1. No category

PROMOCIÓN ROWENTA SECRETS
PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES
Índice preguntas:
1. ¿Cómo puedo participar? Página 2
2. ¿Cualquier producto participa de la promoción? Página 2
3. ¿Qué obtengo al participar? Página 2
4. ¿Cómo obtengo mis premios? Página 3
5. ¿Cómo puedo canjear mi experiencia? Página 3
6. ¿Qué pasará si no hay centro en mi ciudad? Página 3
7. ¿Quién puede participar? Página 3
8. ¿Cuál es el ámbito de la Promoción? Página 3
9. ¿Dónde puedo consultar los centros para conseguir mi pack de belleza Benefit? Página 3
10. ¿Qué documentación necesito llevar al centro benefit para recoger mi kit de belleza
Benefit? Página 3
11. ¿Qué documentación necesito llevar al centro el día de mi cita para disfrutar de la sesión
de maquillaje y el diagnóstico de cejas? Página 4
12. ¿Puedo disfrutar de mi experiencia cualquier día y en cualquier horario? Página 4
13. ¿Cómo podría disfrutar de algún servicio adicional en el centro elegido? Página 4
14. ¿Puedo cambiar la fecha y hora de la cita? Página 4
15. ¿Puede disfrutar otra persona de mi bono? Página 4
16. Para disfrutar del regalo y experiencia ¿Tengo que abonar algo? Página 4
17. ¿Puedo participar más de una vez? Página 5
18. ¿Puedo acudir con un acompañante? Página 5
19. ¿Cuál es el periodo promocional? Página 5
20. ¿Hasta cuándo puedo disfrutar de las experiencias? Página 5
21. ¿Qué participaciones se consideran inválidas o nulas? Página 5
22.¿Comó puedo ponerme en contacto con Rowenta si tengo algún problema? Página 6
23. ¿Cuál es el plazo para interponer una reclamación? Página 6
24. ¿Dónde puedo encontrar las bases legales? Página 6
25. ¿Si la pregunta no tiene que ver con la promoción Rowenta Secrets? Página 6
26. ¿Los gastos de desplazamiento hasta la localización del centro corren a mi cargo? Página 6
Respuestas:
1. ¿Cómo puedo participar?
Participar es muy fácil.
Una vez que has comprado uno de los productos promocionados en ECI o Hipercor, sólo
tienes que enviarnos la siguiente documentación vía online u offline.
Lo mas rápido es que realices tu participación ONLINE visitando la página web:
www.rowentasecrets.com, completa el formulario y adjunta tu ticket de compra. Debes
realizar este proceso en un plazo máximo de 10 días siguientes a la fecha de compra del
Producto.
También puedes participar OFFLINE, enviando por CORREO POSTAL al apartado de
Correos 53094, Código Postal 28080 Madrid, una fotocopia del ticket de compra y el
formulario
completo
e
impreso
que
encontrarás
en
la
página
web
www.rowentasecrets.com o en el tríptico que te han entregado en el punto de venta al
comprar el producto. Tienes un plazo máximo de 10 días siguientes a la compra del
Producto.
(Cláusula 3ª)
2. ¿Cualquier producto participa en la promoción?
No, solo forman parte de la promoción los productos de Rowenta, gama planchado o
Belleza, de los siguientes modelos IS62000, DG8416, DG8990, DG8960, DG7580, DW9240,
DW8122, DW6010, DW5121, DW9216, CV7420, SF7640, SF7420, CF3610, EP9350 durante el
periodo promocional de la campaña.
(Cláusula 2ª, apd 3)
3. ¿Qué obtengo al participar?
Recibirás un regalo seguro consistente en un Kit de belleza Benefit compuesto de 1 Puff
Off + 1 Máscara de pestañas mini “They´re Real” y dos experiencias gratuitas: 1 bono
para una sesión de maquillaje + 1 diagnóstico de cejas.
(Cláusula 2ª, apd 3)
4. ¿Cómo obtengo mis premios?
En un plazo máximo de 20 días, verificamos tus datos y si tu participación es correcta te
enviamos un bono online vía correo electrónico para que puedas recoger el Regalo en
el centro Benefit indicado en el formulario.
Dentro del Regalo encontrarás los bonos a presentar para así disfrutar de las
experiencias.
(Cláusula 3ª)
5. ¿Cómo puedo canjear mi experiencia?
Para disfrutar de la Experiencia (1 sesión de maquillaje y 1 diagnóstico de cejas) deberás
visitar la web www.rowentasecrets.com elegir tu centro Benefit favorito y reservar
llamando al número que aparece junto al centro en cuestión. El día de la cita deberás
de presentar los bonos físicos que encontrarás dentro del Regalo.
(Cláusula 3ª)
6. ¿Qué pasará si no hay centro Benefit en mi ciudad?
Te enviaremos tu Regalo a la dirección postal indicada en el formulario, a través de
correo ordinario. En cuanto al disfrute de la Experiencia (1 sesión de maquillaje y 1
diagnóstico de cejas), se te ofrecerá como alternativa una experiencia consistente en
una (1) sesión de belleza o zen.
(Cláusula 4ª)
7. ¿Quién puede participar?
Puede participar en la promoción cualquier persona física mayor de edad, residente en
España, exceptuando Ceuta y Melilla y que cumpla con la mecánica de la promoción.
(Cláusula 2ª, apd 2)
8. ¿Cuál es el ámbito de la Promoción?
Puedes participar en la promoción si vives en España, exceptuando Ceuta y Melilla.
(Cláusula 2ª, apd 1)
9. ¿Dónde puedo consultar los centros para conseguir mi pack de belleza Benefit
Los centros Benefit para recoger tu pack los encontrarás en www.rowentasecrets.com
(Cláusula 4ª)
10. ¿Qué documentación necesito llevar al centro benefit para recoger mi kit de belleza
Benefit?
Necesitas imprimir el bono que te hemos enviado al email y presentarlo en tu centro
Benefit donde podrás recoger tu kit de belleza Benefit a partir de la fecha que se indica
en el email.
(Cláusula 4ª)
11. ¿Qué documentación necesito llevar al centro el día de mi cita para disfrutar de la sesión
de maquillaje y el diagnóstico de cejas?
El día de tu cita en el centro Benefit escogido deberás acudir con los bonos físicos
válidos por una sesión de maquillaje y un diagnóstico de cejas, que encontrarás dentro
del Kit de Belleza Benefit
(Cláusula 4ª)
12. ¿Puedo disfrutar de mi experiencia cualquier día y en cualquier horario?
La reserva de la experiencia estará siempre sujeta a la disponibilidad del Centro Benefit
seleccionado y a las fechas y horarios que éstos determinen. Te informarán en el
momento de realizar la reserva. Ten en cuenta que ser beneficiario no implica ningún
privilegio sobre los clientes habituales del centro, salvo que no tienes que abonar nada.
Asimismo, algunos establecimientos colaboradores cuentan con disponibilidad limitada
o inexistente en ciertas horas, días o épocas del año.
(Cláusula 4ª)
13. ¿Cómo podría disfrutar de algún servicio adicional en el centro Benefit elegido?
Para disfrutar de un servicio adicional a la experiencia obtenida, debe consultar las
características y las tarifas en el centro Benefit. La experiencia que te está regalando
ROWENTA es la que se indica en la página web. Cualquier servicio adicional se abonará
aparte.
14. ¿Puedo cambiar la fecha y hora de la cita?
Una vez realizada la reserva, no podrá ser modificada.
Es importante tener en cuenta que si no acudes al centro seleccionado en la hora y fecha
acordada, perderás todo derecho a disfrutar de la experiencia.
(Cláusula 4ª)
15. ¿Puede disfrutar otra persona de mi bono?
Debes tener en cuenta que los bonos son personales e intransferibles y únicamente
podrán ser utilizados una sola vez por la persona agraciada. Los datos del participante
deben coincidir con los del formulario de participación.
(Cláusula 4ª)
16. Para disfrutar del regalo y experiencia ¿tengo que abonar algo?
La promoción es gratuita , excepción hecha de los costes propios de las llamadas,
mensajes telefónicos, correo electrónico, correo postal, faxes, o cualquier otra
comunicación.
(Cláusula 4ª)
17. ¿Puedo participar más de una vez?
Lamentablemente, no. La promoción está limitada a 1 participación por persona,
identificada por su número de DNI.
(Cláusula 4ª)
18. ¿Puedo acudir con un acompañante?
La reserva para el disfrute de la sesión de maquillaje y diagnóstico de cejas deberán
hacerse de forma individual, no admitiéndose en ningún caso reservas de grupo o pareja.
(Cláusula 4ª)
19. ¿Cuál es el periodo promocional?
La duración de la promoción irá del día 24/02/2015 al 10/05/, ambos inclusive.
(Cláusula 2ª, apd 4)
20. ¿Hasta cuándo puedo disfrutar de las experiencias?
El plazo para obtener el REGALO y las EXPERIENCIAS caducará el 10/08/2015 inclusive,
siempre y cuando hayas participado y enviado la documentación en los 10 siguientes a
tu compra, siendo el último día posible para participar el 20/05/2015
Para el disfrute de la Experiencia (sesión de maquillaje y diagnóstico de cejas) es
necesario reservar con 30 días de antelación.
Después del día 10/08/2015, todos los bonos promocionales caducarán.
(Cláusula2ª, apdo 4)
21. ¿Qué participaciones se consideran inválidas o nulas?
-
-
Las participaciones de menores de edad Falta de la documentación requerida
en la cláusula 3ª de la mecánica:
Ticket de compra, que además deberá ser visible.
Código EAN.
Datos personales de los consumidores o todos aquellos formularios que no
muestren claramente todos los datos que aparecen en el mismo, incompleta,
manipulada o falsa. Por esto, te aconsejamos que tengas mucho cuidado al
rellenar los datos de tu formulario.
Las 2º y siguientes participaciones con mismo DNI.
Incumplimiento de las fechas promocionales
(Cláusula 3ª)
22. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Rowenta si tengo algún problema?
Para resolver cualquier consulta o incidencia que tengas en el proceso de participación
en la promoción, podrás contactar con el departamento de Atención al Consumidor a
través de los siguientes medios:
-
Llamando al teléfono de ayuda 91 591 46 50, que estará disponible de Lunes a
Viernes, en horario de 10:00 a 14:00 horas y de 15.00 a 17:00 horas (fines de semana,
festivos nacionalesy locales de Madrid y su comunidad autónoma excluidos).
-
Enviando una carta dirigida a TLC “Promoción Rowenta secrets”, Apartado de
Correos 53094, Código Postal 28080 Madrid).
-
Enviando un email a [email protected]
(Cláusula 6ª)
23.¿Cuál es el plazo para interponer una reclamación?
Lamentamos tu descontento con la promoción. Puedes comunicarnos la incidencia
llamando al 91 591 46 50 de Lunes a Viernes, en horario de 10:00 a 14:00 horas y de 15.00
a 17:00 horas (fines de semana, festivos nacionales, y locales de Madrid y su comunidad
autónoma excluidos) O escribiéndonos un email a [email protected] . Te
informamos de que haremos todo lo posible por resolver tu incidencia.
24. ¿Dónde puedo encontrar las bases legales?
Puedes consultar las bases legales de la promoción en el apartado Bases Legales que se
encuentra en los sitios web: www.rowentasecrets.com
24. ¿Si la pregunta no tiene que ver con la promoción Rowenta Secrets?
Si tu pregunta no tiene nada que ver con la promoción puedes contactarnos en el
teléfono 93 445 94 65.
25. ¿Los gastos de desplazamiento hasta la localización del centro corren a mi cargo?
Efectivamente, los gastos de desplazamiento desde tu lugar de residencia hasta la
localización del centro elegido correrán a su cargo.
La promoción es gratuita así que no tendrás que pagar nada para la obtención del kit
de belleza Benefit o disfrutar de la sesión de maquillaje o diagnóstico de cejas, salvo los
costes propios de las llamadas, mensajes telefónicos, correo electrónico, correo postal,
faxes, o cualquier otra comunicación que debas realizar para participar en la
promoción.