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www.pulso.cl • Lunes 20 de octubre de 2014
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EMPRESAS&MERCADOS 15
MAXIMILIANO VILLENA
Eric Parrado, superintendente de Bancos . FOTO : AGENCIAUNO
Parrado raya la
cancha y en reunión
privada exige a
redes mantener
cajeros operativos
El viernes los representantes de las redes
de cajeros Redbanc, BancoEstado y
Falabella se reunieron en privado con el
titular de la superintendencia bancaria.
P
b ¿Qué ha pasado? El titular de la SBIF citó a una reunión privada a los representantes de las tres redes de
cajeros del país para exigirles una explicación sobre el
retiro de las máquinas y
también para señalarles
que es necesario homologar
las cifras que entregan.
b ¿Por qué ha pasado? En
los últimos 12 meses, los
bancos han retirado más
de 1.000 cajeros producto
de nuevas regulaciones en
materia de seguridad.
—Cerca de las 11 de la mañana del viernes llegaron hasta las oficinas de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF)
los máximos ejecutivos de
las tres redes que administran cajeros automáticos en
el país, esto luego de que el titular del organismo los citara para exigir explicaciones
por la situación de los dispensadores.
A la cita asistieron los máximos representantes de
Redbanc, Alex van de Wyngard; de BancoEstado, John
Castro; y por Falabella, Luciana Pavanati, quienes estuvieron por más de una hora reunidos con el superintendente Eric Parrado, además del
jefe de estudios de la entidad
y el intendente de regulación.
El llamado del superintendente tenía dos objetivos. Por
una parte, exigirles que mantengan operativos los cajeros y, por otra, homologar la
información que envían al
regulador en el marco del estudio que está realizando, y
a partir del cual emitirá una
norma que, entre otras cosas,
exigiría un uptime (disponibilidad) mínimo que estaría
muy por sobre el 90%.
En la ocasión, Parrado aprovechó de exigir explicaciones
respecto del retiro masivo de
cajeros automáticos y de la
baja disponibilidad de dispensadores que se ha registrado en los últimos meses.
En esa línea, el superintendente “llamó al orden” a las
entidades en el sentido de
BancoEstado.
La entidad se comprometió a mantener
los cajeros cargados
en comunas donde
ellos tengan el único
ATM.
que es necesario suban los
estándares de disponibilidad, ya que les señaló que
los cajeros tienen que estar
funcionando y operativos.
También les señaló que revisará las políticas internas
de cada banco relativas a los
ATM, por ejemplo los umbrales de downtime (no disponibilidad de cajeros), de cash
out (es decir a partir de qué
saldo disponible en cada dispensador se repone el dinero),
así como las políticas de reposición de las máquinas.
Además, el superintendente volvió a comentarles que
emitirá una normativa para
regular estos aspectos, la que
podría estar el próximo mes.
LA REUNIÓN DEL JUEVES. El
jueves, el titular de la superintendencia se reunió con el
subsecretario del Interior, el
director del Sernac y el ministro de Economía, ocasión
en la que señaló que “el diagnóstico que hemos visto es
negativo, porque el número
de cajeros ha disminuido significativamente de 9.300 en
diciembre de 2013 a 8.000
cajeros a la fecha, y también
la operatividad. Y por tanto,
es una preocupación”.
Añadió que “estamos preparando un estudio respecto a a la operatividad de los
cajeros, y eso nos va a dar
material para implementar
una normativa sobre las políticas de los cajeros de los
bancos y estándares mínimos de operatividad”.
Según las cifras que entregó Parrado, las tres redes en
conjunto registran una importante disminución en la
operatividad: desde en torno
a un 7% el año pasado hasta
un 16% actualmente.
En la ocasión, el director
del Sernac, Ernesto Muñoz,
indicó además que están estudiando presentar acciones
colectivas -mediaciones o
demandas- por faltas al deber de profesionalidad, ya
que los usuarios están pagando por un servicio a través de comisiones.
Dijo también que en una
fiscalización detectaron que
sólo “uno de cada cinco cajeros automáticos no estaba
disponible”, ya sea porque
no tenía efectivo o porque
tenía un cartel que decía que
estaba fuera de servicio.P
Z
El año pasado el Ministerio
del Interior emitió el decreto 222 que aumentó las exigencias de seguridad a los
bancos, y que ha llevado a
la industria a sacar más de
1.000 cajeros.