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®
DIRECTOR
EUGENIO DE
Periódico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes
QUESADA
NÚMERO 892 / AÑO XIX / SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015 / PRECIO: 2 EUROS
A NA
PASTOR
PETER
FANKHAUSER
SIMÓN PEDRO
BARCELÓ
TOMEU
BENNASAR
FERRÁN
SORIANO
Modelo
en red
Reducen
pérdidas
Duplica
beneficio
Fuerte
crecimiento
Inyección
financiera
PÁG. 7 / Se mantiene
el modelo en red
en Aena a pesar
del capital privado
P ÁG. 13 / Thomas
Cook reduce en un
40% sus pérdidas
por plan de ahorro
PÁG. 11 / El beneficio
de Barceló casi se
duplica en 2014 con
45 millones de euros
PÁG. 6 / La facturación del grupo
Logitravel crece
un 23% en 2014
PÁG. 5 / La venta del
49% a Qatar hubiera supuesto una inyección a Spanair
CEAV e IATA ‘presionarán’ a
Iberia para que suprima avales
Iberia pretende seguir requiriéndolos y que el ‘lobby’ los descuente
El 20 de marzo, la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA), CEAV e Iberia volverán a reunirse
para encontrar una fórmula con la que acabar con la
Javier Moreno, de Disneyland Paris.
Las agencias canalizan
el 90% de las reservas
El 90% de las reservas españolas
para Disneyland Paris se hace
en una agencia, según su director
para España y Portugal. Pág. 6
El precio del ‘paquete’
aumenta más del 4%
En 2014 el precio del viaje organizado se ha incrementado en
un 4,3% respecto al año anterior, según datos del INE. Pág. 8
Club
UNA PUBLICACIÓN
DEL GRUPO
Ofertas especiales para los
Pág. 23
suscriptores.
duplicidad de avales. IATA quiere que Iberia deje de
requerir la garantía individual, mientras que la aerolínea prefiere que sea el lobby aéreo el que lo descuente.
El lobby aéreo IATA (a
instancias del Comisionado de las Agencias),
CEAV e Iberia volverán
a negociar el próximo 20
de marzo una forma para
terminar con la duplicidad de avales. IATA insistirá en requerir a la
Rafael Gallego
compañía aérea española que suprima los avales
individuales adicionales a los que ceso de
pide IATA. Por su parte, como ha IATA.
podido saber NEXOTUR,
Iberia pretende continuar
requiriendo estas garantías a las agencias de viajes, y propone que IATA
sea la que se encargue de
descontar la parte correspondiente de dicho aval.
Mientras tanto, el Sector se está encontrando
con dificultades en el proreducción del aval de
Escaparate en pág. 5
Muriel se estrena al frente de
WamosconelcesedeMontoro
El grupo turísEntre sus pritico creado por
meras decisioAndros (Springnes, está el cese
water Capital y
a las pocas hoGowaii) y Royal
ras de acceder al
Caribbean estrecargo del hasta
na consejero deentonces direclegado. José Mator de Nautalia y
nuel Muriel llega
de Wamos Tour,
a Wamos subra- José Manuel Muriel y Rafael Montoro Rafael Montoro.
yando del grupo
Hasta encontrar
"el enorme potencial de desarrollo en sustituto, ejercerá él mismo sus funtodas sus unidades de negocio".
ciones.
Escaparate en pág. 13
ECTAA teme una revisión
perjudicial para la agencia
La nueva Directiva de Viajes ‘no satisface’
La última propuesta de
"Nos encontramos
revisión de la Direcen un momento crítico",
tiva de Viajes Combireconoce. Y es que el
nados "no satisface al
cambio podría favoreSector de agencias de
cer a los proveedores
viajes". Como explica
y a la venta online, en
a NEXOTUR la vicedetrimento del canal
presidenta de la Agrutradicional. "Pese a la
pación Europea de
gran labor realizada
Eva Blasco
Asociaciones
de
por la Comisión EuroAgencias de Viajes
pea", las últimas mo(ECTAA), Eva Blasco, "nos pa- dificaciones "han traído consirece totalmente insatisfactoria en go una revisión vacía de contemuchos puntos y deja sin senti- nido", concluye Eva Blasco.
do el fin último de la revisión".
Escaparate en pág. 13
Cifra de negocio (facturación) de agencias y turoperadores
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas (INE).
© NEXOTUR
La facturación se estabiliza. Tras un lustro de descensos,
el volumen de negocio de agencias y turoperadores se mantiene, con un
ligero incremento del 0,3% en 2014. Entre 2009 y 2013, las ventas han
registrado un descenso medio anual del 4,3%.
Escaparate en pág. 13
OPINION
2/
Sociedad híper
conectada
A SOCIEDAD ESPAÑOLA es una de
las más hiperconectadas del mundo. Según el último barómetro sobre hábitos de
consumo realizado por el
Consumer Barometer for Google
2014, cada español se conecta,
de media, a través de 2,9 dispositivos tecnológicos, una cifra
muy por encima de países más
maduros tecnológicamente
como Alemania, con 2,4 dispositivos por
persona, y se
halla al mismo
nivel de países como Estados Unidos.
Actualmente, el comercio electrónico en EsJORDI ORTEGA paña mueve
alrededor de
13.000 millones de euros cada
año. De estas cifras, el sector
viajes es el principal motor del
comercio electrónico en nuestro país, seguido de cerca por la
venta de moda online.
El uso de la tecnología es clave para innovar y rediseñar la experiencia de viaje y, dentro de
ella, los dispositivos móviles son
una de las grandes bazas del sector dada su importante penetración entre los consumidores. Y
es que el 72% de la población
española usa de forma habitual
smartphones, muy por encima de
países como Francia, Alemania
o Inglaterra. Muestra de esta
penetración lo ofrecen los usuarios de TravelRepublic, donde el
tráfico de la web desde los dispositivos móviles supone aproximadamente el 40% del total.
Los crecimientos del volumen de ventas realizadas a través de estos dispositivos móviles son cada vez más potentes, con incrementos del 200%
en 2014. Sin embargo, y a pesar
de que el futuro de las ventas
móviles evoluciona a gran velocidad, todavía tienen un largo recorrido por delante y el
grueso de las transacciones y
reservas siguen realizándose a
través de dispositivos fijos.
El uso de dispositivos inteligentes móviles se ha integrado
en el comportamiento de compra
y toma de decisiones de los viajeros y se potencia en las fases de
inspiración y búsqueda. Como
consecuencia de este nuevo modelo de comportamiento, las empresas se encuentran en una carrera de fondo para adaptar su
tecnología al usuario y crear
aplicaciones que le aporten valor, así como nuevas fórmulas
de relación, a través de sus servicios, para poder explotar este
modelo de negocio que, día tras
día, gana terreno en el sector.
Jordi Ortega es director de Ecommerce en España de TravelRepublic.
‘Entre otras causas, la diversificación de
la oferta, la calidad de la misma y también un desarrollo en las comunicaciones han sido factores muy importantes
para nuestro crecimiento’, explica la consejera
de Turismo de Ibiza, Carmen Ferrer
TRIBUNA
CARMEN FERRER
Desestacionalizar el Turismo, las claves
unos años hoteles ‘adults only’, hoteles temáse comentaba en algu- ticos, cinco estrellas y cinco estrenos círculos económi- llas gran lujo; agroturismos con una
cos el hecho de que el exquisitez y autenticidad, que no
producto vacacional de son, ni por asomo, los ‘bed and
‘sol y playa’ era un producto ya ma- breakfast’ que se pueden encontrar
duro y que la esperanza de vida que en otros destinos; los restaurantes
ofrecía era la de su cara más amarga, la de competir por precio. Futuro desalentador, no sólo porque en
un destino como Ibiza esa es una
propuesta perdedora, porque siempre va a haber alguien con estructuras más recientes, con más posibilidades de personal y, además,
siempre más barato, sino porque la
misma presión en el precio hacía
poco probable la inversión necesaria para ser competitivos entrando
en una dinámica más que peligrosa;
por lo que entrar en esta situación
de competencia por precio, a medio
y largo plazo, aboca a una situación
claramente desventajosa e insostenible para un destino como Ibiza.
Después de la ‘primavera árabe’,
en 2011, se comentó que ese Turismo prestado que llegó al destino
por unas cuestiones geopolíticas
ajenas, pues eso, era circunstancial, y que probablemente no podríamos retenerlo, ya que la competencia turística, la de dentro del
arco del Mediterráneo, no sólo se con una gastronomía espectacular;
recuperaría, sino que había un fac- las marinas se han modernizado, …
tor de precio importantísimo y la Y todo ello, en un entorno natural
competitividad de la demanda ha- envidiable y en un destino donde
ría que fuese muy difícil desban- parecía que en el ‘sol y playa’ solo
car a esa nueva oferse concebía un tipo
ta de primera genede Turismo así como
ración con un servien el ocio nocturno.
e ha creado
cio más que notable.
Y resulta que ha
producto con
surgido una oferta
demanda, se ha
variada que atrae a
Récords históricos
muchas más nacioacertado en la
No sólo 2012 consonalidades que las
diferenciación
lidó el crecimiento de
que inicialmente esde la oferta
2011, sino que todos
tábamos acostumlos años posteriores
brados y a muchos
han sido años de
más estratos de esa
crecimiento constante batiendo, misma nacionalidad, estando, por
año tras año, las cifras de 2011 y otro lado, dispuestos a pagar por
batiendo récords históricos, no nuestra oferta.
sólo de turistas, sino de ingresos,
de variedad de nacionalidades, de
creación de empleo y de creación Producto MICE
de empresas. Creo que la razón no Diversificación de la oferta, calidad
ha sido otra que la capacidad que de la misma y también un desarroel destino y, sobre todo, sus em- llo en las comunicaciones han sido
presarios, han tenido para reinven- factores muy importantes para
tarse una vez más.
nuestro crecimiento. Si unos años
Los chiringuitos de playa han atrás la temporada abría estrictacreado estilo; la música y el sector mente el 1 de mayo con los vuelos
de ocio nocturno han evoluciona- de los primeros turoperadores, en
do hacia un sector más maduro y la actualidad la independencia de
no sólo para jóvenes recién alcan- las líneas aéreas de la turoperación,
zada su mayoría de edad; los hote- y no sólo de las llamadas low cost,
les se han especializado; las fami- sino también de líneas aéreas regulias tienen ofertas muy dirigidas a lares llamadas de bandera, en un
la edad tanto de los padres como destino tan seguro, fácil y manejade los hijos; tenemos también los ble, han hecho que ya a finales de
ACE TAN SÓLO
S AMPER
CLAVES
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
S
marzo dispusiéramos de conexiones internacionales, para que en
abril ya pudieran algunos establecimientos de alojamiento y restauración abrir sus puertas.
Necesitamos trabajar todavía
mucho, pero es indudable que de-
chas partes del mundo y no son
producidas por el destino, sino por
algunos comportamientos de algunos visitantes y, no por ello, son
con las que nos identificamos.
Los eventos tanto deportivos
como de incentivos que podamos
acoger nos permiten mostrar realmente la energía positiva que
transmite la isla, nuestra gastronomía, nuestras tradiciones celosamente conservadas, nuestro Patrimonio, nuestro carácter hippy y
nuestro carácter abierto y claramente hospitalario.
Producto con demanda
¿Se ha retenido el Turismo prestado? Lo dudo mucho, lo que se ha
creado es producto con demanda,
se ha acertado en la diferenciación
de la oferta y con el posicionamiento correcto y a sólo unas dos o tres
horas de cualquier destino europeo
y a bastante menos de la Península. Sin olvidar productos muy atractivos y específicos que incluso
atraen turistas de lugares más lejanos y de reciente eclosión.
Pero atención, toda esta euforia
de estos momentos y las expectativas tan positivas en la potencia de
sarrollar mejor y más intensamente una marca y un destino, Ibiza, cuenlos extremos de temporada tiene ta también con puntos débiles y es
de
todos
que pasar por crear atractivos es- responsabilidad
peciales que nos permitan descu- trabajarlos y mejorarlos. Dentro de
brir "la otra Ibiza" y es por ello que los logros a seguir desarrollando:
diversificación de
la creación del Ibiza
productos, diversifiConvention Bureau y
de mercados
el desarrollo del prol MICE y los eventos cación
y crecimiento de la
ducto MICE, por un
deportivos son los
duración de la temlado, y por otro, todo
productos con más porada turística. Heel desarrollo de los
mos de ser conseventos deportivos
potencial turístico
cientes de nuestros
fuera de lo que es la
para alargar
grandes retos: sostemporada de verala temporada
tenibilidad de una
no, son los producisla que tiene un tetos con más potenrritorio pequeño y
cial turístico para
conseguir nuestro objetivo de alar- sensible, calidad en el servicio y
homogeneidad en el mismo, cuya
gar la temporada.
Las razones son fáciles, es mu- curva de aprendizaje ha de ser conscho más fácil enseñar un destino a tante y rápida, y mantener la esentravés de un evento deportivo o cia del estilo de vida de la isla. Tede otra índole, ya que no sólo con- nemos excelentes embajadores de
vencemos de que tenemos unas la isla en todos los círculos posifantásticas rutas de mountain bike bles, dentro del arte y la cultura,
o nuestros circuitos de trail del deporte, del cine, del teatro... Y
running o unos perfectos organi- si les preguntamos qué es lo que
zadores de pruebas deportivas o les atrae de la isla la respuesta de
unos perfectos productores de una u otra forma siempre es la miseventos de toda índole; lo que con- ma y es la "libertad" de ser tal y
vence es nuestro estilo y calidad como quieren ser, fuera de corsés,
de vida ligado a la naturaleza y a protocolos o exigencias de etiquelas relaciones humanas. Refuerza ta. El lifestyle de Ibiza dentro de un
la imagen de la Ibiza que quere- territorio tan pequeño y que se permos enseñar, esa que muchas ve- mite el lujo de decir que somos "toces se ha visto ofuscada por imá- das las islas en una".
genes de exceso que, desgraciaCarmen Ferrer es consejera de Tudamente, serían repetibles en mu- rismo de Ibiza.
E
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
/3
OPINION
Periodico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes
Presidente: Eugenio de Quesada
Consejero Delegado: Carlos Ortiz
director
EUGENIO DE QUESADA
Director Adjunto: Carlos Ortiz
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SECCIONES: Miguel Praga Líbano (Escaparate-Mostrador) |
Eduardo Santamaría (Reuniones) | Daniel Gallego Alias
(Transportes) | Verónica Olivera (Hotelería) | Andrea
Bulla (Business Travel) | Pablo García Diego (EvaluaNet) |
Josep Marqués (Opinión) | José Soria (Indicadores) |
Lourdes Rosado (Cimet) | Mª José González (TurNexo) |
Ignacio Samper (Ilustración) | Enrique Arenós (Humor)
COLUMNISTAS: Julio C. Abreu | Isabel Albert | Venancio
Bote | Antonio Caballos | Covadonga Glez. Quijano |
Manuel Figuerola | Enrique Hernáez | Claudio Meffert
CONSEJO ASESOR (Directores): Francisco Vázquez (Cimet) |
Claudio Meffert (Futuralia) | Julio C. Abreu (NexoBusiness) |
Jesús Martínez Millán (TurNexo) | Secretaría: Concha López
REDACCIÓN
Y
A DMINISTRACIÓN:
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(91) 369 41 00 |
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Facturación: María José González | Personal: Pilar de la Hoz
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NEXOTUR, Periódico Profesional de la Agencia de Viajes, es un
Semanario independiente de los intereses del Sector Turístico
® NEXOTUR es una Marca Registrada de Nexo Editores (Grupo NEXO)
© Copyright: Nexo Editores (Grupo NEXO) | Derechos Reservados
Depósito Legal: M-8043-2012 | Impreso en España
ISSN Internacional Standard Serial Number: 1139-5966
Tirada de este Número: 7.500 ejemplares (distribuidos)
U NA P UBLICACIÓN
check-in
DEL
G RUPO
/ MEJORA
EL
SECTOR
Cambio de tendencia
Los datos abonan el cambio de tendencia, aunque
de manera lenta, del Sector, tanto en ventas como
en el empleo. Así, tras cinco años de caídas, la cifra de negocio de agencias y turoperadores se mantuvo estable en 2014. Según el INE, en el conjunto
del año experimenta una variación favorable del
0,3%, frente al descenso medio interanual del 4,3%
que se registró en el periodo de 2009 a 2013.
Por primera vez desde 2009, las agencias que
operan en el mercado español no sufrieron en 2014
una caída de ventas respecto al ejercicio anterior.
Según los datos recogidos por el INE, minoristas y
turoperadores cerraron el año con un tímido aumento interanual del 0,3% de su volumen de negocio.
¿Se pone fin a un lustro muy negativo para esta
rama de actividad? Parece que sí. Los peores años
han sido 2009, cuando la facturación disminuyó un
10,5%, y 2012, en el que lo hizo en un 6,8%.
A pesar de que se revierte la tendencia de los
cinco años anteriores, el balance final del año es
menos favorable de lo esperado en un primer momento. Cabe recordar que después de crecer de
forma sostenida, la facturación de estas empresas
en el último cuatrimestre de 2013 —con una variación del 6,4%—, en los cuatro primeros meses
de 2014 también se produjo un significativo avance interanual, evaluado en el 4%.
Respecto al empleo, las agencias de viajes inician 2015 con 49.000 trabajadores afiliados a la
Seguridad Social, un 5% más que en el inicio de
2014. El empleo turístico crece por encima del 4%
respecto al año anterior, rozando los dos millones.
Debate sobre el futuro del agente
L DEBATE ESTÁ SERVIDO. Juan José Hidalgo, el ma-
Desde hace ya 20 años que los agentes de viajes
yor agente de viajes de España por número de vienen escuchando que esta actividad tiene los días
puntos de venta, abrió en la última edición de contados. Primero fue por la concentración en grandes
Fitur un encendido debate, al declarar, en una redes, que iba a dejar reducido el Sector a un puñado
amplia y sincera entrevista a doble página en NEXOTUR: de empresas... aunque la mayoría de nuestras agencias
"Les auguro un mal futuro a las agencias".
son todavía independientes o pymes.
El propietario de la mayor red minoDespués fueron los grandes sisteEXOTUR asume el
rista española, Halcón Viajes Ecuador, abría
mas de distribución (los CRS, devenireto de hacer el ejercicio dos en GDS), los que, cual caballo de
así un apasionante debate sobre el porvede prospectiva, riguroso Troya, iban a arrebatar el mercado a
nir de las agencias de viajes minoristas,
ligando el futuro de las agencias de viajes
y colectivo, que el Sector las agencias, al controlar su tecnología.
independientes a su adscripción a alguna
Aunque, sin duda, fue la llegada de
requiere para analizar el
de las grandes redes (como la suya), meInternet
la que más amenazó al Sector.
futuro, necesariamente
diante la pujante fórmula de la franquicia.
Pero la venta online de viajes, siendo
cambiante, que aguarda relevante, sigue aún por debajo de la que
Aunque la primera impresión pueda ser
a los agentes de viajes
que el dueño de Halcón barría para casa,
realizan las agencias tradicionales. Y ya
cualquiera que conozca a este empresario
ha pasado más de una década del plahecho a sí mismo, sabe que Pepe Hidalgo no es de los que zo dado por los cibergurús para la desintermediación.
hablan por hablar, y que ni es agorero ni se caracteriza por
Por el contrario, otras opiniones (tan cualificadas
errar en sus diagnósticos. De ahí que, dicho por él, deba como las de Hidalgo o Antoja) prevén que, una vez remiconcedersele credibilidad a lo que opina sobre el futuro ta la crisis, en España volverán a abrir miles de agende las agencias que, a la postre, afecta tanto a sus intere- cias, aprovechando la actual liberalización del Sector.
ses empresariales como a los del resto de este Sector.
NEXOTUR servirá de tribuna para profundizar en
Como apuntaba la opinión editorial de este periódico, el debate abierto por Hidalgo, haciendo un ejercicio de
pese a su lapidario diagnóstico —que una parte del Sec- reflexión colectiva, y acometiendo el análisis y estutor rechaza, pero que otra sí comparte—, esta opinión de dio del futuro del minorismo de viajes en España, tanto
Hidalgo abre un debate al que empiezan a sumarse opi- en el Foro AgentLab de TurNexoMadrid, como en los
niones, como las de Luis Felipe Antoja, presidente del Debates TurNexo en Barcelona, Bilbao, Sevilla y VaGrupo Avasa, para quien "el Sector sigue en crisis", y "aún lencia, o en Futuralia y ReuniónLab de NexoBusiness.
sobran en España más de 1.000 puntos de venta".
Asumimos el reto de hacer el ejercicio riguroso de
Y es que la crisis de las agencias de viajes —como la prospectiva sobre su futuro, que el Sector requiere.
del teatro— es motivo de debate (casi) desde siempre.
Que le sea útil. Ese es nuestro mayor interés.
N
personaje de la semana /
Con el 24% de crecimiento, hasta alcanzar 514 millones de euros en 2014,
Logitravel se aupa como
la primera agencia online
pura (OTA) española, gracias en buena parte a su
estrategia como consolidador, mediante Travel-
0 la
Tomeu Bennasar
tool, que ha sumado a sus
ventas la creciente aportación de otras agencias y
operadores. Su director
general consolida así un
modelo de agencia para la
que la tecnología e interactuar en la Red son
dos de las claves del éxito.
chisp
a / Quique
chispa
check-out / FE
DE
E RRATAS
Carlyle rectifica a NEXOTUR
Óscar Torres, de Carlyle, solicita una corrección de
la siguiente afirmación del editorial de NEXOTUR
sobre Carlyle: "¿Quiénes son estas dos grandes capital-riesgo que han hundido Orizonia? La mayoritaria es Carlyle, que forma parte del grupo del mismo nombre, entre cuyos propietarios están, aunque parezca increíble, las familias Bin Laden (sí,
la familia del líder saudí de Al Qaeda) y los Bush
(incluido un expresidente de Estados Unidos)".
Carlyle informa de que "es una compañía cotizada que debe velar por la veracidad de la información que se vierte al mercado" y que "la afirmación
que se hace en el editorial de NEXOTUR es incorrecta, ya que ninguna de las familias mencionadas es propietaria de Carlyle", solicitando "la corrección inmediata de esta afirmación en la edición
online y una fe de errores en el próximo número de
la edición impresa". Así mismo, agradecerían que
"la próxima vez que tengan previsto escribir una
nueva información sobre Carlyle, se pusieran en
contacto con nosotros previamente para evitar errores como éste y contrastar otra serie de cuestiones
respecto al proceso de Orizonia", ya que "por el
momento, no hay ninguna sentencia" judicial.
NEXOTUR ha preguntado a Carlyle: "¿Podrían
confirmar o desmentir que Carlyle Group administra los fondos multimillonarios del Saudi Binladen
Group, y que el expresidente de EE UU George H.
Busch trabajó para Carlyle, o que su hijo George
W. Busch ha formado parte de su directorio?"...
Su respuesta es: "Ninguna de las personas que
menciona tiene relación alguna con Carlyle". Amén.
EscaparatE
4/
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
El 90% de las reservas españolas se hacen en una agencia / Nuestro proyecto de reforma
durará hasta 2020 / Estamos contentos de ver la recuperación de nuestros mercados y
comprobar que las iniciativas como la apertura de distribución están superando nuestras
expectativas / Queremos que todos los agentes se conviertan en embajadores de Disneyland Paris
«La venta de Disneyland Paris es muy
atractiva para la intermediación»
corando el Parque Disneyland, así
Disneyland Paris, el primer destino
como una nueva cabalgata liderada
turístico de Europa, continúa ampor Goofy. También contaremos con
pliando y mejorando su oferta. El
encuentros con los Personajes
parque, que está llevando a cabo
Disney en varios puntos del parque.
una profunda renovación de su
El verano Frozen comenzará el 1
planta hotelera, tendrá como prinde junio. Un nuevo espectáculo
cipales novedades para este año
con la presencia de las grandes esSpring Season y Frozen Summer.
trellas del momento, las Princesas
P.- Disneyland Paris recibió
Elsa y Anna, animará a todos los
14,2 millones de visitantes en 2014.
visitantes a cantar las canciones
¿Están satisfechos con esta cifra?
más emblemáticas de la película.
R.- Estamos muy satisfechos.
Este espectáculo viene precedido
Disneyland Paris es el primer destipor el éxito sin precedentes que ha
no turístico europeo, líder para fatenido en Walt Disney World.
milias. Acabamos de superar los
P.- Disneyland Paris está conti300 millones de visitas desde su
nuamente renovando su oferta. ¿Es
apertura en 1992, y además duranfundamental este dinamismo para
te el último año hemos mejorado el
mantener su liderazgo mundial?
ingreso medio en un 18,8%, que era
R.- Para nosotros es fundamental
una de nuestras prioridades.
mejorar continuamente la experiencia
P.- España es el tercer mercado
Disney de nuestros visitantes. Este
emisor del parque, solo por detrás
año hemos inaugurado la nueva tiede Francia y Reino Unido. ¿Cuánrra de Ratatouille, con un restaurantos visitantes ha aportado nuestro
te, una tienda y una excelente atracmercado? ¿Cómo ha evolucionado
ción, que ya han probado más de un
en los últimos años?
millón de personas y que ha subido
R.- Estamos contentos de ver la
el índice de satisfacción de los Walt
recuperación de nuestros mercados
Disney Studios en cuatro puntos.
y comprobar que las iniciativas que
También estamos inmersos en un
pusimos en marcha, como la apertugran proyecto de reforma de nuesra de distribución, están superando
tros siete hoteles Disney. Hemos ternuestras expectativas. España y Porminado la renovación de dos de ellos
tugal representan un 8% de todos
y la crítica ha sido muy positiva.
los visitantes que recibe Disneyland
P.- La reforma del Newport Bay
Paris. Mantenemos nuestra posiClub se encuentra en su segunda
ción como tercer mercado en importancia a nivel visitas y el segundo los agentes se conviertan en autén- los que eligieran exactamente cómo te, diferentes tipos de alojamientos fase. ¿En qué consiste?
R.- Para minimizar el impacto de
ticos embajadores Disney.
querían preparar su viaje.
y una amplia oferta de servicios adien términos de roomnights.
P.- Desde principios de 2014
P.- ¿Qué resultados han tenido cionales que hacen que el importe la reforma en nuestros visitantes,
P.- ¿Qué acciones pretenden pomedio de reserva sea muy atractivo se planeó la reforma del hotel en
ner en marcha para seguir incre- Disneyland París se vende en to- gracias a esta apertura?
R.- Hemos conseguido unos ex- para la agencia. No podemos olvidar dos partes. La fase uno con más de
mentando las visitas de españoles? das las agencias de viajes. ¿Qué
celentes resultados. La Semana que estamos situados a 30 kilóme- 500 habitaciones, así como el resR.- Nuestra apuesta es seguir in- les llevó a tomar esta decisión?
taurante, gimnasio y
R.- Disneyland Mágica es la campaña de venta an- tros de París, lo que
virtiendo en la caliplanta ejecutiva, ya
Paris siempre ha es- ticipada más grande de toda Euro- permite igualmente
dad de la oferta, tancabamos de
spaña y Portugal ha terminado. Durantado disponible como pa para Disneyland Paris.
construir atractivos
to a nivel espectácute la fase dos renodestino en todas las
P.- ¿Qué porcentaje de los tu- combinados.
los como en lo que
superar los 300
representan un
varemos el lobby
agencias de viaje de ristas que visitan Disneyland Paris
P.- Spring Season
se refiere a servicios
millones de
8% de todos los
España a través de llegan a través de una agencia?
y Frozen Summer
principal, más habitay facilidades hotelevisitas desde la
visitantes que
ciones, la tienda del
nuestros turoperadoR.- El 90% de las reservas espa- son dos de las noveras. Este año teneapertura en el
recibe cada año
hotel y el bar.
res. El año pasado to- ñolas se hacen en una agencia.
dades para este
mos preparada una
P.- ¿Podría desmamos la decisión de
P.- ¿Es un producto rentable 2015. ¿Podría dar
temporada de primaaño 1992
Disneyland Paris
cribir la oferta hoteabrir la venta de nues- para este canal de intermediación? detalles sobre estas
vera sensacional. El
lera del parque?
tras campañas a to- ¿Más que la mayoría?
programaciones?
parque estará decoR.- Disponemos de siete hoteles
R.- La venta del destino DisneyR.- La temporada de primavera
rado con grandes esculturas flora- dos los canales. Tomamos esta deles y tendremos una nueva cabal- cisión pensando en nuestras fami- land Paris es muy atractiva para la tendrá lugar desde el 1 de marzo y temáticos Disney con un total de
gata. El verano será muy Frozen, con lias Disney, queríamos que tuvieran intermediación. Tenemos un posicio- hasta el 31 de mayo de 2015. El par- 5.800 habitaciones que se adaptan a
las princesas Elsa y Anna como pro- la opción de reservar la oferta más namiento único, altamente aspira- que estará lleno de flores, colores vi- las necesidades y los presupuestos
tagonistas de un nuevo espectácu- atractiva para ellos en su agencia de cional para las familias, y con multi- brantes y música pegadiza. Tendre- de todas las familias que nos visitan.
lo que incluirá un karaoke multi- viajes de confianza y siendo ellos tud de opciones, desde el transpor- mos grandes esculturas florales de- Además, tenemos dos centros de convenciones, cada uno con más de 5.000
tudinario que ya ha sido todo un
metros cuadrados, y más de 50 salas
éxito en Estados Unidos. A nivel
de reuniones totalmente equipadas.
comercial queremos también ofrecer
P.- ¿Hay establecimientos para
la mejor oferta para las familias estodo tipo de clientes?
pañolas con la promoción de hasta
R.- Por supuesto. Tenemos una
dos noches/dos días gratis.
de y uno de los favoriPara nosoce de satisfacción de los
ve puntos para el
amplia oferta hotelera que se adapta a
P.- ¿Las agencias juegan un patros es funWalt Disney Studios en
tos de las familias espaDisney's Sequoia Lodtodos los tipos de familia y de presupel clave en el mercado español?
damental
cuatro puntos.
ñolas: el Disney’s
ge y ocho
puesto. El Santa Fe ya ha terminado
R.- El viaje a Disneyland Paris es
mejorar conTambién estaNewport Bay Club. Los
puntos para el
su reforma, con una nueva temática al
un momento muy importante para
tinuamente la
mos inmersos
niveles de calidad y coDisney's Hoestilo de la película Cars que es un
las familias españolas, y es por este
experiencia Disney de
en un gran promodidad serán mejotel Santa Fe,
éxito entre los niños. El hotel Sequoia
motivo que el rol de los agentes de
nuestros visitantes. Este
yecto de reforrados y las 1.100 habitaen los últimos
Lodge también ha incorporado noveviajes es crítico para asesorarles, teaño hemos inaugurado
ma de nuesciones serán redecorasondeos de
dades, como una planta ejecutiva con
niendo en cuenta las múltiples prola nueva tierra de Ratatros siete hotedas manteniendo la tesatisfacción
check in y desayuno privado.
puestas en el destino y las caractemática náutica. En enero
touille, con un restaules Disney.
del cliente. En
P.- ¿Planean continuar con la
rísticas de cada familia. Renovamos
rante, una tienda y una
Hemos termide 2015 el hoeste momento
mejora y ampliación de sus instay actualizamos constantemente
excelente atracción, que
nado la renotel contaba
JAVIER MORENO nos encontralaciones hoteleras?
nuestras herramientas para el trade
ya han probado más de
vación de dos
ya con 500
mos inmersos
R.- Sí, nuestro proyecto de refore insistimos en las formaciones soun millón de personas
de ellos y la crítica ha
habitaciones
en la renovación de
ma está previsto que dure hasta 2020.
bre nuestro destino, para que todos
y que ha subido el índisido muy positiva: nuerenovadas.
nuestro hotel más gran-
Javier Moreno / Director de Disneyland Paris para España y Portugal
A
E
Es fundamental mejorar continuamente la oferta
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
Crece un 5% el Turismo
internacional durante 2014
El 2014 se cierra con un nuevo récord de movimientos turísticos internacionales. El último barómetro
de la OMT revela que se ha alcanzado la cifra de 1.138 millones de
viajes, un 4,7% más.
Pág. 32
Prontuario
(Casi) 65 millones
¡Ya estamos! (I)
Í, VOLVEMOS A lo mismo, un
gran éxito cubierto y plagado de incertidumbres
de futuro. En estos días,
la prensa generalista,
vuelve a lo mismo: limitarse a
enfocar la cifra anual triunfante
de nuestro Turismo y poco más,
sin pararse a analizar el todo, apuntando encima el éxito a nuestras
pírricas políticas turísticas.
El Turismo como industria,
merece una
atención que
desde luego, no
le ofrecen las 19
diferentes Administraciones
mas una, el Estado, que de él
se ocupan que
no preocupan;
ANTONIO CABALLOS pues una vez
más prevalece
la cantidad sobre la calidad.
Es simple, analícense, por
ejemplo, los dineros que se destinan a promoción turística por
las diferentes Administraciones,
tanto nacionales como autonómicas o municipales, y compárense con los 63.000 millones o
más de euros que esta industria
aporta a la caja nacional.
Igualmente, véase el nulo interés por conseguir una legislación en la materia homogénea,
tanto para la hostelería como
para el resto de industrias turísticas del país. Por ejemplo, una
cadena hotelera tendría que bregar con nada más y nada menos
que 17 legislaciones autonómicas distintas casi, si tuviese un
establecimiento en cada una de
nuestras Comunidades o ciudades autónomas. Eso sin contar
con las diversas normativas
municipales…¡La locura!
Creo yo que todo esto
ralentiza muy mucho la inversión o los proyectos de futuro.
No bajemos a más pues todo
camina por las mismas sendas:
agencias de viajes, guías, bares
y restaurantes, transporte, ocio,
noche etc. etc. etc.
Antonio Caballos es presidente
de honor de AEMAV.
escaparate
Evolución por regiones
El tráfico de pasajeros
de cruceros se estanca
Transporte de pasajeros de cruceros
Durante 2014 se han igualado las
cifras de cruceristas registradas en
2013, con 7,6 millones de viajeros.
En los dos años anteriores se registraron variaciones interanuales
del 0,9% y del -5,4%.
Pág. 13
/5
El IPC suma cuatro años
de subidas del ‘paquete’
El precio del ‘paquete’ turístico
muestra una tendencia al alza en los
últimos cuatro años. El INE revela
que se ha encarecido entre 2011 y
2014, con tasas interanuales del
9,6%, 1,8%, 0,8% y 4,3%. Pág. 8
CEAV, IATAe Iberia se reunirán en el mes de marzo
para intentar acabar con la duplicidad de avales
Iberia pretende seguir requiriéndolos y que sea el ‘lobby’ el que descuente la parte correspondiente a las agencias
El Comisionado de Agencias, CEAV y la Asociación Internacional del Transporte Aéreo
(IATA) se reunirán próximamente con directi-
vos de Iberia para poner fin a la duplicidad de
avales. El lobby aéreo volverá a presionar a la
compañía aérea para que no requiera garan-
La Asociación Internabién asistirán represencional del Transporte
tantes de ACAVE e incluAéreo (IATA), a instanso de la Agrupación Eucias del Comisionado de
ropea de Asociaciones de
Agencias, CEAV e Iberia
Agencias de Viajes
se sentarán a negociar el
(ECTAA), dada la imporpróximo 20 de marzo con
tancia del tema.
el fin de encontrar una
No obstante, según
fórmula para acabar con
fuentes consultadas por
la duplicidad de avales.
NEXOTUR, Iberia se
Rafael Gallego
La posición del lobby
muestra firme en su deciaéreo es tajante, y volverá a reque- sión de continuar requiriendo esrir a la aerolínea española que su- tas garantías a las agencias de viaprima los avales individuales adi- jes. Así, aboga porque IATA se encionales a los que exige la propia cargue de descontar la parte corresIATA. A la reunión convocada tam- pondiente de dicho aval.
tías individuales, mientras que por su parte
Iberia pretende que IATA descuente la parte correspondiente de los mismos.
Mientras tanto, y aunque alguna
agencia ya está gestionado la reducción del aval de IATA, hay dificultades en dicho proceso. Y es que, a
pesar de que CEAV y otras Organizaciones están gestionando las devoluciones de avales de más de cincuenta agencias, éstas reconocen
las dificultades que se están encontrando para conseguirlo. Esto ha
provocado que la gran mayoría de
agencias sigan sufriendo la duplicidad de avales, lo que ha llevado a
CEAV a solicitar el encuentro.
Si bien son varias las compañías aéreas que siguen requiriendo
avales adicionales a los de IATA,
el caso de Iberia es el que más preocupa a las agencias de viaje, debido a su importancia en el mercado
español. Como publicó este periódico, el presidente de CEAV, Rafael
Gallego, advirtió en su día de que
esta práctica "conlleva sobrecostes
financieros para las agencias difíciles, por no decir imposibles, de
soportar, dado el reducido margen
de nuestro Sector". Además, recordó "la dificultades con las que se
encuentran las agencias para conseguir tales avales en el actual entorno económico".
SorianoreconocequelasdenunciasdeRyanairyVueling
‘fueron determinantes’para la quiebra de Spanair
El expresidente de la aerolínea asegura que ‘seguiría volando’ si hubiese recibido ‘el 20% de las ayudas públicas que tuvo Iberia’
Ferran Soriano defiende en el Parlament su
gestión al frente de Spanair y culpa a Ryanair y
Vueling de la quiebra de la aerolínea, que cesó
operaciones el 27 de enero. El que fuera su presidente explica que sus denuncias provocaron
que Qatar retirase su oferta de compra cuando
El 27 de enero de 2012
rasen eran bajísimas, pero
Spanair anunciaba de forfueron decisivas para el
ma repentina el cese de
cese de operaciones", reoperaciones, dejando en
conoce el directivo.
tierra a miles de pasajeSoriano asegura que
ros. La ruptura de las neen aquel momento ya
gociaciones con Qatar
"estaban redactados los
Airways, así como la reticontratos finales con
rada de apoyo por parte
Qatar Airways" para la
de la Generalitat, provoventa de un 49% de la
Ferran Soriano
caron la quiebra de la
aerolínea, lo que habría
compañía aérea, que solicitó el con- supuesto una inyección económicurso de acreedores ante la "falta ca de 150 millones de euros. Sin emde visibilidad financiera".
bargo, la presentación de las citaTres años después de su cierre, das denuncias ante la Unión Euroel que fuera su presidente, Ferran pea provocaron que "Qatar se retiSoriano, ha explicado en una comi- rase del proyecto porque no quería
sión de investigación celebrada en complicaciones" con Bruselas.
el Parlament que las denuncias de
Ryanair y Vueling contra las ayudas recibidas por Spanair "fueron Financiación suficiente
determinantes". "Pensábamos que Y ello a pesar de que sus abogados
las probabilidades de que prospe- pensaron en todo momento que las
ya estaba redactado el contrato. La retirada de
apoyo por parte de la Generalitat también influyo en la "falta de visibilidad financiera".
demandas no prosperarían porque
diversos Estados ya habían invertido con anterioridad en aerolíneas.
En este punto, recuerda que la propia Iberia "recibió 2.300 millones de
ayudas públicas para mantener su
actividad", mientras que Spanair
únicamente percibió 180 millones
de euros procedentes de Administraciones públicas, Generalitat de
Catalunya y Ayuntamiento de Barcelona. "Si Spanair hubiera recibido solo un 20% de las ayudas públicas que tuvo Iberia, seguiría volando", subraya.
En su comparecencia, el directivo ha subrayado que "si Spanair
hubiese tenido financiación suficiente para operar, se habría recuperado por la bajada del precio del
petróleo y la mejora de la economía". Así, Ferrán Soriano estima
que "con 100 millones de euros ha-
Qatar no quería complicaciones.
bríamos podido aguantar dos años
más hasta encontrar un socio industrial o una normalización de la
situación económica".
escaparate
6/
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
Ryanair, Easyjet y Vueling
acaparan el 30% en enero
La tecnología es ‘clave
para nuestras empresas’
Los aeropuertos de Aena
crecen un 5% en enero
Ifema acogerá en 2015
más de 500 eventos
Las low cost siguen incrementando su cuota de mercado. De los 3,7 millones de pasajeros internacionales recibidos en enero,
esta modalidad aérea concentra el 44,4%,
es decir, 1,6 millones. Se trata de un crecimiento del 16,6% respecto a los resultados
del año anterior, frente al tímido avance del
1,4% de las aerolíneas tradicionales, que
superan los dos millones de viajeros.
El presidente de la Asociación Catalana de
Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE),
Martí Sarrate, hace hincapié en "el papel de la
tecnología como elemento clave para el desarrollo y eficiencia de nuestras empresas". Por
ello, considera necesario "conocer los continuos avances e innovaciones". Así lo ha indicado en la primera Jornada Tecnológica de
la Asociación, con más de 200 participantes.
Los aeropuertos que conforman la red de
Aena registran el décimo quinto aumento
consecutivo de pasajeros. En el mes de
enero han recibido un total de 11,5 millones, lo que supone un crecimiento interanual del 5,3%. De esta cifra, 7,6 millones
han sido viajeros internacionales, que protagonizan un crecimiento del 7% respecto
a enero del año anterior.
La Feria de Madrid (Ifema) ha presentado su
calendario de actividades para 2015, que incluye la celebración de más de 500 eventos,
de los que 77 serán ferias y congresos internacionales, que congregarán en Madrid a más
de 32.000 empresas de muy diversos sectores económicos y a 2,5 millones de visitantes.
Este programa representará la consolidación
de la recuperación de la dinámica ferial.
Las agencias de viajes arrancan el
año con un 5% más de trabajadores
Agencias y turoperadores ponen fin a un lustro de
caídas e igualan en 2014 la cifra de negocio de 2013
El Sector de agencias de viajes
continúa superando los niveles
de empleo del año anterior. Minoristas y turoperadores han
arrancado 2015 con un total de
49.028 trabajadores afiliados en
alta laboral a la Seguridad Social.
Se trata de un repunte del 5,3%
respecto a enero de 2014, cuando
se alcanzó la cifra de 46.571 empleados (cerca de 2.500 menos
que en la actualidad).
Detrás de esta mejora está la
menor destrucción de puestos de
trabajo entre agosto y enero, periodo tradicionalmente negativo,
así como el fuerte aumento de afiliados registrado en los seis meses anteriores (entre febrero y julio de 2014). En concreto, en dicho periodo agencias y turoperadores dieron de alta a 6.606 personas, frente a las 4.149 que perdieron su empleo en los seis meses posteriores.
Atendiendo a la comparativa
mensual, en enero se ha producido
un descenso del número de afiliados del 0,9% (453) en relación a los
datos de diciembre de 2014. No
obstante, es de esperar que, al igual
que en años anteriores, en febrero
Pese a revertir la tendencia de los últimos años es la rama turística que peor evoluciona
Después de cinco años de caídas, la cifra de negocio
de agencias y turoperadores se mantiene estable en
2014. Según el INE, en el conjunto del año experi-
Hay cerca de 2.500 empleados más.
se inicie una senda favorable para
el empleo que previsiblemente perdurará hasta la conclusión de la
temporada de verano.
A nivel general, el Turismo inicia 2015 dando empleo a 1,9 millones de personas, un 1,6% menos que en diciembre de 2014,
pero un 4,5% más que en enero
del mismo año. De éstos, 1,4 millones son asalariados, que experimentan un crecimiento interanual del 5,4%. Mientras tanto, el
número de autónomos aumenta
un 1,6% en comparación con el
arranque de 2014, con 460.848.
Por primera vez desde 2009, las
agencias de viajes que operan en
el mercado español a no sufren una
caída de ventas respecto al ejercicio anterior. Según los datos recogidos por el Instituto Nacional de
Estadística (INE), minoristas y turoperadores han cerrado 2014 con
un tímido aumento interanual del
0,3% de su volumen de negocio.
De este modo, se pone fin a un
lustro muy negativo para esta rama
de actividad. Y es que en el periodo
comprendido entre 2009 y 2013, la
cifra de negocio de agencias y turoperadores ha registrado un descenso medio anual del 4,3%. Los peores años han sido 2009, cuando la
facturación disminuyó un 10,5%, y
2012, en el que lo hizo un 6,8%.
A pesar de que se revierte la tendencia de los cinco años anteriores, el
balance final del año es menos favorable de lo esperado en un primer momento. Cabe recordar que después de
crecer de forma sostenida la factura-
menta una variación favorable del 0,3%, frente al
descenso medio interanual del 4,3% que se registró
en el periodo comprendido entre 2009 y 2013.
Cifra de negocio de agencias y turoperadores
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas (INE).
ción de estas empresas en el último
cuatrimestre de 2013, con una variación del 6,4%, en los cuatro primeros
meses de 2014 también se produjo un
significativo avance interanual del 4%.
Por otro lado, la de agencias de
viajes y turoperadores es la rama
turística incluida en el sector servicios que muestra el peor comporta-
© NEXOTUR
miento. A la cabeza están el transporte ferroviario y el aéreo, cuyo
volumen de negocio sube un 7,3%
y un 6,2%, respectivamente. Mientras tanto, la facturación de los servicios de alojamiento se incrementa
un 5,9% respecto a 2013, mientras
que la de los servicios de restauración lo hace un 3,3%.
La facturación de Logitravel se dispara hasta los 514 millones
graciasalaumentodeclientesydelimportemediodelasreservas
La continuación de su plan de expansión y el crecimiento de Traveltool también contribuyen de forma decisiva
El volumen de negocio de Logitravel mantiene una línea ascendente y crece un 23% en 2014, alcanzando los 514 millones de euros. Con 2,5 millones de clientes, un 14% más que
Logitravel ha facturado 514 millones
de euros en 2014, lo que supone un
aumento interanual del 23%. Según
su director general, Tomeu Bennasar,
"hemos notado un cambio en la tendencia y conducta de los viajeros, con
un comportamiento más propio de
tiempos de bonanza que de años de
crisis". Esta mejora ha permitido a la
empresa incrementar su plantilla en 110
trabajadores (+36%) en solo un año,
El crecimiento del volumen de negocio de Logitravel ha sido posible
gracias al repunte del 14% del número de clientes, con una cifra total de
2,5 millones de viajeros. Ha contribuido especialmente la buena acogida de los ‘paquetes’ turísticos y circuitos de la agencia online, cuyas
en 2013, el grupo destaca su buena marcha en los mercados
internacionales, así como la consolidación de Traveltool. De
cara a 2015, el grupo se fija entre sus prioridades trabajar en
reservas suben por encima del 40%.
Por otro lado, también ha tenido gran
influencia el aumento del 12% del
importe medio de las ventas.
Crecimiento de Traveltool
Traveltool, división Business to Business (B2B) del grupo que da servicio a agencias físicas, está a día de
hoy totalmente consolidada en España y Portugal, donde ha conseguido crecimientos del 40% y 37%, respectivamente. Con 1.200 puntos de
venta en ambos mercados, esta línea
de negocio ha comenzado a operar
en Italia y Francia a lo largo de 2014.
En Italia ha tenido una gran acogida, cerrando el año con un total de
240 agencias y siete delegados comerciales, "todo un éxito para los nueve
primeros meses en funcionamiento",
resalta el grupo. Mientras tanto, reconoce que en Francia "la implantación
de Traveltool esta siendo más paulatina, con 50 agencias en los primeros
meses de actividad". Finalmente, en
Brasil, quinto país donde opera
Traveltool, "el proceso de entrada está
siendo más lento", lo que ha llevado
al grupo a centrar su actividad en São
Paulo, "para después poco a poco
ampliar el negocio al resto del país".
En lo que respecta a la
internacionalización de su agencia
online, el grupo detalla que en la
actualidad opera en nueve mercados, a los que se sumará próxima-
un nuevo servicio de atención al viajero en destino. Su director general explica que "queremos acompañar a nuestros
clientes en su viaje para que tengan una experiencia diez".
mente México. Los países que han
experimentado un mayor crecimiento en 2014 son Portugal y Brasil.
"Después de cuatro años con presencia en Brasil, estamos recogiendo los primeros frutos", señala al
respecto Bennasar.
De cara a 2015, el grupo se fija
entre sus prioridades trabajar en un
nuevo servicio de atención al viajero en destino. Su director general
explica que "queremos acompañar
a nuestros clientes en su viaje para
que tengan una experiencia diez".
Por otro lado, pretende mejorar el
booking de atención operativa de
las agencias Traveltool, con el objetivo de mejorar la eficiencia y agilidad en el servicio.
El director general de Logitravel,
Tomeu Bennasar.
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
escaparate
/7
Avasa reúne a más de 500
agentes en su Convención
Un 8% más de viajeros
en London City Airport
Nace UNICEO, asociación
de responsables de eventos
Casi 500 eventos en 2014
en el Palacio de Marbella
Avasa celebrará el 27 y 28 de febrero su XVII
Convención Anual, bajo el lema ‘Apostamos
por el futuro y el cambio’ en el Hotel Meliá de
Sitges, congregando a más de 500 agentes y
80 proveedores, según las previsiones. Se
desarrollarán hasta 14 cursos de formación,
un encuentro con los proveedores, el tradicional workshop, una mesa redonda sobre el
futuro de las agencias, entre otras cosas.
El 2014 ha sido un año récord para el
London City Airport gracias a la recuperación del mercado de viajes de negocio. El
aeropuerto londinense dio la bienvenida
a un total 3,65 millones de pasajeros durante el pasado año, un 8% más. Un éxito
que los responsables del aeropuerto atribuyen a la mayor confianza de las grandes
empresas para organizar viajes de negocio.
Los responsables de eventos corporativos a nivel internacional cuenta ya con
una asociación que les represente, defienda sus intereses y fomente su profesionalidad. Se trata de United Networks of
International Corporate Event Organizers
(UNICEO; Redes Unidas de Responsables
Internacionales de Eventos Corporativos),
con sede en Ginebra (Suiza).
El Palacio de Ferias y Congresos Adolfo
Suárez de Marbella ha acogido casi 500 eventos de diversa tipología en 2014, de los que 63
han sido congresos, convenciones y jornadas profesionales, según su directora, Laura
de Arce, quien también ha presentado las previsiones para 2015. El recinto recibirá más de
12.000 visitantes en las primeras 10 citas confirmadas para los próximos meses.
PastordefiendequeAenaseguirásiendopúblicaysemantendrá
el modelo en red a pesar de la entrada de capital privado
‘La apertura del capital fortalecerá la gestión y garantiza la sostenibilidad del sistema aeroportuario’, subraya
La ministra de Fomento afirma que el modelo elegido para
dar entrada a capital privado en Aena "es el que mejor sirve al
interés general". Según sostiene, la apertura del capital del
gestor "fortalecerá la gestión de la compañía y garantiza la
sostenibilidad futura del sistema aeroportuario español en
red". Por su parte, el portavoz de Turismo del PSOE en el
La ministra de Fomento,
les de la demanda. Así, deAna Pastor, subraya que
talla que la inversión preAena seguirá siendo una
vista para la legislatura es
empresa pública y que se
de 2.065 millones, de los
mantendrá el modelo en
que 450 millones corresred. En su intervención en
ponden a este año.
un desayuno informativo,
Junto a la entrada de caha señalado que el nuevo
pital privado en Aena, Pasmodelo "es el que mejor sirtor se ha referido al proceAna Pastor
ve al interés general". "La
so de liberalización ferroapertura del capital de
viaria. El proceso ha comenAena fortalecerá la gestión de la com- zado con el Corredor Levante, que inpañía y garantiza la sostenibilidad fu- cluye las líneas de alta velocidad Matura del sistema aeroportuario espa- drid-Valencia y Madrid-Alicante, ya
ñol en red", añade.
existentes. Además, según indica, el
Recuerda que la red de Aena ha nuevo operador podrá estrenar, junto
completado un año excepcional, con a Renfe, las nuevas conexiones de alta
195,9 millones de pasajeros y 1,8 mi- velocidad con Murcia y Castellón.
llones de operaciones de aeronaves.
"Nuestra prioridad es consolidar
Además, remarca que el tráfico aéreo un modelo capaz de vertebrar el terriestá creciendo en España en una pro- torio, garantizar la movilidad de las
porción superior a la que están regis- personas y dinamizar la economía",
trando los principales competidores, afirma Pastor, quien recuerda que este
con un incremento del número de pa- modelo acerca el ferrocarril a los ciusajeros del 4,5% en 2014. En enero, la dadanos. Los datos de 2014 confirtendencia continúa, con 11,6 millones man que este medio de transporte
de pasajeros (un 5,3% más) y 120.307 cada vez es más utilizado, con 468 mioperaciones (un 3,3% más).
llones de viajeros, dos millones más
En materia de inversiones, señala que el año anterior. El crecimiento es
que Fomento analiza en detalle las prio- especialmente significativo en Alta
ridades de los aeropuertos, con el fin Velocidad y Larga Distancia, con más
de adecuar las infraestructuras y de 29,6 millones de pasajeros en 2014,
equipamientos a las necesidades rea- casi un 16% más que en 2013.
Congreso de los Diputados denuncia que no hay ni un solo
argumento relacionado con el interés general y el beneficio
público que justifique la entrada de capital privado en Aena.
‘La venta de Aena es una tragedia para Canarias’,
según el portavoz de Turismo del PSOE del Congreso
El PSOE acusa al Gobierno de entregar el gestor ‘para el beneficio exclusivo de unos pocos’
El portavoz de Turismo del
tos de trabajo. "Es un rePSOE en el Congreso de
galo que va a hacer a sus
los Diputados, Sebastián
afines, ya que su valor ha
Franquis, denuncia que
sido de 30.000 millones de
no hay ni un solo argueuros", sostiene. Y es
mento relacionado con el
que, previsiblemente el
interés general y el beneEstado recaudará unos
ficio público que justifique
4.230 millones de euros
la entrada de capital pricon la colocación del
vado en Aena. El diputa- Sebastián Franquis 49% del capital.
do canario acusa al GoEn el caso concreto
bierno de "entregar un sector públi- de Canarias, Franquis considera
co estratégico, financiado con los re- que "la venta de Aena será una
cursos de todos los españoles, para tragedia, ya que la conectividad
el beneficio exclusivo de unos po- del archipiélago dependerá exclucos del sector privado".
sivamente de las presiones de las
A su juicio, el "Partido Popular empresas, de sus cuentas de requiere vender una empresa pública sultados e, incluso, de sus polítique genera 140.000 empleos direc- cas empresariales". De este modo,
tos y 440.000 totales, conecta 138 opina que todo ello "conllevará
países y presta sus servicios a 6.200 que primen los intereses privados
empresas". En este sentido, recuer- sobre los públicos", poniéndose
da que es una empresa rentable, "en peligro el derecho a la movilique da beneficios al Estado y per- dad de los canarios".
mite el mantenimiento de toda la red
En esta línea, el portavoz de Tude aeropuertos y de miles de pues- rismo del PSOE acusa al Partido Po-
pular de querer vender una empresa que "en Canarias genera 1.158
empleos directos, a lo que habría
que sumar todo el empleo indirecto
que se crea alrededor de la actividad aeroportuaria". "En los últimos
cinco años, la cuenta de resultados
de los aeropuertos canarios arrojaron unos beneficios de unos 510,27
millones de euros y la inversión producida desde 2008 a 2012 fue de más
de 1.225 millones de euros", añade.
En definitiva, Franquis concluye que el presidente del Gobierno,
Mariano Rajoy, "quiere hacer con
Aena lo que ya hizo José María
Aznar con Iberia, Endesa, Telefónica, Argentaria, Repsol, Gas Natural, etc., es decir, privatizar los beneficios y socializar las pérdidas".
"Ésta es la gran guía ideológica de
la derecha española, apropiarse de
las ganancias cuando las cosas
van bien y adjudicar al erario público las pérdidas cuando las cosas van mal", sentencia.
escaparate
8/
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
eDreams se incorpora
al mercado japonés
Un 12% más de ingresos
en Iberia por el chárter
Skyscanner factura un
42% más en el año 2014
El Palacio de Congresos de
Valenciaaumentaactividad
eDreams continúa con su expansión internacional. La agencia online ha dado el
salto a Japón, tercera potencia económica
mundial y el mercado de viajes más grande de Asia-Pacífico. eDreams ha adaptado sus servicios a las particularidades del
país nipón, en el que el comercio electrónico de viajes y servicios turísticos genera cerca de 27 billones de euros.
Iberia transportó más de 120.000 pasajeros
en sus aproximadamente 1.000 operaciones
chárter en 2014. Un 20% más del número de
vuelos de la compañía aérea española, mientras que los ingresos generados por ello registran un aumento del 12%. Gran parte de
estos viajeros (33.000) corresponde a los vuelos fletados por la aerolínea desde Castilla y
León a destinos nacionales y europeos.
Skyscanner cierra 2014 con un volumen de
negocio de 155 millones de euros, un 42%
más, mientras que su Ebitda (resultado bruto
de explotación) asciende a 25 millones. Además, ha alcanzado la cifra récord de 35 millones de visitas mensuales. El grupo señala a la
diversificación como factor clave en el crecimiento. En los último 12 meses ha llevado a
cabo una transición de vuelos a viajes.
El Palacio de Congresos de Valencia ha acogido en 2014 un total de 101 eventos con la
participación de 76.521 personas, un 20%
más en actividad y un 0,8% en asistencia. Ha
generado un impacto económico de 64 millones de euros, un 7% más. El crecimiento que
ha experimentado ha sido especialmente significativo en el número de congresos, alcanzando la cifra de 36 eventos de esta tipología.
Cuatro años de subidas seguidas
en el precio del ‘paquete’turístico
Muriel destituye a Montoro nada más acceder
alcargodeconsejerodelegadodeWamosGroup
El precio del ‘paquete’ turístico
muestra una tendencia al alza en
los últimos cuatro años. El INE revela que este producto, comercializado en exclusiva por agencias y
turoperadores, se ha encarecido
en el periodo comprendido entre
2011 y 2014, con tasas interanuales
del 9,6%, 1,8%, 0,8% y 4,3%.
El viaje combinado se encarece
en el mercado español. A pesar del
progresivo deterioro que ha sufrido la demanda, lo que ha llevado a
algunas agencias a mostrar una
mayor agresividad comercial, el precio de este producto se ha encarecido en los últimos cuatro años.
Según los datos recabados por
el Instituto Nacional de Estadística (INE), en el cómputo total de
2014 el ‘paquete’ turístico, comercializado en exclusiva por agencias de viajes y turoperadores,
subió un 4,3% respecto al año anterior. Solo registró un aumento
mayor en 2011, cuando la tasa interanual fue del 9,6%. Mientras
tanto, en 2012 y en 2013 experimentó ligeros incrementos del
1,8% y del 0,8%, respectivamente.
La tendencia de los últimos
cuatro años contrasta con el re-
Llegóenenerode2014ensustitucióndeJoséMaríaLucasyeraeldirectordeladivisióndeviajes
José Manuel Muriel cesa de forma fulminante al hasta ahora director de Nautalia y de la división de
turoperación de Wamos, Rafael Montoro. El nuevo
El mayor aumento fue en 2011.
troceso registrado en los primeros años de crisis económica. Si
bien en el año 2008 aún se mantuvo la tendencia alcista, con una
variación del 6,6%, en 2009 y 2010
se abarató un 3,7% y un 4,6%,
respectivamente.
Aunque aún es pronto para
predecir cómo evolucionará el
precio del ‘paquete’ turístico en
2015, el año se ha iniciado con un
nuevo repunte interanual. En
concreto, en enero este producto
era un 5,4% más caro que en el
mismo mes del año anterior.
Rafael Montoro,
destituido como
director general
de Nautalia Viajes y de la división de turoperación de Wamos.
El recién nombrado consejero delegado del José Manuel Muriel
grupo turístico,
José Manuel Muriel, le ha comunicado su cese horas después de acceder
al cargo. Hasta que designe a un sustituto desempeñará las funciones que
venía desarrollando Montoro.
Como publicó NEXOTUR, Rafael
Montoro asumió la dirección de
Nautalia en enero de 2014. El directivo, que sustituyó a José María
Lucas, se marcó entonces como
objetivo "afianzar y dar impulso al
modelo innovador de Nautalia en el
negocio de las agencias de viajes".
Montoro siguió al frente de la red
de agencias tras su venta por parte de
consejero delegado del grupo ha tomado esta decisión
nada más acceder al cargo. De momento, ejercerá las
funciones que venía desarrollando Montoro.
Pullmantur a la
sociedad formada por Andros
(integrada por
Springwater Capital y Gowaii) y
Royal Caribbean.
Además, subió
de escalafón al
y Rafael Montoro ser nombrado
director general
de la división de viajes del grupo.
Desde su nuevo cargo, Muriel
afrontará el reto de liderar el proceso
de crecimiento nacional e internacional del grupo. Y es que, como avanza
en una entrevista concedida a
NEXOTUR el presidente de Wamos
y socio fundador de Springwater,
Martin Gruschka, "seguiremos estudiando oportunidades de inversión
en nuevas compañías en España,
Portugal, Francia e Italia".
Tras contribuir a la internacionalización de numerosas empresas de
muy diversos ámbitos, Muriel lle-
ga a un grupo "de fuerte crecimiento y con un enorme potencial de
desarrollo en todas sus unidades
de negocio", resalta. Según explica, "lo que más me ha llamado la
atención en este grupo es el enorme conocimiento del negocio con
que cuenta su equipo humano".
Además, José Manuel Muriel considera que "la presencia de un fondo de inversión en el accionariado
en este sector es una ventaja competitiva debido a la agilidad que tienen para la toma de decisiones".
Paralelamente, el turoperador del
grupo turístico (Wamos Tours) ha
fichado a Amadeu Franquet como
subdirector general. Franquet llega a Wamos tras pasar por algunas
de las principales empresas del Sector Turístico español. Durante los
últimos 12 años fue director comercial de Transhotel, mientras que con
anterioridad fue director comercial
de Pullmantur y delegado para Cataluña de Interplan (Globalia).
Réplica de la presidenta de Fetave, tras su expulsión de CEAV
NEXOTUR publica, íntegra y textualmente, la rectificación de Mari Cruz Pérez Valdivielso
(personalismos y afán de
Estimado señor director:
protagonismo de su PreEn su estimada publicasidencia, dicen ustedes).
ción Profesional NEXO—Esta Asociación
TUR número 891, corresEmpresarial, Fetave,
pondiente a la semana del
tuvo conocimiento del
16 al 22 de Febrero achecho de haberse convotuales, en su portada y en
cado el día 6 de febrero
la página 8, se realizan
de 2015, a las 12,30 houna serie de afirmaciones
—tendenciosas, cuando María Cruz Pérez ras, asamblea general de
CEAV, con el siguiente y
no falsas, directamente—
relativas a la controversia entre exclusivo orden del día: "Único:
las Organizaciones CEAV y Fetave. Expulsión de Fetave, según estableAl respecto, y en ejercicio del De- ce el artículo 7º de los Estatutos de
recho de Rectificación, les seña- CEAV". Ante esta convocatoria,
Fetave comunicó que no asistiría,
lamos:
—Resulta sorprendente que esa mediante burofax, por las siguienpublicación se haga eco de una su- tes razones: el citado artículo 7º de
puesta noticia sin haber intentado los Estatutos sociales señala que la
siquiera contactar con Fetave para calidad de asociado a la Confedecontrastarla, cuando lo plasmado en ración CEAV se pierde por una sesu publicación se refiere directa- rie de causas —citando siete sumente a esta Federación y sus ór- puestos—. En la medida que en la
ganos de representación, y no en convocatoria no se señalaba cuál
términos precisamente neutros de ellos motivaba la iniciativa de
exclusión de Fetave de la Confederación, se comunicó que esta circunstancia, de por sí, suponía la nulidad radical de la convocatoria de
la asamblea en la medida que esta
Asociación se veía imposibilitada
de defenderse de una causa de exclusión que desconocía.
De forma que, en este punto,
toda decisión que adoptara la
asamblea de CEAV que afectara a
Fetave, aunque fuera por "unanimidad", sería nula de pleno derecho.
Fetave no ha recibido comunicación alguna de CEAV relativa a
su exclusión y todo lo que conoce,
como se dice en términos coloquiales, es "por la prensa", en este caso
su publicación. Además, y entre
otros motivos, no existía en el orden del día referencia alguna a la
ratificación por la asamblea general de la supuesta "urgencia", según determina el artículo 12º de los
Estatutos sociales.
—Obviamente Fetave impugnará este acuerdo de la asamblea de
6 de febrero pasado de conformidad con los Estatutos de CEAV. Permita que no desvelemos las razones jurídicas de fondo, por razones
obvias. En consecuencia, no hay firmeza alguna en esta decisión de la
asamblea de CEAV. Y ustedes en su
publicación lo ofrecen —indebidamente— como hecho consumado.
—Queremos llamar la atención
especialmente sobre el cinismo de
su informante, cuando señala que
la exclusión de "fue dura y difícil". Todo lo contrario: estaba premeditada porque resultamos incómodos a parte de la Junta Directiva, precisamente porque anteponemos los intereses del Sector a los
personales. ¿Se ha informado a esa
publicación sobre las causas concretas de la exclusión? De ser así,
les agradeceríamos nos las trasladaran para conocerlas. ¿Se ha in-
formado esa publicación de las
personas concretas que asistieron
a la asamblea, cuantos en su nombre y cuantos representados? Esta
labor les hubiera reportado información interesante.
—También nos vemos obligados a informar que CEAV se ha dirigido deslealmente a los asociados de Fetave para que abandonen
esta Federación, invocando razones tergiversadas y no ajustadas a
la realidad.
Fetave informará adecuadamente a sus Asociados de la situación
real. Y también a los asociados de
CEAV ya que esta última, con su
actitud, nos invita a ello.
—Esperamos que su publicación
haga honor de su trayectoria y publique a la mayor brevedad esta
comunicación.
Sin otro particular, le saluda
atentamente. María Cruz Pérez
Valdivielso, presidenta de Fetave.
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SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
/ 11
El Gobierno impulsará
el Turismo de familias
República Checa bate
su récord de turistas
El Palacio de Euskalduna
celebra más de 800 eventos
Los agentes irlandeses
se reunirán en Jerez
Los ministerios de Industria, Energía y Turismo y de Sanidad, Servicios Sociales e
Igualdad trabajarán en el desarrollo de experiencias turísticas destinadas a las familias en colaboración con la Federación
Española de Familias Numerosas, que otorga el Sello de Turismo Familiar. Su objetivo es adaptar la oferta turística a las necesidades de este segmento.
República Checa cierra 2014 con una cifra
histórica de turistas. El país ha sido el punto de destino de 8,1 millones de visitantes
extranjeros, lo que supone un crecimiento
interanual del 3,5%. En lo referente al mercado emisor español, las cifras marcan también una tendencia al alza. En 2014 han
recibido cerca de 200.000 españoles, un
4% más que en el ejercicio anterior.
El Palacio de Congresos Euskalduna de
Bilbao ha celebrado un total de 802 eventos y representaciones en 2014 con la participación de 567.198 personas, lo que
supone un incremento del 7,8% en su actividad respecto a 2013 y la cifra más alta
de asistentes de su historia. Además, ha
generado un impacto económico de 88,92
millones de euros en la región.
La Asociación Irlandesa de Agentes de
Viajes (ITAA) celebrará su conferencia
anual en Jerez de la Frontera (Cádiz) en
octubre de este año, según ha anunciado
el colectivo en una gala tras decantarse
de este modo por la candidatura respaldada por la Consejería de Turismo y Comercio de la Junta de Andalucía, el Patronato
de Turismo de Cádiz y TurEspaña.
Barcelóaumentasubeneficiohastalos45millonespor
losnuevoshotelesylaampliacióndesuredminorista
Barceló confía en que ‘las cosas sigan mejorando en 2015’ y ‘superar las previsiones’
El Grupo Barceló ha alcanzado en 2014 un beneficio
neto de 45 millones de euros, casi el doble que en
2013, cuando llegó a los 25 millones. Detrás de esta
Operación sujeta al visto bueno de las autoridades de competencia de EE UU.
Expedia compra Orbitz por una
cantidad superior a 1.400 millones
Aumenta aún más la concentración en la venta de viajes y servicios turísticos a través de Internet. Expedia, uno de los dos gigantes online del mundo junto a
Priceline, ha anunciado la adquisición de su rival Orbitz. Pagará
algo más de diez euros por acción, desembolsando un total de
1.400 millones de euros.
Los consejos de administración
de ambas empresas han dado el visto bueno a la operación. No obstante, aún deben pronunciarse los ac-
cionistas de Orbitz, así como las autoridades de competencia de Estados Unidos. El presidente y consejero delegado de Expedia, Dara
Khosrowshahi, señala que "nos
sentimos atraídos debido a la fortaleza de sus marcas y a su impresionante equipo". "La adquisición nos
permitirá ofrecer mejores experiencias a un abanico más amplio de viajeros", añade. Por su parte, el director ejecutivo de Orbitz, Barney
Harford, se muestra "entusiasmado
por unirse a la familia de Expedia".
"Hemos cerrado un buen 2014". Así
lo ha explicado el copresidente del
Grupo Barceló, Simón Pedro Barceló,
en una jornada organizada por Esade,
en la que ha avanzado que el beneficio neto del grupo asciende en dicho
ejercicio a 45 millones de euros, frente
a los 25 millones que obtuvo en 2013.
Según detalla, uno de los factores
que han propiciado esta mejora es la
adquisición de una decena de hoteles en 2013, los cuales "han dado resultado en el pasado año". Asimismo, indica que "2014 fue también el
año completo de funcionamiento de
la división Barceló Viajes". "Creemos
que en 2015 superaremos también las
previsiones", destaca.
Reconoce que su deseo es "ser
una gran compañía hotelera", para
lo que "la capacidad de distribución
y venta directa es uno de los ejes
más importantes". "Nuestro futuro
dependerá de lo que seamos capaces de vender; así tendremos mejoría en nuestros ingresos y capacidad de crecimiento", indica.
mejora está la ampliación de su división minorista,
que ya funciona a pleno rendimiento, así como la incorporación de una decena de hoteles un año antes.
El 2014 ha sido el primer año completo de funcionamiento de Barceló Viajes.
Barceló se ha mostrado optimista,
confiando en que "en 2015 las cosas
sigan mejorando". En este sentido,
subraya que "el Turismo español tiene 65 millones de visitantes internacionales, lo que representa un 6% de
la cuota turística internacional".
También explica que "cada región en España debe tomar una de-
cisión de gestión turística y, aunque el Turismo es global, la gestión del destino debe ser local".
Sobre la excesiva estacionalidad,
entiende que "se están haciendo
esfuerzos, pero con un resultado
pobre". "La gran oportunidad está
fuera de los destinos de ‘sol y playa’ y ligado a las ciudades", afirma.
Uno de cada cuatro visitantes profesionales que acudieron
a Fitur trabajaban en agencias de viajes o turoperadores
De los aproximadamente 70.000 visitantes que recibió la feria, algo más 16.500 eran agentes de viajes
El de agencias de viajes y turoperadores es el sector con
mayor presencia en Fitur. De los 70.049 visitantes profesionales que han acudido a la feria, un total de 16.530 trabaFitur despierta un gran interés entre
agencias de viajes y turoperadores.
Así al menos lo ponen de manifiesto las cifras recabadas por la organización de la feria, según las cuales
el 23,6% de los visitantes profesionales recibidos en esta última edición trabajaban en agencias, mayoristas o empresas de receptivo.
De este modo, de los 70.049 visitantes profesionales que han acudido a Fitur (un 4% más que en la
edición anterior), un total de 16.530
pertenecen al citado Sector. Por
detrás aparecen segmentos como
la hostelería y empresas de servicios, con pesos respectivos del
14,8% y del 9,8%. También destaca
jaban en este tipo de empresas. Asimismo, esta rama es la
que mayor interés despierta entre los visitantes, siendo la
tercera con más empresas expositoras. Pese a verse supe-
la elevada asistencia de empleados
de organismos oficiales españoles,
cuyo peso asciende al 8,4%, y del
ocio y la cultura, con una representatividad del 7,4%.
Tercera rama
En lo que respecta a las empresas
expositoras, el Sector de agencias
de viajes y turoperadores también
ocupa una posición relevante. Y
es que, de las 9.419 entidades que
han contado con estand en esta
última edición, el 12,4% (1.168) corresponde a dicha rama.
Solamente están por delante la
hostelería, cuyo peso se sitúa en el
31,3%, y los organismos oficiales,
con un porcentaje del 27,2%. Por
otra parte, las asociaciones profesionales y empresas dedicadas al
ocio o la cultura aparecen en cuarto y quinto lugar con pesos respectivos del 8,3% y 7%.
Pese a verse superado por la hostelería y los organismos oficiales, el
Sector de agencias y turoperadores
es el que más interés despierta entre
los visitantes profesionales. En
concreto, el 19,3% de los participantes en esta edición de Fitur lo sitúan
como su primera opción. Les siguen
hostelería, ocio y cultura y organismos oficiales con pesos del 12,9%,
9,5% y 8,7%, respectivamente.
rado por la hostelería y los organismos oficiales, el Sector
de agencias y turoperadores es el que más interés despierta
entre los visitantes profesionales.
El 12,4% de las empresas expositoras son agencias o turoperadores.
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SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
/ 13
‘Millennials’, los clientes
de un futuro inmediato
No se deben comprometer
los derechos de los viajeros
Iberia crea sistema integral
para la autofacturación
San Sebastián acoge más
de 100 congresos en 2014
Los denominados millennials están marcando el paso de hacia dónde se dirige la industria turística. Según un estudio de American
Express, éstos son "los clientes del futuro
inmediato" y tienen "unas características
muy peculiares". Entre otras, destaca que
están hiperconectados a través de todo
tipo de dispositivos, así como su capacidad de captar y emitir información.
El Parlamento Europeo (PE) insta a los Estados miembros a reforzar los controles
en las fronteras exteriores, incluidos los
aeropuertos, para prevenir ataques terroristas. No obstante, en una resolución
sobre seguridad en la Unión Europea, reclama que no se radicalicen las medidas y
no se comprometan los derechos fundamentales de los viajeros.
Iberia ha estrenado un nuevo servicio en
el aeropuerto de Madrid por el que el
cliente puede emitir su tarjeta de embarque, sacar la etiqueta de la maleta y entregarla en la cinta de equipaje él mismo,
sin asistencia. Todo el proceso se realiza
en la misma máquina, situada en los mostradores 818-819 de la T4 del Aeropuerto
Madrid-Barajas Adolfo Suárez.
San Sebastián ha albergado en 2014 108 eventos —entre congresos, convenciones y jornadas— a los que han asistido 61.878 personas, que han generado un impacto económico de unos 20 millones de euros. Entre todos
los eventos, han destacado los 50 congresos internacionales acogidos. El ente turístico ha hecho una apuesta firme por la
internacionalización del Turismo de Negocios.
‘UnaDirectivadeViajesCombinadosquedejaalmargen
la nueva realidad carece de sentido’, advierte ECTAA
Eva Blasco afirma que ‘nos encontramos en un momento crítico’ y teme ‘una revisión vacía de contenido’
La última propuesta de revisión de la Directiva de Viajes
Combinados, que previsiblemente será la definitiva, "es totalmente insatisfactoria" para las agencias. De esta mane-
ra lo afirma la vicepresidenta de la Agrupación Europea de
Asociaciones de Agencias de Viajes (ECTAA), Eva Blasco,
quien insiste en la importancia de que "todos jueguen con
las mismas reglas". Reconoce que "nos encontramos en un
momento crítico", y es que todo parece indicar que el cambio favorecerá a los proveedores y a la venta online.
La actual propuesta de recerá a los proveedores y a
visión de la Directiva de
la venta online, en detriViajes Combinados mantiemento del canal tradicional.
ne en vilo a las agencias de
Esto se debe a que, a diviajes. Frente al plan inicial
ferencia del texto presentade la Comisión Europea,
do inicialmente por la Coque contó con el respaldo
misión Europea, en el acde las principales Organitual no quedan cubiertos
zaciones empresariales,
por la directiva la combinaEva Blasco
las disposiciones introdución de varios servicios
cidas posteriormente por
sueltos adquiridos en difela Eurocámara y la presidencia italia- rentes páginas web, lo que favorecena han despertado el rechazo de bue- rá a las empresas que operan en la
na parte del Sector, que teme que el Red. También escaparán a las obligatexto final pueda provocar una ma- ciones de la Directiva de Viajes Comyor fragmentación del mercado.
binados los organizadores ocasionaEn una entrevista concedida a les de ‘paquetes’ turísticos, como por
NEXOTUR, la vicepresidenta de la ejemplo, los servicios adicionales que
Agrupación Europea de Asociaciones hoteleros venden a sus clientes.
de Agencias de Viajes (ECTAA), Eva
Por todo ello, Blasco señala que,
Blasco, reconoce que "nos encontra- "pese a la gran labor realizada por la
mos en un momento crítico". Y es que Comisión Europea para presentar
todo parece indicar que el cambio de una propuesta de revisión que gala Directiva de Viajes Combinados, que rantizase un terreno de juego justo
únicamente depende de la aprobación entre todos los actores, las modififinal del Parlamento Europeo, favore- caciones que introdujo el Parlamen-
to y más recientemente la presidencia Italiana, han traído consigo una
revisión vacía de contenido".
"ECTAA viene años reclamando a
las autoridades europeas un cambio, pero una revisión que deja al
margen la nueva realidad puede llegar a carecer de sentido", advierte.
La cifra de cruceristas se estanca
por segundo año consecutivo
Thomas Cook reduce un 40% sus pérdidas
por el plan de ahorro y el mercado británico
El sector de los cruceros sigue mostrando signos de estancamiento. A
pesar de que los directivos de las
principales compañías insisten en
el gran potencial del mercado español, debido a que la penetración es
muy baja, el tráfico de viajeros se
mantiene sin grandes cambios por
segundo año consecutivo.
En concreto, en 2014 los puertos españoles han recibido un total de 7,6 millones de pasajeros de
cruceros, cifra idéntica a la registrada un año antes. También en 2013
se mantuvo estable el número de
viajeros, mientras que un año antes se produjo una caída del 5,3%.
La tendencia de estos tres últimos años contrasta con la registrada en el periodo comprendido entre 2007 y 2011. Según los datos de
Puertos del Estado, en tan solo cinco años el tráfico de pasajeros de
cruceros se duplicó en España, pasando de cuatro millones en 2006 a
casi ocho millones en 2011. Los mayores crecimientos corresponden
a 2007, 2010 y 2008, con tasas respectivas del 23,1%, 17,6% y 16,9%.
Barcelona, primera opción
Por puertos, Barcelona sigue liderando tanto el ranking español
como el europeo, si bien muestra
un comportamiento negativo en
el global del año. Le siguen Baleares y Canarias, destacando en
esta última Comunidad el peso de
los puertos de Gran Canaria y
Santa Cruz de Tenerife.
En los 12 meses de 2014 los puertos españoles han recibido un total
de 3.702 barcos de cruceros. Se trata de un descenso del 3,7% respecto a 2013, cuando se alcanzó la cifra
de 3.846. Según Puertos del Estado,
este descenso se debe a que las
compañías de cruceros cada vez
utilizan buques de mayor capacidad.
Obligaciones inasumibles
En este sentido, afirma que "la propuesta actual nos parece totalmente insatisfactoria en muchos puntos y deja sin sentido el fin último
de la revisión". "La no inclusión en
el ámbito de aplicación de los click
thorugh packages o el sistema de
garantías recogido en la última propuesta de la presidencia italiana, serían algunos de estos puntos, a título de ejemplo", añade.
La vicepresidenta de ECTAA aclara que "lo que hemos venido pidiendo durante años es que la nueva directiva sirviese para establecer meca-
El Parlamento Europea tendrá la última palabra en el proceso.
nismos que garantizasen que todos
los jugadores (agencias presenciales, agencias online y proveedores
en sus ventas directas) jueguen con
las mismas reglas y se les impongan
análogas obligaciones". "También
reclamamos que los consumidores
tengan un idéntico nivel de protección en todos los países europeos
cuando adquieran una combinación
de servicios turísticos, con total independencia del canal que utilicen o
de quién realice la venta", prosigue.
"Y todo ello de una forma justa y equilibrada, sin imponer a las agencias de
viajes obligaciones inasumibles e incluso, en algunos casos, de imposible cumplimiento", sentencia.
El consejero delegado se muestra ‘particularmente satisfecho con el rendimiento del negocio’
El plan de ahorro emprendido por
Thomas Cook comienza a dar sus
frutos. El grupo turístico ha logrado reducir en un 40% sus pérdidas
operativas, que ascienden a 98 millones de euros en el primer trimestre de su ejercicio fiscal, comprendido entre el 1 de octubre y el 31 de
diciembre de 2014.
De igual forma, su pérdida total
registrada antes de impuestos disminuye un 28,5%, rondando los
155 millones de euros, frente a los
218 millones de los tres primeros
meses de su anterior ejercicio fiscal. Esta mejora contrasta con el
descenso del 8% del volumen de
negocio, que se sitúa en unos 2.050
millones de euros, frente a los más
de 2.230 millones de un año antes.
A 31 de diciembre de 2014, la deuda
del grupo turístico era de 1.701 mi-
llones de euros, un 1,8% inferior a
la registrada un año antes.
Transformación del negocio
El consejero delegado de Thomas
Cook, Peter Fankhauser, explica que
detrás de este buen desempeño está
el "fuerte avance que seguimos haciendo en la transformación del negocio". También se muestra "particularmente satisfecho con el rendimiento del negocio" en su mercado
de origen, Reino Unido.
"El entorno comercial en muchos
de nuestros mercados sigue siendo difícil, pero creemos que las medidas que estamos tomando para
mejorar nuestros negocios fortalecerán nuestra posición competitiva", subraya el directivo. Asimismo,
detalla que "nuestra estrategia si-
La facturación cae un 8%.
gue basada en generar un crecimiento rentable, proporcionando vacaciones diferenciadas y exclusivas",
por lo que prevé "mejoras significativas en el rendimiento del grupo".
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Miércoles 15 de Abril
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SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
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/ 15
Nueva presentación de
la página ‘web’ de Hotusa
La nueva estructura del
‘portal web’ de Aeroflot
Pocas modificaciones en
la ‘website’ de Grimaldi
Gala ofrece alojamientos
en gran parte del mundo
La web de Hotusa mantiene,
con un formato
nuevamente renovado, la información sobre sus hoteles en gran parte
del mundo y su sistema de gestión de reservas que sigue siendo válido para clientes, empresas y agencias de viajes.
Aeroflot presenta otra versión de su página en la que,
con una nueva
estructura de accesos, mantiene la información sobre la compañía y sus servicios
y su completa gestión de reservas, en la
que vuelve a incluir el alquiler de coches.
Grimaldi Lines
modifica la última versión de
su página, manteniendo la estructura y el nivel de información y la gestión
de reservas de la anteriormente analizada,
modificando ligeramente su presentación e
incluyendo una nueva área de contactos.
La página web
de Gala Hotels
informa sobre
un amplio conjunto de alojamientos en todo el mundo y permite, únicamente al cliente final, esté o no registrado, gestionar fácilmente sus reservas, todo
ello con un sencillo y útil diseño.
GoEuro.es será
en España el
buscador de
más cobertura
GoEuro.es se ha convertido en el
buscador de autobuses más extenso de España tras alcanzar un
acuerdo con Samar. El buscador
y comparador de transportes en
Europa pasa a cubrir el 95% de la
actual oferta de viajes en autobús
de España, aglutinando también
a las de Alsa, Movelia y Avanza.
GoEuro opera en siete países
(España, Alemania, Reino Unido,
Italia, Bélgica, Holanda y Luxemburgo), conectando a sus usuarios con casi 33.000 destinos de
Europa. La plataforma permite al
usuario comparar y combinar vuelos y trayectos de tren y autobús
en una sola búsqueda, un aspecto que simplifica el proceso de planificación de una ruta y lo convierte en algo sencillo y cómodo.
American Express lanza un servicio de viajes ‘online’ en
España para la reserva de avión, hoteles y coches de alquiler
Los titulares de la tarjeta pueden pagar las reservar de sus viajes con puntos de su programa Membership Rewards
American Express ha anunciado el lanzamiento
de un innovador servicio de reserva de viajes
online para todos los titulares de su tarjeta, en
La nueva página de American
Express (viajes.americanexpress.es),
además de contener fotografías y
descripciones completas de los lugares de destino, incluye valoraciones de ‘portales’ de comparación. La
compañía ya ofrecía un servicio de
agencia de viajes tradicional para los
titulares Centurion, Platinum y Gold.
En el nuevo servicio de reservas de
viajes, todos los titulares tienen acceso online sin horarios ni restricciones beneficiándose de los acuerdos ventajosos que proporciona
esta compañía global de viajes.
Una innovación adicional es que
los titulares pueden pagar las reservar de sus viajes, total o parcialmente,
la que se pueden buscar billetes de avión, estancias en hoteles y coches de alquiler. En el nuevo
servicio de reservas de viajes, todos los titulares
con sus puntos Membership
Rewards, y acumular un punto extra
por cada euro gastado. Este servicio
nace como respuesta a la demanda de
las necesidades de los titulares de la
tarjeta que destinan un 46% de su
gasto online a la industria de viajes.
"La innovación de American
Express tiene su raíz en el legado de
la compañía: tenemos los viajes en
el ADN", ha explicado el director
general de American Express Card
en España, Juan Orti Ochoa de
Ocariz. "Desde nuestros principios
en el siglo XIX, hemos sido punteros en innovación y en ofrecer experiencias y servicios exclusivos
para nuestros clientes. Nuestro Ser-
tienen acceso online sin horarios ni restricciones beneficiándose de los acuerdos ventajosos
que proporciona esta compañía global de viajes.
El nuevo ‘portal’ de viajes ‘online’ de American Express.
vicio de Reserva de Viajes Online
es una oportunidad para dar respuesta a la creciente demanda de
servicios digitales accesibles a cualquier hora o lugar, que aportan un
plus de calidad a nuestros clientes".
El Sector considera que este 2015 requerirá mayores
esfuerzos y nuevos marcos legales en innovación
Las empresas del Sector deben apostar por la creatividad y la innovación para que España continúe como líder
Hotusa Explora, I Foro de Innovación Turística, congregó en Madrid
a más de 400 profesional el pasado
27 de enero para debatir sobre el estado actual del Turismo, los nuevos
retos y tendencias del Sector. Los
participantes de esta primera edición
han coincidido en la buena salud del
Turismo en España, si bien recalcan
la importancia de continuar con la
inversión en tecnología, innovación
e infraestructuras para asegurar las
previsiones de crecimiento.
España se sitúa como "un país
pionero", ha asegurado la ministra
de Fomento, Ana Pastor, durante
su intervención en el foro. Y debe
continuar trabajando para "mejorar
su competitividad y buscar nuevas
oportunidades", concluye.
Internet y los nuevos hábitos del
usuario hacen de la tecnología y la
innovación el mejor aliado para la empresa turística. Lo demuestran los datos de 2014, año positivo para las agencias de viaje online, cuyos representantes hablaron de un crecimiento por
encima del 20%. El futuro de las agencias online debe adaptarse a la venta
de productos de mayor rentabilidad y
paquetes dinámicos, ya que "con la
competencia de los metabuscadores
y la venta directa de las compañías
aéreas, no hay hueco ni rentabilidad
en la venta del ‘sólo avión’", apunta
el CEO de Logitravel, Ovidio Andres.
"La innovación es un proceso constante", opina el presidente de Despegar, Christian Vilate, quien fija el mayor desafío empresarial en conseguir
el engagemnet con el cliente a través
de dispositivos diferentes como el teléfono móvil o la tableta.
Mercados emergentes
El cambio y la evolución de la tecnología, igual que sucede en otros
sectores, acontece de manera rápida y "la cuestión es si estamos respondiendo en la industria" a la misma velocidad, se pregunta el presidente de Vueling, Álex Cruz. Las
empresas de transportes fijan sus
objetivos en mejorar la conectividad
y facilitar la experiencia del viaje al
cliente. Desde Iberia se aboga por
una conectividad que no sólo repercuta en el tráfico aéreo, sino que dis-
ponga de una interconexión con el
resto de transportes empleados por
el cliente. El billete único puede que
esté más cerca de lo que parece.
Resulta imposible analizar el Sector Turístico actual sin mirar a los
mercados emergentes, especialmente, el latinoamericano. Un nicho de
negocio que presenta grandes expectativas de crecimiento no sólo
para las empresas de esta zona, sino
también para las internacionales
gracias a un nuevo cliente, "una clase emergente que está comenzando
a viajar" y que "dentro de poco superará los viajes intercontinentales
y viajará por ocio". Realizar Turismo en América Latina ya no se relaciona con una clase elitista de poder, como explica Carlos Barros. "Nos
enfrentamos a un desafío: incorporar la innovación en todas las redes
y superar la barrera tecnológica"
para poder afrontar esta demanda.
La aplicación de la tecnología en el
sector Turismo no está libre de polémicas. Nuevas fórmulas y plataformas
que dicen basar sus actividades en el
consumo colaborativo pero que, sin
embargo, beben de un vacío legal y
Una de las mesas redondas ha tratado el futuro de las agencias ‘online’.
de la economía sumergida. Entre otros
de los presentes, el presidente de
American Express España apoya el
desarrollo tecnológico que facilite la
gestión y ofrezca diferentes servicios,
pero el fair play y las condiciones
"deben ser las mismas para todos".
En esta misma línea, la fundadora de
Trip4real, Gloria Molins, recuerda que
"no todas las empresas de consumo
colaborativo trabajan igual".
Hotusa Explora fue clausurado
por Amancio López, presidente de
Grupo Hotusa, quien quiso subrayar que el Turismo se ha convertido en un estilo de vida en el que las
grandes urbes compiten por los mejores reclamos turísticos. La innovación para el Sector Turístico significa en gran medida tecnología.
Pero son las empresas turísticas las
que deben "dar un salto adelante".
100% Agentes
Valencia
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reserva
Jueves 23 de Abril
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Gestion
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
Fuga de talentos
¿
Pacto de competencia post contractual
Tu consultor
PROFESIONAL
Y
EMPRESARIAL
Pregunta.- Estoy comenzando una
startup y temo que uno de mis trabajadores emprenda un nuevo camino y me haga la competencia. He
oído hablar del pacto de competencia post contractual. ¿En qué consiste exactamente?
Desde Intermundial nos ponemos a tu disposición, a través de
NEXOTUR, para resolver todas aquellas dudas referentes a estrategia empresarial, legislación y consultoría de riesgos y seguros para el Sector Turístico. Te damos la oportunidad de contar
con el asesoramiento integral que necesitas como empresario
del sector. Puedes hacernos llegar tus preguntas o consultas a
través del correo [email protected]
Respuesta.- Como bien dices, con
la aparición del boom de las startup,
muchos empresarios que comienzan este tipo de nuevos negocios,
consideran como una de sus mayores preocupaciones la posible
competencia dentro del mercado de
un antiguo trabajador. Sin embargo, al resto de los empresarios, en
general, no parece preocuparles
tanto la fuga de talentos dentro de
su empresa ni el hecho de que sus
propios trabajadores decidan emprender un nuevo futuro fuera del
ámbito del trabajo por cuenta ajena, tomando como modelo los conocimientos adquiridos durante su
vida profesional dentro de su propia organización.
El pacto de no competencia post
contractual ayuda a que el empresario pueda proteger adecuadamente los intereses de su negocio. No
obstante, debe cumplir con una serie de requisitos establecidos legalmente, ya que en caso contrario,
podría considerarse abusivo o nulo.
El pacto de no competencia post
contractual viene definido en el artículo 21.2 del Real Decreto Legislativo 1/1995, del 24 de marzo, por el que
se aprueba el texto refundido de la
ley del Estatuto de los Trabajadores:
"El pacto de no competencia para
después de extinguido el contrato
de trabajo, que no podrá tener una
duración superior a dos años para
los técnicos, y de seis meses para
los demás trabajadores, solo será
válido si concurren los siguientes
requisitos: a) Que el empresario tenga un efectivo interés industrial o
comercial en ello, y b) Que se satisfaga al trabajador una compensación económica adecuada".
Por tanto, para la eficacia de dicho pacto deben de darse dichos
requisitos, así como afianzar correc-
*Sección ofrecida con la colaboración de
tamente el pacto en un documento
por escrito, so pena de que pueda
llevar al trabajador a no cumplirlo y
ser considerado nulo.
La compensación que el
empleador debe ofrecer al empleado, aunque la legislación vigente no
establece unos importes o baremos
concretos, debe ser proporcional a
la duración del pacto, a la extensión
de las prohibiciones que se impongan y al importe, siendo adecuado
que la misma se fije en el documento
donde se establezca el citado pacto.
En cuanto a la compensación
pactada, deberá indicarse en el propio acuerdo, pudiendo realizarse
durante la relación laboral, o a la
finalización de la misma, haciéndose efectivo en un único abono, o
de manera fraccionada.
Como se trata de un pacto en el
que el propio trabajador asume y
acepta que, durante el plazo que se
establece en el mismo, no podrá
ejercer su derecho a la libre elección de profesión, siempre, y a cambio de una contraprestación económica previamente pactada, y
siempre y cuando el empresario
tenga interés industrial o comercial
en ello, no se pueden modificar, con
posterioridad a su firma, las condiciones que se hayan pactado.
Seguros
en la distri¿ Deberes
bución de seguros
Pregunta.- En muchas situaciones
no sé cómo actuar con mis clientes con respecto a los seguros.
www.intermundial.es
¿Cuáles son mis deberes en la distribución de seguros?
Respuesta.- Actualmente, y en tanto
no se alcance en Europa una postura
definitiva sobre el texto del borrador
modificativo de la Directiva de Mediación de seguros (IMD II), la comercialización de seguros de viaje
está fuera del ámbito de aplicación
de la Directiva IMD I y de su texto de
trasposición a nuestro ordenamiento, la Ley de Mediación de Seguros
y Reaseguros Privados 26/2006.
Esto, sin embargo, no significa que
tú y tu personal no tengáis ninguna
/ 17
obligación para con los clientes en lo
que se refiere a los seguros, es más,
tenéis algunas de las más importantes, las de información y auxilio.
Debes mantener el contenido de
los documentos que la aseguradora o el corredor te facilite y no realizar una interpretación de la
literalidad. Asimismo, debes conservar las referencias y los signos
distintivos de la aseguradora o el
corredor responsable del seguro,
para que el cliente sepa quiénes son
y tenga los datos de contacto para
consultas o tramitación de siniestros, ello con independencia de que
acuerdes con tu proveedor de seguros que tu marca también figure
en los certificados de seguro. Debes entregar al cliente una copia del
seguro que acaba de contratar con
tu agencia, y si le entregas en el
momento un resumen de coberturas, en éste debe constar el modo
en que el cliente puede acceder al
condicionado general y particular
completo, y si lo necesitara, facilitarle una impresión en papel íntegra de la póliza.
Debes informar a la aseguradoras lo antes posible de cualquier
error tipográfico que se detecte en
reservas, certificados, billetaje, etc.
con independencia de que no se
haya tramitado aún ningún siniestro de ese cliente. Si algo le sucediera, será de crucial importancia
contar con la documentación
acreditativa y de determinados datos, como el número de pasajeros,
su nombre y apellidos, su relación
familiar (si constase), etc. Otro aspecto a tener en cuenta, es que debes vender los seguros sin aplicarles ningún mark-up, ya que está prohibido por Ley. El cliente debe saber
qué ha pagado por el seguro, y esta
cifra debe constar sin ningún cambio en la factura que le entregues.
En caso de siniestro, debes informar a tus clientes de la dirección
y teléfonos de contacto de la aseguradora o del corredor y ayudarles, en la medida de lo posible, y
dentro de tus conocimientos, o trasladar la documentación necesaria
para la tramitación del expediente
al bróker o a la aseguradora.
En cuanto a los datos de carácter personal a los que tuviste acceso en virtud del contrato de seguro, deberás mantener el deber de
conservación y seguridad, no pudiendo utilizarlos en ningún caso
para una finalidad distinta a la que
originó su facilitación por parte del
viajero ( posiblemente, que le ayudaras a tramitar un siniestro).
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Euskadi
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Martes 28 de Abril
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reserva
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
Mostrador
/ 19
Travelplan oferta la venta anticipada
para reservas hasta el 30 de mayo
Los descuentos pueden llegar hasta un 10% con 60 días de antelación
Travelplan lanza su venta anticipada para reservas realizadas hasta el 30 de mayo, para viajar entre mayo y
septiembre de 2013. Reservando con 60 días de antela-
La naviera cuenta con una nueva línea que une Barcelona y Savona.
VeranoaItaliacondescuento
del 20% con GrimaldiLines
Grimaldi Lines ha lanzado su promoción Reserva Anticipada que
supone un descuento del 20%
para las reservas hasta el 3 de
mayo de 2015. Esta oferta permite viajar a precio rebajado en temporada media y alta, desde el 3
de julio al 30 de septiembre, en
las líneas regulares que unen
Barcelona a Civitavecchia
(Roma), Porto Torres (Cerdeña),
Livorno (Toscana) y Savona.
Viajar a Italia con Grimaldi permite elegir entre un amplio abanico de destinos: playas o montañas, campiña o ciudades, al alcance del pasajero que desembarca
con su propio coche, moto o autocar. La naviera destaca la nueva
línea que une Barcelona a Savona
(a 50 kilómetros de Génova), que
permite viajar a Portofino y las
Cinque Terre, Turín y los paisajes
idílicos de Los Alpes.
Además, reservando un viaje
de ida y vuelta en camarote, se
puede disfrutar de la tarifa Super
Family&Friends, que permite viajar a cuatro personas al precio de
dos en el mismo camarote, o de la
tarifa SuperBonus, gracias a la cual
el pasajero se llevará el coche gratis (oferta sujeta a disponibilidad).
www.grimaldi-lines.com/es
Travelplan dispone ya de la reserva por venta anticipada. De esta
manera, las reservas realizadas hasta el próximo 30 de mayo para viajar entre los meses de mayo y de
septiembre de este año, pueden
disfrutar de alguno de sus descuentos. Por ejemplo, en el catálogo de ‘Rusia, Países Bálticos y
Escandinavia’ del turoperador de
Globalia, los descuentos pueden
llegar hasta a un 10%, que se aplica en las salidas indicadas en cada
circuito del catálogo exclusivamente bajo este descuento.
También se aplica un 6% de descuento en el resto de salidas, independientemente del color reflejado
en el catálogo. Por otro lado,
Travelplan dispone de un descuento de un 4% para las salidas marcadas en rojo (temporada extra) en el
calendario de cada circuito.
Los descuentos son válidos
para reservas efectuadas con más
de 60 días de antelación, y no son
acumulables. Hay que tener en
cuenta que no son válidos para producto senior. Se aplican sobre el
ción, se puede ahorrar hasta un 10%. Ya se pueden
consultar, además, sus catálogos de ‘Baleares’. ‘Canarias’, ‘Caribe’ y ‘Rusia, Países Bálticos y Escandinavia’.
Travelplan dispone de catálogos en los bloques de Islas, Caribe y Europa y circuitos.
precio final de la reserva, incluyendo los suplementos de temporada,
individuales y por salida desde
cualquier ciudad española y portuguesa. No son aplicables a visados, tasas de aeropuertos, seguro
opcional de viaje, hoteles de conexión, parking de larga estancia,
Futuroscope comienza la temporada con
novedades en sus atracciones participativas
Arena fun Xperiences y los Misterios del Kube, las nuevas atracciones de Futuroscope
En 2015, Futuroscope diversifica su oferta con
dos nuevas atracciones. Están inspiradas en un
futuro imaginario donde las sensaciones físiComo explican desde Futuroscope,
el parque temático tiene un claro
objetivo "ofrecer experiencias divertidas y educativas al mismo tiempo".
Y para ello las claves de su éxito son
"la renovación del 50% de sus atracciones cada dos años y su oferta de
experiencias únicas e inmersivas".
Este año, Futuroscope diversifica su
oferta con dos nuevas atracciones
participativas, lúdicas y espectaculares. Ambas están inspiradas en un
futuro imaginario dónde las sensaciones físicas, la emoción y el descubrimiento son el origen de la diversión para toda la familia.
Desde febrero, Futuroscope
abre sus puertas con Arena fun
Xperiences, un centro de entrenamiento de deporte e innovación para
dar el máximo de sensaciones. Propone a los visitantes juegos deliran-
cas, la emoción y el descubrimiento son el origen de la diversión para toda la familia. Desde
febrero, Futuroscope abre sus puertas con Are-
tes que asocian deporte y tecnología
digital. Ocho actividades en un recorrido deportivo de 1.000m² activan la
capacidad de precisión, concentración, agilidad, rapidez, coordinación
o la gravedad de los participantes.
En abril la otra novedad son los
Misterios del Kube. Un espectáculo
en vivo que mezcla acróbatas, bailarines y artes digitales del Kube. Unos
arqueólogos han descubierto un
cubo misterioso, que cuando despierta se trasforma y su universo va
a desarrollarse proyectando al público un universo fantástico… único en el mundo. Esta gran novedad
procura que los visitantes tengan la
sensación de una inmersión total en
un espectáculo en vivo.
Dentro de la oferta para niños,
Futuroscope ha creado Aprendices de Bomberos. Este juego a lo
Arena fun Xperiences.
www.travelplan.es
Mapa Tours, 5%
de descuento por
venta anticipada
en Semana Santa
aprendices de bomberos tendrán
que cooperar en el lugar del incendio porque tres brigadas compiten.
Mapa Tours ha preparado para los
viajes de Semana Santa una campaña para premiar la venta anticipada
con un 5% de descuento a todas
aquellas reservas que se realicen antes del 28 de febrero. "Tenemos un
gran número de programas que incluyen los principales países europeos, Turquía, Jordania y Marruecos", destaca su director comercial,
Óscar Sanz. "Además, tenemos salidas desde diversas ciudades españolas lo que nos permite llegar a un
mayor número de clientes", amplía.
En Europa, Mapa Tours ha desarrollado programas que se centran en
aquellos países que tienen un mayor
atractivo cultural, como Repúblicas
Bálticas, Austria, Polonia, Croacia,
Eslovenia, Bosnia, Alemania, República Checa, Hungría, Italia, Suiza y
Portugal. Además, las salidas desde
diferentes ciudades españolas son
numerosas (Madrid, Barcelona, Bilbao, Zaragoza, León, Burgos, Valencia, Málaga, Pamplona y Oviedo).
es.futuroscope.com
www.mapatours.com
na fun Xperiences, un centro de entrenamiento
de deporte e innovación. A partir de abril otra
novedad llegará al parque, los Misterios del Kube.
© Futuroscope/O Heral/D Laming, Architecte
grande para toda la familia propone subir a un coche de bomberos
para llegar cuanto antes a la estación y apagar el incendio. Los
acercamientos y posible suplemento de carburante.
Travelplan permite ya consultar en
su web algunos de los catálogos para
esta temporada de verano, como son
‘Baleares’. ‘Canarias’, ‘Caribe’ y ‘Rusia, Países Bálticos y Escandinavia’.
Mostrador
20 /
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a los agentes de viahoteles españoles y
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Club
Fam Trip
La central de reservas ha invitado al estreno de 50 Sombras de Grey.
Restel regala cerca de 1.000 entradas
Restel ha invitado a cerca de 1.000 agentes de viajes al estreno mundial de
50 Sombras de Grey. La central de reservas hotelera ha cerrado dos salas en
los cines Cinesa Diagonal de Barcelona y otra más en Kinépolis de Madrid.
Esta iniciativa ha contado con la colaboración de importantes patrocinadores, entre ellos cadenas como Eurostars, Iberostar, Hilton y Hoteles Center.
¡Felicidades!
23 de febrero
Isabel Natal, V. Dos Mil, Madrid;
Antonio Pedro Tejera Reyes, Escuela
de Turismo, Puerto de la Cruz; Eneka
Arrieta, V. Izargi, Bilbao; Juan José
Manzano, V. Extrema Tours, Plasencia;
Manuel Fernández, Carlson Wagonlit,
Alcalá de Henares; Julia Espinosa, V.
Happy Tour, Toledo; Roberto Galiana, V. Elvedat, Torrente.
24 de febrero
Luis Martin, V. Albania, La Puebla
de Montalbán; Josefina Serrano, V.
Alsel, Lorca; Luis Ortiz, V. Turín,
Las Palmas; Diego Crespo Aguilera,
V. París, Almería; Manuel Muñoz,
Ultramar Express, Madrid; Raquel
Martín, V. CoriaTours, Coria;
Almudena Giménez, V. Scala Madrid, Madrid; Raquel Gayubar, Marina Sun Travel, Fuengirola; Amparo Sánchez, V. Sanimar, Quart de
Poblet; Marisa Domínguez , V.
Curín, Oviedo; Mª Carmen García,
V. Mundidear, Cornellá.
25 de febrero
Carmen Balsera, Viajes Catedral,
Córdoba; Tubén Carrillo, Oisa Traducción Simultanea, Madrid; Carmen Castellví, Viajes Transglobal,
Barcelona; Jorge Tellado, Viajes.
Almudeyne, Los Palacios y
Villafranca; José Urbieta, Urbiferias,
Barcelona; Almudena Pimentel, Via-
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
Esta semana celebran su cumpleaños
los siguientes agentes de viajes:
jes Eco, Madrid; Emilio Rivas,
Movitravel, Madrid; Rafael Justa,
Kai Bidaiak, Barakaldo; Cristina
Iglesias, V. Halcón, Estella; Mónica
Piñeiro, V. Corredoira, Noya.
26 de febrero
Olga de Santos, Viajes Ecuador,
Segovia; Mª Francisca Ballester, Viajes Cisba, Valencia; José Urgell, Hotel Alimara, Barcelona; Eva Salabert,
Viajes Indigo, Madrid; José Ignacio
Torres García, Viajes. Navaltour,
Navalcarnero; Luisa Calvo, Viajes
Blaumar, Calpe; Rosa María Vicente Riera, Viajes Ango, Gijón;
Herminia Lopez, Viatges Koala, Barcelona; Olga de Santos, Viajes Ecuador, Segovia; Mª Esther Pedros, Viajes Iltrida, Mollerusa; Ana Carretero, Viajes Barceló, Alicant.
27 de febrero
Paula Navarro, V. Alamo, Plasencia;
Carmen López Espejo, V. Barceló,
Lorca; Tania Rodríguez Rojas, V.
Baixas, Valencia; Jesús Ignacio
Castejón, Viaje Barceló, Sevilla;
Jacqueline M. Carney, V. Conexión,
Mallorca; Arcadio López, V.
Rosamar, Logroño; José A. Martínez
Chamorro, V. Wasteels, Madrid;
Francisco Alvarez, V. Selectur, Barcelona; Carlos Sierra Riestra, V.
TemMar, Santa Cruz de Tenerife;
Félix Valencia, V. Fam, Madrid; Nie-
ves Roig Berenguer, V. San Antonio,
Sant Antoni Portmany; Marisa
Lagala, V. Eroski, Hernani.
28 de febrero
Mª José Parellada de Cáceres, Central de V., Zaragoza; Claudia Pérez,
V. Dalai Tour, Barberá del Vallés;
José Luis Garnica Sáez, V. Morea,
Madrid; Francisco Balaguer Palanca, V. Sicania, Valencia; Alicia Martín, V. Paukner, Las Palmas de G.
Canaria; Mª Jose Vasco, V. Alamo,
Zamora; José Luis Garnica, V. Morea,
Madrid; Silvia del Pozo, V. Checosa,
Madrid; Esther Acuña, V. Royaltours,
Madrid; Nuria Muñoz, V. Reina,
Talavera de la Reina; Marian López
Fraga, V. Abello, León.
1 de marzo
Ainoha Sobreviela, Diseño de V.,
Madrid; Ángel Moreno, Politours,
Madrid; Vicente Duval, V. Amunt i
Avall, Valencia; Victoria Delgado, V.
Cartuja, Sevilla; Carmen López Briz,
V. Xátiva Tours, Xátiva; Antonio
Rocha, Realizado, Playa de Inglés;
Dolores Roquet, Viajes Caditours,
La Seu Durgel; Angel De Castro, Uie
Viajes, Madrid; Fernando Boada,
Viajes Abando, Bilbao; Rosa Mª Serrano Sánchez, Viajes Vincit, Córdoba; Eisabet Hernández, V. Vegueta,
Las Palmas; Maite Merino, V. Aula,
Villafranca de los Barros.
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
Mostrador
/ 21
QataraumentalasfrecuenciassemanalesentreEspaña
y su ‘hub’ de Doha con 11 más en menos de un año
Gracias al rápido crecimiento en los últimos años, para este 2015 prevé nuevas rutas adicionales
Qatar Airways fortalece su presencia en el mercado español
con la incorporación de 11 frecuencias semanales entre España y su hub en Doha en menos de un año, lo que representa
Qatar Airways aumentará de 17 a 28
las frecuencias semanales desde
Madrid y Barcelona a Doha, ofreciendo a los pasajeros conexiones
con más de 140 destinos a través
del recientemente inaugurado y
vanguardista Aeropuerto Internacional de Hamad. Gracias a estos 11
servicios adicionales, Qatar
Airways ofrecerá en julio de 2015
un total de 16.660 asientos semanales desde España (9.380 desde Madrid operados por un Boeing B777300 y 7.280 desde Barcelona operados por un Airbus A330-200), con
dos servicios diarios tanto hacia
Madrid como hacia Barcelona.
Como ha destacado en el marco
de la Feria Internacional de Turismo (Fitur 2015), la directora general
de Qatar Airways para la Península
Ibérica, Grecia y Chipre, Marimar
Laveda, "Qatar Airways empezó a
volar en España en diciembre de
2005, y en estos diez años, España
un incremento de su capacidad del 65% en tan sólo 8 meses,
desde noviembre de 2014 a julio de 2015. Como explica su
directora general para la Península Ibérica, Grecia y Chipre,
ha sido y continuará siendo una
prioridad en la estrategia de crecimiento de la compañía". "Nuestras
rutas Madrid-Doha-Madrid y Barcelona-Doha-Barcelona son dos de
las más populares, principalmente
gracias a la fuerte demanda por parte de los pasajeros procedentes de
la región de Asia Pacífico", explica.
Nuevos destinos en 2015
Gracias al rápido crecimiento de
Qatar Airways en los últimos años,
para este 2015 la compañía aérea
prevé nuevas rutas adicionales,
que permitirán ampliar aún más la
red de conexiones, que actualmente vuela con una moderna flota de
146 aviones y ofrece más de 140
destinos clave de negocio y ocio
en toda Europa, Oriente Medio,
África, el Pacífico y América.
Concretamente, el 16 de junio de
2015 empezará a volar con un vue-
"Qatar Airways empezó a volar en España en diciembre de
2005, y en estos diez años, España ha sido y continuará siendo
una prioridad en la estrategia de crecimiento de la compañía".
lo diario a Ámsterdam, que se convertirá en el destino europeo número 34 de la aerolínea. En Europa,
también se esperan nuevos incrementos de frecuencias como los de
Copenhague, con 11 vuelos semanales ya desde el 1 de febrero; Estocolmo, con 10 vuelos semanales
desde el 2 de febrero; Manchester
(doble servicio diario desde el 16
de febrero); Edimburgo (vuelo diario a partir del 1 de mayo).
Destinos más demandados
En 2014, los destinos que registraron un mayor volumen de pasajeros españoles fueron principalmente las rutas asiáticas, entre las
que destacan en primer lugar
Bangkok, seguido de Doha,
Katmandú, Shanghái, Delhi,
Manila, Bali, Yakarta, Singapur y
Vietnam. Por su parte, Filipinas y
Hangzhou fueron los nuevos des-
El 16 de junio empezará a volar con un vuelo diario a Ámsterdam.
tinos que registraron mayor demanda. Asimismo, Bali, Amritsar y
Yakarta fueron los destinos que
protagonizaron un mayor incremento de la demanda en 2014 por
parte de los viajeros españoles.
Para 2015, las previsiones realizadas por Qatar Airways indican
que las rutas que registrarán mayor tráfico de pasajeros españoles
serán Doha, Shanghái, Bangkok,
Delhi y Riad a nivel corporativo y
Bangkok, Delhi, Katmandú,
Denpasar, Shanghái y Maldivas a
nivel vacacional.
www.qatarairways.es
/ 23
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
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SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
Hoteleria
La buena marcha del plan estratégico permite
a NH adelantar su expansión en Latinoamérica
Tejera confirma el buen funcionamiento de todas las iniciativas emprendidas y su positivo impacto en todas las áreas
Un incremento estimado de RevPAR para 2014
por encima del 3%, la puesta en marcha de una
nueva estructura de precios, el reposicionaEl consejero delegado de NH Hotel
Group, Federico J. González Tejera, ha
confirmado la progresiva recuperación
del negocio del grupo hotelero, fruto del cumplimiento de los objetivos
previstos en cada una de las iniciativas del Plan durante este primer año
de transformación. "NH es hoy un
Grupo en plena transformación con la
ambición de convertirse en la elección
preferida en el segmento urbano por
producto y servicio", subraya. "En
este primer año, hemos realizado importantes reformas y tomado decisiones estratégicas que nos están permitiendo consolidar la rentabilidad de
nuestros hoteles, mejorar el posicionamiento de la oferta, ser mejor valorados por los clientes y, al mismo tiempo, reducir la deuda financiera del Grupo", matiza el consejero delegado.
Entre los principales hitos alcanzados a lo largo de este primer año
de transformación destaca la materialización efectiva de una propuesta de valor de NH, anclada en una
nueva arquitectura de marcas y una
nueva experiencia, así como un incremento estimado de RevPAR para
2014 por encima del 3%, la puesta
en marcha de una nueva estructura
de precios, el reposicionamiento de
31 hoteles, la salida de 30 hoteles no
miento de 31 hoteles, la salida de 30 hoteles no
estratégicos, la renegociación de contratos y
el crecimiento del 25% en el número de socios
del programa de fidelización, NH Rewards, son
algunos de los hitos alcanzados en el 2014 por
la cadena hotelera NH hotel Group.
estratégicos, la renegociación de
contratos y el crecimiento del 25%
en el número de socios del programa de fidelización, NH Rewards.
Hoteles Royal
NH afronta 2015 impulsando su plan
de expansión con el compromiso de
adquisición de la cadena colombiana Hoteles Royal por 65,6 millones
de euros, una vez descontados los
21,5 millones de euros cobrados por
la venta del NH Bogotá Parque 93.
Hoteles Royal es una compañía internacional de origen colombiano,
centrada en el desarrollo y gestión
de hoteles urbanos y reconocida
como un operador líder en el segmento corporativo. El acuerdo permitirá que NH incorpore 20 hoteles
y 2.257 habitaciones distribuidas en
Colombia (15 hoteles), Chile (cuatro
hoteles) y Ecuador (un hotel).
Hasta la fecha, Hoteles Royal es el
titular de la franquicia Radisson para
Latinoamérica y, de hecho, seis de los
hoteles de la cadena colombiana, incluidos en el acuerdo, se comercializan bajo esa marca. Con esta operación de adquisición y tras un acuerdo
tripartito (Radisson, Hoteles Royal y
NH Hotel Group) Radisson asumiría
Para 2015 el consejero delegado de NH se ha mostrado optimista.
el control de su franquicia en
Latinoamérica y NH Hotel Group procedería al cambio de marca de los hoteles a NH Collection y NH Hotels.
Previsiones para 2015
En cuanto al futuro, el consejero delegado se ha mostrado optimista sobre
la evolución de la compañía hotelera
gracias a la clara recuperación del negocio, particularmente en el segundo
semestre de 2014. El Grupo estima que
en 2015, fruto de las medidas del Plan,
así como de la contribución de Hote-
les Royal, el crecimiento de EBITDA
se sitúe alrededor del 30% y el
RevPAR crezca por encima del 5%.
Asimismo, este año está previsto que el plan de reposicionamiento
de activos progrese con la reforma
integral de 40 hoteles. La consolidación de la oferta para el segmento
de reuniones y eventos y la implantación internacional de la revolucionaria tecnología Holográfica 3D y
sistemas de telepresencia en mercados tan estratégicos como Italia,
Alemania, México y Holanda, serán
otros de los retos del 2015.
Logiscierra2014conunaumento
del 11% en su facturación
Horeq volverá a coincidir con
Fiturtras los buenos resultados
La Fédération Internationale des Logis
(FIL, Federación Internacional de
Logis), la primera cadena de hoteles
restaurantes independientes de Europa con 2.400 establecimientos, ha
anunciado que en 2014 se ha logrado
incrementar la facturación un 11%, alcanzando los 111.724.580 de euros,
frente a los 100.892.073 de euros registrados en el ejercicio de 2013.
Este aumento ha sido resultado
de cuatro fuentes de ingresos: el
programa de fidelidad O'Logis
(61%), la central de reservas Logis
(37%), los cheques regalo (1%) y los
cheques de fidelidad (1%). El reparto de la facturación es el siguiente:
el 97% de los 41.266.448 de euros
generados por la central de reservas proceden de Internet, de ellos el
84% online, y el 16% es bajo petición. Solo un 3% de las reservas han
sido efectuadas por teléfono.
En el 2014, el mercado francés ha
representado el 57% de la clientela,
seguido del inglés (15%), del belga
(9%), del alemán (6%) y del holandés
La séptima edición de Soluciones
para la Hotelería, Restauración y
Colectividades (Horeq), organizada
por Ifema del 28 al 30 de enero, cierra con buenas noticias para los organizadores. La decisión de realizar
este encuentro de manera simultánea a los días profesionales de Fitur,
aprovechando las sinergias con el
sector turístico, se consolida como
hoja de ruta para la próxima edición.
Con una presencia de más de 200
empresas y marcas, de 13 países
participantes, destaca el incremento en un 40% del número de expositores, aumentando también la superficie destinada. La feria llegó a
su edición de 2015 con el lema ‘Creciendo con Fitur’ y se demostró que
hacer coincidir estos eventos marca una nueva realidad para los sectores hotelero, de restauración y colectividades. Con un número de visitantes superior a las 7.000 personas, los profesionales que formaron parte de Horeq han destacado
"la calidad y disposición a hacer
(3%). La duración media de las estancias de los clientes Logis ha sido de
1,66 días, con una gasto medio de
140,83 euros por reserva.
Actualmente, FIL, con 2.400 establecimientos, es la primera cadena
de restaurantes y hoteles independientes de Europa. Más de 60 años
después de su creación en Francia,
en la región de Auvernia, se ha desarrollado también en Alemania,
Bélgica, Luxemburgo, Italia, España,
Andorra, Holanda y Portugal.
Cada Logis cuenta con una esencia única, donde el hotelero, comprometido con el descubrimiento
de su región, acoge personalmente
a sus huéspedes. El objetivo es
ofrecer un alojamiento de calidad
en un ambiente auténtico, clasificado con 1, 2 o 3 "Chimeneas" o
Logis d'Exception, según la comodidad, así como una restauración
regional basada en los productos
tradicionales, clasificada con 1, 2 o
3 "Cazuelas" o Table Distinguée,
según la calidad gastronómica.
negocios" de los asistentes, por
encima de la cantidad.
Otra de las novedades fue el crecimiento de su área expositiva,
creando dos foros habilitados para
el análisis y debate: 2TheHub y
Foreq. Además, se desarrolló una
intensa agenda de mesas redondas,
conferencias y otros encuentros de
gran interés profesional.
Las ponencias permitieron debatir sobre los avances, novedades,
productos y servicios de cara a reducir costes en las empresas y optimizar el tiempo. Horeq 2015 con su
agenda congregó a profesionales
con ganas de desarrollar colaboraciones y negocios entre sí.
Algunas de las cuestiones que
se trataron fueron la oportunidad
que ofrece la rehabilitación y la eficiencia energética en un establecimiento; la restauración sostenible y
los equipos que contribuyen a la
eficiencia energética; la nueva regulación de gases fluorados y
alérgenos alimenticios.
/ 25
Producto
ME Barcelona será la
nueva apuesta de ‘lujo y
estilo de vida’ de Meliá
Meliá Hotels International ha
anunciado la firma de un nuevo
hotel de cinco estrellas en Barcelona, que gestionará bajo la marca
ME by Meliá, "la más experiencial
del grupo" y que le está dando
muy buenos resultados en ciudades como Londres o Madrid y en
algunos de los principales destinos vacacionales del mundo. El
nuevo ME Barcelona constará de
173 habitaciones y todos los atributos y estándares de servicio
que, como el "Aura Manager"
que gestiona la estancia de cada
cliente de manera personalizada,
garantizan una experiencia diferenciada en los hoteles ME. El
hotel se dotará así de una oferta
culinaria de autor.
Autograph Collection
lanza un nuevo hotel
histórico en Barcelona
Autograph Collection, la exclusiva cartera de hoteles de Marriott
International reconocidos por su
individualidad, incorpora un nuevo establecimiento histórico-hotel boutique para su colección.
Hotel Cotton House Barcelona,
que se encuentra en el corazón de
la Gran Vía de Barcelona, está ubicado en un emblemático edificio
del siglo 19, anteriormente la sede
de la Asociación de Fabricantes
de algodón. Desde su construcción a finales de 1800, la "Casa de
Algodón" ha sido un importante
hito de Barcelona; tras una profunda restauración y remodelación el edificio se ha convertido
en un hotel sofisticado que incorpora la esencia de este edificio.
Hotel Elba Palace Golf &
VitalHoteldeFuerteventura
destinodecalidadSICTED
El pasado diciembre, el Hotel Elba
Palace Golf & Vital, situado en la
isla de Fuerteventura, recibió junto a otras empresas majoreras, la
distinción de calidad en destino
del SICTED, proyecto de mejora
de la calidad de los destinos turísticos promovido por Turespaña y
la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). Esto
supuso un incremento de los
ratios de calidad por parte del hotel, con el fin de conseguir un mayor disfrute de las instalaciones
por parte de los clientes. Ubicado
en Fuerteventura, el Hotel Elba
Palace Golf & Vital Hotel dispone
de lujosas instalaciones y servicios. Recomendado sólo para adultos, este cinco estrellas que cuenta
con su propio campo golf.
Hotelería
Los precios hoteleros en España bajan un 3% con
respecto a enero según el trivago Hotel Price Index
26 /
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
El precio medio para alojarse en España es de 90 euros en febrero, con Cádiz como la que más se ha encarecido
Una noche de hotel en España cuesta 90 euros,
cifra inferior a los 110 euros de la media europea. Así, en el panorama español destacan las
El último estudio tHPI de trivago.es
revela que los precios hoteleros en
España aumentan un 1% en comparación a febrero del año pasado
y descienden un 3% respecto a
enero. De esta manera, una noche
de hotel cuesta 90 euros, cifra inferior a los 110 euros de la media europea. En el panorama español destacan las Comunidades autonónomas de Cataluña (-17%) y Baleares (+25%) que protagonizan el
mayor descenso y aumento interanual de precios hoteleros. En cuanto a las ciudades españolas, Cádiz
presenta el mayor incremento de
precios (+36%) y es en Barcelona
(-20%) donde más bajan en comparación con febrero de 2014.
Lugo lidera esta lista, con un precio medio por noche de 50 euros.
Le siguen Murcia (53 euros), A Coruña (54 euros), León y Badajoz,
con 55 euros cada una. Mientras,
solamente cuatro ciudades del
tHPI superan el precio medio hotelero para España: Palma de Mallorca (115 euros), que sigue siendo la
ciudad más cara, Cádiz (103 euros),
Las Palmas de Gran Canarias (98
euros) y Barcelona (96 euros).
Atendiendo a la variación de precios respecto al mes pasado, las ciudades que han experimentado las
subidas de precio más altas son
Cádiz, cuyos precios han ascendi-
Comunidades de Cataluña (-17%) y Baleares
(+25%) que protagonizan el mayor descenso y
aumento interanual de precios hoteleros, según
los datos de febrero del estudio tHPI de trivago.es.
En cuanto a las ciudades españolas, Cádiz presenta el mayor incremento de precios (+36%).
do un 45%, y Santa Cruz de Tenerife,
que han subido un 20%. Por su parte, Lugo y Burgos son las ciudades donde más han bajado, un 23%
y 19% respectivamente. Si se tiene
en cuenta la variación interanual,
también Cádiz presenta el mayor aumento de precios, un 35%, seguida
por Toledo donde los precios se
han encarecido un 25% respecto a
febrero de 2014. Por el contrario,
las ciudades que protagonizan los
mayores descensos son Barcelona (-20%) y Zaragoza (-12%).
Los precios más altos
Este mes solo las Comunidades isleñas y Cataluña superan los 90
euros de media española, siendo
Islas Canarias la región donde es
más caro pernoctar este mes (138
euros), seguida por Islas Baleares
(137 euros) y Cataluña (94 euros).
Por el contrario, Asturias es la Comunidad con los precios más económicos (59 euros). Baleares, como
el mes pasado, sigue protagonizando el mayor aumento interanual: un
25% más que febrero de 2014 cuando el precio se situaba en los 110
euros. Sin embargo, si se compara con
enero, el precio ha bajado un 12%, el
mayor descenso intermensual.
Es en Aragón donde se experimenta el mayor aumento de precios
intermensual, un 11%, pasando de
los 63 euros a los 70 euros; y en
Cataluña donde bajan más los precios respecto al año pasado, un 17%.
Otros países
Mientras España está entre los países europeos cuyo precio está por
debajo de la media, muchos otros
superan los 110 euros de media que
cuesta pernoctar en Europa. Así,
Suiza es el país con los precios más
elevados y, a la vez, donde han aumentado más respecto al mes pasado, en concreto un 10%, pasando
de los 195 euros de enero a los 216
El ‘portal’ analiza cuáles son los destinos que se eligen según temporada
Una de las provincias más solicitadas todo el año es Asturias.
En cuanto a los destinos costeros
de todo el país, la mayoría de ellos
tienen una demanda superior en verano y, curiosamente, en invierno.
Entre ellos se cuelan las ya mencionadas de Barcelona y Asturias, junto a Cantabria y Girona. Especial mención merecen en temporada estival
también Cádiz (2,91% de las solicitudes de reserva) y Málaga (2,72%).
Mientras, el periodo más importante para los destinos de interior
Todos los hoteles ubicados en
España de la cadena BeLive han
obtenido recientemente la certificación de sistema de gestión
medioambiental eficaz mediante la norma ISO 14001, una de
las más reconocidas distinciones que un hotel puede llegar a
obtener. Certifica que el establecimiento ha puesto en marcha
todas las herramientas posibles
para integrar el medio ambiente
en su gestión global. Entre
otros aspectos, destacan en la
cadena la optimización del tratamiento de recursos y residuos, la reducción de los impactos ambientales negativos derivados de su actividad o la disminución de los riesgos laborales como medida clave para motivar al personal.
Suiza es el país con los precios más elevados.
El viajero rural prefiere destinos costeros
en verano e invierno y de interior en otoño
También en el Turismo rural las preferencias del viajero a la hora de
elegir su destino varían en función
de la estación en la que se escapen, aunque hay destinos que, independientemente de la fecha,
siempre tienen un alto nivel de demanda entre los viajeros, según
www.clubrural.com. Es el caso de
Madrid, la única provincia que aparece en las tres primeras posiciones durante todas las estaciones.
Tras la capital (primavera, con el
8,77% de solicitudes de reserva, verano 6,05%, otoño 7,68% e invierno
8,53%), se encuentra Barcelona, que
se elige sobre todo en invierno
(8,16%), primavera (7,44%) y otoño
(5,83%), estando entre las tres primeras posiciones cada estación.
Otra de las provincias más solicitadas a lo largo de todo el año es
Asturias, aunque en este caso se
aprecia un elevado número de solicitudes sobre todo en verano, con un
15,43% de solicitudes de reserva, y
primavera, con el 7,49%. Estas dos
estaciones son las más importantes
para el Turismo rural asturiano.
Producto
BeLiveobtieneelcertificado
medioambiental ISO14001
para loshotelesenEspaña
es el otoño. En septiembre, octubre,
noviembre y diciembre, las provincias que más importancia cobran son
Ávila (6,51%), Segovia (3,50%),
Huesca (2,55%), Lleida (2,54%), y
Cáceres (2,49%), donde la demanda
cae sustancialmente en verano.
En cuanto a las Comunidades
con un mayor número de demandas durante de todo el año son Cataluña y Andalucía con un 16,41%
y un 13,64%, respectivamente.
euros de este mes. Tras Suiza le siguen Noruega (143 euros), Reino
Unido (136 euros), Suecia (133 euros)
y Dinamarca (127 euros). Entre los
países europeos más baratos donde alojarse este mes están Polonia
(54 euros), Bulgaria (57 euros),
Rumanía (60 euros), Rusia (69 euros)
y República Checa (70 euros).
Por otra parte, Rusia logra mantener su nivel de precios aunque
sigue representando el mayor descenso interanual, un 36%, y Hungría, al igual que el mes anterior,
es el país europeo con el aumento
interanual de precios más significativo, un 26%.
El año 2014 fue
el mejor en
pernoctaciones
para Andalucía
El consejero de Turismo y Comercio, Rafael Rodríguez, en la presentación de los resultados del
movimiento en alojamientos reglados durante 2014, confirma que el
pasado ejercicio fue el mejor del
destino en pernoctaciones, con
cerca de 57 millones de estancias
y un incremento del 5,7%.
Rodríguez ha destacado que
el destino consolidó en 2014 la
tendencia creciente que se experimentó a partir del ejercicio
anterior, dos años en los que la
comunidad "ha avanzado hacia
un turismo sostenible y de calidad, escalando posiciones para
convertirse en el primer destino del sur de Europa".
Ha subrayado la "indiscutible
fortaleza" de la industria turística
andaluza, que "ha sido capaz de
sobrevivir a una fuerte crisis, de
consolidarse como el motor económico de la Comunidad y de incrementar su cuota de mercado
tanto en el mercado nacional como
entre los internacionales".
Turismo de Extremadura
acondicionará complejo
turístico natural en Llera
El consejero de Fomento, Vivienda, Ordenación del Territorio y
Turismo extremeño, Víctor del
Moral, ha firmado convenios
con los ayuntamientos de Llera
y Plasencia para el acondicionamiento del complejo turístico natural en la finca Las Mil Quinientas de Llera y para la construcción del nuevo Centro de Recepción de las Comarcas del Norte
de Extremadura. Estos proyectos cuentan con una inversión
de 75.000 euros y 100.000 euros,
respectivamente. En el caso del
Centro de Recepción de las Comarcas del Norte de Extremadura se localizará en la planta alta
del edificio del parking situado
en la puerta de Talavera, de propiedad municipal. Hasta hace
poco, este edificio albergaba una
sala de exposiciones .
Paradores refuerza su
compromiso con la
Federación de Celíacos
Paradores y la Federación de Asociaciones de Celíacos de España
(FACE) han reforzado su compromiso, colaborando estrechamente en la renovación de su convenio. Esta firma refuerza el acuerdo
de continuidad a la línea establecida en pro del colectivo celíaco,
desde que en 2005 se comenzaran
a colaborar conjuntamente Paradores y FACE. Para la renovación
del convenio de colaboración
FACE ha realizado un exhaustivo
control de la trazabilidad de los
ingredientes y productos que forman parte de los menús sin gluten
que a partir de ahora se comenzarán a ofrecer. Siguiendo la filosofía de Paradores, un grupo de
chefs han diseñado una serie de
menús, utilizando productos locales
de calidad que irán cambiando dependiendo de la temporada del año.
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
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91-2960101 / 902239644
Fax 91-3612578
902 358358/91-7244747
HOTELPLUS
Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-654 99 77
TOURING CLUB
Gran Vía, 81 2º BILBAO
HOTEL PLAYA VIAJES
93-425.30.66
Avda. Paralelo, 135-137 2ª BARCELONA Fax 93.425.38.07
TRANSVACACIONES
902 164102/91-7242422
Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-623 98 17
HOTEL PLAYA VIAJES
Silva, 2 6º 2ª MADRID
91-5427933
Fax 91-5422071
TRAPSATUR
San Bernardo, 5 MADRID
902-100456/94-4277381
Fax 94-4206024
902-211024 91-5480000
Fax 91-5427855
HVALATRAVEL.COM
Diputacio, 238 BARCELONA
93-4827100
Fax 93-4827131
TRAVELPLAN
Carretera Arenal – Llucmajor km, 21,5 Llucmajor
IBEROJET
Parc. Bit Ctra. del Valdemossa km 7,4 PALMA.
971-070428
Fax 971-040466
TURAVIA CLUB
Edf. Barajas C/ Trespaderne 29, 4º MADRID
INTERMUNDOS
Fuencarral, 9 1ºB MADRID
91-5320413
Fax 91-5221241
TURVISA
San Bernardo, 5-7 MADRID
971-178100
902 354355
Fax 91-3297515
91-5419210 902-234353
Fax 91-5416174
902-353354/55 91-3297400
Fax 91-3297516/17
Compañías
Aéreas
AEROMEXICO
Cedaceros, 11, 1ª planta MADRID
91-5489810
Fax 91-5481527
ALITALIA
Pl. Descubridor Diego de Ordas, 3-3ª MADRID
91-1217401
Fax 91-4414956
ALITALIA
Av. Diagonal, 403 BARCELONA
902-100323
Fax 93-4158379
AIR EUROPA
Centro Emp. Globalia. Llucmajor MALLORCA
971-178100
Fax 971-178360
AIR SPAIN BROKER
Almagro, 19, Madrid
91-3083444
Fax 91-3198440
FINNAIR
Fontanella, 12 B 3º BARCELONA
901888126
Fax 901888128
FLYTUR AIR MARKETING
Luisa Fernanda, 2 MADRID
91-5421323
Fax 91-5423710
IBERIA
Velázquez, 130 MADRID
91-5878787-5877592
Fax 91-5877502
LAN
Capitán Haya 1, 7ª planta. MADRID
LOT
Princesa, 1 Torre 6-12 MADRID
91-4544140
Fax 91-5560933
91-5481373/91-5487353
Fax 91-5595365
US AIRWAYS
Alberto Aguilera, 38 2º Izq. MADRID
91-4444700
Fax 91-4444709
Compañías
Marítimas
BALEARIA
Estación Marítima, s/n Denia-ALICANTE
902-160180
Fax 96-5787605
COSTA CRUCEROS
Plaza Carlos Trías Beltrán, 7 MADRID
91-5558550
Fax 91-5564770
COSTA CRUCEROS
Valencia, 245 2º 3 BARCELONA
EUROFERRYS
Estación Marítima ALGECIRAS
93-4875685
Fax 93-4874770
RECORD RENT A CAR
Av. Lairón, parcela 60 CASTELLÓN
94-4234477
Fax 94-4235496
CROISI EUROPE
General Oraa, 5 1º MADRID
91-2952497
Fax 91-6816757
SPANISH CRUISE LINE
Alcalá, 54 MADRID
91-5317102
Fax 91-5230612
ACCIONA TRASMEDITERRÁNEA
www.trasmediterranea.es
902-454645
VISION CRUCEROS
www.visioncruceros.com
91-7896400
91-3107215
91-6307315
Fax 91-6307312
FERROCARRILES AMERICANOS
Diputación, 238 sobreatico BARCELONA
93-4125956
Fax 93-4122914
FERROCARRILES AMERICANOS
Zurbano, 56 MADRID
91-3082962
Fax 91-3086502
RENFE AGENCIAS DE VIAJES (Línea Asista)
902-105205
Fax 902-105200
CANARIAS.COM-NIZA TOURS
902-995950
av. Las Americas, cc Americas Plaza L26 ARONA Fax 922-793868
CONFORTEL HOTELES
Av. Burgos, 8 A 15º MADRID
902-424242
Fax 91-3831743
CENTRALIA
Sagrada Familia, 31 Bajo BURGOS
902-200063
Fax 902-200064
HOTEL JARDIN TECINA
Lomada de Tecina LA GOMERA
922-145864-66
Fax 922-145865
GRUPO NATURA
Av, Valencia, 14 Molins de Rei (BARCELONA)
93-6801600
Fax 93-6800944
HOTUSA-EUROSTARS
Princesa, 58 Principal BARCELONA
FAX
971-657173
Fax 971-643147
BUDGET RENT A CAR ESPAÑA
Conde de Aranda, 1- 3º Dcha. MADRID
91-4363319
Fax 91-5768827
902-222999-93-3199062
Fax 93-2681945
HUSA HOTELES
Sabino Arana, 27 BARCELONA
93-5101300
Fax 93-3397064
INTERHOME
Guitard, 45 BARCELONA
93-4090522
Fax 93-4090493
KEYTEL
C/ Aragón 208-210, 6º, 6ª BARCELONA
902101314
Fax 93-4541108
MARKHOTEL
Jacometrezo, 4 MADRID
91-5210303-902-151515
Fax 91-5215999
PARADORES
Requena, 3-5 MADRID
91-5166666
Fax 91-5166657
RIU HOTELS
Laude s/n PALMA DE MALLORCA
971-743030
Fax 971-744171
902-144444
SOL MELIA
Gremio Toneleros, 24 PALMA DE MALLORCA Fax 91-5791392
TRANSHOTEL
902 164164/902 164163
Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 902 444 164
PEGASUS SOLUTIONS
91-5949494/902-454647
Pza. Marqués de Salamanca,3 y 4 1º
Fax 91-5949482
Alquiler de
Automóviles
AUTOS D'OR RENT A CAR
Av. Bienvenidos, 30 MALLORCA
928-512694-543456
Fax 928-514137
Centrales de
Reservas
Ferrocarril
EUROTUNNEL
Chile, 10 Ed. Madrid 92 MADRID
964-343000/902123002
Fax 964-343010
VICENTE RENT A CAR
LANZAROTE. Y CANARIAS
956-651178-507070
Fax 956-653379
P&O PORTSMOUTH
Cosme Echevarrieta, 1 BILBAO
91-7226200/91-102020
Fax 91-7226201
91 369 41 00 INSCRIBA A SU EMPRESA EN EL BOOKING
91 369 18 39 Solicite condiciones en el Departamento de Publicidad
FAX
91 369 41 00
91 369 18 39
Organismos
AS. EMPRESARIAL GRUPO EUROPA VIAJES
Ronda Universidad, 9 7º
GRUPO STAR
Luisa Fernanda, 12 MADRID
INFOASTURIAS
Pza. España, 5 1ª OVIEDO
INST.BALEAR PROMOCION TURIST.
Montenegro, 5 4º Palau Morell PALMA
UNAV (Unión de Agencias de Viajes)
Rosario Pino, 8 3ºB MADRID
93-3429990
Fax 93-3429991
91-5502160
Fax 91-5432689
902-300202
Fax 985-273487
971-176191
Fax 971-176185
91-5796741
Fax 91-5799870
Transporte
por Carretera
AEROCITY TRASLADO AL AEROPUERTO
Marzo, 34 MADRID
COAVITUR
Hermanos Gómez, 4 MADRID
ETRAMBUS
San Cesáreo, 34 MADRID
Europea de Turismo
C/ Silva, 6 Piso 4ºC MADRID
IRIBUS (Alsa Grupo)
Miguel Fleta, 4 1º D MADRID
91-7477570
Fax: 91-7481114
91-3265280
Fax 91-3260638
91-5050552
Fax: 91-5051661
91-5475921
Fax: 91-5416231
91-7546502
Fax: 91-7545365
TRAPSA
Av. Manoteras, 14 MADRID
902110115
Fax: 91-3021709
Servicios
AMADEUS
Salvador de Madariaga, 1 MADRID
WORLDSPAN
Joaquín Costa, 15-1 2º 1 MADRID
91-5858681-5858682/3
Fax 91-5858680
91-4118324
Fax 91-5626650
Cadenas
hoteleras
BEST WESTERN
900-993900-91-5614622
Av. General Perón, 26 – Esc. 1ª – 7º Dcha MADRID Fax 91-5618625
CONFORTEL HOTELES
902-424242
Av. Burgos, 8 A 15º MADRID
Fax 91-3831743
e valu@net
28 /
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
Hotusa modifica su diseño ‘online’
y mantiene su servicio para agencias
La web de Hotusa mantiene, con un formato nuevamente renovado, la información
sobre sus hoteles en gran parte del mundo y su sistema de gestión de reservas que
sigue siendo válido para clientes, empresas y agencias de viajes.
La nueva versión de la página de Hotusa,
cadena mundial de hoteles independientes, modifica la presentación y la estructura
de accesos de la anterior, manteniendo sus
facilidades para las agencias, una información adecuada de los alojamientos, sus precios y disponibilidad y una gestión de reservas rápida con confirmación y emisión del
bono en tiempo real o diferida, que contempla la consulta y anulación online y un área
para la gestión administrativa y facturación
electrónica. Por otro lado, la página presenta ahora versiones para 10 países en su
idioma, uno de ellas para España.
www.hotusa.es
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Mantiene el acceso general a
los hoteles por país, provincia, por tipo de hotel o en un
mapa por país. Presenta una
relación con sus características y la valoración de sus
clientes, que permite acceder
a una descripción limitada del
establecimiento, sus servicios y su plano de situación.
Dispone de un completo sistema de reservas, de muy fácil
uso, con pago en el hotel, que
dispone de un área para profesionales, empresas y
agencias de viajes registradas. Permite el acceso posterior a la reserva para imprimir el bono o cancelarla, pero
no su modificación.
Mantiene la información sobre el Grupo Hotusa, su historia, situación económica,
las empresas del Grupo y
su gestión hotelera, así
como un área muy completa dedicada a turoperadores
y agencias de viajes, a las
que ofrece una amplia gama
de herramientas de gestión.
Lo Mejor / Gestión Agencias
Sigue siendo una página muy completa y
de fácil uso que ha desarrollado un amplio
sistema de gestión para las agencias.
HOTUSA / Cadenas Hoteleras
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
4
5
8
FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
6
7
8
9 10
Entrada / Con una presentación más clara, ofrece el acceso a sus hoteles, al resto
de información y a la gestión de reservas.
10 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
8
CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6
OTROS SERVICIOS
Producto / Se accede a una descripción
general de cada hotel por destino, tipo,
nombre o en un mapa por país.
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La nueva versión de la página de
Hotusa sigue siendo de gran utilidad para las agencias, ya que,
aunque no ofrece información ni
servicios complementarios, presenta una amplia gama de servicios para mayoristas, minoristas
tradicionales o centrales de
reservas en Internet.
Lo Peor / Otros Servicios
Sigue sin ofrecer ningún otro tipo de servicio complementario ni información sobre el entorno de los alojamientos.
Reserva / Sigue ofreciendo un sencillo
sistema de reservas, con una gestión muy
completa para los profesionales de Turismo.
Aeroflot vuelve a incluir ‘rent a car’
en la nueva versión de su ‘website’
Aeroflot vuelve a modificar su página en Internet en la que, con una nueva estructura de accesos, mantiene la información sobre la compañía y sus servicios y su
completa gestión de reservas en la que vuelve a incluir el alquiler de coches.
Aeroflot ofrece una nueva página en la que
sustituye el diseño poco habitual de la anterior y mejora la estructura de accesos,
manteniendo la información sobre la compañía y sus servicios aéreos desde Rusia,
así como el adecuado sistema de reservas —no disponible para las agencias— de
la anterior, en el que vuelve a incluir la gestión de coches de alquiler, aunque sigue sin
ofrecer la de hoteles que existía en otras
versiones. La nueva página dispone de versiones completas en varios idiomas, entre
ellos el castellano, y presenta automáticamente la del país desde el que se accede.
www.aeroflot.ru
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Con una nueva estructura de
accesos, mantiene la posibilidad de consultar sus vuelos
seleccionando un destino en
un mapa activo o por origen y
destino, solicitar los horarios
por trayecto y consultar la situación de un vuelo en curso.
También mantiene la información sobre su flota.
Mantiene el completo sistema de reservas —no disponible pasa las agencias—
de sus vuelos y los de otras
compañías que ofrecía en la
versión anterior, con opción
multidestino, que sigue sin
gestión de alojamientos,
aunque ha vuelto a incluir el
alquiler de vehículos.
Sigue ofreciendo información
sobre la empresa, sus actividades y situación económica, así como el área de ayuda al viajero y de información
sobre sus programas de fidelización Aeroflot Bonus y su
‘Elite Club’, así como áreas
de información a las agencias sobre viajes corporativos.
Lo Mejor / Facilidad de Uso
Sigue siendo una página amigable y su
nueva estructura optimiza el acceso a
todos sus servicios.
Lo Peor / Gestión Agencias
Continúa siendo válida únicamente para el
cliente final, sin ninguna posibilidad de
gestión para las agencias.
AEROFLOT / Línea Aérea
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
1 0 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
1 0 FACILIDAD
8
Entrada / Ofrece el acceso a todas sus áreas
de información, al alquiler de coches y la
primera pantalla de reserva de vuelos.
ROBUSTEZ
1 0 VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
6
CALIDAD INFORMACIÓN
1 0 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
1 0 GESTIÓN DE RESERVAS
8
BILLETE ELECTRONICO
6
OTROS SERVICIOS
1 0 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La nueva página de Aeroflot, a
pesar de la mejora de su estructura y su completo sistema
de información y de gestión de
vuelos, únicamente con origen
o destino en Rusia, resulta de
poco interés para las agencias
ya que no les permite la gestión de sus reservas.
Producto / Mantiene la información de sus
vuelos en un plano activo, sus horarios por
trayecto y la descripción de su flota.
Reserva / Incluye un sencillo sistema de
reservas de vuelos propios y de sus socios
que sigue no disponible para las agencias.
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
e valu@net
/ 29
La nueva página de Grimaldi Lines
mantiene su utilidad para agencias
Grimaldi Lines modifica la última versión de su página, manteniendo la estructura y
el nivel de información y gestión de reservas de la anteriormente analizada, modificando ligeramente su presentación e incluyendo una nueva área de contactos.
La página actual de Grimaldi Lines es una
ligera modificación de la anterior, que con
algún cambio en su presentación, mantiene una información muy completa de sus
líneas, horarios y barcos, y una sencilla,
aunque larga, gestión de reservas online,
válida tanto para el usuario final como a las
agencias de viajes, pero que sigue sin contemplar el acceso posterior a la reserva para
su consulta, modificación o cancelación
online. La página, que mantiene el enlace
con las redes sociales, presenta versiones
en castellano, francés, inglés e italiano, y
sigue sin incluir la que existía en alemán.
www.grimaldi-lines.com
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
RESERVA
GENERAL
Presenta un mapa activo
con los puertos y sus líneas
y una pantalla con sus diferentes tipos de barco, desde la que se accede a su
descripción, incluyendo una
galería de fotos, una visita
virtual y un catálogo en PDF.
También ofrece los horarios
y precios de cada itinerario.
Mantiene el mismo sistema
de reservas de la versión
anterior, para pasajeros,
animales y vehículos, con
pago mediante tarjeta, en
el que las agencias de viajes disponen de un área
específica. También dedica
un apartado a la organización de grupos y eventos.
Incluye una información general sobre la compañía, su
historia y sus servicios de
carga, así como un área de
ayuda al viajero que incluye
la descripción de los accesos a los puertos y guías de
destinos, y ha añadido las
formas de contacto con oficinas y agencias portuarias.
5
6
7
8
9 10
8
Entrada / Mantiene el acceso a su información sobre la empresa, sus barcos, itinerarios, horarios y a su gestión de reservas.
ROBUSTEZ
10 VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
8
CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
10 CONFIRMACIÓN INMEDIATA
OTROS SERVICIOS
Producto / Incluye sus itinerarios, la descripción general de los barcos de cada línea, sus
horarios, sus precios y un catálogo online.
19 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
Grimaldi Lines ofrece a las agencias de viajes una página que,
modificando la presentación,
mantiene el mismo nivel de información y la posibilidad que ya tenían las agencias de gestionar
en ella sus reservas. Incluye los
datos de contacto con sus oficinas y agencias portuarias.
Lo Peor / Demasiados Pasos
La página de Grimaldi Lines sigue siendo un sistema de utilidad para conocer
sus servicios y gestionar reservas.
4
10 FACILIDAD
6
INFORMACIÓN
Lo Mejor / Utilidad
GRIMALDI LINES / Navieras
La reserva, aunque es fácil de utilizar,
podría ser más cómoda, porque se divide en demasiadas pantallas.
Reserva / Mantiene la misma gestión de
reservas de pasajeros, animales y vehículos, incluyendo un área para las agencias.
Amplia oferta de alojamientos en
todo el mundo en GalaHotels.com
La página de Gala Hotels informa sobre un amplio conjunto de alojamientos en todo
el mundo y permite, únicamente al cliente final —esté o no registrado—, gestionar
fácilmente sus reservas, todo ello con un sencillo y útil diseño,
Gala Hotels, central de reservas hoteleras
con sede en Estambul, presenta una página diseñada para facilitar una fácil y rápida
gestión de reservas de alojamientos, ofreciendo con una presentación adecuada el
acceso a la información de los más de
100.000 hoteles que incluye en todo el mundo y una sencilla gestión de reservas —no
disponible para las agencias de viajes—,
en la que ofrece toda la información sobre
habitaciones, tarifas y ofertas de los hoteles. Por otro lado, la página sólo presenta
versiones en inglés y castellano, aunque la
descripción del hotel es siempre en inglés.
www.galahotels.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Se accede a una descripción limitada del hotel, incluyendo sus habitaciones, tarifas y ofertas, desde la relación que ofrece accediendo
a un destino en un mapa o
seleccionándolo en el proceso de reserva. Incluye un
completo buscador paramétrico dentro del destino.
Incluye un rápido sistema
de reservas de estancias,
con pago mediante tarjeta,
que ofrece una completa
información de sus habitaciones y tarifas, disponible
únicamente para el usuario final. También ofrece un
formulario para solicitar presupuestos de grupos.
La página incluye un área de
información general sobre la
empresa, su equipo de trabajo y las formas y horarios
de contacto con la central y
con sus delegaciones en varios países. También ofrece
a los clientes un formulario y,
a los registrados, el acceso a
la gestión de su cuenta.
Lo Mejor / Amigable
Se trata de una página diseñada para
facilitar al usuario el acceso a la información y una sencilla gestión de reservas.
Lo Peor / Información Hoteles
Presenta un texto limitado en la descripción del hotel, que no está traducido en
la versión en castellano.
GALA HOTELS / Centrales
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
10 FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
8
% DEL PRODUCTO
Entrada / En una primera pantalla muy clara, ofrece la primera página de reservas y el
acceso a todas sus áreas de información.
10 ACTUALIZACIÓN
8
CALIDAD INFORMACIÓN
6
COBERTURA PRODUCTO
10 IDIOMAS
10 GESTION DE RESERVAS
10 CONFIRMACION INMEDIATA
10 OTROS SERVICIOS
6
GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La página de Galas Hotels, aunque incluye una amplia oferta de
alojamientos en todo el mundo
con un sistema muy adecuado de
acceso a su información y una
sencilla gestión de reservas, no es
útil para las agencias, ya que no
tienen la posibilidad de gestionar en ella sus reservas.
Producto / Presenta sus destinos desde un
plano o en la selección de la reserva, ofrece
las alternativas y una descripción del hotel.
Reserva / Dispone de un sencillo sistema de gestión de reservas, que no es válido para las agencias de viajes.
AgendA
30 /
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
BOLSA ONLINE DE EMPLEO www.Nexotur.com
Las empresas del Sector buscan agentes con conocimientos de sistemas de reservas
La web www.nexotur.com recoge casi
un millar de ofertas y demandas de empleo en el Sector, de las que NEXOTUR
ofrece cada semana una breve muestra. Para establecer contacto con las
empresas debe acceder al ‘portal’.
Barceló Viajes. Sabadell. Se busca
agente con experiencia en gestión y organización de viajes en grupo e incentivos.
Mapa Tours. Madrid. Se precisa personal para nuestro departamento de grupos y
booking en oficinas ubicadas en Madrid.
Furitravel. Alicante. Agencia de viajes
de Banyeres de Mariola busca profesional para cubrir puesto a jornada completa. Requisitos: al menos cuatro años de
experiencia en el Sector, dominio de
Amadeus, excelente trato al cliente, disponibilidad de viajar al extranjero acompañando grupos, dominio del inglés y
conocimientos de informática e Internet.
Sagitur Viajes. Madrid. Se necesita agente con disponibilidad inmediata. Requisitos:
experiencia mínima de tres años, manejo de Orbis y Traveltool. Es imprescindible buena presencia. Jornada completa.
Viajes Eco. Madrid. Se necesita profesional para el departamento de empresas
de agencia de viajes establecida en la ciudad de Madrid. Requisitos: persona de
edad comprendida entre 25 y 35 años con
al menos cinco de experiencia en puesto
similar. También es necesario dominio de
sistemas de reservas como Amadeus y
Renfe, así como un nivel alto de inglés
para poder entablar conversaciones.
Zafiro Tours. Yeles (Toledo). Se necesita agente de viajes para apertura de oficina. Requisitos: experiencia demostrable.
Travel Loop. Madrid. Consultora de
gestión turística busca agente de viajes
para su departamento de soporte. Requisitos: amplios conocimientos de sistemas
de reservas, dominio de las herramientas
ofimática básicas y manejo de herramientas de auto reserva por Internet.
nos internacionales y manejo avanzado de
sistema de reservas Amadeus. También se
valorará experiencia en organización de
viajes a medida e inglés nivel medio.
Nueva Zelanda Viajes. Madrid. Agencia de viajes busca un asesor con amplios conocimientos de Nueva Zelanda y
Australia. Requisitos: experiencia en Turismo y en venta de viajes a medida.
Viajes Dos. Madrid. Necesitamos incorporar agente a nuestra sucursal de Río
Rosas. Requisitos: manejo experto de
Amadeus, al menos cinco años de experiencia en venta vacacional y conocimientos de informática e Internet.Se valorará
aportación de clientes, experiencia en
implants y buen nivel de inglés.
VJ Travel. Madrid. Buscamos agente
con experiencia mínima de cuatro años en
área de empresas. Requisitos: manejo del
sistema de reservas Amadeus y conocimientos del sistema de gestión Orbis.
Alternativa Viatges. Barcelona. Se
necesita agente de viajes para agencia
especializada en business travel. Requisitos: amplio conocimiento de Amadeus
y dominio del inglés. Ofrecemos incorporación inmediata. Jornada completa.
Viajes Sahyatours. Valencia. Agencia de viajes especializada en viajes a
medida busca profesional para cubrir baja
maternal con opciones de seguir según
valía. Requisitos: experiencia previa en
agencia de viajes, conocimientos de desti-
Ski Arias. Madrid. Buscamos profesional para incorporar a nuestro departamento
de empresas (atención telefónica). Requisitos: amplios conocimientos de Amadeus
y Renfe, nivel alto de inglés y experiencia
en la atención a clientes de empresa.
Niagara Viajes. Madrid. Se busca profesional para agencia de viajes online. Requisitos: necesario cartera de clientes y
experiencia de entre dos y tres años en
un puesto similar. Contrato autónomo.
Belma Kolber. Madrid. Se necesita
comercial para agencia de viajes especializada en business travel y eventos
corporativos. Requisitos: imprescindible
cartera de clientes, vehículos propio, inglés hablado y escrito, dominio de
Amadeus y experiencia en puesto similar.
ClickTurismo. Málaga. Agencia de trabajo ofrece contrato a agente. Requisitos:
residencia en Málaga y experiencia de al
menos tres años en manejo de Amadeus.
Viajes Chamartín. Madrid. Agencia de
viajes orientada al Turismo receptivo necesita guías para realizar visitas por Madrid, así
como visitas a museos. Requisitos: se valorará experiencia en organización de rutas por
España y Portugal. La relación laboral podrá ser como trabajador autónomo o con contrato parcial en jornada y horario a convenir.
Turisopen. Madrid. Se necesita agente
de viajes para incorporación inmediata. Requisitos: inglés hablado y escrito; manejo
de Amadeus y de sistemas de reservas de
mayoristas; y aptitudes comerciales.
Naveg@web / EVALUACIÓN DE WEBS EN INTERNET
Hoteles en Italia
Eventos en Lérida
×
×
El Palacio de Congresos de Lérida presenta una nueva página
que optimiza sensiblemente tanto el
diseño como la estructura y la información de la anterior, incluyendo una completa información de sus espacios, servicios y eventos programados.
Tanto por su diseño como por sus
contenidos es una web de utilidad.
En el área de reservas ofrece sus
tarifas y formularios de solicitud.
×
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http://www.ideahotel.it
×
La web de Idea Hotel ofrece, con
una presentación mejorable, una
completa información sobre sus establecimientos hoteleros en Italia y un
sencillo y completo sistema de gestión
de reservas, que no está disponible
para las agencias de viajes.
Su utilidad está limitada por su
escasa cobertura.
No contempla la reserva desde
las agencias de viajes.
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Vuelos desde Colombia
Múltiples productos
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×
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La actual DonReservas.es es una
página de nuevo diseño, que en
lugar del Turismo Rural que ofrecía
anteriormente se ha convertido en una
central de información y reservas de
propósito general, pero no disponible
para las agencias de viajes.
Por su amplia oferta es una página de utilidad para el cliente final.
No contempla la gestión de reservas desde las agencias.
http://www.avianca.com
×
Avianca presenta una nueva versión de su página en la que, manteniendo un nivel semejante de información y la misma gestión de reservas, que sigue sin estar disponible para
las agencias, ha optimizado su diseño
y simplificado su estructura.
Es una página de utilidad para el
cliente final.
No contempla la gestión de reservas desde las agencias de viajes.
×
Transporte terrestre
Turismo en Berlín
×
×
Berlín presenta una nueva versión
de su página en Internet, en la que
actualiza su presentación, modificando
ligeramente el acceso y la información
sobre los temas de interés para un viajero en la ciudad y manteniendo la misma gestión de reservas.
Es una página útil por su información y gestión de reservas.
La reserva sólo está disponible
para el usuario final.
http://www.donreservas.es
×
http://www.cevesa.es
×
×
Cevesa presenta una página de
correcto diseño en la que incluye
alguna información sobre la empresa,
su actividad y objetivos, así como una
relación de sus distintos tipos de servicio y los horarios y precios de sus trayectos, pero sin información de gestión.
Resulta de utilidad para conocer
los horarios y precios por trayecto.
No incluye gestión de reservas ni
información de gestión de servicios.
http://www.lallotjadelleida.cat
http://www.visitberlin.de
×
AgendA
SEMANA DEL 23 DE FEBRERO AL 1 DE MARZO DE 2015
/ 31
LEGISLACIÓN
CURSOS
LIBROS
CALENDARIO
Resoluciones
Formarse de una manera divertida
Viajes El Corte Inglés
Zafiro Tours pone en marcha una aplicación móvil
Novedades en
Amadeus Hotels
La sostenibilidad
de los eventos
El proveedor tecnológico
cuenta con una guía rápida
zEl 26 de febrero de 2015, Seminario Certificación de eventos
más sostenibles, Hotel Tryp Atocha, Madrid. MPI Spain y
EventSost, con la colaboración
del Capítulo Ibérico de ICCA,
Site Spain, el Club para la Excelencia en Eventos, la Asociación
de Marketing de España y
AENOR, organizan esta jornada
en la capital de España con el objetivo de dar a conocer cómo enfocar una estrategia de sostenibilidad en una empresa del sector
de eventos y las opciones de certificación de la sostenibilidad. El
seminario permitirá a los asistentes identificar los factores para
saber si su empresa es capaz de
aplicar la sostenibilidad a los eventos que realiza, así como conocer
herramientas que contribuyan a
lograr este fin. El evento está dirigido a profesionales del sector de
eventos de los siguientes ámbitos: organizadores de eventos
(OPC, agencias...), proveedores
del sector, espacios para eventos,
asociaciones, administraciones
públicas y docentes. Más información en www.mpi-spain.org.
9 Anuncio de 3 de febrero de
2015 del Consorcio para la Construcción, Equipamiento y Explotación del Laboratorio de Luz de
Sincrotrón ALBA (en adelante,CELLS) por el que se hace
pública la formalización del contrato de servicio de agencia de
viajes. Contratista: Viajes el Corte Inglés. Fecha de adjudicación:
2 de diciembre de 2014. Fecha
de formalización del contrato: 22
de diciembre de 2014.
9Resolución de 15 de enero de
2015, de la Dirección General de
Calidad, Innovación y Fomento
del Turismo, dependiente de la
Consejería de Turismo y Comercio de la Junta de Andalucía, por
la que se hace pública la cancelación de la inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía
de la agencia Viajes Rivera.
9Resolución de 22 de diciembre de 2014, de la Consejería de
Empleo, Turismo y Cultura de la
Comunidad de Madrid, de cese
de actividad de la agencia de
viajes Latinamerica Exclusive.
Boletín Oficial del Estado
www.boe.es
Zafiro Tours promueve la formación entre sus agencias de viajes
franquiciadas. La red, que suma
en torno a 500 puntos de venta en
el mercado español, ha desarrollado una novedosa aplicación
móvil destinada a contribuir a la
formación de los profesionales del
Sector de una manera divertida y
dinámica. Se trata de una acción
pionera dentro del grupo mediante la cual se incentiva el aprendizaje a través del juego, la competición y la rapidez, aspectos claves
para enganchar a los participantes.
Además, como incentivo, se han
preparado 50 fantásticos premios
para las agencias que más puntua-
ción obtengan dentro de esta campaña. A esta técnica de formación
se le conoce como gamificación, ya
que se usa la estrategia del juego
y la competición para reforzar los
conocimientos claves para las ventas. "Hemos optado por la gamificación y el uso de una aplicación móvil porque queremos que
nuestras franquicias puedan formarse en cualquier momento y lugar, de
forma divertida", explica la directora general de Zafiro Tours, Victoria
Asensi. La agencia de viajes ha
puesto en marcha esta acción formativa en colaboración con dos
empresas de referencia del Sector,
como son Air Europa y Bedsonline.
Amadeus pone a disposición de
los agentes de viajes a través de
su web (www.amadeus.com)
una guía rápida para aprender a
utilizar la nueva versión de
Amadeus Hotels, con cuya
remodelación busca la mejora de
su usabilidad. La plataforma es
ahora más parecida a los entornos web, lo que hace que la búsqueda sea más rápida y eficiente. A través de Amadeus Hotels
los agentes de viajes pueden acceder a más de 288 cadenas hoteleras, con más de 250.000 establecimientos en todo el mundo. Además, desde enero 2012
está disponible el nuevo módulo
gráfico de Amadeus Hotels. "Es
la herramienta idónea para formalizar una reserva de hotel de forma rápida y segura, haciéndolo
directamente desde el sistema de
inventario del hotel, satisfaciendo así las necesidades de tu cliente y mejorando la productividad
de tu negocio", resalta el grupo
que preside Luis Maroto.
®
El director de
Europcar en España, José María González,
gestionará la
expansión internacional de
InterRent. Será el encargado de
definir la estrategia de InterRent
en todo el mundo para mejorar
aún más su competitividad.
Stefan
Pichler
Stefan Pichler
inicia su etapa
como director general de airberlin
con el objetivo
de liderar su plan de reestructuración y aumentar sus niveles de
rentabilidad. Con 25 años de experiencia en el sector, el directivo
accede al cargo en sustitución de
Wolfgang Prock-Schauer.
Fernando
Lucini
El volumen de
reservas de
New Travelers
crece un 250%
en las primeras
semanas de 2015. El turoperador
dirigido por Fernando Lucini
destaca que la plataforma tecnológica para la venta de hoteles y
servicios, así como las reservas
de ‘paquetes’, son una parte fundamental en este crecimiento.
SUMARIO
Tribuna de Opinión / Claves ............. 2
Protagonista / Tomeu Bennasar ....... 3
Entrevista / Javier Moreno ................ 4
Escaparate ................................. 5-15
Gestión ........................................... 17
Mostrador ................................. 19-21
Club ................................................. 23
Hotelería .................................... 25-26
Booking ........................................... 27
Evaluanet .................................. 28-29
Ofertas de empleo .......................... 30
Agenda ........................................... 31
BARÓMETRO DE
RESULTADOS
José M.
González
16 al 22 de Febrero de 2015
LOPE DE VEGA, 13. 28014 MADRID / P.O.BOX 10119 MADRID /
91 369 41 00 /
FAX
91 369 18 39 / E-MAIL: [email protected]
L A SEMANA
Buenas previsiones para el Turismo receptor
El destino España seguirá batiendo récords. A pesar de que
advierte de que todo tipo de previsiones "hay que tomarlas con
cautela", el Ministerio de Industria, Energía y Turismo confía
en que en el primer trimestre de 2015 se superen las cifras de
llegadas y de gasto alcanzadas en el mismo periodo de 2014.
Así, el país recibirá de enero a marzo más de diez millones de
turistas internacionales, mientras que el gasto estará por encima de los 10.000 millones conseguidos en el inicio del pasado
año. El Gobierno también espera que siga creciendo el número
de afiliados a la Seguridad Social vinculados al Turismo, hecho
que se inició en el último semestre del año 2013.
El volumen de turistas internacionales (visitantes que pernoctan) fue de
1.138 millones en 2014, 51 millones
más que en 2013. Con el incremento
del 4,7%, este es el quinto año consecutivo en el que el crecimiento supera la media desde la crisis económica de 2009, según el Barómetro de
la OMT. "En los últimos años, el Turismo ha demostrado ser una actividad económica sorprendentemente
fuerte y resistente y con una gran
capacidad para contribuir a la recuperación económica, puesto que genera miles de millones de dólares en
exportaciones y crea millones de
puestos de trabajo", afirma el secretario general de la OMT, Taleb Rifai.
"Esto ha ocurrido en destinos de
todo el mundo, pero particularmente
en Europa, a medida que la región se
esfuerza por consolidar su salida de
uno de los peores periodos económicos de su historia", añade.
Semana del 23 de Febrero al 1 de Marzo de 2015
INDICADOR DE
EXPECTATIVAS
COYUNTURA
El Turismo internacional crece un 5%
El año 2014 se cierra con un nuevo récord de movimientos turísticos
internacionales. El último barómetro de la OMT revela que en el cómputo total del ejercicio se ha alcanzado la cifra de 1.138 millones de viajes,
lo que supone un repunte interanual del 4,7%. América lidera este crecimiento con una tasa positiva del 5%, seguida de Asia-Pacífico, punto
de destino de un 5% más de turistas internacionales.
Evolución del Turismo por regiones
América lidera el crecimiento
Por regiones, América (+7%) y AsiaPacífico (+5%) registraron incrementos considerables, mientras que en
Europa (+4%), Oriente Medio (+4%)
y África (+2%) el avance fue más
moderado. A nivel subregional,
América del Norte (+8%) obtuvo los
mejores resultados, seguida del Noreste Asiático, Asia Meridional, Europa Meridional y Mediterránea,
Europa del Norte y el Caribe, que
experimentaron un aumento del 7%.
Europa se mantiene como la región más visitada con más de la
mitad de turistas internacionales y
un incremento de 22 millones de visitantes en 2014, hasta los 588 millones. Gracias a esos resultados,
Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT).
el Turismo ha contribuido de manera importante a la recuperación
económica de la región. Europa
Septentrional y Europa Meridional
y Mediterránea se situaron a la cabeza del crecimiento (ambas, con
un +7%), mientras que en Europa
Occidental los resultados fueron
© NEXOTUR
más moderados (+2%). Las llegadas en Europa Central y Oriental
(0%) se estancaron tras tres años
registrando un fuerte incremento.
Se espera que, como en años anteriores, el incremento de los ingresos por Turismo internacional en
2014 haya estado próximo al de las
llegadas de visitantes (los resultados sobre los ingresos se publicarán en abril de 2015). En 2013 se
situaron en cerca de 1,2 billones de
dólares, 230.000 más que en 2008.
Nuevo aumento en 2015
Para 2015, la OMT prevé que las
llegadas de turistas internacionales crezcan entre un 3% y un 4%. A
nivel regional, se espera que el aumento sea mayor en Asia y el Pacífico y América (de 4% a 5% en ambos casos), seguidas de Europa (de
3% a 4%). Se calcula que las llegadas se incrementarán entre un 3%
y un 5% en África y entre un 2% y
un +5% en Oriente Medio.
"Estimamos que la demanda continuará creciendo en 2015 a medida
que la situación económica mundial
mejore, aunque todavía hay muchas
dificultades en el camino", avanza
Rifai. "Como aspecto positivo, el precio del petróleo ha descendido hasta
un nivel sin precedentes desde 2009,
lo que reducirá los costos de transporte e impulsará el crecimiento económico al elevar el poder adquisitivo
y la demanda privada en las economías importadoras de petróleo", prosigue. No obstante, aclara que "también podría tener efectos negativos
en algunos de los países exportadores
de petróleo que se han convertido
en fuertes mercados emisores".
Estas perspectivas positivas para
2015 se ven confirmadas por el Índice de Confianza de la OMT. Según
los 300 expertos de todo el mundo
consultados, se espera que el comportamiento de la actividad turística
mejore, aunque las expectativas son
menos optimistas que hace un año.