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ABRIL
Año 6 - Edición No. 57
2015
A CERRAR BRECHAS
LABORALES PARA
LA COMPETITIVIDAD
OTROS TEMAS:
Cómo comunicar lo que hace
en 30 segundos
La tecnología facilitó
la vida de las pymes
[email protected]
Indice
Gerente General
4
Rectora
3
Editorial
9
13
Mercadeo
Colaboradores en esta edición
16
Tecnología
Diagramación Revista Digital
18
Capacitación
20
Laboral
22
Comercio electrónico
26
Finanzas
30
Sector destacado
33
Turismo
Juan Ricardo Navas
[email protected]
Amparo Cubillos
[email protected]
Gerente Contenido
Miguel Helo
[email protected]
Editor
Edgar Aldana Rosillo
[email protected]
David Gómez
Manuel Nieto
Joost Schuring
Juan David Alzate Mejia
[email protected]
Gerente de Tecnología
Javier Mauricio García Loaiza
[email protected]
Gerente Financiera y Administrativa
Ingrid Ruiz Ramírez
[email protected]
Germán Guarín
Director Mercadeo
[email protected]
Community Manager
Stephany Gregory
[email protected]
Analista de desarrollos Apps
Cristihan Monroy
[email protected]
Directora de Proyectos y Consultoría
María Victoria Rodríguez
[email protected]
Directora Comercial
Portada
A cerrar brechas laborales para la competitividad.
El empleo en las pymes.
Cómo comunicar lo que hace en 30 segundos.
Empresas
La tecnología facilitó la vida de las pymes.
¿qué buscan los colombianos a la hora de comprar un
smartphone?
BBVA lanza programa de formación y financiación para las
pymes.
Alta demanda de profesionales ti.
Pymes y cuponeras hacen crecer el comercio electrónico
en Colombia.
Las mujeres acceden más al sistema financiero.
Ventas de autos seguirán en 300 mil unidades
por año.
Mantenerse a la vanguardia, una necesidad para
lograr el crecimiento.
Yinet Puentes
[email protected]
Analista de Suscripciones
Nohora Sánchez
[email protected]
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Contacto
PBX:(1) 533 78 67 - Cra 54 No.107a-25 of.108 - Bogotá - Colombia
GerentePyme es una publicación de Unipymes,
Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001
Año 6 - Edición No. 57– Abril 2015
Directora
María Mercedes López E.
Editorial
El empleo en las pymes
E
l reciente informe de la CAF Banco de Desarrollo de América Latina, el Programa de las
Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el Consejo Privado de Competitividad
sobre las brechas de capital humano para las apuestas productivas del país, llevan a pensar
cómo está la situación de empleos en las pymes.
Al respecto es importante tener en cuenta que el universo pyme abarca empresas de
muchos tamaños y de los diferentes sectores y que por lo tanto no se puede generalizar,
pero sí vale la pena invitar a reflexionar a nuestros empresarios sobre cómo están llenando
sus vacantes.
En el caso de las empresas de menor tamaño es quizás menos complicado, toda vez que
dadas sus características es poca la mano de obra que demandan y muchas veces no tienen
dificultades para suplir.
No obstante, en el caso de las empresas familiares, de cierto tamaño, se pueden empezar
a observar problemas porque al querer darle empleo a la familia no se mira el perfil y si
la persona realmente va a poder cumplir con los requerimientos del cargo y es cuando
vienen una serie de problemas que pueden llevar incluso a la liquidación del negocio y el
distanciamiento entre los mismos familiares. De ahí la importancia de los protocolos y su
estricto cumplimiento.
Entre tanto, las medianas empresas son las que más se pueden ver afectadas por la carencia
del personal calificado que requieren y que al final terminan supliendo con perfiles que se
asemejan a lo que necesitan pero que no es exactamente lo que buscan.
Como lo señalan los autores del trabajo, hay profesionales que después de invertir años y
recursos estudiando una carrera terminan cumpliendo las tareas de un tecnólogo que es
lo que demanda la empresa y que no habiendo otra oportunidad aceptar realizar esa labor.
De ahí la importancia y el llamado a no desligar la academia de la empresa, porque sólo
en la medida en que se entiendan las necesidades de los empresarios y sea en esos campos
donde formen las universidades y demás entes académicos existentes, se va a poder tener
compañías realmente competitivas, que crezcan y se fortalezcan para actuar en Colombia
y en el exterior.
Portada
A cerrar brechas laborales
para la competitividad
La globalización es una realidad en la cual Colombia
está inmersa y aunque algunos sectores todavía hablan
de renegociar los acuerdos comerciales es muy difícil
que ello se dé. Por eso es importante actuar en diversos
frentes donde todavía hay atrasos importantes y uno de
ellos es el laboral.
Con el fin de promover un trabajo articulado entre
sector público, sector privado y sector de formación que
contribuya con el mejoramiento del capital humano
en Colombia y el fortalecimiento de la productividad
del país, el Consejo Privado de Competitividad, el
Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo
y CAF- banco de desarrollo de América Latinapresentaron una metodología que permite comprender
la dinámica, necesidades y preferencias en materia de
recurso humano en el mercado laboral colombiano,
por parte del sector productivo.
En la actualidad, cerca del 57% de las empresas
reportan dificultades a la hora de encontrar el talento
humano requerido, según el estudio “Escasez de
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Talento Humano” realizado por Manpower Group
(2014). Los resultados en la investigación revelan que
40% de las empresas tiene ausencia de competencias
genéricas y específicas al sector; 30% falta de estudios
y certificaciones y 25% falta de experiencia.
“La necesidad de sofisticación y diversificación del
aparato productivo colombiano tiene como uno de
sus principales cuellos de botella la falta de capital
humano pertinente que se ajuste a los requerimientos
del sector privado y, particularmente, de las apuestas
productivas que viene trabajando el país, tanto desde
el nivel nacional como desde las regiones“, afirmó
Rosario Córdoba, Presidente del Consejo Privado de
Competitividad.
El documento presenta propuestas en tres
dimensiones. En primer lugar, sugiere metodologías
para la identificación de brechas de capital humano y
recomendaciones puntuales para la implementación
de estas metodologías; en segundo lugar, da luces sobre
cómo construir un plan de acción para abordar las
Portada
brechas identificadas; y, en tercer lugar, provee ideas
para la consolidación de arreglos institucionales que
soporten este tipo de trabajos y los hagan sostenibles
en el tiempo.
Por su parte, el director Representante de CAF en
Colombia, Víctor Traverso, señaló que “desde CAF
consideramos que uno de los mecanismos clave para
contribuir a reducir las brechas de capital humano es
la implementación de sistemas nacionales o regionales
de certificación de competencias. Estos permitirían
la coordinación entre el sector público, empresarial y
laboral a través de comités tripartitos encargados de
diseñar normas, estándares y perfiles para las diferentes
necesidades de la oferta de capacitación”.
El estudio recopiló las experiencias piloto
en
metodologías de identificación de brechas de capital
humano, de cuatro clúster en cuatro regiones diferentes:
Antioquia (Textil/Confección, Diseño y Moda),
Atlántico (Logístico), Bolívar (Náutico) y Santander
(Salud). En los pilotos de Antioquia y Atlántico, la
investigación permitió identificar brechas en cantidad,
calidad y pertinencia de la formación.
Se propone que sea a través de una directa indagación
de las necesidades del sector privado en las regiones,
que se identifiquen los eventuales vacíos en materia
de formación de perfiles y competencias, los cuales
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podrían incluir tanto desfases en la formación
universitaria (pregrado y posgrados), como en la
técnica y tecnológica, en la formación para el trabajo y
el desarrollo humano, e incluso en la formación básica
y media.
Los lineamientos
Estos Lineamientos proponen dos metodologías
complementarias de identificación de brechas de
capital humano. En primer lugar, se propone una de
perfiles ocupacionales, la cual se ajustó con base en la
del PNUD, que permite mirar el desfase actual entre
oferta y demanda laboral. La segunda metodología
corresponde a la de prospectiva de demanda laboral
cualitativa, adaptada por el Ministerio de Trabajo
de Colombia, que busca anticiparse a los posibles
requerimientos de capital humano por parte de los
sectores productivos en el mediano y largo plazo.
A partir de la tipología de brechas planteada, el
documento propone una serie de estrategias y acciones,
junto con sus respectivos responsables, que debe
orientar la construcción de un plan de acción.
Al plantearse como un plan con acciones de corto,
mediano y largo plazo, este debe servir como base
inicial para ir consolidando un sistema de seguimiento
PORTADA
y gestión permanente de las necesidades de capital
humano del sector a nivel territorial. También debe
tenerse en cuenta la legitimidad del proceso de
construcción de este plan frente a los diferentes actores
responsables, y el compromiso de cada uno de ellos a
la hora de definir las responsabilidades frente a estas
acciones.
Los pilotos territoriales realizados en cuatro regiones
colombianas, su réplica en otras regiones del país y
los Lineamientos planteados, deberían constituir una
buena base para la construcción –“de abajo hacia
arriba”– de una estrategia nacional que dé respuestas
contundentes a las necesidades de capital humano de
las apuestas productivas del país. Esta nueva estrategia
nacional debería reflejarse en una etapa más fructífera
de coordinación dentro de un eventual sistema
nacional de educación superior, a través de un marco
de cooperación más propicio entre agentes públicos,
privados, académicos y sociales y entre el nivel nacional
y el local.
En cuanto a las fuentes de financiación, se plantea la
posibilidad de financiar proyectos a través del Sistema
General de Regalías (SGR); mediante la articulación con
agencias y programas del nivel nacional, como el PTP,
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SENA, Colciencias, etc.; en alianzas con organismos
multilaterales; y con el apoyo indispensable de los
sectores productivo y de formación. La Red Clúster
Colombia se presenta como un instrumento valioso
para identificar convocatorias u otras posibles fuentes
de financiación de diferentes entidades públicas o
privadas, e incluso para organizar trabajos entre
regiones o clústers.
Visiones
Según el Presidente de la Organización Corona, Carlos
Enrique Moreno, el Sena no ofrece formación relevante
para el sector productivo del país, el empresario
considera que la entidad ha centrado la formación en
cursos cortos y no en formación tecnológica, lo que ha
llevado a un gran déficit de tecnólogos.
“Entonces el país terminó por tener una carencia de
tecnólogos, la relación que tenemos de profesionales a
tecnólogos es de seis a uno en Colombia, cuando en
un país desarrollado es uno a seis, es completamente
al revés, muestra evidentemente que hay una carencia,
el Sena, se ha ido formando en cursos cortos y es muy
relevante para ciertos sectores, y hay capítulos en los
que tiene muy buena formación, pero cuando ya el
7
PORTADA
país avanza en su proceso de desarrollo y se sofistica
cada vez más el conocimiento, se queda corto en esa
formación tecnológica”.
Sin embargo, reconoce que el aporte del Sena es muy
valioso para la formación del país y a la vez mencionó
que por la falta de tecnólogos, muchos profesionales
terminan desempeñando ese rol en las empresas,
situación que genera frustración en los trabajadores.
También dijo que el tema surge del divorcio que hay
entre lo que se necesita en el sector productivo y la
educación universitaria y la educación tecnológica
en Colombia, pues cree que hay una formación muy
generalista en las universidades, lo cual profundiza los
vacíos en la formación universitaria y tecnológica.
Por su parte, el director del Sena, Alfonso Prada afirmó
que la entidad tiene un gran objetivo que es formación
para el trabajo, tiendo como objetivo primordial la
población joven de Colombia.
Dijo que la formación no debe estar enmarcada en el
concepto del empleo, sino que debe tener un enorme
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componente de emprendimiento en la formación de
empresa.
Y defendió con vehemencia la demanda que tienen los
tecnólogos en el mercado: 61% de empleabilidad, según
las cifras del Observatorio Laboral del Ministerio.
Prada comentó el caso de una gran superficie en la
que se habló de establecer una alianza no solo para
formar gente que requiere en materia de logística, caja,
selección de productos y manejo de alimentos, sino
que además se hiciera un gran esfuerzo que puedan
generar su propia empresa.
Mercadeo
Cómo comunicar
lo que hace en 30 segundos
Por: David Gomez*
Tener la capacidad de presentarse y explicar muy
rápidamente cómo puede generar valor a un cliente
potencial le ayudará a interesar personas para las cuales
de otro modo hubiera pasado desapercibido. Es lo que
se conoce como discurso de elevador.
Qué es el discurso de elevador
El discurso de elevador, llamado así por la analogía de
poder contar su historia en el tiempo que comparte
con un prospecto dentro de un elevador en un
recorrido de 10 pisos, es una poderosa herramienta de
ventas. Utilizado frecuentemente como herramienta
para vender un proyecto a un inversionista, también
aplica a otras situaciones donde tiene que “vender” la
relevancia de lo que hace.
En palabras sencillas, es explicar verbalmente en 30
segundos o menos:
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Qué hace
A quién se dirige
Qué resuelve
Cómo lo hace
Es un mensaje redactado y ensayado previamente,
el cual contiene toda la información que un cliente
potencial necesita saber para definir si solicita más
información de la forma como usted le puede ayudar.
Piénselo como si fuera a redactar el mensaje para una
valla en la autopista vehicular. El conductor tendrá
escasos segundos para leer rápidamente una frase o
interpretar una imagen y con base en eso decidir un
siguiente paso.
Cuándo usar el discurso de elevador
Todos vivimos muy ocupados y con limitaciones
de tiempo. Por eso tener muy claro y espontáneo
Mercadeo
su discurso de elevador hace la diferencia entre la
indiferencia y el interés de un cliente potencial, cuando
se encuentre frente a él. Estas son algunas situaciones
comunes donde se utiliza el discurso de elevador:
Cuando se encuentra con un conocido que no veía
hace tiempo.
Cuando tiene un stand en una feria exposición y la
gente no tiene ni idea a qué se dedica su empresa.
En un evento social tipo conferencia, coctel o similares.
Cuando un amigo le presenta una persona que no
conoce y una vez empieza la conversación, surge la
inevitable pregunta, ¿y tú a qué te dedicas?
Cuando llega algún cliente referido que cree que le
puede ayudar porque un amigo se lo recomendó, pero
que no tiene muy claro cómo y por qué.
Cuando tiene que poner su biografía o la de la empresa
resumida para una pieza de comunicación o similar.
(Aunque no es verbal, cumple el mismo principio).
Cuando está en una actividad grupal y el moderador
invita a cada asistente a que se presente brevemente.
Y... cuando se encuentra con alguien en un elevador
(¡obvio!)
Variaciones del discurso de elevador
El discurso de elevador se compone de los siguientes
elementos, los cuales pueden alternarse en la forma de
implementación:
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Discurso de elevador = Qué hace + A quién se dirige +
Qué resuelve + Cómo lo hace
Tomemos por ejemplo el caso de un agente inmobiliario
que se especializa en viviendas para familias que al
tener su primer hijo necesitan mudarse a un lugar más
grande. Dependiendo de la redacción y de la forma
como se sienta más cómodo, puede variar el orden de
los componentes.
Opción 1:
Soy agente inmobiliario [qué hace] que ayuda a parejas
que están por tener su primer hijo [a quién va dirigido]
a encontrar rápidamente una vivienda para la nueva
familia [qué resuelve], a través de nuestra amplia base
de datos de inmuebles para nuevos padres [cómo lo
hace].
Opción 2:
Ayudo a parejas que están por tener su primer hijo
[a quién va dirigido] a encontrar rápidamente una
nueva vivienda [qué resuelve]. Soy agente inmobiliario
[qué hace] y trabajo con una amplia base de datos de
inmuebles para nuevos padres [cómo lo hace].
Opción 3:
Soy agente inmobiliario [qué hace] que ayuda a
parejas que están por tener su primer hijo [a quién
va dirigido], donde a través de nuestra amplia base
de inmuebles para nuevos padres [cómo lo hace] les
Mercadeo
ayudo a encontrar rápidamente una vivienda para la
nueva familia [qué resuelve].
Puede tener diferentes versiones
La efectividad del mensaje será mayor cuando lo que
resuelve tiene relevancia para quien lo escucha. En
ciertos casos, usted puede enfocarse en más de un
segmento de mercado con necesidades diferentes, lo
que requerirá un discurso adaptado a cada necesidad.
Por ejemplo si en el caso del agente inmobiliario
también trabaja con inmuebles para estudiantes que
vienen de otras ciudades, ése sería un discurso de
elevador diferente.
Puede tener uno general y otros particulares, que usará
según la necesidad que perciba de su interlocutor. Si es
una persona que recién conoce y no tiene idea de a qué
se dedica, podría usar el general.
Errores más comunes al presentar
su negocio
Centrarse en lo que hace – Si bien contar lo que
hace es parte del discurso, un cliente potencial
estará más interesado en saber qué resuelve, cómo le
puede ayudar a resolver un desafío o capitalizar una
oportunidad. A la gente no le interesa que usted sea un
agente inmobiliario, le interesa que está especializado
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en nuevos padres o en estudiantes que vienen de otra
ciudad, y que le puede ayudar a encontrar una vivienda
rápidamente.
Querer contarlo todo – El objetivo es llamar la atención
para que la persona quiera saber más, no contarle todo
su plan de negocio. Sólo necesita incluir los aspectos
clave para interesar a su interlocutor y así continuar
la conversación, bien sea ampliando la información,
concertando una cita o intercambiando tarjetas de
presentación.
Que no suene creíble – Usar palabras rebuscadas, que
se vean prediseñadas y no coloquiales, hará que suene
más a un discurso de ventas prefabricado y menos a
una solución real de negocio. Cuéntelo en sus propias
palabras y como realmente lo sienta, es más genuino y
veraz.
No adaptarlo a su mercado – Su discurso de elevador
tendrá relevancia si lo que dice es de interés para quien
lo escucha. Es por eso que no siempre la misma frase
aplicará para todas las personas, pues usted puede
dirigirse a más de un mercado o resolver más de una
necesidad. Adáptelo según el caso.
* Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com
Empresas
La tecnología facilitó
la vida de las pymes
María Mercedes López, CEO de UniPymes
Entrevista a María Mercedes López, CEO de UniPymes,
publicada en el portal del Instituto Internacional de
Inversión y Empresa Familiar (InvestFamily)
Por todo ello pensamos que su opinión nos puede
ayudar a entender mejor la situación del mercado
empresarial latino y las claves para crecer con éxito.
En esta ocasión tenemos el privilegio de contar María
Mercedes López, CEO de Unipymes y Directora de la
revista Gerente Pyme, sin duda una autentica referencia
por su conocimiento de las Pymes.
Con una privilegiada visión en contacto con
multitud de empresas, ¿cómo ves la situación de
las pymes para afrontar la actual situación de
cambio que vivimos?
Unipymes es una destacada Comunidad Latina de
expertos que ayuda a emprendedores y directivos de
todo tipo de empresas, a convertirse en empresarios de
talla mundial, gracias a sus programas de capacitación
internacional, ya que aunque su origen y sede central
está en Colombia, su presencia se extiende a varios
países de Latinoamérica, llegando actualmente a más
de 100.000 personas cada año, además de contar con
el apoyo de importantes entidades empresariales, tales
como bancos y otras destacadas empresas.
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Considero que los empresarios estamos pasando por
el mejor momento desde que inició la era industrial.
Antes de la llegada del internet, las redes sociales y todo
este cambio tecnológico era casi imposible que una
persona del común se imaginara que podía ser dueño
de una entidad educativa, ser dueño de un medio de
comunicación, o ser dueño de lo que quisiera, que
antes era un privilegio para unos pocos. Hoy, después
de desarrollar un gran producto o servicio, necesitas
Empresas
cosas tan sencillas como crear un concepto y contar
una historia alrededor de ese producto o servicio para
conquistar a los clientes, sin importar en qué lugar del
planeta se encuentre.
¿Cuáles crees que son las principales
dificultades que tienen las pymes para afrontar
el futuro?
La única dificultad que tienen las pymes radica en tener
un pensamiento limitado, creer que a su alrededor solo
hay dificultades y que no va a ser capaz de superar
su radio de acción. Es un tema más mental que real.
Pensar en frases como “La tecnología me atropella”
o “Mi empresa todavía no necesita estar en internet”,
resumen en buena medida el tipo de pensamientos que
deben eliminar los empresarios que buscan el éxito.
Como sabes InvestFamily tiene su foco en las empresas
familiares, que en su conjunto constituyen la base de
la economía de cualquiera de nuestros países. ¿Qué les
dirías a las nuevas generaciones que tengan que asumir
la sucesión?
Un tema fundamental en las empresas familiares que
buscan trascender es rodearse de un buen equipo
humano y estar siempre al tanto de la tecnología. La
innovación debe ser el pan de cada día.
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¿Qué posibilidades ofrece Colombia hoy en
día a las empresas que quieran invertir y
desarrollarse comercialmente allí?
Infinidad de oportunidades. La estabilidad y el
crecimiento que registra la economía colombiana son
el principal abrebocas para quienes buscan llegar al
mercado local. Pero, adicionalmente, es un mercado de
47 millones de personas, que cada día es más sofisticado
y busca novedades en productos y servicios. A esto
se suma que la clase media en el país ha tenido un
crecimiento sostenido durante la última década y hoy
se estima que alcanza los 30 millones de ciudadanos.
Esto implica un mayor número de consumidores con
capacidad de compra, y que siempre está ávido de
novedades. Otros factores que son clave al momento
de explorar el mercado colombiano tienen que ver con:
a) Nuestro talento humano capacitado, con un alto
nivel de formación en una amplia red de universidades
y centros de educación superior.
b) Contamos con un Gobierno abierto a la inversión
extranjera. Hay muchas facilidades para las empresas
que quieran invertir en Colombia.
c) Un nuevo escenario en el postconflicto, pues durante
los últimos 50 años buena parte de la estrategia del
gobierno estuvo en combatir la guerrilla, que para los
colombianos era un tema central. Sin embargo, la firma
Empresas
de un acuerdo de paz nos abre otras oportunidades
y nos está obligando a mirar cuál va a ser nuestra
prioridad. Y creo que es ¡volvernos unos consumidores
masivos!
Desde tu propia experiencia como
emprendedora ¿Cuáles crees que son las claves
para ser un gran emprendedor?
Las resumiría en tres características: la pasión, la
perseverancia y el trabajo duro.
Por último háblanos de Unipymes, ¿qué le
aporta a los profesionales y emprendedores
y porque les interesa unirse a vuestra
comunidad?
Estamos en un tema que ha cobrado la mayor relevancia
a nivel mundial, el del conocimiento. Creo que lo
más importante y satisfactorio es que les aportamos
conocimiento empresarial de talla mundial.
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¿Cuáles son las materias o necesidades
formativas más demandados por parte de las
empresas hoy en día?
Básicamente las áreas que más interés despiertan entre
los usuarios de nuestra comunidad son los relacionados
con gerencia y negocios.
Como empresa dinámica, estáis en continua
evolución para ofrecer siempre un servicio
competitivo a las empresas con las que
colaboráis. ¿En qué proyectos estáis trabajando
actualmente para ofrecer en el futuro? Puedes
adelantarnos alguna novedad
Desde que iniciamos nuestro proyecto empresarial,
siempre hemos tenido en mente el mismo foco: crear
la comunidad empresarial más grande del planeta.
TECNOLOGÍA
¿Qué buscan los colombianos
a la hora de comprar un Smartphone?
Por: Manuel Nieto*
El 61% de la población mundial tiene al menos un
teléfono móvil, según el último reporte trimestral de
2014 de GfK. América Latina fue la región que tuvo
mayor incremento en ventas de dispositivos móviles,
logró un crecimiento del 43% con respecto a 2013.
Tener en cuenta la retroalimentación del consumidor
sobre las preferencias del basadas en características
versus costo es vital a la hora de fabricar un celular, de
esta manera el usuario puede adquirir productos que
cumplan sus expectativas a un buen precio.
Gracias a una encuesta realizada por la empresa, se
pudo identificar que hay 5 tipos de usuarios que hacen
parte de su comunidad:
Usuarios 100% chat: buscan un equipo para
comunicarse por Whatsapp y redes sociales al más
mínimo precio. En su mayoría mujeres de estratos 2 y
3, estudiantes y empleados, solteros entre 18 y 35 años.
Usuarios conocedores: buscan un equipo para
comunicarse con características como alto rendimiento
de la batería y almacenamiento. En su mayoría mujeres
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de estratos 2 y 3, estudiantes y empleados, solteros
entre 18 y 35 años.
Usuarios ágiles: Están dispuestos a pagar por un equipo
que satisfaga su necesidad de respuesta y funcionalidad,
buscan velocidad y batería. Está compuesto por
hombres y mujeres de estratos 2 y 3, predominando 3,
estudiantes en su mayoría y empleados, solteros y con
una alta proporción de casados entre 18 y 45 años.
Usuarios prácticos: buscan velocidad, rendimiento de
batería y obtener un sistema operativo actualizado a
un precio accesible. Lo conforman hombres y mujeres
de estratos 3 y 4, estudiantes y empleados con alta
incidencia en desempleados, solteros y en una relación
entre 18 y 45 años.
Usuarios ejecutivos: buscan un equipo todo en uno,
velocidad, optimizar rendimiento de batería, Sistema
Operativo actualizado y se interesan ampliamente por
megapíxeles y el flash de una cámara.
* Gerente general de Lanix en Colombia y la Región Andina
CAPACITACIÓN
BBVA lanza programa
de formación y financiación para las Pymes
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) del país
pueden inscribirse hasta el 15 de mayo en el programa
“Camino al Éxito”, una iniciativa del BBVA que
comprende premios en efectivo para las empresas,
acceso a una formación presencial y online con el fin de
brindarle a los empresarios las herramientas necesarias
para hacer de sus negocios, compañías sostenibles.
La convocatoria está dirigida a pymes creadas antes del
1 de enero de 2013 y que registren ventas entre 1.000
y 6.000 millones de pesos que podrán postularse en
tres categorías: impacto financiero, impacto social e
innovación.
“Este programa, que es una continuación del Premio
Pyme Sostenible que creamos hace cinco años, tiene
como principal fin apoyar el desarrollo económico de
las Pymes que son las mayores generadoras de empleo
en el país”, señaló Oscar Cabrera Izquierdo, presidente
de BBVA Colombia.
Para participar las empresas interesadas pueden
hacerlo a través de la página web: www.caminoalexito.
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com donde deberán inscribirse y completar un
formulario. Las empresas podrán optar por la categoría
más favorable para la empresa, de acuerdo con la
evolución de sus indicadores financieros; la innovación
en su modelo de negocio y la ejecución de los planes de
responsabilidad social que adelante la compañía.
Del total de las empresas inscritas, se escogerán 170
pymes que participarán en un programa de formación
presencial a nivel nacional a cargo de la Universidad
de los Andes en temas como finanzas, liderazgo,
innovación, desarrollo de negocio y crecimiento
sostenible.
Las empresas que se inscriban en la plataforma podrán
acceder de inmediato a formación virtual y hacer parte
de la comunidad empresarial conformada por pymes.
“Con este programa de formación que adelantaremos
en conjunto con la Universidad de los Andes esperamos
formar a 1.000 empresas a 2018.”, añadió Cabrera
Izquierdo.
CAPACITACIÓN
Además de los premios locales, Camino al Éxito
otorgará dos premios más; a nivel regional. Cualquier
negocio podrá optar a estos dos premios: Mejor
proyecto de crecimiento y Mejor evolución de negocio.
BBVA seleccionará a las mejores pymes, en función de
su actividad, sus principios y valores.
El premio consistirá en un Trofeo BBVA Camino al
Éxito, entregado por El Consejero Delegado de BBVA
y el director de LOBs Globales y de América del Sur, en
el país designado para 2015.
Premios
Camino al Éxito entregará premios en las tres categorías,
que contemplan 100 millones de pesos en efectivo que
se repartirán entre el primer y segundo puesto; además
de financiación preferencial para sus negocios; pauta
publicitaria y posibilidad de cursar un diplomado en el
área e institución de su preferencia.
Los ganadores de cada categoría harán parte de una
convocatoria regional de pymes que tendrá lugar en
Santiago de Chile a finales de septiembre.
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“Las pequeñas y medianas empresas son el motor que
impulsa el desarrollo económico y social de Colombia.
Con este programa buscamos convertirnos en el banco
de las Pymes en Colombia”, subrayó el presidente de
BBVA Colombia.
El favorito del público
Camino al Éxito también premiará a la pyme que
represente los valores de superación, crecimiento
e innovación. Para participar en esta categoría, los
empresarios deben realizar un video y compartirlo en
la plataforma: www.caminoalexito.com en la categoría
de favorito del público. La empresas que más votos
obtenga será hará acreedor a un premio de 10 millones
de pesos en efectivo.
LABORAL
Alta demanda
de profesionales TI
Los avances tecnológicos y la evolución del mercado
han provocado que las empresas requieran cada vez
más de profesionales del área de las Tecnologías de la
Información dentro de sus equipos de trabajo.
Incluso, la brecha entre oferta y demanda ha
provocado un aumento en los sueldos de los expertos
del área tecnológica. Según la consultora global de
reclutamiento PageGroup, las carreras que se proyectan
como mejor pagadas para 2020 son las relacionadas
al sector TI, minería digital, S&OP, robótica, banca y
finanzas y energías renovables.
“La necesidad de las empresas por incorporar tecnología
se ha hecho latente. Es por eso, que estudiar carreras
TI es una decisión acertada, ya que posee un campo
laboral amplio y las empresas, tanto grandes como
medianas o pequeñas, están cada vez más necesitando
de estos expertos para la gestión y desarrollo de sus
procesos, mejorando sus modelos de negocio en un
mercado que es cada día más competitivo”, comenta
Aníbal Gonda, Evangelizador Técnico de GeneXus.
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Según cifras de Fedesoft, en Colombia se emplean
45.000 profesionales en el sector y se necesitan 12.000
nuevos profesionales graduados al año, para suplir
la demanda de empleo calificado que la industria
del software necesita. Sin embargo anualmente y
según cifras del gobierno nacional, solo se gradúan
aproximadamente 5.000 estudiantes que reúnen las
habilidades necesarias para poder suplir esta demanda.
Es así como el 80% de los profesionales graduados de
carreras TI consiguen en menos de un año un empleo
dentro de las actuales 1600 empresas de TI, de las cuales
950 se dedican netamente al desarrollo del software.
Sin lugar a duda faltan profesionales del área.
“Actualmente existe un déficit de expertos tecnológicos
pero al mismo tiempo las instituciones educativas
están incorporando carreras racionadas al ámbito,
y a la vez, los jóvenes han mostrado interés por
cursarlas, provocando un incremento en el número de
matriculados por año. La razón es simple, es un campo
laboral con mucha oferta y buenos sueldos”, agrega
Gonda.
COMERCIO ELECTRÓNICO
Pymes y cuponeras hacen crecer
el comercio electrónico en Colombia
El despegue que ha tenido el comercio electrónico en
los últimos años en Latinoamérica y específicamente
en países como Colombia no solo se ha dado por el
aumento de las conexiones a internet. La variedad
en productos y servicios ofrecida por las pequeñas y
medianas empresas (pymes), así como los atractivos
descuentos que manejan las cuponeras son dos de los
factores que más han contribuido a que los colombianos
finalmente hayan empezado a hacer ‘clic’ para comprar.
Las cifras más recientes que manejan las plataformas
de pago en línea como PayULatam destacan que al
consolidar el 2014, en el país se registraron transacciones
por valor de 3.500 millones de dólares, esto es un 40%
más que lo facturado en el 2013. Estas cifras acercan a
Colombia a los promedios de comercio electrónico que
manejan países como Chile y Argentina, y recortan
diferencias con Brasil, líder indiscutido de e-commerce
en la región latinoamericana.
Según el sitio web Cuponatic.com.co, la relación entre
las pymes y las cuponeras ha sido definitiva para el
22
crecimiento del comercio electrónico en el país. “Las
pymes han encontrado en internet la oportunidad ideal
para mercadear su marca y sus productos sin tener
que hacer cuantiosas inversiones o tener que esperar
largos períodos de tiempo para obtener resultados. Los
cupones online, por su parte, han hecho que muchos
más colombianos se interesen en comprar en internet
promocionando productos y servicios hasta con un
80% de descuento de su precio normal. Hoy en día, 8
de cada 10 clientes de las cuponeras en Colombia son
pymes”, explica Camilo Perdomo, Regional Manager
de Cuponatic.
Lo que ofrecen las pymes
Entre los negocios que se promocionan están Spas que
quieren darse a conocer, restaurantes que buscan que
los usuarios los visiten por primera vez y se vuelvan
clientes, ópticas que quieren destacarse, fabricantes de
muebles y artículos de decoración o comercializadores
de productos para niños o mascotas. Todos los
COMERCIO ELECTRÓNICO
pequeños comercios tienen cabida y potencian sus
negocios en internet.
Según coinciden en señalar varias de estas empresas,
el alcance conseguido a través de plataformas como las
de las cuponeras ha sido un fuerte motor de desarrollo
de sus negocios.
“Una de las grandes ventajas que plataformas como
Cuponatic ofrecen a las pymes es la posibilidad de llegar
a cada una de las personas que se mueven por la web,
dándoles a conocer nuestros servicios y ayudándonos a
incrementar nuestro número de clientes. Con eventos
como el Cyberlunes específicamente hemos podido
dar a nuestros clientes un valor agregado que se ve
reflejado en generosos descuentos”, comenta Natalia
Fonseca, ejecutiva de Body Natural.Spa, uno de los
pequeños comercios que han recurrido en el último
tiempo a esta tendencia online.
El negocio de las cuponeras se
fortalece
Con 3.4 millones de usuarios en Latinoamérica,
Cuponatic.com.co es un claro ejemplo de la importancia
que tienen las cuponeras para el crecimiento del
comercio electrónico en la región.
24
Firmas como Internet World Stats calculan que en
la actualidad la región latinoamericana tiene una
penetración de internet cercana al 60%, esto significa
que hay más de 350 millones de personas conectadas.
Para el 2015 se proyecta un crecimiento del 20% del
comercio electrónico en la región y las cuponeras
podrían estar aportando al menos una tercera parte de
ese aumento.
En el caso específico de Colombia, Cuponatic.com.
co será una de las que más contribuya. Esta cuponera
se ha consolidado como la segunda más importante
del mercado al obtener un crecimiento del 15% en el
período 2013-2014 y proyectar un aumento del 20%
para el 2015.
Según Mauricio Chiappe, el mercado colombiano se
ha destacado en los últimos años por acoger muy bien
la oferta de valor entregada por los sitios de descuentos
online, lo que resulta ser un factor importante para que
las empresas, fabricantes o comercios cuenten con un
nuevo canal para vender y dar a conocer sus productos.
Comodidad, ahorro, seguridad y rapidez, son algunos
de los beneficios que encuentran las personas que
recurren a los cupones online para hacer sus compras.
“El sector de cupones en línea se ha consolidado ya en
el mercado colombiano. Siguen entrando y saliendo
COMERCIO ELECTRÓNICO
jugadores, como sucede por la dinámica normal que
tienen los negocios, pero empresas como la nuestra
siguen desarrollando estrategias para su crecimiento.
En el último tiempo, por ejemplo, hemos fortalecido
el servicio al cliente, garantizamos la satisfacción de
los clientes y proveedores, trabajamos por alcanzar
y superar sus expectativas, aumentamos los medios
de pago haciéndolos más eficientes con una mejor
integración tecnológica, somos más dinámicos para
acomodarnos mejor al mercado, intentamos ser
proactivos a la hora de solucionar problemas antes de
que se presenten y mejoramos nuestra propuesta de
valor en todo lo que hacemos. En resumen seguimos
apostando por el mercado colombiano”, destaca el
representante del sitio web ganador recientemente del
premio a Mejor Pyme Electrónica en Latinoamérica y
del E Commerce Award Colombia a la Mejor Pyme de
Comercio Electrónico 2014.
Con respecto al futuro de este tipo de negocios, Perdomo
se muestra más que optimista. “Los descuentos nunca
van a pasar de moda, por lo que los compradores
25
siempre estarán en busca de las mejores ofertas en el
mercado para comprarlas. Los proveedores siempre
van a buscar canales de venta eficientes y seguros
por lo que empresas como Cuponatic representan la
mejor alternativa para entrar en la onda del comercio
electrónico. Cada vez más el e-commerce se afianza y
la penetración de intenet llega a más hogares. Empezar
a vender por internet es solo cuestión de tiempo para
cualquier negocio en la actualidad”.
FINANZAS
Las mujeres acceden más
al sistema financiero
En 2014 más mujeres (53,6%) que hombres (46,4%)
accedieron a un producto de crédito, de acuerdo con
un análisis de la información financiera, crediticia,
comercial y de servicios registrada en DataCrédito.
Según la entidad, la diferencia del 7,2% es relevante a
favor del género femenino, lo que es un buen indicador
del creciente papel de las mujeres en la economía
nacional.
Con respecto a la participación de la edad del solicitante
del producto crediticio, el rango predominante con
el 31,7% es el de 26-35 años. A partir de esta edad,
los porcentajes de participación sobre el total de las
operaciones crediticias son decrecientes para los
rangos de edad.
El rango más joven de edad, el de 18-25 años tiene el
14,7% de participación. Estos números son consistentes
con el ciclo de vida y crédito. 26-35 años es el rango de
edad donde el crédito juega un papel determinante en
26
el acceso a bienes durables y de consumo. Es de anotar
que 1 de cada seis nuevos créditos fue otorgado a un
joven menor de 25 años.
Con respecto a la región, sobresale principalmente
Cundinamarca con el 29,2% de participación, jalonado
claramente por Bogotá. Tres regiones tienen una
participación relativamente similar como son el Eje
cafetero y Antioquia, Pacífico y Sur Occidente y la región
Caribe. Con el 10,8% le sigue la región de Santanderes
y Boyacá y con la menor participación es la región más
despoblada del país, Orinoquía y Amazonía.
Analizando las aperturas de las operaciones del 2014,
para los cuatro sectores, cooperativo, financiero, real y
telecomunicaciones, se aprecia que el sector financiero
agrupa el 45,7% del total. Esto se puede explicar por
el dinamismo propio de este sector y el papel de los
bancos en todo el país.
FINANZAS
El sector real participa con el 26,4% del total, recogiendo
acá un sinnúmero de tipos de cartera, como la de
almacenes por departamento, laboratorios, servicios
públicos, electrodomésticos, muebles, vestuario, ente
otras. El tercer sector es el de telecomunicaciones que
recoge la telefonía celular, de gran crecimiento en
Colombia. Finalmente, el sector cooperativo es el de
menor participación con el 9,1%.
Una categoría que es fundamental analizar es el tipo de
cliente, entre los que realizan una apertura de crédito,
pero ya tienen una experiencia crediticia previa y los
que sin tener una relación anterior de crédito, tienen su
primer contacto con este tipo de producto.
Del total de operaciones del 2014, el 92,3% son para
personas que ya tenían una experiencia crediticia
previa y el restante 7,7% son para personas que no la
tenían. Esta relación demuestra que una gran parte de la
población que tiene acceso al crédito, solicita un nuevo
crédito basado en las experiencias pasadas y probadas.
De otro lado, cada año siguen ingresando un número
importante de personas sin experiencia crediticia y los
diferentes pro veedores de estos productos confían en
su comporta miento futuro.
27
Partiendo de esta última variable, se analizaron estos
dos tipos de clientes (con y sin experiencia previa)
contra cuatro variables diferentes: edad, región, sector
y tipo de cartera.
En el comparativo tipo de cliente contra edad, se
aprecia una clara tendencia decreciente en el porcentaje
de clientes que por primera vez entran a participar
en el mercado con algún producto de crédito. Esta
proporción disminuye en la medida que avanza el
rango de edad. Este comportamiento es normal en
la medida que es más común iniciar una experiencia
crediticia en el rango joven de 18 a 25 años que en
la edad madura por ejemplo de 45-55 años. De otro
lado, el porcentaje de clientes que ya tienen alguna
experiencia en el rango 18 a 25 años es del 87,1%, lo
que demuestra que los jóvenes inician temprano la
construcción de su historia crediticia.
En cuanto a la relación entre el tipo de cliente y las
regiones, se evidencia una menor variabilidad entre
las seis regiones sobre la entrada en el año 2014, de
las personas al historial de crédito. Sin embargo, las
regiones que tienen más porcentaje de la población con
productos crediticios son el Eje Cafetero y Antioquia, y
FINANZAS
Santanderes y Boyacá. Por otro lado, la región que tiene
más personas ingresando por primera vez al mercado
de productos de crédito es el Caribe.
En tipo de cliente contra sector, se observa que
las personas que ingresan al mercado de crédito
inician principalmente a través del sector de
telecomunicaciones. Este sector agrupa el porcentaje
más alto de clientes sin experiencia crediticia. Este
resultado es normal considerando las facilidades para
obtener un teléfono celular. Después está el sector
real el que cobija más personas entrando a solicitar
crédito. Finalmente, el sector financiero tiene el menor
porcentaje de personas que ingresan al mercado por
primera vez a través de este tipo de créditos.
Analizando en particular los créditos otorgados
por el sector financiero para el año 2014, cuando se
compara el tipo de cliente contra el tipo de cartera,
el microcrédito sobresale con el mayor porcentaje de
personas que obtienen por primera vez un crédito.
Esto demuestra el gran potencial y el papel que
desempeñan los microempresarios en Colombia. De
manera opuesta, el crédito hipotecario (vivienda)
tiene el menor porcentaje, mostrando que en general
cuando una persona solicita un crédito de este tipo, ya
28
previamente ha obtenido un crédito de otra categoría,
como por ejemplo consumo.
Durante el año 2014, DataCrédito registró en su base
de datos 16 millones de créditos nuevos, reportados
tanto por el sector financiero formal, como por las
cooperativas de crédito, el comercio y el sector de
telecomunicaciones.
Los nuevos créditos otorgados en el 2014 y reportados
a DataCrédito ascienden a 173 billones de pesos,
sumando los saldos de los desembolsos de los créditos
y los cupos de crédito.
Del total de estas aperturas, el 95% fueron para
personas que ya tenían previamente algún tipo de
crédito, equivalente a 165 billones de pesos y el 5%
restante (8 billones de pesos) para personas que no
tenían ningún registro de crédito, dentro de la base de
datos de DataCrédito.
SECTOR DESTACADO
Ventas de autos seguirán
en 300 mil unidades por año
BBVA Research estima que las ventas de vehículos se
ubiquen por el orden de las 290.000 unidades para
2015, con una mayor participación de los automotores
nacionales. Mientras que para 2016, prevé un leve
repunte de las ventas ubicándose en 305 mil unidades.
la producción bruta del sector automotor fue de 5,5
billones de pesos. Mientras que las ventas de vehículos
ascendieron a 1,6% del PIB (12,4 billones de pesos).Así
mismo, en 2013 el sector aportó 15.000 empleos, de los
cuales 8.000 eran permanentes.
“Aunque existen señales de desaceleración en el sector
automotor, provenientes del decrecimiento anual de
las ventas en los primeros meses del año, la reducción
de las importaciones, la reducción de la confianza de
los hogares y la acumulación de inventarios en los
concesionarios, consideramos que a mediano plazo
las perspectivas son positivas”, afirmó Juana Téllez,
economista jefe de BBVA Colombia.
Por su parte, la producción bruta del sector de
motocicletas se ubicó en 2,3 billones de pesos en
2013 representando un 1,1% de la producción bruta
industrial y aportando 7,2 mil empleos a la economía.
Conjuntamente, el sector automotor y de motos aporta
cerca de 4% de la producción industrial.
A juicio de Téllez, el buen desempeño en el ingreso
promedio de los hogares, el bono demográfico que
experimenta Colombia, el aumento de las clases medias,
la baja penetración de los vehículos en Colombia y la
necesidad de renovación del parque automotor son
factores que hacen pensar en la fortaleza del sector y su
gran potencial en el mediano plazo.
El sector automotor representa el 2,7% de la
producción bruta industrial y el 0,8% del PIB. En 2013,
30
Perspectivas
De acuerdo con el análisis hecho por BBVA Research,
la baja penetración de los vehículos en Colombia,
con un índice de motorización de 100 vehículos por
cada 1.000 habitantes, frente a países de igual nivel de
desarrollo muestran las posibilidades del sector.
“Aún más, la motorización se relaciona positivamente
con el nivel de desarrollo de los países y Colombia es un
país en crecimiento, con una clase media en expansión.
SECTOR DESTACADO
Países como Estados Unidos, España, Alemania y
Japón más que quintuplican la tasa de penetración de
Colombia”, señala Juana Téllez.
En el caso de las motos la tasa de penetración era del
23,3% de hogares en 2014 frente al 13,5% de autos
particulares. En este caso, el potencial de penetración es
diferencial según regiones. Bogotá tiene una cobertura
de autos particulares del 20,4% de los hogares, el Valle
del Cauca del 18% y Antioquia del 12,6%. Atlántico y
Pacífico presentan valores de 7% y 6% respectivamente.
Adicionalmente, a nivel nacional, de los hogares
que tienen moto, el 90,7% tiene una sola moto. Este
porcentaje se ubica en 87,2% en el caso de los vehículos
particulares.
Por otra parte, parece necesaria una mayor renovación
del parque automotor. Entre 2009 y 2012 la edad se
redujo muy marginalmente, desde 15,3 años a 14,9
años. Los requerimientos de renovación parecen ser
más inminentes en los sectores de carga y de pasajeros
cuyas edades promedio se ubican en 16,9 y 16,7 años,
respectivamente.
“Así las cosas, los potenciales de crecimiento del sector
a mediano plazo se mantienen intactos y anticipan
unas perspectivas positivas luego del período de
desaceleración cíclica. Los ingresos de los hogares, la
31
mayor proporción de la población en clase media, la
baja penetración de los vehículos en el país y la edad
avanzada del parque automotor dan lugar a estas
expectativas”, puntualizó Téllez.
Balance positivo en 2014
El año 2014 fue dinámico en términos de ventas, las
cuales crecieron en 11,8%, y fueron jalonadas por
los vehículos particulares (+11,1%) y los utilitarios
(+18,1%), los cuales aportaron conjuntamente 10,2
puntos porcentuales al crecimiento de las ventas
totales (11,8%). En lo que corresponde, a las ventas de
vehículos de carga (+15,8%) y los pick-ups (+3,0%)
presentaron un crecimiento positivo, mientras que las
ventas de taxis decrecieron en (-13%).
Las principales marcas que se vendieron en 2014
fueron Chevrolet con 82.501 carros vendidos, Renault
con 51.027, KIA con 31.644, Hyundai con 21.777, Ford
con 21.416 y Nissan con 21.145.
En lo que corresponde a los precios de los vehículos
se mantuvieron prácticamente estables durante 2014,
mejorando la capacidad adquisitiva de los hogares
colombianos. El valor promedio de los autos en 2014
se ubicó en $28 millones.
SECTOR DESTACADO
“La expectativa de devaluación promedio de 2015, que
se ubica en alrededor de 25%, implicará un incremento
en los precios de los vehículos de a lo sumo 10%. No
obstante, estos incrementos podrán ser diferenciales
entre cada tipo de vehículo, siendo posiblemente más
elevados en los utilitarios y taxis y menos fuertes en los
vehículos de gama media y alta”, señaló Téllez.
Hoy en día, un hogar tendría que destinar 8 meses de
ingresos completos para comprar un carro, cifra que
resulta inferior a los 8,2 meses que exigían los precios y
los ingresos de 2013.
Financiación
La cartera de créditos de vehículos en 2014 se ubicó
en 10,4 billones, lo que significó un aumento de 14,7%
con respecto al valor de diciembre de 2013. Así mismo,
el número de créditos aumentó notablemente, desde
180.600 en 2013 a 211.500 en 2014. El valor total de los
desembolsos anuales pasó de 4,6 billones de pesos a 5,8
billones entre los dos años.
32
Por otra parte, el monto promedio de los créditos de
vehículos también aumentó, pasando de 26,1 millones
a 27,1 millones entre 2013 y 2014.
Es de destacar que la reducción de las tasas de interés
ha venido determinando una menor cuota mensual en
el crédito de vehículos. Mientras que en 2013 la cuota
promedio se ubicó en 610.000, en 2014 se redujo a
535.000 pesos.
“En este tipo de financiación el reto más grande es
aumentar la cobertura de la cartera de vehículos a
más grupos de la población. En 2014, sólo el 9% de
los colombianos mayores de edad tenían un crédito
de vehículo, este porcentaje fue ligeramente inferior al
observado en 2013”, afirmó Téllez.
TURISMO
Mantenerse a la vanguardia,
una necesidad para lograr el crecimiento
Por: Joost Schuring*
La industria del turismo, siempre cambiante, refleja
como ninguna otra las nuevas tendencias en auge y
la evolución en las necesidades del consumidor. Es
un momento clave para analizar nuestras acciones y
replantear los objetivos basados en resultados que nos
apoyen a desarrollar nuestro negocio en un ambiente
cada vez más competitivo.
El crecimiento económico en la mayoría de los
mercados se recupera poco a poco. En este sentido,
en el tercer trimestre del 2014, la estimación del PIB
latinoamericano (excluyendo Venezuela que todavía no
ha publicado las cifras del PIB) mostró que la economía
creció un 0,7% año con año. En relación a estas cifras
quienes presentaron mayor crecimiento dentro de la
región fueron Panamá y República Dominicana (ambas
con un 6,0%). La región enfrenta una situación donde
se requiere maximizar los recursos para incrementar
la satisfacción al cliente, por lo que mantenerse a la
vanguardia se convierte en una necesidad para lograr
un crecimiento.
33
En este sentido, es importante destacar las áreas que
cobraron fuerza durante el 2014 en Latinoamérica y
que por su nivel de crecimiento representan grandes
oportunidades de negocio. Aquí algunas de las más
relevantes:
Agencias de viajes tradicionales y
online
Para el 2016, se espera que el mercado de viajes en
Latinoamérica registre alrededor de US$98.5 mil
millones en reservas brutas.Como uno de los aportes
para el crecimiento del sector se destacan las agencias
de viajes en línea, donde se prevé que para el 2016, las
reservas en línea se aproximarán a $24.4 mil millones.
Los mercados con mayor crecimiento son Colombia y
Perú.
TURISMO
Para potenciar estas oportunidades en el futuro, los
negocios deberán generar una innovadora combinación
de la mayor oferta de contenido, tecnología y soluciones
que impulsen el negocio en Internet. En este sentido,
ya están disponibles herramientas online que apuntan
a los viajes inspiracionales acercando flexibilidad a
los viajeros y permitiéndoles encontrar su lugar ideal
mediante la búsqueda por destino, presupuesto, fecha
de viaje e intereses personales y también permiten a las
agencias coordinar las distintas ofertas disponibles.
Viajes Corporativos:
La llegada de la generación Millenials (nacidos entre
la década de los 80′s hasta principios de la primera
década del 2000) a los puestos de trabajo provoca una
rápida transformación de la cultura empresarial en
muchas compañías.La tecnología propicia que el reto
principal del servicio al viajero sea la movilidad, la
personalización y rapidez de la información, mientras
se relega la gestión pura de viajes corporativos a un
segundo término.
En este sentido, las tres prioridades en la búsqueda de
una mejor gestión de viajes corporativos son:
34
Un mejor control de costos
Visibilidad completa de gastos
Incrementar la seguridad del viajero
Para alcanzar estos objetivos la tecnología es un aliado
clave que permite optimizar los tiempos minimizando
los errores, manteniendo un control exhaustivo de
todos los movimientos. Además, gracias a la misma se
pueden establecer parámetros que ayudan a distribuir
los costos en los gastos apropiados. Por ejemplo, en
Latinoamérica la industria de los viajes corporativos
ha crecido 7.2% en los últimos años, y los gastos
vinculados se dividen en: Vuelos (43%), Hotel (31%),
Alimentos y bebidas (13%), Alquiler de auto (6%) y
Otros (8%).
Servicios complementarios
La evolución tecnológica influenció grandes cambios
en el comportamiento diario de las personas en
América Latina. La región tiene 176.3 millones de
usuarios ‘en línea’, y en la actualidad, alrededor del 70%
de las aplicaciones de viaje (en dispositivos móviles)
más utilizados en EE.UU. pertenecen a intermediarios
y agencias de viajes. Las redes sociales tienen una gran
influencia en los viajes - antes, durante y después de
TURISMO
un viaje - y el avance de la tecnología móvil aumentará
esta tendencia ya que los viajeros, gracias a esta
conectividad, tienen acceso a mayor información sobre
todos los detalles de su viaje.
Hoy por hoy elegir servicios a medida es el objetivo
principal del viajero. La industria mundial del viaje y
la experiencia de sus usuarios se están modificando
de forma tan radical que es necesario un cambio
fundamental en la forma de vender productos de viaje
y prestar servicio a los pasajeros.
Gracias a herramientas dinámicas y flexibles de
comercialización, la industria tiene la oportunidad
de brindar una experiencia única y personalizada a
cada pasajero y, por ende, generar mayores ingresos.
Cada consumidor valora aspectos diferentes en su
experiencia de viaje, en términos de aerolíneas, por
ejemplo, la tecnología les brinda la posibilidad de
familiarizarse con las necesidades de sus clientes
y ofrecerles la experiencia que desean (exceso de
equipaje, mayor amplitud entre asientos, opciones de
comida a bordo, viajeros frecuentes, etc.) aumentando
así tanto la fidelidad como el valor añadido.
36
La tecnología que lleva al pasajero desde la búsqueda a
la reserva, desde la facturación al aeropuerto y desde el
retiro del equipaje hasta el hotel, se puede encontrar en
una sola plataforma que permita una evolución en la
industria. Es de vital importancia entender esta nueva
fase de cambio y su impacto en el modelo de negocio
de los viajes para generar un crecimiento.
Y es a través de soluciones enfocadas en conectividad,
personalización y sustentabilidad, donde buscamos en
Amadeus construir el futuro de los viajes, guiándose
en 3 conceptos claves: servir, gestionar y conectar a
los clientes. Trabajando con los socios de la industria,
para facilitar todo el recorrido de los viajes de puerta
a puerta, acercando ofertas personalizadas basadas
en las propias necesidades del usuario. Así, juntos
construimos el futuro de los viajes.
* Vicepresidente de Amadeus para Latinoamérica &Caribe
GERENTE DEL MES
Internet, ventana de oro
para Arte Joyas
Por: Stephany Gregory
Para Cristian Camilo López y Germán López, de la
empresa familiar Arte Joyas, en la ciudad de Cali, la
tecnología es una de las claves de su negocio.
Arte Joyas es un negocio 100% familiar, cuando padre
e hijo deciden montarla en el año 2005, teniendo en
cuenta que el papá llevaba más de 20 años de experiencia
en el diseño y fabricación de joyería y dado a que en la
familia varios integrantes han tenido locales de joyería
desde los años 80. Sin embargo, en este momento son
los únicos que se dedican a eso.
Entre los principales logros y dificultades destacan
el realizar argollas para personas en el exterior,
básicamente de España y Estados Unidos. Pero
“definitivamente nuestro principal logro lo vemos cada
que logramos ver que una pareja que tiene nuestro
arte en las manos vuelve a visitarnos después de varios
años. Pensamos que no se trata de oro solamente, si no
37
también de un compromiso y nos encanta ver cuando
nuestros clientes se aferran a él”.
Sin embargo, todo no brilla como el oro. Uno de los
obstáculos más grandes que tuvieron por mucho
tiempo fue cómo darse a conocer. “Nuestro local está
ubicado en el centro de Cali y alrededor tenemos
infinidad de locales parecidos que venden argollas. No
sabíamos cómo darle a entender al público que éramos
distintos y darnos a conocer. Por mucho tiempo nos
tocó competir sólo por precio para poder sobrevivir
pero gracias a internet en este momento eso no es un
problema, ya no nos enfocamos en el precio si no en
entregar un excelente producto”.
Como forma de financiamiento dejan que los clientes
separen sus argollas con el 60% por anticipado y que
todos los meses vayan pagando una pequeña cuota
para que cuando llegue la fecha de su boda ya cuenten
con el producto final.
GERENTE DEL MES
German lopez CEO fundador de Arte Joyas
Señalan que desde hace un año se lanzaron a aprovechar
las nuevas tecnologías y empezaron a hacer publicidad
por medio de Facebook. “Ha sido lo mejor que hemos
hecho ya que gracias a Facebook podemos llegar a
nuestro nicho especifico de mercado, hemos logrado
que nos visiten personas de toda Cali, al igual que nos
han llamado a nivel nacional. Nuestra producción
aumentó un 200% y nos encanta ver cómo la gente
deja comentarios sobre nuestros productos en esta red
social”.
“Realizamos campañas pagas por medio de Facebook
para mostrar nuestras argollas y atraer más clientes
potenciales. Todos los meses sin falta invertimos en las
campañas. Iniciamos muy incrédulos con 200 mil pesos
mensuales, pero al ver el incremento de las llamadas en
solo ese mes nos decidimos a ampliar el presupuesto”,
aseguran.
Una vez Facebook les ayudó a conseguir clientes
empezaron a ofrecer el servicio de domicilio para el
primer contacto con el cliente así éste no tiene que ir
hasta el local.
38
Por eso, sostienen que “Internet en este momento es la
ventana de nuestra joyería hacia el mundo. Tiene igual
o más importancia que nuestro local comercial dado a
que es la plataforma por la que más nos comunicamos
directamente con nuestros clientes”.
En solo 6 meses han logrado un total de 13 mil fans,
“no teníamos antes ni siquiera página en Facebook.
Nuestras ventas incrementaron un 200% y en muchos
aspectos el perfil de el cliente mejor por lo que ya no
tenemos que competir por precio y nos enfocamos
100% en dejarlos con un excelente producto”.
Una de las principales metas este 2015 es lograr montar
otro punto de venta en un lugar más acogedor para el
cliente dentro de un centro comercial. “Sabemos que
lo vamos a lograr ya estamos cerca”, concluyen con
orgullo.
BIENESTAR
Consumidores prefieren
cada vez más lo natural
Los alimentos de origen natural son los favoritos de
los consumidores hoy en día. Una tendencia que va en
crecimiento, y acompañada de preferencias específicas
sobre lo que debe o no contener un alimento, al pensar
en la salud y el bienestar, de acuerdo a los resultados
del Estudio Global de Nielsen sobre Salud y Bienestar.
Cuando se trata de los alimentos que comemos, los
consumidores están volviendo a lo básico. Se pidió
a los encuestados que valoraran atributos de salud
en sus decisiones de compra con el fin de conocer la
importancia que estos tienen hoy en día.
Los atributos más deseables para los colombianos
encuestados están alrededor de lo natural y lo fresco.
72% señalan como muy importante que los alimentos
tengan todo natural, para un 79% es muy importante
que los sabores sean naturales, y 61% consideran muy
importante que estén hechos de vegetales y frutas.
De igual manera predomina el interés porque los
alimentos no tengan colores artificiales (53%), o
sabores artificiales (53%), 51% los prefiere libres de
modificaciones genéticas.
39
Además, los consumidores están buscando alimentos
funcionales que proporcionan beneficios que pueden
o bien reducir su riesgo de enfermedad y/o promover
la buena salud. 63% de los encuestados consideran
muy importante que los alimentos sean altos en fibra,
un 54% los busca ricos en proteínas, un 52% que sean
fortificados con vitaminas.
Otros piensan que es muy importante que sean
fortificados con calcio (51%), que contengan minerales
(49%), y que sean fortificados con micronutricentes
(41%), para satisfacer sus necesidades de nutrición.
También cobra importancia que sean ricos en grasas
no saturadas (45%).
Menos es más para aproximadamente casi las tres
cuartas partes de los encuestados, que dicen que es
muy importante que los alimentos sean bajos en
colesterol (68%), bajos en sal (49%), bajos o libres de
azúcar (54%) y bajos en grasas (59%).
Las preocupaciones ambientales y socioeconómicas
también son un factor que hoy en día incide en las
decisiones de compra de los consumidores, a la hora
BIENESTAR
de buscar sus alimentos, donde es clave la búsqueda de
ingredientes orgánicos y de fuentes sostenibles.
Los consumidores colombianos también van en línea
con lo sostenible. 63% de los encuestados consideran
entre muy importante (33%) e importantes (30%)
que los alimentos tengan componentes como hierbas
locales.
El 78% considera relevante que sean orgánicos donde
49% lo ven como muy importante y 29% importante.
Los ingredientes de fuentes sostenibles también
son hoy en día preferidos. 71% de los consumidores
colombianos encuestados vía online, considera que es
muy importante (38%) e importante (33%).
Vejez y atributos de alimentos
saludables
Mientras que los atributos de salud son factores
importantes en las decisiones de compra de todos los
grupos de edad, los porcentajes son más bajos entre los
encuestados pertenecientes a la llamada Generación
Silenciosa (más de 65 años).
40
Las calificaciones de atributos de Salud son más altas
entre los Milenio (21-34), seguido de los Baby Boomers
(50-64), la Generación X (35-49) y la Generación Z
(menores de 20). Los atributos que en su mayoría son
clave para los encuestados, de acuerdo a sus edades,
son por ejemplo la búsqueda de productos que no
tengan transgénicos, que no tienen colorantes / sabores
artificiales y que todos sean naturales.
Ciertos atributos, sin embargo, son más importantes
para las generaciones más jóvenes y otros para los
consumidores mayores. El 45% de encuestados de la
Generación Z, dicen que los ingredientes de origen
sostenible son muy importantes en sus decisiones de
compra, seguidos de los Milenio (38%) y la Generación
X (34%), en comparación con sólo el 21% de la
Generación Silenciosa.
Por el contrario, los productos sin azúcar y bajos en
azúcar son más importantes para los consumidores de
más edad. 37% de los Baby Boomers y el 33% de los
encuestados de la Generación Silenciosa señalan que
estos son atributos muy importantes, en comparación
con el 26% de la Generación Z y el 31% de los Milenio.
TECNOLOGÍA
Colombia, líder en producción
de Software de calidad
Un informe del Software Engineering Institute (SEI)
señala que Colombia ocupa el primer lugar en la
calificación de número de empresas valoradas en
CMMI, la valoración más reconocida en el ámbito
internacional tanto en desarrollo como en servicios.
de software en cuatro años, y no sólo se cumplió sino
que casi se triplicó al pasar de 2.6 billones de pesos en
ventas en 2010 a 7.5 billones de pesos en 2014. Una
suma nada despreciable para potencializar el sector TI
y aportarle a la economía del país”.
“Es un resultado muy importante para nuestra
industria” señaló el Ministro de las TIC, Diego Molano
Vega “pues refleja grandes resultados en certificar
empresas en calidad y confirma que nuestra industria
ya alcanzó un punto de maduración para exportar
software”.
También resaltó el Ministro que durante 2010-2014, 120
empresas de software participaron en las convocatorias
abiertas del MinTIC en asocio con Colciencias para
apoyar sus procesos de valoración y certificación en
modelos de calidad. “De esas, 66 empresas han optado
por la valoración CMMI la más reconocida en el ámbito
internacional. El resto de empresas se han certificado en
otros modelos como IT Mark, diseñado para MiPymes;
en MPS BR, Moprosoft y otros denominados de línea
blanca. Todo esto con una inversión por parte del
gobierno de $16.240 millones de pesos”.
El Software Engineering Institute (SEI) es una
organización mundialmente reconocida por valorar a
las mejores empresas TI del mundo.
“La cifras demuestran que la industria de software
de Colombia está creciendo a un paso acelerado y
que ya empezamos a figurar y puntear en los ranking
internacionales” afirmó el Ministro. “Cuando entré al
MinTIC la meta era duplicar las ventas de la industria
41
Dijo Molano que además de la valoración y certificación
de Empresas TI, el MinTIC avanza en la formación y
certificación de talento humano con excelencia en el
desarrollo de software. “Hoy tenemos 480 personas
TECNOLOGÍA
certificadas en TSP/PSP (Team Software process/
personal software process) modelo del SEI reconocido
a nivel mundial. Una persona que tenga este certificado
es apetecida en cualquier empresa TI del mundo, y
queremos que nuestro talento sea el mejor”, agregó
Alianza de Fedesoft
Así mismo, la Federación Colombiana de la Industria
del Software y Tecnologías Informáticas Relacionadas
(Fedesoft) y Charles Plant, importante consultor
internacional de la industria de Software desarrollaron
una alianza de largo plazo con el objetivo de trabajar
de cerca con los empresarios de la industria del
software en Colombia, en la búsqueda de modelos de
competitividad y acercamiento a los mercados globales.
En algunos casos, la medición de los indicadores en
una industria intensiva en innovación, investigación
y talento humano no es fácil, puesto que no es
comparable ni se comporta igual que otras industrias.
La mayoría de las empresas de la industria de software
utilizan indicadores financieros y de rentabilidad
iguales a las de otras industrias, no permitiendo
entender su negocio en la mayoría de los casos. Trabajo
que está desarrollando Charles Plant y Fedesoft, para
generar un modelo en el cual hoy las empresas de
42
software colombianas puedan tener indicadores claros
y contundentes para hacer sus evaluaciones, tomando
componentes de modelos ya impuesto en otras partes
del mundo y que han sido exitosos.
“Existe un indicador que estamos midiendo en las
empresas de nuestra industria y se usa como una
medida de crecimiento; estos es ventas / número de
empleados”, explica Paola Restrepo Ospina, Presidente
Ejecutiva de Fedesoft. “Este indicador se está usado en
nuestra industria a nivel global para entender el nivel
de productividad de la empresa pues las empresas que
tienen un nivel de productividad más alto (Ventas /
número de empleados) han tenido mayores utilidades
y han sido capaces de crecer frente a las que han tenido
este indicador por debajo de los 30 millones de pesos”.
COMERCIO
Aruba busca posicionarse
como centro de negocios
En los últimos años las empresas europeas y
norteamericanas han incrementado su interés por
aprovechar las oportunidades comerciales que ofrece
El Caribe y América Latina, encontrando en la Zona
Franca de Aruba, el lugar perfecto para expandir y
consolidar sus empresas.
Además, les asegura el rendimiento del capital
invertido en sus actividades de venta, mercadeo,
capacitación, mantenimiento, investigación, desarrollo
y almacenaje con la seguridad y flexibilidad que ofrece
Free Zone Aruba (FZA), sociedad anónima, propiedad
del gobierno encargada de promover, administrar y
desarrollar las propiedades e instalaciones de la Zona
Franca en medio de un ambiente seguro y atractivo.
Free Zone Aruba, con el ánimo de mantenerse como
el principal socio comercial de empresas exitosas con
operaciones internacionales, que benefician con un
valor agregado la economía de Aruba, se ha fijado como
44
objetivo atraer inversiones internacionales sólidas,
expidiendo mediante concesión la licencia de admisión
y administración de los requisitos de operación sin
ningún costo; desarrollar y administrar instalaciones
atractivas en la Zona Franca aprovechando su ubicación
en dos áreas reconocidas: Bushiri y Barcadera, la
primera ubicada a muy poca distancia del puerto de
Oranjestad, y la segunda conectada con el puerto y
el aeropuerto, facilitando el flujo libre de productos
y servicios, con opciones de arrendar o construir
sus propios galpones; y promover una Zona Franca
de alta clase y renombre mundial con un sistema de
integridad que cumple con las más altas normas y
recomendaciones internacionales.
El concepto vanguardista de zona Franca y la población
multilingüe de Aruba, brindan la oportunidad
a los diferentes tipos de empresas de servicios,
para desarrollar diversas actividades comerciales:
de tipo internacional, como importaciones y
COMERCIO
exportaciones masivas, consolidación y distribución
de carga, despachos directos, comercio electrónico, y
exhibición de productos a potenciales compradores
internacionales; de tipo industrial y tecnología verde,
con una moderna planta de reciclaje que combina el
reciclaje con la tecnología, convirtiendo los desechos en
energía, con acciones como procesamiento y embalaje,
reparación y mantenimiento, renovación y exhibición,
actividades libres de impuestos de importación para
las empresas de este tipo que actualmente operan, y
en algunos casos para los materiales que requieran
importarse; y finalmente los servicios globales para
los cuales la zona cuenta con instalaciones excelentes
para la prestación de este servicio, con acceso a medios
digitales y telecomunicaciones, servicios profesionales,
científicos y técnicos o de investigación, asesorías,
administración y soporte, comercio electrónico, ventas
y mercadeo, exposiciones, call y centros de datos,
turismo médico, servicios educativos y de aprendizaje,
comercio y logística.
El gobierno viene promoviendo a Aruba como “puerta
de entrada” para desarrollar una economía “inteligente
y sostenible” implementando incentivos especiales
45
para la apertura de empresas con potencial de valor
agregado, que deseen establecer su negocio en Aruba.
Si la empresa es una sociedad mercantil, industrial o
tecnológica, la zona franca de Aruba le brinda grandes
beneficios: 2% de impuestos sobre las ganancias
obtenidas, exención de impuestos sobre los derechos de
importación e impuestos de consumo sobre productos
y equipos, impuesto sobre volumen de ventas generadas
por exportación, impuesto sobre los dividendos y
comisión cambiaria sobre pagos en moneda extranjera.
Adicionalmente goza de beneficios comerciales como
la plena propiedad extranjera, exención de licencias
comerciales, posibilidades flexibles de construcción,
ubicación, ventas locales y reembolso por carga de
zona franca.
Los servicios que ofrece Aruba a empresas que
deseen hacer negocios en la zona franca van desde el
arrendamiento de espacios para galpones y oficinas a
costos competitivos, o la construcción de sus propias
instalaciones en la zona de Barcadera, hasta exposiciones
y contactos internacionales que con frecuencia
ofrecen oportunidades de negocio, información que
COMERCIO
es compartida con los clientes, manteniendo en línea
al día la información, brindando asesoría a través de
Ejecutivos de Cuentas acerca de los trámites aduaneros
y solicitud de lotes para arrendamiento a largo
plazo, servicio de mantenimiento y seguridad de las
instalaciones, e información en línea para clientes y
empresas que operan en la zona.
Los servicios prestados por Free Zone Aruba, en
relación con el procedimiento de admisión son
gratuitos; sin embargo aplican algunos costos y gastos
operacionales que incluyen los derechos notariales y
el ‘Free Zone Facility Charge (FFC) que se cobra con
base en un sistema por niveles de facturación, mientras
mayor sea el volumen de ventas, menor será el monto
pagadero. Este impuesto es utilizado para cubrir
los gastos de los diferentes servicios e inversiones,
tales como seguridad, mantenimiento, mercadeo,
promoción y desarrollo de la Zona Franca.
La zona franca de Aruba en la actualidad está
comprendida por dos áreas ubicadas en Bushiri
y Bacadera. Bushiri con un área aproximada de
9 hectáreas , localizada muy cerca del puerto de
Oranjestad, funciona desde 1999 y cuenta con un área
de 7000 metros cuadrados para galpones y 5 hectáreas
46
de espacio para almacenamiento al aire libre, espacios
para oficinas, salones de exposiciones y ventas, servicio
personalizado en el sitio y seguridad las 24 horas.
Bacadera por su parte, ubicada en una zona industrial
en crecimiento, cerca al puerto y al aeropuerto, con
un área aproximada de 40 hectáreas, cuenta con
terrenos listos para la construcción de instalaciones
para uso comercial dispuestos en tres secciones:
una de 12 hectáreas disponible para zona industrial
y tecnológica, otra de 12 hectáreas para zona de
comercio internacional, y una de 20hectáreas para
zona de servicios globales y sala de exposición y ventas.
Aruba tiene una posición como puerta de entrada
para los negocios entre Europa y las Américas, en
cooperación con los Países Bajos, con la firma de un
protocolo en el 2011, con el fin de promover el concepto
de “Gateway” (puerta de entrada).
TECNOLOGÍA
Integración de rostro
y voz para la seguridad
Para combatir y contrarrestar los altos índices de
fraude y suplantación de identidad, en Colombia ha
nacido una novedosa plataforma multibiométrica,
que integra a las huellas, el reconocimiento, validación
y autenticación de las personas, a partir de patrones
como la voz y el rostro.
biometría es una industria emergente con un amplio
campo de acción para el desarrollo de productos
y servicios como Biosecure. Hemos lanzado una
plataforma que llega para optimizar los procesos de
validación de personas en diferentes escenarios”, afirma
Daniel Medina, gerente general de Olimpia.
Esta moderna plataforma denominada Biosecure, ha
sido desarrollada por la empresa colombiana Olimpia,
experta en soluciones de ciberseguridad.
Servicio
Los más recientes avances tecnológicos de países
como Estados Unidos, Corea, Rusia, China e Israel,
se consolidan en esta herramienta que está trabajada
como solución para cerrar espacios al fraude y
suplantación en sectores como el gubernamental,
banca, salud, educación, retail, seguros y el de las
telecomunicaciones, en casos como:
Expedición de certificados, licencias y documentos.
Aprobación de productos y servicios en entidades
privadas.
Revisión de antecedentes y seguimiento a listas negras.
Control de acceso a instalaciones.
“Como compañía especializada seguimos de cerca
las tendencias mundiales en temas de seguridad, la
47
Biosecure presenta una oferta integral a través de
cuatro servicios:
Validación de identidad. Almacenamiento, análisis
y verificación de la información aportada por cada
persona como paso fundamental para enrolarse en
el sistema. Consta de tres pasos complementarios
e indispensables para el proceso de validación de
identidad:
a) Captura de datos: Captura inicial de los datos de
identidad de cada persona a través de documento;
registro de huella, voz y rostro, firma digitalizada, datos
básicos e información necesaria para la entidad.
b) Validación automática: Verificación de la validez del
documento frente a la base de datos AFIS (Automated
TECNOLOGÍA
Fingerprint Identification System) y ANI (Archivo
Nacional de Identificación) de la Registraduría
Nacional, contraste de huella viva con huella del
documento, datos sociodemográficos y comprobación
de número celular por SMS.
c) Validación manual: Cotejo de dactiloscopia y
grafología realizado en línea por personal experto.
Aseguramiento de transacciones.
Garantizar
autenticación del titular (por medio de huella, rostro
y/o voz) en los procesos de pagos y transacciones en
línea, realizados generalmente con entidades bancarias
a través de medios electrónicos o de forma presencial.
Aseguramiento de áreas. Administración del acceso
de personas a determinada área o lugar, esto por medio
de la configuración previa de los usuarios que tienen
autorización para ingresar a través de la toma de huella,
escaneo facial y/o de voz.
Videovigilancia. Búsqueda y seguimiento a personas
en listas negras mediante reconocimiento facial en
cámaras de vigilancia administradas, análisis de videos,
detección de placas y generación de alertas.
48
La plataforma ha sido estructurada para operar a través
de diferentes tipos de canales, de acuerdo con el uso y
aplicación que se le quiera dar. Biosecure trae consigo
una nueva experiencia al usuario con un servicio
disponible en computadores, dispositivos móviles y
kioskos (puntos fijos para atención masiva de público
en diferentes zonas).
“Este sistema de validación de identidad es el primer
paso para la consolidación de la primera gran Central
de Datos Biométricos del país, al integrar múltiples
patrones de reconocimiento, que permiten mayor
precisión y seguridad en la identificación de personas”,
advierte Daniel Medina, el gerente general de la
empresa colombiana Olimpia líder en ciberseguridad.
Según cifras de International Data Corp, para este año
se calcula que el 15% de los aparatos móviles serán
accesibles por métodos biométricos. Para 2020 la cifra
crecerá a 50%.
Para los próximos 5 años, la firma AcuityMarket
Intelligence tiene previsto que el mercado mundial de
biometría móvil alcanzará un valor de 33.300 millones
de dólares.
TECNOLOGÍA
Organizaciones sociales
acceden gratis al software de Microsoft
Microsoft anunció que todas las ONG que cumplan
con los requisitos de su programa de donación,
podrán acceder a todas las herramientas y servicios
de Microsoft sin costo a través del portal www.
tecnologiaparaelsectorsocial.org
Las organizaciones sin ánimo de lucro del país podrán
aplicar a una donación de herramientas tecnológicas
en cuatro pasos: se trata de Office 365, y podrán
solicitar además la donación de software on-premise,
de acuerdo a las necesidades tecnológicas de su
entidad y a la compatibilidad de su hardware con las
herramientas seleccionadas.
El Programa de donación de Microsoft operado en más
de 180 países por TechSoup Global, busca fortalecer y
facilitar a través de la tecnología, la labor de aquellas
entidades cuya misión esté enfocada en mejorar el
bienestar social, preservar la cultura, fomentar la
educación, conservar o recuperar el medio ambiente
y demás actividades que busquen el beneficio de la
comunidad.
49
Jorge Silva, gerente general de la empresa asegura que
“de cara a la movilidad, conectividad y seguridad que
exige el mundo actual, el último año más de 70 ONGs
que operan en el país han adoptado tecnologías en
la nube que les han permitido administrar mejor sus
equipos y optimizar sus procesos. Hoy Colombia ocupa
el segundo lugar en la región, en la adopción de este
modelo de tecnologías en el sector de organizaciones
sociales”.
Colombia Somos Todos, fundación creada por el
futbolista James Rodríguez, quiere sumar la tecnología
de Microsoft a su fuerza de trabajo con la adquisición
de software sin costo. Como afirma Pilar Rubio,
presidenta de la Fundación, “contar con herramientas
tecnológicas puede ayudar a que los niños tengan
mayores oportunidades de acceder a los diferentes
programas y desarrollos que actualmente se encuentran
en la web. La tecnología brinda múltiples oportunidades
de aprendizaje en un mundo por explorar y nosotros
queremos otorgar esas herramientas a nuestros niños
con la ayuda de Microsoft”.
TECNOLOGÍA
Por su parte, la Fundación Corazón Verde, en su
misión de mejorar la calidad de vida de las familias de
los miembros de la Policía Nacional, adquirió licencias
de Office 365 sin costo dejando en el pasado problemas
de seguridad y administración que dificultaban su
gestión. Karla Campi Marín, directora administrativa
de la organización afirma: “con la llegada de Office
365 además de tener una disponibilidad del 100 por
ciento del correo electrónico, podemos acceder a la
información alojada en la nube desde cualquier lugar y
dispositivo, esto es súper importante porque realmente
la fundación se mueve y se da a conocer gracias a la
información que envía y recibe. Uno de los habilitadores
fundamentales de la fundación es la colaboración entre
los diferentes equipos que la conforman y tener acceso
a los datos y documentos en el momento correcto hace
la diferencia”.
1. Registrarse para una prueba gratuita por 30 días de
Office 365 en el sitio Office 365 para ONG.
Los 4 pasos para acceder a Office
365
Las organizaciones interesadas en software on-premise
pueden postularse para recibir máximo 10 productos
y 50 licencias por solución, entre los más de 100
productos disponibles para donación. Para lograrlo solo
deben verificar la elegibilidad, registrarse y registrar
la organización, enviar los documentos requeridos y,
después de la validación de la información, solicitar la
donación.
Las organizaciones sociales legalmente constituidas
interesadas en fortalecer y potencializar su gestión
mediante el uso de las tecnologías de Microsoft, sólo
deben seguir los siguientes pasos:
50
2. Una vez registradas en la versión de prueba,
TechSoup a través de su operador en Colombia
Makaia notificará a cada organización el inicio de su
proceso de validación para obtener Office 365 para
Organizaciones sin Ánimo de Lucro. Seguido a esto
solicitará la documentación necesaria para determinar
su elegibilidad.
3. La ONG debe enviar los documentos solicitados.
4. Microsoft notificará, hasta 20 días hábiles después, si
la organización es elegible para acceder a esta donación.
Para acceder a una donación de software on-premise:
TECNOLOGÍA
Llega la quinta generación
de procesadores Intel Core
Intel presentó en Colombia la quinta generación de la
familia de procesadores Intel Core. Esta nueva familia
ha sido fabricada específicamente para la próxima
generación de dispositivos de cómputo que ofrecen
una experiencia más eficaz, más ligera y más delgada
a través de las notebooks tradicionales, los 2 en 1,
Ultrabook, Chromebooks, PCs de escritorio, All-InOne y las PCs mini.
“Con la llegada de esta nueva generación de procesadores
Intel Core al mercado colombiano, queremos brindarles
a los usuarios mejores experiencias, para que durante
su día a día logren ser más productivos y eficaces en
sus trabajos, estudios o en el hogar”, afirma Juan Carlos
Garcés, Gerente General para Intel Colombia.
La nueva familia de procesadores de la 5ª Generación
Intel Core es la más reciente ola de procesadores de
14 nanómetros de Intel, que proporciona un mayor
rendimiento del sistema y de los gráficos, experiencias
de usuario más naturales y envolventes, y que permiten
una mayor duración de batería en comparación a la
generación anterior.
52
El lanzamiento de la tecnología de la 5ª Generación
Intel Core incluyen 14 nuevos procesadores para
consumidores y empresas, abarcando 10 nuevos
procesadores de 15W con Intel® HD Graphics y cuatro
nuevos productos de 28W con Intel® Iris™ Graphics. La
5ª Generación del procesador Intel Core se ha diseñado
específicamente para la próxima generación de
dispositivos de cómputos que ofrece dispositivos más
delgados y más eficientes a través de diversos factores
de forma, incluyendo las tradicionales notebooks, las
2 en 1, las Ultrabooks™, las Chromebooks, las PCs
desktop All-in-one y las PCs mini.
Estos son algunos de los beneficios que trae la 5ª
generación de procesadores Intel Core:
Rendimiento: Los consumidores que planean actualizar
una vieja PC de 4 a 5 años, notarán las siguientes
mejoras: rendimiento de gráficos hasta 12 veces mejor,
velocidad de conversión de vídeo hasta 8 veces más
rápida, productividad de rendimiento de hasta 2,5
veces más veloz, modo de respuesta 9 veces más rápido,
todo esto con una duración de batería hasta 2.6 veces
más larga.
TECNOLOGÍA
Duración de batería: Intel continúa impulsando las
mejoras en la duración de la batería, y la más nueva
familia de procesadores aumenta el parámetro una
vez más. Con mejoras en la gestión del consumo y en
el diseño, los consumidores reciben hasta una hora y
media adicional de duración de la batería.
Mejores Gráficos: La 5ª Generación de la familia del
procesador Intel Core, ofrece opciones gráficas que
incluyen Intel® HD e Intel® Iris. Todas estas ofrecen
visuales increíbles y permiten el uso de pantallas 4K de
Ultra HD. Incluyendo la tecnología WiDi, que permite
proyectar la computadora a cualquier pantalla sin
necesidad de cables.
El Internet de las Cosas: La 5ª Generación de los
procesadores Intel Core también está disponible para
equipar la creciente ola acerca del internet de las
cosas. Tecnologías vestibles, hogares y dispositivos
inteligentes, hacen parte de lo que llegará en conjunto
con la 5ª generación de procesadores Intel Core.
Experiencias más naturales y más envolventes: El
rendimiento de la 5ª Generación de los procesadores
Intel Core ofrece la base para óptimas experiencias
de usuario en la actualidad y en el futuro. Cuando se
53
utiliza en conjunto con la tecnología Intel® RealSense
3D, sin cables, sin contraseñas y con asistencia de
voz, la 5ª Generación de los procesadores Intel Core
posibilitan experiencias de usuario más naturales e
interactivas. La tecnología Intel RealSense 3D ofrece
funciones como control por gestos, la captación y
edición 3D y capacidades innovadoras de foto y vídeo
para los dispositivos.
Disponibilidad
En el mercado colombiano ya se encuentran disponibles
dispositivos con la 5ª generación de procesadores Intel
Core en centros especializados de compra y con la
oferta de los siguientes fabricantes: Lenovo, Acer, HP
y Toshiba.
“Durante los próximos meses veremos más dispositivos
basados en la nueva familia de procesadores Intel,
brindando tecnología de punta, experiencias de
cómputo de alto rendimiento y nuevas maneras de
comunicarnos e interactuar con nuestro entorno”,
señaló Garcés.
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