1. Educación

Noviembre
Año 5 - Edición No. 53
2014
INMINENTE CRISIS
DE TALENTOS
OTROS TEMAS:
NO ES LO QUE VENDE
SINO, COMO LO VENDE
MEJORA EL AHORRO
DE LOS COLOMBIANOS
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Indice
Gerente General
4
Rectora
3
Editorial
9
Mercadeo
Juan Ricardo Navas
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Amparo Cubillos
[email protected]
Gerente Contenido
Miguel Helo
[email protected]
Editor
Edgar Aldana Rosillo
[email protected]
Colaboradores en esta edición
David Gómez
Stephany Gregory
Marc-Alexis_Rémond
Diana Cifuentes Cortés
Sergio Clavijo
Diagramación Revista Digital
Juan David Alzate Mejia
[email protected]
Gerente de Tecnología
Javier Mauricio García Loaiza
[email protected]
Gerente Financiera y Administrativa
Ingrid Ruiz Ramírez
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Germán Guarín
Director Mercadeo
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Community Manager
Stephany Gregory
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Analista de Data
Laura M. Díaz
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Analista de desarrollos Apps
Cristihan Monroy
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Directora de Proyectos y Consultoría
Portada
Inminente crisis de talentos.
La pyme, gran generadora de empleo.
No es lo que vende, sino como lo vende.
13
Gerente del mes
15
Marketing
18
Finanzas
22
Economía
26
Sector destacado
28
Comercio
32
Gerencia
34
Marketing
36
We Love Nails, el primer Nail Bar de Latinoamérica.
La edad si importa en las compras online.
8 tips para que las pymes adopten las NIIF.
Mejora el ahorro de los colombianos.
Industria papelera genera más de 80 mil empleos.
Los Snacks hacen parte de la dieta de los colombianos.
La sala de conferencias ha muerto... !Que vivan los
entornos de colaboración!
Branding: elemento clave para posicionar marcas.
Salud
Servicios médicos a distancia cada vez más cerca.
María Victoria Rodríguez
[email protected]
Directora Comercial
Natalia Martinez M.
[email protected]
Analista de Suscripciones
2
Nohora Sánchez
[email protected]
Contacto
PBX: (1) 624 16 46 - Cra 54 No.107a-25 of.108 - Bogotá - Colombia
GerentePyme es una publicación de Unipymes,
Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001
Año 5 - Edición No. 53 – Noviembre 2014
Directora
María Mercedes López E.
Editorial
La pyme, gran generadora de
empleo
E
n momentos en que el gobierno saca pecho al mostrar las cifras de desempleo que se
ubican en un dígito y con tendencia a la baja, es importante mirar el papel que en este
resultado juega la pequeña y mediana empresa en Colombia.
En tal sentido hay que ver cómo la pyme es gran generadora de mano de obra en cualquier
segmento que se ubique y lo hace tanto de forma directa como indirecta ya que muchas
de sus labores las contrata con terceros, generando así nuevas posibilidades de trabajo.
A ello se suma la posibilidad de crecimiento que se tiene porque son negocios con
proyecciones importantes que tienen la mira puesta en atender más clientes e incluso
algunos buscan traspasar las fronteras para lo cual las necesidades de mano de obra van
en aumento.
Así mismo, no se puede olvidar que la mayor parte del tejido empresarial de Colombia,
tanto en manufactura como en comercio y servicios está compuesto por pequeñas y
medianas empresas que representan un sector fundamental para el PIB nacional.
De hecho, el gobierno lo ha reconocido y por eso ha tratado de incentivar la generación de
empleo con medidas que coyunturalmente han sido favorables y han logrado el objetivo
previsto, aunque por otro lado también termina teniendo efectos negativos porque lo que
se gana por un lado se pierde por el otro.
Es el caso de los parafiscales y el pago de horas extras que habían sido estímulos para que
las empresas contrataran más personal pero la carga impositiva con diversos impuestos
hace que el balance al final sea negativo para las empresas.
Es por ello que ahora que, como sucede cada cuatro años cuando asume un presidente,
en este caso se reelige, aparece un nuevo proyecto de reforma tributaria que va a traer
consecuencias negativas para los empresarios del país que desde ahora empiezan a mirar
qué va a suceder en 2015.
Los empresarios no quieren reducir sus nóminas pero a veces se ven obligados a hacerlo
por los costos que la misma tiene y los impuestos que se deben pagar.
El llamado es a que el gobierno piense más en la pyme y brinde verdaderos apoyos para
que se puedan generar empleos y crear más empresas.
Portada
Inminente crisis de talentos
“Las vacantes más difíciles de cubrir en el Servicio
Público de Empleo los últimos meses han sido las
que corresponden a médicos, auxiliares contables
y soldadores. Es decir, hay una notable oferta para
estos perfiles pero los profesionales en estas áreas no
se registran”, reveló el director del Servicio Público de
Empleo, Luis Ernesto Gómez.
Los profesionales de la medicina no usan el Servicio
Público de Empleo como su principal medio de
búsqueda. Hay vacantes pero los prestadores cuentan
con muy pocas hojas de vida para hacer una adecuada
preselección; y en algunos casos, el sector de la salud
exige médicos especialistas en Ginecología, Pediatría y
Gastroenterología, por ejemplo.
Señaló además que los auxiliares contables no se
consiguen fácilmente porque las empresas requieren
para este perfil los que conocen las Normas
Internacionales de Información Financiera –NIIF, y el
uso de paquetes contables como Helisa y SIIGO.
Por su parte, las vacantes en las que se requieren
soldadores no son fáciles de gestionar debido a que
4
las empresas generalmente exigen certificados en
soldadura por una entidad competente.
En todo caso, las empresas en Colombia siguen
demandando en mayor medida técnicos y tecnólogos
con experiencia comercial, administrativa, en sistemas
y telecomunicaciones principalmente. Las vacantes
que exigen este nivel educativo representan el 44,3%
del total registrado en el mes de agosto.
En los cargos profesionales, los empleadores registraron
vacantes principalmente para vincular ingenieros
industriales, ingenieros de sistemas e ingeniería
civil. En este nivel las vacantes registradas por los
empleadores representaron un 37,4%.
En el nivel operativo, en el mes de agosto los empleadores
demandaron principalmente auxiliares operativos,
conductores, ayudantes de obra y auxiliares de bodega.
Este nivel corresponde al 18,3% de las vacantes.
Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca son las zonas del
país donde se registró el mayor número de vacantes.
En Bogotá, se destacan cargos de operarios de aseo,
Portada
operarios de obra, auxiliares administrativos y contables,
ingenieros de telecomunicaciones y electricistas. En
Medellín, tuvieron relevancia las vacantes para cargos
de operarios de confección y operarios de producción
principalmente en productos de belleza. Por su parte,
los empleadores de Cali ejercieron una fuerte demanda
para operarios de confección, operarios de maquinaria
de plástico y operarios de máquinas para el trabajo de
metal.
En cuanto al registro de vacantes para el mes de
septiembre, los empleadores colombianos reportaron
84 mil 054 vacantes, de las cuales 10 mil de ellas
corresponden a asesores comerciales.
“En este mes las empresas se volcaron a la búsqueda de
personal para cargos que no requieren titulaciones de
educación técnica o superior, pero sí exigen habilidades,
destrezas y competencias no académicas. El mejor
ejemplo es el de asesor comercial que ante todo, antes
de cualquier título debe ser un buen vendedor. Las
empresas para este cargo ofrecen salarios entre 600 mil
y 8 millones de pesos, lo determinante en el ingreso es
la capacidad de ventas que tenga cada persona”, precisó
el director del Servicio Público de Empleo.
Según el análisis, los principales motivos para que
no se concrete la vinculación de un trabajador están
relacionados en un 42% con la expectativa económica,
el 25% al tipo de contrato que no cumple con los
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intereses del candidato, el 25% a la falta de experiencia
laboral y el 19% a que los candidatos carecen de las
competencias laborales requeridas. Otra razón que se
evidencia, es que la ubicación geográfica del puesto de
trabajo se convierte en limitante a la hora de aceptar un
trabajo en el 3,6% de los casos.
Los empresarios valoran las competencias blandas en
los candidatos como alto sentido de responsabilidad,
buenas relaciones interpersonales, buena actitud para
el desarrollo de su labor y otras habilidades como la
fluidez verbal, capacidad de ejecución, dinamismo y
compromiso.
El 11% de las vacantes registradas en el mes de agosto
especifican como uno de los requerimientos que los
aspirantes tengan conocimientos del idioma inglés,
especialmente en los cargos relacionados con atención
al cliente.
Estudio internacional
Un estudio de Oxford Economics y SAP concluye que las
empresas carecen de estrategias y soluciones adecuadas
para administrar y promover la participación activa de
sus fuerzas laborales, cada vez más globales, diversas y
contingentes.
Las empresas de todo el mundo afrontan la irrupción
de entornos laborales de diversidad sin parangón:
PORTADA
contemplan escenarios que abarcan cinco generaciones,
cada una con diferentes conjuntos de habilidades,
experiencia y hábitos laborales, y operan en geografías
esparcidas por todo el planeta.
A este contingente variopinto hay que sumarle ejércitos
de trabajadores independientes y contratistas a largo
plazo. Un panorama que conlleva necesariamente la
oportunidad de elevar la productividad, el desarrollo
de talentos y la participación activa de los empleados.
No obstante, un reciente estudio investigativo a gran
escala de la firma Oxford Economics y auspiciado por
SAP, concluye que las empresas no están debidamente
preparadas para explotarla plenamente.
Colombia
El lugar de trabajo del futuro en Colombia será
el más diverso pues en 2020, varias generaciones
trabajando juntas tendrán diferentes habilidades,
experiencias, hábitos y motivaciones -y más de estos
trabajadores serán independientes y contratistas. Todo
esto representa una gran oportunidad tanto para los
empleadores como para los empleados.
6
De acuerdo con el estudio, en Colombia se muestra
que las prioridades de las empresas están cambiando y
que existe un retraso en la comprensión de las mismas.
Solo el 48% de los empleados colombianos tienen
una amplia capacitación en las tecnologías en su
lugar de trabajo al igual que el 44% tienen acceso a
la última tecnología. Las empresas y los trabajadores
no están preparados para la creciente necesidad de
conocimientos de tecnología. Por lo anterior, el 92% de
los ejecutivos colombianos dicen que están utilizando
cada vez más empleados consultores y/o temporales.
Por su parte, los ejecutivos colombianos pueden estar
fuera de contacto con lo que piensan la generación Y,
ya que el 78% de estos cree que los Millennials están
frustrados con la calidad de sus directivos o jefes. Sin
embargo, sólo el 23% de los Millennials afirman estarlo.
Las empresas no entienden lo que sus empleados
realmente quieren de ellos. A continuación los
hallazgos:
•
El 24% de los empleados colombianos están
satisfechos o muy satisfechos con sus puestos de
trabajo.
7
PORTADA
• Los beneficios más importantes e incentivos a
los empleados colombianos son: compensación
competitiva (79%), planes de jubilación (70%), y el
lugar de trabajo flexible (65%).
• El 47% de los ejecutivos colombianos dicen que
su compañía amplía ofertas de programas de
formación complementaria para desarrollar nuevas
habilidades.
• El 33% de los empleados dice que recibir más
oportunidades en formación y/o educación
aumentaría la lealtad y el compromiso con su
trabajo actual.
• El 70% de los empleados dicen que su compañía
ofrece las herramientas adecuadas para ayudarles
a crecer y mejorar el desempeño del trabajo, en
comparación con 45% del total mundial.
• Los empleados piensan que los siguientes atributos
son más importantes para su empleador: interés en
el negocio en general (32%); lealtad y compromiso
a largo plazo (30%); y la capacidad de liderazgo
(28%).
• El 50% de los empleados dicen que su compañía
los motiva a continuar la educación y la formación
para promover el desarrollo de sus carreras.
• Mejores oportunidades de capacitación y educación
beneficiaría a los empleados y las empresas por
igual.
• La necesidad de conocimientos de tecnología
(análisis, nube) crecerá. El 65% de los empleados
esperan ser expertos en análisis en la próximos
tres años, frente a sólo el 32% que domina las
habilidades actualmente.
8
Mercadeo
No es lo que vende, sino
cómo lo vende
Por: David Gomez*
Los clientes no le compran al mejor sino al que creen
que es el mejor. Por eso, no se trata sólo de ser el
mejor, sino de lucir como el mejor. Y esa es la tarea
pendiente de muchos negocios. Esperan tímidamente
que el mercado los descubra y se den cuenta de lo
maravillosos que son. Desafortunadamente así no
funcionan las cosas.
Buenas ideas de negocio fracasan todos los días porque
no se promueven efectivamente. Buenos productos que
al no exaltar sus beneficios terminan siendo invisibles
para los clientes. Compañías con novedosos servicios
mueren en el anonimato porque tan sólo unos pocos
se percataron de su existencia (demasiado pocos para
subsistir).
Tiene que “cacarear” los huevos
Por más que lo pienso, no encuentro una forma más
clara y directa de decirlo: Tiene que “cacarear” los
huevos. Tiene que ponerle moño a su producto o
servicio. Tiene que vestirlo de gala. Tiene que vender
sus beneficios.
9
Cuando tortas Cascabel entendió que sus clientes
no (sólo) le compraban sus tortas porque eran ricas,
sino porque lucían diferente y los hacían quedar bien
con aquellos a quienes las regalaban, redefinieron
su negocio. Las latas donde vienen las tortas son tan
apreciadas por los clientes, que en la página web de la
empresa se aclara: “No se venden latas sin torta”. Por
supuesto que venden tortas, pero ese no es su negocio.
Y todo negocio, por pequeño que sea, tiene una historia
que contar. Como el lavadero de autos que a falta de
una hidro-lavadora comunica su sistema de lavado a
mano como “Lavado artesanal”. No es lo que vende,
sino cómo lo vende.
Puede tener el mejor producto, ofrecer el mejor
servicio, esmerarse en entregar la mejor calidad, pero
si su cliente no percibe lo mismo o no sabe que existe,
servirá de poco. Es demasiado riesgoso pretender
que los clientes se den cuenta por sí mismos de las
bondades y diferenciales de su negocio. El flujo de caja
no aguanta tanto. El problema no es que haya muchos
competidores. El problema es ser uno más del montón.
Mercadeo
El problema es ser invisible. El problema es no hacerse
notar. El problema es no contar su historia y seducir.
“Los malos dirigentes son elegidos por los buenos
ciudadanos que no votan”
Como alguien dijo: “Los malos dirigentes son elegidos
por los buenos ciudadanos que no votan”. Lo mismo
pasa con los negocios. El silencio y falta de visibilidad
de las buenas compañías, hace que pierdan clientes a
manos de aquellas que sin ser mejores, se promueven
mejor. Esos competidores se están quedando con sus
clientes. Y los clientes merecen mejores soluciones,
mejores productos y mejores servicios; pero tiene que
hacerse notar. El éxito en los negocios no es un tema
de justicia, es un tema de marketing. Los clientes no
le compran al mejor, sino al que creen que es el mejor
(sea cierto o no). Y esa es la historia que le falta por
contar.
Seguramente su negocio tiene algo que lo hace especial,
donde todo aquel que le ha comprado o trabajado con
usted, queda encantado. Hay muchos clientes allá afuera
necesitando lo que usted vende. Simplemente no saben
que existe o si lo saben, no alcanzan a dimensionar lo
bueno que es.
10
Todos estamos en el negocio del espectáculo
Por eso su negocio necesita marketing. Se trata menos
de lo que vende (los productos y servicios tienden a
estandarizarse), y más de cómo lo vende. La forma
como presenta sus beneficios hace la diferencia. Todas
las aguas embotelladas pueden parecerle iguales, menos
el Agua de la Alegría de 20Water. Esto es presentar el
producto con un concepto de marketing. No es agua
para calmar la sed, es una experiencia temática. Los
beneficios funcionales son insuficientes. Nadie compra
un Rolex para ver la hora.
Marketing es promoverse frente a aquellos que sabe
que necesitan o desean su producto, para que sepan
que usted existe y entiendan claramente por qué es
la mejor opción. Para sacar adelante un negocio no
es suficiente hacer las cosas bien. Hay que hacerlas
diferente y asegurarse que los clientes lo sepan y lo
reconozcan. De nada sirve tener un gran diferencial si
este es “confidencial”.
Todos estamos en el negocio del espectáculo.
Cuando hablamos del negocio del espectáculo nos
referimos a que todos necesitamos, de una u otra
manera dependiendo de la audiencia a la que se dirija,
Mercadeo
sorprender y deleitar. Realizar una “presentación”
atractiva de lo que hacemos, mostrar de la mejor
manera nuestras virtudes y “salir a escena” siendo
conscientes que el cliente siempre está mirando.
Cada experiencia y punto de contacto que tenemos
con un cliente actual o potencial, es una percepción
que estamos generando y una imagen que estamos
construyendo (o destruyendo).
La calidad y la belleza pasan desapercibidas en el
contexto incorrecto
De nada sirve ser extraordinario, si la gente no lo
sabe o no lo percibe. De nada sirve tener un excelente
producto, pero sin clientes. Parte de la magia de
ser notado es ponerse frente a la gente correcta, en
el momento correcto, con el argumento correcto.
Pretender vender en las redes sociales es el equivalente
a tocar el violín en la estación de metro. No importa
que sea el mismísimo Joshua Bell, la gente no presta
atención. La gente en Facebook está en modo “amigos”
no en modo “comprar”, y eso hace una enorme
diferencia.
Competimos por la atención de la gente
No importa qué tan bueno es y qué tan atractivo crea que
es su discurso, es irrelevante si nadie está escuchando.
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Estamos sobrecargados de tareas, el tiempo no alcanza
y corremos de un lado a otro tratando de darle a las
cosas realmente importantes la prioridad que se
merecen.
Sin embargo, diariamente cientos de estímulos y cosas
no solicitadas llegan a nuestra vida. Las marcas entran
a competir por esos espacios inexistentes de atención,
destinados a aquellas cosas que no son nuestra
prioridad. Por eso, si va a interrumpir al consumidor
y espera que le preste atención, más vale que tenga una
muy, pero muy buena razón. Se trata de información a
cambio del tiempo de la gente.
Marketing en el fondo es llegar a la gente correcta,
con el mensaje correcto y en el momento correcto.
Crear relaciones honestas y duraderas con personas
que quieren saber de nosotros y nosotros de ellos. Se
trata de entregar valor en cada contacto y ser notorios
para la gente que realmente nos importa, no de gritar
mensajes a audiencias irrelevantes.
* Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com
Gerente del mes
We Love Nails, el primer Nail Bar
de Latinoamérica
Por: Stephany Gregory
El 4 de agosto de 2012 Andrea Novoa y Daniella
Moscarella, dos amigas, decidieron asociarse para
ofrecer una propuesta completamente nueva. Ambas
compartían la afición por pintarse las uñas y pasaban
horas enteras decorándolas con diferentes colores y
diseños elaborados. Así fue como imaginaron el plan
perfecto: hacer arte en las uñas mientras disfrutaban
de un coctel o un delicioso postre entre amigas. Así
nació We Love Nails.
Las creadoras, unas estudiantes universitarias que en
ese entonces tenían tan solo 21 y 22 años, decidieron
materializar su idea y buscaron convenios con
diferentes bares de la ciudad. Todo empezó en Stragos
Bar, el primer lugar que les abrió las puertas. Contaban
con dos manicuristas que ellas mismas entrenaron
y 200 esmaltes que trajeron de diferentes lugares del
mundo.
Empezaron a hacer la campaña publicitaria 15 días
antes de la apertura y la agenda de reservas estaba
completamente llena cuando abrieron sus puertas. En
Stragos Bar duraron poco tiempo, pues las colombianas
se enamoraron pronto de la experiencia innovadora
que el nail bar ofrecía, así que el espacio no dio abasto.
13
Tomaron la decisión de buscar otro lugar donde se
pudiera ofrecer una mayor comodidad y qué mejor
opción que El Árbol D’ Exupery, pero el espacio volvió
a ser insuficiente.
La Miss Elannia del restaurante-bar NN era ideal. La
decoración, el concepto, sus propietarios, la ubicación
y todo lo demás combinaban a la perfección con We
Love Nails. Sin embargo, como ocurrió en los otros dos
bares, necesitaron un lugar más amplio. Ya las clientes
no solo querían hacerse las uñas, sino también que
las esteticistas les hicieran trenzas, tener una amplia
carta de bebidas y comidas, además de la posibilidad
de celebrar sus cumpleaños, despedidas de soltera y
momentos especiales.
Entre miles de fotos, ideas, sueños, inspiraciones,
colores y estilos, Andrea y Daniella crearon su lugar
ideal. De esa manera el 17 de enero de 2013 el primer
nail bar de Colombia abrió sus puertas.
We Love Nails es el primer Nail Bar de Latinoamérica.
Un lugar diseñado especialmente para que las mujeres
puedan vivir una experiencia diferente e innovadora
Gerente del mes
mientras comparten con sus amigas deliciosas comidas
y bebidas; se hacen su manicure con los diseños más
exclusivos; y lo complementan con diferentes peinados,
trenzas y maquillajes.
Según Daniella Moscarella, el estilo gerencial que
tienen se basa en generar valor no solamente para
los accionistas a través de rentabilidad sino también
para el país “por esto trabajamos constantemente en
impulsar a nuestro personal y capacitarlo en diferentes
temas que lo hacen crecer no solo profesionalmente
sino como personas, buscamos apoyar diferentes
emprendimientos que están en etapas más tempranas
que nosotros para así darnos la mano y crecer como
sociedad todos juntos de manera que se generen nuevas
oportunidades para nuestra gente”.
Las redes sociales son la principal forma de
comunicación con los clientes, a través de ellas dan a
conocer las innovaciones, eventos e iniciativas. Son
uno de los fuertes pues en total tienen más de 600.000
seguidores.
Por ahora están en Bogotá pero próximamente estarán
en otras ciudades estratégicas del país, “después de
este paso sacaremos nuestro modelo de franquicia que
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tiene más de 176 personas interesadas alrededor del
mundo (Dubai, España, Miami, Alaska, entre otros)”.
La principal estrategia es la innovación constante,
el hecho de llamar la atención de los clientes todo el
tiempo con nuevos servicios y diferentes eventos.
“Siempre buscamos ser las primeras en manejar las
últimas técnicas y tendencias de alrededor del mundo
y hasta de inventar muchas otras”.
Durante el 2015 se enfocarán principalmente en temas
de crecimiento, de manera que todos los esfuerzos
financieros se encaminarán a montar nuevas sedes y
en sacar el modelo de franquicia de la mejor manera.
La meta para el 2015 también es poder llevar a We
Love Nails a crecer en Ventas mínimo en un 100%.
Marketing
La edad sí importa en las
compras online
La Generación del Milenio (21-34 años) es un grupo
demográfico codiciado para los vendedores en casi
cualquier industria, y el comercio electrónico no es
una excepción. Este segmento de edad se caracteriza
por haber crecido en la era digital, por lo que para ellos
es muy común usar la tecnología en su vida diaria.
Pero mientras la generación del milenio comprende
un poco más de la mitad de los encuestados que
planean hacer una compra en línea (53%), en cada
categoría de producto del Estudio Global de Nielsen,
las generaciones mayores tienen una representación
considerable de participación (40%).
Estos datos hacen parte de los resultados del Estudio
Global de Nielsen sobre Comercio Electrónico, en el
que fueron encuestadas más de 30 mil personas en 60
países, entre ellos Colombia.
Llegar a los segmentos de mayor edad, es sin embargo,
un territorio mucho más fragmentado que con sus
contrapartes más jóvenes. Como era de esperar, cuanto
mayor se es, mayor es su disminución en las compras
en línea.
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A nivel mundial, los encuestados de la Generación X
(35-49 años) comprenden aproximadamente un 28%
de quienes están dispuestos a hacer una compra en
línea, y los Baby Boomers (50-64 años) representan
alrededor del 10%. La Generación Silenciosa (65 años)
contribuye más o menos con un 2%. Los más jóvenes,
la Generación Z (menores de 20 años), representa
aproximadamente el 7% de los que tiene intenciones
de compra en línea.
“Mientras que la mezcla generacional de los
compradores en línea actualmente es más joven, la
atención a las necesidades de todos los segmentos
deben ser consideradas en el desarrollo de los planes
de crecimiento”, señaló John Burbank, presidente de
Iniciativas Estratégicas de Nielsen.
Curiosamente, la mezcla de grupos de edad es consistente
cuando se mira el comportamiento de compra de todas
las categorías en el estudio. Si bien en general las tasas
de intención de compra son más altas y más bajas en
una categoría u otra, la mezcla generacional es más o
menos la misma, independientemente de la categoría.
marketing
Esto sugiere que una vez se hace un comprador en
línea, siempre será un comprador en línea. Por ejemplo,
los Milenio constituyen un porcentaje superior de
encuestados dispuestos a comprar alimentos en línea
(56%), pero la Generación X lo está un 26%, mientras
que los Baby Boomers constituyen el 9%, que no está
lejos de los promedios mundiales de estos años en los
segmentos de todas las categorías.
“Mañana habrá grandes consumidores con poder
adquisitivo quienes serán los que inclinarán la balanza
de la compra online. A medida que envejece la
población, mayores porcentajes de los consumidores
estarán conectados y las compras en línea seguirán
creciendo. Generar confianza en el inicio es la base
para el sostenimiento de la lealtad de por vida en los
compradores” agregó Burbank.
Se mueve la registradora
Credibanco, estructurador y gestor de negocios en la
cadena de valor de instrumentos de pago en Colombia,
registró un consumo de más de 234 mil millones de
pesos a través de datáfonos de CredibanCo, desde el
viernes 19 hasta el domingo 21 de septiembre, días
en que los colombianos celebraron el día del amor y
amistad.
16
Las ventas aumentaron en volumen, así como en los
montos transados por segmentos comerciales. En el
top 5 de los que más vendieron se encuentran:
1. Almacenes por departamento con supermercado:
15% del total facturado con $34 mil millones
2. Vestuario familiar y accesorios: 10% de la
facturación con $23 mil millones
3. Tiendas y supermercados: representa el 7% de las
ventas. En total $15 mil millones
4. Almacén por departamentos: 5%
transacciones con $12 mil millones
de
las
5. Restaurantes, pizzerías y cafés: registró el 4.8% del
consumo y $11 mil millones en ventas
Se destaca Bogotá como la ciudad con mayor registro
de transacciones, donde se alcanzaron más de 675 mil
con una facturación superior a 106 mil millones de
pesos. En segundo lugar se encuentra Medellín con 188
mil transacciones y una facturación de 24 mil millones
de pesos. Por su parte, Cali ocupa la tercera posición
con 129 mil transacciones y una facturación de 18 mil
millones de pesos.
finanzas
8 tips para que las pymes adopten
las NIIF
Amézquita & Cía, firma de auditoría y consultoría
colombiana y First Corporate Finance Advisors, firma
argentina experta en valoraciones requeridas por las
Normas Internacionales de Información Financiera,
NIIF, resumen en 8 tips la implementación de las
mismas para las pequeñas y medianas empresas en
Colombia. Este estándar comenzará a regir para el
grupo 2 que reúne a las pymes, a partir de enero de
2016.
18
3. Capacitar al personal que generará la información:
La empresa deberá educar en las NIIF a las
áreas que darán esta información a los asesores
(área financiera), así como a los usuarios de la
información (Juntas Directivas, accionistas, otras
áreas de la compañía).
1. Abordar el proceso de implementación como un
proyecto: La empresa debe designar un líder, un
equipo y recurso humano, así como disponer los
recursos monetarios requeridos para el desarrollo
del mismo, pues es importante que un solo grupo
se dedique a liderar esta labor, así involucre a toda
la organización.
4. Establecer las políticas contables de la mano de un
asesor: Estas políticas afectarán los requisitos para
la compilación de datos y por ende los requisitos de
tecnología en la compañía. Más que planes únicos
de cuentas, se necesita una adecuada planeación
de la contabilidad que asegure que las políticas
contables estén siendo implementadas de manera
eficiente tanto en función de los objetivos del
negocio (control interno), como del cumplimiento
de los requerimientos legales y regulatorios.
2. Analizar los impactos que las NIIF tendrán en
la compañía: Antes de comenzar el proceso,
la empresa debe analizar todos los factores
que la afectarán. Estos pueden ser operativos,
tecnológicos, administrativos y financieros.
5. Adecuar el sistema contable de la compañía para
las NIIF. La entidad, producto de sus análisis
y diagnósticos frente al proceso de NIIF, debe
determinar si lo más conveniente para cumplir
con los nuevos requerimientos de generación
finanzas
y desagregación de la información financiera y
contable es cambiar su aplicativo en uso, para lo
cual debe asesorarse por profesionales expertos
que orienten en debida forma esta situación y
migración de datos.
6. Definir un cronograma de actividades con
responsables: La empresa deberá establecer los
tiempos en los que se realizarán las actividades
para la capacitación de las NIIF, de tal forma que
se cumpla con los cronogramas de implementación
y generación de los primeros estados financieros
bajo NIIF, definidos por el Gobierno Nacional.
7. Implementar
mecanismos
de
monitoreo:
La empresa debe vigilar que las actividades
programadas se cumplan a cabalidad.
8. Involucrar al máximo el órgano social de la
compañía: El grupo de directores de la entidad,
debe entender y validar los impactos de adopción
de las NIIF en los estados financieros e indicadores
de la organización con el objeto de aprobar las
políticas más adecuadas para el modelo de negocio
y de igual forma dar a conocer las implicaciones y
el cronograma establecido para la implementación.
19
“En la gran mayoría de países a nivel mundial están
adoptadas las NIIF, lo cual permite tener un estándar
global en la lectura de la información financiera y
contabilidad de las empresas. Sin embargo, Colombia
todavía no las ha aplicado y esto genera un retraso en
todos los sectores de la economía, en relación con la
comparabilidad de la información financiera, balances
y demás reportes que sirven a los diferentes actores y
analistas financieros a nivel mundial”, afirmó, Vivian
Amézquita, gerente general de Amézquita & Cía.
Este gran paso que está dando el país en el sistema
y nuevo ordenamiento contable, será uno de los
cambios más importantes en la historia de las empresas
colombianas relacionado con la estructura y forma de
presentar su información financiera. Amézquita &Cía
en busca de facilitar este proceso, ha establecido una
alianza estratégica con la firma líder en Argentina, First
Corporate Finance Advisors S.A., que ha trabajado
en varios países de América Latina en la valoración
requerida por las NIIF.
“En Colombia, el menor impacto seguramente se dará
en aquellas empresas que son sucursales de compañías
extranjeras de países donde ya han adoptado las NIIF,
ya que probablemente se encuentran reportando
y llevando una contabilidad bajo NIIF a efectos de
finanzas
consolidación de los estados financieros en su casa
matriz” aseguró Miguel Ángel Molfino, socio de First.
Áreas de las empresas que tendrán modificaciones con
las NIIF:
Sin embargo, para el caso de las compañías colombianas
que deben aplicarlas por primera vez, el alto nivel de
seguimiento y control que demandará esta etapa no
les resultará fácil. “En este escenario de aplicación
de las NIIF, una compañía podría encontrarse
llevando hasta 4 registros contables, considerando la
contabilidad local (COLGAAP), la contabilidad bajo
normas NIIF, la contabilidad fiscal (de la DIAN para
el caso de Colombia) y la información de gestión, que
generalmente se ajusta a las particularidades de cada
negocio o al seguimiento de ciertas variables críticas
del negocio”, finalizó.
1. Sistemas de la tecnología de la información (TI)
2. Recursos Humanos
3. Actividades en moneda extranjera y en coberturas
(Tesorería)
4. Impuestos
5. Razones y convenios financieros (Finanzas y
Tesorería)
6. Controles internos y procesos (Finanzas)
7. Relaciones con inversionistas y comunicaciones a
mercados de capitales (Finanzas y Relaciones con
Inversionistas)
8. Reporte gerencial (Finanzas)
“En la gran mayoría de países a nivel mundial están
adoptadas las NIIF, lo cual permite tener un estándar
global en la lectura de la información financiera y
contabilidad de las empresas. Sin embargo, Colombia
todavía no las ha aplicado y esto genera un retraso en
todos los sectores de la economía, en relación con la
comparabilidad de la información financiera, balances
y demás reportes que sirven a los diferentes actores y
analistas financieros a nivel mundial”, afirmó, Vivian
Amézquita.
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economía
Mejora el ahorro de los colombianos
Un estudio contratado por la firma Old Mutual revela
que el ahorro de los hogares pasó de $15,5 billones en el
2000 a $40,9 billones en 2012. Los mejores ingresos, la
inclusión financiera y el crecimiento de la clase media
han sido determinantes.
Estas son algunas de las conclusiones a las que llegó
un estudio sobre el ahorro en Colombia, contratado
por Old Mutual y liderado por el ex director del
Departamento Nacional de Planeación y ex ministro
de Protección Social, Mauricio Santamaría.
Durante la última década Colombia fortaleció de
manera muy significativa su capacidad de ahorro.
Mientras que en 2003 los hogares ahorraban el 5%
de sus ingresos, en 2012 este porcentaje pasó a ser del
22,6%, lo que representó un incremento del 350% en
tan solo nueve años.
Destaca el informe que los mayores ingresos, los avances
en materia de inclusión financiera y el crecimiento de
la clase media son algunos de los factores que más han
influido en la decisión de los colombianos de ahorrar y
de acceder al sistema financiero.
En otras palabras, se podría decir que en la actualidad
los hogares colombianos, en promedio, ahorran una
cuarta parte de su ingreso, lo cual corresponde a casi
cinco veces lo que ahorraban en 2003.
Esta tendencia permitió que el nivel de ahorro de las
familias colombianas se disparara de $15,5 billones en
2003 a $40,9 billones en 2012.
22
De hecho, mientras que el promedio del consumo
creció a una tasa anual de 9,2% entre 2000 y 2012, la
expansión del ingreso disponible fue del 9,8% en el
mismo período, diferencia que refleja el incremento en
el ahorro de los hogares colombianos.
También el gobierno
“El ahorro ha crecido mucho en los últimos 11 años. Y
no solo el de los hogares sino también el del Gobierno.
economía
Colombia es ahora un país muy diferente donde se
ahorra más y se consume más y eso le ha dado mucho
dinamismo a la economía. Cuando hay ahorro los
hogares invierten en vivienda, en educación y el país
construye vías, acueductos y mejora su infraestructura”,
destaca Mauricio Santamaría.
En este sentido hay que resaltar que entre 2000 y 2012,
el ahorro bruto en Colombia (hogares, gobierno y
otros) pasó de $32,3 billones a $130,9 billones, lo que
representa un crecimiento anual promedio de 12,4%.
El ahorro aumentó más rápido de lo que creció la
economía durante el mismo periodo en términos
nominales.
Otra importante revelación del informe es que el
crecimiento de la clase media en Colombia también ha
sido otro factor determinante en el incremento de los
niveles del ahorro absoluto.
“En 12 años el consumo de los colombianos se duplicó,
lo que hizo que la clase media pasara de representar
24
el 16% de la población en 2002, al 27% en 2011. Esto
también ha contribuido a que Colombia reporte hoy
unos niveles de ahorro del 20% del PIB, mientras que
una década atrás era de solo el 15%”, señala Santamaría.
Si bien varios países de la región superan a Colombia
en su nivel de ahorro bruto con respecto al PIB, como
Perú (29,6%) y Chile (22,3%), se destaca el hecho de
que, exceptuando China (51%), varios de los países
más desarrollados tienen un nivel de ahorro similar o
inferior al colombiano como Francia (17,5%), Estados
Unidos (17,5%) y el Reino Unido (10,9%).
Más planeación
Para el presidente de Old Mutual, Daniel Cortés, este
estudio contribuye en el desarrollo de una cultura
de planeación financiera ajustada a la realidad de la
economía del país. Y en el conocimiento necesario
para entender el comportamiento de los ahorradores,
lo cual da herramientas para diagnosticar su situación
financiera y poder estructurar alternativas para la
economía
canalización de ese ahorro, de una manera eficiente
que contribuya al avance económico y social del país.
“La meta es canalizar el ahorro de la clase media hacia
los grandes proyectos de infraestructura y desarrollo
que se requieren”, sostiene.
Los jefes de hogar
Otro hecho que dejó al descubierto esta investigación
contratada por Old Mutual, es que existen diferencias
entre lo que ahorran las familias dependiendo de si el
jefe del hogar es hombre o mujer.
Los hogares con jefe de hogar hombre han aumentado
su ahorro en promedio 272%, pues en el 2003
ahorraban apenas el 6,6% de sus ingresos, mientras
que para el 2012 pasaron a ahorrar el 24,5%. Por su
parte, los hogares con cabeza de hogar mujer en el
2003 no ahorraban prácticamente nada de su ingreso,
mientras que para el 2012 pasaron a ahorrar el 19%,
es decir, un crecimiento muy importante que deja casi
en igualdad de condiciones a los hogares con jefatura
femenina (cerca de 30% del total), comparados con los
de jefatura masculina.
25
Este resultado refleja el aumento de la participación
femenina en el mercado laboral y el aumento de sus
ingresos, en promedio, lo cual les permite ahorrar cada
vez más.
Si bien Colombia va por el camino indicado en cuanto
al incremento del nivel de ahorro, el presidente de Old
Mutual advierte que aún falta mucho por recorrer
para capitalizar dicho proceso, pues el estudio también
revela que los colombianos son buenos para visualizar
proyectos pero no para concretarlos.
“Uno de los grandes compromisos que tenemos
por delante, en este sentido, es el de ofrecer a los
colombianos una adecuada educación y formación
financiera para que puedan proyectar sus metas en el
mediano y largo plazo. Que no solo visualicen sino que
concreten sus proyectos como, por ejemplo, educación,
vivienda y protección de su futuro”, puntualizó Daniel
Cortés.
sector destacado
Industria papelera genera más de
80 mil empleos
En Colombia la industria papelera genera más de 80
mil empleos y según cifras actuales el valor de sus
activos alcanza los 8.6 billones de pesos, impactando
el porcentaje del PIB industrial en 5.7%, un aporte
importante para el país, afirma Isabel Cristina Riveros,
directora de la Cámara de Pulpa, Papel y Cartón de la
Asociación Nacional de Empresarios de ColombiaANDI.
A partir del 27 de octubre la Cadena de papel lanzó
en el país una iniciativa denominada Two Sides, que
promueve el manejo responsable y razonable del papel.
La Cadena de Papel es un proyecto creado en alianza
con las organizaciones dedicadas a la producción,
conversión y comercialización del papel junto con la
Cámara de Pulpa, Papel y Cartón de la ANDI que ahora
se une a Two Sides, un programa internacional que
suscita la sostenibilidad y eficacia de la comunicación
gráfica y áreas afines.
La intención de seguir originando aportes medio
ambientales generó que Colombia también hiciera
26
parte del proyecto que ya han implementado países
como el Reino Unido, Italia, Portugal, Alemania,
Australia, Sudáfrica, Brasil, Canadá, Estados Unidos.
Two Sides es una iniciativa global que busca romper
los mitos y exponer los hechos verdaderos acerca de
la sostenibilidad de los medios de impresión en forma
clara y concisa. Además, “pretende resaltar las razones
por las que hoy podemos decir que el papel sigue siendo
indispensable en la vida del ser humano”, indicó la
dirigente.
Aparte de la sostenibilidad de su producción tiene
grandes ventajas en el desarrollo cognitivo y motriz de
las personas, al igual que su practicidad para la lectura,
escritura y como herramienta para el desarrollo y
crecimiento del país.
De acuerdo con lo expuesto por Riveros, en Colombia
gracias a programas internos para el uso responsable de
recursos naturales como el agua, la energía y de residuos,
en el país, se recuperó el 49% del papel que se produjo y
la inversión total de la Cadena del Papel en programas
sector destacado
de impacto ambiental fue de 13 mil millones de pesos
en 2013, lo que ha fomentado activamente la cultura
del reciclaje.
Datos de interés
La Cadena de Papel
está conformada por la
Organización Internacional Two Sides, la Asociación
Nacional de Empresarios de Colombia – ANDI, a través
de su Cámara de la Industria de Pulpa, Papel y Cartón,
Andigraf, Andiarios, Fundalectura, Asomedios y La
Cámara Colombiana del Libro.
A nivel mundial las plantaciones forestales ocupan solo
el 7% de la cobertura boscosa total, suministrando el
52% de la madera en el mundo.
El 90% de la deforestación en el mundo es a causa de
cultivos ilegales.1
Una condición fundamental para la obtención de
la certificación de buen manejo forestal de FSC es
demostrar que el establecimiento de las plantaciones
forestales no se hicieron en reemplazo de bosques
naturales.1
El 80% de los procesos de fabricación de cajas
corrugadas no tiene flujos salientes gracias a los ciclos
cerrados de uso de agua.
27
En el 2013, la industria papelera colombiana abasteció
el 63% del Consumo nacional de papel
Durante el 2013 en promedio la industria papelera
exportó el 16.6% de la producción nacional.
Entre el 2010 y el 2013 en Colombia aumentó en 24.7%
la recuperación de residuos y en un 33% se redujo los
residuos no recuperables.
El papel sigue siendo indispensable en la vida de los
seres humanos. Desde que despertamos en la mañana,
hasta que nos acostamos en la noche tenemos contacto
con el papel o uno de sus derivados, como cartulinas,
cartones o papeles suaves. Esto hace que el papel sea
inherente al ser humano y nos damos cuenta que
en la construcción de ciudadanía y en el desarrollo
social, cultural y económico ha sido y seguirá siendo
fundamental.
comercio
Los Snacks hacen parte de la dieta
de los colombianos
Un estudio de Nielsen, permitió identificar cuáles son
los gustos y preferencias los colombianos encuestados
online, a la hora de disfrutar un snack, identificando
tres grandes motivos para consumirlo: por comerlo
y disfrutarlo, como complemento y para reemplazar
comidas.
En Colombia, la mayor parte de los consumidores
encuestados, señalaron que comieron snacks en los
últimos 30 días frecuentemente como un motivo de
entretención 59%, mientras un 38% aseguraron que
los comieron mientras compartían con familiares
y amigos, 37% para satisfacer un antojo y 32% al
aceptarlos como un regalo.
Pero también hay motivos funcionales relevantes a la
hora de comer snacks. Un 31% asegura que a menudo
los consume para calmar el hambre entre las comidas,
un 30% por nutrición, un 27% los consume a menudo
para impulsar sus energías, un 21% para subir el ánimo
y un 10% como premio o recompensa.
28
Algunos colombianos consideran que los snacks
también son un buen sustituto de las comidas
importantes cuando no pueden tomarlas completas
por alguna razón particular. 23% los usa como una
alternativa para el desayuno de manera frecuente,
mientras un 31% los come a veces. Un 14% los
consume a menudo como alternativa de cena, mientras
que un 34% lo hace algunas veces. Un 12% los toma
frecuentemente como reemplazo de almuerzo y un
26% lo hace a veces.
El Top 20
La encuesta global de Nielsen consultó a los
colombianos por los snacks que le gusta consumir, y
consumió en los últimos 30 días. En el top de los más
importantes se encuentran productos lácteos, frutas,
chocolates, galletas, productos de panadería, y cereal.
Para los colombianos también son importantes los
atributos relacionados con sabor y textura de los
comercio
snacks, así como todos aquellos que tienen de alguna
manera un componente relacionado con lo saludable.
Para los encuestados es muy importante que los
productos sean frescos (82%), de buen sabor (78%),
les gustan que sean frutales (62%), jugosos (57%),
masticables (56%), suaves (54%), crocante (49%),
crujientes (49%), cremosos (46%), dulce (44%), pero
también salado (39%), en tamaños pequeños (25%),
que esté caliente (23%), y el picante (21%) y lo amargo
(20%) gustan aunque en menor cantidad.
Ventas globales
Los consumidores globales gastaron 347 mil millones
de dólares en snacks al año entre 2013 y 2014, un
incremento de 2% año contra año, de acuerdo con el
nuevo reporte global de Nielsen.
Mientras Europa (USD$167 mil millones) y
Norteamérica (USD $124 mil millones) suman la
mayor cantidad de ventas de snacks en todo el mundo,
las ventas anuales están creciendo más rápido en las
grandes regiones en desarrollo. Asia Pacífico (USD $46
mil millones) y Latinoamérica (USD $30 mil millones)
incrementaron 4% y 9% respectivamente, mientras
las ventas en Medio Oriente/África ($7 mil millones)
aumentaron 5%.
30
“El panorama competitivo en la industria de snacks
es muy fuerte,” dijo Susan Dunn, VP Ejecutiva de
Servicios Profesionales Globales de Nielsen. “La
demanda se basa primordialmente en sabor y salud,
los consumidores no están dispuestos a renunciar
a ninguno de estos atributos. El balance correcto lo
decide el consumidor en el punto de venta. Entender el
‘porqué detrás de la compra’ otorga la visión necesaria
para entregar el producto adecuado, al consumidor
correcto, en el momento correcto”.
La Encuesta Global de Nielsen sobre el Consumo de
Snacks entrevistó a más de 30.000 consumidores online
en 60 países para identificar cuáles son los snacks más
populares alrededor del mundo y cuáles atributos
de salud, sabor y textura son los más importantes al
momento de hacer la selección.
“Los snacks sin azúcar y los bocadillos que reemplazan
algún alimento del día están mostrando un fuerte
crecimiento, lo cual indica un cambio de mentalidad
de los consumidores enfocado a la salud”, dijo Dunn.
“Mientras las categorías convencionales de galletas,
pastelitos y confitería aún mantienen la mayor cantidad
de ventas de snacks, una mayor innovación en el rubro
de snacks saludables y comida para llevar es necesaria
para adaptarse a esta cambiante dinámica”.
comercio
Lo que motiva el consumo de snacks es variado. Más
de tres cuartas partes de los encuestados globales
(76%) comen snacks con frecuencia o algunas veces
para satisfacer su hambre entre comidas o bien por
antojo, y 45% de los encuestados las consume como
una alternativa a la comida, 52% para desayuno, 43%
para almuerzo y 40% para cena.
Los latinoamericanos principalmente consumen
snacks por placer (56%), para satisfacer un antojo
(37%), para compartir en reuniones familiares o con
amigos (33%), como premio (32%), por nutrición
(29%) y para satisfacer el hambre entre comidas (28%).
“Hay una percepción de que los snacks son más para
consumir entre comidas que para sustituir en sí la
comida,” dijo Dunn. “Pero los estilos de vida ocupados
y con prisa generan la necesidad de comidas rápidas y
muchos optan por la opción de comidas que son rápidas
pero que pueden ser altas en calorías y con pocos
beneficios para la salud. Hay una amplia oportunidad
aún sin explotar para ganar participación de mercado
en alternativas de snacks nutritivas, portables y fácil de
comer que los fabricantes de snakcs podrían satisfacer.”
31
De acuerdo al estudio de Nielsen, los encuestados
globales dicen que la fruta fresca (18%) es el pasabocas
que elegirían en primer lugar de una lista de 47 opciones
diferentes de snacks, seguida por los chocolates (15%).
Ambas categorías duplicaron y en algunos casos
triplicaron a otras opciones como yogurt (6%), pan /
sándwich (6%), queso (5%), papas fritas/frituras (5%),
vegetales (5%) y helado (4%). Sin embargo, como
sugieren los bajos porcentajes, las preferencias de los
consumidores varían mucho cuando se trata de elegir
un favorito.
Pensando en un periodo de 30 días, los encuestados
globales dijeron haber consumido una gran variedad
de snacks, incluyendo chocolates (64%), fruta fresca
(62%), verduras (52%), galletas (51%), pan / sándwich
(50%) y yogurt (50 %). Más de 4 de cada 10 encuestados
consumieron queso (46%), papas fritas (44%) y frutas
secas/semillas (41%). Un tercio consumió chicle (33%)
y helado (33%), mientras que poco más de una cuarta
parte comió palomitas de maíz (29%), galletas/pan
crujiente (28%) y cereales fuera del horario de comida
(27%).
gerencia
La sala de conferencias ha muerto...
¡Que vivan los entornos de colaboración!
Por: Marc-Alexis_Rémond*
A finales de la década de los 80, los procesadores
de texto y las computadoras personales habían
desplazado en gran parte a las máquinas de escribir,
pero la sala de conferencias no había cambiado mucho.
El icónico teléfono de conferencia “araña” de Polycom
hizo su primera aparición apropiándose de la mesa
de conferencias. Fue una revolución en su momento
porque los equipos de trabajo tuvieron entonces la
posibilidad de comunicarse y colaborar con personas
que se encontraban fuera de la oficina.
Más tarde, en la década de los 90, las líneas
telefónicas se hicieron digitales, lo que permitió
que las videoconferencias se realizaran en la sala de
reuniones utilizando las innovadoras cámaras pantilt-zoom y monitores. En los comienzos del nuevo
milenio, la pizarra se volvió “inteligente” e interactiva,
los monitores se tornaron planos, y tanto el teléfono
araña como el sistema de videoconferencias en la
sala de reuniones fueron actualizados para hacerlos
compatibles con el audio y video IP y de alta definición.
Pero, nuevamente, la sala de conferencias todavía no
había cambiado mucho...
32
Hoy en día, el ritmo de los negocios es mucho más
rápido. El plazo para la comercialización y los ciclos
de vida de los productos son más cortos que nunca.
El mundo es un lugar cada vez más complejo y
competitivo, donde la productividad y la innovación
son vitales. Como resultado, nos hemos vuelto más
móviles, sociales, visuales y analíticos que nunca
antes. Estamos conectados en casa, en la oficina
y fuera de ella. Ahora somos parte de equipos de
trabajo virtuales separados por la distancia, ya sea esta
geográfica, cultural, lingüística o demográfica, a pesar
de que muchos de nosotros todavía tenemos que viajar
todos los días para llegar a una oficina y perder horas
preciosas en el tráfico.
Para alcanzar el éxito en este mundo tan competitivo
es necesario que las personas –en todas partes– puedan
trabajar más en colaboración. Y, sin embargo, la
mayoría de los espacios de la sala de reuniones actual
están preparados para realizar presentaciones dirigidas
por un líder en las que la información es controlada y
compartida por una persona a la vez. Estos espacios
de trabajo no proporcionan la tecnología que permite
compartir y editar al mismo tiempo varios tipos
gerencia
de información digital (imágenes, videos, música,
presentaciones, documentos, etc.), y hacen muy difícil
a los participantes que se encuentran distantes el
contribuir fácilmente a la discusión.
¿Por qué no crear espacios de trabajo en conjunto
que sean más intuitivos, incluyentes y, lo que es
más importante, colaborativos? A medida que nos
acercamos a 2020, ¿no deberíamos tener mucho más en
cuenta las nuevas formas de trabajo y las necesidades
de las empresas?
Mediante la integración de muebles con diseño
innovador, tecnologías de videoconferencias y
colaboración de contenido, Polycom, junto con
Steelcase y WOW Vision, han creado la arquitectura
de la próxima generación de espacios de trabajo para
colaboración destinados a mejorar el trabajo en equipo
y la productividad a distancia.
Los entornos de colaboración representan la próxima
generación de espacios para reuniones y trabajo,
pues cambian la forma de colaborar en un mundo
conectado al permitir que todos los participantes
accedan a la información digital, la cancelen, editen y
compartan por igual, de forma rápida y sin problemas,
independientemente de la distancia.
33
Los entornos de colaboración tienen en cuenta las
necesidades de varias industrias y comprenden
tres pilares principales que integran mobiliario de
vanguardia y tecnología innovadora: los empleados
quieren espacios de trabajo que evolucionen con el
tiempo y satisfagan su apetito por la comunicación
visual y el intercambio de abundante contenido. Los
equipos de trabajo virtuales están ahora plenamente
capacitados para desafiar la distancia cuando
diseñen nuevos productos, manejen casos complejos,
respondan a una crisis, atiendan al cuidado de la salud,
o se dediquen a la enseñanza o tutoría de estudiantes.
Esta es la razón por la cual la sala de conferencias como
la conocemos hoy está desapareciendo, lenta, pero
infaliblemente. Es hora de decirle adiós y adoptar los
entornos de colaboración en todas las industrias.
*Polycom
Marketing
Branding: elemento clave para
posicionar marcas
Empresarios y emprendedores que le han apostado
al branding, han ganado visibilidad gracias al trabajo
realizado con diseñadores y que viene ganando cada
vez más terreno. Ejemplo de ello, el crecimiento de la
industria creativa que a nivel global ha aumentado un
134% en los últimos diez años.
Esta es una de las razones por las que la Cámara
de Comercio de Bogotá, a través de su programa
Artecámara, quiere hacer visible la importancia de este
elemento en el futuro de las empresas, y por eso abrió
al público la exposición “All Brand”.
Se trata de una muestra que presenta cuatro casos de éxito
en branding a nivel local de los tres estudios de diseño
líderes de Bogotá, reconocidos internacionalmente
y enfocados en medianas y pequeñas industrias: Lip
Ltda del reconocido diseñador Lucho Correa; P576
de Arutza Rico, ganadora de varios premios Lápiz
de Acero y Daniel Yepes, de Mumú, el más joven y
prometedor diseñador.
Julie Cangrand, directora del programa Artecámara,
aseguró que “con el propósito de mostrar y promover
los talentos en artes visuales y diseño de Bogotá, surge
la necesidad por parte de la Cámara de Comercio de
34
Bogotá de generar espacios en los que empresarios,
diseñadores y emprendedores puedan acercarse a la
creación de marcas a través del branding”.
“La relevancia del branding radica, hoy en día, en que
las empresas nacionales de todos los rubros deben
sobresalir y ser competitivas ante un renacimiento
potenciado de apertura económica e inversión
extranjera, por lo que marcas y creadores han de
beneficiarse mutuamente”, dijo Jorge Restrepo, uno de
los curadores de la muestra.
Durante la exhibición, se realiza un recorrido que
permitirá entender desde la construcción hasta la
elaboración conceptual de la marca, pasando por las
piezas de diseño finales, y una breve recolección de
datos y cifras de los resultados para los clientes de los
cuatro casos: Bogotá Beer Company, WOK, Grazia y
Zio.
La muestra estará abierta hasta el próximo 15 de
noviembre y podrá visitarse de lunes a sábado, de 8:00
am a 5:00 pm, en la sala de exposiciones de la Cámara
de Comercio de Bogotá, sede Salitre. Entrada gratuita.
salud
Servicios médicos a distancia
cada vez más cerca
36
Gracias al Proyecto Nacional Vive Digital, el cual
pretende la masificación de internet en al menos 700
municipios del país, y las soluciones de Avaya, un
sinnúmero de diagnósticos y tratamientos médicos a
distancia serán posibles.
para llegar a más de 1400 municipios con la tecnología
4G, así como de los mismos operadores de telefonía
móvil y de datos, ayuda a fortalecer la infraestructura
de comunicaciones de banda ancha para transmitir
este tipo de temas.
Avaya, proveedor mundial de soluciones de
comunicaciones y servicios de colaboración está
ayudando a las organizaciones de salud a mejorar la
experiencia de pacientes y proveedores a través de
tecnologías que mejoran la colaboración del equipo
de atención, la comunicación con el paciente y la
prestación de servicios.
Además, esto tiene un impacto grande en lo social, lo
empresarial y lo educativo y es así como la telemedicina
con las aplicaciones como las que ofrece Avaya
contribuyen para que la calidad de vida pueda mejorar,
principalmente en zonas las apartadas del país donde
todavía es difícil que llegue un servicio de salud de
calidad y menos aún los especialistas.
Estas soluciones que permiten la telemedicina,
consulta remota y asistencia sanitaria virtuales han
ayudado a mejorar los resultados de los pacientes, el
aumento de la productividad del equipo de atención,
y han permitido un mayor control de costos, al tiempo
que permiten hacer frente a las preocupaciones de
seguridad relacionadas con la protección de datos al
mismo tiempo que los mantienen accesibles.
Es así como un medico desde la ciudad se puede
comunicar con el paciente que está en cualquier
municipio de Colombia y hacer un diagnóstico rápido
y eficiente en tiempo real, de manera que se acortan
distancias y puede llegar incluso a salvar vidas. Por
medio de la telemedicina se pueden compartir archivos
de rayos X con un escáner con calidad visual que es
clave en medicina.
Según Jairo Gómez, Director de marketing de Avaya,
el esfuerzo del gobierno en temas como la fibra óptica
Sin embargo, en Colombia todavía falta tener la
infraestructura de comunicación como 4G y fibra
salud
óptica en los sitios remotos, luego tener acceso a estas
aplicaciones para poder educar y mostrar que existe
esa tecnología.
Las soluciones no requieren grandes inversiones
porque el medio es cualquier dispositivo móvil y lo que
se requiere es un acceso a Internet rápido y eficiente.
Los equipos médicos se pueden instalar en los centros
de salud de los municipios.
La oferta
Como líder en tecnologías de colaboración y centros
de contacto para la asistencia médica, Avaya ofrece
colaboración móvil que puede extender la experiencia
del paciente conectado a la totalidad del equipo de
cuidado y soporte.
Avaya Mobile Activity Assistant y Avaya one-X Mobile
ayudan a mantener a los proveedores, pacientes y
profesionales de la salud conectados desde cualquier
lugar, en cualquier momento, a través de teléfonos
inteligentes y tabletas para una mejor coordinación,
atención más rápida y una mayor participación de los
pacientes.
37
Las tecnologías de Vídeo Colaboración permiten a la
telemedicina, unir clínicas pequeñas o aisladas con los
centros de salud más grandes en donde se encuentran
los especialistas. Además permite a los profesionales
de la salud capturar y compartir imágenes importantes
con sus colegas sin importar su ubicación y ayudar a
proporcionar el tratamiento necesario a tiempo y de
manera efectiva.
Las soluciones de Avaya, como Scopia Desktop
ayudan a facilitar la atención domiciliaria, que es cada
vez más esencial en el entorno actual a medida que los
proveedores se esfuerzan por reducir los costos y las
soluciones de vídeo múltiple desempeñan un papel
fundamental en la promoción de la educación médica.
Tecnologías de Salud de Contact Center, como las
de Avaya Proactive Outreach Manager reducen los
recursos administrativos para recordatorio de citas,
mejoran la recaudación y apoyan el cuidado del paciente
en curso. Avaya puede mezclar las comunicaciones
entrantes y salientes en una experiencia perfecta.
empresas
Zonamerica, la primera zona franca
exclusiva para empresas de servicios
Con una inversión aproximada de 350 millones de
dólares comenzará a construirse en Cal el parque de
tecnología y negocios Zonamerica, empresa con amplia
trayectoria en Uruguay y que ahora quiere expandirse.
En Colombia contará con una infraestructura para
alojar 17.000 trabajadores de empresas de servicios
globales.
La construcción del proyecto, que se realizará en etapas,
ocupará una superficie de 38 hectáreas distribuidas en
18 edificios que sumarán un área de unos 173.000 m²
de oficinas.
El parque empresarial alojará empresas de servicios
globales de desarrollo de software, centros de
servicios compartidos, tercerización de procesos
administrativos, BPO, entre otros.
Comienza a principios de año los dos primeros edificios
de 13 mil metros cuadrados con infraestructura
de acceso y un datacenter donde se pueden alojar
servidores de clientes y la nube.
38
Estos edificios formarán parte de un campus
especialmente diseñado para empresas de alta
tecnología y servicios, con espacios comunes exteriores
e interiores que maximicen la calidad de vida y en
consecuencia la productividad de las operaciones desde
el parque. El primero de ellos se proyecta inaugurarlo
en el segundo semestre de 2015 y el segundo en el
segundo semestre de 2016.
Un concepto que se va a manejar es la escalabilidad de
las operaciones ya que las empresas necesitan crecer y
eso se puede hacer en Zonamerica donde se espera que
siempre haya espacio disponible, según comentó Jaime
Miller, gerente del parque tecnológico en Uruguay.
Se resolvió apostar por Colombia porque considera
que el país atraviesa un proceso de transformación y
modernización extraordinario. Ofrece mano de obra
calificada abundante y de calidad para desarrollar
emprendimientos de este tipo, y cuenta con un marco
jurídico adecuado para recibir inversiones, así como un
apoyo institucional significativo a la hora de atraerlas
gracias a entidades como Proexport e Invest Pacific.
empresas
La estratégica ubicación geográfica de la ciudad de
Cali, sumada a su infraestructura moderna y gran
capital humano fueron fundamentales para escogerla
como sede del proyecto, el cual se construirá en la zona
sur de la ciudad, cerca de un sector con presencia de
nueve universidades el cual brinda todas las garantías
para sus futuros trabajadores.
Se escogió como socio a Carvajal porque cuando
salieron en la búsqueda de un terreno se encontraron
que el predio que les interesó era propiedad del grupo
Carvajal y acudieron a ellos encontrando que era una
empresa muy sólida y con valores que compartían,
“así que fue una buena química y hoy somos socios.
Zonamerica tiene el control de la operación de la zona
franca y el desarrollo inmobiliario es responsabilidad y
esfuerzo de los dos socios por igual”.
Zonamerica buscará ser el mejor lugar para trabajar en
Colombia, un lugar donde las oportunidades laborales
que allí se generen, junto con la calidad de los servicios
para las personas y el entorno del campus, atraigan al
mejor talento, generando una ventaja competitiva para
las empresas que allí se instalen.
En comienzo el lugar está pensado para tres tipos de
empresas: aquellas que quieren unificar operaciones
porque tienen, por ejemplo, varias filiales en América
y tienen labores comunes que se pueden manejar
39
desde un solo lugar y conformar un centro de servicios
compartido.
Un segundo grupo son empresas que prestan servicios
de outsorcing, lo que llaman BPO que dan servicios
administrativos a otras empresas. Este tipo de
organizaciones siempre está buscando ubicaciones
nuevas, y en tercer lugar hay firmas de servicios en
general, por ejemplo, que produzcan software, de
ingeniería o arquitectura que presten servicios al
mundo.
En todo este esquema caben perfectamente bien las
pymes ya que tienen operaciones más pequeñas y
Zonamerica sirve porque reduce activos fijos ya que se
arrienda la infraestructura no se vende, y la pyme no
necesita realiza una mayor inversión, a lo cual se suma
la nube como otra ventaja.
tecnología
Diseño web podría aumentar 60%
las ventas en comercio electrónico
El mercado del comercio electrónico en Colombia
podría generar un incremento del 45% dando un
total 4.350 millones de dólares en comparación a
los US$3.000 millones producto de ventas del año
anterior, según datos de la Cámara Colombiana de
Comercio Electrónico (CCCE), manteniéndose en
línea ascendente para los próximos años gracias a las
empresas locales e internacionales radicadas en el país.
Es así como las mismas han venido implementado
estrategias que les permitan hacer parte de este
importante negocio del e-commerce y formar parte del
mercado más rentable del futuro.
Para ser parte de este crecimiento, las empresas necesitan
contar con un sitio web que les facilite el proceso de
comercialización de sus productos y al mismo tiempo
sea atractivo y funcional ante un consumidor digital,
que cada vez es más exigente e informado.
Para Joanna Aguel, Country Manager de PayU Latam
en Colombia, “los sitios de comercio electrónico deben
llevar al usuario a realizar una acción de compra, es
decir, ser transaccionales y no solo informativos.
En este sentido, el diseño y el modo de presentación
40
de los productos y servicios cumplen un rol de gran
importancia”.
Por su parte, Paula Gómez, Consultora de Imaginamos,
empresa dedicada al diseño y desarrollo de páginas web
y aliado de PayU Latam, de acuerdo a su experiencia
con las tiendas virtuales que han diseñado y lanzado
en los últimos años, afirmó que “un buen diseño de
un sitio de e-commerce puede incrementar las ventas
hasta en un 60% dependiendo de diferentes factores
como el ciclo de venta del producto, publicidad y
posicionamiento del mismo”.
A continuación, la ejecutiva de PayU Latam menciona
algunas recomendaciones que se deben tener en
cuenta respecto al diseño de las tiendas virtuales, con
el objetivo de incrementar las ventas:
Un sitio web amigable: El sitio web debe ser fácil de
explorar para los usuarios, así ellos podrán encontrar
los productos o servicios que ofrece la tienda virtual
en un menor número de clics. Es clave añadir un
buscador eficiente para permitirle al usuario encontrar
productos en segundos.
tecnología
Pensar en la experiencia de usuario: Hay que diseñar
el sitio web pensando en la experiencia del comprador,
buscando una interacción fácil y cómoda con la
página. La página debe tener una sección o sitio en
donde se pueda interactuar con el público de forma
dinámica como por ejemplo blogs, foros, integración
con las redes sociales, espacio para comentarios sobre
el producto o servicio, entre otras.
muy visible y eficiente, con el fin de aumentar la tasa
de conversión; por ello es recomendable implementar
botones llamativos de “Comprar” o “Añadir al carrito”.
Priorizar lo multimedia: El uso de videos y fotografías
de los productos desde todos los ángulos es clave,
porque permite suplir la imposibilidad de ver y tocar
el producto.
“Finalmente, y complementando el valor del diseño de
una página web, es necesario generar confianza a los
usuarios a través de aspectos legales como los términos
y condiciones de las promociones, las políticas de
privacidad y la garantía en la seguridad del proceso
de pago. También es muy importante proporcionar
opciones de contacto visibles ya sea a través del chat,
teléfono o email, con la finalidad de estar cerca de los
clientes y acompañarlos en los procesos de compra”,
concluye la Country Manager de PayU Latam para
Colombia.
Compatibilidad en dispositivos: Hay que tener en
cuenta que los usuarios tienen preferencias para los
sistemas operativos que usan. Por ello, el sitio web debe
ser compatible con todos los navegadores y dispositivos
móviles para lograr un mayor alcance y comodidad al
cliente potencial.
Resaltar el Call to Action: El call to action es la
activación del proceso que queremos que el cliente
haga en la web, es decir, comprar. Este aspecto debe ser
41
En general, permitir a los usuarios encontrar fácilmente
lo que están buscando y darles confianza al momento
de realizar el pago a través de un sistema seguro, son
aspectos claves en el incremento de las ventas.
talento humano
Gestión del conocimiento en las
organizaciones inteligentes
Las organizaciones inteligentes son aquellas que
“aprenden a aprender” a través de personas que
entienden y se adaptan fácilmente a nuevos entornos
sociales. Las tendencias de la gestión del conocimiento
en las empresas, se enfocan en mantener personas
capaces, que resulta diferente a gente capacitada,
profesionales con la iniciativa necesaria para anticiparse
a los hechos y actuar; y la única manera de lograrlo
es reducir dramáticamente la curva de aprendizaje,
llevándolos a una intención propicia en su evolución
efectiva.
Open International Systems inició 11 años atrás el
proyecto de Semillero profesional, el cual no tiene
ninguna retribución económica y está pensado para
acceder a recursos inteligentes de primer nivel, cuya
estrategia radica en incorporar jóvenes profesionales,
donde se ofrece las condiciones logísticas adecuadas,
tanto en lo formal como en lo económico, siendo
este un proceso de formación por competencias,
quienes están direccionados a cumplir con el estándar
de profesionales requeridos por la organización y
sobre todo la oportunidad de ejercer una verdadera
responsabilidad corporativa para lograr un grupo
42
de interés en transición entre su vida académica y
profesional.
Cada semestre se arma semilleros de 40 personas,
especialmente del ramo de la ingeniería, que son
direccionados para las áreas de servicios profesionales
y centro de desarrollo de software. Igualmente se han
conformado de forma exitosa Semilleros para el área
de ventas. Dentro de las habilidades blandas de los
jóvenes del semillero, se hace especial énfasis en elevar
su nivel de interlocución, ser participativos, trabajar en
equipo, siendo colaborativos, solidarios, investigativos,
innovadores, éticos y consistente en sus acciones.
Hugo Ocampo, Gerente de talento Humano de Open
International Systems afirma que en la actualidad
un72% del personal activo de Open proviene del
Programa de Semillero Profesional, así mismo quienes
no pueden culminar con éxito el programa, ha sido
referenciado a Partners y Clientes nuestros, ofreciendo
con ello una oportunidad más a estos jóvenes y al
sector mismo.
cloud
El sector construcción uno de los
principales motores de la economía
se sube a la nube
Por: Diana Cifuentes Cortés*
Más de 5 millones de empresas en el mundo, que
han apostado a las nuevas tecnologías, se encuentran
disfrutando de los beneficios de la nube y de las ventajas
competitivas que ésta aporta. Durante los últimos
años el sector construcción en Colombia ha mostrado
especial interés en las bondades del Cloud Computing
y empresas como Fernando Mazuera & CIA y Ekko
Promotora S.A, entre otras son pioneras en el tema.
En el 2014 según Camacol se destacan los resultados
de la actividad edificadora en Colombia, la presidenta
ejecutiva de esta entidad, Sandra Forero Ramírez,
resaltó los resultados y recordó que durante los últimos
años el sector constructor ha sido uno de los motores
del aparato productivo del país. “Con este resultado
se sigue comprobando que la construcción debe ser
considerada un eje central del desarrollo económico,
y eso implica trascender con programas y mecanismos
que sean parte de una política de Estado”.
Como Premier Partner de Google for Work en Colombia
Eforcers está comprometido en brindar soluciones
44
tecnológicas a los diferentes sectores económicos que
les permitan enfocarse en el core del negocio en su día
a día. Para este caso en particular, donde se requiere
una herramienta que brinde movilidad, tener equipos
de trabajos en diferentes locaciones y tener una
herramienta que permite realizar videoconferencia
integrada a la solución se han identificado con Google
Apps 4 grandes beneficios que aportan al rendimiento
y competitividad de las compañías:
• Movilidad: normalmente las empresas de
construcción manejan de manera simultánea varios
proyectos en diferentes zonas de una misma ciudad
o en lugares distintos del país, poder tener todos
los documentos en Google Drive, permite acceder
de manera fácil y rápida desde un celular o tableta
sin importar que el lugar tenga o no conexión a
Internet.
• Comunicación: Al tener el chat incorporado
y una herramienta de videoconferencia como
cloud
Hangouts se pueden hacer consultas rápidas e
instantáneas que permiten la toma de decisiones
entre almacenistas, arquitectos, ingenieros, entre
otros; por el chat la respuesta es instantánea y la
comunicación se vuelve eficiente.
ofertas comerciales y cotizaciones entre otros.
Google Docs, permite tenerlos compartidos con el
número de personas involucradas permitiéndoles
visualizarlos en cualquier momento desde un
aparato móvil.
• Acceso a la información: el acceso a toda
Y muchos otros beneficios que ayudan a las empresas
a transformar su forma de trabajar y comunicarse
potencializando las labores de sus colaboradores a
diario gracias al modelo de Cloud Computing y a
herramientas como Drive for Work.
la información es en tiempo real y permite que
los equipo de trabajo estén sincronizados, tanto
el personal de las sedes administrativas donde
se encuentran áreas importantes como gerencia
general, la dirección de construcción, tesorería y
compras, entre otros y todo el personal de campo
que involucra a los arquitectos o ingenieros
residentes, al supervisor, director de obra que
tienen que trabajar desde el campamento y las
personas del área comercial que normalmente
trabajan desde un show room.
• Documentos de gran tamaño: el sector
construcción se caracteriza por manejar archivos
de gran peso y tamaño como planos, renders de
proyectos, fotografías, documentos de licitaciones,
45
* Directora comercial de Eforcers S.A.
finanzas
Fuentes alternativas de financiamiento al
interior del segmento pyme
Por:Sergio Clavijo*
En su último informe sobre bancarización,
Asobancaria reportó un crecimiento de la población
adulta bancarizada del 5.2% anual en el primer
semestre de 2014. Además, en dicho informe se
reportó que el número de empresas con al menos un
producto financiero pasó de 530.000 a 635.000 entre el
primer semestre de 2013 y el primer semestre de 2014,
creciendo al 7.5% anual.
Aunque, estos resultados muestran un avance en
materia de inclusión financiera en el país, el grado de
inclusión financiera de las Pymes se ha mantenido
históricamente en niveles inferiores al 50%, dando
señales de “restricción crediticia”.
Dado lo anterior, resulta útil peguntarse si dicha
restricción en el acceso al financiamiento también se
observa en los mecanismos alternativos de financiación
que pueden usar los empresarios. Para responder esto,
nos apalancaremos en los más recientes resultados de
la Gran Encuesta Pyme (GEP) Anif.
A nivel nacional, hubo un incremento en el acceso
a estos mecanismos para los tres macrosectores
entre 2012 y 2013. En efecto, el porcentaje de Pymes
industriales que accedieron al sistema financiero
46
mediante estos mecanismos alternativos llegó al 48%,
dos puntos porcentuales por arriba de lo observado
en 2012-II. Asimismo, la proporción de Pymes
comerciales que accedieron a estas fuentes fue 9 puntos
porcentuales superior a lo observado un año atrás
(44%). Finalmente, el sector servicios fue quien mostró
un mayor aumento, ya que entre 2012-II y 2013-II,
la proporción de Pymes que accedieron al sistema
financiero por medio de estos mecanismos creció en
16 puntos porcentuales al pasar de 30% al 46%.
A nivel nacional, las pequeñas y medianas empresas
optaron por acceder alternativamente al financiamiento
por medio de sus proveedores. Para el sector industrial
esto representó el 20% de los casos mientras que para el
sector comercial esta alternativa representó el 25% de los
casos. Para el sector servicios esta alternativa se observó
en el 18% de las respuestas. La segunda alternativa de
financiamiento diferente al crédito del empresariado
industrial Pyme fue el leasing (11%), mientras que
para el empresariado comercial y de servicios esta fue
la reinversión de utilidades (10% para ambos sectores).
La tercera alternativa del empresariado industrial fue
la reinversión de utilidades, con el 8% de las respuestas.
Por su parte, las Pymes de comercio (9%) y servicios
(7%) escogieron el leasing como tercera alternativa.
finanzas
A nivel regional, Barranquilla, Cali, y Medellín fueron
las ciudades en las cuales, en promedio, más del 50%
de las pequeñas y medianas empresas accedieron a
fuentes alternativas de financiación. Para las Pymes
barranquilleras y caleñas de los tres macrosectores, la
principal fuente alternativa de financiación, diferente
al crédito, fueron los proveedores. Sin embargo,
en Medellín mientras los empresarios Pyme de los
sectores de industria y comercio optaron como primera
alternativa el financiamiento vía proveedores (18%
y 20% respectivamente), los empresarios del sector
servicios accedieron a esta por la vía de la reinversión
de utilidades (18%).
Bogotá, Bucaramanga y Pereira, por otro lado,
mostraron niveles de acceso a herramientas alternativas
de financiación inferiores, en promedio, al 50%. Para
estas tres ciudades y para los empresarios de sus tres
macrosectores, el acceso al financiamiento por medio
de sus proveedores se consolidó como su principal
opción, ver cuadro adjunto. En cuanto a la segunda
alternativa más importante para el financiamiento no
crediticio, los empresarios bogotanos optaron por la
reinversión de utilidades (11.2% para industria, 14.1%
47
comercio y 9.7% servicios) y los empresarios de Pereira
escogieron el leasing (14.1% industria, 7.1% comercio
y 16.4% servicios). Para Bucaramanga no se observó el
mismo nivel de homogeneidad entre los sectores ya que
los empresarios de los sectores de industria y comercio
optaron por el leasing (11% y 9% respectivamente),
mientras que los empresarios del sector servicios
prefirieron la reinversión de utilidades (6%).
* Presidente Anif
internet
Facturas digitales: la nueva movida
de los criminales en Internet
La facilidad de las transacciones en línea y la tendencia
de ahorro de papel han hecho que se incremente el
número de usuarios que reciben sus facturas a través
de correo electrónico, pero también han incrementado
las prácticas de delincuentes en la red.
Una reciente investigación de Symantec, reveló una
nueva campaña de cibercrimen basada en el envío de
facturas digitales falsas. Los delincuentes envían falsos
mensajes de correo sobre supuestas cuentas por cobrar
que incluyen formatos de facturas reales y que buscan
engañar a los cibernautas.
Estos correos electrónicos contienen un archivo
malicioso en PDF que instala una serie de códigos
de control remoto en el sistema operativo. Una vez
el usuario intenta descargar la supuesta factura el
código se instala y podría dar acceso total al atacante
para que consulte la información que almacena en su
computador.
Este tipo de ataques forma parte de las nuevas formas
que usan los delincuentes informáticos para robar
48
información. Según datos de la investigación, el 64%
de los colombianos ha sido víctima de algún tipo de
delito informático; y el costo total del cibercrimen para
el país asciende a USD $464 millones anuales.
Adicionalmente, el notable incremento del e-commerce,
o comercio virtual, en donde se usan facturas digitales,
ha abierto la puerta a este tipo de estafas. De acuerdo
con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico,
este tipo de transacciones ha crecido en un 40% en lo
que va corrido del año, registrando operaciones por
cerca de USD $2500 millones.
Cómo identificar facturas falsas
Aunque muchas de estas facturas parecen legítimas,
existen factores que permiten identificar cuándo se
trata de un intento de fraude.
• Parecen ser enviadas de correos oficiales de
entidades bancarias pero generalmente contienen
errores ortográficos o abreviaciones en el asunto
del correo.
internet
• El cuerpo del correo solo contiene una línea de
texto.
puntos claves que son riesgos y problemáticas en el
mundo de la seguridad de la información.
• Los mensajes pueden estar en otro idioma,
generalmente inglés
Si bien la tecnología abrió un sin número de
posibilidades, también ha traído consigo brechas que
facilitan riesgos y problemáticas en seguridad de la
información. Aunque la mayoría de las vulnerabilidades
conocidas en la actualidad son de vieja data, estas se
han venido reinventando o haciéndose más específicas
a medida que los sistemas de seguridad se han hecho
más fuertes, pareciera entonces ser un proceso cíclico
en espiral que no tiene fin.
• La mayoría de correos en el mundo corporativo
cuentan con un saludo personal para el destinatario
y la firma de quien lo envía. Sin embargo, los
correos falsos detectados en este tipo de ataques no
cuentan con ninguno de los dos.
Symantec recomienda tener en cuenta estos factores, así
como especial precaución a la hora de descargar archivos
adjuntos de remitentes desconocidos. Adicionalmente,
la compañía sugiere mantener actualizada las versiones
de los programas de visualización de archivos PDF y de
las soluciones de seguridad.
Tendencias en seguridad de la información
Digiware, primer integrador de seguridad informática
de Latinoamérica, presentó su informe de tendencia
para 2015 para América Latina, que cuenta con 8
49
El informe evidenció: 1) Los riesgos en la seguridad
de datos en la nube, 2) La nueva era de riesgos en
redes sociales profesionales, 3) Las vulneraciones
que se enfocan en los eslabones débiles de las áreas
administrativas, 4) Los ataques a móviles, 5) La
evolución del internet de la cosas del día a día, 6) Los
sistemas de control industrial, 7) “La red profunda”, y
por último las amenazas latentes (tecnología NFC).
Internet, es la red inmensa que ha traído muchos
beneficios y que representa un sinfín de actividades
internet
diarias, que nunca pierde su capacidad de sorprender y
de encantar; hace algunos años se pensaba que ciertas
actividades cotidianas, se encontraban ya definidas y
diseñadas de forma tal, que debíamos estar adaptados
para convivir con ellas, no se podía pensar en
eliminar las acostumbradas diligencias en los bancos,
reencuentros con familiares o amigos perdidos,
comunicación asequible en cualquier país del mundo,
entre muchas posibilidades que hoy son una realidad.
Pero de igual manera así como se ha disfrutados de los
continuos beneficios de la red de redes en el mundo,
también consigo ha traído amenazas, de las cuales
debemos estar atentos y preparados.
Tan solo hay que evidenciar un minuto de navegación
en la web para encontrar 100 cuentas nuevas de
LinkedIn, 1.300 nuevos usuarios móviles, 100 mil
nuevos tweets, 277 mil logins de Facebook, 1,3 millones
de videos vistos en YouTube y 2 millones de búsquedas
en google, así como también 20 víctimas de robo de
identidad, 135 infecciones de Botnet y 180 nuevos
malware en la red. Sus usuarios han pasado desde
1992 de 1 millón hasta hoy con un aproximado de 2,9
50
billones de usuarios, lo que suscita diferentes fases de
evolución; pasando de un internet de documentos, a
uno de comercio, hacia uno de aplicaciones, estando
hoy en un internet de lo humano y finalmente llegando
a un internet de las cosas, lo cual nos lleva a pensar que
la hipérbole de la tecnología ya ha cruzado al plano de
lo cotidiano.
Por ello Digiware realizó la séptima edición del
“Information Security Trend Meeting”, principal
evento de seguridad informática en Latinoamérica,
con el lema “En Latinoamérica algo está pasando”,
presentando los temas anteriormente mencionados
en el área de seguridad de la información, con sus
respectivos impactos y evolución en la región.
sostenibilidad
Créditos para el desarrollo sostenible
de las empresas
Para promover la adopción de mejores prácticas de
sostenibilidad entre los empresarios colombianos y,
con esto, lograr menores impactos sobre el medio
ambiente, Bancóldex creó dos cupos especiales de
crédito por $90 mil millones.
52
renovables como biomasa, solar, eólica, entre otras;
y las actividades necesarias para la obtención de la
certificación en la norma ISO 50001 y relacionadas.
Los créditos buscan financiar proyectos para optimizar
el consumo de energía eléctrica o térmica, mejorar sus
procesos, incrementar su productividad y prevenir o
mitigar los efectos negativos de la actividad empresarial
sobre el medio ambiente.
El segundo cupo por otros $45 mil millones se destinará
para el diseño, construcción, instalación y operación de
sistemas de control y monitoreo del proceso productivo,
como: proyectos de disminución en el uso de recursos
no renovables, reducción o aprovechamiento de
residuos líquidos, sólidos o emisiones atmosféricas y el
mejoramiento de su calidad, entre otros.
El primer cupo de créditos por $45 mil millones
financiará las inversiones en el diagnóstico e
implementación de proyectos para el uso eficiente de la
energía, como: iluminación, motores de alta eficiencia,
refrigeración, acondicionamiento de aire, generación
de vapor (calderas), sistemas de medición y control de
energéticos, optimización de procesos de combustión,
recuperación de calor residual y cogeneración.
“A su vez, se podrán financiar los proyectos
enmarcados en los principios de construcción
sostenible y las actividades necesarias para la
obtención de certificaciones de calidad en el marco
de la sostenibilidad (ISO 14001, Sello Ambiental
Colombiano, Certificado de Calidad Turística, entre
otros)”, señaló la directora de Inteligencia de Negocios
de Bancóldex, Doris Arévalo.
También son financiables proyectos de generación
de energía eléctrica o térmica a partir de fuentes
Cada empresa podrá solicitar hasta $1.500 millones,
para proyectos de eficiencia energética y energía
sostenibilidad
renovable; y máximo $2.000 millones, en inversiones
bajo el cupo de crédito Desarrollo Sostenible.
Otro de los propósitos que brindan estos recursos, es
que las empresas se acojan a los estándares ambientales
y de buenas prácticas necesarios para aprovechar las
oportunidades que ofrecen los TLC suscritos por
Colombia.
Los empresarios interesados en acceder a estos créditos
deben solicitarlos, a través de los bancos, corporaciones,
compañías de financiamiento y cooperativas
financieras, con cupo disponible en Bancóldex.
Innovación colaborativa
De otra parte, Bancóldex presentó dos desafíos para
solucionadores de todo el país que quieran afrontar el
reto y aportar propuestas e ideas para resolverlos, en el
marco del lanzamiento del programa Colombia CO4.
El vicepresidente de la entidad, Fernando Esmeral,
dijo que el Banco le está apostando a la innovación
colaborativa para generar procesos innovadores con
actores externos y que de manera conjunta se atiendan
en mejor forma las necesidades de los empresarios.
“Es un reto para Bancóldex promover el crecimiento
empresarial”, aseguró.
53
La entidad pone a consideración dos desafíos
principales. El primero es nuevas y mejores herramientas
para el acceso financiero a las empresas y el segundo es
información inteligente para tomar mejores decisiones.
Con el primer reto se busca facilitarles a las empresas el
acceso al crédito, para la modernización y reconversión
productiva, que requiere largos plazos.
El segundo, es contar con información adecuada,
organizada y de calidad, sobre las empresas
colombianas. “Quisiéramos una solución que permita
recolectar y organizar datos de las empresas para
convertirlos en información inteligente que soporte la
toma de decisiones y facilite el desarrollo de productos
y servicios acordes con las necesidades sectoriales o
regionales”, afirmó.
“Los invito a visitar la plataforma que se encuentra
en la página web de iNNpulsa Colombia http://www.
innpulsacolombia.com/, en donde encontrará todos
los detalles de los desafíos y nos aporten sus propuestas
e ideas para solucionarlos”, señaló.
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