O T E R Í A S E U R O P E A S , 2 0 1 5 , D I C I E M B R E
EL PARTICIPA
EN LA SEMANA EUROPEA
DEL DEPORTE
ENTREVISTA EXCLUSIVA
CON EL DIPUTADO EUROPEO
SANTIAGO FISAS AYXELÀ
ARTÍCULO 165 DEL TFUE:
¡LA INTEGRIDAD ANTE TODO!
UN OTOÑO RICO EN
ACONTECIMIENTOS DE EL
ÍNDICE
¡NO DEJE ESCAPAR ESTA OPORTUNIDAD DE
MEJORAR SU ESTRATEGIA DE MARKETING!
Prefacio
La Semana Europea del Deporte
1
3
Comunicación
4
Eventos
6
Debate
15
Entrevista con Santiago Fisas Ayxelà
17
EMPIEZA LA CUENTA ATRÁS
– REGÍSTRESE AHORA PARA
EL SEMINARIO EL/WLA DE
MARKETING EN LONDRES,
DEL 3 AL 5 DE FEBRERO DE
2016
GRANDES ESPERANZAS
Para el Seminario EL/WLA de Marketing 2016,
destacados oradores compartirán su experiencia
Las Loterías como impulso
para el cambio Felices Fiestas Jurídico
Socios Premium
Actualidad de la UE
Homenaje a Bernadette Lobjois
Actividades
Agenda
Socio Semi-Premium
THE EUROPEAN LOTTERIES
PRESIDENTE
Dipl.-Kfm. Hansjörg HÖLTKEMEIER
Miembro del Consejo de Administración
DEUTSCHE KLASSENLOTTERIE BERLIN, Alemania
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31
32
MIEMBROS DEL COMITÉ
Sr. Torbjørn ALMLID, Ph.D.
Presidente y CEO
NORSK TIPPING AS, Noruega
Sr. Fabio CAIROLI
CEO
LOTTOMATICA, Italia
1º VICEPRESIDENTE
Sr. Fernando PAES AFONSO
Vicepresidente
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA
DE LISBOA, Portugal
Sr. Andy DUNCAN
CEO
CAMELOT UK LOTTERIES LTD., Reino
Unido
2º VICEPRESIDENTE
Sr. Robert CHVÁTAL
CEO
SAZKA a.s., República Checa
Sra. Inmaculada GARCÍA
Presidenta y CEO
SOCIEDAD ESTATAL LOTERÍAS Y
APUESTAS DEL ESTADO, España
acerca del juego, del marketing y de la tecnología.
Además de estos expertos mundiales, muchos
expertos en lotería procedentes de Europa y fuera
de ella están listos para compartir sus éxitos y
fracasos relativos al marketing en presentaciones
individuales, paneles y otros formatos inéditos,
todo ello en un programa repleto…
Nuestros
Socios/Proveedores
abordarán
en
especial el tema de “El periplo del jugador”.
Hemos creado Grandes Esperanzas, sin embargo
estamos convencidos de que las haremos realidad
gracias a un contenido entretenido e interesante
en Londres, del 3 al 5 de febrero de 2016.
REGÍSTRESE ONLINE :
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Sr. Jannie HAEK
CEO
NATIONALE LOTERIJ, Bélgica
Sr. Franci KRIŽAN
Miembro del Comité Directivo
LOTERIJA SLOVENIJE D.D., Eslovenia
SECRETARÍA GENERAL
Av. de Béthusy 36
CH – 1005 LAUSANNE
Tel. +41 21 311 30 25
Fax +41 21 312 30 11
http://www.european-lotteries.org
Email [email protected]
Sra. Stéphane PALLEZ
Presidenta y CEO
LA FRANÇAISE DES JEUX, Francia
Sr. Arjan VAN’T VEER
Miembro del Comité Directivo
NEDERLANDSE STAATSLOTERIJ,
Países Bajos
THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
PREFACIO
ESTIMADOS MIEMBROS,
ESTIMADOS SOCIOS,
ESTIMADOS AMIGOS,
Antes de abordar nuestras recientes
actividades, permítanme recordar los
terribles ataques que tuvieron lugar en
Paris recientemente. Nuestros corazones están con el pueblo francés, y con
los que perdieron a un ser querido.
Puesto que nuestro modelo se apoya
en los principios de subsidiariedad,
precaución, solidaridad e integridad,
consideramos aquellos atentados como
un ataque contra los valores universales que todos compartimos, y apoyamos todos los esfuerzos realizados para
fomentar una sociedad internacional
pacifica, justa, solidaria y libre de cualquier miedo o violencia.
Seguimos trabajando en beneficio de la
sociedad y, ahora que he sido Presidente
de nuestra Asociación en los seis últimos meses, puedo decir que este año ha
sido muy agitado respeto a las Loterías!
Gracias al apoyo de los Miembros del
Comité Ejecutivo y del trabajo intensivo
realizado por nuestros equipos de Lausana y Bruselas, y a pesar de que nuestra
Asociación esté atravesando un periodo
de transición, hemos conseguido apoyarnos en los logros alcanzados en el
pasado, superar los desafíos y garantizar que todas las tareas se realicen de
manera profesional y concienzuda, en el
interés de nuestros Miembros.
Estamos siempre activos en los debates
políticos a nivel de la UE y, en los últimos meses, hemos participado en cuatro consultas públicas recientes de la
Comisión Europea; en este sentido, quisiera aprovechar la ocasión para agradecer calurosamente a nuestros Miembros
por su contribución en la preparación
de estas consultas. Esta participación
activa ha permitido que EL sea más que
nunca considerada por las instituciones
europeas como un preciado e importante socio y actor. En el mismo tiempo,
la Asociación ha organizado numerosos
seminarios exitosos que atrajeron un
gran número de participantes.
El Comité Ejecutivo ha trabajado duro
en los últimos meses para concretar la
tros Socios Premium IGT, INTRALOT,
SCIENTIFIC GAMES, NOVOMATIC
LOTTERY SOLUTIONS y PLAYTECH,
y de nuestro Socio Semi-Premium
KAMBI.
nueva estrategia de EL. Recientemente,
tuvimos que despedirnos de nuestra
Secretaria General de los últimos 25
años, Bernadette Lobjois, quien contribuyó en gran medida al desarrollo de la
Asociación. No hay palabras para describir lo agradecidos que le estamos por
su labor, y el nuevo Secretario General,
que estamos ahora mismo reclutando,
tendrá el listón muy alto.
En los próximos meses, vamos a seguir
nuestros esfuerzos para organizar seminarios con éxito, como el próximo Seminario de Marketing EL/WLA de Londres
(del 3 al 5 de febrero de 2016) así como
las Jornadas de la Industria que se celebrarán en Marrakech del 30 de mayo al
1 de junio. Al igual que siempre, vigilaremos atentamente los desarrollos
relevantes europeos, garantizando así
la representación activa de nuestro
modelo sostenible en todos los debates
políticos, y mantendremos por supuesto
la lucha contra las amenazas y los fenómenos negativos como el amaño de
partidos. El Comité Ejecutivo finalizará
también la estrategia de EL de los próximos años al reexaminar sus mensajes y
su estrategia de comunicación, manteniendo y apoyándose a la vez en lo que
se hizo en el pasado. De hecho, en esta
edición de la revista, encontrarán un
informe analítico sobre los desarrollos
europeos relacionados con el juego y las
acciones emprendidas por EL, así como
informaciones acerca de las consultas
públicas en las que participó EL. De la
misma manera, seguirán encontrando
informaciones sobre los últimos seminarios organizados con éxito por EL y,
al igual que siempre, noticias de nues-
¡Esta edición está centrada en particular en el deporte y la actividad física!
EL y sus Miembros han colaborado con
entusiasmo a la Semana Europea del
Deporte en toda Europa, y han conseguido demostrar concretamente los
valores de base (subsidiariedad, precaución, solidaridad e integridad) en
los que está basado su modelo especial
y sostenible. En esta edición se puede
encontrar todo acerca de las actividades organizadas por nuestros Miembros
para alentar a los ciudadanos de su país
a que sean activos (lema #BEACTIVE),
sino también acerca del evento político exitoso organizado por EL durante
el primer día de la Semana Europea del
Deporte en Bruselas.
Estamos honrados y encantados por
haber conseguido una entrevista exclusiva con el diputado europeo Santiago
Fisas Ayxelà, quien está en el origen
de la Semana Europea del Deporte,
y hemos aprovechado esta oportunidad para agradecerlo calurosamente
su importante contribución al deporte
europeo en general. Al asimilar el papel
del deporte al de un instrumento para
el cambio social, damos varios ejemplos
de proyectos deportivos sociales que
las Loterías han desarrollado en Europa
y, teniendo siempre en cuenta que el
amaño de partidos constituye una amenaza importante para la credibilidad del
deporte, analizamos el artículo 165 del
TFUE relativo a esta cuestión.
Por último, ante la llegada de las fiestas
de fin de año, ¡quisiéramos desearles
todo lo mejor! Esperamos que este año
finalice con alegría y que de paso a un
maravilloso y feliz año 2016.
Atentamente,
Hansjörg Höltkemeier
Presidente de EL
1 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
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LA
THESEMANA
EUROPEAN
EUROPEA
WEEK DEL
OF SPORT
DEPORTE
EVENTS
EL promueve un estilo de vida saludable en Europa
LAS LOTERÍAS SON LOS SOCIOS SOLIDARIOS Y
SOSTENIBLES DE LA SEMANA EUROPEA DEL DEPORTE
Desde hace décadas, las Loterías en Europa son indisociables
del deporte, ya que le proporcionan una financiación sostenible de cerca de 2.000 millones de euros al año. Las Loterías han sido creadas con el objetivo de apoyar al deporte de
base y a la sociedad; no solo han apoyado financieramente al
deporte, sino también han desarrollado en numerosas ocasiones y en numerosos países proyectos para promover el
bienestar de sus ciudadanos y poner de relieve los beneficios
de la actividad física.
Por supuesto, las Loterías europeas, siendo socios históricos
del “deporte para todos” y comprometidas con los valores
de desarrollo sostenible, no podían quedarse inactivas y no
hacer la promoción de una iniciativa tan significativa. El 2 de
junio, EL firmó un acuerdo de colaboración con la Comisión
europea y se comprometió en promover la iniciativa a nivel
nacional y europeo, dando a conocerla y organizando eventos movilizadores que alentarían a los Europeos a “ser activos”.
En 2013, el Eurobárometro indicaba que 60% de los Europeos
no practican deporte nunca o casi nunca. El significado de tal
tasa de inactividad física ha sido destacado recientemente en
un informe publicado por el Centro de investigación económica y comercial (encargado por el ISCA) que desveló que la
inactividad cuesta más de 80.000 millones
de euros al año a la economía europea.
Ante esta realidad, y deseosa de actuar
para el aumento de la inactividad física en
Europa, la Comisión Europea adoptó una
nueva iniciativa: la Semana Europea del
Deporte.
Después de este acuerdo, EL y sus Miembros empezaron a
planificar sus iniciativas con entusiasmo. A nivel europeo,
EL publicó un banner en su página principal y añadió una
página especial sobre la Semana Europea del Deporte en su
web, que recibió numerosas visitas.
60% de los Europeos
no practican deporte
nunca o casi nunca.
El objetivo de esta Semana es promover la participación en
actividades físicas y deportivas en Europa. Con fin de fomentar la iniciativa y alcanzar a un gran número de Europeos, la
Comisión invitó a las partes interesadas que habían contribuido activamente al desarrollo de la dimensión europea del
.
deporte a que se unieran a la cooperación
A nivel nacional, las actividades organizadas por los Miembros de EL fueron impresionantes. Siendo los principales socios
del deporte de base en Europa, las Loterías
se alegraron de poner sus plataformas de
comunicación a disposición para promover la iniciativa y crear mayor conciencia
en el público acerca de los beneficios de una actividad física
regular. Los Miembros de EL utilizaron varios medios de
comunicación: comunicados de prensa, videos en YouTube,
publicaciones en las redes sociales, banners en las webs, carteles e infografías en los puntos de venta.
Los socios de la Semana Europea del Deporte con el Comisario europeo de Educación, Cultura, Juventud y Deporte, Tibor Navracsics.
3 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
LA SEMANA EUROPEA DEL DEPORTE
COMUNICACIÓN
Numerosas Loterías también intentaron encontrar formas
creativas de promover la iniciativa y de inspirar a los ciudadanos a que adopten un modo de vida “activo”. En Hungría
por ejemplo, Szerencsejáték Zrt. organizó una campaña
mediática a escala nacional con atletas húngaros famosos
promoviendo mensajes de la Semana Europea del Deporte y
explicando lo que significa el deporte para ellos.
La campaña mediática nacional hizo participar atletas húngaros
famosos, entre los cuales Andrea Gyarmati (medallista olímpico de
natación), la esgrimista Éva Hajmási y el atleta Róbert Kasza.
Publicación en Facebook de nuestro Miembro en Bulgaria, Bulgarian Sports Totalizator.
Banner y artículo en la web de nuestro Miembro LOTTO
Bayern.
Publicación Facebook de nuestro Miembros en Grecia, OPAP SA.
4 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
LA SEMANA EUROPEA DEL DEPORTE
Cartel de la Lotería
portuguesa, Santa Casa,
que dice: “Apuesta por ti
mismo: practica deporte”.
En el Reino Unido, Camelot UK y la Lotería nacional asociaron la Copa del Mundo de rugby a la Semana Europea del
Deporte a través de varias plataformas (televisión, medios
COMUNICACIÓN
Publicación Twitter de nuestro Miembro Sisal.
digitales, puntos de venta y redes sociales). Durante el mes de
septiembre, Camelot hizo también la promoción de #BEACTIVE y de la financiación del deporte de base.
5 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
LA SEMANA EUROPEA DEL DEPORTE
EVENTOS
Eventos bajo el tema #oletvoittaja (#eresunganador) en la ciudad de Jyväskylä en el marco de las celebraciones del 75 aniversario de Veikkaus.
Más importante aún, en toda Europa las Loterías estaban determinadas a comunicar un mensaje
contundente para alentar la práctica de una actividad física. Organizaron o co-organizaron con sus
socios nacionales eventos a escala nacional o regional en toda Europa.
La principal fuente de financiación del deporte en Finlandia
(3,5 millones de euros se destinaron al deporte de base finlandés solamente en 2014), la Lotería finlandesa Veikkaus
Oy organizó una semana de eventos deportivos y culturales
bajo el tema de #oletvoittaja (#eresunganador) en la ciudad
de Jyväskylä. Fue una de las mayores atracciones de las celebraciones del 75 aniversario de Veikkaus. El evento #oletvoittaja incluía presentaciones sobre los beneficiarios de Veikkaus así como una jornada “¡Vamos!” el 5 de septiembre en
el paseo marítimo de Jyväskylä, que ofrecía a la gente la oportunidad de bailar en la plaza del mercado, pasar un examen
de fitness o empezar a conocer el parkour.
“Estamos felices de combinar las celebraciones de nuestro 75 aniversario con una iniciativa tan bonita
como la Semana Europea del Deporte. Con nuestros beneficiarios, hemos conseguido recomendar la
actividad física y el deporte y ofrecer a cada uno la oportunidad de vivir la jornada del 5 de septiembre
como un día lleno de deporte en la ciudad de Jyväskylä. Veikkaus fue fundada en 1940 originariamente
por la Asociación de Fútbol de Finlandia, la Federación deportiva finlandesa y la Federación deportiva
de los Trabajadores finlandeses; por lo tanto el deporte forma parte de su ADN, y evidentemente no
podía estar ausente de esta iniciativa.”
Juha Koponen, CEO de Veikkaus
6 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
LA SEMANA EUROPEA DEL DEPORTE
EVENTOS
“El apoyo al deporte ha estado siempre asociado con Sazka. Hemos decidido concentrar nuestros esfuerzos en un asunto que concierne a toda la sociedad – el ejercicio y la actividad física de los niños checos
– y hemos lanzado un proyecto de RSC a largo plazo llamado “eventos combinados olímpicos Sazka”. La
Semana Europea del Deporte ha sido un bonita oportunidad de extender este proyecto a otras actividades y de promover el deporte y un modo de vida sano para los niños.”
Robert Chvátal, CEO de Sazka
En República Checa, SAZKA y el Comité Olímpico checo
asociaron el programa de eventos que tienen en común con
la Semana Europea del Deporte. Este proyecto, que ofrece
a los jóvenes del país la oportunidad de realizar 8 disciplinas deportivas diferentes, tiene como objetivo que los niños
y niñas de las escuelas primarias sean “activos” y les alienta
a vivir de forma sana. Los participantes seleccionados para
los eventos organizados por Sazka y el Comité Olímpico
checo tuvieron la oportunidad de tomar parte en un importante evento: la final del proyecto OVOV (Odznak Všestrannosti Olympijských Vítězů) – una confrontación basada en
el modelo de los juegos olímpicos creada por Robert Změlík
y Roman Šebrle, dos campeones olímpicos de decatlón. El
evento tuvo lugar los 11 y 12 de septiembre en Praga; participaron 608 alumnos de 170 escuelas checas así como 33 niños
de Polonia, Hungría y Eslovaquia, en categoría individual o
por equipo. Cincuenta profesores participaron también en
diez disciplinas, y 180 policías y soldados tomaron parte en la
organización del evento.
Más de 600 niños tomaron parte en la final del proyecto OVOV en
Praga los 11 y 12 de septiembre.
7 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
LA SEMANA EUROPEA DEL DEPORTE
EVENTOS
Siendo el apoyo tradicional del deporte griego a todos los
niveles, la Lotería griega OPAP SA llevó a cabo varios eventos organizados en el marco de la Semana Europea del
Deporte, gracias a su programa de responsabilidad social
“ACADEMIAS DEPORTIVAS” que ya ha alcanzado los 125 y
que se extenderá a 250 el año que viene.
El porcentaje de participación de las Academias se cifró en
más de 70% y más de 6.000 niños y sus padres pudieron jugar
y divertirse en 85 academias “OPAP” en toda Grecia. Estas
organizaron juegos entre niños y padres en equipos mixtos, sesiones de entrenamiento para los padres dirigidos por
entrenadores y torneos amistosos para los niños.
Por primera vez en Grecia, el programa de las Academias
deportivas de OPAP trata el delicado problema del deporte
entre la juventud de forma global, multidimensional y a largo
plazo. El objetivo del programa es inculcar a los niños los
valores del juego limpio, del espíritu deportivo y del espíritu
de equipo. Todo aquello hará que el futuro del deporte griego
cuente con fundaciones sólidas.
Niños contra niñas en la Academia de fútbol de OPAP Ermis
Kalamarias.
“El programa de las Academias deportivas está en el
centro de nuestra estrategia de Responsabilidad Social
Corporativa. La Semana Europea del Deporte representa
una oportunidad de alentar a los padres, niños y sus amigos y tomar parte en la promoción de actividades físicas y de deporte. Buenos atletas hoy, mejores personas
mañana: está es nuestra filosofía.”
Petr Matejovsky, Director de Marketing en OPAP
Un partido entre niños y padres en la Academia de fútbol de
OPAP Spartakos.
En Portugal, Santa Casa da Misericórdia de Lisboa financió una carrera ciclista muy popular y típica llamada “Subida
a la Gloria”. El evento tuvo lugar en el centro de Lisboa el 12
de septiembre, y atrajo a cerca de 300 participantes.
Además de esta carrera, el Departamento de juegos de Santa
Casa organizó también una tarde deportiva en un parque
con jardines, donde la gente tuvo la oportunidad de practicar varios deportes patrocinados por Santa Casa en la actualidad. ¡Fue una tarde dinámica y deportiva, a la que asistieron
muchos participantes deseosos de “ser activos”!
La famosa “Subida a la Gloria” organizada en Lisboa el 12 de septiembre.
“Debido a su vocación social, Santa Casa es consciente de las dificultades planteadas por la sociedad moderna a numerosas personas. Al promover el deporte y fomentar a la gente a tener una vida
más “activa”, como lo hemos hecho durante la Semana Europa del
Deporte, Santa Casa se sitúa como guardián no solo de un modo de
vida sano, sino también de valores como la solidaridad y el respecto
que, eso esperamos, sentarán las bases de una sociedad más justa y
abierta en el futuro.”
Fernando Paes Afonso, CEO del Departamento de juegos de Santa Casa
8 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
LA SEMANA EUROPEA DEL DEPORTE
EVENTOS
En Italia, Lottomatica, en cooperación con el Comité Olímpico italiano (CONI), organizó actividades y eventos especiales a principios de octubre en el marco de “Vincere da
grandi”, su proyecto deportivo, cultural y social común que
presta ayuda a las familias italianas. Desde mayo de 2015,
niños entre 5 y 14 años de edad con familias viviendo en
barrios pobres con un alto riesgo de exclusión social tuvieron
la oportunidad de probar, aprender y practicar numerosos
deportes gratuitos. Este proyecto tiene lugar en cuatro ciudades italianas: Roma, Nápoles, Palermo y Milán.
“Gracias al proyecto Vincere da grandi, Lottomatica presta un apoyo económico a jóvenes desfavorecidos para que puedan entrar en el mundo del
deporte. A través de las actividades deportivas, los jóvenes aprenden valores
como el respecto de las reglas y el sentido de responsabilidad para el futuro.
Deseamos mejorar la calidad de vida de los niños que viven en zonas desfavorecidas y mantenerlos alejados de las distracciones que podrían ser peligrosas. Gracias a la Semana Europea del Deporte y a la jornada de puertas
abiertas organizada en Palermo, hemos conseguido alcanzar más jóvenes y
ganar visibilidad para este proyecto importante.”
Fabio Cairoli, CEO de Lottomatica
A principios de octubre, Lottomatica apoyó la jornada de
puertas abiertas “Vincere da Grandi” co-organizada por el
Comité Olímpico italiano (CONI) y por el instituto Giovanni
Falcone en Palermo, en uno de los barrios más desfavorecidos de la capital siciliana. Antes de esto, se habían organizado eventos similares en Roma y Nápoles.
Niños practicando deporte
durante la jornada de puertas
abiertas Vincere da Grandi en
Palermo.
En Polonia, Totalizator Sportowy apoyó a sus socios nacionales al organizar un evento deportivo anual dedicado a la
desaparecida campeona olímpica polaca de lanzamiento
de martillo, Kamila Skolimowska (Memorial Kamila Skolimowska de LOTTO) en el marco de la Semana Europea del
Deporte el 13 de septiembre.
El evento conmemorativo en memoria de Kamila Skolimowska,
patrocinado por Lotto, fue organizado el 13 de septiembre en el
marco de la Semana Europea del Deporte.
El CEO de Totalizator Sportowy, Wojciech Szpil (el primero desde
la derecha), a lado de los oficiales y organizadores del evento en
memoria de Kamila Skolimowska.
“Totalizator Sportowy es la mayor fuente de
financiación del deporte polaco. De hecho,
cada día, los jugadores de LOTTO conceden
una medida de 1,62 millones de PLN en favor
del deporte local. Al demostrar nuestro compromiso con el deporte de base, por ejemplo
promocionando la Semana Europa del Deporte
durante un evento patrocinado por LOTTO en
honor de Kamila Skolimowska, hemos conseguido alentar a los jóvenes polacos a que hagan
más deporte.”
Wojciech Szpil, CEO de Totalizator Sportowy
9 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
LA SEMANA EUROPEA DEL DEPORTE
EVENTOS
En Bulgaria, nuestros dos Miembros apoyaron activamente
la iniciativa. Tal como se mencionó anteriormente, nuestro
Miembro Bulgarian Sports Totalizator hizo la promoción
de la Semana y de los mensajes que comunica a través de
comunicaciones online y offline, compartiendo numerosas
publicaciones en las redes sociales y vía los medios tradicionales, alcanzando así un amplio público.
Nuestro segundo Miembro en Bulgaria, Eurofootball, organizó un torneo de fútbol no profesional llamado “SportsMax
Cup” en Sofia en septiembre. La competición enfrentó a 16
equipos repartidos en cuatro grupos.
“Estamos muy contentos de formar parte de esta bonita iniciativa gracias a la “SportsMax Cup” organizada en Sofía en septiembre. Esta última tuvo mucho éxito y demostró claramente la
importancia del deporte para los ciudadanos búlgaros.”
Nikos Arsenopoulos, CEO de Eurofootball
En Malta MALTCO Lotteries, en estrecha colaboración con
el Consejo del deporte maltés (KMS), organizó el 8 de septiembre una competición de remo en interiores. Las diferentes categorías contaban con participantes desde 8 a más
de 70 años de edad. El Maltco Indoor Rowing Challenge se
organizó también, en el que varios equipos representando a
empresas maltesas se enfrentaron en una distancia de 1 kilómetro en remo.
“Como empresa hemos siempre colocado al deporte en el centro de nuestra estrategia
de Responsabilidad Social Corporativa. La Semana Europea del Deporte ha representado
una nueva oportunidad para nuestra empresa de promover el deporte en el seno de la
sociedad maltesa – un principio al que hemos siempre acordado mucho valor. Esta iniciativa era importante para nosotros, y somos agradecidos de haber podido formar parte de
ello. La competición de remo en interiores que hemos organizado tuvo mucho éxito, con
participantes de todas las edades y orígenes. Esperamos con interés la próxima edición
de la Semana Europea del Deporte en 2016.”
La competición de remo
en interiores organizada
por Maltco.
Vasileios Kasiotakis, Director interino de Maltco Lotteries
En Lituania, Olifeja y su marca Perlas financiaron el Maratón
de la
de Vilna, que formaba parte de la campaña
Semana Europea del Deporte. Este maratón es la carrera más
importante de Lituania; tuvo lugar el 13 de septiembre y reunió a
más de 20.000 corredores.
El Maratón de Vilna – durante la Semana Europea del Deporte – en
el que numerosos niños tomaron parte este año.
Donatas
Kazlauskas
corriendo el
Maratón de
Vilna.
“Olifeja siempre se ha preocupado por el bienestar de los ciudadanos lituanos,
lo que explica porque hizo la promoción del deporte de base en Lituania. La
Semana Europea del Deporte fue una excelente oportunidad para nosotros de
dar a conocer el mensaje sobre los beneficios brindados por la actividad física,
e hizo que el Maratón de Vilna sea aún más popular y solidario.”
Donatas Kazlauskas, Director adjunto de Olifeja
10 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
LA SEMANA EUROPEA DEL DEPORTE
EVENTOS
“En su calidad de primer donante natural del deporte noruego, Norsk
Tipping apoyó con orgullo a esta iniciativa. Espero que la Semana
Europea del Deporte dejará una herencia sostenible y que su mensaje seguirá a lo largo del año. Este debería ser el primer objetivo de
todas las personas involucradas.”
Torbjørn Almlid, CEO de Norsk Tipping
Ciudadanos disfrutan las actividades al aire libre organizadas por Norsk Tipping y la Asociación noruega de Trekking.
En Noruega, nuestro Miembro Norsk Tipping es el socio
natural del deporte noruego y revierte el 60% de sus beneficios al mundo deportivo (cerca de 240 millones de euros
al año, de los que cerca de 50 millones están dedicados al
deporte de base). En colaboración con la Asociación noruega
de Trekking, el 6 de septiembre la Lotería organizó 125 eventos diferentes en Noruega. Estos eventos reunieron a cerca
de 41.000 participantes a nivel nacional, todo un éxito para la
Asociación noruega de Trekking.
El objetivo principal de esta jornada era transmitir a la gente
la afición de la vida al aire libre y de todas las cosas divertidas que se pueden hacer, y al mismo tiempo alentarles a que
sean activos. La gama iba de actividades sencillas y divertidas
a juegos para niños con premios, clases avanzadas de caminatas sobre glaciares, piragüismo o excursiones de montaña.
La mayoría de las actividades eran gratuitas, y cuando eran
de pago, el precio era subvencionado. Guías calificados y animadores, presentes durante todos los eventos, se hicieron
cargo de las fogatas y de las parrilladas. Se habían organizado
buses y otros medios de transporte para facilitar la participación.
Los eventos aprovecharon la excelente cobertura mediática,
tanto a nivel local como nacional. Además, la Asociación
noruega de Trekking registró a más de 3.000 nuevas solicitudes de inscripción en un solo día.
En España, la Lotería ONCE (Organización Nacional de
Ciegos Españoles) apoyó a los eventos organizados por
el Consejo Superior de Deportes y el Comité Paralímpico
Español, que ponían de relieve la promoción del deporte
para personas con discapacidad.
11 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
LA SEMANA EUROPEA DEL DEPORTE
EVENTOS
“La Lotería croata, en cooperación con el Ministerio de Ciencias,
Educación y Deportes de la República de Croacia, se mostró entusiasmada en tomar parte en la jornada Be CROactive. Esperamos
que la Semana Europea del Deporte comunicará un mensaje contundente sobre los beneficios de la actividad física para que finalmente más croatas integren al deporte en sus vidas cuotidianas.”
Danijel Ferić, CEO de Hrvatska Lutrija
El CEO de la Lotería croata al lado del Jefe de la Representación de la Comisión Europea en Croacia, del Alcalde de Zagreb, del Ministro
adjunto de Ciencias, Educación y Deportes y demás invitados VIP.
En Croacia, Hrvatska Lutrija tomo parte con orgullo en el
proyecto organizado el 12 de septiembre en Bundek por el
Ministerio croata de Ciencia, Educación y Deportes (la jornada nacional de deportes, llamada “Be CROactive”). Este
evento atrajo a más de 30.000 personas, 20 empresas, 8 universidades, escuelas primarias y segundarias, 50 expertos en
el ámbito del deporte y de la actividad física, voluntarios, etc.
Hrvatska Lutrija estaba presente durante el evento principal
de la jornada Be CROactive. Alentaba a los participantes ofreciendo premios simbólicos a los ganadores de la “Rueda de
la Fortuna” montada en su stand. Los empleados de la Lotería tomaron parte juntos a una de las carreras organizadas
durante el evento, y luego produjeron un pequeño reportaje
que se difundió durante su programa de sorteo en televisión.
El CEO de Hrvatska Lutrija, Danijel Ferić, con los empleados del
sector Juego Responsable de la Lotería en el stand de Hrvatska
Lutrija durante la jornada nacional Be CROactive.
Los corredores a la salida de la carrera.
Los empleados de Hrvatska Lutrija vestidos de rojo justo antes de
tomar la salida de la carrera durante la jornada Be CROactive!
12 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
LA SEMANA EUROPEA DEL DEPORTE
EVENTOS
La última carrera tenía un sabor histórico particular, puesto
En Eslovaquia, TIPOS tenía como objetivo organizar sus
que tenía lugar en el seno de las más antigua y grande feria
acciones alrededor del concepto principal de la Semana
histórica tradicional del centro de Eslovaquia, conocida con
Europea del Deporte: informar – inspirar – apoyar. Durante la
el nombre de “Radvansky jarmok”. Los alumnos pudieron
semana, TIPOS realizó numerosas actividades deportivas en
correr alrededor de la plaza mayor de la ciudad de Banska
las ocho regiones independientes de Eslovaquia. La Lotería
Bystrica, y la llegada de la carrera tenía lugar en el escenario
seleccionó a las mejores escuelas de cada región (basándose
principal de la feria. Por supuesto, el evento llenó los titulaen las clasificaciones nacionales) que ya poseían a las instares de la prensa en Eslovaquia, permitiendo así que TIPOS
laciones deportivas adecuadas y luego organizó una carrera
comunicara el mensaje de la Semana a todos los lectores y
simbólica cada día de la semana en una región diferente,
espectadores.
con el apoyo mediático de todas las televisiones nacionales
y regionales, así como de los principales medios escritos.
Siendo esntusiasta por la promoción activa que consiguió
Antes del inicio de cada carrera simbólica, un representante
implementar este año, TIPOS ya ha empezado a preparar sus
de TIPOS explicaba a los participantes el significado de la
actividades para la Semana Europea del Deporte en 2016.
Semana Europea del Deporte y la razón por la que tiene lugar
en toda Europa.
De esta manera, se “TIPOS se felicita del concepto de la Semana Europea del Deporte cuya meta es promocumplía la primera ver la actividad deportiva y física en Eslovaquia y en Europa. El apoyo al deporte de base
misión – informar.
forma parte de las actividades claves de TIPOS (como de todos los Miembros de EL), y
Los
participantes este proyecto se embarcaba perfectamente dentro del programa RSC de nuestra Lotería.
fueron
principal- Nos alegramos ya de la próxima edición, para alentar a los ciudadanos eslovacos para que
mente alumnos de sean activos y cumplen las tres misiones de la Semana: informar – inspirar – apoyar.”
escuelas primarias
Ján Barczi, CEO de TIPOS
acompañados
por
personas
mayores
de residencias de ancianos. La combinación de generaciones
creó un ambiente muy interesante. Los niños eran felices de
ver a los ancianos correr con ellos, y estos últimos pudieron
recargar las baterías gracias al entusiasmo y a la pasión de
los niños. La segunda misión – inspirar – fue cumplida con la
participación de atletas olímpicos en las carreras.
De hecho, el Comité Olímpico eslovaco facilitó la participación de atletas olímpicos reconocidos en cada carrera. Su
implicación fue para todos los corredores – juniors y séniors
– el aspecto más inspirador de esta jornada deportiva. Los
atletas explicaron a los participantes el papel que ocupa el
deporte en sus vidas y acompañaron a los corredores durante
los calentamientos antes de la carrera. Por supuesto, calentarse al lado de un campeón olímpico es una experiencia
única. Los representantes de TIPOS distribuyeron diplomas
a todos los participantes, y proporcionaron equipos deportivos a las escuelas elementales y las residencias de ancianos
después de la carrera. De esta forma se cumplía también la
tercera misión – apoyar.
Alumnos y séniors toman parte en la carrera.
TIPOS distribuyó a todos los alumnos que participaron diplomas de
la carrera, así como equipos deportivas para sus escuelas.
13 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
LA SEMANA EUROPEA DEL DEPORTE
EVENTOS
En el Reino Unido, Sport England, beneficiario de la National Lottery, registró 917 eventos diferentes en el marco de la
Semana Europea del Deporte, y Camelot apoyó la promoción
de esta actividad en sus canales de comunicación. El proyecto clave organizado en el país en relación con la Semana
fue el festival de deporte en el Queen Elizabeth Olympic Park,
organizado por StreetGames y ofreciendo cerca de 30 deportes diferentes, que las familias y los transeúntes podían probar gratis. Lizzy Yarnold (campeona olímpica, de Europa y
del Mundo de skeleton y embajadora #Beactive en el Reino
Unido) tomó parte en el festival, lo que le permitió conocer a
cerca de 70 animadores y 400 personas.
“La Semana Europea del Deporte es una fantástica iniciativa que permite
fomentar y promover la participación deportiva en el Reino Unido y en
Europa. Para nosotros, aquí en Camelot, es esencial apoyar al deporte de
base y, gracias a nuestra colaboración con el beneficiario de la National
Lottery, Sport England, hemos conseguido comunicar correctamente este
mensaje. Con #BeActive, hemos mencionado la Semana en todos nuestros canales con fin de sensibilizar e implicar a la gente.”
El festival de deporte en el Queen
Elizabeth Olympic Park.
Sally Cowdry, Directora de Ventas de Camelot
Como ya se ha mencionado anteriormente, la Copa del
Mundo de rugby empezó a principios de septiembre en el
Reino Unido (se trata de la tercera manifestación deportiva
más importante del mundo). La National Lottery es uno de
los mayores inversores en la herencia popular de la Copa del
Mundo, y entonces hizo que sus actividades coincidieran con
este momento de entusiasmo nacional para atraer a la nación
hacia el rugby de base y su financiación.
En general, Sport England invierta más de 200 millones de
libras recibidas de la financiación de la National Lottery cada
año en organizaciones y proyectos que permiten a más personas tener una actividad física con regularidad.
Gracias a todos estos proyectos, eventos y comunicados, las Loterías se alegran de haber conseguido llegar a muchísimos ciudadanos y grupos de edades diferentes en Europa. Es un hecho: la Semana Europea del Deporte permitió a EL exponer una vez
más y de forma concreta el modelo sostenible que apoyan sus Miembros, así como los cuatro valores esenciales en los que se
basa este modelo: subsidiariedad, precaución, solidaridad e integridad.
Como se puede constatar de la lectura de este artículo, la mayoría de las actividades emprendidas por nuestros Miembros no
tenían como único objetivo alentar a los ciudadanos para que adopten un modo de vida más sano, sino que también permitieron usar el deporte como un medio de educación informal para difundir los valores, reunir a personas de capacidades, orígenes
y edades diferentes, integrar socialmente y capacitar a los miembros más débiles de la sociedad e inspirar a los Europeos para
que no solo estén activos, sino que también adquieran un modo de vida basado en la solidaridad, la precaución y la integridad.
Las Loterías han contribuido de forma sostenible a la sociedad, tal como queda reconocido por las conclusiones del Consejo
en diciembre de 2010. Todos los ejemplos ofrecidos aquí de las actividades emprendidas por las Loterías durante la Semana
Europea del Deporte son la prueba de su compromiso para la sociedad y de su verdadero interés para el bienestar de los ciudadanos de su país. Es este modelo especifico de lotería en particular que permite que los Miembros de EL sean una fuerza para el
progreso, trabajan para hacer la gente más activas, feliz y sana y convertir a la sociedad para que sea más agradable. Está claro
que las Loterías forman parte de un modelo sostenible al servicio de la sociedad y al servicio de un modo de visa sostenible para
todos los ciudadanos de Europa.
Evangelos Alexandrakis
Secretario Ejecutivo del Deporte de EL
Los Miembros de EL que ya están deseando hablar de sus actividades para la próxima edición de la Semana Europea del
Deporte en septiembre de 2016 pueden contactar a Evangelos Alexandrakis: [email protected]
14 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
LA SEMANA EUROPEA DEL DEPORTE
DEBATE
EL ORGANIZA UN DEBATE DE ALTO NIVEL
SOBRE LA FINANCIACIÓN SOSTENIBLE DEL
DEPORTE DE BASE
EL está asociada de forma sostenible con la Semana
Europea del Deporte; por lo tanto, además de los
numerosos eventos organizados por sus Miembros en
Europa, la Asociación ha aprovechado la ocasión para
abordar el importante problema derivado de la financiación sostenible del deporte de base. Durante la
primer jornada de esta primera edición de la Semana
Europea del Deporte, el 7 de septiembre de 2015, EL
organizó un debate de alto nivel destinado a realzar la
importancia del deporte de base y las distintas maneras de asegurar su financiación sostenible en el futuro.
El deporte de base es una actividad importante en Europa,
en particular debido a su contribución a la economía de la UE y
al valor que aporta a la sociedad
en general. Tal como lo demuestra el Libro blanco de la Comisión
sobre el deporte de julio de 2007,
las actividades deportivas proporcionan muchos beneficios a la
sociedad. Por otra parte, según un
informe de ISCA de junio de 2015
sobre “el coste económico de la
inactividad física en Europa”, esta
última generaría unos costes de
más de 80.000 millones de euros
al año para la economía europea. El deporte de base dispone
de varias fuentes esenciales de financiación – entre las cuales las Loterías – que pueden verse afectadas por varios factores, como la reciente crisis económica y financiera, el marco
reglamentario o los cambios tecnológicos.
de la financiación del deporte de base y, tal como lo indicó
Stéphane Pallez, “cabe establecer un programa común en el
que todos seamos de acuerdo con fin de obtener un efecto multiplicador sobre la financiación procedente de las Loterías” y
así garantizar que el deporte siga siendo accesible para todos.
Según el Presidente de ENGSO, Carlos Paula Cardoso La
promoción de una mejor actividad física empieza con el
deporte de base y “deberíamos ponerlo en el centro de nuestra reflexión cuando hablamos de deporte”. Los participantes
al debate también discutieron de algunas de las dificultades
a las que se enfrenta el deporte de base, como el descenso
en el número de afiliados en los clubs deportivos o la falta de
inversión en las infraestructuras.
La combinación de todo aquello
plantea problemas para la sociedad europea, donde está disminuyendo la actividad física.
"Todos los participantes destacaron la importancia del
deporte de base para la economía europea y la sociedad, y
señalaron la necesidad de una
coordinación entre sus varios
modelos de financiación."
En este contexto, António Silva Mendes (Director de Juventud y Deportes en la Comisión Europea), Stéphane Pallez
(Presidenta y CEO de La Française des Jeux) y Carlos Paula
Cardoso (Presidente de la Organización Deportiva Europea no gubernamental ENGSO) se unieron al Presidente de
The European Lotteries, Hansjörg Höltkemeier, durante un
debate abierto y animado relativo a los desafíos a los que se
enfrenta el deporte de base.
Como conclusión del debate,
Hansjörg Höltkemeier recordó
que “el deporte de élite no es más
que la punta del iceberg” y que
debe prestarse una particular
atención al deporte de base y al
papel importante que desempeña
a nivel economía, social y de salud
pública. Concluyó diciendo que “una financiación sostenible
requiere un modelo comercial sostenible. El debate demostró
que hace falta un enfoque equilibrado en la reglamentación de
las actividades comerciales que apoyan al deporte de base”.
EL aprovecha esta oportunidad para agradecer calurosamente a los ponentes y a los participantes a este evento, y
espera que los puntos mencionados anteriormente se tomarán en cuenta en los debates del Grupo de expertos de la UE
“Dimensión Económica del Deporte”.
Todos los participantes destacaron la importancia del
deporte de base para la economía europea y la sociedad, y
señalaron la necesidad de una coordinación entre sus varios
modelos de financiación. António Silva Mendes destacó: “el
deporte de base permite la integración de los jóvenes en la
sociedad y deben participar otros actores como las regiones, las
municipalidades y los establecimientos educativos”.
El Presidente de EL, Hansjörg Höltkemeier, puso de relieve el
hecho que los Miembros de EL son socios muy importantes
del deporte, puesto que forman parte de los principales contribuyentes desde hace décadas. Proporcionan una financiación sostenible de más de 2.000 millones de euros al año para
el deporte europeo. Sin embargo, solo se trata de una parte
El Presidente de EL, Hansjörg Höltkemeier, abriendo el debate
sobre la financiación sostenible del deporte de base.
15 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
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LA SEMANA EUROPEA DEL DEPORTE
ENTREVISTA
ENTREVISTA EXCLUSIVA CON EL DIPUTADO
EUROPEO SANTIAGO FISAS AYXELÀ
Señor Fisas, Ud. fue uno de
los iniciadores del proyecto
de la Semana Europea del
Deporte. ¿Puede explicarnos
en unas palabras como nació
esta iniciativa?
La idea de lanzar la Semana Europea del Deporte nació gracias al
informe sobre la dimensión europea del deporte. Yo era ponente
de este informe, y propuse crear
la Jornada Europea del Deporte.
En ese momento, la Comisaria
El diputado europeo
Androulla Vassiliou se mostró
Santiago Fisas Ayxelà de
España
muy entusiasta con este proyecto,
y sugirió organizar una Semana
Europea del Deporte en lugar del proyecto inicial. Estoy muy
satisfecho con el resultado.
Ya ha acabado la primera edición de la Semana Europea del Deporte. ¿Se cumplieron todas sus expectativas? ¿Cree que tendrá un efecto duradero? ¿Tiene propuestas para las futuras ediciones?
Esta primera edición fue muy satisfactoria para nosotros.
Como se trataba de una primera experiencia, opinamos que
fue positiva puesto que dio a conocer el deporte. Por ejemplo
se puede destacar que ahora, y por primera vez, el deporte
forma parte de la cartera del Comisario Tibor Navracsics. Es
prueba de la importancia concedida al deporte por parte de
la Comisión. En el futuro, sería positivo asociar todavía más
actores a esta iniciativa, como por ejemplo otras instituciones pertinentes.
"Deberíamos promover
mecanismos de lucha contra el
amaño de partidos y las apuestas
ilegales y para mejorar el buen
gobierno del deporte."
Uno de los objetivos de la Semana Europea del
Deporte era también promover los valores y el
papel que desempeña el deporte en la sociedad. Sin
embargo, hoy en día, aquellos valores y la credibilidad del deporte en general se ven socavados por
varios fenómenos negativos, entre ellos el amaño de
partidos, las apuestas ilegales o cuestiones de buen
gobierno. Según Ud., ¿Cuál es el papel de la UE en la
lucha contra estos fenómenos?
El deporte tiene muchos aspectos positivos; desempeña un
papel crucial en la transmisión de valores como la solidaridad y la tolerancia, contribuye a la educación de nuestros
hijos, mejora nuestra salud, etc. No podemos negar que en la
actualidad el deporte se enfrenta a problemas que han de ser
resueltos por las instituciones. Deberíamos promover mecanismos de lucha contra el amaño de partidos y las apuestas
ilegales y para mejorar el buen gobierno del deporte. En los
últimos meses, hemos visto que el deporte no está a salvo de
problemas de corrupción, y debemos luchar contra ello. La
corrupción y la falta de transparencia representan un peligro
para el principio de autonomía del deporte.
"El acuerdo entre las Loterías y
el deporte de base es la mejor
manera de consolidar la práctica
del deporte en Europa en el
futuro."
Como saben, las Loterías son los primeros socios del
deporte de base desde hace años en Europa; han apoyado la Semana Europa del Deporte con entusiasmo
y han firmado un acuerdo con la Comisión Europea
acerca de su promoción. De hecho, las Loterías han
organizado numerosos eventos a nivel nacional y
regional en toda Europa para promover el deporte y la
actividad física. ¿Cómo ve el futuro papel de las Loterías en la promoción y el apoyo al deporte de base, y a
la política deportiva de la UE en general?
El deporte no es nada sin el deporte de base, entonces hemos
de protegerlo. El acuerdo entre las Loterías y el deporte de
base es la mejor manera de consolidar la práctica del deporte
en Europa en el futuro. Desde el punto de vista de la UE,
debemos seguir lanzando y apoyando iniciativas como el
programa Erasmus+ Sport.
17 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
LAS LOTERÍAS COMO IMPULSO PARA EL CAMBIO
¡APOSTANDO POR EL CAMBIO SOCIAL! ¡EL
MODELO DE LOTERÍA SOSTENIBLE COMO UN
MOTOR DE CAMBIO!
Las Loterías siempre han percibido el deporte como algo
más que competiciones, diversión y juego. Las Loterías
siempre han visto el deporte como un medio para conseguir objetivos sociales y, por consiguiente, considera
el 25 de septiembre un día histórico para el deporte y el
Movimiento Olímpico. El 25 de septiembre, la Asamblea
General de las Naciones Unidas aprobó el programa de
desarrollo post 2015 y el deporte fue incluido en el documento final como un "facilitador importante" del desarrollo sostenible para los objetivos que fueron aprobados
por los Estados miembros de la ONU con el compromiso
de implementarlas alrededor de 2030.
De hecho, convencidos de que el deporte y la actividad física
aportan varias ganancias socioeconómicas a la sociedad y gracias al modelo especial y sostenible al que pertenecen, las Loterías, más allá del apoyo que han estado garantizando al deporte
de base durante décadas, también han estado apoyando de
forma proactiva el deporte como un conductor del cambio social
y han desarrollado importantes proyectos en numerosos países
por toda Europa.
TRATAR LA INTOLERANCIA Y PROMOVER LA EDUCACIÓN Y LOS VALORES NO FORMALES
En Israel, por ejemplo, con el objetivo de añadir una dimensión competitiva adicional al deporte que también serviría de
forma indirecta como una herramienta educativa, el presidente
del Estado de Israel inició en 2015 por primera vez el concurso
“Shield of Honor”, en colaboración con Israel Sports Betting
Board (TOTO) y las organizaciones deportivas israelíes. El concurso se basa en cómo los equipos han expandido su comunidad
y sus proyectos sociales para ayudar a combatir el racismo y para
promover la cooperación entre clubes a lo largo del país.
Lotto-Bayern, también en Alemania, a través de su proyecto
Quantensprung 2020 apoya a 5 clubes bávaros que promueven
la integración social mediante el deporte, el voluntariado y otros
desarrollos sociales. Lotto-Bayern es además un colaborador de
los "Special Olympics Bayern", que respaldan actividades para
personas con discapacidades intelectuales.
POTENCIACIÓN DE GÉNERO
Muchos de nuestros Miembros han estado apoyando el deporte
como un medio para tratar la igualdad de género y como una
herramienta para potenciar a los jóvenes y a las mujeres. En Portugal, en particular, nuestro Miembro Santa Casa, en colaboración con la Liga Portuguesa contra el Cáncer, ha patrocinado
Women's Run, que promueve las relaciones interpersonales y la
solidaridad a fin de lograr fondos para tan noble causa. En Reino
Unido, además, Camelot ha apoyado la iniciativa “This Girl Can”,
una campaña publicitaria financiada con 10 millones de libras
de la lotería, proporcionados por el distribuidor de lotería Sport
England y destinados a incentivar a una generación de mujeres
para que sean activas.
REFLEXIONES E IDEAS PARA EL FUTURO
El deporte, en efecto, desempeña un importante papel cuando
se trata de los problemas sociales, y además podría y debería
estar ahí para la sociedad y sus miembros más débiles. Las actividades deportivas, sin duda alguna, también pueden ayudar a
tratar traumas relacionados con la guerra, así como fomentar la
curación al proporcionar espacios seguros para las actividades
que permitan a las víctimas de la guerra recuperar la sensación
de seguridad y normalidad. Durante la importante crisis de los
refugiados que tiene lugar en la actualidad, el deporte necesita
ser altamente considerado como una herramienta para la integración social de los refugiados, sobre todo de los más jóvenes,
y como un medio para aliviar el trauma relacionado con la gue-
En Grecia, OPAP SA ha desarrollado un programa holístico “El deporte también es un importante facilitador del desarrollo sostenible.
innovador que establece una
red nacional de 125 academias Reconocemos que el deporte contribuye cada vez más a hacer realidad el
de fútbol amateur en todo el desarrollo y la paz promoviendo la tolerancia y el respeto, y que contribuye
país. Participan 10.000 niños y también a la potenciación de las mujeres y los jóvenes, las personas y las
450 entrenadores, construyendo
comunidades, así como a los objetivos en materia de salud, educación e
el futuro del fútbol en el país en
niveles de base. Lo más impor- inclusión social”
tante, además de animar a los
Párrafo 37 de "Transformar nuestro Mundo: Agenda 2030 para el desarrollo sostenible"
niños a escoger el deporte, es
que, a través de este proyecto,
OPAP también intenta inculcar a los niños el valor del juego limrra. Las actividades deportivas y el juego en general pueden crear
pio y el trabajo en equipo a fin de asegurar una base sólida para
un sentimiento de pertenencia y pueden ayudar a las personas a
el futuro del deporte griego.
recuperar la confianza en ellas mismas.
INTEGRACIÓN SOCIAL EN Y A TRAVÉS DEL DEPORTE Y
EDUCACIÓN CÍVICA ACTIVA
Tradicionalmente, en muchos países europeos la lotería ha
estado apoyando al Movimiento Paralímpico, asegurando que
las personas con discapacidad tengan la oportunidad de participar en las competiciones internacionales. Más allá de este apoyo,
algunas Loterías han dado un paso más respecto a la integración
de las personas con discapacidad. En Alemania, nuestro Miembro Lotto-Toto GmbH Sachsen-Anhalt ha apoyado los deportes regionales para las personas con discapacidad así como un
festival de deportes en silla de ruedas que tuvo lugar en 2014.
En España, nuestro Miembro ONCE (Organización Nacional de
Ciegos Españoles) contribuyó a crear la Federación Española de
Deportes para Ciegos (FEDC) en 1993 y sigue siendo su principal
financiador.
Las Loterías, al reconocer plenamente el papel social del deporte
y gracias al modelo sostenible al que pertenecen, siempre han
considerado el deporte como una herramienta para la integración e inclusión social y la potenciación de género, así como
un medio para la educación no formal y una forma de tratar los
fenómenos sociales negativos.
Evangelos Alexandrakis
Secretario Ejecutivo del Deporte de EL
18 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
FELICES FIESTAS
Estimados Miembros,
Estimados Socios,
Estimados Colegas,
Les deseamos unas muy felices fiestas y un año nuevo
repleto de paz y felicidad.
Las fiestas de fin de año ofrecen la ocasión de dar las gracias. Por
supuesto, deseamos también agradecerles sinceramente por la excelente colaboración que nos unió este año, y también por su continuo
apoyo.
Es cierto que EL está atravesando muchos cambios, sin embargo el equipo de
EL aprovecha todas las oportunidades para seguir, con el mismo entusiasmo
y dinamismo, llevando a cabo todas las tareas, cumpliendo todas las obligaciones y manteniendo una relación de trabajo positiva con todos los Miembros, Socios y partes interesadas.
Por supuesto, confiamos en poder contar con su valioso apoyo y esperamos con mucho interés seguir esta cooperación fructífera en 2016 y
más allá, en beneficio de la sociedad.
Deseamos hacerles llegar nuestros más sinceros deseos de
salud, felicidad y alegría para el año nuevo.
Presidente de EL
Hansjörg Höltkemeier
Comité Ejecutivo y el equipo de EL
Comité Ejecutivo de EL
Fernando Paes Afonso, 1° Vicepresidente
Robert Chvátal, 2° Vicepresidente
Torbjørn Almlid
Fabio Cairoli
Andy Duncan
Equipo de EL en Lausana
Jennifer Jachimow
Mélissa Jacquérioz
Rita Zaugg
Evangelos Alexandrakis (EL Sports)
Inmaculada García
Jannie Haek
Franci Križan
Stéphane Pallez
Arjan van’t Veer
Equipo de EL en Bruselas
Jutta Buyse
Clémence Vatier
Alvise Angelini
19 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
JURÍDICO
ARTÍCULO 165 DEL TFUE, LA INTEGRIDAD DEL DEPORTE, LAS POSIBILIDADES DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA LUCHA CONTRA EL AMAÑO DE
PARTIDOS Y LA ÍNTIMA CONEXIÓN ENTRE LAS LOTERÍAS Y EL DEPORTE.
ción y también el sobreentrenamiento, entre otros. Pueden afectar a
la libre circulación de personas y servicios, pero van más allá de ello.
Philippe Vlaemminck,
Asesor Jurídico de EL
Bart Van Vooren,
Asociado principal,
Altius
Evangelos Alexandrakis,
Secretario Ejecutivo del
Deporte de EL
La Unión Europea ha estado involucrada en los temas deportivos
durante décadas, sin embargo no fue hasta 2009 cuando se concedió
una competencia formal en el área deportiva con la entrada en vigor
del Tratado de Lisboa de 2009: el artículo 165 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE).
Según esta disposición, la Unión "debe contribuir" a la promoción de
los aspectos europeos del deporte, teniendo en cuenta su naturaleza
específica, incluyendo sus estructuras basadas en la actividad voluntaria y su función social y educativa. Desde una perspectiva legal,
el artículo 165 del TFUE es lo que se llama "competencia complementaria", lo que significa que no se pretende reemplazar la acción
de un Estado miembro por la acción de la UE, sino que la UE debe
ayudar a los Estados miembros a desarrollar una política del deporte.
Una competencia independiente en los deportes es, no obstante, un
desarrollo crucial desde 2009, puesto que antes de esa fecha la UE
estaba obligada legalmente a vincular sus actividades relacionadas
con el deporte y programas de financiación a las competencias existentes en el Tratado, como la política educativa.
Esta nueva competencia para los deportes del artículo 165 permitió a la UE proporcionar financiación directa para el deporte, sin
tener que justificar esta acción en otras competencias del Tratado.
De manera más global, permite a la Comisión Europea abordar los
deportes de una forma más amplia, sin tener que vincularlos a otras
competencias u objetivos de los Tratados. A fin de implementar esto,
ya en febrero de 2010 se creó un grupo de trabajo sobre el deporte
para ayudar al Consejo y al Comité de Representantes Permanentes
de la Unión Europea (COREPER) en su trabajo diario. Con relación
a las medidas de incentivo para "desarrollar la dimensión europea en el deporte", la UE puede, según el artículo 165 (4) del TFUE,
adoptar medidas de incentivo (aunque ninguna norma de armonización) según el procedimiento legislativo ordinario. Además, el
Consejo puede —a propuesta de la Comisión Europea— adoptar las
recomendaciones de los Estados miembros. Sobre esa base, el 26 de
noviembre de 2013 el Consejo adoptó la primera Recomendación del
Consejo acerca del deporte, especialmente para promover de la actividad física beneficiosa para la salud (HEPA).
El artículo 165 del párrafo 2 especifica que la acción de la Unión debe
intentar "desarrollar la dimensión europea del deporte, promoviendo
la equidad y la apertura en las competiciones deportivas y la cooperación entre los organismos responsables del deporte, y protegiendo
la integridad física y moral de los deportistas, especialmente la de los
más jóvenes". La referencia a la promoción de la equidad y la apertura en las competiciones deportivas junto con la referencia a la protección de la integridad física y moral de los deportistas no se debe
tomar a la ligera. En efecto, refleja la idea de que la Unión Europea
no se basa simplemente en principios económicos sino que existe un
orden público que unifica las diversas identidades, culturas y éticas
de los europeos y que se deben tener en cuenta en la formulación de
políticas de la UE. El deporte es el área de la política por excelencia
que unifica a las personas y que abarca un conjunto de valores que
van más allá del mero factor económico. Por esta razón, la UE tiene
una competencia de apoyo para combatir los fenómenos negativos
que puedan afectar al deporte, como el dopaje, el amaño de partidos,
el blanqueo de dinero, las apuestas irregulares e ilegales, la corrup-
La expresión y estructura del artículo 165 del TFUE (que consta de
la lucha contra el dopaje y el amaño de partidos) es una reminiscencia de las recomendaciones 16 y 17 de la Agenda Olímpica 2020 que
hace referencia a la protección de los "atletas limpios" y que abarca
el dopaje y el amaño de partidos. Sobre todo respecto al amaño de
partidos, el Foro de integridad en el deporte IOC adoptó en abril de
2014 varias recomendaciones detalladas en relación con la educación y la información, la inteligencia y la información y la regulación
y la legislación. La Declaración de Berlín de la UNESCO (2013) también mete dentro de su ámbito los problemas de dopaje y amaño de
partidos e incluye recomendaciones concretas para los miembros de
la UNESCO así como el movimiento deportivo.
Por lo tanto, basándose en los párrafos 2 y 4 del artículo 165, la UE
también tiene una competencia del "deporte" clara para ayudar a los
Estados miembros a combatir el amaño de partidos. La UE podría
basarse en el trabajo que ya ha sido realizado por la UNESCO en la
Declaración de Berlín y el IOC, incluyendo también sus propias Conclusiones de la Presidencia de noviembre de 2012 contra el amaño de
partidos (2012). Desde el punto de vista de la competencia, debe ser
el Consejo, a propuesta de la Comisión, quien emita una recomendación para los Estados miembros en relación con los problemas que
afectan a la integridad del deporte, así la UE puede apoyar la credibilidad del deporte a todos los niveles.
La financiación sostenible del deporte es una cuestión importante
para las Loterías. Las Loterías siempre han sido la primera fuente de
financiación y el apoyo al modelo deportivo de la UE. Ya en su Libro
Blanco sobre el Deporte, la Comisión Europea menciona que "en
muchos Estados miembros, el deporte se financia en parte a través de
una tasa o retención sobre los servicios de lotería o de apuestas estatales o con licencia estatal. La Comisión invita a los Estados miembros
a reflexionar acerca de la mejor manera de mantener y desarrollar un
modelo de financiación sostenible para proporcionar ayuda a largo
plazo a las organizaciones deportivas."
A pesar de esta declaración, la cuestión sigue siendo cómo, en un
contexto normativo cambiante, se puede defender este apoyo de
una forma sostenible a largo plazo. Como las actividades relacionadas con las apuestas deportivas están cada vez más liberalizadas
en Europa, esto afectará negativamente a los deportes (de base) si
la gran contribución por parte de las Loterías no está protegida. Por
lo tanto, debemos considerar que todos los operadores de apuestas
deportivas deben contribuir de manera igual al sector del deporte,
no solo defender la contribución para el deporte sino también crear
situaciones competitivas justas.
Para concluir, podemos observar que en la jurisprudencia del tribunal desde la famosa sentencia Schindler, los juegos de apuesta han
sido considerados un "sector económico especial". De manera similar, hay que recordar que el deporte solo está sujeto a las leyes de la
UE en tanto que constituye una actividad económica. Esto se manifestó por primera vez en el famoso caso Bosman y fue confirmado
muchas veces desde entonces (Meca-Medina y otros casos). Forma
parte de lo que anteriormente hemos llamado el "orden público de
la UE", que debería ser reconocido de forma más explícita por el
Tribunal de Justicia de la UE. Concretamente, el reconocimiento de
que, incluso si los Tratados de la UE se basan en cuatro libertades
con una orientación claramente económica y de libre mercado, existen otros valores que merecen reconocimiento. La especificidad del
deporte y la especificidad de las Loterías (como lo reconocen las conclusiones unánimes del Consejo de Ministros de 2010) son una base
importante para un orden público de la UE: integridad, equidad,
apertura, transparencia, prevención, etc. Todos deben ser reconocidos como un valor igual para las consideraciones económicas, ya sea
en el deporte o en los juegos de apuestas. La íntima conexión entre
las Loterías y el deporte, a través de un arraigado compromiso para
financiar buenas causas, es una importante manifestación de ello.
20 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
SOCIO PREMIUM
INTRALOT AYUDA A LAS LOTERÍAS A
SALTAR AL TREN DE LA MOVILIDAD
Desde la primera lotería registrada (los boletos de KENO se
remontan a la dinastía Han, en China, entre los años 205 y 187
a.C.) hasta los botes multimillonarios modernos, el juego no ha
evolucionado demasiado.
Lottery en general. El control a través del tacto y los gestos
permite a los jugadores navegar por los distintos juegos de su
elección, ver resultados anteriores, gestionar sus monederos
electrónicos e incluso contactar con los vendedores de lotería.
Las loterías, en su esfuerzo por atraer jugadores y aumentar
la participación y las apuestas, han prometido premios excesivamente cuantiosos en el pasado. Sin embargo, a pesar del
esfuerzo publicitario, aún tienen un largo camino que recorrer
para equipararse con los estándares de industrias similares
en términos de accesibilidad y participación (por ejemplo, las
apuestas). En un mundo en continuo movimiento y movilidad, la mayoría de los clientes de loterías tienen que ir a establecimientos minoristas para poder participar. Para equilibrar
la balanza, las loterías han recurrido a una solución que ha
demostrado ser efectiva para otras industrias: las aplicaciones
móviles.
Los resultados de campo (sobre una muestra de más de medio
millón de descargas en iOS y Android y más de cuatro mil reseñas de usuarios) muestran una impresionante calificación de
4,5 (frente al 3,9 como calificación media de las aplicaciones),
acompañada por unos significativos niveles de compromiso
(por ejemplo, más de un 94% de usuarios recurrentes).
Trasladarse al móvil, un camino difícil
Traspasar los juegos de lotería actuales a un dispositivo móvil
y añadir funciones adicionales como el verificador de premios de boletos o el buscador de tiendas parecía la solución
a los problemas de experiencia y compromiso de todos los
clientes. Según un informe reciente, el 50% de todas las loterías de Europa, EE.UU. y Canadá disponen de una aplicación
móvil con los resultados de los sorteos, noticias y un buscador
de tiendas como características más comunes. Esto supone
un impactante aumento del 141% desde 2013. No obstante, el
mismo informe describe que la satisfacción de los usuarios de
estas aplicaciones de lotería es bastante inferior comparada
con la media del resto de aplicaciones disponibles. La mayoría de las quejas recibidas se deben a defectos, falta de funciones (como el verificador de premios de boletos) y un diseño y
experiencia de usuario deficientes.
Datos recientes demuestran claramente que la solución al
problema no consiste simplemente en ofrecer una aplicación
móvil que transfiera la experiencia actual de la lotería a un
dispositivo móvil sin tener en cuenta las tendencias y paradigmas de UI/UX o las características y capacidades únicas de
este tipo de dispositivo. Por el contrario, esto podría aumentar el problema si la experiencia ofrecida no está al nivel de los
estándares de los clientes.
Mobile Lottery de INTRALOT, cambiando el juego
Por estas razones, en INTRALOT hemos diseñado la aplicación
Mobile Lottery basándonos en el principio fundamental de
que deberíamos proporcionar un producto que ofrezca a los
jugadores de lotería una experiencia magnífica y que destaque
claramente entre la multitud. Al mismo tiempo, este producto
debería ayudar a las loterías a conseguir sus principales objetivos: compromiso del jugador, participación y atracción de
nuevos segmentos demográficos.
Mobile Lottery de INTRALOT es un producto que ayudará a las
loterías a evolucionar y avanzar un paso más hacia el futuro.
Una aplicación móvil nativa, innovadora y patentada que dispone de una interfaz de usuario moderna, dinámica y excitante compatible con cualquier plataforma. Además, posibilita
participar en todos los juegos en cualquier momento y desde
cualquier lugar y permite a los operadores ofrecer y monetizar
la experiencia completa de la lotería en dispositivos móviles.
La interfaz de usuario, diseñada tras extensas pruebas de usabilidad y mejorada a través de comentarios de usuarios reales, incorpora un diseño sencillo combinado con elementos
interactivos, como la animación de rotación, que mejoran la
experiencia del usuario y la emoción de la aplicación Mobile
La generación de los 80 y los 90
Atraer a la población de los 80 y los 90 puede ser el secreto
para establecer una base de clientes en constante evolución,
lo cual se ha convertido en el Santo Grial de las loterías. Este
demográfico específico está familiarizado con la tecnología y
realiza más compras a través de un dispositivo móvil que cualquier otro sector de la población, pero no se dejan influenciar
fácilmente por las marcas y son muy selectivos con el uso de
aplicaciones móviles. Una aplicación convencional y poco
emocionante no llamará su atención. Por el contrario, una
aplicación bien diseñada, fascinante y fácil de usar, interesará
y, lo que es más importante, conservará a este público tan exigente. El uso de Mobile Lottery ha mostrado que la mayoría
de sesiones de usuario (más del 50%) pertenecen al demográfico de entre 18-35 años. Además, son usuarios leales, pues la
mayoría de sesiones (más del 60%) se inician en múltiples ocasiones y no son visitas únicas.
Mobile Lottery, una potente herramienta de publicidad
Otro elemento que no ha sido totalmente explotado es el poder
de las aplicaciones móviles como herramienta publicitaria.
Una aplicación atractiva que no sea eliminada por el usuario es
una herramienta de publicidad muy poderosa. No sólo el jugador puede acceder en cualquier momento o lugar a la lotería,
sino que ésta puede comunicarse directamente con el cliente
e influir en su comportamiento de compra a través de campañas publicitarias con notificaciones automáticas. Para ayudar
a las loterías, INTRALOT ha mejorado Mobile Lottery con una
herramienta de gestión de campañas publicitarias y notificación automática que permite a los operadores no sólo enviar
campañas relevantes y bien dirigidas a sus clientes según sus
propias actividades sino también promover ofertas y eventos
especiales (botes, etc.) o realizar ventas cruzadas de otros productos. El ingenioso empleo de esta herramienta ha permitido
a los clientes de INTRALOT conseguir un aumento de más del
170% de cupones móviles asociados a botes, en comparación
con los correspondientes cupones en papel adquiridos en
establecimientos
minoristas
(a pesar de la gran publicidad
televisiva de dichos botes).
Como conclusión, dar el salto
a las plataformas móviles en sí
mismas no garantiza el éxito.
Las loterías deben planificar
cuidadosamente estas iniciativas y, lo que es más importante, tratar de invertir en el
socio adecuado que les ayude
a dar un salto cualitativo de
cara a una experiencia móvil
original y personalizada.
21 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
SOCIO PREMIUM
TENDENCIAS EMERGENTES
EN DEPORTES Y CANALES
MÓVILES
Por Jonathan Doubilet, director sénior de operaciones,
Playtech Sports
Una gran parte del reciente interés de Playtech en desarrollo e inversión se ha centrado en el deporte y, en particular, en el canal móvil.
Esto ha generado algunos de los crecimientos de ventas más rápidos
que nuestros clientes han visto en años. Dado que tanto los deportes
como el canal móvil también resultan fundamentales para el futuro
crecimiento de ventas de loterías, existen enormes ventajas para
que los operadores de lotería aprovechen estas áreas clave cuando la
reglamentación lo permita.
Sin embargo, la mayor tendencia se aparta del software vertical o
específico de un canal y radica en la aparición del omnicanal, un
área de desarrollo en la que nos hemos centrado en gran medida en
el sector del juego y el deporte en mercados regulados como el Reino
Unido, y donde observamos un crecimiento de la demanda en toda
Europa y más allá.
Omnicanal es un término específico del sector que se puede definir
de la siguiente manera:
La aplicación de la misma estrategia empresarial para todos
los canales, dando como resultado una experiencia de marca
coherente dondequiera y cuandoquiera que el cliente decida
involucrarse.
Hoy en día, los clientes viven y juegan en un mundo sin restricciones y creemos firmemente que su experiencia debería ser la misma,
independientemente del contenido y de cuándo, dónde o con qué
dispositivo jueguen. Para satisfacer esta demanda, según la cual los
jugadores pueden jugar a cualquier juego, en cualquier plataforma y
en cualquier dispositivo usando una única cartera en cualquier lugar
de la jurisdicción correspondiente y en cualquier momento, hemos
puesto nombre a nuestra exclusiva oferta omnicanal: Playtech ONE.
Playtech ONE ha permitido a los titulares de nuestras licencias unir
la oferta minorista, por Internet y móvil, para dar a sus clientes lo que
desean, cuando lo desean, en cualquier momento o lugar y con cualquier tipo de tecnología que decidan utilizar. Y ahora incorpora todos
nuestros productos verticales, incluyendo el deporte y también la tecnología de lotería, ofreciendo a los jugadores la experiencia de juego
definitiva.
Deporte y móvil
El pensamiento omnicanal es la esencia de cada producto que desarrollamos y ofrecemos. El principal ejemplo fue el lanzamiento de
Coral Connect con la casa de apuestas inglesa Coral, que sirvió como
testimonio de la primera implementación en el sector de una solución única, omnicanal y con un solo inicio de sesión, presentando
una innovación que consideramos que es el futuro del sector del
juego y las apuestas deportivas, así como de otros productos verticales como la lotería.
Connect ha generado 260 000 nuevos jugadores y los jugadores de
Coral omnicanal aportan más del 40 % de los ingresos netos de Coral.
co.uk.
La tendencia de crecimiento de este producto vertical en Internet, en
dispositivos móviles y a nivel minorista no está próxima a detenerse.
Se prevé que continuará a un ritmo todavía más rápido a medida que
continúe la obtención de otros negocios y que la importancia que
tienen las apuestas deportivas para los acuerdos que hemos firmado
recientemente y para otros clientes potenciales vaya cogiendo velocidad.
El deporte es nuestro segundo producto con más éxito y tenemos
pensado aumentar la inversión en una base más amplia, con la intención de consolidar todos nuestros diferentes productos y tecnologías
líderes en el sector del deporte en una oferta única y completamente
omnicanal.
Tendencias emergentes
Existen varias tendencias que esperamos que sigan adquiriendo
importancia. En el Reino Unido, posiblemente el mercado de apuestas deportivas más regulado y competitivo del mundo, los principales
operadores brindan funcionalidad adicional o sutiles diferencias en
sus ofertas y se centran más en el compromiso y la movilidad de los
usuarios del front-end.
La movilidad es una palabra clave, ya que los operadores prestan
más atención a las soluciones optimizadas para dispositivos móviles,
aunque afirman que muchas de ellas están optimizadas para dispositivos móviles pero en su lugar ofrecen una aplicación adaptada para
tabletas, por ejemplo. Nosotros, por nuestra parte, hemos desarrollado una tecnología front-end que ofrece una experiencia perfecta en
cualquier tipo de dispositivo, sin importar el tamaño de pantalla, el
contenido ni la ubicación. Ahora un jugador que se encuentre en una
casa de apuestas, por ejemplo, puede experimentar la misma vista,
experiencia de juego y ofertas que un jugador que realice una apuesta
o busque la mejor oferta desde un móvil, una tableta o Internet.
Hemos observado que un gran número de operadores reconsideran
las soluciones móviles y, en respuesta, estamos en proceso de dar un
paso más, ofreciendo a los jugadores que utilizan terminales autoservicio para la realización de apuestas (SSBT, por sus siglas en inglés) la
misma experiencia que en un dispositivo móvil u ordenador de sobremesa. El objetivo de este enfoque es incrementar la familiaridad, realizar ventas cruzadas de manera más efectiva y crear un mayor valor
del ciclo de vida, ya que se ha demostrado que los jugadores multicanal gastan 2,5 veces más que otros jugadores en línea.
Desafíos
Entendemos las dificultades que entraña trabajar en mercados regulados, por lo que nuestros altamente experimentados equipos de
cumplimiento colaboran estrechamente y de manera habitual con los
funcionarios de las jurisdicciones reguladas o recién reguladas.
Sin embargo, el sector del juego y las apuestas deportivas cambia rápidamente y observamos que se producirá un cambio todavía mayor en
los próximos 12 meses e incluso posteriormente. El impuesto al punto
de consumo (Point of Consumption) del Reino Unido es un ejemplo
perfecto de los grandes cambios que se están produciendo en las
jurisdicciones más consolidadas y reguladas del mundo.
Esto tiene como consecuencia inevitable la consolidación del mercado y ya hemos observado varios movimientos significativos. Esperamos que se produzca un mayor aumento de la actividad de fusiones
y adquisiciones en los próximos años, tanto por parte de operadores
como de proveedores, mientras que también es probable que observemos una subida del número de absorciones de empresas que cuentan con una sólida presencia de marca, pero que tienen dificultades
para competir por motivos de rentabilidad.
Esto, junto con la intensificación de otras medidas fiscales, forzará a
muchos operadores centrados en el enfoque minorista a recurrir a la
diversificación de sus ofertas y a la adopción de un enfoque omnicanal.
Como resultado de nuestra vanguardista tecnología omnicanal,
los titulares de licencias que han optado por integrar nuestra solución completa han generado ingresos mucho mayores. Además, nos
encontramos en una posición excelente para aprovechar aún más las
oportunidades que se presentan en todo el mundo y ya se han puesto
en marcha conversaciones en el Reino Unido, en otras partes de
Europa y en otros lugares.
A su vez, nuestro compromiso con los actuales titulares de licencias es uno de los elementos más importantes de nuestra estrategia.
Resulta evidente que numerosas empresas de nuestro sector tienen
que hacer frente a una competencia cada vez mayor. Nos centramos
fundamentalmente en asegurar que ofrecemos un marco de trabajo y
unas herramientas específicas que permitan a nuestros clientes diferenciarse y posicionarse para ganar cuota de mercado a sus competidores.
22 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
SOCIO PREMIUM
EL MÓVIL NO ESTÁ
CENTRADO SOLAMENTE
EN EL JUGADOR
Afortunadamente los días de discusión sobre las ventajas del
móvil como canal de ventas orientado hacia el jugador parecen
haber terminado. Una lotería tras otra ha demostrado que añadir
un canal de ventas móvil orientado hacia el jugador incrementa
las ventas totales. Además, tener un móvil como colaborador
pleno en la mezcla de canales reduce la confusión del jugador;
los jugadores no entenderán por qué algunos juegos están disponibles en algunos canales y no en otros.
cedores de un trato especial. Necesitan las grandes terminales
con rápidas impresoras y grandes rollos de papel. En función del
volumen de ventas, puede justificarse una línea especializada y
con frecuencia una línea de apoyo de un proveedor diferente,
solamente para asegurar que se han dado todos los pasos, de
manera que el minorista pueda seguir vendiendo independientemente de lo que suceda. La oportunidad actual es la de convertir en rentable a los minoristas de bajo volumen de ventas.
A esta falta de comprensión no le falta razón. La única razón para
que un juego disponible en un canal tradicional en Internet no
pueda distribuirse en un móvil o una tableta son las limitaciones
técnicas de la solución desfasada en la que el juego es reproducido. No es algo en lo que por regla general piensan los jugadores, pero, dicho de otro modo, a nadie se le ocurriría decirles a los
jugadores que pueden llamar al servicio de atención al cliente de
la lotería solamente desde sus líneas fijas y no desde sus móviles.
La oportunidad de crecimiento no es la “optimización” sino la
ampliación de la red del
comercio minorista, convirtiendo en asequibles a
los minoristas de cualquier
tamaño. Para realizar esto,
es clave la implementación
del dispositivo móvil y las
soluciones móviles. Imagine a un minorista con un
sistema de POS (punto de
venta) basado en la tableta,
o incluso solamente con
una tableta o smartphone
(teléfono inteligente) en la
tienda que descargue una
app (aplicación) capaz de
vender billetes de lotería.
Los billetes pueden entregarse a los jugadores, o bien de forma
inalámbrica o a través de impresoras compartidas o especializadas. La comunicación para este minorista puede realizarse a
través la propia conexión a Internet, por cable o de forma inalámbrica. El coste de incorporar a este minorista es casi nulo.
Puede que este minorista no se convierta en el mayor minorista
de la red, pero añada suficientes de estos pequeños minoristas a
la red y el proverbial acervo genético minorista se profundizará,
convirtiendo a la lotería en menos susceptible a los cambios
en los estilos de comercio. Estos minoristas pueden aumentar
también considerablemente los ingresos. 2000 minoristas generando 100 € (107,77 $) semanales en ventas suman hasta 200.000
€ (215.460 $) semanales o 10.400.000 € (11.204.308 $) anuales.
Muchas cosas buenas podrían hacerse con esta suma de dinero,
y el uso de dispositivos móviles, de tecnologías de Internet y una
diferente manera de pensar son la clave para acceder a estos
ingresos sin aprovechar.
Ha llegado el momento de tomar en cuenta las posibilidades
de los dispositivos móviles más allá de la obvia solución orientada hacia el jugador de que muchas loterías ya disponen y otras
quieren incorporar, salvo las restricciones legales. Los dispositivos móviles, ya sean tabletas o smartphone (teléfonos inteligentes), son dispositivos compactos pero potentes, diseñados para
la conectividad a Internet y para la interacción humana. Acuda
a cualquier centro comercial en Europa, camine por las tiendas y
observe las soluciones de POS (punto de venta) usadas. Muchas,
por no decir la mayoría, serán tabletas o dispositivos móviles.
El sector minorista se está alejando rápidamente de las grandes cajas registradoras voluminosas y tiende hacia compactos
sistemas de POS móviles. Las soluciones que proporcionamos
a nuestras redes de comercio minorista deben ser lo que sigue
a continuación. Existe una verdadera oportunidad de cambiar
el negocio de gestionar una red de comercio minorista. En los
últimos años nuestro sector ha estado centrado en la “optimización de la red del comercio minorista”, que suena interesante,
pero que en definitiva significa que se ha reducido el número de
minoristas y por lo tanto el número de jugadores accesibles.
La ventaja de la “optimización de la red del comercio minorista”
es clara: un enfoque tradicional de la instalación del comercio
minorista es caro y muchos minoristas de menor volumen de
ventas simplemente no generan suficientes ingresos como para
justificar el gasto.
La desventaja es igual de clara: una impronta reducida del
comercio minorista limita la exposición al público de los juegos
y reduce el número de jugadores de los cuales se obtienen los
ingresos. Esto tiene graves consecuencias en lo que se refiere al
juego responsable y disminuye aún más la capacidad de la lotería de reaccionar a cambios repentinos en los estilos comerciales
o en los comportamientos de los consumidores en el comercio
minorista. Dicho de otro modo, los perros de raza disponen de
un acervo genético reducido y padecen más problemas de salud
que los perros callejeros, que frecuentemente parecen insensible
a cualquier cosa que no sea el lento transcurrir del tiempo.
Pero existe otro modo más beneficioso de tratar con los minoristas que no venden lo suficiente para justificar la instalación
actual: reducir el coste de gestión del minorista.
No hay duda de que una gran cantidad de minoristas son mere-
23 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
SOCIO PREMIUM
CONFIGURA TU APLICACIÓN DE
LOTERÍA HACIA LA EXCELENCIA
¿Qué tienen en común tu aplicación
móvil de lotería y unas zapatillas Nike Air
Jordan? Una cosa que seguro que no tienen en común es que la NBA probablemente no prohíba tu aplicación, como
sí le ocurrió a las zapatillas cuando las
sacaron al mercado. Nike había pagado
millones a Michael Jordan por la promoción (al parecer 25 millones de dólares estadounidenses), pero dado que
los colores de las zapatillas no eran los
reglamentarios, la NBA las dejó fuera de
juego. Cada vez que se las ponía en un
partido le multaban con 5000 dólares.
después del lanzamiento de las Air Jordan 1, sacaron deliberadamente su satélite de la órbita. En lugar de los colores que
prohibió la NBA, las Air Jordan II se hicieron en blanco para que
Jordan pudiera llevarlas en la pista. Los amantes de zapatillas
se volvieron locos. Con este cambio, Nike dio el segundo paso
hacia la excelencia del producto: El aterrizaje. Phil Knight, Director general de Nike, lo explicaba así: «Solíamos creer que todo
empezaba en el laboratorio. Ahora sabemos que todo deriva del
cliente». Al principio, el producto era todo lo que el diseñador
pensaba que el cliente quería. Ahora, el cliente tenía algo que
decir, y Nike escuchó. Pusieron los pies en la tierra.
Charles Cohen,
¿Una catástrofe? En absoluto. Tan pronto Vicepresidente de Móvil
como se conoció la sanción, el equipo de marketing de Nike
apretó el ritmo. Sacaron un anuncio con tono malhumorado
y una voz en off grave. «El 15 de septiembre», decía, «Nike creó
unas nuevas zapatillas de baloncesto revolucionarias. El 18 de
octubre, la NBA prohibió usarlas en sus partidos. Afortunadamente, la NBA no puede impedir que tú te las pongas». Dieron
en el clavo. La gente se volvió loca por estas zapatillas ilegales y
Jordan estaba a punto de convertirse en uno de los deportistas
más ricos de todos los tiempos. Treinta años después, las ventas de las Air Jordan siguen alcanzado los 2000 millones al año.
Así que estoy seguro que estarás deseando que esta popularidad insólita sea lo que tu aplicación de lotería y las zapatillas de
moda tengan en común. Eso depende de ti, porque si quieres
que te vaya tan bien como a Jordan, la manera de conseguirlo es
ser un poco más como Nike.
La clave está en comprender los tres pasos hacia la excelencia
de un producto (las leyes fundamentales del éxito de un
producto de consumo) de los cuales no hay mejor ejemplo que
las Air Jordan. Las primeras Air Jordan de 1984 no tenían nada
realmente nuevo ni especial en sí mismas. Las nuevas Jordan
incluían tecnología ya disponible en muchos otros productos de
Nike. Ni siquiera la promoción con Michael Jordan era exclusiva
o innovadora. De hecho, la única característica singular era el
precio, 65 dólares estadounidenses, las zapatillas más caras de
la gama de Nike. En muchos sentidos, las Air Jordan 1 eran un
producto nuevo y clásico de primera generación. La tecnología
no era revolucionaria, pero el envoltorio sí. Las Air Jordan 1
tenían algo en su ADN que enamoró a los consumidores.
«El objetivo de tu aplicación de lotería de primera generación
es hacer una promesa, captar imaginaciones, sugerir un futuro
mejor».
Ese es el objetivo de tu aplicación de lotería de primera generación: hacer una promesa, captar imaginaciones, sugerir un
futuro mejor; pero no necesariamente hacerlo realidad. Por esto,
llamo La Órbita al primer paso hacia la excelencia del producto.
Es como cuando se lanza un satélite al espacio. Genial, pero
luego qué. ¿Lo dejas ahí, flotando en el espacio? Sorprende que
muy pocas personas piensen en esto cuando crean su primera
aplicación y la ponen en órbita alrededor del planeta de los teléfonos inteligentes. De forma instintiva hacen retoques, ajustes,
mejoras; todo lo posible para mantener una órbita estable. Pero
el camino a la excelencia no se puede modificar.
Si esa hubiera sido la estrategia de Nike, las Air Jordan podrían
haber acabado como otras líneas de zapatillas del mismo
periodo, obsoletas. Pero no es eso lo que hicieron. Doce meses
«Es el director de lotería valiente el que empieza a hacer las cosas
de otra manera, los ejemplos de Nike y Facebook muestran muy
bien el camino».
Incluso en el aún joven mundo de las aplicaciones móviles, este
ya es un tema recurrente entre los productos con mejores resultados. Fíjate en la evolución de la aplicación para móviles de
Facebook. Al principio, Facebook creó la aplicación imitando
en todo lo posible la forma y las funciones a las de su versión
de escritorio. El resultado fue una monstruosidad: fea, difícil
de manejar, defectuosa y lenta. Pero la empresa fue inteligente.
Recogieron datos de uso de los clientes y recibieron muchos
comentarios que utilizaron para identificar qué funciones utilizaban los usuarios y cuáles no. En muy poco tiempo, Facebook
eliminó funciones de su aplicación y mejoró las que merecía la
pena dejar. El proceso es implacable. Recientemente, se deshicieron incluso de la función de Messenger, en su momento considerada esencial, y la convirtieron en una aplicación independiente; una decisión que se basó por completo en el estudio del
comportamiento de los usuarios.
Las aplicaciones de lotería de iPhone deberán dar el paso de
poner los pies en la tierra si aspiran a la excelencia. Actualmente
las aplicaciones de primera generación están repletas de funciones, desde lectores de códigos de barras a sorteos de segunda
oportunidad, desde localizadores de tiendas hasta directorios de
obras benéficas. Es el director de lotería valiente el que empieza
a hacer las cosas de otra manera, los ejemplos de Nike y Facebook muestran muy bien el camino; hay que prestar atención
a lo que hace la gente y responder en consecuencia. Esto no es
sencillo. Las señales que envían los clientes pueden ser confusas.
Así que aprende de los maestros. Haz muchos cambios pequeños, evalúalos y responde cada vez. Fíjate un objetivo para medir
el éxito y prepárate para dar marcha atrás si resulta que te has
equivocado. Sobre todo, jamás dejes de intentarlo.
El último paso hacia la excelencia del producto es una línea invisible que los productos cruzan cuando se les empieza a considerar «icónicos». Es muy pronto para pensar en cómo se podría
conseguir que una aplicación de lotería diera ese paso, y quizás
ninguna nunca lo logre. Sin embargo, no es demasiado pronto
para empezar a pensar en cómo dirigir la estrategia de tu aplicación de lotería hacia la excelencia. Paradójicamente, el siguiente
paso puede ser empezar a reemplazar tus funciones favoritas por
las que son mejores.
Este es el segundo de una serie de artículos sobre el panorama del sector
móvil de Charles Cohen, quien, como Vicepresidente de Mobile, tiene la responsabilidad del desarrollo y la estrategia de productos móviles de IGT.
https://www.youtube.com/watch?v=3NxF3ipUEHE
https://hbr.org/1992/07/high-performance-marketing-an-interview-with-nikes-phil-knight
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24 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
SOCIO PREMIUM
MÓVIL PRIMERO
LAS APLICACIONES MEJORAN LA EXPERIENCIA DEL
JUGADOR EN CUANTO A CONVENIENCIA, PROMOCIONES Y COMERCIO ELECTRÓNICO.
Prácticamente todo el mundo lleva consigo un teléfono móvil.
“Móvil primero” se ha convertido en una mantra moderna para
incentivar la participación del consumidor. En la actualidad,
el 84 por ciento de los europeos tienen móvil, y esta cifra va en
aumento. De modo que cuando hablamos de entretenimiento,
compras y otros aspectos de la vida, son muchos los consumidores y las empresas que adoptan la estrategia de móvil primero.
Mientras que en el pasado los diseñadores de web creaban primero pantallas para sitios web, y tal vez luego desarrollaban
versiones para móviles, ahora este proceso se está invirtiendo.
Ahora, los diseñadores se centran primero en la creación de aplicaciones o apps para móviles. En el sector de la lotería, los móviles se han convertido en un importante punto de contacto con el
consumidor.
jugadores formas de crear controles para sí mismos.
Con el lanzamiento de la aplicación My Loyalty Rewards (Mis
premios de fidelización) el mes de septiembre, la Lotería de
Maryland ya ha adquirido valiosa experiencia. Dicha aplicación, que sirve de soporte al programa de fidelización My Lottery
Rewards permite que los jugadores escaneen tanto los boletos
de sorteo como los boletos instantáneos a fin de saber si han
ganado. Desde su lanzamiento, ha generado más de 17.000 instalaciones y 7,5 millones de entradas de boletos.
“Adaptándose pues a las tendencias del consumidor, son más y
más las loterías que se dan cuenta de la importancia que tiene
ofrecer aplicaciones móviles a sus jugadores”, afirmó Michael
Lightman, Vicepresidente Principal de Lotería Interactiva de
Scientific Games. “Las aplicaciones para móvil tienen como propósito hacer la vida más fácil y agradable al consumidor. Debido
a ello, desarrollamos un contenido interactivo y una tecnología
que se integran con facilidad en las vidas de los consumidores de
loterías y en la experiencia en el punto de venta en general”.
Las tres formas principales en las que los productos de lotería
interactivos mejoran la experiencia del jugador son a través de la
comodidad, promociones y el comercio electrónico.
Las aplicaciones de móvil hacen más fácil cada fase de la experiencia del jugador con productos de lotería. Aunque los juegos
en línea no están autorizados en todas las jurisdicciones, cuando
están disponibles, los jugadores pueden usar sus dispositivos
móviles para la lotería, ya sea para jugar a un juego en línea o
para encontrar una tienda de lotería. También pueden usar sus
móviles para crear boletos de juego electrónicos, jugar a juegos
de segunda oportunidad y juegos de entretenimiento, escanear
boletos de lotería, recibir promociones, usar puntos de fidelización para canjearlos por compras en una tienda de premios, y
mucho más. El móvil también se convierte en una billetera que
contiene los fondos que el jugador usa para comprar los productos de lotería en las tiendas, si la ley lo permite.
“En un mundo donde los productos de lotería se venden principalmente en tiendas, son más y más las loterías que usan los
móviles como forma de modernizar la experiencia de comprar”,
dijo Lightman. “La aplicación de lotería también proporciona
nuevas formas para que los jugadores interactúen con la marca
de lotería y sus juegos”.
Además de ser más convenientes para los jugadores, los móviles
y la web proporcionan informaciones muy útiles sobre las preferencias de compra del consumidor de lotería. Dichas perspectivas permiten que Scientific Games perfeccione el valor agregado
para el jugador por medio del desarrollo de productos y estrategias de marketing más específicos para las loterías. Estos canales digitales también hacen posible que las loterías puedan crear
mensajes más eficaces sobre el juego responsable y brindar a los
“La nueva aplicación de la Lotería de Maryland hace posible
incrementar el valor de los juegos al premiar a los jugadores a
través de la fidelización”, constató Lightman. “A su vez, proporciona a la Lotería una comprensión más directa de las preferencias del jugador”.
En EE.UU., Scientific Games es actualmente el suministrador
líder de contenido y programas interactivos de lotería y ofrece 12
aplicaciones para móvil que se pueden descargar gratuitamente
en la Tienda App iTunes o a través de Google Play. Las aplicaciones para móvil de Scientific Games brindan una gran variedad de
prestaciones o funciones que sirven para mejorar la experiencia
del jugador con los juegos de lotería, como así lo demuestran los
1,1 mil millones de entradas registradas en los juegos de segunda
oportunidad y las promociones de lotería.
“La experiencia del consumidor en todas las industrias se ha
visto revolucionada por el teléfono móvil”, dijo Lightman. “Aunque el sector de la lotería solía estar vinculado al dinero en efectivo, los boletos de apuestas y lápices, ahora las loterías cuentan
con las herramientas necesarias para conectar con los jugadores
de una manera que se percibe como algo simple y natural.”
Todos los derechos de autor, marcas registradas y marcas de servicio son propiedad de sus dueños respectivos en los Estados Unidos y en otros lugares.
©2015 Scientific Games Corporation Reservados todos los derechos.
25 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
ACTUALIDAD DE LA UE
Un año después de que la Comisión
Europea dirigida por Jean-Claude Juncker asumiese el cargo, se están llevando
a cabo varias propuestas importantes. La "Comisión Juncker" anunció
que centrará su trabajo en paquetes de
propuestas claves, en palabras del presidente Juncker: "Quiero una Unión
Europea más grande y ambiciosa en
los aspectos grandes, y más pequeña y
modesta en los pequeños".
Una consecuencia de este enfoque es Jutta Buyse,
Delegada general de EL
que no se espera que una legislación
sectorial específica sea propuesta para el juego. Es un tema
que ha sido repetido en varias ocasiones por los funcionarios
de la Comisión Europea desde la Dirección General responsable del Mercado Interior, de Industria, Emprendimiento y
PYMEs que también es el responsable del juego.
Aunque no ha sido señalado de forma directa, puede que el
juego se vea afectado por otras disposiciones jurídicas, especialmente la
"Estrategia del mercado único digital"
o la "Estrategia para el mercado interior de bienes y servicios".
Clémence Vatier, Encargada de Misión de EL
se mencione el juego en el documento,
el seguimiento de esta estrategia debería ser controlado detenidamente y en
particular las iniciativas que intentarán
hacer del mercado sin fronteras para
los servicios una realidad práctica, para
evitar la discriminación de los consumidores y emprendedores así como
para modernizar el sistema de normas.
Todavía se desconocen el contenido y
la forma de cada iniciativa, pero a través del trabajo preliminar de la Comisión Europea se evaluarán las posibles
implicaciones para EL.
De forma paralela a estos paquetes de propuestas detenidamente controladas por la Representación de EL ante la UE y
los pertinentes Grupos de trabajo y para las que la Asociación
o sus Miembros deben emprender acciones, la Comisión Europea está siguiendo el trabajo ya anunciado en el Plan de acción
de 2012 sobre el juego en línea, y más concretamente sobre la
cuestión de la normalización del equipamiento de juego, la evaluación de
los borradores legislativos nacionales de los Estados miembros sobre el
juego, la cooperación entre los reguladores y el control de la aplicación de
la Recomendación sobre el juego en
línea.
EL ha realizado una
aportación a las consultas
públicas sobre "las normas
contractuales para las
compras en línea del
contenido digital y de los
bienes tangibles" durante
el verano y sobre la revisión
de la directiva "Servicios de
medios audiovisuales".
El Mercado único digital (MUD) fue
publicado en mayo y se trata de una
comunicado de la Comisión Europea
que anuncia 16 iniciativas (legislativas
o no) que serán propuestas antes del
final de 2016. Cada una de estas futuras iniciativas está siguiendo ahora su
propio procedimiento, especialmente
con "consultas públicas" que ya han
sido iniciadas o se iniciarán y a través de las cuales la Comisión Europea
busca recibir aportaciones por parte de
varios depositarios o individuos sobre
una cuestión concreta donde tenga pensado proponer una iniciativa.
EL ha realizado una aportación a las consultas públicas sobre
"las normas contractuales para las compras en línea del contenido digital y de los bienes tangibles" durante el verano y sobre
la revisión de la directiva "Servicios de medios audiovisuales".
La Asociación también está preparando aportaciones para las
consultas sobre el "papel de las plataformas en línea" y sobre
"bloqueos geográficos", para lo cual se ha enviado un breve
cuestionario a los Miembros de EL con el que se pretende
recoger información acerca de qué restricciones geográficas
(si las hubiera) son aplicadas por las loterías y en qué contexto
legal.
Tanto si el juego está claramente mencionado en el texto de la
consulta (como en la definición de "contenido ilegal" incluida
en el texto de la consulta sobre las plataformas en línea) como
si no, es importante para EL aprovechar esta oportunidad para
adelantar su posición y enfatizar la especificidad del sector del
juego y la competencia primordial de los Estados miembros en
este campo.
Este proceso de consulta pública es el paso preliminar de la
Comisión Europea tras el que evaluará qué forma debería
tomar la iniciativa y qué contenido debería ser incluido.
También siguiendo el "enfoque global", la "Estrategia para el
mercado interior de bienes y servicios", que ha sido aprobada
y publicada en la Comisión Europea el 28 de octubre, anuncia
varias iniciativas que se aprobarán en 2016-2017. Aunque no
Respecto al problema de la normalización, la Comisión Europea llevó un
segundo seminario el 6 de noviembre
con accionistas y está enfocando su
trabajo en la cuestiones de "informar
obligaciones de los operadores para las
autoridades reguladoras del juego para
propósitos de supervisión" y "Controles y software del sistema de juego".
Tres expertos de EL han participado
en este seminario. Todavía se desconoce el resultado de este
trabajo en curso, pero está claro que la Asociación vigilará de
cerca el seguimiento del seminario.
La Comisión Europea también insta a las autoridades reguladoras nacionales a que firmen un "Acuerdo de cooperación"
entre ellos. En el momento de escribir este artículo, todavía
no se ha firmado el "Acuerdo de cooperación", pero podemos
esperar que la cooperación entre los reguladores sea una de las
más importantes áreas del próximo año.
2016 también será el año en el que se les pedirá a los Estados
miembros que informen a la Comisión sobre las medidas de
conformidad a la Recomendación del juego en línea y que
comuniquen datos anuales sobre las medidas de protección y
las comunicaciones comerciales.
Muchas iniciativas distintas de la Comisión Europea, legislativas o no, requieren una atención concreta, un control y un
intercambio de información entre los Miembros de EL. Algunas de estas iniciativas pueden estar enfocadas directamente
al juego y otras intentar abordar más sectores generales, como
las iniciativas de seguimiento de los grandes paquetes de
propuestas. Sin embargo, sigue siendo esencial para EL estar
activo e involucrado en los debates a nivel de la UE. Estas
oportunidades para defender y presentar el modelo de loterías y para enfatizar la especificidad del juego requieren que EL
siga detenidamente las iniciativas emprendidas por las instituciones de la UE. Ahora ya está claro que el año 2016 no será
una excepción.
26 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
HOMENAJE A BERNADETTE LOBJOIS
Durante el periodo de mi presidencia, Bernadette ha sido una Secretaria General prolífica
y súper activa. Durante este mismo periodo
propuso muchas innovaciones, como la
implementación de un grupo de trabajo jurídico y de un grupo de trabajo sobre nuevos
medios de comunicación, la contratación de
consultores profesionales de lobbying/RRPP
en Bruselas y la ya legendaria Universidad de
las Loterías Europeas (ELU). Cumplió todas
sus funciones de manera muy profesional,
satisfaciendo las necesidades de los Miembros EL sin olvidarse nunca de sus convicciones más profundas.
En sus 25 años como Secretaria General, la he observado
evolucionar y desarrollar una impresionante red de colegas
y “fans” en la comunidad de las Loterías a todos los niveles,
en Europa y resto del Mundo. Su compromiso con su trabajo
y con los Miembros EL ha sido siempre total, y el vacío que
dejará para mí, los Miembros y los Socios estará a la altura
del respeto y de la alta consideración que todos hemos tenido
para ella.
Ray Bates
Presidente de EL de 1995 a 2001
Cuando una asociación europea constituida por empresas del sector público
o casi-publico tiene su sede en Lausana, la gente empieza a hacer
preguntas. Cuando un Presidente EL nuevamente elegido sin experiencia alguna
de trabajo en el seno del
Comité Ejecutivo asume
sus nuevas funciones de
forma inesperada, es todavía más asombroso. A todas estas preguntas existe una única respuesta: Bernadette
Lobjois.
Desde el principio, dirigió, administró y
dio nueva vida a la Asociación. Conoce los
Miembros, brinda asesoramiento, ofrece
apoyo y está siempre presente. No importa
que la Lotería Miembro sea grande o pequeña,
que el ganador sea un Europeo establecido en
un país de la UE o que viva al norte, al sureste o
al oeste – Bernadette Lobjois toma nota de todos los
problemas, los considera, reúne a los socios y les enseña
donde encontrar una solución.
Nuestros socios en el seno de la industria la respetan, ya que
ella hizo de la Asociación un socio leal, transparente y claramente posicionado. Prueba de ello son las Jornadas de la
Industria, que empezaron con una idea interesante que dio
lugar a un concepto sostenible que siempre estará asociado
con la firma de Bernadette.
El equipo que trabaja con Bernadette ha demostrado su capacidad a poner a la Asociación en el centro de la atención con
seminarios, conferencias y publicaciones.
Es así que el Presidente y el Comité pueden concentrarse en la
lucha política para guardar el juego para el bienestar común
en mano del Estado en Bruselas, Luxemburgo o en casa –
un justo equilibrio entre un nombramiento honorario y un
empleo a tiempo completo.
Se han sucedido varios presidentes, sin embargo, a lo largo de
los años, siempre ha habido una única Secretaria General –
Bernadette Lobjois!
Gracias, ¡y mis mejores deseos!
Dr. Winfried Wortmann
Presidente de EL de 2005 a 2009
Bernadette Lobjois, Secretaria General de
la AELLE desde su fundación, se jubila muy
merecidamente.
La nueva Asociación de Loterías Europeas
(EL) comunica en cuatro idiomas y, gracias
a sus facultades lingüísticas, Bernadette Lobjois maneja la comunicación a nivel mundial.
Hizo gala de su talento en la gestión de los
recursos humanos y en la organización al
desarrollar la revista de la Asociación, planificar y llevar a cabo
los seminarios EL, y preparar las conferencias, las convenciones y las reuniones del Comité Ejecutivo, incluso redactar la
agenda y las actas.
Los primeros años en los que fui Vicepresidente primero (de
1999 a 2001), y luego Presidente hasta 2005, pueden definirse
como pioneros. La necesidad de tener una presencia en Bruselas se convirtió en realidad gracias a la ayuda de nuestro
dedicado colega Tjeerd Veenstra (Países Bajos).
La personalidad y la gran competencia de Bernadette Lobjois
le han llevado siempre a examinar las cuestiones planteadas
durante debates a veces controvertidos, promoviendo siempre los intereses de nuestra Asociación.
Bernadette Lobjois es reconocida por su labor en el desarrollo
de EL y los servicios de alta calidad que ofreció durante sus 16
años a nuestro lado. Por todo ello, merece nuestro respecto,
nuestro reconocimiento y nuestro agradecimiento.
En Oslo, el nuevo Presidente Hansjörg Höltkemeier puso de manifiesto una vez más la necesidad de mantener una presencia permanente
en Bruselas – que ahora forma parte integrante de la imagen actual de EL. Bernadette Lobjois puede estar orgullosa de su
papel en este logro.
Hans-J. Reißiger
Presidente de EL de 2001 a 2005
Bernadette Lobjois ha sido Secretaria
General de EL durante 25 años, y durante
los seis últimos colaboró conmigo en mi
calidad de Presidente de EL. Le agradezco
sinceramente por su labor y compromiso
con el Comité Ejecutivo y yo mismo. Sobra
decir que todos aquellos logros no hubieran sido posibles sin su increíble apoyo. Ha
sido una empleada totalmente dedicada a
EL y sus Loterías Miembros. Trabajaba siete
días a la semana con fin de garantizar que los
Miembros recibieran el mejor servicio posible por parte de su
Asociación. Cuando pensaba que algo era bueno para la Asociación, no abandonaba antes de haber tenido éxito. Nunca
emprendió el camino de la facilidad, y siempre se le ocurrían
muchas ideas para resolver todos los problemas, tanto a nivel
local como externo (o europeo). Ha resultado beneficiosa
para la Asociación, y será difícil sustituirla. Le deseo todo lo
mejor para sus futuros proyectos.
Friedrich Stickler
Presidente de EL de 2009 a 2015
27 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
ACTIVIDADES
ELU / del 30 de agosto al 4 de septiembre de 2015
Dubrovnik, Croacia
Moderador: Tony Jones
Los temas tratados este año incluían el mercado de la lotería en Europa, el diseño de juego, la estrategia de juego, los
canales minoristas, las redes sociales, el marketing y el posicionamiento de marca, los juegos multijurisdiccionales, el
marketing digital, las apuestas deportivas, la externalización
y licitaciones, publicidad y comunicaciones, programas de
fidelización, estrategia comercial, responsabilidad social
corporativa, control financiero y gestión del riesgo. Se habló
también de las últimas tecnologías y tendencias de consumo
a nivel global, así como de la situación actual de la Ley del
juego europeo. Se llevaron a cabo durante la semana casos
prácticos en grupo, con limitaciones de tiempo, sobre la
estructura de la lotería, la estrategia de juego, las redes sociales, los lanzamientos de juego y la gestión financiera. Se organizaron talleres intensivos sobre el diseño de productos instantáneos y también sobre la RSC.
Participantes en la ELU durante la excursión organizada por la Lotería anfitriona Hrvatska Lutrija.
Seminario RSC/Juego Responsable / del 16 al 18 de septiembre de 2015
Helsinki, Finlandia
Moderador: Ray Bates
Este año se abordaron una amplia variedad de temas,
incluido las campañas de sensibilización al juego responsable, los riesgos y factores de protección de la adicción al juego
y los mecanismos de notificación. El Profesor David Forrest
hizo una presentación fascinante sobre como los jugadores
con problemas se clasifican en la “Escala de la Felicidad”
en comparación con otros grupos. Los participantes tuvieron también la oportunidad de tener una discusión abierta
sobre el futuro del juego responsable, de compartir las mejores prácticas en lo que se refiere al proceso de certificación
y su implementación y de debatir acerca del paisaje europeo
correspondiente.
Los que todavía no han emprendido el proceso de certificación de EL fueron instados a hacerlo lo antes posible.
Irena Krklec de Hrvatska Lutrija en
Croacia durante su presentación.
El ponente principal Alf
Rehn, de Finlandia.
Debate entre el Asesor jurídico de EL Philippe Vlaemminck, el
Moderador Ray Bates y el Presidente del Grupo de trabajo de EL
RSC/Juego Responsable Raymond Bovero.
28 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
ACTIVIDADES
Seminario Jurídico / del 7 al 9 de octubre de 2015 / Budapest, Hungría
Moderador: Ray Bates
Este año el seminario se centró en temas relacionados con los
efectos de la Directiva contra el blanqueo de capitales sobre
las actividades diarias de las Loterías, los avances a nivel de
la UE, incluso la estrategia del mercado único digital de la
Comisión y la jurisprudencia pertinente. Se habló también de
las leyes antimonopolio, de las cuestiones relacionadas con la
adicción al juego y de los aspectos legales de los juegos sociales. Se dieron actualizaciones sobre los marcos reglamentarios nacionales, y hubo un “gran debate legal” que contó con
la participación activa de todos los asistentes, sobre cuestiones pertenecientes a la publicidad, al papel de los reguladores y al asunto del mercado regulador danés.
El ponente principal Philippe
de Koster, de Bélgica.
Arjan van’t Veer, Co-Presidente del Comité Jurídico.
De la Lotería anfitriona: Márton Braun, CEO, Hilda
Molnár y Ágnes Drabik, Departamento de Relaciones
Internacionales.
Seminario conjunto EL/WLA de Seguridad / del 25 al 27 de octubre de 2015 / Estocolmo, Suecia
Moderador: Ray Bates
El mismo mensaje fue repetido por los dos oradores principales: “Existen dos tipos de empresas – las que saben que
han sido hackeadas, y las que no saben que han sido hackeadas”. Al considerar la seguridad de las redes de comunicación, deben ser conscientes de que su red se extiende hacia
el usuario final. Su sistema de comunicaciones debe estar
diseñado para los fallos. Mientras que la seguridad es esencialmente sobre CONFIANZA, ha habido recientemente un
cambio de sentimiento ya que los usuarios de Internet han
dejado de confiar. Se debatió en profundidad el tema de los
generadores de números aleatorios (RNG) – tanto desde el
punto de vista europeo como del norteamericano – y todos
acordaron que, aunque la integridad de los RNG es extremadamente importante, son tan solo un elemento en un sistema más amplio para el que la seguridad y la integridad es
esencial. Se habló de la seguridad de los rasca-y-gana, puesto
que los impresores de billetes piden a las Loterías que consideren implementar
un estándar y requisitos de impresión para
ayudarles en proveer
el billete más seguro
en vez de seguir imprimiendo prácticas y
características que ya
no sirven, pero que
siguen incluyéndose
en las solicitudes de
De la Lotería anfitriona: Martina Ravn,
propuestas.
Jörgen Myhlén y Monica Medvall.
El ponente principal Tony de
Bos de EY en Países Bajos.
Carlos Bachmaier de
SELAE en España.
29 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
ACTIVIDADES
Taller RR.PP./Comunicaciones y Redes Sociales / del 16 al 18 de noviembre de 2015
Bruselas, Bélgica
Moderador: Ray Bates
Bajo el tema “La Lotería como editora”, el Taller RR.PP./
Comunicaciones y Redes Sociales dio a los participantes una
oportunidad de descubrir ejemplos de mejores prácticas, trabajar sobre escenarios de la vida real y aprender los unos de
los otros. Los ponentes invitados incluían a Danny Devriendt
de Mediabrands Publishing y Walter Gelens de akkanto,
quienes proporcionaron indicaciones sobre cómo afrontar
con éxito los riesgos que pueden debilitar la reputación de la
Lotería. Jack Murray y Ray Bates supervisaron los ejercicios
de casos prácticos de los participantes, que lograron encontrar soluciones creativas y entretenidas a los problemas abarcados por dos grupos de edades distintas – los 18-25 y los 60+.
Jannie Haek,
CEO de la Lotería anfitriona.
El ponente principal
Jack Murray, de Irlanda.
Ejercicios de estudios de caso.
Seminario de Innovación / del 18 al 20 de noviembre de 2015 / Varsovia, Polonia
Moderador: André Noël Chaker
EL organizó su primer seminario sobre el tema de la innovación. Ponentes invitados de clase mundial como el Profesor
Alf Rehn y Niklas Modig, gurús del mundo digital como Dietmar Dahmen, investigadores, académicos, empresarios y ejecutivos de empresas líderes e innovadoras como UBER y La
Poste hicieron impactantes presentaciones para ayudar a las
Loterías a encontrar formas únicas y convincentes de desarrollar su futura oferta.
El subtema del evento era “Espíritu de las start-up”. Tres Loterías altamente innovadoras (Veikkaus, FDJ y Camelot) presentaron como han desarrollado colaboraciones productivas
con una multitud de diferentes start-ups y sus inversores. Seenit, una de las start-up que trabaja con Camelot en captar en
videos las experiencias de los ganadores, hizo una gran presentación así como un resumen en video del seminario.
Representantes de Veikkaus Oy durante su presentación.
El ponente principal
Niklas Modig, de Suecia.
El evento fue también muy interactivo. Los participantes se mostraron
particularmente activos en las redes
sociales y en sus deberes de comunicación con los demás participantes sobre el tema de la innovación.
Se fueron con muchas nuevas ideas
sobre cómo ayudar a su Lotería a
encontrar su propio camino hacia la
innovación.
De izquierda a derecha: el Vicepresidente 1º de EL Fernando Paes
Afonso, el CEO de la Lotería anfitriona Wojciech Szpil, el Moderador
de EL André Noël Chaker y el Presidente de EL Hansjörg Höltkemeier.
30 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
AGENDA
EVENTOS EN 2016
FEBRERO
MAY
Fechas: Lugar: Fechas: del 30 de mayo al 1 de junio
Lugar:
Marrakech, Marruecos
Anfitriona:La Marocaine des Jeux et
des Sports
SEMINARIO CONJUNTO
EL/WLA DE MARKETING
del 3 al 5 de febrero
Londres, Reino Unido
JORNADAS DE LA INDUSTRIA
JUNE
DICIEMBRE
Fechas: del 21 al 23 de junio
Location: Niza, Francia
Anfitriona: Française des Jeux
POR INTERNATIONAL SPORT CONVENTION
EN COLABORACIÓN CON EL Y WLA)
SEMINARIO CONJUNTO EL/WLA
DE APUESTAS DEPORTIVAS
CONFERENCIA SOBRE INTEGRIDAD EN EL DEPORTE (ORGANIZADA
Fecha: Lugar: 7 de diciembre
Ginebra, Suiza
Todos los registros se pueden hacer en línea en
www.european-lotteries.org
Todos los eventos se anuncian con antelación en nuestro sitio Web
(en el apartado “EVENTS”).
Los anuncios se publican unos meses antes de los eventos.
OTROS EVENTOS POR VENIR
2017
9º Congreso EL en 2017 en Cracovia, Polonia “New Directions”
2019
10º Congreso EL en 2019 en Moscú, Rusia “Inspire to Win”
31 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
SOCIO SEMI-PREMIUM
El móvil, mucho más
que un canal
La asombrosa estadística que revela
que los usuarios de smartphone miran
su teléfono entre 150 y 200 veces al día
demuestra que los dispositivos móviles
han transformado nuestras vidas por
completo.
Como no podía ser de otra manera,
también han transformado el mundo
del juego. Las plataformas móviles no
solo han conseguido que los juegos
estén disponibles en cualquier parte,
sino que además han facilitado el
acceso de los jugadores como nunca
antes. Los productos de éxito captan la Kamil Gajewski, director
de Desarrollo Comercial e
atención de los jugadores rápidamente
Inteligencia Comercial
y les abren las puertas a un mundo de
entretenimiento y emociones en cualquier momento y lugar.
Estos productos explotan el estilo de vida de jóvenes adultos que
acuden a sus smartphones en busca de un momento de entretenimiento a lo largo de su ajetreado día. No cabe duda de que el
móvil es la única forma de atraer a estos jóvenes.
Mantenerse a flote en la era móvil
Para muchas loterías, llegar a este grupo demográfico supone un
reto enorme. Para mantenerse a flote, es fundamental ofrecer
productos que se ajusten a su estilo de vida de manera natural
y la forma más natural de llegar a los jóvenes adultos es a través
del smartphone. En otras palabras, las loterías tienen que ofrecer una experiencia de juego ampliamente disponible, de fácil
acceso y que entretenga al instante. Si no es así, el jugador que
busque un entretenimiento inmediato o una distracción breve
acudirá a Facebook o a Candy Crush Saga.
Al usar frecuentemente las aplicaciones móviles y los juegos más
atractivos y cuidados del mercado, la generación joven está acostumbrada a disfrutar de una excelente experiencia de usuario.
Por lo tanto, es evidente que para ser competitivo en el mercado
móvil hay que ofrecer a los jugadores una experiencia de usuario
fantástica, perfeccionar la calidad e introducir funciones nuevas
en base a datos e información proporcionada por los usuarios.
Los jugadores están mejor informados que nunca debido a los
bajos costes de cambio y a las muchas alternativas disponibles.
Todos compiten por su tiempo, por lo que no hay cabida para
productos inferiores en el móvil.
Rediseñar la industria: la oportunidad y la amenaza del
móvil
Los juegos móviles existen desde hace más de una década, pero
el sector ha empezado a despegar sobre todo en los últimos años.
Si nos fijamos en las tendencias del mercado, está claro que la
explosión de la industria móvil ha tenido un impacto enorme
en lo que se refiere a competencia. Varios líderes del mercado
se vieron sorprendidos y, como consecuencia, perdieron cuota
de mercado en beneficio de nuevos operadores que supieron
sacarle partido a esta tendencia y que tuvieron muchísimo éxito.
Al igual que el comercio electrónico ha revolucionado el sistema
de venta tradicional, no cabe duda de que los móviles harán lo
propio con las plataformas web en los próximos años. Toda la
industria se está centrando cada vez más en los dispositivos
móviles ya que constituyen el segmento de mayor crecimiento.
Este énfasis en el móvil conlleva desafíos especialmente para las
loterías que, ante una avanzada oferta móvil, ofrecen una cartera
de productos en un único canal.
No obstante, esta situación es ideal para que las loterías decidan qué gestionar de manera interna y qué externalizar. De esta
forma pueden adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y asociarse a un proveedor capaz de ofrecer
la mejor experiencia a sus jugadores y de garantizar que, en la era
móvil, son ganadoras.
Reconectar con los jóvenes adultos a través de una
moderna casa de apuestas deportivas móvil
Uno de los productos de mayor crecimiento en dispositivos
móviles es la casa de apuestas deportivas. Una casa de apuestas deportivas móvil moderna no solo brinda a los jugadores la
posibilidad de jugar donde quieran y cuando quieran, sino que
conservará su atractivo y relevancia siempre que los jugadores
mantengan su interés por el deporte. El contenido adicional,
como las estadísticas y transmisiones, contribuye a que los usuarios utilicen el sistema de manera más activa. Naturalmente, esto
debe funcionar a través de algoritmos personalizados para que
el contenido que se muestra sea lo más interesante posible para
cada usuario.
Hoy en día, el crecimiento de las casas de apuestas deportivas lo
impulsan las apuestas en vivo en plataformas móviles en las que
el comportamiento del jugador difiere con respecto a las salas de
apuestas y a la web. Si observamos la evolución de la experiencia en cuanto a apuestas deportivas, podemos ver que este es el
futuro. La industria ha pasado de las salas de apuestas a la web,
de ahí al móvil, y los ciclos son cada vez más rápidos, lo cual se
ajusta a la conducta móvil caracterizada por sesiones de entretenimiento cortas. El móvil no es solo un canal. Los hábitos de los
consumidores en el móvil ya están dando lugar a nuevas exigencias de innovación en las casas de apuestas deportivas. Y esto es
solo el principio.
Creemos que en este momento las loterías tienen una oportunidad fantástica. Trabajando con un proveedor líder de sistemas
de apuestas deportivas como Kambi, las loterías podrán ofrecer
a sus jugadores productos nuevos e innovadores diseñados específicamente para adaptarse a la conducta del consumidor móvil.
Esto permitirá a las loterías conectar con jóvenes adultos gracias
a una imagen acertada, actual e innovadora. Y, además, proporcionará a los jugadores una forma excelente de explorar el resto
de la cartera de productos en el móvil así como en otros canales.
Definitivamente, se trata de una apuesta ganadora para todos.
“Kamil Gajewski dirige los departamentos de Desarrollo Comercial
e Inteligencia Comercial de Kambi. La mayor parte de su carrera se
ha desarrollado en torno a las divisiones de producto y desarrollo
comercial dentro de la industria del juego y trabaja en Kambi desde
2011. Tiene un Máster en Empresariales y Economía de la Universidad de Uppsala”.
32 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS DICIEMBRE 2015
Vic concibe
soluciones
para ampliar el
alcance de su
lotería.
© 2015 Scientific Games Corporation
En el Digital Content Studio de Scientific Games, Vic Marinelli adopta un
enfoque de “móvil primero” para el desarrollo digital: “Nuestro objetivo
es que todos los jugadores interactúen en una experiencia optimizada,
independientemente de qué tipo de acceso tengan al contenido de lotería”.
Desde bonificaciones y segundas oportunidades hasta premios de fidelización
e iLottery, permita que Vic y su equipo le demuestren cómo puede fomentar la
participación de sus jugadores a través de medios nuevos y divertidos.
LAS MEJORES EXPERIENCIAS DE LOTERÍA DEL MUNDO
Visite scientificgames.com/lottery