1. Educación

Plan de Mejora
Regulatoria 2015
Contenido
Presentación ................................................................................................................................................ 2
Reseña Institucional ..................................................................................................................................... 3
El Instituto Nacional de Aprendizaje ......................................................................................................... 3
Misión ...................................................................................................................................................... 3
Visión ....................................................................................................................................................... 3
Valores Institucionales ............................................................................................................................. 3
Mejora Regulatoria ...................................................................................................................................... 5
Objetivo general ...................................................................................................................................... 5
Objetivos específicos................................................................................................................................ 5
Diagnóstico realizado ............................................................................................................................... 5
Descripción de mejoras para el año 2015 .................................................................................................. 6
1.
Inscripción de cursos ................................................................................................................... 6
Problema y beneficiarios .................................................................................................................. 6
Objetivo ........................................................................................................................................... 7
Descripción de la mejora................................................................................................................... 7
Fundamento legal............................................................................................................................. 8
Viabilidad Técnica, Jurídica, Política y Económica ............................................................................. 8
2.
Solicitud de Ayudas Económicas para los participantes de SCFP ................................................. 9
Problema y beneficiarios .................................................................................................................. 9
Objetivo ........................................................................................................................................... 9
Descripción de la mejora ................................................................................................................... 9
Fundamento Legal ......................................................................................................................... 10
Viabilidad Técnica, Jurídica, Política y Económica ............................................................................11
Anexos ....................................................................................................................................................... 12
Anexo 1: Cronograma de implementación para la mejora del trámite de inscripción de cursos ................13
Anexo 2: Cronograma de implementación para la mejora del trámite de solicitud de ayudas económicas
............................................................................................................................................................... 14
Anexo 3: Ficha con información sobre el trámite de inscripción de cursos ............................................... 15
Anexo 4: Ficha con información sobre el trámite de solicitud de ayudas económicas (becas) .................. 16
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Plan de Mejora
Regulatoria 2015
Presentación
En el marco de la Ley 8220 y su Reglamento el Ministerio de Economía, Industria y
Comercio en coordinación con el Ministerio de Planificación han realizado esfuerzos
conjuntos en aras de promover para todas las instituciones públicas la transparencia
en la elaboración y aplicación de la regulación y tramitología que se genera y en la cual
la ciudadanía se encuentra directamente afectado.
En concordancia con lo anterior, el Instituto Nacional de Aprendizaje se une a estos
esfuerzos con el modelo de mejora regulatoria, la simplificación de trámites y procesos,
con el fin de buscar la racionalización y realizar aún más esfuerzos para la mejora
continua, en aras de brindar servicios de calidad a la ciudadanía, promoviendo ante
todo la trasparencia, eficacia y eficiencia en los requisitos y tiempos de respuesta.
Esto exigirá llevar a cabo diversas acciones que se materializan en el Plan de Mejora
Regulatoria que se desarrolla en el presente documento.
Esperamos con este primer acercamiento, lograr durante el año 2015 mejoras
significativas que impacten de forma positiva la percepción de la persona usuaria en
cuanto a los trámites que realiza la institución y de este modo lograr un impulso aún
mayor para los planes de mejora regulatoria y simplificación de trámites de los años
venideros.
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Reseña Institucional
El Instituto Nacional de Aprendizaje
Según lo establecido en su Ley Orgánica, el Instituto Nacional de Aprendizaje es la
Institución que tiene como finalidad principal promover y desarrollar la capacitación y
formación profesional de los trabajadores, en todos los sectores de la economía, para
impulsar el desarrollo económico y contribuir al mejoramiento de las condiciones de
vida y de trabajo del pueblo costarricense.
Misión
“El Instituto Nacional de Aprendizaje es una institución autónoma que brinda Servicios
de Capacitación y Formación Profesional a las personas mayores de 15 años y personas
jurídicas, fomentando el trabajo productivo en todos los sectores de la economía, para
contribuir al mejoramiento de las condiciones de vida y el desarrollo económico-social
del país”
Visión
“Ser la institución educativa de calidad, accesible, flexible, oportuna e innovadora que
contribuya al desarrollo de las personas y al progreso del país”
Valores Institucionales
Bien común: El bien común puede entenderse como todo aquello que beneficia a la
ciudadanía.
En el INA, el bien común tiene que ver con las personas funcionarias pero debe incluir
también a aquellas que acuden a nuestras aulas a recibir una capacitación de calidad
que les permita involucrarse en el mundo laboral. Lo anterior, aplica también para
quiénes de una u otra forma se vinculan con el INA: las personas egresadas,
empresarias y las organizaciones sociales. El bien común redunda en provecho de
mujeres y hombres: “El bien común está siempre orientado hacia el progreso de las
personas”.
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Plan de Mejora
Regulatoria 2015
El accionar del INA se promueve mediante la participación de la comunidad
institucional en la definición, construcción, realización y disfrute del bien común.
Responsabilidad: La palabra responsabilidad proviene del latín “responsum”, es la
habilidad que tienen las personas de responder ante determinada situación o
circunstancia.
La responsabilidad es un valor que está en la conciencia de las personas, que por un
lado permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de los
actos. Por otro lado, posibilita establecer la magnitud de dichas acciones y afrontarlas
de manera integral, siempre en pro del mejoramiento humano, ciudadano y laboral.
En el INA, la responsabilidad deriva de la actitud que deben demostrar las personas
funcionarias que de manera integral cumplen con sus obligaciones y que prestan
atención en lo que hacen y deciden.
Tolerancia: Es el respeto a las ideas, creencias o prácticas de los demás cuando son
diferentes o contrarias a las propias. Puede verse como la capacidad de escuchar y
aceptar a todas las demás personas, comprendiendo el valor de las distintas formas de
entender la vida. El espíritu de tolerancia es el arte de ser feliz en compañía de
las otras personas. Por otra parte, Tolerancia se puede formular como un "No estoy de
acuerdo contigo, pero te dejo que lo hagas por respeto a las diferencias".
Así, Helen Keller decía: "El mejor alcance de la educación es la tolerancia".
Bien común
Responsabilidad
Tolerancia
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Plan de Mejora
Regulatoria 2015
Mejora Regulatoria
Objetivo general
El Plan de Mejora Regulatoria del Instituto Nacional de Aprendizaje tiene como objetivo
principal promover la revisión, actualización y depuración permanente de los trámites,
así como la mejora continua, favoreciendo la transparencia en toda la gestión que se
realiza y en la cual la ciudadanía se encuentra directamente involucrado como receptor
de los servicios.
Objetivos específicos
 Promover la transparencia en la elaboración y aplicación de las regulaciones y
los procedimientos institucionales.
 Analizar y simplificar de forma anual los trámites que deben realizar la
ciudadanía, a través de la coordinación con las diferentes dependencias que
ofrecen servicios de forma directa a las personas usuarias.
Diagnóstico realizado
Ante la importancia de revisar y validar la información con la cual el Instituto Nacional
de Aprendizaje ha venido trabajando durante los últimos años se realizó una revisión
de la documentación interna y se coordinó con las diversas unidades administrativas y
técnicas con el fin de efectuar la revisión de los trámites y servicios que tienen relación
directa con las personas usuarias.
De esta forma, se determinó que los trámites que realiza la institución son los
siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Inscripción al Registro de Proveedores.
Solicitud de Acreditación de Cursos.
Solicitud del Servicio de Certificación.
Solicitud de Capacitación.
Solicitud de información de cursos.
Inscripción de Cursos.
Solicitud de Ayudas Económicas para los participantes de cursos (becas).
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Plan de Mejora
Regulatoria 2015
8. Solicitud de reconocimiento de títulos realizados en otras instituciones de
capacitación o reconocimiento de cursos aprobados en el INA con el fin de
convalidar cursos de programas de formación.
Tomando en cuenta la información aportada por las diferentes unidades, se procedió a
realizar el análisis de dichos trámites con el fin de conformar el Plan de Mejora
Regulatoria a implementar durante el 2015, priorizando aquellos trámites más
relevantes.
En entre otros aspectos se consideraron los trámites mayormente demandados a nivel
institucional durante el año 2013, los que presentan mayor cantidad de reclamos y
consultas ante la Contraloría de Servicios, en ese mismo año, la relación directa que
tienen con el Plan Nacional de Desarrollo y los planes institucionales y ante todo, la
relación directa que tienen con el cumplimiento de la Misión y Visión de la Institución.
Así, se determinó que los trámites en los cuales se requiere la implementación de
mecanismos para ofrecer mejoras hacia la ciudadanía son los siguientes:
1. Inscripción de Cursos.
2. Solicitud de Ayudas Económicas para los participantes de cursos (becas).
A continuación se detalla el plan que será implementado durante el año 2015 para
dichos trámites.
Descripción de mejoras para el año 2015
1. Inscripción de cursos
Problema y beneficiarios
El Instituto Nacional de Aprendizaje cuenta con nueve Unidades Regionales y más de
sesenta Centros Ejecutores a lo largo y ancho del territorio nacional, los cuales ofrecen
cursos tanto a empresas como a población civil en general.
Los cursos impartidos en las empresas generalmente obedecen a solicitudes que ellas
mismas realizaron; no obstante, la oferta dirigida a la población civil representa una
cantidad considerable de cursos que deben ser promocionados con el fin de ofrecer a la
población meta las opciones de capacitación que tiene el INA.
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Plan de Mejora
Regulatoria 2015
Actualmente el trámite de Inscripción de cursos en el INA se realiza de manera
presencial-manual; esto quiere decir que la persona interesada en un curso del INA,
debe presentarse al Centro Ejecutor que promociona un curso en busca de un posible
cupo y en muchos es limitado, lo que provoca que las personas deban hacer fila y al
final no logran tomar una ficha, por lo que pierden su tiempo y posiblemente hasta
dinero en el traslado al Centro.
Con la mejora que se ampliará más adelante en este documento, se pretende evitar esas
situaciones, simplificando las condiciones para que la población meta de los cursos del
INA, pueda realizar su inscripción en línea a través de la página web de la Institución.
Objetivo
Implementar un Sistema de Inscripción en Línea, con el fin de contar con una
herramienta interactiva, automática, disponible en Internet y relacionada con los
sistemas transaccionales del INA, que posibilite la inscripción automatizada a los cursos
que ofrece la Institución, brindando la agilidad necesaria y el servicio hacia la persona
usuaria, mejorando sustancialmente el proceso de ingreso y disminuyendo los tiempos
de espera y las labores administrativas respectivas.
Descripción de la mejora
La mejora consiste en implementar un sistema de inscripción en línea sencillo y
amigable donde la persona usuaria encuentre la información clara, veraz y oportuna
que le permita conocer sobre los cursos que ofrece el INA, dónde y cuándo se imparten,
requisitos, contenidos de los programas, opciones laborales una vez finalizado el
programa, entre otras.
De esta manera, la población puede realizar el proceso de inscripción desde la
comodidad de su casa, lugar de trabajo o hasta en un café internet, sin tener que hacer
filas ni gastar dinero en traslados innecesarios.
Por otro lado, con la firme intención de cumplir con la política ambiental del INA, se
pretende generar menos documentos impresos, por lo que las boletas de inscripción se
manejarán únicamente en formato digital, siempre que las condiciones del curso lo
permitan.
Además, el comunicado sobre la resolución de la solicitud de inscripción se realizará
mediante correo electrónico, lo que generará más seguridad, transparencia y prontitud
en la gestión.
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Plan de Mejora
Regulatoria 2015
Es muy importante aclarar que este servicio corresponde a una inscripción la cual
permite a la persona usuaria ingresar todos los datos correspondientes para que
posteriormente pueda optar por la matrícula en el curso, considerando la capacidad
instalada del INA y el cumplimiento de todos los requisitos de ingreso.
Por lo anterior, el trámite de inscripción no significa necesariamente que el cupo en un
curso esté asegurado.
Fundamento legal
El principal fundamento legal de este proyecto yace en la Ley Orgánica del Instituto
Nacional de Aprendizaje Ley 6868, considerando especialmente lo indicado en el
artículo 1° “…El Instituto Nacional de Aprendizaje tendrá como finalidad principal
promover y desarrollar la capacitación y formación profesional de los trabajadores, en
todos los sectores de la economía, para impulsar el desarrollo económico y contribuir
al mejoramiento de las condiciones de vida y de trabajo del pueblo costarricense”.
Además de la normativa interna del INA, procedimientos, instructivos y formularios
que pretenden facilitar y normalizar la gestión que realizan las personas usuarias en la
Institución.
Viabilidad Técnica, Jurídica, Política y Económica
Para llevar a cabo este proyecto, se cuenta con la viabilidad técnica, jurídica, política y
económica institucional. Técnica, por cuanto existe un equipo multidisciplinario con
experiencia que ha desarrollado un documento exhaustivo de requerimientos para
concretar el proyecto; jurídica, por el fundamento legal antes descrito y porque se
pretende ejecutar un proyecto que brinde transparencia a todo el proceso de
inscripción en los cursos del INA, sin que exista ninguna intervención externa ni tráfico
de influencias. Política, puesto que forma parte del Plan Estratégico Institucional, a
través del cual se pretende disponer de información íntegra, oportuna y confiable para
la toma de decisiones en el ámbito institucional. Económica, porque se estará
ejecutando con recurso humano institucional, considerando todas las erogaciones que
al respecto deban realizarse.
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Plan de Mejora
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2. Solicitud de Ayudas Económicas para los participantes
de Cursos (becas).
Problema y beneficiarios
El INA al ser una institución que ofrece todos sus cursos de forma gratuita e inclusive
brinda los materiales para su correcto desarrollo, además es consciente de que la
realidad de muchas de las personas que logran accesar a las capacitaciones que se
imparten provienen de zonas alejadas o forman parte de la población en desventaja
social, brinda la posibilidad de otorgar ayudas económicas que permitan cubrir de
forma parcial o total los gastos asociados que permitan a la persona estudiante estudiar
adecuadamente. Esto implica gastos de transporte, hospedaje u otros en caso de ser
requerido por la persona interesada.
En esos casos, la persona estudiante matriculada en un curso realiza una solicitud de
ayuda económica para lo cual en un plazo de 10 días hábiles se realizará una entrevista
por parte de la persona Trabajadora Social del INA con el fin de conocer su condición
socioeconómica y verifica la validez de los documentos aportados y posteriormente,
una vez realizados los trámites internos la persona interesada tiene que trasladarse al
INA a conocer la resolución del trámite, lo cual implica que deben incurrir en gastos
adicionales en transporte muchas veces de zonas alejadas y con la limitante de que no
cuentan con el dinero suficiente, precisamente por su condición socioeconómica.
Objetivo
Brindar a las personas interesadas un acceso rápido, oportuno y legalmente viable de
a la información sobre los requisitos y los resultados del trámite para la solicitud de
ayuda económica ante el INA.
Descripción de la mejora
Actualmente, la persona interesada recibe la información sobre el trámite de ayudas
económicas una vez que ha matriculado el curso en el INA. No obstante, muchas veces
desde el proceso de inscripción o inclusive antes, las personas interesadas requieren
de esta información con el fin de ir recopilando los requisitos necesarios para realizar
la solicitud correspondiente. En otras ocasiones, las personas interesadas requieren
conocer si el curso tiene opción de otorgar ayuda económica con el fin de tomar la
decisión de matricular o no el curso, ya que debido a su condición socioeconómica, sin
estas ayudas no podrían asistir regularmente.
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Plan de Mejora
Regulatoria 2015
En ese sentido, la mejora va orientada inicialmente a proporcionar el acceso a los
requisitos de los trámites para la solicitud de ayuda económica desde la página web de
la Institución, con el fin de lograr mayor transparencia, publicidad y oportunidad en la
información que requiere la persona usuaria.
En un segundo panorama se encuentra la resolución del trámite para la solicitud de
ayuda económica. En este caso, la persona que haya completado un trámite de solicitud
de ayuda económica ante el Instituto Nacional de Aprendizaje, tiene la opción de
conocer su resultado de dos formas: La primera, por medio un padrón que se publica
en las fechas establecidas por número de cédula, donde las persona participantes
consultan y se enteran del monto aprobado y la vigencia del o los beneficios aprobados.
La otra forma es acudir al Servicio de Trabajo Social en las instalaciones del INA para
que le brinde la información con la posibilidad de que se le aclare cualquier consulta
que tenga al respecto, como es el caso de los trámites denegados.
En estudio realizado a 15.783 solicitudes de ayudas económicas correspondiente a un
periodo que va de julio del 2012 a Diciembre del 2013, se tiene que el 95.7% pertenecen
a hogares con una jefatura que tiene un nivel educativo que va de primaria completa a
universidad completa.
Por lo anterior, la mejora propuesta consiste en automatizar la consulta del resultado
del trámite para la solicitud de ayuda económica, con el fin de que la persona interesada
pueda a través de la página Web del INA, consultar la resolución obtenida para el
trámite y además que tenga la opción de imprimirla desde su hogar, centro de trabajo,
café internet o en el lugar que mejor convenga, sin necesidad de trasladarse físicamente
hasta la institución, como actualmente ocurre. Con esto además de la automatización,
el beneficio va orientado a una disminución de tiempo y gasto de traslado invertido por
la persona usuaria.
Fundamento Legal
Todo el trámite de solicitud, otorgamiento y pago de las ayudas económicas se rigen
con el Reglamento de Ayudas Económicas a Personas participantes en Servicios de
Capacitación y Formación Profesional del Instituto Nacional de Aprendizaje, aprobado
en su reforma y publicado en la Gaceta N° 125 del 1° de julio del 2013, además de los
procedimientos e instrucciones internas generadas de este Reglamento.
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Plan de Mejora
Regulatoria 2015
Viabilidad Técnica, Jurídica, Política y Económica
Se cuenta con la viabilidad técnica, política y económica institucional para llevar a cabo
dicha reforma. El aspecto técnico se ve cubierto ya que existe un equipo
multidisciplinario con experiencia que ha desarrollará los requerimientos necesarios
para la puesta en marcha de este proyecto; jurídica, debido a que se cuenta con el
fundamento legal señalado anteriormente. Política, puesto que forma parte del Plan
Estratégico Institucional y económica, porque se estará ejecutando con recurso humano
institucional, considerando todas las erogaciones que al respecto deban realizarse.
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Plan de Mejora
Regulatoria 2015
Anexos
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Plan de Mejora
Regulatoria 2015
Anexo 1: Cronograma de implementación para
la mejora del trámite de inscripción de cursos
Actividad
Plazo
Responsable3
Desarrollo de inscripción en línea
Implantación (puesta en producción)
Preparación de ambiente productivo
Instalación y configuración de
servidores
Creación y configuración de base
de datos
jue 13/11/14
vie 06/02/15
jue 22/01/15
Erick Rodríguez, Proceso de Administración de Sistemas
jue 15/01/15
Carlos Córdoba, Proceso de Infraestructura Tecnológica
jue 22/01/15
Carlos Córdoba, Proceso de Infraestructura Tecnológica
Puesta en producción del sistema
vie 06/02/15
Erick Rodríguez, Proceso de Administración de Sistemas
Capacitación a usuarios finales
Elaboración de documentación del
proyecto
Reportes
Guía Técnica
Arquitectura de la plataforma
Diccionario de datos
Mensajes y alertas de
funcionalidades
Evaluación de resultados
Aplicación de encuesta de satisfacción
de clientes internos
Elaboración de presentación de
resultados
Presentación de resultado de
evaluación
vie 13/02/15
Carlos Herrera, Proceso de Información y Biblioteca
Informe de resultados producción
vie 24/04/15
vie 20/03/15
vie 24/04/15
vie 03/04/15
vie 17/04/15
vie 24/04/15
Erick Rodríguez, Proceso de Administración de Sistemas
Erick Rodríguez, Proceso de Administración de Sistemas
Erick Rodríguez, Proceso de Administración de Sistemas
Erick Rodríguez, Proceso de Administración de Sistemas
lun 08/06/15
vie 22/05/15
vie 29/05/15
lun 01/06/15
lun 08/06/15
Carlos Herrera, Proceso de Información y Biblioteca
Carlos Herrera, Proceso de Información y Biblioteca
Carlos Herrera, Proceso de Información y Biblioteca
Carlos Herrera, Proceso de Información y Biblioteca
Jose Castillo, Proceso de Administración de Sistemas
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Plan de Mejora
Regulatoria 2015
Anexo 2: Cronograma de implementación para
la mejora del trámite de solicitud de ayudas
económicas
Actividad
Plazo
Responsable
Definición de requerimientos para la
automatización de consulta sobre el
trámite de ayuda económica.
Octubre de 2014
Clara Julia Guido Chavarría, Proceso de
Registro y Bienestar Estudiantil.
Incorporación de los requisitos para la
solicitud de Ayudas Económicas en la
página web del INA.
Enero de 2015
María Lorena Durán León, Unidad de
Servicios Virtuales
Desarrollo del requerimiento para la
Proceso de Administración de Sistemas,
automatización de consulta sobre el Julio – Agosto 2015
Jose Arturo Castillo Sánchez
trámite de ayuda económica.
Realización de pruebas y plan piloto
Setiembre Noviembre 2015
Proceso de Registro y Bienestar
Estudiantil. Clara Julia Guido Chavarría
Proceso de Administración de Sistemas
(PADSI). Sr. Jose Arturo Castillo Sánchez
Proceso de implementación de la
Administración
del
Sistema
Diciembre de 2015
mejora.
Institucional de Ayudas Económicas
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Plan de Mejora
Regulatoria 2015
Anexo 3: Ficha con información sobre el
trámite de inscripción de cursos
INFORMACIÓN SOBRE EL TRÁMITE O SERVICIO
Nombre del trámite o servicio:
Solicitud de inscripción a cursos del INA
Institución:
Instituto Nacional de Aprendizaje
Dependencia:
Unidad de Servicio al Usuario
En los Centros Ejecutores de las nueve Unidades Regionales del INA
Dirección de la dependencia, sus en todo el país, con horario de 7:00 am a 3:00 pm (área metropolitana)
sucursales y horarios:
y de 7:30 am a 3:30 pm (resto del país).
Licencia, autorización o permiso
que se obtiene en el trámite o
servicio:
Inscripción a los cursos que ofrece el INA.
Requisitos
Fundamento Legal
Ser mayor de quince años, saber leer Artículo 4 de la Ley de Aprendizaje N°4903 y artículo 96 de la Ley
y escribir, contar con documento de Orgánica del Tribunal Supremo de Elecciones y del Registro Civil
identidad al día. *
Plazo de resolución:
Máximo dos meses si el curso tiene Proceso de Conformación de
Grupos.
Máximo seis meses si el curso tiene Proceso de Selección.
Vigencia:
Cada curso tendrá su propio período de inscripción, dentro del cual la
persona deberá gestionar su solicitud.
Costo del trámite o servicio:
Ninguno
Formulario(s) que se debe(n)
presentar:
FR GR 69 “Solicitud de Inscripción a Servicios de Capacitación y
Formación Profesional”
Funcionario Contacto:
En caso de requerirse se brinda junto con la información del curso vía
Sistema de Inscripción en Línea.
Oficina o Sucursal:
Centros Ejecutores de las nueve Unidades Regionales del INA en todo
el país.
En caso de requerirse se brinda junto con la información del curso vía
Sistema de Inscripción en Línea.
Nombre:
Email:
En caso de requerirse se brinda junto con la información del curso vía
Sistema de Inscripción en Línea.
Teléfono:
En caso de requerirse se brinda junto con la información del curso vía
Sistema de Inscripción en Línea.
Notas: * La información aquí indicada corresponde a lo que se debe cumplir para ingresar a los cursos con
requisitos mínimos que ofrece el INA. Sin embargo, los requisitos pueden variar de un curso a otro. Se puede
requerir una edad superior a los quince años, un requisito académico superior (sexto grado, noveno año o
bachillerato), así como el cumplimiento de requisitos técnicos (haber aprobado cursos previos u otros similares).
Todo de acuerdo con la ley 6868 en procura de la atención de todos los sectores de la economía del país.
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Plan de Mejora
Regulatoria 2015
Anexo 4: Ficha con información sobre el
trámite de solicitud de ayudas económicas
(becas)
INFORMACIÓN SOBRE EL TRÁMITE O SERVICIO
Nombre del trámite o servicio:
Solicitud de ayuda económica (beca)
Institución:
Instituto Nacional de Aprendizaje
Dependencia:
Unidad de Servicio al Usuario
Dirección de la dependencia, sus sucursales y
horarios:
En cada Centro de Formación de las Unidades
Regionales. Con Trabajo social o Encargados de
Centros de 7.30 am a 3.30 pm
Licencia, autorización o permiso que se obtiene en el
trámite o servicio:
Requisitos
Resolución de Solicitud de Ayudas económicas
Fundamento Legal
1.Ser participante del INA
Reglamento de Ayudas Económicas a personas
participantes de servicios de capacitación del
INA .2013 .Artículo 3. “Personas Beneficiarias
2. Llenar solicitud de ayuda económica. Formulario FRGR
22
Reglamento de Ayudas Económicas a personas
participantes de servicios de capacitación del
INA .2013.Artículo 32 “De los requisitos”
2.Presentar comprobantes de los ingresos económicos del Reglamento de Ayudas Económicas a personas
hogar debidamente certificados
participantes de servicios de capacitación del
INA .2013. Artículo 32 “ De los requisitos”
3.Comprobante de discapacidad en el caso de que haya en Reglamento de Ayudas Económicas a personas
el grupo familiar
participantes de servicios de capacitación del
INA .2013. Artículo 32 “ De los requisitos”
4.Estudio de tenencia de bienes muebles e inmuebles el
cual lo realiza el INA
Reglamento de Ayudas Económicas a personas
participantes de servicios de capacitación del
INA .2013.Artículo 32 “De los Requisitos”
5. Otros a criterio de Trabajo Social que sirvan para
respaldar y justificar la ayuda a otorgar
Reglamento de Ayudas Económicas a personas
participantes de servicios de capacitación del
INA .2013.Artículo 32 “De los Requisitos”
6. En el caso de personas internas en instituciones públicas Reglamento de Ayudas Económicas a personas
o privadas de carácter social o privadas de libertad,
participantes de servicios de capacitación del
presentar solamente la solicitud de ayuda económica y el
INA .2013.Artículo 32 “De los Requisitos”
informe de estudio socioeconómico realizado por Trabajo
Social de esa Institución.
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Plan de Mejora
Regulatoria 2015
Si desea revisar leyes y decretos los puede encontrar en la página de la Procuraduría General de la República
http://www.pgr.go.cr/Scij/index_pgr.asp o si es alguna otra disposición o manual lo puede hacer en la página
del Diario Oficial La Gaceta http://www.gaceta.go.cr
Plazo de resolución:
30 días hábiles
Vigencia:
Costo del trámite o servicio:
La ayuda económica se brinda durante la
vigencia del Servicio de capacitación y formación
que
cursa en el INA
Ninguno
Formulario(s) que se debe(n) presentar:
FR GR 22 “ Solicitud de Ayuda Económica”
Funcionario Contacto:
Responsable de Trabajo Social por Centro de
Formación, que se adjunta
Oficina o Sucursal:
Unidad de Servicio al Usuario .Sede Francisco J
Orlich, La Uruca
Nombre:
Se extiende en la lista adjunta
Email:
Se extiende en la lista adjunta
Teléfono:
Fax: Se extiende en la lista adjunta de acuerdo
al Centro de Formación del INA.
Notas: El plazo para brindar la resolución de la solicitud de ayuda económica inicia a partir del día
hábil siguiente a la fecha en la que completó los requisitos solicitados en un plazo de 10 días y 5 días
más si le faltó algún otro documento que entregar.
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Lista de trabajadoras sociales para cada Centro de Formación
Unidad Regional
Centro
Nombre
Teléfono
Correo Electrónico
Huetar Norte
Centro de Formación Profesional de Ciudad
Quesada
Unidad Regional Huetar Norte
Huetar Norte
Centro de Formación Profesional de Sarapiquí
Maureen Chacón Huertas 2401 46 27 Ext. 627
[email protected]
Huetar Norte
Huetar Norte
Huetar Norte
Pacífico Central
Pacífico Central
Pacífico Central
Pacífico Central
Centro Regional Polivalente La Marina
Centro Regional Polivalente La Marina
Centro de Formación Upala
Centro Nacional Especializado Náutico Pesquero
Centro Nacional Especializado Náutico Pesquero
Centro Nacional Especializado Náutico Pesquero
Unidad Regional Pacífico Central
Centro de Formación Profesional Taller Público de
Puntarenas
Rosa Isel Ugalde Pérez
Rosa Isel Ugalde Pérez
Marilyn Ramírez Solís
Beatriz Díaz Vega
Beatriz Díaz Vega
Beatriz Díaz Vega
Marisol Baeza Cubero
Wendy Villalobos
Oreamuno
Wendy Villalobos
Oreamuno
Xinia Zúñiga Calero
Xinia Zúñiga Calero
Aracelly Baltodano
Mendoza
Kenia Vásquez Angulo
2663 12 09
2663 12 09
2663 12 09
2428 56 27
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
2661 29 10
[email protected]
2661 29 10
[email protected]
2663 19 44
2663 19 44
[email protected]
[email protected]
2666 25 56 Ext. 1099
[email protected]
2680 08 82 Ext.112
[email protected]
Huetar Norte
Pacífico Central
Pacífico Central
Centro Nacional Especializado Náutico Pesquero
Pacífico Central
Pacífico Central
Centro Regional Polivalente de Puntarenas
Centro de Formación Profesional de Orotina
Chorotega
Centro Regional Polivalente de Liberia
Chorotega
Centro Regional Polivalente de Santa Cruz
Centro Nacional Especializado en Agricultura de
Bajo Riego
Unidad Regional Chorotega
Centro de Formación Profesional de Nicoya
Unidad Regional Central Occidental
Centro de Formación Profesional de San Ramón
Centro de Formación Taller Público de Grecia
Centro Regional Polivalente de Naranjo
Centro Regional Polivalente de Naranjo
Centro de Formación Taller Público de Grecia
Centro de Desarrollo Tecnológico Autotrónica
Centro de Desarrollo Tecnológico Metalmecánica
Centro de Desarrollo Tecnológico Telemática
Centro de Formación Taller Público de Alajuela
Centro de Desarrollo Tecnológico de Industria
Alimentaria
Chorotega
Chorotega
Chorotega
Central Occidental
Central Occidental
Central Occidental
Central Occidental
Central Occidental
Central Occidental
Central Occidental
Central Occidental
Central Occidental
Central Occidental
Heredia
Centro Nacional Especializado en Electrónica
Susana Rojas Alfaro
2401 46 26
[email protected]
Susana Rojas Alfaro
2401 46 26
[email protected]
2401 46 39
2401 46 39
Sandra Barrantes Dinarte 2666 25 56 Ext.1013
[email protected]
Tatiana Rosales Alfaro
Tatiana Rosales Alfaro
Floribel Alvarez Rojas
Karen Hernández Rojas
Marco Ledezma Oviedo
Marco Ledezma Oviedo
Sulanyi Cordero Prendas
Sulanyi Cordero Prendas
Linda Madrigal López
2666 25 56 Ext 1013
2666 25 56 Ext 1013
2451 04 33
2451-0433
2451-0433
2451-0433
2451-0433
2451-0433
2433 95 51 Ext. 135
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Evelyn Molina Herrera
2433 79 18 Ext. 144
[email protected]
Gina Mena Carmona
2433 79 18 Ext. 149
[email protected]
Gina Mena Carmona
2433 79 18 Ext. 149
[email protected]
Teresita González
Guerrero
2238 38 15 Ext. 106
[email protected]
Unidad Regional
Centro
Heredia
Centro de Formación Taller Público de Heredia
Heredia
Heredia
Heredia
Heredia
Unidad Regional de Heredia
Centro de Formación Plurisectorial de Heredia
Unidad Regional de Heredia
Unidad Regional de Heredia
Cartago
Unidad Regional Cartago
Cartago
Unidad Regional Cartago
Nombre
Teresita González
Guerrero
Noelia Chaves Solano
Noelia Chaves Solano
Giselle Bogarín Delgado
Raquel Zamora Pérez
María Fernanda Corrales
Fonseca
María Fernanda Corrales
Fonseca
Teléfono
Correo Electrónico
2238 38 15 Ext. 106
[email protected]
2261 02 61
2261 02 61
2261 02 61 Ext.138
2261 02 61 Ext. 138
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
2550 66 28
[email protected]
2550 66 28
[email protected]
Grisel González Calvo
2550 66 29
[email protected]
Grisel González Calvo
Grisel González Calvo
Jesús Urbina Mora
Jesús Urbina Mora
Mariana Monge Arias
Marleni Valverde Picado
Yancy Fernández Ríos
Jenny Rodríguez Barrios
Jenny Rodríguez Barrios
2550 66 29
2550 66 29
2550-66-36
2550-66-36
2771 39 45 Ext. 142
2771 39 45 Ext. 122
2789 90 16 Ext. 114
2758 21 06 Ext. 119
2758 21 06 Ext. 119
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Cartago
Cartago
Cartago
Cartago
Brunca
Brunca
Brunca
Huetar Atlántica
Huetar Atlántica
Centro Nacional Especializado en Agricultura
Orgánica
Centro de Formación Taller Público de Paraíso
Centro de Formación Taller Público de Turrialba
Centro Nacional Especializado Los Santos
Centro de Formación Taller Público de Cartago
Centro Regional Polivalente San Isidro
Unidad Regional Brunca
Centro Regional Polivalente de Río Claro
Unidad Regional Huetar Atlántica
Centro Regional Polivalente de Limón
Huetar Atlántica
Centro de Formación Taller Público de Limón
Hannia Martínez Hayling 2758 21 06 Ext. 119
[email protected]
Huetar Atlántica
Unidad Regional Huetar Atlántica
Hannia Martínez Hayling 2758 21 06 Ext. 119
[email protected]
Huetar Atlántica
Centro Regional Polivalente de Guácimo
Hannia Martínez Hayling 2758 21 06 Ext. 119
[email protected]
Huetar Atlántica
Unidad Regional Huetar Atlántica
Huetar Atlántica
Centro de Formación Profesional de Talamanca
Central Oriental
Central Oriental
Centro Nacional Polivalente Francisco J. Orlich
Centro Nacional Polivalente Francisco J. Orlich
Central Oriental
Centro Nacional Polivalente Francisco J. Orlich
Central Oriental
Centro de Formación Taller Público de Zetillal
Centro Nacional Especializado para la Industria
Textil
Centro de Formación Taller Público de Hatillo
Cartago
Central Oriental
Central Oriental
Ana Heidy Madrigal
Vargas
Ana Heidy Madrigal
Vargas
Yelda Piñar Chaves
Rocío Brenes Hernández
Catalina Rodríguez
Jiménez
Ivonne Acuña Arguello
2758 21 06 Ext. 121
[email protected]
2758 21 06 Ext. 121
[email protected]
2210 65 72
2210 66 89
[email protected]
[email protected]
2210 65 72
[email protected]
2255 10 37
[email protected]
Ivonne Acuña Arguello
2255 10 37
[email protected]
Doris Valverde Alpízar
2254 15 03
[email protected]
Unidad Regional
Central Oriental
Central Oriental
Central Oriental
Central Oriental
Central Oriental
Centro
Centro de Formación Taller Público Puriscal
Centro de Formación Taller Público Florida Sur
Centro Nacional Especializado en Procesos
Artesanales
Centro de Formación Taller Público de Pavas
Centro de Formación Taller Público de
Desamparados
Central Oriental
Centro Formación Profesional León XIII
Central Oriental
Unidad Regional Central Oriental
Central Oriental
Centro Nacional Especializado en Tecnología de
Materiales
Centro Nacional Polivalente Francisco J. Orlich
Centro Nacional Especializado en Comercio y
Servicios
Centro de Formación Taller Público Mora
Centro Nacional Especializado en la Industria del
Mueble (Tirrases) Centro Nacional Granja Modelo
Centro Nacional Polivalente Francisco J. Orlich
Central Oriental
Centro Nacional Especializado en Turismo
Central Oriental
Central Oriental
Central Oriental
Central Oriental
Central Oriental
Central Oriental
Centro Nacional Especializado en Turismo
Unidad de Servicio al
USU-PRBE
Usuario
Unidad de Servicio al
USU-PRBE
Usuario
Nombre
Teléfono
Correo Electrónico
Doris Valverde Alpízar
Dora González Gairud
2254 15 03
2219 21 45
[email protected]
[email protected]
Dora González Gairud
2219 21 45
[email protected]
Marlene Mora Mora
2547 53 75
[email protected]
Marlene Mora Mora
2547 53 75
[email protected]
2547 53 76
[email protected]
2547 53 76
[email protected]
Beatriz Monge Molina
2210 64 87
[email protected]
Beatriz Monge Molina
2210 64 87
[email protected]
Vilma Segura Jiménez
2547-5386
[email protected]
Diana Badilla Mejía
2256 65 69 Ext.152
[email protected]
Diana Badilla Mejía
2256 65 69 Ext.152
[email protected]
Sulay Perez Morales
Mara Vanessa Morales
Rosales
Joyce Benjamín Curling
2210 65 70
[email protected]
2256 65 69 Ext.152
[email protected]
2256 65 69 Ext.152
jbenjamí[email protected]
Thelma Azofeifa
Villalobos
Thelma Azofeifa
Villalobos
Kathia Arguello Orellana 2210 63 22
[email protected]
Adriana Gutiérrez
Quesada
[email protected]
2210 64 25