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®
DIRECTOR
EUGENIO DE
Periódico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes
QUESADA
NÚMERO 894 / AÑO XIX / SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015 / PRECIO: 2 EUROS
UNA PUBLICACIÓN
DEL GRUPO
PETER DE
WILDE
WILLIE
WALSH
JESÚS
NUÑO
OVIDIO
ANDRÉS
LUIS FELIPE
ANTOJA
Impacto en
destino
Un fuerte
crecimiento
Inversión en
publicidad
Firmar
con todos
Avasa reúne
a 500 agentes
PÁG. 8 / ETC teme
que los atentados
recientes impacten en los destinos
PÁG. 11 / Los beneficio de IAG en
2014 se han incrementado un 564%
PÁG. 8 / Viajes El Corte Inglés está entre
las que más gastan en publicidad
PÁG. 9 / Recomienda
firmar con los tres
candidatos a los
viajes del Imserso
PÁG. 11 / Avasa congrega a más de 500
profesionales en
su convención
LasventasporelBSPalcanzanlos El contrato de Iberia
nivelesde2008condosañosalalza genera controversia
En 2014 la producción aumentó cerca de un 5% y en 2013 un 14%
Las ventas aéreas repuntan en los dos últimos años,
situándose en niveles de 2008, según los últimos datos
del BSP de IATA a los que ha tenido acceso NEXOTUR.
Ignacio Soler, Viajes Carrefour.
Carrefour:‘2015 puede
ser un buen ejercicio’
"El arranque de 2015 revela indicios que puede ser un buen
año", señala el director general
de Viajes Carrefour.
Pág. 4
La Cumbre Mundial del
Turismo llega a Madrid
La Cumbre Mundial del Turismo congregará en Madrid a
más de 1.000 expertos de 75 países del 15 al 16 de abril. Pág. 9
Club
Ofertas especiales para los
Pág. 23
suscriptores.
En 2014, la producción neta asciende a 4.453 millones
de euros, lo que supone un aumento interanual del 4,5%,
tras el incremento del 13,9% experimentado en 2013.
La producción neta de las agencias
de viaje vía BSP (la cámara de compensación de IATA) se ha situado en
2014 en 4.453 millones de euros, un
4,5% más, según los datos a los que
ha tenido acceso NEXOTUR.
De esta manera, por primera vez
desde el inicio de la crisis económica, se encandenan dos años de crecimiento y se alcanzan los niveles
de 2008. En el ejercicio 2013, cuando se facturaron 4.262 millones, el
incremento fue del 13,9%.
El mayor avance continúa siendo
el de 2010, cuando la variación fue
del 16,7%, con 4.158,4 millones. Se
puso entonces fin a dos años muy negativos, ya que en 2008 las ventas
cayeron un 8%, pasando a 4.459 millones, y en 2009 se produjo un fuerte descenso del 20,1%, hasta los
3.562,9 millones. Por número de billetes, en 2014 las agencias han distribuido 12,9 millones, lo que supone un repunte del 4,9% respecto a
2013.
Escaparate en pág. 7
La aerolínea niega haber endurecido las condiciones
El nuevo contrato
lizar las relaciones coanual de Iberia y
merciales", InternatioBritish Airways —ya
nal Airlines Group
enviado a las agencias
(IAG) "traslada a Espay que entrará en vigor
ña cuestiones que no
con carácter retroactison propias de este mervo al 1 de enero— "encado". Iberia desmiendurece los requisitos
te que el nuevo contrapara la totalidad de
to implique un endureagencias" y establece Marco Sansavini cimiento de las condi"limitaciones o trabas
ciones y subraya la buea las online y consolidadores", na acogida que ha tenido, revesegún fuentes consultadas por lando que el 70% de las agencias
NEXOTUR. Coinciden en seña- lo ha firmado en poco más de una
lar que en su objetivo de "globa- semana. Escaparate en pág. 6
Amadeus aumentó el 10% Guerra de acusaciones de
su facturación durante 2014 los grupos Gowaii y Wamos
En 2014, la cuota mundial
A nivel global, su facde Amadeus ha alcanzaturación ha crecido un
do el 40,7%. En dicho ejer10,1%, con 3.417,7 millocicio, el volumen de renes de euros. El consejeservas aéreas efectuadas
ro delegado de Amadeus,
por las agencias de viaLuis Maroto, se muestra
jes a través de su GDS ha
"convencido de que, en
sido de 466,5 millones de
2015, nuestro capital hueuros, un 5,2% más. Desmano, nuestra tecnología
Luis Maroto
taca la contribución de
y la solidez y resistencia
las aerolíneas de ‘bajo
de nuestro modelo de necoste’ e híbridas, con un aumento gocio, nos permitirán seguir avandel 16% de las reservas.
zando". Escaparate en pág. 13
Tras las críticas y acuque esté en su mano
saciones del propieta"para velar por el buen
rio de Gowaii, Javier
nombre de su grupo y de
Díaz, y el ex director
los accionistas".
general de Nautalia,
Por su parte, SpringRafael Montoro, el CEO
water Capital afirma
de Wamos, José Manuel
estar estudiando "emMuriel, ha salido en deprender las acciones lefensa de Springwater
gales que considere
Capital, su accionista José Manuel Muriel más oportunas", e insismayoritario, así como
te en su compromiso de
de la gestión del grupo turístico. "seguir apoyando al grupo".
Muriel subraya que hará todo lo
Escaparate en pág. 5
OPINION
2/
Viajar por viajar
igual que todos (I)
L VIAJE SIEMPRE ha
estado presente
en las últimas décadas, desde que
se impuso la sociedad ociosa, término el cual,
no tendría que despertar ningún
sentimiento peyorativo puesto
que el ocio era un tiempo de
aprendizaje según lo describían
los griegos antiguos (scholea).
Sin embargo, para el ciudadano de hoy parece que los viajes han perdido el sentido, al
menos, el original. A veces,
da la sensación, pasamos
de viajar para
aprender y
descubrir a
viajar por viajar: porque todos viajan —en
DANIEL FERNÁNDEZ apariencia.
Esto que se
puede entender también como
amor al arte, no es tal: desde mi
punto de vista. Es sencillamente algo a mejorar, porque se trata de una consecuencia de la
sociedad en la que hasta ahora
hemos vivido, también conocida como "de la abundancia".
Por tanto, sin ánimo de ser
teórico, si prescribo algunas
"recetas" para disfrutar más la
vida, viajando. En definitiva,
cosas que nos harán mejores.
— Comprender que viajar, el
viaje, es una actividad para hacernos mejores, y que la alegría
de viajar siempre viene, no tenemos que buscarla. Pero sí debemos tratar de reciclarnos
como personas en cada viaje y
ser mejores que antes.
— Comprender que si mantenemos el poso del viaje en
nuestra conciencia durante algún tiempo, será mejor que si
tratamos de según llegamos enseñar el viaje a la gente. Quiero
decir: es mejor vivir que enseñar. Se aprende.
— Yo mismo, he sentido
sentimientos de tristeza cuando he visto que otros tienen
dinero y medios para viajar y
yo no. Sea tiempo, trabajo o
compañía. Pero en contra, debemos alegrarnos por quiénes
viajan, negando nuestra propia desilusión con la vida que
viene de no obtener lo que
queremos. Lo que los psicólogos llaman: frustración. Ya nos
tocará también a nosotros.
— Viajar es correcto: perfecto, adecuado. Pero también hay
que trabajar: por todos sabido.
¿Por qué no disfrutamos del trabajo y somos evasivos en cuanto a éste? ¿Por qué no disfrutar
las vacaciones, y también el trabajo? Seríamos, casi literalmente, el doble de felices.
Daniel Fernández Cantalapiedra es diplomado en Turismo por
la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) y actualmente vive en Kosice (Eslovaquia).
‘El Sector de las agencias de viaje siempre se
ha dejado llevar no solo por políticos, sino
también por sus proveedores. Es una actividad en la que todo el mundo se ha sentido con el derecho de aconsejar… o de dividir’,
explica el ex agente de viajes Antonio Caballos
TRIBUNA
ANTONIO CABALLOS
Las agencias, los agentes y su laberinto asociativo
carecer ya
de empresa por jubilación desde hace ya más
de un lustro, no puedo
(ni debo) pertenecer a
Patronal alguna, y mi presencia en
el Sector se limita a un puesto honorífico, del que me siento agradecido, creo entonces poder hablar
de forma fría de lo leído estos días
en este semanario NEXOTUR, siempre atento a la apasionante Industria del Turismo y sus subsectores.
Lo leído, repito, pues no he hablado del tema con ninguna de las
partes, aunque tan poco sea tan
lerdo de ignorar qué está pasando,
de los tiras y aflojas, de los personalismos, quizá de los agravios o
los intentos tal vez de fagocitación
y, resumiendo, de la desunión o el
fraccionamiento asociativo que,
como una maldición, se impone
sobre el mundo de las agencias de
viajes. Un sector que siempre se ha
dejado llevar no solo por políticos,
sino también por sus proveedores.
Y una actividad en la que todo el
mundo, se ha sentido con el derecho de aconsejar… o de dividir.
Pues con ello se ganan réditos comerciales o de otro tipo.
El caso es que aquí estamos. La
situación actual me recuerda, a una
de las pinturas negras de Goya:
mos mucho como Sector organiza"Duelo a Garrotazos".
En ella se ve una escena bastan- do, vertebrado. No como ahora, en
te común en el siglo XVIII: dos que somos entes débiles a los que
todos pueden (o se
hombres, enterrados
creen con el derehasta las rodillas en
cho de) manipular.
la arena, luchan con
ora es ya de
El
Turismo,
unas cachavas de
acabar con los
como tal industria,
punta nudosa, hasta
personalismos,
lo creamos nosotros
que la muerte de uno
apiñando servicios
(o de los dos) pone
los egoísmos o
heterogéneos para
fin al pleito que
los recuerdos
empaquetarlos en
dirimen.
del pasado
un solo producto.
Hora es ya de acaComprando para
bar con los personanuestros clientes lo
lismos, los egoísmos
o los recuerdos del pasado. Hora mejor que ofrece un mercado tues ya de terminar con esa desunión rístico cada vez más diverso y con
que nos consume, quitándonos más pliegues, donde se puede
una fuerza necesaria para todos. confundir lo verídico con lo engaHora es ya de finalizar con estos ñoso para aquel que no esté al día
reinos de taifas, que son las Aso- en la selva de las ofertas.
Quiero tan solo finalizar con un
ciaciones de agencias de viajes
autonómicas. Que no pretendo se comentario, con una sola toma de
disuelvan, claro está, sino que se postura, que tal vez parezca parintegren en la Confederación que tidista, aunque desde mi punto de
ya existe o en una nueva que se vista, intenta ser tan verídica
creare. Hora es ya de que los agen- como honesta.
Durante al menos tres años, he
tes de viajes tomen conciencia de
que la unión hace la fuerza. Hora es compartido con Eva Blasco la repreya (y aún estamos a tiempo para sentación en la Agrupación Europea
que regrese la cordura) para que se de Asociaciones de Agencias de Viaolviden las ofensas. En una pala- jes (ECTAA) de los agentes de viabra, para ejercer de empresarios y jes españoles que, con la excepción
no de tenderos o despachadores de Cataluña (a la que ya hace decede viajes. Pues solos en nuestras nios y según mi punto de vista de
empresas, no somos nada. Y sí so- forma equivocada, pues es la única
ADO QUE AL
S AMPER
CLAVES
SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
H
excepción en esa organización), se le del Sur de Europa se haya mejorado
cedió la parcela de su propia repre- notablemente. Y, aunque nadie sea
sentación, todos los demás Esta- imprescindible, en este momento su
dos europeos represubstitución suponsentados lo hacen de
dría un grave queforma unitaria.
branto para nuestros
ora es ya de
No creo que los
intereses europeos.
que los agentes
agentes de viajes esPara dejar de ser
de viajes tomen
pañoles puedan enagente de viajes yo
contrar una mejor redebería de nacer otra
conciencia de
presentante de sus
vez. Aunque mucho
que la unión
intereses en Europa
me temo que, si lo hihace la fuerza
(que son muchos)
ciese, volvería a serlo
que Eva Blasco, por
de nuevo. Pues uno
su conocimiento de
de los pocos premios
la profesión, de la industria turísti- que da la vida es trabajar en aquello
ca y de sus intereses, más también para lo que uno ha nacido o ama.
de los asuntos que en ECTAA se Estas líneas no tienen otro interés
tratan a nivel no tan solo europeo. que no sea la revitalización, al meEs enorme el respeto que por ella nos en España, de una actividad
sienten los otros vocales del conse- como la nuestra. Denostada inclujo. Es notable su conocimiento del so por sus propios actores, pero tan
inglés, en el que se negocian los asun- necesaria que, a pesar de los graves
tos con un vocabulario altamente es- intentos llevados a cabo desde hace
pecializado. Sus años de estancia en decenios por suprimirla o
EE UU, donde también negociaba desestabilizarla, aún se mantiene
en otros foros, le aportan una ex- como la primera vía natural de la disperiencia envidiable. En una pala- tribución turística. Y no solo en
bra, tal es su grado de preparación nuestro país, sino en el mundo.
y de profesionalidad, que decidí
Espero y confió que éste sea ya,
que su sola presencia en el conse- de una vez, el inicio del camino que
jo era suficiente, y que la mía tan nos lleve al futuro. De otro modo,
solo representaba un gasto inútil.
podría ser el principio del fin, al
La presencia de Eva Blasco en menos en España.
ECTAA ha supuesto que la imporAntonio Caballos García es agentancia de la presencia de los países te de viajes.
H
SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
OPINION
Nos vemos en TurNexo
Periodico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes
UELVEN LOS TURNEXO DE VERANO. Un año más, y
Presidente: Eugenio de Quesada
Consejero Delegado: Carlos Ortiz
director
EUGENIO DE QUESADA
Director Adjunto: Carlos Ortiz
Coordinadora General: Marga González
SECCIONES: Miguel Praga Líbano (Escaparate-Mostrador) |
Eduardo Santamaría (Reuniones) | Daniel Gallego Alias
(Transportes) | Verónica Olivera (Hotelería) | Andrea
Bulla (Business Travel) | Pablo García Diego (EvaluaNet) |
Josep Marqués (Opinión) | José Soria (Indicadores) |
Lourdes Rosado (Cimet) | Mª José González (TurNexo) |
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COLUMNISTAS: Julio C. Abreu | Isabel Albert | Venancio
Bote | Antonio Caballos | Covadonga Glez. Quijano |
Manuel Figuerola | Enrique Hernáez | Claudio Meffert
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Claudio Meffert (Futuralia) | Julio C. Abreu (NexoBusiness) |
Jesús Martínez Millán (TurNexo) | Secretaría: Concha López
REDACCIÓN
Y
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Semanario independiente de los intereses del Sector Turístico
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© Copyright: Nexo Editores (Grupo NEXO) | Derechos Reservados
Depósito Legal: M-8043-2012 | Impreso en España
ISSN Internacional Standard Serial Number: 1139-5966
Tirada de este Número: 7.500 ejemplares (distribuidos)
U NA P UBLICACIÓN
check-in
DEL
G RUPO
/ DEMANDA
DE
/3
VIAJES
Más Emisor español al extranjero
Hay otro signo de recuperación del Emisor español.
Los españoles han destinado a sus viajes al extranjero 13.565 millones de euros. Se supera así
en un 9,8% la cifra de 12.359 millones alcanzada
en 2013, cuando el gasto también subió un 2,9%.
Es la primera vez desde el comienzo de la crisis
que los pagos por Turismo encadenan dos aumentos.
Además, registra el segundo mayor incremento de
la última década, solo por detrás del año 2005.
Según la Balanza de Pagos, elaborada por el Banco de España, los pagos por Turismo ascienden a
13.565 millones de euros en el global de 2014, lo
que supone un aumento interanual del 9,8% (1.206
millones adicionales). Un año antes, en 2013, se puso
fin a dos ejercicios consecutivos de caídas, con una
tasa favorable del 2,9%, hasta 12.359 millones.
La última vez que se encadenaron dos o más
años con tasas positivas fue justo antes del inicio
de la crisis. En 2007 los pagos por Turismo alcanzaron su cota máxima, situándose en 14.466 millones de euros, un 8,2% más que en el ejercicio anterior, en el que rozaron los 13.670 millones
(+9,3%). El mayor crecimiento de la última década fue 2005, cuando los españoles incrementaron su
gasto un 23,8% (2.352 millones más que en 2006).
Los ingresos por Turismo muestran un crecimiento más discreto, situándose en 48.928 millones de euros, un 3,9% más que en 2013. Mientras
tanto, el superávit turístico asciende a 35.363 millones en el acumulado del año, registrando un
repunte interanual del 1,8%.
Una buena noticia, que es de justicia subrayar.
Temporada de verano. Al igual que ocurriera en
van 15, las ediciones de verano de los Salones las ediciones anteriores de TurNexo Invierno, los SaProfesionales del Agente de Viajes vuelven a lones de Verano ofrecen las principales novedades de
celebrarse en las cinco grandes plazas emisoras la oferta del Sector para la temporada de verano 2015.
de España: Madrid (martes 7 de abril, Mayorazgo Best WesSólo para agentes. Esta doble cita anual es exclutern), Barcelona (jueves 9 de abril, Senator
siva para los agentes de viajes emisoBarcelona), Sevilla (miércoles 15 de abril,
res en activo, previamente inscritos.
urNexo es, desde hace
Al-Andalus Palace), Valencia (jueves 23 de
Alta profesionalización. El Salón
ya una década y media, el Profesional del Agente de Viajes está
abril, Ayre Astoria Palace), y Bilbao (margran punto de encuentro organizado por el Grupo NEXO (a trates 28 de abril, Gran Hotel Domine).
Un año más, hay diez importantes rade agentes y proveedores, vés de su filial Nexopublic Srl) y conzones para visitar los salones TurNexo.
vocado por el Periódico NEXOTUR,
en las cinco principales
Los mejores proveedores. Una selecplazas emisoras españolas caracterizándose por su elevado nivel
ción con medio centenar de los mejores
profesionalización, e incluyen Foy exclusiva para nuestros de
proveedores de las agencias de viajes emiros y Debates sólo para profesionales.
prescriptores minoristas
soras (turoperadores, cadenas hoteleras,
Pasaporte y regalo seguro. Los
compañías aéreas y otros transportistas,
agentes que visitan el salón disponen
destinos nacionales e internacionales, cruceristas, segu- del ‘Pasaporte TurNexo’, que pueden sellar en los
ros y proveedores tecnológicos...), participan en TurNexo. estand durante su recorrido, obteniendo a la salida un
Inscripción ‘online’. La oferta de productos y servi- excelente reloj de pulsera de la colección Junghans
cios turísticos que se presenta en TurNexo puede ser co- (no publicitario y con garantía) de fabricación alemana.
nocida (directamente y en exclusiva) por los agentes en
Salón especializado y descentralizado. Frente a
los cinco salones de verano, con solo inscribirse gratis y las macro ferias generalistas y centralizadas, TurNexo
online como visitantes profesionales en www.turnexo.com. brinda salones especializados y descentralizados, en
Sólo una jornada. Cada TurNexo se celebra en una las ciudades donde se concentran los agentes emisores.
única jornada, ya sea de mañana y tarde o de noche, con
Modelo de éxito. Casi 90 ediciones de TurNexo
un cóctel-almuerzo o cóctel-cena, servido durante la feria. celebradas de forma interrumpida durante tres lustros,
Escaparate de la oferta. Los salones TurNexo tie- siempre bajo la organización de Grupo NEXO y connen lugar dos veces al año (en primavera, para presentar vocadas por NEXOTUR, son la mejor garantía de un
la oferta para la temporada de verano; y en otoño, para la modelo ferial de éxito en el Sector Turístico español.
oferta de invierno) y son el mejor escaparate sectorial para
Por todo ello, un año más, ¡nos vemos en TurNexo!
conocerla de primera mano en un mismo tiempo y lugar.
Que le sea útil. Ese es nuestro mayor interés.
T
personaje de la semana
El director general de la
División Mayorista de
Globalia, que incluye al
mayor turoperador español (Travelplán) y al principal banco de camas del
mercado (WellcomeBeds),
está extendiendo su actividad a la prestación de
0 la
/ Emilio Rivas
servicios de receptivo.
Tras hacerse con el receptivo de la crucerista Pullmantur, que Wamos retiró
a Gowaii para asignarlo
a Globalia, el primer grupo turístico español está
posicionándose de forma
destacada en este nicho.
chisp
a / Quique
chispa
check-out / GUERRA
S UCIA
Royal Caribbean, salpicada
Royal Caribbean se ve nuevamente salpicada por
sus inversiones en España, tras haber renunciado a
la gestión de Pullmantur precisamente para evitar
que la difícil situación de su crucerista en España
perjudicara la valoración bursátil del gigante empresarial turístico en el mercado de Wall Street.
La guerra sucia emprendida contra Wamos, con
acusaciones de intento de chantaje (bajo amenaza de
difusión de información supuestamente comprometedora a Prensa económica nacional e internacional)
es causa de una lógica y creciente preocupación en
Royal Caribbean, que en modo alguno desea ver
salpicada su excelente reputación corporativa.
Esta guerra abierta se produce tras la retirada
del receptivo de Pullmantur (actividad sumamente rentable, que ha sido encomendada a Travelplán),
y que era uno de los principales activos de Gowaii.
No es descartable que esta decisión de Wamos
pueda ser imitada por Royal Caribbean, extendiéndola al receptivo que Gowaii presta al gigante norteamericano de los cruceros, lo que ha despertado
el apetito de grandes grupos turísticos españoles.
Royal Caribbean se ve así salpicada —pese a
ser absolutamente ajena al conflicto— por el enfrentamiento entre sus socios en España, que han
aireado desde la amenaza de denuncia por desfalco hasta un intento chantaje (con exigencia millonaria), pasando por prácticas difamatorias que afectan al honor y rozan lo delictivo, desmentidas por
las partes, que avergüenzan al Sector Turístico en
España y preocupan a Royal Caribbean por como
pueda afectar a su imagen, reputación y a la acción.
EscaparatE
4/
SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
Nos habíamos marcado incorporar 150 agencias este año y estamos seguros de que lo
conseguiremos / La apuesta de otros grupos por el negocio de las franquicias refuerza
nuestra idea de que el mercado de agencias estaba en pleno proceso de ordenación y concentración en torno a grandes marcas / El arranque de 2015 revela indicios de que puede ser un buen año
«Cada día se franquician o asocian
con Viajes Carrefour dos agencias»
En mayo del pasado año Ignacio
Soler se convertía en el nuevo director de Viajes Carrefour, puesto
que había ocupado Rafael Sánchez
los últimos ocho años. Licenciado
en Derecho y en Ciencias Empresariales, desde el año 2009 fue responsable de las áreas de explotación y expansión de la agencia. Con
anterioridad, ha trabajado como
consultor en Andersen Consulting,
P.- Nautalia se ha incorporado al
PricewaterhouseCoopers y Banco negocio de las franquicias, mienSabadell, entre otras empresas.
tras que grandes grupos apuestan
El directivo afrontaba entonces cada vez de forma más decidida por
el reto de liderar una de las redes este modelo de negocio. ¿Con qué
de agencias más potentes del mer- ojos ve Viajes Carrefour este procado español. Y de momento, a la gresivo aumento de la competencia?
vista de los resultados obtenidos,
R.- La apuesta de otros grupos
su trayectoria inicial al frente de Via- turísticos por el negocio de las franjes Carrefour ha
quicias refuerza
sido todo un éxito.
nuestra idea de que
l balance de
Frente a los 500
el mercado de agenpuntos de venta (77
cias estaba en pleno
2014 ha sido
propios y 423 entre
proceso de ordenapositivo, con
asociados y franquición y concentración
una evolución
ciados) que dispoen torno a grandes
creciente en
nía en el momento
marcas, disminuyende su nombramiendo por otra parte, el
todos los meses
to, la agencia cuenparque de agencias
ta a día de hoy con
independientes.
650. Y ello a pesar de la creciente
P.- ¿No ven con preocupación
apuesta de los grandes grupos tu- este aumento de la competencia?
rísticos por la fórmula franquicia.
R.- Nosotros tenemos que seP.- Hace aproximadamente diez guir apostando por aportar a nuesmeses accedió a la dirección gene- tros franquiciados un modelo de neral de Viajes Carrefour. ¿Qué ba- gocio con el máximo potencial de delance hace de esta primera etapa sarrollo y poner a su disposición nueal frente de una de las agencias vas herramientas que contribuyan a
más importantes del país?
la rentabilización de sus agencias.
R.- Esta primera etapa ha sido la
P.- ¿En qué radica el éxito de la
de consolidación de un modelo que marca Viajes Carrefour?
ha estado centrado
R.- Principalmente
en la rentabilización
en que trabajamos de
urante años
de nuestras agenforma planificada y ¿Qué les ha llevado a desarrollar
P.- ¿Cómo funciona la aplicación?
cias. Para ello nos
sistemática, aprove- esta herramienta?
R.- El cliente puede iniciar la rese han llevado a
hemos apoyado en
chando
las
ventajas
R.Es
un
proyecto
que
iniciaserva
por la web (también desde
cabo prácticas
tres ejes principales:
de pertenecer al Gru- mos hace casi tres años y ahora nuestro perfil de Facebook o en nuesque anteponían
financiación,
po Carrefour. Nos ba- hemos visto conveniente lanzarlo tro blog), y a partir de ahí puede finala venta a la
multicanalidad y
samos en un modelo al mercado. Actualmente todos los lizar la operación en el propio ‘portal’
marketing segmenmuy proporcionado clientes empiezan a planificar su o bien en la agencia que seleccione,
rentabilidad
tado, aprovechando
franquiciador-fran- viaje a través de Internet, bien sea con la ventaja de que conservamos
la fortaleza del gruquiciado, basado en por la fase de búsqueda, en la de el mismo precio y se puede incluso
po Carrefour.
un win to win y centrado en bus- inspiración o en la propia reserva. financiar la reserva. Para ello, tiene
P.- Cuando se produjo su nom- car de forma permanente la rentabi- Nosotros queríamos aportar a nues- en la web un buscador de agencias
bramiento la agencia contaba con lidad de nuestras agencias.
tros clientes una solución que les donde selecciona la que le interese.
unos 500 puntos de venta. ¿Qué
P.- A principios de año pusieron permitiera iniciar su búsqueda por El agente de Viajes Carrefour, de este
cifra tiene en la actualidad?
en marcha una solución multica- Internet y finalizarla en la agencia, modo, conoce en todo momento la
R.- En la actualidad contamos nal para atraer a los clientes de su con la ventaja añadida de que el operación, lo que le permite estar siemcon una red de 650 agencias de via- web a agencias de viajes físicas. cliente puede financiar su viaje.
pre en contacto con el cliente.
jes, entre franquiciados y asociados.
P.- ¿Hay margen para seguir
creciendo en número de oficinas?
R.- Este año la expansión nos está
generando sensaciones muy positique el cliente puede fiLa creación
net, bien sea por la fase
ventaja de que conservavas. En este inicio de año calculamos
de búsqueda, en la de
nanciar su viaje. El cliende una solumos el mismo precio y se
que, cada día, dos agencias se asoinspiración o
te puede iniciar
ción multipuede incluso financiar
cian y franquician con Viajes Carrefour.
canal para
en la propia rela reserva por la
la reserva. Para ello, tieP.- Teniendo en cuenta la evoluatraer a los
serva. Nosoweb (también
ne en la web un buscación favorable que han experimentros queríamos
desde nuestro
clientes desde nuestra
dor de agencias donde
tado en este inicio de año, ¿qué ciaportar a nuesperfil de Faceweb a las agencias físiselecciona la que le intefra se marcan como objetivo para
cas es un proyecto que
tros clientes
book o en
rese. El agente de Viajes
el cierre de 2015? ¿Confían en
iniciamos hace casi tres
una solución
nuestro blog),
Carrefour, de este modo,
mantener este ritmo de aperturas?
años y ahora hemos visque les permiy a partir de ahí
conoce en todo momenR.- Nos habíamos marcado inito conveniente lanzarlo
tiera iniciar su
puede finalizar
to la operacialmente 150 agencias franquial mercado. Actualmenbúsqueda por
ción, lo que le
ciadas y asociadas para este año. Por
IGNACIO SOLER la operación en
el propio ‘porte todos los clientes emInternet y finapermite estar
lo tanto, tal y como está transcurriental’ o bien en la agencia
piezan a planificar su
lizarla en la agencia, con
en contacto
do el primer trimestre, estamos segula ventaja añadida de
que seleccione, con la
viaje a través de Intercon el cliente.
ros de que lo conseguiremos.
Ignacio Soler / Director general de Viajes Carrefour
E
D
Trabajamos tres años en la aplicación multicanal
P.- Es de suponer que habrá tenido una gran acogida entre sus
franquicias y asociados.
R.- Sí, esta iniciativa está teniendo una gran acogida en nuestras
franquicias, ya que ha supuesto la
incorporación de nuevos clientes a
nuestras agencias, contribuyendo
así de forma positiva a la mejora de
su rentabilidad. Por otro lado, también permite a nuestros clientes
mejorar su experiencia de compra,
por lo que creemos que esta iniciativa puede llegar a convertirse en una
operativa natural en el futuro.
P.- ¿Qué balance hace de 2014?
R.- El balance del año 2014 ha
sido positivo, con una evolución
creciente en todos los meses del
ejercicio. A lo largo del año hemos
observado una tendencia de adelanto y de aumento de la venta anticipada que posiblemente también
se produzca en 2015.
P.- ¿Se está notando una reactivación de la demanda?
R.- El arranque de 2015 revela indicios de que puede ser un buen
año para las agencias. Como he comentado anteriormente, es posible
que se esté adelantando una buena
parte de la venta de la temporada de
verano, lo que supondría, entre otras
cosas, que nuestros hábitos de compra se vayan pareciendo al de nuestros vecinos europeos.
P.- ¿Es aún pronto para hablar
de recuperación?
R.- Observamos la tendencia de
una parte de nuestros clientes que
quieren incrementar su gasto en
viajes, ya que han estado varios
años reduciendo los importes y el
número de noches. Por otro lado,
mucha de la venta realizada en estos primeros meses del año está
centrada en la venta de verano.
P.- ¿Cuáles son sus previsiones
para el presente ejercicio?
R.- Nuestras previsiones para
este 2015 son positivas.
P.- La mayoría de agencias coinciden en señalar a la escasa rentabilidad como uno de los males que afectan al Sector. ¿Opina lo mismo?
R.- Durante años se han llevado
a cabo prácticas que anteponían
venta a rentabilidad, a costa de rebajar el margen. Actualmente creo
que las agencias de viaje no deberíamos recaer en estos temas, sino
en ofrecer más y mejores servicios
a nuestros clientes para aumentar
nuestra rentabilidad.
P.- ¿La tecnología puede contribuir a recuperar la rentabilidad?
R.- La tecnología puede aumentar la rentabilidad en diferentes etapas. Por un lado, permite anticiparnos a la decisiones de nuestros clientes a la hora de la comprar un viaje.
Por otro, permite incorporar en el proceso de compra, otros productos y
servicios adicionales que generen
nuevos ingresos a las agencias. Además, la tecnología también nos permite vender al cliente servicios cuando ya está en destino, lo que sin duda
nos hace ser más competitivos.
SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
Las llegadas con viajes
organizados se estanca
escaparate
Peso del viaje organizado
Más de 50 años
en el sector
CABO DE CUMPLIR 70 años
y creo que ha llegado el
momento de dar otro paso
atrás y despedirme formalmente de este Sector,
al que le he dedicado en diferentes facetas más de 50 años.
Los viajes de empresa han sido
el tema en el que he desempeñado
mayoritariamente mi carrera profesional, tanto como agente de viajes como gestor de viajes de empresa. Desde el
asociacionismo
he trabajado los
últimos 25 para la
profusión de la
figura del gestor
de viajes y su
recolocación en
el nivel que se
merecen.
Mi nieta de 12
AUGUSTO PARDO
años decía en mi
cumpleaños: "El tiempo contigo,
no es tiempo perdido, es tiempo
aprendido". Y sin saberlo expresaba exactamente lo que siento en
relación a este Sector y las personas que en él están.
Mi primer deber es saludar y
dar las gracias a todos aquellos
con los que he compartido algún
momento, pedirles disculpas si en
algún momento les he molestado
y especialmente debo agradecer
el gran apoyo y aprendizaje que
algunos me habéis ofrecido.
Seguramente podría llenar páginas con anécdotas, recuerdos de
éxitos y fracasos y por descontado con muestras de agradecimiento y buenos recuerdos.
No sé si con muchos de vosotros volveré a encontrarme, sé que
estaré mucho más alejado de lo que
estaba, pero si necesitáis de mí,
no solo a nivel profesional, no dudéis en contactarme, allí estaré.
Quién sabe si algún día al despertarme se me habrá ocurrido alguna idea genial y me decido a
ponerla en práctica, en ese caso
ya oiréis hablar de ello. Mientras
tanto dejadme que os diga hasta
pronto. Vuestro para siempre.
Augusto Pardo es fundador y presidente de Honor de la Asociación Española
de Gestores de Viajes de Empresa (AEGVE).
El gasto turístico crece
un 10% durante enero
Ventas agencias BSP
La producción neta de las agencias
vía BSP de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA)
ha ascendido en 2014 a 4.453 millones de euros, un 4,5% más, situándose en niveles de 2008.
Pág. 7
A pesar de encadenar cuatro años de
crecimiento, el número de viajeros
que viajan con ‘paquete’ se estanca en el segundo semestre de 2014,
cayendo un 1%, y en el arranque
de 2015, que se mantiene. Pág. 30
Prontuario
La producción vía BSP
aumenta más de un 4%
/5
El gasto turístico se dispara un 9,5%
en enero. Los 3,2 millones de turistas
que han visitado España han desembolsado 3.402 millones de euros. En
la mejora influyen los repuntes del
desembolso por turista y diario. Pág. 9
Muriel: ‘Javier Díaz nos ha intentado
chantajear para mantener el receptivo’
El consejero delegado de Wamos también carga contra la ‘pésima gestión’ de Montoro al frente de Nautalia
Muriel carga con dureza contra Javier Díaz y
Rafael Montoro. El consejero delegado de Wamos
afirma que el primero "nos ha intentado chantaEl consejero delegado de Wamos,
José Manuel Muriel, rompe su silencio. A raíz de las críticas y acusaciones del propietario de Gowaii,
Javier Díaz, y el ex director general
de Nautalia, Rafael Montoro, el responsable del grupo turístico sale en
defensa de su accionista mayoritario (Springwater Capital), así como
de la gestión del grupo turístico.
Asimismo, carga con dureza
contra los dos directivos, a los que
acusa de "mentir compulsivamente" y de intentar dañar la imagen de
Wamos. En el caso concreto de
Díaz, Muriel afirma que "nos ha intentado chantajear para mantener
el receptivo con Wamos Tours,
cuya pérdida podría suponer la
quiebra de su empresa". Así, confirma que "se le envió un burofax el
11 de febrero diciéndole que se le
quitaba", desmintiendo así que el
contrato siga vigente, tal y como
aseguró el pasado 24 de febrero el
propio Díaz. José Manuel Muriel argumenta que la decisión de dar el
servicio de receptivo a Globalia se
debió a que su precio "era
exageradamente más alto" y a que
su servicio "no era presentable".
Por otro lado, el consejero delegado de Wamos afirma que Díaz "no
participa en la junta de accionistas
de Wamos" y que únicamente posee el 20% de la sociedad Andros,
de la que el 80% restante pertenece
a Springwater. "Ni es accionista ni
es consejero, solamente es un indeseable con el que se ha cortado
la relación y al que le importaba un
pimiento la compañía", explica.
Emprender acciones legales
En cuanto a Montoro, Muriel asegura que "fue colocado por Díaz,
su íntimo amigo, engañando a
Springwater", y que "fue despedido el 16 de febrero". En referencia a
su demanda contra la firma de capital riesgo, indica que "si tenía conocimiento de supuestas acciones
jear para mantener el receptivo de Gowaii", mientras que el segundo intenta, con su demanda a
Springwater Capital, conseguir "una indemni-
delictivas por parte de Springwater
en diciembre, por qué ha tardado
hasta el 17 de febrero, 48 horas después de ser despedido, para personarse en el juzgado". "No será que
su denuncia está ligada a su reclamación de una indemnización millonaria", se pregunta. Además, advierte de que "si el juez rechaza la
demanda", existe la denuncia temeraria", amenazando así con emprender acciones legales contra él.
Muriel aclara que "este señor fue
cesado en el cargo por ser un negligente y un pésimo gestor". "Fue
puesto por su amigo cuando no tenía ninguna experiencia ni capacidad para gestionar", añade. El responsable de Wamos acusa a
zación millonaria". Muriel subraya que hará
todo lo que esté en su mano "para velar por el
buen nombre de su grupo y de los accionistas".
Montoro de "cargar a la empresa
todas sus multas, el alcohol que
consumía y una semana de vacaciones en Malasia", además de "haberse llevado el vehículo de empresa
(un Audi A7) y el teléfono".
Velar por el buen nombre
Como conclusión, Muriel subraya
que hará todo lo que esté en su
mano "para velar por el buen nombre de su grupo y de los accionistas". De momento, sus abogados
están estudiando emprender acciones legales contra Díaz y Montoro
"por difamación, mala praxis e intento de estafa", revela. "No quería
esto, pero es la guerra", sentencia.
El consejero delegado de Wamos,
José Manuel Muriel.
Springwater Capital reitera una vez más que
‘Wamos no tiene problemas de liquidez’
Asegura estar estudiando ‘emprender acciones legales’ contra Díaz y Montoro
Se acentúa la disputa en"seguirá apoyando
tre los todavía propietafinancieramente al grupo
rios
de
Wamos.
de acuerdo con los comSpringwater Capital afirpromisos existentes".
ma estar estudiando
Además, remarca que di"emprender las acciones
chas acusaciones son
legales que considere
"totalmente falsas". Por
más oportunas" contra
todo ello, considera que
el hasta hace pocas sela realización de este tipo
manas director general Martin Gruschka de acusaciones en un
de Nautalia, Rafael
medio de comunicación
Montoro, y el propietario de Gowaii, es "un acto irresponsable, tenienJavier Díaz. La empresa reacciona do en cuenta que afecta a la actiasí tras la publicación en Expansión vidad y la reputación de una comde las declaraciones de ambos acu- pañía donde trabajan más de 1.000
sándoles de cometer varios delitos, empleados y que está trabajando
entre ellos falsedad documental, por sacar adelante un proyecto
coacción, apropiación indebida e que tiene gran futuro".
insolvencia punible.
Springwater, que junto a Gowaii
conforma la sociedad Andros (po- Rumores de ruptura
seedora del 81% de Wamos), su- Continúa así el cruce de declarabraya que el grupo turístico "no ciones entre los responsables de
tiene problemas de liquidez" y que las dos empresas con mayor peso
en Wamos (Royal Caribbean posee el 19% restante). Y es que,
pese a que solo ha pasado un año
desde que Gowaii y Springwater
compraron a Pullmantur sus negocios turísticos, las desavenencias
entre Díaz y el presidente de la firma de capital riesgo, Martin
Gruschka, han sido una constante.
Y ello a pesar de que tanto el
propio Gruschka como Montoro
se afanaron en desmentir, hasta
hace escasas semanas, los rumores de ruptura. En declaraciones a
NEXOTUR realizadas en septiembre, el entonces director general
de Nautalia afirmaba que "no hay
desavenencias en la gestión del
grupo". Mientras, el presidente de
Springwater aseguró a este periódico el pasado 20 de enero que
"mantenemos una relación de confianza y de respeto mutuo", en referencia a sus problemas con Díaz.
escaparate
6/
SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
ITB Berlin congrega a
100.000 profesionales
TUI modernizará sus
compañías de cruceros
Mobile World Congress
genera unos 436 millones
Las reuniones aportan
12 millones a Pamplona
ITB Berlin ha contado con la participación
de 10.096 expositores, superando los
100.000 visitantes profesionales. El presidente de Messe Berlín, Christian Göke,
subraya que la feria "ofrece a la industria
condiciones inmejorables para los negocios y el establecimiento de contactos".
El certamen ha albergado un Círculo de
Compradores y el ITB Berlin Kongress.
TUI AG da el primer paso para modernizar
sus cruceros. El grupo turístico ha adquirido, a través de su filial TUI Cruises, el
buque Splendour of the Seas a Royal
Caribbean Cruises. Éste reemplazará el
próximo año al barco Island Escape, actualmente operado por Thomson Cruises,
y tendrá su base en Reino Unido, donde
cuenta con otros cuatro buques.
El Mobile World Congress ha tenido un
impacto económico en Barcelona y su
entorno de más de 436 millones de euros.
Se enmarca en la Mobile World Capital,
que convierte la ciudad en referente mundial de las comunicaciones móviles. Organizado en Fira de Barcelona, en esta edición se han dado cita cerca de 2.000 expositores y más de 90.000 asistentes.
La ciudad de Pamplona y su comarca acogieron el pasado año la celebración de 123
eventos que generaron un impacto económico de 12.433.365 euros y la creación
de 126 puestos de trabajo. Cada reunión
tuvo una duración media de 1,8 días y en
total participaron en ellas más de 23.000
personas, según el Estudio de Impacto
Económico del Turismo de Reuniones.
Malestar en el Sector de agencias por la nuevas condiciones
introducidas en el contrato de Iberia y British Airways
Iberia niega haber endurecido los requisitos y resalta que en los primeros días firmaron el 70% de las agencias
Iberia y British Airways "endurecen los requisitos" recogidos
en su contrato de distribución. Según fuentes consultadas por
NEXOTUR, algunas de las disposiciones introducidas afecta-
rán principalmente a la actividad de agencias online y consolidadores. Iberia desmiente que el nuevo contrato enviado a las agencias implique un endurecimiento de las condiciones. "No exige
nada nuevo", aseguran fuentes de la aerolínea, que hacen hincapié en la buena acogida que ha tenido. Así, revelan que el 70% de
las agencias lo ha firmado en poco más de una semana.
nuevas condiciones vienen marcadas por la aerolínea británica.
Por contra, Iberia defiende que su
nuevo contrato "no exige nada nuevo a las agencias de viajes, que no se
exigiera en el anterior contrato". Niega así que las condiciones recogidas
en el mismo supongan un "endurecimiento de los requisitos" para los
intermediarios, sino que simplemente se normalizan los términos y condiciones en todos los países donde
British Airways e Iberia comercializan sus productos. En el caso de España se han adaptado dentro del
Contrato a la Ley de Agencias.
Es más, destaca que en poco más
de una semana desde que fuese enviado, en torno al 70% de las agencias ya lo ha firmado, lo que a su juicio es una muestra inequívoca de la
buena acogida que está teniendo.
Según explican, lo que se ha hecho
es utilizar un modelo global para to-
agencias con el título exLas agencias de viajes no
pedido por la Asociación
ven con buenos ojos alguInternacional del Transnas de las disposiciones
porte Aéreo (IATA). Y es
introducidas en el contraque, como adelantó este
to anual de Iberia y British
periódico, se ha reducido
Airways. Según diversas
casi a la mitad en los últifuentes del Sector consulmos siete años, situándotadas por NEXOTUR, el
se en la actualidad en
nuevo convenio, ya enviado a las agencias y que Marco Sansavini 4.467 oficinas.
Entre los cambios introduse aplicará con carácter retroactivo al 1 de enero de 2015, esta- cidos, los responsables de agencias
blece "limitaciones o trabas a las consultados por NEXOTUR se
online y consolidadores", además muestran especialmente críticos con
de "endurecer los requisitos para la "la obligatoriedad de poner como
datos de contacto los del cliente, no
totalidad de agencias".
International Airlines Group pudiendo ser sustituidos por los de
(IAG) buscaría así, siempre según la agencia sin el consentimiento de
estas fuentes, minimizar el riesgo las aerolíneas". Además, las mismas
que ha traído consigo la elevada fuentes señalan que "Iberia reconoconcentración de la producción en ce en el contrato que los podrá utiliestos dos canales. Esto viene mo- zar para temas operativos y comertivado, fundamentalmente, por la ciales". Por otro lado, también
drástica disminución del número de prohíbe "vender a una agencia a la
que Iberia le haya quitado la placa",
lo que afecta de lleno a los
consolidadores aéreos. Éstos también se verán obligados a disponer
de un servicio de atención al cliente
24 horas, así como cumplir con unos
tiempos máximos de respuesta. Finalmente, en el caso concreto de
British Airways, el nuevo contrato
requiere a los consolidadores que
incluyan en sus web enlaces a su
‘portal’ para la contratación de los
servicios complementarios.
Los pagos por Turismo crecen
cerca de un 10% durante 2014
La nueva Directiva de Viajes Combinados hará
perdera la industria turística 150 millones de euros
Los españoles han destinado a sus
viajes al extranjero un total de 13.565
millones de euros. Se supera así en
un 9,8% la cifra de 12.359 millones
alcanzada en 2013, cuando el gasto
también subió un 2,9%. Es la primera vez desde el comienzo de la crisis
que los pagos por Turismo encadenan dos años de aumentos.
El Turismo emisor, al alza. El gasto efectuado por los españoles para
viajar al extranjero crece en 2014 por
segundo año consecutivo, algo que
nunca había sucedido desde el inicio de la crisis económica. Además,
registra el segundo mayor incremento de la última década, solo por detrás del alcanzado en el año 2005.
Según la Balanza de Pagos,
elaborada por el Banco de España, los pagos por Turismo ascienden a 13.565 millones de euros en
el global de 2014, lo que supone
un aumento interanual del 9,8%
(1.206 millones adicionales). Un
año antes, en 2013, se puso fin a
dos ejercicios consecutivos de
caídas, con una tasa favorable del
2,9%, hasta 12.359 millones.
SNAV denuncia que el texto ‘crea una distorsión inaceptable de la competencia’
Cota máxima en 2007
Arrecian las críticas contra la reforma de la Directiva de Viajes Combinados. Las agencias francesas se
suman a las voces contrarias al texto actual, que pre-
La última vez que se encadenaron
dos o más años con tasas positivas
fue justo antes del inicio de la crisis.
En 2007 los pagos por Turismo alcanzaron su cota máxima, situándose en 14.466 millones de euros, un
8,2% más que en el ejercicio anterior, en el que rozaron los 13.670 millones (+9,3%). El mayor crecimiento de la última década corresponde
a 2005, cuando los españoles incrementaron su gasto un 23,8% (2.352
millones más que en 2006).
Los ingresos por Turismo
muestran un crecimiento interanual más discreto, situándose
en 48.928 millones de euros, un
3,9% más que en 2013. Mientras
tanto, el superávit turístico asciende a 35.363 millones en el acumulado del año, registrando un
repunte interanual del 1,8%.
Compromiso con el canal
En definitiva, los responsables de
Asociaciones y Grupos comerciales
consultados por NEXOTUR coinciden en señalar que en su objetivo
de "globalizar las relaciones comerciales", IAG "traslada a España cuestiones que no son propias de este
mercado". Asimismo, opinan que las
Las agencias de viajes y operadores
turísticos de Francia hacen pública
su "profunda preocupación" por la
propuesta actual de revisión de la Directiva de Viajes Combinados, que
previsiblemente será ratificada por el
Parlamento Europeo antes del inicio
del verano. En un encuentro mantenido con el primer ministro del país,
Manuel Valls, han subrayado que el
proyecto creará "una distorsión inaceptable de la competencia".
Las principales Organizaciones
de Turismo del país, lideradas por
la Asociación Francesa de Agencias de Viajes (SNAV), advierten de
que "se sacrificarán los intereses
de los consumidores en beneficios
de determinadas propuestas, como
consecuencia de la acción efectiva
de poderosos grupos de presión",
dos los mercados en los que operan
tanto Iberia como British Airways.
Además, puntualiza que en el
caso concreto del mercado español
se han añadido una serie de modificaciones para cumplir con la normativa de las agencias de viajes. Por
otro lado, las mismas fuentes de
Iberia sostiene que el cambio más
importante es que a partir de ahora
los intermediarios online deberán
"solicitar una autorización" para
poder distribuir sus billetes de
avión. Con esta medida buscan "preservar el buen uso de la marca y
garantizar una correcta información
al cliente desde el inicio de la compra, así como la comprobar la capacidad de respuesta de las web solicitantes". La compañía aérea, que en
todo momento insiste en su compromiso con el canal de agencias, descarta así que el nuevo contrato haya
generado malestar en el Sector.
visiblemente será el definitivo, y advierten de que traerá
consigo pérdidas de 150 millones para la industria,
así como la destrucción de 4.000 empleos en Francia.
entre ellos los de empresas de transporte. Por ello, piden al Gobierno
galo que intente frenar la aprobación del texto actual. Si bien las Asociaciones participantes reconocen
que los asesores del primer ministro no se han comprometido a llevar a cabo una acción concreta.
Se destruirían 4.000 empleos
En caso de que finalmente salga adelante la propuesta actual, SNAV estima que se traducirá en unas pérdidas anuales de 150 millones de euros
para la industria del Turismo. Asimismo, calcula que se perderán en
un corto espacio de tiempo cerca de
4.000 puestos de trabajo en Francia.
Por ello, su presidente, Jean-Pierre
Mas, urge al Gobierno a "escuchar
Se votará el texto antes del verano.
a la industria de los viajes" ante el
"peligro" que supondría la nueva
Directiva de Viajes Combinados.
escaparate
SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
/7
‘Un marco legal sostenible’
para el Turismo en la UE
Las agencias son claves
para Disneyland París
Airmet organiza dos
jornadas sobre el REAV
El Kursaal incrementa
su actividad congresual
Letonia se marca tres objetivos prioritarios en materia turística para su presidencia del Consejo de la Unión Europea. Dedicará especial atención al "mantenimiento y fortalecimiento de la Unión Europea
como un destino turístico número uno".
También se centrará en el desarrollo de
productos turísticos innovadores y en la
creación de un marco legal sostenible.
El canal de agencias continúa jugando un
papel fundamental en la distribución de los
productos de Disneyland París. Según su director general para el Sur de Europa, Javier
Moreno, estos intermediadores "son claves
para nosotros, ya que canalizan el 90% de
nuestras reservas". "Por este motivo desarrollamos constantemente nuevos y creativos programas de formación", señala.
Un total de 150 agentes de viaje se han
dado cita en las dos jornadas organizadas
por Airmet en Madrid para analizar los
cambios introducidos por el Gobierno en
materia de IVA. Expertos de la asesoría fiscal y contable del Grupo comercial han
dado a conocer las claves de la adaptación del REAV a las exigencias del Tribunal de Justicia de la Unión Europea.
El Palacio de Congresos Kursaal de San
Sebastián ha acogido la celebración de un
total de 274 eventos en 2014, lo que supone un ascenso del 37% respecto al año anterior, y ha obtenido una facturación de 3,2
millones de euros, un 15% más. Además, la
actividad del recinto ha generado un impacto económico de 48 millones de euros,
aumentando un 11% la cifra de 2013.
Las ventas aéreas de las agencias vía BSP encadenan
dos años al alza y se sitúan en niveles del ejercicio 2008
El repunte de la producción contrasta con el descenso de agencias con licencia IATA, la mitad que en 2007
A pesar de la drástica reducción de agencias de viajes con título
la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA), las
ventas aéreas repuntan en los dos últimos años, situándose en
Las ventas aéreas de las agencias de
viajes españolas encadenan dos años
de crecimiento, algo que nunca había
sucedido desde que la crisis económica comenzó a incidir en la actividad
turística. Según los datos a los que ha
tenido acceso NEXOTUR, la producción neta de las agencias vía BSP de
la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA) ha ascendido en
2014 a 4.453 millones de euros, situándose en niveles de 2008.
Se trata, además, de un incremento interanual del 4,5% respecto al año
anterior, con 191 millones de euros
adicionales. También en 2013 se produjo un fuerte aumento de las ventas del 13,9%, lo que permitió pasar
de 3.741,9 millones a 4.262 millones.
Por número de billetes, en el global de 2014 las agencias de viajes
han distribuido 12,9 millones. Se
trata de un repunte del 4,9% respecto a 2013, cuando vendieron en
torno a 12,3 millones de pasajes.
niveles de 2008. Fuentes consultadas por NEXOTUR revelan
que la producción neta asciende a 4.453 millones de euros, lo
que supone un aumento interanual del 4,5%. El aumento de
Aunque es la primera vez que se
registran dos años positivos desde el
inicio de la crisis, el mayor crecimiento
continúa correspondiendo a 2010,
cuando la variación fue del 16,7%. En
dicho año la producción de las agencias a través del BSP de IATA ascendió a 4.158,4 millones. Además, se
puso fin a dos años muy negativos
para la industria. En 2008 las ventas
cayeron un 8%, pasando de 4.816 a
4.459 millones de euros. Peor aún fue
el comportamiento de la demanda en
2009, cuando se produjo un retroceso
del 20,1%, hasta 3.562,9 millones.
La mitad de agencias con título
El aumento de los niveles de producción registrado en los dos últimos
años contrasta con la reducción del
número de agencias de viajes que
poseen el título-licencia expedido por
IATA. Según datos publicados por
este periódico, al cierre de octubre
de 2014 había un total de 4.467 puntos de venta registrados (1.235 casas centrales y 3.232 sucursales). Se
trata de casi la mitad de oficinas (44%) que disponían de dicho título
en 2007, cuando la crisis económica
comenzó a incidir en el Sector.
Y ello a pesar de que en los últimos 12 meses se ha aminorado el ritmo de bajas. En concreto, a la finalización de octubre de 2013 un total de
4.704 puntos de venta (1.296 casas
centrales y 3.408 sucursales) tenían
título IATA-BSP, un 5% más que en
la actualidad. No obstante, el año 2013
se inició con 5.415 oficinas, cifra un
21% superior a la de octubre de 2014.
Detrás de esta fuerte reducción se
encuentran principalmente dos factores. Por un lado, los miles de cierres
que se ha cobrado la crisis económica
en los últimos siete años, entre los que
tuvieron una gran incidencia las quiebras de Viajes Marsans (Grupo
Marsans) y Vibo (Orizonia). A esto se
los niveles de producción registrado en los dos últimos años
contrasta con la reducción del número de agencias de viajes
que poseen el título-licencia expedido por IATA.
Ventas aéreas de las agencias a través del BSP de IATA
© NEXOTUR
suma el endurecimiento de los requisitos por parte de IATA, especialmente
tras las últimas modificaciones que se
llevaron a cabo en mayo de 2013,
cuando entraron en vigor los nuevos criterios financieros y se adelantó la fecha de remisión de fondos al
BSP (del 15 al 10 de cada mes).
escaparate
8/
SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
AEPTyANESTURjuntas
por los estudios en Turismo
BIT de Milán genera
más de 40.000 reuniones
Fenebus se reúne con
instituciones comunitarias
Salamanca crece levemente
en Turismo de reuniones
La Asociación Española de Profesionales
del Turismo (AEPT) y la Asociación Española de Escuelas de Turismo (ANESTUR)
trabajarán para mejorar la imagen que se
tiene de las profesiones turísticas y de su
aplicación en las universidades. Ambas instituciones fijarán un calendario de acciones dirigidas a mejorar la relación entre el
sector académico y el profesional.
La Bolsa Internacional de Turismo (BIT)
de Milán ha albergado en sus tres días de
duración (del 12 al 14 de febrero) más de
40.000 reuniones de trabajo, un 96% más
que en su edición anterior. El 83% de los
profesionales que han participado en estos encuentros son extranjeros (procedentes de 70 países), mientras que el 17% restante son de nacionalidad italiana.
El Comité Ejecutivo de la Federación presidido por Juan Calvo, y contando con la
asistencia de todos sus miembros, ha asistido en el Parlamento Europeo a una sesión de la Comisión de Transportes. Allí
se han mantenido diversas reuniones con
los eurodiputados españoles de los distintos grupos parlamentarios con representación en la Comisión.
El Salamanca Convention Bureau ha desarrollado su Comisión de Seguimiento donde
ha hecho balance de 2014, año en el que la
ciudad ha acogido un total de 487 reuniones,
un 3,84% más que en 2013, con la participación de 74.850 delegados, un 0,40% más. La
media de asistentes por reunión ha sido de
153,7. La Comisión de Seguimiento ha aprobado además la memoria de gestión 2014.
Los atentados de Francia y Dinamarca podrían lastrar el
crecimiento turístico de los destinos de Europa, según ETC
Un informe pone de manifiesto que Asia y Estados Unidos son mercados ‘particularmente vulnerables’
El European Travel Commission (ETC) teme que los ataques
terroristas perpetrados recientemente en Francia y Dinamarca puedan tener un impacto directo en los destinos euLa amenaza yihadista que se cierne
sobre los países europeos podría tener una repercusión directa en la actividad turística. Según un informe de
European Travel Commission (ETC),
existe el riesgo de que los ataques
terroristas perpetrados en París y Dinamarca traigan consigo un "efecto
dominó" en el resto de destinos del
viejo continente, lo que lastraría el
crecimiento turístico de la primera
potencia turística del mundo.
El organismo que preside Peter
de Wilde explica que la amenaza de
nuevos atentados previsiblemente
tendría mayor incidencia en el emisor asiático y estadounidense, donde la seguridad es un factor clave
en la toma de decisiones de los viajeros. Ambos mercados son "particularmente vulnerables" ante este
tipo de cuestiones. Pese a ello, espera que Europa mantenga una línea ascendente como destino tu-
ropeos. El organismo ve especialmente vulnerables a Estados Unidos y Asia, donde la seguridad es "un factor clave en
la toma de decisiones de los turistas". Por otro lado, más
rístico en 2015, con un aumento de
las llegadas de entre el 2% y el 3%.
La OMT no espera un impacto
ETC contradice así al secretario general de la Organización Mundial
del Turismo (OMT), Taleb Rifai,
quien descarta que los recientes
atentados puedan afectar a la competitividad de los destinos europeos. En su intervención en el Foro
de Nueva Economía subrayó que
estos hechos "no van a afectar al
Turismo", un sector que "ha demostrado ser resistente y sólido".
El máximo responsable del organismo vinculado a las Naciones Unidas recuerda que cuando se han producido actos terroristas en otras partes del planeta, el Turismo no ha sufrido grandes alteraciones. Y es que,
a su juicio, "los turistas no se sienten intimidados". Además, remarca
que el Turismo "es ya algo sagrado
en nuestra vida, un derecho de los
ciudadanos". No obstante, Rifai sí
teme que la amenaza yihadista pueda traer consigo un endurecimiento de los controles, aunque espera
que "no se altere la libertad de movimiento". "A partir de ahora los
turistas serán más cuidadosos y
deberán ser más pacientes con los
procedimientos de control, pero seguirán viajando", añade.
Por otro lado, más allá de los posibles efectos de los atentados de
Francia y Dinamarca, ETC también
avanza unas "previsiones sombrías"
para el mercado emisor ruso, que
hasta hace poco más de un año había protagonizado un espectacular
crecimiento. De momento, la gran
mayoría de destinos europeos han
registrado fuertes caídas de turistas
procedentes de este país, salvo contadas excepciones (Reino Unido, Ita-
allá de los posibles efectos de los atentados de Francia y
Dinamarca, ETC también avanza unas "previsiones sombrías" para el mercado emisor ruso.
ETC avanza unas ‘previsiones sombrías’ para el mercado emisor ruso.
lia, Turquía, Chipre e Islandia). Y
todo apunta a que en 2015 Rusia
sufrirá "una profunda recesión económica", lo que restaría aún más su
capacidad como emisor de viajeros.
Previsiblemente, dos potencias
emergentes como Japón y Brasil
también mostrarán un comporta-
miento negativo en 2015. Todo lo
contrario sucederá con China, país
que aportó en 2014 un total de 26
millones de turistas y para el que
se prevé un crecimiento medio del
6% en los próximos años. También
ha previsiones positivas para Argentina y Emiratos Árabes Unidos.
Viajes El Corte Inglés, entre las
20 que más gastan en publicidad
eDreams Odigeo reduce en los nueve primeros
meses de su ejercicio sus pérdidas casi a la mitad
Viajes El Corte Inglés
ha gastado 32,8 millones de euros en publicidad durante 2014, un
6,5% menos que el año
anterior, cuando alcanzó la cifra de 35,1 millones. Pese a este recorte, se mantiene como la
Jesús
empresa turística española que más invierte,
siendo la única que aparece entre
los 20 primeros anunciantes.
Viajes El Corte Inglés repite un
año más como la empresa turística que más gasta en publicidad.
La agencia que dirige Jesús Nuño
de la Rosa ha invertido en 2014
un total de 32,8 millones de euros,
siendo la única empresa del Sector Turístico que aparece en el
ranking de los 20 principales
anunciantes españoles.
En concreto, ocupa la décimo
tercera posición, con una cuota
del 0,9% sobre el total. Y ello a
pesar de que su presupuesto se
El Ebitda pasa de 89 a 65 millones, mientras que su deuda financiera neta se reduce un 6%
ha reducido un 6,5%
respecto al año anterior, cuando gastó 35,1
millones. Según el ‘Estudio de la Inversión
Publicitaria en España
2015’, elaborado por
InfoAdex, las empresas
españolas han destinaNuño
do 11.078,2 millones de
euros a lo largo de 2014,
lo que representa un crecimiento
del 5,9% sobre los 10.461,3 millones que se alcanzaron en 2013.
Otras posiciones
En la clasificación por sectores el
Turismo y transporte suma una
inversión publicitaria de 175,6
millones de euros, un 5,3% más
que en el ejercicio anterior. Pese a
este incremento ocupa una discreta novena posición en la lista,
liderada por la distribución y restauración con 415,2 millones, un
10,6% más que en 2013.
eDreams Odigeo concluserva tanto en vuelos
ye los nueve primeros
como en productos turísmeses de su ejercicio fisticos (hoteles, alquiler de
cal, comprendido entre el
vehículos y otros servi1 de abril y el 31 de marcios auxiliares).
zo, con una pérdida de
En este periodo,
5,2 millones de euros. Se
eDreams Odigeo mantiene
trata de un descenso del
un margen sobre ingresos
42,8% (casi la mitad) resde 249,4 millones de euros
Dana Dunne
pecto al resultado negaen vuelos, incrementando
tivo de 9,1 millones de
un 12% este indicador en
euros que registró en los mismos otros productos turísticos, hasta 68
meses del ejercicio anterior.
millones. El grupo también resalta
No obstante, el beneficio neto la influencia que ha tenido en sus
ajustado cae cerca de un 49%, pa- cuentas la evolución positiva del
sando de 19,5 a diez millones de mercado español, así como en los
euros. El grupo turístico online, po- mercados no tradicionales (todos
seedor de marcas como eDreams, en los que está presente menos EsGO Voyages, Opodo, Travellink y paña, Francia e Italia).
Liligo, alcanza en estos nueve meses un margen sobre ingresos de
317,4 millones, un 2% más que en Estabilidad del margen
el ejercicio anterior. Este crecimien- Su Ebitda (beneficio bruto de exto viene motivado por la mejora del plotación antes de gastos financie4% del margen de ingresos por re- ros) asciende a 65,1 millones, fren-
te a los 88,8 millones del ejercicio
anterior. Mientras tanto, su deuda
financiera neta se reduce un 6%,
hasta los 405 millones.
El consejero delegado de
eDreams Odigeo, Dana Dunne, señala que "nos satisface comunicar
que los resultados de estos nueve
meses están alineados con nuestros objetivos anuales de mantener
la estabilidad del margen sobre ingresos y obtener un Ebitda ajustado de 90 millones de euros al cierre
del ejercicio". Como conclusión, el
consejero delegado de eDreams
Odigeo destaca que "la innovación,
internacionalización y diversificación en las que se basa el plan estratégico de eDreams Odigeo está
siendo clave para el crecimiento
global y local de la compañía que,
con presencia en 44 países y más
de 15 millones de clientes, es uno
de los mayores distribuidores de
vuelos online del mundo".
escaparate
SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
/9
Hertz España apuesta por
el desarrollo de alianzas
Éxito de convocatoria en
la décima edición de FIO
Ratificada promoción
de Turismo Costa del Sol
Fuerte impulso al Turismo
de congresos en Murcia
Hertz nombra a Javier Díaz-Laviada director general de la compañía en España. Con
una trayectoria en la empresa de 12 años,
los diez últimos ocupando el cargo de director de flota, se marca entre sus prioridades "reforzar el impulso de Hertz en términos de movilidad sostenible, continuar
con la expansión y apostar por el desarrollo de alianzas con el Sector Turístico".
La Feria de Turismo Ornitológico (FIO) alcanza un nuevo récord de participación.
El certamen, celebrado en la localidad de
Villareal de San Carlos (Extremadura) ha
recibido en sus tres días de duración alrededor de 10.000 visitantes. Un total de 94
expositores, entre ellos 30 turoperadores,
han participado en la feria de referencia
del Turismo ornitológico.
El Foro de Turismo de Málaga ha aprobado por unanimidad el plan de acción y el
presupuesto de Turismo y Planificación
Costa del Sol para el año 2015. Ratifica así
la decisión la Comisión permanente de dicho foro que también respaldó el documento, según ha explicado en el transcurso de esta reunión el presidente de dicho
foro, José Carlos Escribano.
El Ayuntamiento de Murcia impulsa de
nuevo la celebración en el municipio de
congresos, eventos y reuniones la aprobación de una subvención de 130.000
euros, un 30% más que el pasado año, a la
Asociación de Miembros Colaboradores
de la Oficina de Congresos. El Sector ha
dejado en la ciudad más de 110 millones
de euros en los últimos cuatro años.
Logitravelrecomiendafirmaruncontratoconlos
tres candidatos que optan a los viajes del Imserso
Se espera que el 1 de abril se dé a conocer en el BOE el ganador de este concurso de gestión
Desde Logitravel, una de las empresas que optan a la
gestión de los viajes del Imserso, aconsejan a las agencias de viajes a firmar contrato con las tres candidatas.
El presidente de WTTC, David Scowsill, ha estado acompañado en la
presentación de la cumbre por la consejera de Empleo, Turismo y Cultura, Ana Isabel Mariño, y la alcaldesa de Madrid, Ana Botella.
La Cumbre Mundial del Turismo
congregará a más de 1.000 expertos
Madrid se convertirá los próximos
días 15 y 16 de abril en el epicentro mundial del Turismo con la celebración de la Cumbre Mundial
del Turismo. Organizada por
World Travel & Tourism Council
(WTTC), el evento congregará en
las instalaciones de Ifema a más
de 1.000 expertos de 75 países,
encabezados por un centenar de
líderes de las principales empresas del panorama internacional.
"No hay evento más importante en el calendario para los líderes
de los sectores privado y público
dentro de la industria turística", ha
destacado el presidente de WTTC,
David Scowsill, durante el acto de
presentación. Acompañado por la
consejera de Empleo, Turismo y
Cultura, Ana Isabel Mariño, y la alcaldesa de la ciudad, Ana Botella,
ha hecho hincapié en que "a pesar
de las crisis económicas, los ataques terroristas, el malestar social,
la climatología extrema y las epidemias sanitarias, el Sector se mantiene fuerte. "La Cumbre Mundial
de este año explorará el estado de
los viajes y el Turismo en todo el
mundo y determinará en qué ámbitos será necesaria la reinvención
para mantener y hacer crecer la cuota de mercado", añade.
Vuelve a Europa
La notoriedad que alcanzará Madrid esos días, con la acreditación
de más de un centenar de medios
de comunicación, "es comparable
con la celebración de otros grandes eventos mundiales, deportivos
o políticos", asegura Mariño. En
su opinión, es "una oportunidad
única para la Comunidad de Ma-
drid de reforzar su posicionamiento como destino de primera categoría, en un mapa turístico cada vez
más globalizado, especialmente en
los países emergentes".
Por su parte, Botella subraya
que "la organización en la capital
del mayor evento del World Travel
& Tourism Council es una manera
extraordinaria de celebrar el buen
momento que está viviendo nuestro Sector Turístico". "Esta cita
anual, que se celebra por primera
vez en nuestro país, contribuirá, sin
duda, a fijar el destino Madrid en la
mente de cerca de 1.000 expertos
de la industria de los viajes y a difundir en todo el mundo los atractivos turísticos, culturales,
gastronómicos, comerciales y de
ocio madrileños", señala.
El evento, que se celebra por primera vez en Europa después de
ocho años en otros continentes,
contará con ponentes de la talla del
expresidente de la Comisión Europea, José Manuel Durão Barroso;
la presidenta del Banco Santander,
Ana Botín; el director general de
IATA, Tony Tyler; el secretario general de la Organización Mundial
del Turismo (OMT), Taleb Rifai; el
presidente de Amadeus, Luis
Maroto; y el presidente de Iberia,
Luis Gallego, entre muchos otros.
Las compañías que son miembros asociados de WTTC mueven
anualmente un capital por valor superior a 300.000 millones de euros
(350.000 millones de dólares). Además, el desarrollo de las actividades
de la cumbre tendrá previsiblemente
un impacto sobre más de 500 millones de potenciales consumidores de viajes y ofertas de ocio repartidos por todo el mundo.
Como explica su presidente, Ovidio Andrés, "no les
compromete a nada y de esta manera estarán cubiertas sea cual sea el ganador del concurso".
Logitravel aconseja a las
esta manera estarán cuagencias que firmen conbiertas sea cual sea el gatratos con todas las emnador del concurso".
presas que optan a la gesTal y como se publicó
tión de los viajes del
en el Boletín Oficial del EsImserso. El grupo online,
tado (BOE), el 5 de febrero
que compite a través de su
se abrió el plazo para acudir
marca Traveltool con
al concurso de gestión de
Mundiplan (UTE formada
los viajes del Imserso, gesOvidio Andrés
por Gowaii, Iberia, Alsa e
tionado en los últimos años
IAG7) y Mundosenior
por Mundosenior. Y será el
(Halcón Viajes y Barceló), explica que próximo 1 de abril cuando se conozcon ello evitarán quedar excluidas.
ca el ganador del mismo, el cual ejeSegún revela, los tres candida- cutará el programa durante los dos
tos han enviado un contrato a to- años siguientes (con posibilidad de
das las agencias de viajes de Espa- prorrogarlo otros dos).
ña, creando gran desconcierto enAndrés comenta que "ya contatre las mismas. Al respecto, el pre- mos con más de 3.000 contratos de
sidente del grupo, Ovidio Andrés, agencias y siguen llegando nuevos
aclara que la firma de los contratos cada día". Respecto a las comisio"no les compromete a nada y de nes, manifiesta que "nosotros dare-
mos una igual o superior a la de la
temporada 2014-15, y lo haremos sin
discriminación". "Todas las agencias, grandes y pequeñas, tendrán la
misma comisión, así como acceso al
mismo inventario de plazas", afirma.
Comité de seguimiento
Por último, apunta que "en caso de
ser adjudicatarios, tenemos pensado crear un comité de seguimiento
donde nos gustaría contar con la
presencia de Grupos comerciales y
Asociaciones de agencias, cuya misión será velar por las buenas prácticas del programa de cara a las
agencias". El contrato de Traveltool
puede descargarse en el siguiente
enlace: http://downloads.tool
factory.net/imserso.html.
ElgastodelosturistasinternacionalesenEspañacrece
cercadeun10%enenero,conmásde3.400millones
Las seis grandes Comunidades de destino superan con creces las cifras del año 2014
El gasto turístico se dispara un 9,5% en el arranque
de 2015. Los 3,2 millones de turistas que han visitado
España en enero han desembolsado un total de 3.402
El gasto turístico crece casi el triple
que las entradas. En enero, los 3,2 millones de viajeros que han visitado
España (un 3,6% más que en el arranque de 2014) han efectuado un desembolso de 3.402 millones de euros,
un 9,5% más. Detrás de esta mejora
está, principalmente, el repunte del
5,7% del gasto por turista, que asciende a 1.073 euros, así como el del 8,9%
del diario, situado en 114 euros.
Según la Subdirección General de
Conocimiento y Estudios Turísticos,
los turistas que no han llegado al país
con un viaje combinado aportan el
68,1% del desembolso total (2.317 millones de euros), un 12,5% más. Mientras tanto, los que sí han optado por
esta modalidad han efectuado un gasto de 1.085 millones de euros, un 3,6%
más que en enero de 2014.
Reino Unido se mantiene a la cabeza con 544 millones de euros, un
15,5% más que en el inicio de 2013 y el
16% del total. Este resultado, que ha
favorecido en gran medida a Cana-
millones de euros. Esta mejora viene motivada por el
aumento del 3,6% de las llegadas y los repuntes del
desembolso por turista y diario.
rias, viene motivado por el aumento
del 4,9% de las llegadas, además de
por el incremento del 17,7% y del 10%
de su desembolso medio diario y por
persona. Le sigue Alemania con un
gasto de 512 millones, un 7,8% más.
También Canarias ha sido la Comunidad más beneficiada por el comportamiento de este mercado emisor.
La tercera posición es para los países nórdicos, cuya aportación asciende a 421 millones de euros. Es la única
de las grandes potencias emisoras que
registra un retroceso respecto al inicio de 2014, un 5,2% menos. Todo lo
contrario sucede con Francia e Italia,
que registran notables avances
interanuales del 23,2% y del 37,1%. El
gasto de los turistas procedentes de
Francia se sitúa en 327 millones, mientras que los italianos han realizado un
desembolso de 157 millones. El resto
del mundo concentra el 42,3% del total, con 1.440 millones de euros.
Con un crecimiento del 7,2%,
Canarias es la Comunidad con ma-
Crece más el gasto sin viaje combinado.
yor volumen de gasto, alcanzando
en enero 1.257 millones de euros
(37% del total). Le sigue Cataluña
con 719 millones, un 16,2% más.
Estas dos Comunidades concentran cerca del 60% del gasto total
de los turistas internacionales. La
tercera plaza del ranking es para la
Comunidad de Madrid con 429 millones, un 6,4% más que en 2014.
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SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
/ 11
El Turismo emisor crece
un 6% hasta octubre
Rhodasol se incorpora
al mercado portugués
La personalización es el
futuro del sector del lujo
El World Trade Center
de Barcelona cierra
De los 129,7 millones de viajes efectuados
por los españoles en los diez primeros meses
de 2014, 10,2 millones han correspondido a
destinos internacionales. Este tipo de desplazamientos, cuyo peso es marginal en
comparación con los movimientos internos
(7,9%), crecen un 5,7%. Todo lo contrario
sucede con los viajes domésticos, que caen
un 3,7%, hasta los 119,5 millones.
Rhodasol, mayorista del grupo Serhs, inicia
en Portugal su plan de expansión internacional. A pesar de estar operativa en este mercado desde el 1 de enero, ha hecho su presentación oficial en la Feria Internacional de Turismo (BTL) de Lisboa, que concluyó el 1 de
marzo. Tras el salto a Portugal, tiene previsto
comenzar a operar a corto plazo en otros mercados emisores de proximidad.
La facturación de las empresas españolas
en el sector del lujo creció un 6% en 2014,
sobre todo, gracias a las exportaciones y al
Turismo, según la Asociación Española del
Lujo. El desglose de la cifra indica que el
43,5% son las ventas hacia el exterior, el
32,5% a los turistas y el 24% al mercado
interno. Entre las tendencias destaca que
el Turismo es factor clave de crecimiento.
La actividad congresual del World Trade
Center de Barcelona cierra 2014 encadenando una serie de cifras positivas entre las que
destacan la presencia de más de 38.000 asistentes a 307 eventos celebrados, un 29,5%
más que en 2013. Después de años de descenso en la actividad congresual, en 2014 se
celebraron 307 eventos en las instalaciones
situadas en el Puerto de Barcelona.
IAG supera los 1.000 millones de euros de beneficios
en 2014, casi siete veces más que en el ejercicio anterior
‘La reestructuración de Iberia ha sido excepcional desde el punto de vista financiero y operativo’, subraya Walsh
International Airlines Group (IAG) cierra el segundo año consecutivo con beneficios. El grupo aéreo ha ganado 1.003 millones de euros en 2014, casi siete veces más que en 2013, cuando
International Airlines
Group (IAG) logra una mejora sustancial en su cuenta de resultados. El grupo
aéreo liderado por Iberia y
British Airways ha cerrado
2014 con un beneficio después de impuestos de 1.003
millones de euros, un 564%
Rafael
más que en 2013. De este
modo, multiplica casi por
siete sus ganancias.
Se trata del segundo año consecutivo con beneficios. Como publicó NEXOTUR, IAG dio la vuelta a
sus resultados y ganó 151 millones
de euros 2013, frente a las pérdidas
de 658 millones del ejercicio anterior. En esta mejora tuvo una gran
influencia la adquisición de Vueling,
alcanzó los 151 millones. Entre otros factores, destaca la contribución de Iberia, que "vuelve a ser rentable" con un beneficio de
50 millones. En el caso de British Airways, Walsh revela que "el
que se incorporó al grupo aéreo ese mismo año.
El beneficio de las operaciones antes de partidas
excepcionales asciende a
1.390 millones, un 80,5%
más que en 2013, cuando
se situó en 770 millones.
Mientras tanto, los ingreGallego
sos del grupo aéreo crecen un 8%, pasando de
18.675 a 20.170 millones. De éstos,
17.825 millones corresponden a la
venta de billetes, cifra un 9,6% superior a la del ejercicio anterior.
El consejero delegado de IAG,
Willie Walsh, revela que "Iberia
consiguió un beneficio de las operaciones de 50 millones de euros,
frente a las pérdidas de las opera-
ciones de 166 millones de euros el
ejercicio anterior". "La reestructuración llevada a cabo por Iberia ha
sido excepcional, tanto desde el
punto de vista financiero como
operativo, y estamos muy orgullosos de lo que ha conseguido, en
especial su estricto control de costes", subraya. En este sentido, recuerda que "en 2013 anunciamos
que nuestra intención era que
Iberia fuera rentable en 2014 y hemos cumplido esa promesa".
Beneficio de las operaciones
En el caso de British Airways,
Walsh revela que "el beneficio de
las operaciones alcanzó los 1.215
millones de euros, frente a los 762
beneficio de las operaciones alcanzó los 1.215 millones de euros,
frente a los 762 millones del año pasado, demostrando importantes progresos en la consecución de sus objetivos a largo plazo".
millones del año pasado, demostrando importantes progresos en la
consecución de sus objetivos a largo plazo". Por su parte, "Vueling
registró un beneficio de las operaciones de 141 millones de euros,
frente a los 139 millones de 2013,
con la compañía centrándose en un
crecimiento flexible", añade.
En lo que respecta a los costes,
el directivo explica que su evolución "fue muy positiva, ya que se
redujeron un 4,1% gracias al aumento de la productividad, los ahorros en los costes asociados a proveedores y el descenso de los costes de combustible". "En esta última variable, las mejoras se consiguieron mediante la introducción
de aviones más eficientes en la flo-
ta y la reducción del precio del combustible durante el último trimestre
del año", indica. Sin embargo, añade que "el efecto positivo del abaratamiento del crudo se ha visto
compensado en parte por el efecto
de las coberturas y el significativo
impacto del tipo de cambio".
Precio del combustible
A los niveles actuales de precio del
combustible y tipos de cambio, IAG
espera obtener en 2015 un beneficio de las operaciones superior a
2.200 millones de euros. Los costes
totales de combustible rondarán los
5.900 millones de euros. Todo ello
basado en un incremento de capacidad de un 5,5% aproximadamente.
CEAVamenazacon‘accioneslegales’
a Fetave si continúa difamándole
Avasa congrega a más de 500 profesionales y 80
proveedores turísticos en su convención anual
número de
asociaciones
miembros, así
como que las
que no asistieron físicamente, remitieron
sus delegaciones en tiemMaría Cruz Pérez po y forma",
detalla. En el
caso concreto de Fetave, asegura
que, "aunque había sido debidamente convocada, no compareció".
Sedesarrollaron13cursosdeformaciónconunamediadeasistenciade45personasencadauno
"El hecho de
que en Fetave
se esté realizando una
auditoría de
sus cuentas
es un tema interno
que
nada tiene que
ver con los
Rafael Gallegoy
motivos" que
llevaron a CEAV a aprobar su expulsión. La Confederación que
preside Rafael Gallego aclara que
tomaron esta decisión al entender
que la Federación "ha estado perjudicado, de forma permanente, la
gestión y la imagen de CEAV desde hace varios meses". Incluso les
acusa de "cometer actos desleales actuando unilateralmente".
"No existe por tanto vínculo alguno con la auditoría que Fetave dice
estar efectuando", añade.
En lo que respecta al proceso
de expulsión, CEAV aclara que "dicha decisión ha sido comunicada a
Fetave fehacientemente, adjuntándoles las actas correspondientes".
"También deseamos aclarar que a
ambas reuniones asistieron un gran
Niega campaña de difamación
Por otra parte, CEAV niega que esté
"incrementando la presión" o llevando a cabo una "campaña de difamación" contra Fetave. En este
punto subraya que "nuestros comunicados de prensa han sido
neutros y sin descalificativos personales". Además, advierte de que
si continua recibiendo acusaciones
de este tipo contra alguno de los
miembros de su consejo directivo,
"ejercerá, sin duda, todas las acciones legales que el derecho le
otorgue en defensa de los mismos".
Éxito de participación en la XVIII convención anual de Avasa. Más de 500
profesionales del Sector y 84 proveedores turísticos se han dado cita en el
evento del Grupo comercial, celebrado el 27 y 28 de febrero en el Hotel
Meliá de Sitges bajo el lema ‘Apostamos por el futuro y el cambio’.
Las sesiones de trabajo arrancaron el viernes 27 a las 13.00 horas con
un encuentro de las agencias Avasa
Corporate para tratar asuntos relacionados con el business y MICE. Por la
tarde se desarrollaron los 13 cursos
de formación de distintos temas y
áreas de las agencias de viajes.
El sábado día 28, tras la celebración del comité ejecutivo de Avasa
Management, tuvo lugar un
workshop con la presencia de más de
80 proveedores y casi 500 agentes.
Finalizado workshop, ya en sesión
plenaria tuvo lugar la inauguración de
la convención con unas palabras del
presidente de Avasa, Luis Felipe Antoja, quien repaso la trayectoria del
Grupo comercial desde su fundación
el 4 de noviembre de 1980. En su intervención habló de la mejora de servi-
Más de 500 profesionales del Sector y 84 proveedores turísticos han participado.
cios, la creación de Avasa Corporate
para diferenciarlo de Avasa Vacacional y de cómo las agencias miembros
han salido reforzadas tras la crisis.
Seguidamente hubo una mesa redonda sobre el futuro de las agencias
de viajes, en la que intervinieron la
vicepresidenta de ECTAA, Eva
Blasco; el presidente de CEHAT, Juan
Molas; el gerente de agencias de viajes y turoperadores de Iberia, Ricardo
Palazuelos; el director comercial de
Amadeus España, Fernando Cuesta;
y el director general comercial de Club
de Vacaciones, Luis Mata. Todos ellos
expusieron sus respectivos puntos de
vista sobre la situación del negocio y
las mejoras de las agencias presenciales frente a las online en distintos
aspectos. Antes de la cena de clausura, el profesor de la Universidad San
Jorge y la Universidad Internacional
de Catalunya, Juan Buil, cerró las jornadas con una sesión de motivación.
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SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
/ 13
Alojamiento en Ibiza en
la ‘website’ de Playasol
Nuevo diseño ‘online’ de
la página ‘web’de Alitalia
Información general en
el ‘sitio web’ de Arriaga
Tarragona presenta una
nueva ‘web’ con reservas
La página web
del Grupo Playasol presenta,
con un diseño
amigable, la información sobre sus hoteles en Ibiza, generalmente de temporada, además de un
sencillo sistema de reservas, que es válido para clientes, empresas y agencias.
Alitalia vuelve a
cambiar el diseño de su web
ampliando su
información
con un mapa de destinos y trayectos, y manteniendo la gestión de reservas (no válida
para agencias), aunque sin la gestión de
avión más hotel que tenía anteriormente.
La web de Autocares Arriaga
ofrece, con una
presentación
muy cuidada,
una información muy general sobre la empresa y su flota, así como la relación de sus
delegaciones y servicios, sin incluir sus
tarifas, para lo que ofrece un formulario.
Tarragona presenta otra versión de su página de Turismo
que, manteniendo las principales características e información de la anterior, actualiza su diseño e incluye un nuevo sistema de reservas de propuestas de alojamientos y otros servicios.
El volumen de reservas aéreas realizas por las agencias
de viajes a través deAmadeus aumentan un 5% en 2014
El grupo, cuyo beneficio ajustado crece un 10%, alcanza una cuota mundial de casi el 41% en la distribución aérea
Amadeus aumenta su cuota mundial en el negocio de la distribución aérea a través de agencias de viajes. El grupo cierra
2014 con un peso del 40,7%, alcanzando un volumen de neAmadeus continúa aumentando su
cuota mundial de mercado en la distribución aérea. El grupo registra un crecimiento de 0,7 puntos porcentuales
hasta situarse en el 40,7%. El volumen de reservas aéreas efectuadas por
las agencias de viajes a través de su
GDS asciende a 466,5 millones de
euros en 2014, lo que supone un incremento interanual del 5,2%. Esta
tasa es superior a la media del sector,
que se estima en un 3,2%.
Las regiones Asia-Pacífico y
Norteamérica protagonizan en este
ejercicio los mayores avances, impulsadas tanto por el crecimiento del sector como por los aumentos en su cuota de mercado. En el primer mercado,
Amadeus alcanza una producción de
70,4 millones, un 13,2% más que en
2013, mientras que en el segundo el
incremento es del 14,6%, hasta los
63,4 millones de euros. Europa Occidental se mantiene como su prin-
gocio de 466,5 millones de euros. Destaca la contribución de
las aerolíneas de ‘bajo coste’ e híbridas, con un aumento del
16% de las reservas. El consejero delegado de Amadeus se
muestra "convencido de que, en 2015, nuestro capital humano, nuestra tecnología y la solidez y resistencia de nuestro
modelo de negocio nos permitirán seguir avanzando".
cipal mercado, con un volumen de
192,5 millones (41,3% del total), un
2,4% más que un año antes. Por su
lado, Latinoamérica (32,5 millones)
y el centro, este y sur de Europa (45,8
millones) registran retrocesos del 3%
y 2,3%, respectivamente.
Muestras de solidez
A nivel global, el beneficio ajustado
de Amadeus —incluidas las actividades de fusión y adquisición— crece
un 9,9%, hasta alcanzar los 681,1 millones de euros. A esta mejora contribuye el alza de la facturación, que aumentan un 10,1% hasta alcanzar los
3.417,7 millones de euros, y del Ebitda,
que crece un 9,9% hasta los 1.306,0
millones de euros. El volumen de negocio correspondiente a los negocios
de distribución del grupo se sitúa en
2.455,1 millones, un 5,9% más que en
2013, mientras que los procedentes de
Fuente: Amadeus. Las ventas figuran en millones de euros.
las soluciones tecnológicas suben un
22,5% hasta los 962,6 millones.
El consejero delegado de
Amadeus, Luis Maroto, destaca que
"nuestros negocios centrales continuaron mostrando su solidez". En el
caso concreto de la distribución, el
directivo hace hincapié en el compromiso del grupo "a largo plazo con las
aerolíneas de ‘bajo coste’ e híbridas",
lo que "se hizo aún más patente tras
elevar un 16% interanual las reservas procesadas de estas compañías
y el acuerdo histórico con Ryanair".
Maroto se muestra "convencido de
que, en 2015, nuestro capital humano, nuestra tecnología y la solidez y
resistencia de nuestro modelo de negocio nos permitirán seguir avanzando y esperamos que nuestros negocios centrales seguirán creciendo".
Bravofly Rumbo adquiere Lastminute,
alcanzando ventas brutas de 2.500 millones
Cannavale avanza que realizarán ‘inversiones relevantes’ para posicionar Lastminute
Proporciona la misma experiencia que cuando hacen reservas ‘online’.
Travelport incorpora nuevas
funciones Travelport Smartpoint
Travelport lanza nueva versión de
Travelport Smartpoint. Permite a los
profesionales "incrementar sus ingresos" gracias a la mayor eficacia
de su sistema de búsqueda, venta
y reservas, asegura el grupo. Ahora proporciona a los agentes la misma experiencia que tienen los consumidores cuando hacen reservas
online, permitiéndoles acceder a
fotos, comparaciones, mapas, y
todo dentro del mismo flujo de trabajo. Destaca, por ejemplo, la inte-
gración de las valoraciones y opiniones de TripAdvisor directamente en la pantalla del agente.
Permite además generar presupuestos y enviarlos por correo electrónico a los clientes directamente
desde Travelport Smartpoint. Otra
novedad es Agent Alert, que recuerda las opciones adicionales de hotel y coche en el momento que se
efectúa una reserva con estancia de
al menos una noche. También incluye más soluciones de pago.
en 2014 los 2.500 millones,
Prosigue el proceso de
con ingresos cercanos a
concentración en el negolos 260 millones.
cio de la distribución
Según el grupo, la opeonline. Si a principios de
ración no tiene efecto sigfebrero era Expedia el que
nificativo en la posición
anunciaba la adquisición
neta de caja. La decisión
de su rival Orbitz, ahora es
de vender Lastminute resel turno de Bravofly Rumponde a la estrategia de
bo Group, que ha completado la compra de Lastmi- Fabio Cannavale Sabre de centrarse e invertir en sus negocios princinute. La operación, cuyo
pales (Travel Network y
valor podría rondar los 96
millones de euros, se ha completado Airline & Hospitality Solutions).
El presidente de Bravofly Rumtras cumplir el proceso de consulta e
información a sus empleados que per- bo Group, Fabio Cannavale, señala
que "estamos en el comienzo de
tenecía a Sabre Corporation.
Bravofly Rumbo Group gestio- una fase nueva, excitante y poco
nará a partir de ahora las operacio- convencional, en la que tenemos la
nes globales de Lastminute en Rei- oportunidad de construir una hisno Unido, Francia, Alemania, Espa- toria empresarial de éxito a largo
ña e Italia, reforzando su posición plazo". "La combinación de la maren los grandes mercados europeos. ca icónica y tremendamente popuEl valor de sus ventas brutas (su- lar de Lastminute con nuestra camando las de Lastminute) alcanzó pacidad ejecutiva representa una
pieza clave para fortalecer la excelencia de nuestros equipos, afianzar la confianza en su espontaneidad y lograr el ambicioso reto de
convertirnos en una empresa líder",
destaca el directivo, quien confía
en "alcanzar un valor bruto de ventas de 5.000 millones en 2020".
"Vamos a tratar de impulsar el crecimiento constante de los ingresos
brutos mediante inversiones relevantes que posicionen Lastminute
como la marca principal del grupo,
con campañas de publicidad y marketing online y offline en Europa, al
tiempo que apoyamos nuestras marcas tradicionales, renovándolas y
enfocándolas a mercados verticales.", avanza. Además, Cannavale
se marca como reto "trabajar duro
para integrar nuestras líneas de negocio, creando estructuras eficaces
y escalables que generarán valor
sostenible a medio y largo plazo".
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Andalucía
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Miércoles 15 de Abril
Hotel Silken
Al-Andalus Sevilla
Gestion
SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
Admisión
¿
Derecho de admisión en Andalucía
Pregunta.- ¿Existe la posibilidad,
por parte de un establecimiento hotelero andaluz, de prohibir o denegar la entrada al mismo a una persona que oculte su rostro con un
casco o con un gorro? Y lo que es
más importante, ¿tiene cabida dentro del derecho de admisión?
Respuesta.- El derecho de admisión
es una facultad del titular del establecimiento que se engloba dentro
de su derecho fundamental a la libertad de empresa. Su reconocimiento
le permite decidir la forma en que va a
organizar su negocio, seleccionando
a la clientela de acuerdo con los criterios que estime más oportunos.
Ahora bien, la libertad de empresa
está sujeta a una serie de limitaciones orientadas a proteger otros bienes constitucionales como el respeto a los derechos de los consumidores, y los previstos, en general, en
las leyes y en la propia constitución.
Revisando la legislación específica en Andalucía sobre esta materia,
en primer lugar debemos remitirnos a
lo establecido en el Decreto 47/2004,
de 10 de febrero, de establecimientos hoteleros. Según el artículo 5 de
dicha normativa, que regula el acceso a los establecimientos hoteleros,
pueden extraerse varias cosas: a) Los
establecimientos hoteleros serán
considerados, a todos los efectos,
como establecimientos de uso público, siendo libre el acceso a los mismos, sin más restricciones que las derivadas de las leyes y los reglamentos. b) La admisión o permanencia
en los establecimientos hoteleros
sólo podrá denegarse por la falta de
capacidad de alojamiento o de sus
instalaciones, por incumplir los requisitos de admisión establecidos en su
reglamento de régimen interior o por
adoptar conductas que puedan producir peligro o molestias a otras personas o usuarios, o que dificulten el
normal desarrollo de la actividad.
Si bien es cierto que nuestra Constitución salvaguarda los derechos de
los ciudadanos prohibiendo las conductas discriminatorias, también es
verdad que los establecimientos ho-
Tu consultor
PROFESIONAL
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EMPRESARIAL
Desde Intermundial nos ponemos a tu disposición, a través de
NEXOTUR, para resolver todas aquellas dudas referentes a estrategia empresarial, legislación y consultoría de riesgos y seguros para el Sector Turístico. Te damos la oportunidad de contar
con el asesoramiento integral que necesitas como empresario
del sector. Puedes hacernos llegar tus preguntas o consultas a
través del correo [email protected]
*Sección ofrecida con la colaboración de
teleros pueden prever el derecho de
admisión para acceder a sus instalaciones. No obstante, hay que tener
en cuenta también lo dispuesto en la
Ley 13/1999, de 15 de diciembre, de
Espectáculos Públicos y Actividades
Recreativas de Andalucía, que regula en su artículo 7 las obligaciones
especiales y derecho de admisión: "A
tal fin, las condiciones de admisión
deberán figurar de forma fácilmente
legible, en lugar visible a la entrada y,
en su caso, en las taquillas y en todos los puntos de venta de entradas
o localidades de los referidos establecimientos públicos. También deberán figurar las condiciones de admisión, de forma fácilmente legible,
en la publicidad o propaganda del
espectáculo o actividad recreativa de
que se trate, así como en las localidades o entradas del mismo".
En resumen, alegando motivos
de seguridad, los establecimientos
hoteleros pueden exigir derecho de
admisión siempre y cuando cumpla
con la normativa anteriormente mencionada. Por tanto, para poder prohibir o denegar la entrada a una persona que oculte su rostro con un casco
o con un gorro, como indicas en tu
consulta, el establecimiento debe indicarlo de manera fácilmente legible
y en un lugar visible en la entrada.
Atención al viajero
atención
¿ Servicio
al viajero
Pregunta.- Estoy pensando en contratar los servicios de atención al
viajero para dar un mejor servicio
www.intermundial.es
a mis clientes. ¿Cuáles son los
principales motivos por los que los
viajeros acuden a este tipo de servicios? ¿Merece la pena contratar
este tipo de servicios?
Respuesta.- El 41% de los viajeros llama por problemas con los vuelos, de
los cuales, al 32% les han cancelado
el vuelo, el 25% ha sufrido un retraso,
el 14% ha perdido la conexión y el 11%
han tenido problemas con el embarque. Por otra parte, el 6% llama por
errores en la emisión del billete y el 2%
por overbooking, entre otras razones.
El 16% de los viajeros contacta
por contratiempos con el alojamiento. El 25% porque al llegar al hotel
no consta la reserva, el 20% porque
/ 15
las habitaciones no cumplen con
sus expectativas, el 11% porque el
régimen alimenticio no corresponde con el reservado, el 4% porque la
clasificación anunciada no se ajusta a la realidad. El 15% solicita un
cambio de hotel, el 5% confirmación
de la reserva, el 3% se queja del el
trato recibido, el 3% llama para recibir información sobre el alojamiento
y el 2% por overbooking, entre otras.
El 14,6% llama por incidencias con
el transfer, sobre todo (56%), porque
éste no se encuentra en el punto acordado. El 30% solicita información o
necesita confirmar hora o lugar del
traslado. El 10% llama porque ha perdido el servicio, mientras que el 2% lo
hace porque no aparece el guía, y otro
25% por mala calidad del transporte.
El 11,4% llama para solicitar asistencia del seguro de viaje, ya sea
por problemas de salud en viaje que
requieren asistencia médica y sanitaria, e incluso repatriación, por incidencias con los medios de transporte y equipajes o por pérdida de
servicios contratados, entre otras.
El 8% llama por dudas o aclaraciones sobre las excursiones. El 48% necesita información sobre el horario y
lugar de la visita, el 23% se queja de
que la visita no consta y el 13%, de
que no se ha realizado. El 11%
contacta porque no está contento con
el guía, y el 5%, porque le han sustituido la visita esperada por otra.
El 3,6% solicita información general sobre el viaje, desea confirmar
vuelos, o alojamientos, ampliar una
estancia o cancelar el viaje. El 3%
llama por dudas o dificultades con
la documentación, el 75% solicita información sobre los documentos necesarios para el viaje, el 23% por problemas con los visados o con el
resto de la documentación (2%).
El 2,4%, por problemas con el vehículo de alquiler. El 28%, porque no
consta la reserva, el 17%, para informarse sobre la documentación necesaria, o porque tienen problemas con
ella, el 11% solicitan asistencia al seguro del auto, el 6% porque el coche
que les entregan no coincide con el
que han reservado. En el 6% de los
casos han perdido el servicio. En el
5% piden asistencia, otro 5% se encuentran con la oficina cerrada, en el
5%, no disponen de bono, entre otros.
Ante la diversidad y cantidad de
dudas e incidencias que pueden surgir en los viajes, los viajeros españoles demandan un servicio de atención
de calidad que les atienda, asesore,
ayude, acompañe las 24 horas, y les
proporcione soluciones factibles y
racionales. Con un buen servicio de
atención al viajero mejorarás la experiencia de viaje de tus clientes, reducirás las responsabilidades y la cuantía
de las reclamaciones, conseguirás una
mayor fidelización, y podrás dedicarte a tu actividad cotidiana.
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Valencia
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Jueves 23 de Abril
Hotel Ayre Astoria Palace
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SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
Mostrador
AirEuropayRenfeamplíanlos
destinos del billete combinado
Desde el 2 de marzo Air Europa ha
puesto a disposición de sus clientes, Acces Rail, herramienta que
permite la emisión de billetes conjuntos de tren más avión conectando a más ciudades españolas. El
nuevo sistema, que estará a disposición de todas las agencias, aumenta considerablemente el número de ciudades españolas conectadas a los vuelos de Air Europa, ampliando asimismo las frecuencias
diarias. También facilita la facturación y la emisión de billetes en clase business para los dos tramos.
A partir de ahora, será posible la
emisión de billetes desde y hacia
ciudades como Almería, Burgos,
Ciudad Real, Granada, Guadalajara,
León, Oviedo, Palencia, Segovia,
/ 17
RoyalVacaciones dispone de varios
programas para Semana Santa
El turoperador de TUI oferta un viaje Fly & Drive a Islandia desde 965 euros
Royal Vacaciones propone viajar esta Semana Santa a Islandia y conocer la
combinación de glaciares y volcanes de esta isla. TUI Spain cuenta con una
oferta con cupos en vuelo directo desde Barcelona desde 965 euros.
Todas las agencias tendrán acceso.
Toledo y Vitoria. Además, de las ya
conectadas hasta ahora: Sevilla,
Pamplona, Zaragoza, Murcia, Córdoba, Albacete y Valladolid.
www.aireuropa.es
www.renfe.es
Con salida el 1 de abril, Royal Vacaciones dispone del programa ‘Descubre Reykjavik- Fly & Drive’ para
conocer esta Semana Santa Islandia,
con un precio desde 965 euros. Con
vuelo especial desde Barcelona, incluye cuatro días de coche de alquiler con kilometraje ilimitado, seguro
CDW, proteccion contra robo y GPS
con recogida y devolucion en el aeropuerto de Keflavik; cuatro noches
en Reykjavik en el Hotel Klettur de
tres estrellas en régimen de alojamiento y desayuno; un mapa y guía y las
tasas aéreas y de carburante.
Otras propuestas de viajes para
Semana Santa de Royal Vacaciones
son Berlín (salida el 2 de abril de
Madrid desde 640 euros), Jordania
(con varias salidas circuitos de 1.465
euros), y Brujas (desde 656 euros)
o Estambul (desde 549 euros) ambas con varias fechas de salida.
www.tuispain.travel
La salida a Islandia es desde Barcelona.
El hotel Royal Palm Marrakech, de Beachcomber,
ofrece una escapada de Semana Santa experiencial
Trasmediterraneay
Trasmapirefuerzan
el billete único
Excursiones en ‘quad’, golf, ‘spa’ y buena gastronomía, algunas de las sugerencias
Este verano se refuerza el billete
único para viajar desde Barcelona
y Valencia a Formentera, vía Ibiza,
fruto del acuerdo de colaboración
entre Trasmediterranea y Trasmapi
para transportar pasajeros y que
se amplia para coches. A partir de
mayo se ofertará el transporte de
vehículos a bordo del buque
Castavi Jet que realizará como mínimo cuatro trayectos diarios, en
cada sentido, entre Ibiza y Formentera, conectando con las líneas Barcelona-Ibiza y Valencia-Ibiza.
El acuerdo de colaboración combina los respectivos servicios de
las dos navieras. Trasmediterranea
conecta Barcelona e Ibiza cinco
días a la semana en temporada alta
y dos en invierno. Y desde Valencia opera a diario en verano y ofrece seis salidas semanales el resto
del año. En ambas líneas hay salidas nocturnas desde la península
que permiten estar a primera hora
en Ibiza y conectar con las salidas
regulares de la naviera Trasmapi.
Por su parte, la naviera Trasmapi
dispone de un total de seis buques
para cubrir la ruta entre Ibiza y
Formentera. En temporada baja
ofrece ocho servicios en cada sentido con un total de 16 trayectos
diarios entre semana y 12 trayectos los fines de semana; y en plena temporada realiza 48 trayectos
con 15.000 plazas diarias entre Ibiza y Formentera. Asimismo, ofrece
el mayor rango de horarios con el
primer servicio desde Formentera
a las 06:00 horas y el último a las
23:00 horas desde Ibiza en los meses que dura el verano.
Con 135 suites y villas, el hotel Royal Palm Marrakech de la cadena
Beachcomber, propone pasar una Semana Santa disfrutando de algunas de las experiencias que oferta como quad, spa o golf.
Situado en un entorno único, en
el Valle del Haouz, en el corazón
de un olivar centenario, el hotel
Royal Palm Marrakech oferta una
serie de actividades para disfrutar de esta Semana Santa tanto por
sus espectaculares instalaciones
como por diferentes experiencias.
El establecimiento ofrece Quad
Experience, con el que desde 55
euros disfrutar de una excursión
individual de hora y media de
duración. Para los que quieran dis-
frutar de una estancia más relajada propone una escapada de spa,
en la que poder por ejemplo disfrutar del Masaje Supremo a base
de Rosas de 90 minutos por 110
euros. Para los amantes del golf,
dispone de green fee desde 45
euros. También invita a disfrutar
de su restaurante La Pause, con
almuerzos desde 60 euros y cenas desde 80. Además, dispone
de Kids Club gratuito.
www.beachcomber-hotels.com
Quad Experience es una de las propuestas de Royal Palm Marrakech.
La caza de la trufa negra, una
actividad en Soria para marzo
SamaTravelimpulsaeldestino
Egipto con 42 vuelos chárter
La trufa negra cada vez está más
unida a Soria. Para disfrutar de
este exclusivo producto de alta
cocina, Rural Vacaciones ha elaborado un ‘paquete’ de fin de semana en el que se incluye una demostración de la espectacular
Caza de Trufa. Con un precio desde 140 euros, incluye el alojamiento con desayuno en el establecimiento elegido; visita a una plantación trufera para cazar la trufa y
menú degustación de la trufa en
restaurante el sábado; y ticket
para el trenecito turístico y entrada a la Casa Museo de los Poetas
para usar el sábado o domingo.
Hay que saber además que durante marzo y bajo el lema ‘Trufa y
SamaTravel quiere potenciar el
destino Egipto con 42 vuelos
chárter hasta finales de año. Con
esta operación, como confirma su
director, Mohamed Ali, el turoperador sigue apostando por el destino y confía en su recuperación.
Se trata de una operación que
comprende 42 vuelos chárter con
AirCairo hasta final de año, con
176 plazas, gestionados por
SamaTravel y Politours, y salidas
desde Madrid, en sábado. La operación incluye vuelos internos
Asuán-El Cairo y, desde dicha capital, el regreso a Madrid. Además,
la mayorista dispone de diferentes
programas turísticos en el país que
se adaptan a dichos vuelos y perio-
Incluye demostración de la caza.
Soria’, 20 establecimientos hosteleros de la provincia, como La Galiana del Hotel Alfonso VIII, Baluarte o Mesón Castellano, han decidido elaborar exquisitos platos que
tengan como centro la Trufa Negra.
.
www.ruralvacaciones.es
Cuenta con varios programas.
dos. De esta manera, pone a disposición del sector estos vuelos con
AirCairo y recorrido MadridLuxor, Asuán-El Cairo y El CairoMadrid. Y estudiando extender
este operativo a Barcelona.
www.samatravel.net
www.trasmediterranea.com
www.trasmapi.com
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Euskadi
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Martes 28 de Abril
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Gran Hotel Domine Bilbao
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SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
Mostrador
/ 19
Seadream repite este año con ‘Los Viajes del Vino’con
ocho itinerarios más que se suman a esta temporada
Incluyen catas, degustaciones, una Master Class y un innovador programa culinario y de bebidas
Tras el exitoso debut de ‘Los Viajes del Vino de SeaDream
Yacht Club’ en 2014, otros ochos viajes del vino se han sumado a la temporada 2015. Estos cruceros de cinco a nueve
Esta temporada de 2015 contará con
ocho nuevos cruceros de ‘Los Viajes del Vino de SeaDream Yacht
Club’, tras su éxito de 2014. Con una
duración de cinco a nueve días, los
diferentes itinerarios recorren los
puertos deportivos más pintorescos del Mediterráneo. Cada uno incluirá, además, catas de vinos producidos en bodegas de las regiones que se visiten, así como una
Máster Class sobre cata de vinos,
que estará impartida por un experto
de prestigio internacional y una degustación que estará dirigida por
un importante bodeguero.
Igualmente, en la exclusiva cena
Winemaker's Dinner a bordo, el jefe
de cocina confeccionará un menú
especial para maridar con los vinos
de un experto enólogo o bodeguero que se unirá a la cena. Junto con
el Sumiller a bordo del SeaDream,
Erica Landin, puede haber otras degustaciones adicionales de vinos
días de duración, exhiben los puertos deportivos más pintorescos del Mediterráneo y proporcionan a todos los invitados a bordo una gran experiencia incluyendo catas de vinos
de productores locales o de la propia carta de vinos de SeaDream.
Los ‘Viajes del Vino’ suman a los
dos mega yates un innovador programa culinario y de bebidas, que
cuenta con la primera y única carta
de cocina completamente cruda a
bordo, así como mostrar las delicias
locales de los puertos de escala.
Diferentes salidas
La tarifa para estos viajes va desde
3.599 dólares por persona en base a
ocupación doble. El primer itinerario será el de Málaga-Monte Carlo
Vino Voyage, saliendo el 1 de mayo.
Ocho días, que incluyen los puertos de boutique de Ibiza, Valencia y
Palma de Mallorca (España). El 9 de
mayo ‘Viaje de Monte Carlo ronda
Vino Voyage’, tendrá una duración
de siete días, recorriendo los puertos de St. Tropez, Calvi (Francia), y
Portofino. Éste mismo tendrá una
salida el 16 de mayo de solo cinco
días de duración, incluyendo los
puertos de St. Tropez, Portofino y
Portovenere (Italia).
Ya en plena temporada de verano, con salida el 8 de agosto está
el itinerario ‘ Civitavecchia (Roma)
a Dubrovnik Vino Voyage’. Siete
días en los que se recorrerá
Positano, Sorrento, Crotone y
Taormina (Italia). El 29 de agosto la
ruta será de Dubrovnik a Venecia,
para disfrutar durante siete días de
los puertos croatas de Piran, Pula,
Rab, Sibenik, Hvar y Korcula.
También de siete días de duración es el itinerario DubrovnikCivitavecchia (Roma). Se sale el 12
de septiembre y se realizan paradas
en Kotor (Montenegro), Saranda,
Corfú y Paxos (Grecia). El último de
septiembre es un crucero de ida y
vuelta a Civitavecchia (Roma). Con
siete días de duración, tiene la salida
el 26 de septiembre y recorre
producidos en bodegas de las regiones que se visitan. Además, habrá una Máster Class sobre cata de vinos, impartida
por un experto de prestigio internacional.
Portada del catálogo de ‘Los Viajes del Vino’.
Sorrento, Amalfi, Positano, Costa
Smeralda (Italia) y Bonifacio (Francia). El último crucero de ‘Los Viajes
del Vino’ tendrá su salida el 23 de
octubre desde Civitavecchia (Roma)
y finalizará en Málaga. De nueve días
realizará paradas en Porto Ercole,
Portofino, Monte Carlo, Sanary-surMer (Francia) y Valencia.
www.seadream.com
SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
Mostrador
Club NEXOTUR
Husa Hoteles ofrece rebajas de
hasta el 45% a profesionales
La oferta de la cadeHusa Hoteles dena hotelera incluye
muestra su compromiso con el ca- Otras ofertas especiales para sus establecimientos
nal de agencias agentes Miembros en pág. 23 Husa Mainake Torre
del Mar (Málaga) y
con una promoción especial con descuentos de Alarde Algeciras. Promoción sujeta
hasta el 45% para los profesiona- a disponibilidad. Más información
les miembros del Club NEXOTUR. y reservas llamando al 952 54 72 46.
Club
Fam Trip
¡Felicidades!
9 de marzo
Antonio Yebes, V. Halcón, Madrid; Isabel Herrero, Ilipa Magna V., Alcalá del Río; Rocío
Ramírez Chaves, Estivaltours V.,
Dos Hermanas; Joaquín
Rodríguez de Vera, Servi Group
Travel, Benidorm; José Larrea,
Años Luz, Madrid; Marian
Molina, V. Riastour, Muros; María del Carmen Moyano Martínez,
Viajes Moyano, Terrassa.
10 de marzo
Trinidad Díaz Ortiz, Iberplan V.,
Sant Feliú de Llobregat; Josep
Mestres, Terres de Somrriures,
Barcelona; Ramón Buendía, Hai
Hoteles, Madrid; Nerea Larrinaga, V. Eroski Bidaiak, Durango;
Andrés Calvo, V. Lara, Olvera;
Ángel Pareda, V. Sin Límite,
Leganés; Valentín Sancho Saavedra, V. Cemo, Barcelona; Paqui
Cárdenas, V. Rio Tinto, Huelva.
El Costa Diadema ha acogido la nueva edición de Protagonisti del Mare.
Costa Cruceros reúne a 1.500 agentes
Protagonisti del Mare ha celebrado este año su vigesimosegunda edición
con los mejores socios de viajes de Costa Cruceros. El evento, que ha tenido
lugar a bordo del Costa Diadema, ha congregado a unos 1.500 agentes de
Europa, Norteamérica, Asia y África en un crucero que, para el mercado
español, hizo escalas en Nápoles, Ajaccio, Savona, Marsella y Barcelona.
11 de marzo
José L. Orozco, V. Tajo, Madrid;
Pedro Lifante, Lifan Travel, Barcelona; Mª José Montals, V.
Mallola, Esplugues de Llobregat;
Francisco José Mateos, Coria
Tours, Cáceres; Plácida Sánchez,
V. Castulo, Linares; Francisco
Muñoz, V. Ecuador, La Coruña;
/ 21
Esta semana celebran su cumpleaños
los siguientes agentes de viajes:
Francisco Núñez, V. Ecuador, La
Coruña; Esmeralda Martín,
ZocoTours, S.Sebastián de los
Reyes; Isabel Gutiérrez, V. Vincit,
Jerez de la Frontera; Iván
Abenojar, V. Polvani, Madrid.
12 de marzo
Meriely del Orbe, Valencia Travel
Market, Valencia; Mª José
Cantalapiedra, V. Casletur, Valladolid; Pablo Sesma, V. Plazaola,
Pamplona; Rogelio Marcos, V.
Elmine, Pozuelo; Mª Amparo
Miret, V. Gandía, Gandía; Alfonso Romero, V. Ruiz, Sabadell;
Daniel Sadhwani, V. Orión, Mallorca; Pilar Espinosa, V. Erotour,
Socuéllamos; Higinio López
García, L'ops Travel, Barcelona;
Gema Roca, V. FerFrans, Igualada.
13 de marzo
Jose Luis Murga, V. Barcelo,
Santander; Pedro Valls, V. Tramontana, Tossa de Mar; Josep
Clotet, Bomel Travel, Manresa;
Cristina Cámara, V. Bellmar, San
Sebastián; Marta Solei Puig,
Viatges Serra, Sabadell; José Luis
Murga, V. Barceló, Tanos;
Raquel Cobos, V. Kayambe,
Alcorcón; Raúl Suárez, Europcar
Interrent, Madrid; Silvia Jover, V.
Carlson Wagonlit, Mahón.
14 de marzo
Felisa Sanz, V. EcoColor, Valladolid; Noley del Carmen Díaz, V.
Galapatravel, Sevilla; David Romano, V. Glauka Arco Norte, Dos Hermanas; Juan Bellvert, V. Bellvert,
Calella; Francisco Garde, V.
Globotour, Madrid; Santiago
García, V. Santander, Santander;
Bruno Anguita, News Actvidades,
Madrid; Concepción Estebez
Martínez, Europa Tours, Torre-molinos; Maite Alcobendas, V. Bola
del Mundo, Madrid; Mª José Sancho, V. Ordesa, Zaragoza; Miguel
Angel Mañez, Lain Tour, Santiago de la Ribera; Gissenia Caraballo, V. Las Salinas, Arrecife.
15 de marzo
Mari Baena, V. Caditravel, Manresa;
Antonio Esquivias, Cabo Mayor,
V., Santander; José Antonio
Martínez Martí, V. Xeraco, Xeraco;
Patricia Guerra, V. El Corte Inglés,
Dos Hermanas; Vicente García,
Hiper V., Valencia; Jon Arechederra,
V. Equinoccio, Bilbao; Margarita
Caballero, V. Brighton Travel, Sevilla; Virginia García,Andalucía Travel
Inter, Sevilla; Mª Carmen Gisbert, V.
Crismar,Alcoy; Nagore Torre Ureta,
V. Albiztur, Munguia; Asunción
Sánchez, V. Piñatar, Murcia.
El Sector
ha cambiado
y la Información también
Date de alta
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Diario online del Agente
...y recíbelo
cada mañana
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/ 23
SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
club Nexotur
El Club NEXOTUR es un Servicio para Suscriptores del Periódico NEXOTUR reservado en exclusiva para Agentes de Viajes en activo. El Club expide un Carnet de Miembro, que reciben los suscriptores, y que permite beneficiarse de los Acuerdos de Colaboración suscritos con un selecto grupo de Proveedores, accediendo a ofertas especiales para agentes, con grandes descuentos en condiciones excepcionales.
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SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
Hoteleria
Aumentan más de un 4% las pernoctaciones en
alojamientos hoteleros durante el pasado enero
Los hoteles facturan 72,7 euros de media por habitación ocupada, lo que supone un incremento anual del 4,1%
Durante el pasado mes de enero se han registrado
13,3 millones de pernoctaciones en establecimientos hoteleros en España. Esto supone un incremenAndalucía, Comunidad de Madrid,
Cataluña y Comunitat Valenciana
son los destinos principales de los
viajeros residentes en España en
enero, con tasas anuales de variación en el número de pernoctaciones del 11,3%, 20,3%, 14,6% y
15,1%, respectivamente. El principal
destino elegido por los viajeros no
residentes es Canarias, con un 58,5%
del total de pernoctaciones. En esta
comunidad las pernoctaciones de
extranjeros bajan un 2,5% respecto
a enero de 2014. Los siguientes destinos de los no residentes son Cataluña (12,4% del total) y Andalucía
(10,3%). En estas comunidades las
pernoctaciones se incrementan un
9,4% y un 3,5%, respectivamente.
En enero se cubren el 40,6% de
las plazas ofertadas, con un aumento anual del 5,5%. El grado de ocupación por plazas en fin de semana aumenta un 9,5% y se sitúa en el 45,5%.
Canarias presenta el mayor grado de
ocupación por plazas durante enero
(73,4%). Le siguen Comunidad de
Madrid (44,0%) y Comunitat Valenciana (37,2%). Por zonas turísticas, el
Sur de Tenerife presenta el mayor grado de ocupación por plazas (79,2%),
to del 4,2% respecto al mismo mes de 2014, según los datos del Instituto Nacional de Estadísticas
(INE). Las pernoctaciones de viajeros residentes
mientras que La Gomera tiene el mayor grado de ocupación en fin de semana (80,2%). La isla de Tenerife registra el mayor número de pernoctaciones, con más de dos millones.
en España crecen un 9,8% y las de los no residentes un 1%. La estancia media baja un 3,2%, situándose en 3,2 pernoctaciones por viajero.
Tasa de variación de las pernoctaciones
Precios y rentabilidad
Los viajeros de Alemania y Reino
Unido concentran el 23,2% y el 21,4%,
respectivamente, del total de pernoctaciones de no residentes en establecimientos hoteleros en enero. El mercado alemán disminuye un 5,2%, mientras que el británico crece un 6,0%.
Las pernoctaciones de los viajeros
procedentes de Francia, Suecia e Italia (los siguientes mercados emisores)
registran unas tasas anuales del
23,9%, -2,4% y 18,9%, respectivamente.
La tasa anual del Índice de Precios
Hoteleros (IPH) se sitúa en el 2,2% en
enero, lo que supone 1,5 puntos más
que la del mes pasado y 1,9 puntos
más que la registrada hace un año.
Canarias, Cataluña, Comunidad
de Madrid y Andalucía son las comunidades con mayor ponderación
en el IPH en enero (suponen el
81,1% del peso total). Los precios
hoteleros suben un 3,8% en tasa
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas (INE).
anual en Canarias, un 1,3% en Comunidad de Madrid, un 0,5% en
Cataluña y un 0,1% en Andalucía.
La facturación media diaria de los
hoteles por cada habitación ocupada (ADR) es de 72,7 euros en enero,
lo que supone un aumento del 4,1%
respecto al mismo mes de 2014. Por
su parte el ingreso medio diario por
habitación disponible (RevPAR),
que está condicionado por la ocu-
© NEXOTUR
pación registrada en los establecimientos hoteleros, alcanza los 33,5
euros, con un incremento del 9,5%.
Por categorías, la facturación media es de 159,4 euros para los hoteles de cinco estrellas, de 77,9 euros
para los de cuatro y de 53,7 euros
para los de tres estrellas. Los ingresos por habitación disponible para
estas mismas categorías son de 86,9,
42,9 y 26,6 euros, respectivamente.
Hispania y Grupo Barceló constituyen una nueva Socimi
hotelera enfocada exclusivamente al segmento vacacional
El acuerdo prevé un ambicioso plan para seguir incrementando el portafolio a través de compras y o aportaciones
Hispania Activos Inmobiliarios, S.A. y Grupo
Barceló han firmado un
acuerdo marco para el desarrollo del vehículo BAY,
primera Socimi hotelera
enfocada en el segmento
vacacional —Sociedades
Anónimas Cotizadas de
Inversión Inmobiliaria—. Simón P.
En el marco de este
acuerdo, según han comunicado a
la Comisión Nacional del Mercado
de Valores (CNMV), Hispania adquirirá en el momento inicial 3.892
habitaciones repartidas en 11 hoteles: Barceló Isla Cristina, Barceló
Cabo de Gata, Barceló Jandía Mar,
Barceló Jandía Playa, Barceló
Hamilton, Barceló Pueblo Menorca,
Barceló Cala Viñas, Barceló Ponent
Playa, Barceló Pueblo Ibiza, Barceló
Teguise Beach y Barceló Varadero,
además del centro comercial en
Fuertenventura. Adicionalmente,
Hispa-nia tendrá una opción para
adquirir cinco hoteles más: Barceló
Fuerte-ventura, Barceló
Castillo Beach Resort,
Barceló Lanzarote,
Barceló Margaritas, y
Barceló Pueblo Park, con
un total de 2.130 habitaciones, junto con otro
centro comercial. El
acuerdo marco está sujeBarceló to a la finalización de la
fase de due diligence.
Una vez completada esta transacción y si se ejecuta la opción sobre los cinco hoteles adicionales,
Hispania habrá invertido 339 millones de euros en el 80,5% de la compañía. Barceló mantendrá el 19,5%
del capital con la opción de alcanzar
el 49% en futuras ampliaciones, y
continuará como operador de los hoteles mediante un contrato de arrendamiento por un período inicial de
15 años. En caso de ejercerse la opción, la valoración total del portafolio ascendería a 421 millones de
euros. La Socimi tendría un capital
inicial de 187 millones de euros y
contaría con la financiación de un
sindicado de bancos de 234 millones de euros. La contribución de
capital de Hispania ascendería a 151
millones de euros (339 millones de
euros incluida la deuda).
Reposicionamiento
El portafolio de activos objeto de
este acuerdo marco tendría en 2015,
asumiendo el ejercicio de la opción
descrita, unos ingresos proforma
por alquileres de 45 millones de
euros (40 millones de euros en
2014). Hispania y Barceló han acordado invertir 35 millones de euros
adicionales, en el corto plazo, para
terminar de reposicionar y actualizar algunas de las propiedades.
El acuerdo entre Hispania y
Barceló prevé un ambicioso plan para
seguir incrementando el portafolio de
la nueva Socimi, a través de compras
o aportaciones de nuevos hoteles.
El objetivo es de, al menos, duplicar
el tamaño de la cartera creando un
portafolio vacacional español con activos gestionados por diferentes operadores líderes en este mercado.
Hispania ha invertido 115 millones de euros en seis hoteles durante 2014, gestionados por diferentes grupos hoteleros (Meliá,
NH, Vincci) que podrán ser incorporados a la SOCIMI. Esta decisión
se tomará por los socios a lo largo
del segundo semestre de 2015. Con
este acuerdo, Hispania ha comprometido un total de 780 millones de
euros en la adquisición de 38 activos inmobiliarios con los fondos
netos obtenidos en su salida a Bolsa el pasado 14 de marzo de 2014.
Como explica la consejera de
Hispania, Concha Osácar, "España
cuenta casi con el doble de habitaciones vacacionales que los EE UU,
así como con una base de visitantes de calidad, representando el turismo británico, alemán y francés
un 50% del total". "Esto ilustra las
oportunidades que presenta el sector en España", concluye.
/ 25
Producto
Bikefriendly alcanza los
124 hoteles asociados,
tras incrementar su red
Con poco más de dos años de
vida, el sello de calidad de establecimientos con servicios específicos para el cicloturista
Bikefriendly afronta el 2015 con
un total de 124 hoteles adheridos a su red y un incremento del
69,8% tan solo en el último año.
Cataluña, Aragón y Comunidad
Valenciana son, con 32, 24 y 21
establecimientos respectivamente, las regiones con mayor
presencia. Les siguen Andalucía, con ocho establecimientos,
y Asturias, con siete, si bien
Bikefriendly tiene ya presencia
en la totalidad de la España peninsular, Islas Baleares y Canarias. Fuera cuenta ya con cinco
establecimientos en Andorra.
Airport Hotel de Doha
ofrece la facturación de
su equipaje en el hotel
El Airport Hotel de Doha
(Qatar), situado en el Aeropuerto Internacional de Hamad
(HIA), ha anunciado que los
huéspedes que viajen con Qatar
Airways tendrán la opción de
facturar su equipaje hasta 12
horas antes de la salida de su
vuelo. Este servicio ofrece la flexibilidad adicional de poder ir
antes al aeropuerto para poder
disfrutar de tiempo libre y aprovechar las instalaciones del HIA
o, simplemente, relajarse en su
habitación mientras esperan su
vuelo. Los huéspedes del Airport
Hotel también podrán disfrutar
del lujo de disponer de mostradores de Qatar Airways ubicados en la recepción del hotel.
Paradores de Turismo
mejora la gestión de sus
habitaciones con Idiso
Mediante concurso público, Paradores de Turismo de España
seleccionó a Idiso Hotel
Distribution, que gracias a su solución tecnológica permite una
óptima gestión de la distribución
hotelera desde un único lugar,
Idiso CRS. Además, del gran número de conectividades, la seguridad, robustez y globalidad
de los niveles de servicio de la
plataforma tecnológica de Idiso,
Paradores precisaba que este
partner encajara en su concepto de distribución 360º, una visión global de los servicios que
incluye no sólo la tecnología
sino también los servicios de
Marketing
y
Revenue
Management, fundamentales
para dar un impulso a su canal
directo.
Hotelería
Los hoteles siguen creciendo, mientras el sector de
restaurantes deja de caer, según un estudio de DBK
26 /
SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
La hotelería liderará el crecimiento en la hostelería y las colectividades en un contexto de recuperación del Turismo nacional
El sector de establecimientos hoteleros ha mostrado un notable dinamismo en 2014, según el último
estudio al respecto de DBK. La causa principal, el
Según DBK, filial de Informa D&B, el
sector de establecimientos hoteleros
ha mostrado un notable dinamismo
durante el pasado ejercicio de 2014,
gracias al aumento del número de turistas extranjeros y de su estancia
media. Así, según sus conclusiones,
este año 2015 su facturación se
incrementará previsiblemente en torno a un 5%, liderando el crecimiento
en el ámbito de la hostelería y las colectividades en un contexto de recuperación del Turismo nacional.
El mercado de catering, que había caído entre un 2% y un 3%
anual en el bienio anterior, ha contabilizado todavía en 2014 una tasa
de variación negativa (-0,5%), mientras que en 2015 podría crecer ya
en un 1,5%. Por su parte, la facturación de las empresas gestoras de
residencias para la tercera edad ha
registrado una disminución del 1%
en 2014, estimando DBK que en
2015 terminará en positivo.
El volumen de negocio de los restaurantes ha disminuido en torno a
un 1,5% en 2014, hasta los 19.400 mi-
aumento del número de turistas extranjeros y de
su estancia media. Así, para el presente ejercicio
se prevé que su facturación aumente en torno a un
5%. El número de establecimientos hoteleros se
redujo ligeramente en el período 2013-2014, pero
la capacidad total mantuvo la tendencia alcista.
llones de euros. Los restaurantes sin
servicio en mesa, y en particular los
de comida rápida, han seguido aumentando su participación en el conjunto del mercado, del mismo modo
que la restauración informal ha
incrementado su cuota en el segmento de los restaurantes con servicio
en mesa. Las previsiones apuntan a
que en 2015 la facturación sectorial
ya no caerá, poniendo fin a un período de siete años en el que el mercado
ha perdido un tercio de su valor.
Menos hoteles, más capacidad
En enero de 2014 se contabilizaban
cerca de 190.000 establecimientos de
bebidas y alrededor de 71.000 restaurantes, siendo el número medio de
establecimientos por empresa algo
superior a uno en ambos casos. El
número de empresas en el sector de
restaurantes ha registrado una tendencia a la baja durante los últimos
años, apreciándose además una creciente integración en cadenas, las
cuales cada vez más utilizan la fór-
En la temporada alta del último año se contabilizaban 16.820 establecimientos.
mula de la franquicia para su expansión. También el número de establecimientos hoteleros se redujo ligeramente en el período 2013-2014, si
bien la capacidad total mantuvo la
tendencia alcista. En la temporada
alta del último año se contabilizaban 16.820 establecimientos dotados con 1,76 millones de plazas.
El mercado de catering presenta
el mayor grado de concentración entre los sectores analizados, ya que
los diez primeros operadores reunieron en 2013 el 55% del mercado. En
el extremo opuesto, las diez principales empresas gestoras de restaurantes alcanzaron una cuota de mercado conjunta de sólo el 9%.
La falta de apuesta porelTurismo de Congresos
estanca la ocupación hotelera de Alicante
Sería un ‘error
fatal’ una tasa
turística
en Canarias
Los hoteles de la provincia reclaman un centro de congresos en la capital
La Asociación Provincial de Hoteles
de Alicante (APHA) vuelve a denunciar la falta de acciones encaminadas
a promocionar el Turismo de Congresos que repercuten en la escasa ocupación generada en los hoteles de la
capital durante la temporada baja del
Turismo. Así, afirma que en enero de
2015 la ocupación ha sido del 36,5%,
frente al 36,75% de enero de 2014.
"Háganse una idea de la precariedad de la ocupación de nuestra planta hotelera en los meses de noviembre, diciembre, enero y febrero, eso
representa un tercio del año y además
son meses consecutivos lo cual lleva
a muchos establecimientos a subsistir en precario mientras llega la ansiada primavera, y en función de cómo
caiga la Semana Santa, los cuatro meses se pueden convertir en cinco si
ésta se presenta en el mes de abril",
aseguran desde APHA. La asociación
destaca la necesidad de apostar de
manera especial por tres tipos de Turismo que puedan luchar contra la estacionalidad, que son el Turismo de
Congresos, el de salud y el deportivo.
Ocupación hotelera
La Asociación Provincial de Hoteles
de Alicante destaca que "aun siendo
los meses de invierno, seguimos teniendo una mayoría de cliente internacional con un 52,22% contra los
visitantes de origen nacional con un
47,78%". En cuanto a los datos de
El Turismo de salud y el deportivo ayudarían también a la desestacionalización.
procedencia internacional, el Reino
Unido es el mercado emisor más importante con un 17,11%, seguido de
Argelia que logra un 9,67%, Suecia
con un 7,98%, Francia con un 6,78%
e Italia con un 5,06%.
El comportamiento de la ocupación
en los demás municipios de la provincia ha sido el siguiente: en la zona
Costa-Playas, se ha registrado un
34,71 % de ocupación, lo que supone
una mejora de 3,35 puntos con respecto al año anterior; en El Campello
se ha producido un descenso de 3,36
puntos, habiéndose alcanzado un
24,45%; en Elche la ocupación ha aumentado un 1,87%, ocupándose el
37,54%; los hoteles de San Juan Mutxamel han registrado un aumento
de 3,22 puntos, habiéndose ocupado
un 20,79%; en los hoteles de interior
se ha alcanzado un 26,76%, lo que
supone un aumento de 1,01 puntos;
en Santa Pola se ha registrado un descenso de cuatro puntos, ocupándose
un 19% de sus camas; y en Javea la
ocupación ha sido del 45%, lo que
supone una mejora de 8,09 puntos.
Por último, APHA insiste en la
necesidad de intensificar el control
sobre la oferta alegal de alojamiento no reglado, no solo por el perjuicio que genera al destino, sino por
la viabilidad de los negocios legales que garantizan puestos de trabajo y en definitiva distribuyen riqueza, frente a la oferta no legal, no
contributiva y que no garantiza trabajo estable ni reúne las garantías
necesarias a los usuarios.
Las cuatro patronales hoteleras
canarias advierten del "error fatal" que para Canarias supondría
implantar una tasa turística, como
ha propuesto formalmente Nueva Canarias (NC). Son varias las
razones por las que Ashotel; la
Federación de Empresarios de
Hostelería y Turismo de Las
Palmas (FEHT); la Asociación
de Empresarios de Hostelería y
Turismo de Fuerteventura
(AEHTF); y la Asociación Insular de Hoteles y Apartamentos de
Lanzarote, Asolan, se han unido
para hacer un frente común contra esta iniciativa. "En primer lugar, los turistas no tienen ninguna obligación de venir a Canarias y si lo hacen es porque el
Archipiélago, aparte de sus
condiciones inmejorables (clima, profesionalidad, etc.), es un
destino europeo y seguro".
Por otra parte, ciudades
como Barcelona, París, Londres
o Nueva York son en sí mismas
un reclamo turístico y la gente
está dispuesta a asumir unos
precios de hotel elevados, tasa
incluida. Sin embargo, destinos
vacacionales con playas y buen
tiempo hay en muchos sitios, no
solo en Canarias, por lo que es
importante no confundir a la opinión pública con este tipo de
comparativas engañosas.
Producto
Hotusa explotará su
segundo alojamiento en
Oviedo,conlamarcaEXE
El hotel Tryp Oviedo, establecimiento inaugurado en 2006 y explotado hasta ahora por Meliá
Hotels Internacional, tiene un
nuevo operador desde el 1 de febrero. CBRE ha asesorado a la
propiedad, Grupo Goncesco, en
la búsqueda de un operador bajo
contrato de arrendamiento para
la explotación del hotel, siendo
Hotusa finalmente seleccionado.
El hotel, de categoría cuatro estrellas, ofrece una ubicación estratégica dentro de la ciudad, encontrándose a escasos metros de
las estaciones de autobús y tren
de Oviedo. Por otro lado, además
de contar con 118 habitaciones y
68 plazas de aparcamiento, dispone de una cafetería, lobby-bar
y cuatro salones panelables para
eventos y reuniones con una superficie de 400 m².
Wyndham Hotel Group
adquiere el grupo Dolce
Hotels and Resorts
Wyndham Hotel Group, filial de
Wyndham Worldwide, ha anunciado la adquisición de Dolce
Hotels and Resorts, grupo de
gestión hotelera con una cartera de 24 propiedades y más de
5.500 habitaciones repartidas en
siete países de Europa y
Norteamérica, por un valor de 57
millones de dólares en efectivo.
Esta adquisición, que forma parte
de la estrategia de activos clave
de Wyndham Worldwide, permite a Wyndham Hotel Group ampliar su cartera de gestión en casi
un 40%, así como incrementar su
presencia en el Sector MICE.
Dolce es una marca reconocida
a nivel internacional entre los
organizadores de reuniones de
todo el mundo, por lo que esta
adquisición mejora la cartera de
Wyndham Hotel Group.
Diputación de Granada y
los hosteleros renuevan
convenio de promoción
El Patronato Provincial de Turismo de Granada, dependiente
de la Diputación Provincial, y la
Federación Provincial de Empresarios de Hostelería y Turismo
han renovado el convenio que
ambas instituciones mantienen
desde hace 33 años, un acuerdo
que servirá para seguir impulsando la promoción nacional e
internacional de la marca Granada en 2015. El convenio lo han
firmado el presidente de la Diputación, Sebastián Pérez, y el
presidente de la Federación Provincial de Empresas de Hostelería y Turismo, Trinitario Betoret,
que han coincidido en la necesidad de impulsar en la provincia
una industria, como el Turismo,
que genera puestos de trabajo y
riqueza, y que es, por tanto, un
sector estratégico.
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/ 27
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Fax 926-226334
91-5561293
Fax 91-4170365
AVIOTEL
Capitán Haya, 9 interior MADRID
MADRID
91-1417960/61
Fax 91-1417895
ORBIS
Av. Doctor Arce, 25 MADRID
91-5612373
Fax 91-5614242
PAISAJESTRANSVÍA TOURS
Albacete, 19 VALENCIA
96-3414400
Fax 96-3423777
POLITOURS
San Bernardo, 17 MADRID
91-5416200/902-877778
Fax 91-5597889
93-3175099/902-877778
POLITOURS
Ronda Sant Pere, 19 6º BARCELONA
Fax 93-3181683
AVIOTEL
93-3011784
Gran Vía Corts Catalanes, 645, 7º BARCELONA Fax 93-3184674
POLITOURS
Av. Gasteiz, 53 VITORIA
945-245500/902-877778
Fax 945-3220396
AVIOTREN
Capitán Haya, 9 interior MADRID
POLITOURS
Pº Ayuntamiento, 19 VALENCIA
96-3944004/902-877778
Fax 96-3944618
91-5983315
Fax 91-4174516
AVIOTREN
93-3011784
Gran Vía Corts Catalanes, 645, 7º BARCELONA Fax 93-3184674
95-2305323/902-877778
POLITOURS
Río Guadalupe, 24 TORREMOLINOS (MALAGA)
Fax 95-2305479
91-5674242-5674200
Fax 91-5674263
91-5484600-902-109898
PORTUGAL TOURS
Buen Suceso 14, 28008, MADRID
Fax 91-5419826
COSTA CRUCEROS
Plaza Carlos Trías Beltrán, 7 MADRID
91-5558550
Fax 91-5564770
91-5096101-902-196100
PROTEL
Mahón 6-8, Parque Las Rozas MADRID
Fax 91-3729198
COSTA CRUCEROS
Valencia, 245 2º 3 BARCELONA
93-4875685
Fax 93-4874770
SOLAFRICA
Federico Salmón, 1 MADRID
91-3532740
Fax 91-3503896
DIMENSIONES
Mahonia, 2 MADRID
91-5310607
Fax 91-5214254
SOLPLAN-TOURNEE
Parc. Bit Ctra. del Valdemossa km 7,4 PALMA.
971-070435
Fax 971-040466
DIMENSIONES
Concilio de Trento, 182-184 BARCELONA
91-5310607
Fax 91-5214254
SOLPLAN-TOURNEE
Valencia, 231 2º BARCELONA
93-5100710
Fax 93-4880792
DIAS LIBRES
Lagasca, 120 Of. 1 MADRID
91-7451111
Fax 91-5614469
SOLPLAN-TOURNEE
Julio Camba, 1 7º MADRID
ENTORNO NATURAL.COM
Diputacio, 238 BARCELONA
93-4827100
Fax 93-4827131
SOLPLAN-TOURNEE
Luis Vives, 7 VALENCIA
96-3944625
Fax 96-3942381
EXPO MUNDO
Diputacio, 238 BARCELONA
93-4827100
Fax 93-4827131
TOURALP
Príncipe de Vergara, 47 MADRID
91-5768445
Fax 91-4359088
CONDOR VACACIONES
Pedro Villar, 12 MADRID
91-2960101 / 902239644
Fax 91-3612578
902 358358/91-7244747
HOTELPLUS
Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-654 99 77
TOURING CLUB
Gran Vía, 81 2º BILBAO
HOTEL PLAYA VIAJES
93-425.30.66
Avda. Paralelo, 135-137 2ª BARCELONA Fax 93.425.38.07
TRANSVACACIONES
902 164102/91-7242422
Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-623 98 17
HOTEL PLAYA VIAJES
Silva, 2 6º 2ª MADRID
91-5427933
Fax 91-5422071
TRAPSATUR
San Bernardo, 5 MADRID
902-100456/94-4277381
Fax 94-4206024
902-211024 91-5480000
Fax 91-5427855
HVALATRAVEL.COM
Diputacio, 238 BARCELONA
93-4827100
Fax 93-4827131
TRAVELPLAN
Carretera Arenal – Llucmajor km, 21,5 Llucmajor
IBEROJET
Parc. Bit Ctra. del Valdemossa km 7,4 PALMA.
971-070428
Fax 971-040466
TURAVIA CLUB
Edf. Barajas C/ Trespaderne 29, 4º MADRID
INTERMUNDOS
Fuencarral, 9 1ºB MADRID
91-5320413
Fax 91-5221241
TURVISA
San Bernardo, 5-7 MADRID
971-178100
902 354355
Fax 91-3297515
91-5419210 902-234353
Fax 91-5416174
902-353354/55 91-3297400
Fax 91-3297516/17
Compañías
Aéreas
AEROMEXICO
Cedaceros, 11, 1ª planta MADRID
91-5489810
Fax 91-5481527
ALITALIA
Pl. Descubridor Diego de Ordas, 3-3ª MADRID
91-1217401
Fax 91-4414956
ALITALIA
Av. Diagonal, 403 BARCELONA
902-100323
Fax 93-4158379
AIR EUROPA
Centro Emp. Globalia. Llucmajor MALLORCA
971-178100
Fax 971-178360
AIR SPAIN BROKER
Almagro, 19, Madrid
91-3083444
Fax 91-3198440
FINNAIR
Fontanella, 12 B 3º BARCELONA
901888126
Fax 901888128
FLYTUR AIR MARKETING
Luisa Fernanda, 2 MADRID
91-5421323
Fax 91-5423710
IBERIA
Velázquez, 130 MADRID
91-5878787-5877592
Fax 91-5877502
LAN
Capitán Haya 1, 7ª planta. MADRID
LOT
Princesa, 1 Torre 6-12 MADRID
91-4544140
Fax 91-5560933
91-5481373/91-5487353
Fax 91-5595365
US AIRWAYS
Alberto Aguilera, 38 2º Izq. MADRID
91-4444700
Fax 91-4444709
Compañías
Marítimas
BALEARIA
Estación Marítima, s/n Denia-ALICANTE
902-160180
Fax 96-5787605
COSTA CRUCEROS
Plaza Carlos Trías Beltrán, 7 MADRID
91-5558550
Fax 91-5564770
COSTA CRUCEROS
Valencia, 245 2º 3 BARCELONA
EUROFERRYS
Estación Marítima ALGECIRAS
93-4875685
Fax 93-4874770
RECORD RENT A CAR
Av. Lairón, parcela 60 CASTELLÓN
94-4234477
Fax 94-4235496
CROISI EUROPE
General Oraa, 5 1º MADRID
91-2952497
Fax 91-6816757
SPANISH CRUISE LINE
Alcalá, 54 MADRID
91-5317102
Fax 91-5230612
ACCIONA TRASMEDITERRÁNEA
www.trasmediterranea.es
902-454645
VISION CRUCEROS
www.visioncruceros.com
91-7896400
91-3107215
91-6307315
Fax 91-6307312
FERROCARRILES AMERICANOS
Diputación, 238 sobreatico BARCELONA
93-4125956
Fax 93-4122914
FERROCARRILES AMERICANOS
Zurbano, 56 MADRID
91-3082962
Fax 91-3086502
RENFE AGENCIAS DE VIAJES (Línea Asista)
902-105205
Fax 902-105200
CANARIAS.COM-NIZA TOURS
902-995950
av. Las Americas, cc Americas Plaza L26 ARONA Fax 922-793868
CONFORTEL HOTELES
Av. Burgos, 8 A 15º MADRID
902-424242
Fax 91-3831743
CENTRALIA
Sagrada Familia, 31 Bajo BURGOS
902-200063
Fax 902-200064
HOTEL JARDIN TECINA
Lomada de Tecina LA GOMERA
922-145864-66
Fax 922-145865
GRUPO NATURA
Av, Valencia, 14 Molins de Rei (BARCELONA)
93-6801600
Fax 93-6800944
HOTUSA-EUROSTARS
Princesa, 58 Principal BARCELONA
FAX
971-657173
Fax 971-643147
BUDGET RENT A CAR ESPAÑA
Conde de Aranda, 1- 3º Dcha. MADRID
91-4363319
Fax 91-5768827
902-222999-93-3199062
Fax 93-2681945
HUSA HOTELES
Sabino Arana, 27 BARCELONA
93-5101300
Fax 93-3397064
INTERHOME
Guitard, 45 BARCELONA
93-4090522
Fax 93-4090493
KEYTEL
C/ Aragón 208-210, 6º, 6ª BARCELONA
902101314
Fax 93-4541108
MARKHOTEL
Jacometrezo, 4 MADRID
91-5210303-902-151515
Fax 91-5215999
PARADORES
Requena, 3-5 MADRID
91-5166666
Fax 91-5166657
RIU HOTELS
Laude s/n PALMA DE MALLORCA
971-743030
Fax 971-744171
902-144444
SOL MELIA
Gremio Toneleros, 24 PALMA DE MALLORCA Fax 91-5791392
TRANSHOTEL
902 164164/902 164163
Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 902 444 164
PEGASUS SOLUTIONS
91-5949494/902-454647
Pza. Marqués de Salamanca,3 y 4 1º
Fax 91-5949482
Alquiler de
Automóviles
AUTOS D'OR RENT A CAR
Av. Bienvenidos, 30 MALLORCA
928-512694-543456
Fax 928-514137
Centrales de
Reservas
Ferrocarril
EUROTUNNEL
Chile, 10 Ed. Madrid 92 MADRID
964-343000/902123002
Fax 964-343010
VICENTE RENT A CAR
LANZAROTE. Y CANARIAS
956-651178-507070
Fax 956-653379
P&O PORTSMOUTH
Cosme Echevarrieta, 1 BILBAO
91-7226200/91-102020
Fax 91-7226201
91 369 41 00 INSCRIBA A SU EMPRESA EN EL BOOKING
91 369 18 39 Solicite condiciones en el Departamento de Publicidad
FAX
91 369 41 00
91 369 18 39
Organismos
AS. EMPRESARIAL GRUPO EUROPA VIAJES
Ronda Universidad, 9 7º
GRUPO STAR
Luisa Fernanda, 12 MADRID
INFOASTURIAS
Pza. España, 5 1ª OVIEDO
INST.BALEAR PROMOCION TURIST.
Montenegro, 5 4º Palau Morell PALMA
UNAV (Unión de Agencias de Viajes)
Rosario Pino, 8 3ºB MADRID
93-3429990
Fax 93-3429991
91-5502160
Fax 91-5432689
902-300202
Fax 985-273487
971-176191
Fax 971-176185
91-5796741
Fax 91-5799870
Transporte
por Carretera
AEROCITY TRASLADO AL AEROPUERTO
Marzo, 34 MADRID
COAVITUR
Hermanos Gómez, 4 MADRID
ETRAMBUS
San Cesáreo, 34 MADRID
Europea de Turismo
C/ Silva, 6 Piso 4ºC MADRID
IRIBUS (Alsa Grupo)
Miguel Fleta, 4 1º D MADRID
91-7477570
Fax: 91-7481114
91-3265280
Fax 91-3260638
91-5050552
Fax: 91-5051661
91-5475921
Fax: 91-5416231
91-7546502
Fax: 91-7545365
TRAPSA
Av. Manoteras, 14 MADRID
902110115
Fax: 91-3021709
Servicios
AMADEUS
Salvador de Madariaga, 1 MADRID
WORLDSPAN
Joaquín Costa, 15-1 2º 1 MADRID
91-5858681-5858682/3
Fax 91-5858680
91-4118324
Fax 91-5626650
Cadenas
hoteleras
BEST WESTERN
900-993900-91-5614622
Av. General Perón, 26 – Esc. 1ª – 7º Dcha MADRID Fax 91-5618625
CONFORTEL HOTELES
902-424242
Av. Burgos, 8 A 15º MADRID
Fax 91-3831743
e valu@net
28 /
SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
Información limitada en la página
de Internet de Autocares Arriaga
La web de Autocares Arriaga ofrece, con una cuidada presentación, una información
muy general sobre la empresa y su flota, así como la relación de sus delegaciones y
servicios, sin incluir sus tarifas, para lo que ofrece un formulario de contacto.
Autocares Arriaga, empresa dedicada
al transporte terrestre discrecional ubicada en Vitoria, presenta una página de
correcto diseño pero que ofrece una limitada información sobre la empresa,
sus delegaciones, su flota, sus servicios, de los que únicamente incluye una
relación, sin informar sobre sus características, tarifas ni condiciones de contratación, para lo que presenta únicamente un formulario para la solicitud de
presupuestos. Por otro lado, la página
ofrece versiones en castellano e inglés,
esta última aún no disponible.
www.arriagabus.com
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
RESERVA
GENERAL
Ofrece una información muy
limitada sobre sus servicios,
de los que presenta una relación diferenciando los locales y nacionales de los
internacionales. También,
en otra pantalla, presenta las
características principales
de seguridad y confort de los
vehículos de su flota.
No incluye ninguna información sobre las tarifas de sus
distintos tipos de servicio,
ofreciendo para su contratación únicamente un sencillo
formulario para la solicitud
de presupuestos y un mapa
con sus delegaciones, de
las que ofrece su dirección
pero sin el teléfono.
La página de Autobuses
Arriaga ofrece alguna información sobre la empresa,
su historia, sus características y su estructura, incluyendo la dirección de su
sede central en Vitoria, pero
sin incluir su teléfono, ni
ninguna dirección de correo electrónico.
5
6
7
8
9 10
8
Entrada / En una pantalla de cuidado diseño presenta el acceso a las cinco pantallas de información que ofrece la web.
ROBUSTEZ
10 VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
8
CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
10 CONFIRMACIÓN INMEDIATA
OTROS SERVICIOS
Producto / Presenta una pantalla con la
relación de sus servicios de transporte por
carretera y otra que describe su ruta.
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
El ‘sitio’ en Internet de Autocares
Arriaga ofrece a los profesionales de Turismo únicamente una
relación, sin incluir sus tarifas,
de sus servicios discrecionales
de transporte por carretera desde sus delegaciones en el País
Vasco, y un formulario para
solicitar presupuesto.
Lo Peor / Contenidos
Es una página de cuidada presentación
con pantallas de agradable diseño y
sencilla estructura.
4
10 FACILIDAD
6
INFORMACIÓN
Lo Mejor / Presentación
ARRIAGA / Transportes
Ofrece una descripción muy limitada de
sus servicios, de los que no incluye sus
tarifas ni información para agencias.
Reserva / En el área de reservas presenta únicamente un formulario para la solicitud de presupuestos.
Tarragona presenta la gestión de
algunas reservas en su nueva ‘web’
Tarragona presenta otra versión de su página de Turismo que, manteniendo las principales características e información de la anterior, actualiza su diseño e incluye un
nuevo sistema de reservas de propuestas de alojamientos y otros servicios.
El Patronato Municipal de Turismo de Tarragona presenta otra versión de su web en
la que, con una presentación actualizada,
mantiene la información sobre una mayoría de los temas de interés para un viajero,
distribuidos por apartados y grupos y con
un acceso directo a los de mayor interés, y
el área para profesionales de Turismo registrados en el sistema. Además, ha añadido la posibilidad para el viajero de reservar
algunas propuestas de alojamientos y otros
proveedores, mientras mantiene las mismas versiones en castellano, catalán, inglés, alemán, francés, italiano y ruso.
www.tarragonaturisme.cat
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Mantiene una información de
sus temas de interés turístico agrupada por apartados y
tipos semejante a la de la versión anterior. Presenta una
relación y un mapa de Google, desde los que se accede
a su descripción general y en
algunos casos el acceso a
su página específica.
Mantiene el buscador de alojamientos, restaurantes y otros
servicios turísticos en mapas
desde los que se accede a
cada establecimiento, su información básica y el acceso
a su ficha y su página. Además, ha incluido la gestión
de reservas de hoteles, restaurantes y otras propuestas.
Incluye alguna información
sobre Tarragona, su historia,
sus oficinas de Turismo y una
amplia galería de vídeos y
fotos, de carga demasiado
lenta. También ofrece alguna información para los organizadores de congresos
y una sala de prensa para
profesionales registrados.
Lo Mejor / Utilidad
Sigue ofreciendo un fácil acceso a todas
sus áreas de información y ahora permite al usuario gestionar algunas reservas.
Lo Peor / Galería de Imágenes
Ofrece el acceso a una galería de vídeos
y fotografías, cuya lentitud de carga la
hace muy poco operativa.
TARRAGONA / Destinos
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
10 FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
Entrada / En un formato muy distinto, mantiene el acceso a su información, propuestas y un nuevo sistema de reservas.
10 % DEL PRODUCTO
6
ACTUALIZACIÓN
10 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
10 IDIOMAS
10 ENLACE CON OTROS PORTALES
6
GESTION DE ALOJAMIENTOS
6
GESTION DE TRANSPORTES
4
GESTION DE OTROS SERVICIOS
La nueva versión de la web oficial
de la ciudad de Tarragona puede
ser de utilidad para los agentes
de viajes, ya que ha incluido una
nueva área dedicada para información específica para los profesionales de Turismo, pero su
nueva reserva no está disponible para las agencias.
Producto / Accediendo por tipo, presenta
una relación de propuestas, a la descripción y al folleto en PDF de la seleccionada.
Reserva / Se ha incluido un nuevo sistema
de reservas de hoteles, restaurantes y otras
propuestas (no disponible para agencias).
e valu@net
SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
/ 29
Playasol ofrece hoteles en Ibiza a
los clientes, empresas y agencias
La página del Grupo Playasol presenta, con un diseño amigable, la información sobre
sus hoteles, generalmente de temporada, todos en Ibiza, además de un sencillo
sistema de reservas, válido para clientes, empresas y agencias de viajes.
Playasol, cadena ibicenca que ofrece 37
establecimientos hoteleros distribuidos
por siete zonas de esa isla, ofrece en su
web información sobre la cadena y la
descripción de los hoteles, además de
un sencillo sistema de reserva de estancias con un área especial para la gestión
desde empresas concertadas y agencias
de viajes. La página, que presenta versiones en castellano, inglés, alemán,
francés, italiano, holandés y ruso, ofrece
también información sobre su Club Playasol y dedica un área muy completa a
describir los atractivos turísticos de Ibiza.
www.grupoplayasol.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Se accede a la información
sobre los hoteles desde una
página que permite seleccionarlos por zona y destino o desde la selección en
la reserva. Presenta una
descripción limitada del
establecimiento en una única pantalla, que no incluye
información gráfica.
Dispone de un correcto sistema de reserva de estancias
en sus establecimientos, disponible para clientes, agencias y empresas, que permite seleccionar varios tipos
de habitación para las mismas fechas y las mismas
personas y no contempla el
mantenimiento posterior.
Incluye información sobre el
Grupo Playasol y todas sus
direcciones de contacto, además de un formulario, y sobre su programa de fidelización Club Playasol y áreas de
ayuda al usuario y de información para el alta y la gestión desde agencias de viajes y empresas concertadas.
Lo Mejor / Completa
PLAYASOL / Hoteles
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
5
8
FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
6
7
8
9 10
Entrada / Presenta la primera pantalla de
reservas, el acceso a los hoteles, ofertas y
una descripción de sus destinos.
10 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
8
CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6
OTROS SERVICIOS
Producto / Ofrece una descripción adecuada del hotel accediendo por zona y destino
desde la pantalla de hoteles.
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La página que presenta el Grupo
Playasol puede resultar de interés para los profesionales de
Turismo, ya que contempla la reserva desde las agencias de viajes, aunque su utilidad está limitada a la gestión de estancias en
Ibiza abiertos únicamente en
determinados periodos.
Lo Peor / Disponibilidad
Con un diseño amigable y una estructura de accesos apropiada, es una página
de utilidad para todo tipo de usuarios.
4
Debería informar de las fechas de cierre
y apertura de cada establecimiento para
evitar accesos fallidos al usuario.
Reserva / Dispone de un sencillo sistema
de reservas, válido para el cliente final, con
pago mediante tarjeta, empresas y agencias.
Nuevo diseño de la ‘web’ de Alitalia
manteniendo la misma funcionalidad
Alitalia vuelve a cambiar el diseño de su web, ampliando su información con un mapa
de destinos y trayectos, y manteniendo la gestión de reservas —no válida para las
agencias—, aunque sin la gestión de avión más hotel que había en la versión anterior.
Alitalia presenta otra nueva versión de su
página que, actualizando el diseño de sus
pantallas según las tendencias actuales,
mantiene la información y reserva de los
vuelos de la compañía y sus asociadas y de
hoteles y coches de alquiler en todo el mundo. Incluye una gestión muy completa de
sus ofertas de vuelos y el calendario con las
salidas más favorables, todo ello en versiones para múltiples países en diferentes idiomas, una para España en castellano. Además, ha añadido un mapa con sus trayectos por destino, pero sigue sin incluir funcionalidad para las agencias de viajes.
www.alitalia.es
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Además de sus horarios y
situación de vuelos, en esta
versión se ofrece la información de sus destinos, indicando los trayectos disponibles por destino en un sistema de mapas activos pero
sigue sin ofrecer ayuda sobre los destinos válidos desde un origen en la reserva.
Con un nuevo diseño de pantallas, mantiene un sistema
de gestión de reservas de
vuelos, hoteles y coches, de
las mismas características
que la de la versión anterior,
aunque ya no incluye la gestión de vuelo más hotel, válido únicamente para clientes
registrados y no registrados.
También mantiene la información corporativa, las áreas
de atención al cliente con una
descripción detallada de su
programa MilleMiglia, la zona
de información al pasajero
y otra de descripción de los
servicios de su web, y sigue
sin ninguna referencia a las
agencias de viajes.
Lo Mejor / Amigable
Con un nuevo diseño, la página facilita
la información y la gestión de reservas
de una página que ya era amigable.
Lo Peor / Gestión Agencias
No incluye ninguna referencia a las agencias de viajes, que siguen sin poder gestionar en esta página sus reservas.
ALITALIA / Línea Aérea
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
8
FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
4
5
6
7
8
9 10
Entrada / Presenta de forma muy diferenciada el acceso a las áreas de información y la de gestión de sus reservas.
10 VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
6
CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
8
BILLETE ELECTRÓNICO
6
OTROS SERVICIOS
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
Como la anterior, la nueva versión
de la página de Alitalia está bien
diseñada para facilitar al usuario
final la reserva de sus vuelos y los
de sus compañías asociadas, así
como de otros productos relacionados con ellos, pero sigue sin
contemplar la reserva desde
las agencias de viajes.
Producto / A la consulta de horarios y situación de vuelos, ha añadido la información
sobre sus destinos y vuelos en un mapa.
Reserva / Incluye la gestión de los vuelos
de Alitalia y sus asociadas y de hoteles y
coches, pero ya no ofrece vuelo más hotel.
AgendA
30 /
SEMANA DEL 9 AL 15 DE MARZO DE 2015
BOLSA ONLINE DE EMPLEO www.Nexotur.com
La experiencia, uno de los requisitos más demandados por las agencias de viajes
La web www.nexotur.com recoge casi
un millar de ofertas y demandas de empleo en el Sector, de las que NEXOTUR
ofrece cada semana una breve muestra. Para establecer contacto con las
empresas debe acceder al ‘portal’.
Kerala Viajes. Málaga. Se precisa
agente de viajes para mostrador. Requisitos: imprescindible experiencia mínima
de tres años en cargo similar. Buscamos
agente de viajes con iniciativa, conocimientos, capacidad de comunicación, don
de gentes y buena presencia.
World Business Travel. Barcelona.
Buscamos agente de viajes para departamento vacacional de nuestra oficina
ubicada en el municipio de Ripollet.
Barceló Viajes. Sabadell. Se busca
agente con experiencia en gestión y organización de viajes en grupo e incentivos.
Mapa Tours. Madrid. Se precisa personal para nuestro departamento de grupos y
booking en oficinas ubicadas en Madrid.
Furitravel. Alicante. Agencia de viajes
de Banyeres de Mariola busca profesional para cubrir puesto a jornada completa. Requisitos: al menos cuatro años de
experiencia en el Sector, dominio de
Amadeus, excelente trato al cliente, disponibilidad de viajar al extranjero acompañando grupos, dominio del inglés y
conocimientos de informática e Internet.
Sagitur Viajes. Madrid. Se necesita agente con disponibilidad inmediata. Requisitos:
experiencia mínima de tres años, manejo de Orbis y Traveltool. Es imprescindible buena presencia. Jornada completa.
Viajes Eco. Madrid. Se necesita profesional para el departamento de empresas
de agencia de viajes establecida en la ciudad de Madrid. Requisitos: persona de
edad comprendida entre 25 y 35 años con
al menos cinco de experiencia en puesto
similar. También es necesario dominio de
sistemas de reservas como Amadeus y
Renfe, así como un nivel alto de inglés
para poder entablar conversaciones.
Travel Loop. Madrid. Consultora de
gestión turística busca agente de viajes
para su departamento de soporte. Requisitos: amplios conocimientos de sistemas
de reservas, dominio de las herramientas
ofimática básicas y manejo de herramientas de auto reserva por Internet.
VJ Travel. Madrid. Buscamos agente
con experiencia mínima de cuatro años en
área de empresas. Requisitos: manejo del
sistema de reservas Amadeus y conocimientos del sistema de gestión Orbis.
Viajes Sahyatours. Valencia. Agencia de viajes especializada en viajes a
medida busca profesional para cubrir baja
maternal con opciones de seguir según
valía. Requisitos: experiencia previa en
agencia de viajes, conocimientos de destinos internacionales y manejo avanzado de
sistema de reservas Amadeus. También se
valorará experiencia en organización de
viajes a medida e inglés nivel medio.
Zafiro Tours. Yeles (Toledo). Se necesita agente de viajes para apertura de oficina. Requisitos: experiencia demostrable.
Nueva Zelanda Viajes. Madrid. Agencia de viajes busca un asesor con amplios conocimientos de Nueva Zelanda y
Australia. Requisitos: experiencia en Turismo y en venta de viajes a medida.
ClickTurismo. Málaga. Agencia de trabajo ofrece contrato a agente. Requisitos:
residencia en Málaga y experiencia de al
menos tres años en manejo de Amadeus.
Viajes Dos. Madrid. Necesitamos incorporar agente a nuestra sucursal de Río
Rosas. Requisitos: manejo experto de
Amadeus, al menos cinco años de expe-
riencia en venta vacacional y conocimientos de informática e Internet.Se valorará
aportación de clientes, experiencia en
implants y buen nivel de inglés.
Alternativa Viatges. Barcelona. Se
necesita agente de viajes para agencia
especializada en business travel. Requisitos: amplio conocimiento de Amadeus
y dominio del inglés. Ofrecemos incorporación inmediata. Jornada completa.
Ski Arias. Madrid. Buscamos profesional para incorporar a nuestro departamento
de empresas (atención telefónica). Requisitos: amplios conocimientos de Amadeus
y Renfe, nivel alto de inglés y experiencia
en la atención a clientes de empresa.
Niagara Viajes. Madrid. Se busca profesional para agencia de viajes online. Requisitos: necesario cartera de clientes y
experiencia de entre dos y tres años en
un puesto similar. Contrato autónomo.
Belma Kolber. Madrid. Se necesita
comercial para agencia de viajes ubicada
en Madrid especializada en business
travel y eventos corporativos. Requisitos:
imprescindible cartera de clientes, vehículos propio, nivel alto de inglés hablado
y escrito, dominio de Amadeus y experiencia demostrable en puesto similar.
Naveg@web / EVALUACIÓN DE WEBS EN INTERNET
Amplia oferta de hoteles
Todo Tenerife
×
×
×
×
El ‘sitio’ oficial de Turismo en Tenerife ofrece, con un cuidado diseño y una estructura amigable, información sobre la mayoría de los temas
de interés para un viajero en la isla, incluyendo un completo sistema de gestión de reservas de alojamientos.
Por su información y adecuado
diseño es una web de utilidad.
Para reservas ofrece el enlace
con otras páginas.
×
http://www.tryphotels.com
×
La web de Tryp Hotels ofrece a
todo tipo de usuarios, con un diseño práctico y de fácil uso, una información muy completa de sus hoteles
en gran parte del mundo y un sencillo
sistema de gestión de reservas de estancias y otros servicios.
Por su amplia oferta y su facilidad
de uso es una web de utilidad.
Contempla la reserva desde las
agencias de viajes.
Vuelos desde Japón
Hoteles con encanto
×
×
La nueva página de Ruralka mantiene una completa información
de sus hoteles rurales con encanto en
varios países, y el formulario para solicitar regalos y planes de estancias,
pero no está disponible la reserva online de la versión anterior.
Su utilidad se ha reducido al no
ser operativa la reserva online.
En el área de reservas sólo ofrece un formulario.
×
http://www.ana.co.jp
×
Ana Nippon Airways presenta una
nueva página que modifica el diseño de sus pantallas, manteniendo la información sobre la compañía y sus vuelos desde destinos en Japón, y el mismo
sistema de gestión de reservas de sus
vuelos, no disponible para las agencias.
Es de muy poca utilidad porque
no tiene vuelos desde España.
No contempla la gestión de reservas desde las agencias.
×
×
Eventos en Valencia
×
La web de Feria de Valencia ofrece, con un diseño mejorable, una
información general sobre el recinto
ferial y sus diferentes espacios para
eventos y conciertos, de los que ofrece una agenda, aunque no informa
sobre sus servicios.
Su utilidad está limitada por su
escaso nivel de información.
En el área de reservas sólo ofrece un formulario.
http://www.ruralka.com
×
Autobuses en Madrid
×
×
http://www.interbus.es
×
Interbús presenta una página
sencilla y de fácil uso en la que
informa sobre la empresa y sobre sus
líneas de transporte regular en el entorno de Madrid, incluyendo itinerarios,
horarios, frecuencias y tarifas por zona,
aunque sin ningún tipo de gestión.
Es una página de utilidad para el
usuario de sus transportes.
No contempla ningún tipo de gestión de reservas.
http://www.webtenerife.com
http://www.feriavalencia.com
×
SEMANA DEL 9
AL
15 DE MARZO DE 2015
AgendA
/ 31
LEGISLACIÓN
CURSOS
LIBROS
CALENDARIO
Resoluciones
Catai Tours imparte sus seminarios
Agencia para la Universidad
El turoperador busca mejorar el conocimiento de sus destinos
Opiniones sobre
gestión hotelera
Turismo y
sostenibilidad
9Anuncio de 26 de febrero de
2015 de la Universidad de Sevilla de licitación del contrato 15/
AV010 servicios de agencia de
viajes para la Universidad de
Sevilla y su Fundación de Investigación. Presupuesto base de
licitación: Importe total: 2,6 millones de euros. Presentación
de ofertas o de solicitudes de
participación: Fecha límite: 16 de
marzo de 2015. Lugar de presentación: Dependencia: Registro
General de la Universidad de
Sevilla. Gastos de publicidad:
Por cuenta del adjudicatario.
9Resolución de 2 de enero de
2015 de la Consejería de Empleo,
Turismo y Cultura del Gobierno
de la Comunidad de Madrid, de
cese de actividad de la agencia
Viajes Mundopasion, Sociedad
Limitada Unipersonal.
9Notificaciones de 28 de febrero de la Consejería de Economía
y Empleo del Principado de Asturias, de resolución de cancelación registral a las agencia
Patagonia y Viajes Anabasis.
Arrancan los seminarios
España en aquellos moanuales de Catai Tours.
mentos y una de las maCon estas acciones
yores innovaciones que
formativas, que en su úlla empresa ha aportado
tima edición congregaal sector. Desde entonron cerca de 2.000 agences, cada año pasan cientes de viajes, el turopetos de agentes de viajes
rador busca mejorar el
por estos seminarios por
conocimiento de los
las distintas ciudades en
destinos que comercia- Fernando Sánchez las que se realizan.
liza. Catai también aproEn 2015, los seminavechará estos encuentros con los rios se centrarán cuatro bloques
profesionales del Sector para pre- de contenido. Irán, un destino con
sentar sus novedades, así como un gran contenido cultural que ha
para reflexionar sobre la importan- resurgido con fuerza en los últicia de la agencia en la venta de mos años. Por otro lado, Colomgrandes viajes. La metodología bia, un país todavía bastante desque se sigue es la explicación de conocido en España a nivel turísexpertos en estos destinos con tico que tiene mucho que ofrecer
apoyo de material audiovisual y al visitante. Los agentes también
la entrega de manuales.
recibirán formación sobre Chile,
Ya se han celebrado en Pam- uno de los grandes destinos de
plona, San Sebastián, Bilbao y Bar- naturaleza, con paisajes indescripcelona, y hasta finales de marzo se tibles en la Patagonia que contrasimpartirán en Madrid, Valencia, Se- tan con las estampas del norte,
villa, Palma de Mallorca y Zarago- como la del desierto de Atacama.
za, entre otras ciudades. En la tem- Y por último, Australia, uno de
porada de 1983/84 Catai Tours esos países donde hay pocos espuso en marcha los primeros semi- pecialistas con el conocimiento y
narios dirigidos a las agencias de la capacidad de organización de
viajes, una auténtica novedad en un viaje como Catai.
Mi visión de la gestión hotelera
Edita Bubok Publishing
zDel 10 al 12 de marzo de 2015,
Congreso de Eficiencia Energética y Sostenibilidad en el Sector Turístico, Centro de Convenciones Internacional de Barcelona. Más de 600 profesionales
de todo el mundo se darán cita
en la ciudad condal para debatir
las distintas maneras en las que
los destinos turísticos pueden
convertirse en smart destinations, ciudades reconocidas
por su uso eficiente de la energía y por su sostenibilidad. El
congreso incluirá varias conferencias magistrales, ponencias y
mesas redondas que girarán entorno a cinco temáticas: la intervención pública en la reconversión de los destinos turísticos;
las infraestructuras turísticas
que han de ser renovadas para
que una ciudad se convierta en
un smart destination; las tecnologías y soluciones que el mercado ofrece actualmente para
que hoteles y destinos pasen a
ser sostenibles; casos prácticos
y las herramientas que existen.
Más información e inscripciones
en www.congresoeest.com.
Boletín Oficial del Estado
www.boe.es
Si eres empresario
turístico,
director de
hotel, estudiante de
hostelería
o Turismo
con ambición de alcanzar algún día los más altos puestos
en la gestión de alguna empresa
turística, te pueden interesar las
opiniones de Miguel Ángel
Campo en su libro ‘Mi visión de
la gestión hotelera’. Es el tercer
tomo de la Colección Gestión
Hotelera con cursos y artículos
escritos por el autor a lo largo
de más de 40 años de dedicación al ámbito hotelero y de la
restauración. En esta obra va a
encontrar las opiniones del autor sobre la forma de definir la estrategia más adecuada para poder llegar a garantizar la rentabilidad de una empresa hotelera.
®
Pullmantur incorpora a su
equipo directivo de Juan Carlos Iglesias
como vicepresidente senior
comercial. El directivo será responsable de liderar y supervisar las operaciones comerciales del grupo a nivel global.
Juan C.
Azcona
Goldcar nombra
a Juan Carlos
Azcona como
nuevo consejero delegado. La
llegada de Azcona a la empresa
se produce después de que el
pasado noviembre Invest Industrial adquiriera, a través de
una de sus filiales, el 80% del
capital social de la compañía.
Eduardo
García
La Asociación
de Agencias de
Viajes y Operadores de Turismo de Cantabria
(AAVOT) ha reelegido a Eduardo García, gerente de Santander
Viajes, como presidente. Para esta
nueva etapa se ha fijado como
objetivos principales intentar aumentar el número de asociados y
fortalecer a la Asociación.
SUMARIO
Tribuna de Opinión / Claves ............. 2
Protagonista / Emilio Rivas ............... 3
Entrevista / Ignacio Soler .................. 4
Escaparate ................................. 5-13
Gestión ........................................... 15
Mostrador ................................. 17-21
Club ................................................. 23
Hotelería .................................... 25-26
Booking ........................................... 27
Evaluanet .................................. 28-29
Ofertas de empleo .......................... 30
Agenda ........................................... 31
BARÓMETRO DE
RESULTADOS
Juan C.
Iglesias
2 al 8 de Marzo de 2015
LOPE DE VEGA, 13. 28014 MADRID / P.O.BOX 10119 MADRID /
91 369 41 00 /
FAX
91 369 18 39 / E-MAIL: [email protected]
L A SEMANA
El número de franquicias se reduce un 30%
En los dos últimos años el número de agencias que operan bajo
la fórmula franquicia se han reducido de forma considerable. A
pesar del crecimiento experimentado por marcas de referencia
como Halcón Viajes, Viajes Carrefour y Zafiro Tours, se ha producido un retroceso del 29,7% entre los cierres de 2012 y 2014.
Según los datos recabados por Tormo Franchise Consulting, el
pasado año concluyó con 2.755 puntos de venta y 19 enseñas,
frente a las 3.927 oficinas y 22 enseñas que permanecían abiertas dos años antes. Si bien en esta caída ha influido el cierre de
Orizonia, que en sus últimos años de existencia apostó decididamente por este modelo de negocio a través de su minorista.
La utilización del viaje combinado
por parte de los turistas internacionales que visitan España comienza
a mostrar signos de debilidad. A
pesar de encadenar cuatro años de
crecimiento, el número de viajeros
que opta por esta forma de organización del viaje se estanca tanto en
el segundo semestre de 2014 como
en el arranque de 2015.
Frente al incremento del 16,3%
registrado en el primer semestre de
2014, en el que llegaron a nuestro
país 8,8 millones de turistas con ‘paquete’ (el 31,7% del total), en la segunda mitad del año se ha producido un tímido retroceso del 1% interanual debido, principalmente, a la
caída del 6,6% experimentada en
agosto. Además, según los datos
de la última encuesta Frontur, elaborada por la Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos, este tipo de entradas de
turistas se mantienen estables en
2015, representando el 27,5% del
total (872.079 viajeros). Mientras
tanto, cerca de 2,3 millones extranjeros se han decantado por otras
formas de organización, lo que supone un repunte del 5%.
Semana del 9 al 15 de Marzo de 2015
INDICADOR DE
EXPECTATIVAS
COYUNTURA
El uso del viaje combinado se estanca
En el primer mes de 2015 la utilización del viaje combinado por parte de
los turistas que han llegado a España se mantiene estable respecto a 2014,
representando el 27,5% de las entradas. De igual forma, en el segundo
semestre del año anterior experimentó una tímida caída del 1%. Este
comportamiento dista mucho del registrado en los últimos años, en los que
la primavera árabe ha impulsado esta forma de contratación.
Peso del viaje organizado en el destino
Primavera árabe
Como publicó NEXOTUR, el uso del
‘paquete’ turístico comenzó a revertir la tendencia negativa que venía
experimentando desde el cambio de
siglo en el año 2011, cuando mostró
un tímido avance del 0,8%, representando el 29,4% de las llegadas.
Aunque todo apuntaba a que el
auge de las aerolíneas low cost y el
mayor uso de Internet, sumado a la
crisis económica, se traduciría en un
Fuente: Ministerio de Industria, Energía y Turismo.
descenso de esta forma de viajar, se
iniciaba entonces un proceso a la
inversa. No obstante, tuvo una clara influencia el desvío de turistas
provocado por la primavera árabe,
puesto que el perfil del turista que
se ha visto afectado por la inestabilidad de determinados países del
© NEXOTUR
norte de África suele optar por esta
forma de contratación.
En 2012 se produjo el crecimiento más importante, con una tasa favorable del 12,2%, lo que elevó su
peso al 30,7%. Un año más tarde
esta forma de organización volvió
a registrar un aumento del 2,9%, lo
que no evitó que su porcentaje se
rebajase hasta el 30,1%. Y finalmente, a pesar del estancamiento sufrido en el segundo semestre, el año
2014 se cerró con un crecimiento
del 6,3%, representando esta modalidad el 29,8% de las llegadas de
turistas internacionales.
Madrid, la única que no crece
Volviendo a los datos de 2015, la
llegada de turistas internacionales
en enero ha superado el máximo histórico del año pasado, al registrarse 3,2 millones de visitantes, con
una variación interanual positiva
del 3,6%. En enero, destacan entre
los mercados emisores principales,
Reino Unido, con 579.297 viajeros
y una subida interanual del 4,9%,
así como Alemania, con 458.105 y
un aumento del 3,3%. Los mayores
avances corresponden a Estados
Unidos, que muestra una tasa favorable del 25,1%, con 63.757 turistas, y a Italia, cuya variación es
del 20,4%, con 214.830.
Canarias, con 1.035.430 llegadas
(+3,3%), es la primera Comunidad
autónoma de destino. Le siguen
Cataluña, punto de destino de
746.948 turistas (+1,5%), y Andalucía, que protagoniza un fuerte avance del 11,6%, alcanzando los 371.524
viajeros. Baleares protagoniza el
mayor crecimiento del mes, con una
tasa del 20,9% (106.160), mientras
que en el lado opuesto está la Comunidad de Madrid, que iguala los
resultados de hace un año (347.760).
Entre las dos está la Comunidad
Valenciana, punto de destino de
255.603 turistas, un 1,5% más que
en enero del ejercicio anterior.