1. Internet

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SOLICITUD RMA COMERCIAL BLUESTAR ESPAÑA
DATOS GENERALES
Comercial BlueStar:
Código Cliente:
Nombre Cliente:
Persona de Contacto Cliente:
Email de Cliente:
Teléfono de Contacto Cliente:
Nº de Factura:
Devolución Factura: COMPLETA /
PARCIAL
Motivo de la devolución y abono:
Indique con un X el tipo
Impresora de etiquetas o POS
de material a devolver
Mobile y Scanning
Impresora de tarjeta CD/DVD/INKJET
Implica sustitución de
producto: (SI / NO)
ATENCIÓN: TODO MATERIAL DEVUELTO POR CAUSAS AJENAS A BLUESTAR, IRÁ GRAVADO CON UN 10%
DE REALMACENAJE Y SE ADMITIRÁ SIEMPRE QUE NOS LLEGUE A PORTES PAGADOS.
Producto a devolver
Cantidad
Fecha:
Referencia Producto
Número de Serie
Firma del cliente:
Por favor, envíe este documento debidamente cumplimentado a:
[email protected]
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Política de Devoluciones (RMA):
Política de Devoluciones de BlueStar por error en el producto:
Consiste en la devolución de producto a BlueStar por ser incorrectos sobre equipos vendidos por BlueStar.
Para poder tramitar cualquier RMA, el cliente debe enviar el formulario anterior a BlueStar, y una vez aceptada la
devolución, BlueStar creará un número de RMA (autorización de devolución de mercancía) siempre y cuando se
reporte en un plazo máximo de 30 días después de la compra. Este número de RMA que debe hacer constar en el
paquete de una manera visible y sin perjudicar al embalaje original. Los números de RMA dados por BlueStar son
válidos sólo por 30 días.
En caso de que este error venga provocado por el cliente, BlueStar aplicará un recargo de 10% por gestión y
reacondicionamiento, cubriendo los portes de devolución el propio cliente.
En caso de que sea un error por parte del equipo comercial de BlueStar, BlueStar abonará o sustituirá el producto al
cliente, tal como se indique, haciéndose cargo de los portes del producto a devolver y del nuevo producto, en caso
de requerir sustitución.
Política de Devoluciones de BlueStar en producto con Defecto de Origen (DOA):
En los casos donde un producto este considerado como defectuoso, BlueStar creará un número de RMA
(autorización de devolución de mercancía) siempre y cuando se reporte en un plazo máximo de 30 días después de
la compra. Si la incidencia nos llega después de los 30 días posteriores al envío y el producto se determina como
defectuoso, el cliente lo devolverá para su reparación. Los números de RMA dados por BlueStar son válidos sólo por
30 días.
Información de garantías:
BlueStar acepta las garantías de los fabricantes de los productos que vende. Cualquier modificación en los productos
vendidos que no se ajusten a las instrucciones de los fabricantes, anulará automáticamente la garantía de los
mismos.
Si un producto llega con defecto de origen (DOA), por favor llamar de inmediato a su ejecutivo de cuenta. El equipo
de ventas de BlueStar está diseñado para darle el nivel más alto posible de servicio, antes y después de la venta.
En cumplimiento de la LOPD 15/1999 y de la LSSI-CE 34/2002, se informa al interesado que los datos de carácter personal que voluntariamente
facilita, incluido su correo electrónico, se incorporarán a un fichero automatizado propiedad y responsabilidad de IDSYS. Al remitir el interesado
sus datos, expresamente autoriza la utilización de los mismos para realizar comunicaciones periódicas, incluyendo las que se realicen vía correo
electrónico que IDSYS llevará a cabo para informar de la actividad comercial, promociones, eventos y datos de su interés. IDSYS le informa de su
derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de estos datos mediante correo electrónico a la dirección: [email protected]
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