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TARJETA DE DÉBITO
POPULAR ELECTRÓN
VALORAMOS
SU TRABAJO
Las Tarjetas de Débito Electrón están asociadas a una cuenta de ahorro voluntario a la vista en
colones y permiten al(a) cliente(a) poder utilizar su dinero haciendo compras a través de los puntos
de venta autorizados o bien, realizar retiros de efectivo en los cajeros automáticos.
CARACTERÍSTICAS DE LA TARJETA DE DÉBITO VISA DEL BANCO POPULAR
Tipo de tarjeta: Internacional Electrón, marca VISA
Cobertura: Nacional e internacional
BENEFICIOS:
• Tarjeta aceptada como medio de pago en más de 25.000 millones de comercios afiliados a la
marca VISA, tanto dentro como fuera del país.
• Acceso a la red de cajeros automáticos del Banco Popular en todo el país, sin costo alguno.
• Acceso a la red de cajeros automáticos ATH a nivel nacional para hacer consultas de saldos y
retiros de efectivo. También le permite realizar retiros de efectivo en la red de cajeros automáticos
VISA Plus, tanto a nivel nacional como internacional.
COMISIÓN POR RETIRO EN CAJERO AUTOMÁTICO
Retiros en cajeros red VISA o Plus
$1.50
Retiros en cajeros ATH
$0.50
Consultas en cajeros ATH
$0.25
• Consultas, pagos y transferencias mediante el sistema telefónico Banca Fácil las 24 horas del día y
los 365 días del año.
• Acceso a la página web: www.bancopopularcr.com, donde podrá consultar sus saldos, hacer
pagos de servicios públicos y privados, pago de préstamos y de tarjetas de crédito, así como
transferencias entre cuentas del Banco Popular.
• Posibilidad de resultar favorecido en sorteos promocionales y ganar atractivos premios.
• Importantes descuentos en los comercios afiliados al Programa Ventajas Popular.
OTRAS CARACTERÍSTICAS:
Las compras hechas en el exterior se debitarán de la cuenta de ahorro voluntario en colones
utilizando el tipo de cambio de venta vigente el día en que el comercio efectúe el cobro de la
transacción.
SERVICIOS ACCESORIOS:
• Afiliación voluntaria al servicio de asistencia vial y en el hogar que brinda el Banco Popular
mediante el pago de una cuota mensual.
• Aseguramiento voluntario de la tarjeta contra robo y fraude mediante la suscripción de una póliza
para que –ante cualquiera de esas eventualidades– el seguro le cubra un importante porcentaje del
monto de las compras, así como el efectivo retirado de forma fraudulenta por personas no
autorizadas.
RESTRICCIONES O LIMITACIONES:
• Ambas tarjetas son otorgadas a personas físicas mayores de 18 años.
• Por regulaciones de VISA Internacional, el(la) cliente(a) no puede realizar el cambio del PIN
correspondiente a la Tarjeta de Débito Electrón.
El producto se encuentra cerrado, por lo cual su emisión está cerrada. En caso de necesitar un
plástico de tarjeta de débito pregunte por las Tarjetas de Débito VISA del Banco Popular.
MÉTODO DE CÁLCULO DE INTERESES APLICADOS EN
LA CUENTA DE AHORRO VOLUNTARIO A LA VISTA
ASOCIADA A LA TARJETA DE DÉBITO VISA
DEL BANCO POPULAR
El método de cálculo de intereses se basa en “saldos mínimos semanales”. Para determinar el saldo
mínimo semanal se utiliza el período de lunes a domingo de la semana respectiva y corresponde al
saldo más bajo de los siete días. Esto generará que en ocasiones se paguen 4 o 5 semanas de
interés dependiendo de la cantidad de domingos que tenga el mes respectivo. Las tasas de interés
son anualizadas. La acreditación de intereses se lleva a cabo dentro de los siguientes 3 días
posteriores al cierre del período (último día del mes correspondiente).
PROCEDIMIENTO PARA EL REPORTE DE PÉRDIDA,
ROBO O DETERIORO DE LA TARJETA DE DÉBITO
VISA DEL BANCO POPULAR
En caso de pérdida o robo de la tarjeta, el(la) cliente(a) debe comunicar tal situación al Banco a la
brevedad posible, para proceder con su respectivo bloqueo, utilizando cualquiera de los siguientes
canales:
• Llamando al (800) 257-0422 las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año o bien, al
2202-2020.
• Presentándose en cualquiera de las oficinas del Banco Popular a nivel nacional en horario de
oficina.
• Enviando un fax al 2234-9205
• Si se encuentra fuera del país, podrá llamar al teléfono 410-902-8022, desde Estados Unidos o
Canadá al 1-800-396-9665.
El Banco no asume ninguna responsabilidad por cualquier transacción que se efectúe antes de que
se registre en sus archivos computarizados el bloqueo de la tarjeta.
En caso de deterioro de la tarjeta, el(la) cliente(a) deberá presentarse en cualquier oficina del Banco
a solicitar la reposición, previa identificación y devolución de la tarjeta dañada. La reposición del
plástico por pérdida o deterioro de la tarjeta tiene un costo de ¢2.500 (dos mil quinientos colones
exactos). Se exime de este cobro cuando la reposición sea por daños en la banda magnética.
PROCEDIMIENTO Y PLAZO PARA RECLAMOS
Cuando el(la) cliente(a) requiera plantear un reclamo sobre el estado de cuenta o de las
transacciones realizadas, lo podrá hacer en cualquier oficina del Banco durante los 60 días hábiles a
partir del momento en que tenga conocimiento del hecho que origina el reclamo, indicando el error
atribuido con una breve explicación de las consideraciones en que fundamenta la reclamación
mediante el formulario de reclamos diseñado por el Banco, firmado por el tarjetahabiente.
El procedimiento de reclamo tendrá una duración de 60 días naturales, contados a partir de la fecha
de recibo del reclamo en el Banco cuando involucre transacciones efectuadas dentro del territorio
nacional o problemas administrativos atribuibles al Banco.
Cuando se trate de transacciones realizadas con la Tarjeta de Débito Electrón en el exterior, el
procedimiento de reclamos tendrá una duración no mayor de ciento veinte días naturales contados
a partir de la fecha de recibo del reclamo en el Banco.
El Banco dará al(a) tarjetahabiente el número bajo el cual registró el reclamo con indicación de la
fecha y hora del recibo.
La resolución referida a reclamos por motivos que se estén atribuyendo al Banco o a transacciones
efectuadas en alguno de los comercios autorizados estará a cargo del Proceso de Tarjetas del Banco
Popular. En el caso de reclamos correspondientes a transacciones realizadas en cajeros automáticos,
se resolverán a través del Subproceso de Cajeros Automáticos.