1. Educación

INDICADORES DE GESTIÓN
APLICADOS A MUSEOS
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Indicadores de gestión aplicados a Museos
Mauro Benítez
Contenido
Concepto de Indicador…………………………………………………………………………….3
Museo del Tiempo…………………………………………………………………………………4
Objetivos e Indicadores del Museo del Tiempo………………………………………………...5
Tabla de objetivos e Indicadores del Museo del Tiempo………………………………………7
Referencias………………………………………………………………………………………..9
Concepto de Indicador
Primero que nada consideramos conveniente mencionar que entendemos por indicador a
los datos de la gestión de la organización vinculados a la estrategia diseñada previamente
y calculados para facilitar la toma de decisiones y verificar el logro de los objetivos de la
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Mauro Benítez
organización. Estos indicadores pueden ser de causa o de efecto según sean necesarios
para el logro de los objetivos o sean indicios sobre si los objetivos fueron cumplidos o no.
En el caso de integrar los indicadores más relevantes para cada organización según las
diferentes perspectivas de la misma y asociados a los objetivos prediseñados estamos ante
un Cuadro de Mando Integral.
El objetivo de este trabajo es analizar cuáles serían los indicares adecuados para la gestión
de museos, específicamente para el caso del Museo del Tiempo.
Perspectivas de la organización
•
Perspectiva del cliente: analiza la satisfacción del cliente objetivo de la organización,
la lealtad de los mismos, la cuota de mercado y la captación de nuevos clientes,
específicamente en relación a museos esta es la principal perspectiva ya que en general
son sociedades sin fines de lucro.
•
Perspectiva financiera: analiza el rendimiento de la organización según los ratios
financieros o contables, específicamente haciendo énfasis en el caso de los museos sobre
los costos de funcionamiento y el financiamiento de los mismos.
•
Perspectiva de procesos internos: analiza cuales son los procesos críticos para
lograr los objetivos definidos por la organización, en los casos de museos los procesos
críticos son la generación, adquisición y conservación del acervo, la difusión de las
exposiciones y la atención de los visitantes.
Perspectiva del aprendizaje y crecimiento: analiza la situación sobre los intangibles
•
de la organización como ser entre otros los Recursos Humanos, la información y la
tecnología, en relación a los casos de museos se destacan la performance en comunicación
con el público objetivo y específicamente respecto a los Museos de Ciencia se destaca la
adecuada vigencia de los objetos exhibidos.
Museo del Tiempo
El Museo del Tiempo será una institución cultural de referencia internacional abocada a la
promoción del conocimiento. Será un lugar de encuentro de la sociedad, de la comunidad
científica y del ámbito educativo nacional en un ambiente de recreación. Se constituirá en
una referencia ineludible para los visitantes de nuestro país.
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El Museo del Tiempo se proyecta como un espacio educativo y de entretenimiento que
debido a su excelencia técnica, se convierta en una imagen de identidad nacional y en un
emblema patrimonial.
El museo se inspira en la museología total, una moderna concepción museográfica que
pone los objetos exhibidos en contexto, procurando que el recorrido por el museo sea un
relato de la historia del universo.
El museo se plantea como principal objetivo la creación de un espacio de conocimiento que
incluya un concepto muy amplio de la ciencia, abarcando a las ciencias naturales, ciencias
exactas y ciencias sociales, en un espacio didáctico y ameno.
El emprendimiento a situarse en el predio de la ex Compañía del Gas un edificio que es
monumento histórico incluye además del Museo del Tiempo espacios exteriores y una
posible creación de una torre observatorio.
La administración y coordinación de todas las actividades estará a cargo de una fundación
integrada por el Ministerio de Educación y Cultura, la Intendencia de Montevideo y la
Universidad de la República.
Concepto de Museología total
El elemento principal en una exposición museográfica es la realidad, el objeto real y el
fenómeno real. Una buena exposición de ciencia jamás es sustituible por un libro, una
película o una conferencia, lo que hace es crear avidez por estas cosas.
Todo puede ser mirado desde una óptica científica, pero a diferencia de otras formas de
transmisión de conocimiento (como un libro), una exhibición científica no debe
necesariamente cubrir un tema de forma intensiva o extensiva. Un museo no necesita
abarcarlo todo. La realidad disponible en cada caso es lo que debe regir el contenido del
museo.
En un museo de ciencia el visitante es tratado como un adulto en todo sentido, con el
derecho de rehacer su verdad por sí mismo. No se deben enviar mensajes especiales
garantizados o blindados por la tradición o autoridad científica.
En una sociedad democráticamente organizada el papel del museo de ciencia es el de
escenario común y creíble entre cuatro sectores: 1. la sociedad misma entendida como el
ciudadano de a pie que se beneficia y sufre la ciencia; 2. la comunidad científica donde se
crea el conocimiento científico; 3. el sector productivo y de servicios donde se usa la ciencia;
4. la administración donde se gestiona la ciencia.
Objetivos e Indicadores del Museo del Tiempo
Objetivo general
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Proveer estímulos a favor del conocimiento científico, la metodología científica y la opinión
científica en torno a la realidad natural y cultural de Uruguay en un espacio de
entretenimiento y recreación.
Objetivos específicos
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Promoción del diálogo, la reflexión y la participación pública en ciencia, tecnología e
innovación, con especial énfasis en torno a los procesos de enseñanza y aprendizaje
en educación formal.
Comunicación de la actividad científico-tecnológica, en particular la uruguaya, con
distintas audiencias.
Cuidado y preservación del patrimonio científico-tecnológico.
Desarrollo y apoyo a la investigación científica y desarrollos tecnológicos.
Desarrollo de estrategias en relación al objetivo general, que sean de alcance
nacional y que potencien otras instituciones nacionales del ámbito científico y
cultural.
Indicadores de efecto asociados a objetivos específicos
•
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•
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Cantidad de alumnos inscriptos en carreras universitarias relacionadas con la
ciencia y tecnología.
Cantidad de profesionales en actividad en institutos locales de investigación.
Cantidad de descubrimientos o piezas exhibidas en museos locales o
internacionales generados por investigadores uruguayos.
Cantidad de visitantes uruguayos a museos de ciencia sobre la población total.
Cantidad de investigadores uruguayos que exponen trabajos en conferencias
locales e internacionales.
Estrategia para el logro de los objetivos
•
•
•
•
•
Crear y mantener una serie de exposiciones temporarias de distinta duración y
actividades educativas y recreativas que fomenten la participación ciudadana en
torno a los contenidos de las exposiciones.
Incorporación de contenidos de relevancia local y de actualidad en las exposiciones
y actividades del museo promoviendo espacios y canales de participación para
estimular a que los investigadores uruguayos comuniquen sobre su actividad.
Adquirir y renovar bienes a través de investigaciones y desarrollos propios y en
acuerdos con otras instituciones manteniendo un inventario de los bienes que estén
en uso o sean propiedad del museo.
Realización de investigaciones orientadas a contribuir a los contenidos de las
exposiciones y actividades del museo ofreciendo oportunidades de capacitación
para investigadores.
Desarrollar e intercambiar exposiciones itinerantes con otras instituciones de nuestro
país y participar en programas de intercambio de conocimiento y personal con otras
instituciones uruguayas.
Indicadores de causa para logro de objetivos
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Indicadores de gestión aplicados a Museos
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•
•
•
Mauro Benítez
Ocurrencia de exposiciones temporarias y actividades educativas y recreativas en
torno a los contenidos de las exposiciones con participación de la ciudadanía.
Cantidad de contenidos presentados en las exposiciones generados por
investigadores uruguayos.
Ocurrencia de acuerdos con otras instituciones sobre intercambio de patrimonio
científico-tecnológico uruguayo.
Cantidad de cursos e investigaciones realizados por investigadores uruguayos
incentivados por el Museo.
Ocurrencia de intercambios sobre exposiciones itinerantes y de conocimiento con
otras instituciones de nuestro país.
Impactos a largo plazo
•
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•
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•
Contribuir a la imagen de Uruguay como país del conocimiento.
Incorporar a la ciencia como parte de la cultura.
Despertar el interés de los jóvenes por la ciencia y estimular el pensamiento crítico.
Potenciar los circuitos turísticos de la ciudad y el país.
Valorizar la cultura de visita a los museos.
Contribuir al desarrollo urbano.
Aportar al intercambio cultural en el ámbito internacional.
Indicadores de efecto asociados a impactos de largo plazo
•
•
•
Gasto por visitante excluida la entrada.
Cantidad de público en las inmediaciones del museo.
Cantidad de comercios y puestos en la zona aledaña al museo.
Público objetivo
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Educadores y alumnos de todos los niveles, de Uruguay y de la región.
Familias uruguayas (niños, adultos, jóvenes).
Turistas regionales, internacionales y de cruceros.
Investigadores.
Profesionales de la gestión cultural.
Indicadores de efecto asociados al público objetivo
•
Cantidad de visitantes de cada uno de los grupos definidos como público objetivo.
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Indicadores de gestión aplicados a Museos
Mauro Benítez
Tabla de objetivos e Indicadores del Museo del Tiempo
Objetivos
Indicadores de efecto
Cantidad de alumnos inscriptos en carreras
Promoción del diálogo, la reflexión y la universitarias relacionadas con la ciencia y
participación pública en ciencia, tecnología tecnología.
e innovación, con especial énfasis en torno
a los procesos de enseñanza y aprendizaje
en educación formal.
Indicadores de causa
Ocurrencia de exposiciones temporarias y
actividades educativas y recreativas en
torno a los contenidos de las exposiciones
con participación de la ciudadanía.
Comunicación
de
la
actividad Cantidad de profesionales en actividad en
Cantidad de contenidos presentados en las
científicotecnológica, en particular la institutos locales de investigación.
exposiciones
generados
por
uruguaya, con distintas audiencias.
investigadores uruguayos.
Cuidado y preservación del patrimonio
científico-tecnológico.
Cantidad de descubrimientos o piezas Ocurrencia
de
acuerdos
con
exhibidas
en
museos
locales
o
otras instituciones
sobre
internacionales
generados
por
intercambio de patrimonio
investigadores uruguayos.
científico-tecnológico uruguayo.
Desarrollo y apoyo a la investigación
Cantidad de cursos e investigaciones
Cantidad de visitantes uruguayos a
científica y desarrollos tecnológicos.
realizados por investigadores uruguayos
museos de ciencia sobre la población total.
incentivados por el Museo.
Cantidad de investigadores uruguayos que
Desarrollo de estrategias en relación al
de
intercambios
sobre
exponen trabajos en conferencias locales e Ocurrencia
objetivo general, que sean de alcance internacionales.
exposiciones itinerantes y de conocimiento
nacional
y
que
potencien
otras
con otras instituciones de nuestro país.
instituciones nacionales del ámbito
científico y cultural.
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Indicadores de gestión aplicados a Museos
Mauro Benítez
Contribuir a la imagen de Uruguay como
país del conocimiento.
Gasto por visitante excluida la entrada.
Incorporar a la ciencia como parte de la
cultura.
Cantidad de público en las inmediaciones
del Museo.
Cantidad de comercios y puestos en la zona
Despertar el interés de los jóvenes por la aledaña al Museo.
ciencia y estimular el pensamiento crítico.
Potenciar los circuitos turísticos de la
ciudad y el país.
Valorizar la cultura de visita a los museos.
Contribuir al desarrollo urbano.
Aportar al intercambio cultural en el ámbito
internacional.
Visitas de educadores y alumnos de todos Cantidad de visitantes de cada uno de los
grupos definidos como público objetivo.
los niveles, de Uruguay y de la región.
Visitas de familias uruguayas (niños,
adultos, jóvenes).
Visitas de
turistas
regionales,
internacionales y de cruceros.
Visitas de investigadores.
Visitas de profesionales de la gestión
cultural.
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Indicadores de gestión aplicados a Museos
Mauro Benítez
Referencias
http://www.museodeltiempo.org.uy.
http://www.espectador.com “El Museo del Tiempo: un paseo por la historia en Montevideo”.
Ministerio de Educación y Cultura: “Plan de gestión preliminar Museo del Tiempo”.
Grant Thornton Uruguay y Carolina Asuaga: “Análisis Económico y Administrativo del
proyecto Museo del Tiempo”.
Carolina Asuaga: “Los Indicadores culturales y el Balanced scorecard: su aplicabilidad en
organizaciones culturales”. En Cuadernos de Políticas Culturales: Indicadores Culturales
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