1. Ciencia

Conferencia única en su estilo para restaurantes y hoteles
16/12/2014
Hotel Meliá Lima
8:00am a 11:45am
FANS
WOW!
No queremos clientes, buscamos fans, no queremos “gracias”, queremos ¡Wow!,
no queremos fidelidad, buscamos adictos a nuestra marca y servicio.
“Líderes gestionando el talento”
FANS
WOW!
Conferencia única en su estilo para restaurantes y hoteles
¿Por qué debes asistir a esta conferencia?
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Porque te renovará y motivará a probar nuevas formas de servicio.
Porque obtendrás herramientas para impactar y seducir clientes.
Porque aprenderás métodos de servicio innovadores utilizados en los mejores
restaurantes y hoteles del Mundo.
Porque será un día muy divertido de integración.
Porque son solo 3 horas y 45 minutos, con una inversión mínima y una gran utilidad.
¿Quiénes deben asistir a esta conferencia?
Administradores de restaurantes y hoteles
 Personal de servicio en general.
 Anfitrionas, recepcionistas, apoyos.
 Meseros, cocina, bar.
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¿Qué obtendrás al participar?
Un certificado personalizado.
 Materiales informativos y seguimiento.
 Descuentos especiales para próximos talleres.
 Información innovadora y de gran utilidad sobre como impactar en los clientes.
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Temario
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Para el cliente usted es la empresa.
¿Quién es un fans? ¿Que busca?
¿Cómo crear experiencias inolvidables y seductoras?
Gracias NO, Wow! Si, ¿Cómo lograrlo?
¿Se puede lograr un estilo diferenciador?
La honestidad es la única norma, y a veces también se rompe.
La habilidad de la escucha empática.
Las preguntas inteligentes.
Palabras ganadoras y frases tranquilizadoras.
Los clientes a veces NO tienen la razón ¿Cómo manejarlo?
Repara a la persona y luego el problema.
La venta creciente resultado del FANS - WOW
FANS
WOW!
Conferencia única en su estilo para restaurantes y hoteles
Expositor:
Sandro Meléndez Aymar
Publicista profesional, especialista en
marketing con más de 20 años de experiencia
en ventas, Master coach de ventas y
servicios, Coach certificado por Jamming Escuela de Coaching y Desarrollo
Organizacional, avalado por la International
Coaching Community ICC de Londres,
experto en trabajo en equipo.
Ha sido por 5 años profesor en el Instituto
Peruano de Marketing IPM, en la actualida es
docente de la Pontificia Universidad Católica
y de la Universidad Continental de Huancayo
en los temas: Neuro Ventas, Técnicas de
Venta, Negociación Eficaz y Excelencia en el
Servicio. Considerado por empresas
nacionales e internacionales como el mejor
conferencista y expositor peruano, es
director de Motivarte Perú, empresa
orientada a desarrollar talentos y
mediciones del servicio.
FANS
WOW!
Conferencia única en su estilo para restaurantes y hoteles
Características de la conferencia
Tiempo
Fecha
 Horario
 Lugar
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Sala
 Capacidad
 Incluye
 Diploma
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:3 horas y 45 minutos
: Martes 16 de Diciembre del 2014
: De 8:00am. a 11:45am.
: Centro de convenciones del HOTEL MELIÁ LIMA
Av. Salaverry 2599 - San Isidro
: Sipán
: 120 personas
: Separata, lapicero
: Personalizada
Inversión
Inscripción por persona s/. 90.00 soles incluido IGV
Inscripción de 3 a 6 personas de la misma empresa s/. 80.00 soles incluido IGV
 inscripción de 7 a más personas de la misma empresa s/. 70.00 soles incluido IGV
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Método de Inscripción
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Solicite por e-mail o teléfono la ficha de inscripción.
Luego de llenar la ficha, realizar el depósito en la cuenta indicada.
Hacernos llegar vía email la ficha con todos sus datos y el voucher escaneado y/o número de operación.
Depósito
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Cta. Ahorros soles: Banco de Crédito
N: 191 - 16061429 - 065
A nombre de Gina Elizabeth Bazán López
Informes e Inscripciones
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T: 262 3225 - 691 2795
C: 986 573 359
[email protected]
“Líderes gestionando el talento”
T: 2623225 - RPC: 986573359 / 987188017
[email protected] - [email protected]
www.motivarteperu.com