NO DIGA MICRO Y PEQUEÑO EMPRESARIO...DIGA: EMPRESARIO DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA www.mundomype.com /mundomypeperu @mundomype ¿Cómo me formalizo? 16 de Octubre del 2014 - Año 10 - Nº 147 - Director: Eduardo Lastra D. Cómo mitigar un riesgo de exportación “Estar atentos para arriesgarse y tomar las oportunidades” Precio: S/. 1.00 - Circulación Nacional Perufon: nuevo operador de Telefonía para negocios y emprendedores del Perú TENGA SU PROPIA PÁGINA WEB A BAJO COSTO Aproveche el convenio suscrito por la empresa GONEBUS y Mundo MyPE ADEX trabaja con las MyPE para exigir medidas que reactiven industria nacional 02 MUNDOMyPE 16 de Octubre del 2014 / N°147 EDITORIAL Eduardo Lastra D. Consultor Corporativo, especialista en MyPE, Presidente de ILADE [email protected] ¿Cómo me formalizo? La legalidad y la formalidad son dos caras de la misma moneda. Un negocio o empresa es legal, cuando dispone de las autorizaciones respectivas para funcionar y es formal, cuando se desempeña aplicando los criterios y métodos que le permitirán ser eficiente, eficaz y efectivo. Ser legal tiene que ver mayormente con trámites; mientras que ser formal exige la aplicación de principios y procedimientos empresariales, que deben asumirse con seriedad. Formalizarse, es una cuestión de mentalidad y actitud responsables. Para ser legales Estaremos cumpliendo con nuestra legalidad – ya sea como persona natural o jurídica- si: 1.- Contamos con nuestro RUC; 2.- Tenemos los Comprobantes de Pago que nos corresponden entregar; 3.- Estamos inscritos en el Registro Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (REMyPE); 4.- Tenemos los Libros Contables y laborales que estamos obligados a llevar; 5.- Contamos con la Licencia de Funcionamiento que otorga la Municipal; 6.- Mostramos el Libro de Reclamaciones. Para determinados giros del negocio, boticas por ejemplo, se requerirá autorizaciones sectoriales como de la DIGEMID. Las personas jurídicas deben tener actualizados los poderes del representante legal. Para ser formales Para logra un desempeño formal, se necesita: a.- Elaborar un Plan Empresarial o de Negocios, que nos ayude a manejarlo con la eficiencia, eficacia y efectividad buscadas; b.- Redactar los procedimientos de nuestros principales procesos productivos, administrativos y comerciales; c.- Mejorar constantemente las técnicas y los métodos de realizar los trabajos, para incrementar la productividad; d.- Fomentar la innovación constante, a nivel de cada colaborador y área funcional de la organización; e.- Invertir en actividades de capacitación, para desarrollar el talento humano, como el mejor de los soportes de la búsqueda de la competitividad corporativa. En el Club MyPE, de ILADE, tenemos el Programa Integral de Asesoría para la Micro y Pequeña Empresa (PIA-MyPE), que te permite un proceso práctico de formalización. Perufon: nuevo operador de Telefonía para negocios y emprendedores del Perú Según el General Entrepreneurship Monitor (GEM), la Tasa de Actividad Emprendedora (TAE) del Perú -es decir, el número de emprendimientos entre la Población Económicamente Activa- es de 40.20%, la más alta del planeta, esto hace que nuestros servicios de Telefonía enfocado a negocios y emprendedores sea un mercado amplio y completamente descuidado por los grandes operadores telefónicos, afirma Oscar Salvador CEO de Sitatel. Perufon será el servicio telefónico más versátil, un emprendedor puede obtener su línea fija en cuestión de 5 minutos desde el portal web y acceder a servicios que antiguamente estaban destinados solo a grandes empresas, tales como Central Telefónica Virtual así como herramientas de que incrementan la productividad de las PyME Según estudios en el Perú el 83.2% de las PyME son informales. ¿Cuántas veces al llamar un cliente a nuestra casa, este escucha ruidos de mascotas ó contesta la persona menos indicada?. Precisamente uno los problemas comunes que enfrenta un emprendedor ó negocio en el Perú, es el no tener la imagen de una empresa confiable, es por ello que con Perufon los negocios tendrán una contestadora de voz personalizada la cual atenderá las llamadas automáticamente y las enviará al celular o teléfono del negocio y de esta forma tener una mejor imagen. Otro beneficio que tiene Perufon es su gran movilidad, ya que mediante al portabilidad numérica, los negocios pueden se- Perufon un servicio del Grupo Sitatel se convierte en el primer operador telefónico con soluciones exclusivas para negocios del Perú, mediante la concesión de telefonía otorgada por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones: RM 596-2009-MTC/03. guir utilizando su mismo número telefónico y llevarlo a cualquier parte del Perú y el mundo. Somos el Primer operador que permite probar un servicio de telecomunicaciones antes de adquirirlo, y eso nos hace ser los más transparentes y agiles al momento de atender clientes. En cuanto a precios Perufon cuenta con la política de siempre ofrecer siempre el precio más bajo del mercado con la mejor calidad de servicio y servicios, para que con ello podamos cumplir nuestra visión de hacer de la PyME de hoy la gran empresa del mañana. Concluye Salvador. Nota: Grupo Sitatel es una empresa de telecomunicaciones con líneas de negocios innovadoras tales como Perufon, V2Contact, Centros Virtuales y Suate al Éxito. Nuestra Misión es Hacer de la PyME de Hoy la Gran Empresa del Mañana. BUSINESS TIP SACA EL MAXIMO PROVECHO A LOS LES EVENTOS EMPRESARIA de tipo este a tas asis ndo Cua a par as ide a tur eventos: cap negoaplicar al manejo de tu con cio; establece contactos es. posibles clientes, proveedor canPara eso, lleva una buena , un tidad de tarjetas personales ntes y cuaderno para tomar apu claro un lapicero. ELD Mundo Mype ®, Consultorio Empresarial de la Micro y Pequeña empresa, es una publicación patrocinada por el Instituto Latinoamericano de Desarrollo Empresarial (ILADE). Hecho en el Depósito Legal de la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2007-02840 ® Marca Registrada: INDECOPI Certificado 00036593 Director General: EDUARDO LASTRA D.Diagramación: [email protected] Soporte Logístico: Logistic & Solutions Latin America Reportero Gráfico: Ernesto Lastra Reportera Gráfica: Betsabé Bruno Asesoría Legal: Dra. Ursula Soto Directora de Promoción: Rosario Morris Coordinadora de Distribución: Mayra Rios Osorio Asesoría de Imagen: Orbita Negocios Distribución en Kioscos: Albert López Chacaltana Redacción: Av. Arequipa 398 Of. 9 Santa Beatriz Lima 01 - Perú Telf.: 332-6895 [email protected] / www.mundomype.com Convenio para distribución con la Federación Nacional de Distribuidores de Diarios, Revistas y Loterías del Perú (FENVENDRELP) Una publicación de Avance Económico Publicaciones E.I.R.L. / Los artículos firmados son de entera responsabilidad de sus autores MUNDOMyPE 03 16 de Octubre del 2014 / N°147 Coordinadora de Gremios Pliego de reclamos del Empresariales del Perú sector empresarial promoverá formalización de las MyPE del agua a nivel nacional Daniel Hermoza Encargado de la Formalización Gremial Nacional 996416477 Según las cifras recabadas en instituciones como la Defensoría del Pueblo, SUNASS, Ministerio de Vivienda y el Congreso de la República en el Perú existen más de 60,000 MyPE del agua a nivel nacional. Las denominadas JASS (Juntas Administradoras de Servicios de Saneamiento), tienen la responsabilidad de administrar el agua desde su captación, potabilización y distribución en la población, además de administrar los recursos obtenidos vía la cobranza del servicio por familia por consumo de agua que en las zonas rurales no llega en muchos casos a un sol por familia mensual por vivienda, este problema hace inviable dar mantenimiento y seguridad al procesamiento del agua la que se hace muchas veces de manera artesanal e imprecisa afectando la salud de la población. Daniel Hermoza Negreiros, coordinador de este importante tema ha señalado: Durante los últimos meses hemos presenciado la obsesión del Estado para la formalización de la Minería ilegal, con medidas muchas veces no regulares al combatirla, por el daño que esta actividad hace a la naturaleza, pero estamos convencidos que en su conjunto, el no apoyar la formalización y desarrollo de las JASS podrían ser más perjudicial tanto a la salud de la población como en los efectos en el medio ambiente y en la producción”. De otro lado preciso: “Nuestra actividad directa en las MyPE del Agua se iniciaría a partir del mes de enero del 2015 en coordinación con los nuevos Gobiernos Regionales, pero en esta primera etapa promoveremos una serie de reuniones con la cooperación internacional, Ministerio de Vivienda, Ministerio de Medio Ambiente, el ANA y la SUNASS, así con instituciones como ANEPSSA y el AMPE”. “Nuestro interés es darles la institucionalidad y la representación que las MyPE del Agua necesitan para hacerse escuchar y de esta manera puedan tener mejores opciones de crecimiento, además apoyarlos en transmitir a los consumidores la importancia del agua para la vida y la producción y que pagar por ella es garantizar el futuro de nuestros hijos y de nuestro país, este objetivo lo realizaremos promoviendo eventos en cada Región y preparando cursos que permita capacitar El encargado en temas de Formalización Gremial Nacional de la Coordinadora de Gremios Empresariales del Perú anunció que se impulsará el apoyo al crecimiento y formalización de las MyPE del Agua en todo el Perú. a los responsables de la gestión empresarial y administrativa de las JASS”. Puntualizo. Finalmente el Coordinador General de la Coordinadora de Gremios Empresariales del Perú índico: “La Coordinadora que está conformada por la CONFIEP, SIN y más de 30 Gremios de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa a nivel nacional están comprometidas en construir institucionalidad en todos los sectores de la actividad empresarial principalmente enfocada en los sectores que requieren que los empresarios de la ciudad se solidaricen con las empresas de las zonas rurales de nuestro Perú”. El Malestar de las MyPE César Pérez Gómez Economista En un mercado perfectamente competitivo, los precios son determinados por la interacción de la oferta y la demanda, esta situación maximiza el bienestar de los productores y consumidores. Sin embargo, un mercado perfectamente competitivo es una situación ideal, en la realidad existen fallas que distorsionan la asignación eficiente entre la oferta y demanda. Desde el punto de vista de la MyPE, las fallas que afectan en mayor medida el bienestar son la asimetría de información y los costos de transacción. Existe asimetría de información cuando una de las partes cuenta con más información que la otra al momento de realizar una transacción; por ejemplo, una persona compra 01.- Problemas de las MyPE del agua: -Ausencia de capacidad de inversión; -Falta de equipo de control de la calidad del agua; -Falta de equipos de inyección de cloro; -Falta de equipos de medición; -Insuficiente cobertura de servicios; -Deficiencia en el mantenimiento de los sistemas; -Tarifas insuficientes que no permiten cubrir los costos de inversión, operación y mantenimiento; -Debilidad institucional y financiera; y, -Recursos humanos poco calificados, en exceso y con alta rotación. 02.- El promedio de MyPE del agua (JASS) por municipalidad es 30 empresas 03.- Muchas MyPE del agua (JASS) reciben en administración obras del Estado de muchos millones de soles y estas juntas deben cuidar su funcionamiento. 04.- La coordinadora está conformada por gremios MyPE de Lima y de las regiones, en alianza con la CONFIEP y la SNI. una laptop en la tienda más conocida sin saber que podía conseguir la misma laptop a un menor precio en otra tienda (una MyPE). Por su parte, los costos de transacción son los costos en que se incurre para realizar una transacción; por ejemplo, la posibilidad de que los consumidores realicen compras por Internet implica que la empresa pague por el uso de la plataforma virtual, este desembol- so es el costo de transacción. Las MyPE que no puedan asumir este costo ven limitado su mercado. Es claro que estas fallas del mercado restringen el desarrollo de las MyPE. En el primer caso impide que los consumidores las conozcan, y, en el segundo las MyPE limitan su mercado objetivo. Estos problemas pueden atenuarse con las nuevas tecnologías desarrolladas para el comercio. 04 MUNDOMyPE 16 de Octubre del 2014 / N°147 BUSINESS “Solo con emprendedurismo cambiaremos el Perú” Eduardo Estrada C. TIP E MIRAR PARA ADELANT que ble osi Será imp evites los accidentes, las das equivocaciones y las caí o. oci neg tu de o en el manej Lo que te queda es volver a empezar, sin mayores lamentos. ELD Gerente General de CONACO El CONAEM contó con la presencia de reconocidas personalidades del ámbito empresarial, político y académico, entre los que destacaron los congresistas Teófilo Gamarra Saldivar, el primer vicepresidente del Congreso de la República, Modesto Julca Jara y el ex presidente del Congreso Dr. Antero Flores Araoz. Asimismo, estuvo presente el destacado consultor Eduardo Lastra, presidente del Instituto Latinoamericano de Desarrollo Empresarial (ILADE). Entre los puntos abordas estuvo el de la creación del Ministerio de la Micro y Pequeña Empresa, iniciativa que recibió el respaldo de los congresistas Gamarra y Julca y el Dr. Flores Araoz se comprometió a asesorarlos, a fin de que la idea sea presentada lo más pronto posible ante la Comisión congresal respectiva. A su turno, el representante de la CONACO,Moisés Mieses, destacó la importancia del emprendedurismo como herramienta para lograr Con gran éxito culminó la séptima edición del Congreso Nacional de Empresarios (CONAEM), organizado por la Confederación Nacional de Comerciantes (CONACO), con el título de “Solo con Emprendedurismo Cambiaremos el Perú” y el temario giró en torno a los grandes proyectos llevados a cabo por empresarios emergentes que han logrado posicionarse en el mercado local e internacional. el desarrollo sostenido del país, así como la necesidad de contar con autoridades ajenas a la corrupción. Asimismo, se suscribió la Declaración de Lima, la misma que señala entre otros puntos que es de suma importancia para nuestra vida como Nación, destacar y valorar que somos una República democrática, cuya Constitución Política se- La tarea municipal Ronald Durán Ingeniero Pesquero con maestría en Gerencia de Proyectos Empresariales, con diplomados en Administración de Negocios y en Planeamiento Estratégico, de amplia experiencia en capacitación empresarial a comunidades pesqueras y acuícolas, a nivel nacional. Ya a modo de comentario vivencial le comento que estuve en Atico, Arequipa, participando de un evento que organizó la Municipalidad Provincial de dicha localidad, junto con la empresa TASA S.A. y nuestra institución (FONDEPES). Venimos apoyando permanentemente a los pescadores artesanales de dicha provincia, habiéndose formado ya 4 MyPE el ñala expresamente la existencia de un Estado que respeta y hace respetar los derechos fundamentales de las personas, siendo el de la libertad de trabajo, libre iniciativa privada, libertad de empresa, libertad de contratación, los más resaltantes. Igualmente, la Declaración de Lima señala que los empresarios reunidos en la Confederación Nacional de Comerciantes, CONACO, respaldan todas aquellas medidas del Gobierno del Presidente Ollanta Humala, orientadas a fortalecer la inclusión de más peruanos en los beneficios del crecimiento económico del país. Finalmente, el documento indica que, como institución de vanguardia pronta a cumplir 69 años de existencia, la CONACO, se compromete a continuar con el apoyo a las fuerzas emprendedoras, velando por la formación y capacitación de líderes empresariales. “Asimismo -señala el documento- continuaremos en nuestra tarea de buscar nuevos mercados internacionales, por medio de importantes misiones comerciales que sirvan para abrir el espectro comercial y empresarial de nuestro país, logrando un mejor posicionamiento a nivel mundial”. Iniciamos nuestras encuestas respecto de qué deben hacer las municipalidades para promover el desarrollo de las MyPE: 1. Simplificar los trámites, reducir los tiempos de entrega y reducir los costos para la obtención de las licencias de funcionamiento. Con el fin de promover la formalidad y legalidad de las actividades económicas. 2. Brindar facilidades para la capacitación de los emprendedores, propietarios de las MyPE. Esta capacitación debe dirigirse a mejorar los aspectos técnicos y los aspectos de gestión empresarial, a través de becas completas o medias becas, para lo cual deberá gestionarlas con instituciones de reconocido prestigio como Senati, institutos de educación superior, ILADE, etc. año pasado y este año estamos conectándolos con el mercado. Ellos ya dejaron de depender del comerciante mayorista, ahora venden mediante el Consorcio que se ha formado entre estas MyPE, a un mejor precio, con una mejor capacidad de negociación y al precio que ellos mismos proponen. Están mejorando sus ingresos económicos, familiares y ahora el alcalde nos propuso FORMAR UN CONSULTORIO EMPRESARIAL, para lo cual nos han indicado que dispondrán de una oficina en la misma municipalidad, para atender todas las consultas referidas a temas empresariales, no solo para 3. Organizar ferias y eventos que convoquen a ofertantes y demandantes de productos y/o servicios que se ofrecen en la localidad, como medio de difusión o promoción. También se debe organizar ruedas de negocio. Estos eventos permitirán dar a conocer las bondades de los productos / servicios y conectar directamente con un mayor número de compradores. ampliar los conocimientos y mejorar la capacidad de gestión de los socios y propietarios de las 4 MyPE, sino también para promover la formalidad y legalidad de nuevos emprendedores en su comunidad. Esta también me parece que es un buen modo de apoyo que bien podrían articular y liderar las municipalidades. 16 de Octubre del 2014 / N°147 MUNDOMyPE 05 BUSINESS TIP Los buenos hábitos en los negocios generan valor Muchas veces el éxito no nos llega, y sufrimos por eso, sentimos que nos estamos esforzando, pero no crecemos como lo esperamos. Nos sentimos estancados, moviéndonos en círculos. Al parecer estamos haciendo las cosas que recomiendan los libros y los expertos. Rosario Morris Directora de Promoción de ILADE. Pero cuando la gente nos habla de esta situación, dice el presidente de ILADE, Eduardo Lastra, nuestra recomendación es que se debemos revisar nuestros hábitos empresariales y personales sin engañarnos. En cuanto a los empresariales, tenemos que evaluar cómo estamos trabajando cada uno de los factores que permiten el desarrollo armónico de un negocio. Por ejemplo, ¿cómo trabajamos la promoción de nuestro negocio?, ¿estamos organizando alguna actividad relacionada a las campañas navideñas? Asimismo, debemos preguntarnos. ¿Transmitimos a nuestro mercado las novedades que tendremos para esta época?. ¿Saben nuestros clientes que pueden contar con nosotros para una situación NO CO FUNDIR MyPE CON PyME EmLas Micro y Pequeñas del 96% el son ) yPE (M presas ú, las total de empresas del Per prePequeñas y Medianas Em Las %. 3.8 el son ) sas (PyME emPyME serían unas 60 mil MyPE presas; mientras que las milloco cin de son alrededor nes de negocios. ELD especial? ¿El letrero de nuestro local es impactante y expresa la prosperidad que queremos lograr? ¿La fachada de nuestro negocio es atractiva? O capaz estamos diciendo un día de estos lo haré; quizá decimos, ¿para qué limpio el letrero si hay mucho polvo o no pinto la fachada porque los vándalos la arruinan con aerosol”. En la organización del trabajo: ¿Tengo programadas las tareas que debo hacer ese día, y las de mis colaboradores? ¿Reviso esa programación constantemente para que al final del día no quede nada pendiente? Los buenos hábitos son la clave de todo éxito, mientras que las malas prácticas son la puerta al fracaso. Liderazgo participativo Importancia del mercado El verdadero líder, con su accionar no sólo debe convertirse en la imagen de la empresa, sino en el forjador de destinos, haciendo clara la comprensión de los objetivos, fortaleciendo la acción segura de los demás, impregnándolos de sereno entusiasmo e inculcándoles el “libre juego” para lo mejor. La gente obedece y se sacrifica porque desea ser parte de algún proyecto interesante. Si no hay a donde incorporarse, no hay motivos para vencer y nada que merezca la pena sacrificarse. Es hora de abandonar la actitud pasiva, que hace que los individuos esperen que las soluciones a sus problemas vengan de los demás, sea del Estado, del Municipio o de la Empresa. Se nota cada vez más, que los individuos sienten verdadero placer al comprobar que son capaces de resolver sus propios problemas. Se promueve la tendencia a participar desde abajo, para mejorar los mecanismos de producción para una mejor eficacia y competitividad. De esta manera, se fomenta una efectiva descentralización y un incremento de la auto-responsabilidad. La obligación de una empresa es producir productos de calidad, en tiempo, seguridad y Nuestra mentalidad empresarial debe hacernos aceptar que si nosotros de veras trabajamos para atender a los consumidores y a nuestros clientes, estaremos garantizando nuestra supervivencia y nuestro desarrollo como negocio o empresa. El concepto de mercado que utilizaremos en este caso será: Mercado es el conjunto de personas que en forma individual u organizada, necesita determinados productos, tiene la posibilidad económica para adquirirlos y la decisión de comprarlos a un proveedor en particular. Personas: Son los sujetos que deben ser considerados con toda su complejidad, expresada en características perfectamente identificables, como género, edad, estilos de vida, etc. Necesidades: Se dice que las necesidades son múltiples por su naturaleza e infinitas en su intensidad. En cuanto a su naturaleza, se pueden tipificar como necesidades básicas, secundarias y superfluas; o como fisiológicas, que permiten mantenernos con vida, como respirar, comer, beber, eliminar deshechos; de seguridad, que permiten protegernos tanto física como sicológicamente; de afiliación, que nos permite unirnos y convivir con otras personas; de reconocimiento y precio, con una productividad creciente y activa, mejorando la competitividad. Los individuos que trabajan para cumplir con esa responsabilidad de la empresa, afirman sus propias personalidades que, al entrar en consonancia con las del resto del equipo multiplican la presencia empresarial en los mercados y, al mismo tiempo, logran una mejor capacitación, permanencia y seguridad. Para que una empresa gane el mercado y lo mantenga, es imprescindible el logro del éxito por el equipo que está detrás de ese objetivo. prestigio, que nos hace sentir bien cuando se nos premia y elogia. Capacidad adquisitiva: Se refiere a las posibilidades económicas y financieras de la persona, para obtener el bien o servicio que le permita satisfacer su necesidad. Voluntad de compra: La persona que tiene la capacidad de adquirir un producto con el que pueda satisfacer su necesidad o deseo, cuenta además con la plena libertad de hacerlo en el proveedor de su preferencia. Por eso, como empresario de la micro y pequeña empresa debemos realizar tareas para ganarnos esa voluntad de compra de las personas que conforman nuestro mercado. (Tomado del Curso de Gestión de Pequeñas Empresas, de ILADE) 16 de Octubre del 2014 / N°147 06 MUNDOMyPE BUSINESS COMO MITIGAR UN RIESGO DE EXPORTACION José Dueñas Sánchez Docente Consultor de Negocios Internacionales Celular: (51-1) 953-633-016 RPM: #953633016 Exportar es la posibilidad de encontrar nuevos mercados, nuevos precios, mejorar la rentabilidad de la empresa pero también encontrarnos con una serie de riesgos y dentro del comercio exterior los riesgos más significativos son los siguientes: Ir a ciegas, la inexperiencia nos juega malas pasadas, pretender abarcar muchos mercados dado que no podamos corresponder con los pedidos de producción, al no considerar la capacidad de producción de nuestra empresa dejamos una mala imagen ante nuestros clientes. Lo mejor es ir paso a paso y tener un mercado. Solicitar referencias financieras y comerciales de nuestro cliente es un punto a tener en cuenta, al exportar y no recibir el pago de la mercadería puede ser que hemos presentado mal la documentación o simplemente desconocíamos si la empresa era honesta y para ello es mejor contar con seguros de crédito de exportación para mitigar el riesgo de no pago o negociar con pagos adelantados. Antes de cualquier cierre de negociación es mejor investigar a a nuestro cliente solicitando referencias comerciales. Asimismo existen empresas que investigan riesgos país tales como proteccionismo, restricciones de mercaderías, divisas, etc. Otro de los puntos a tomar en cuenta es la adaptación del producto al mercado de destino, una barrera usual es no poder adecuar el producto al mercado del im- Cada día estamos expuestos a la probabilidad que ocurra un riesgo y que esta posibilidad se convierta en un desastre, cuando la vulnerabilidad se unen con la amenaza se convierten en un riesgo y si la empresa es consciente de estas amenazas puede tomar medidas para evitar ello. portador de acuerdo a los requerimientos, las operaciones de largo plazo tienen la desventaja de tener una fluctuación del tipo de cambio desde el momento de la negociación hasta el momento del pago ó cobro, debiendo estudiar las alternativas de cobertura de cambio existentes en el mercado. Los riesgos diversos que asume una operación de comercio exterior tenemos; riesgo comercial, riesgo país, riesgo de cambio, riesgo banco y cada uno de los riesgos antes mencionados implica conocer en el caso de país, variables política y económica, el riesgo comercial pasa por conocer la solvencia de nuestro cliente, el riesgo banco en las operaciones de pagos al exterior son las relacionadas a las entidades que avalan las mismas como los créditos documentarios, stand by ó garantías bancarias, es por ello que nuestro banco debe realizar un informe del banco corresponsal con los cuales trabajan en el exterior Como podemos mitigar el riesgo en las operaciones de exportación, un primer paso para definir nuestro plan de negocios al exterior es conocer a que mercado vamos a dirigirnos, y tener información de condiciones de mercado, medición de mercado, consumo aparente, ventas esti- madas, competidores, con lo cual nos lleva a conocer el comportamiento de pago y comercial del potencial cliente y para ello contamos con diversos recursos. Actualmente contamos con empresas y entidades en el exterior que nos proveen de información para que nos brinden información sobre el o los clientes potenciales, la mayoría de países tienen legislación comercial distinta es por ello que deben asesorarse en el país donde se encuentre nuestro cliente para obtener mayor información, el exportador a medida que cuenten con mayor información tomara la decisión de vender a la vista o al crédito. Las entidades financieras también cuentan con herramientas para investigar al cliente en el mercado de destino a través de su red de bancos corresponsales, el exportador con dicha información puede solicitar un financiamiento. Por ejemplo un exportador de productos de agro exportación solicito información a su entidad financiera la cual a cabo de unos días obtuvo la respuesta y solicito financiamiento sobre las empresas con buenos resultados. Por otro lado existen empresas de seguros de créditos a la exportación las mismas que cubren un porcentaje de la factura o proforma comercial, una vez que TIP PREPARA EL R TERRENO PARA TENE MEJOR COSECHA aniAntes de lanzarte a org ad ivid act o o oci neg zar ese isa que tienes en mente, rev están todos los aspectos que zaiali ter ma su a s vinculado do ción, así estarás minimizan so ore err de des ida ibil pos las fracaso. ELD emiten las pólizas de seguro, estas pólizas pueden servir de garantías para financiar operaciones de comercio exterior, para dicho efecto las empresas aseguradoras solicitan información a sus sucursales en base a la relación de nuestros clientes siendo objeto de análisis por parte de la aseguradora. En muchos países existen empresas aseguradoras que mitigan el riesgo comercial y político averiguando información comercial y financiero de nuestro cliente. Si tenemos una persona de confianza en el exterior puede tomar los servicios de una central de riesgo para investigar a nuestro cliente, esta información puede ser recabada por las Cámaras de Comercio, si tenemos un cliente de prendas de vestir podemos realizar la venta con la seguridad del pago dado que nuestra persona de confianza averiguo su capacidad de pago de una empresa. Los riesgos existirán pero lo importante es mitigarlos contando con las herramientas para reducir e ir sobre lo seguro para tener una exportación confiable, conociendo los instrumentos necesarios para reducir los riesgos de las exportaciones estaremos más preparados para seguir creciendo como empresa e ir acumulando experiencias exitosas. MUNDOMyPE 07 16 de Octubre del 2014 / N°147 “Estar atentos para arriesgarse y tomar las oportunidades” tivo es comprar más maquinas tragamonedas, no para ponerlas a funcionar, porque para eso piden muchos requisitos, sino para tenerlas como exhibición en los eventos. -El negocio Nos dedicamos a la capacitación crupier, palabra que en francés significa repartidor y en inglés dealer, términos con que se conoce a las personas que son operadores de la mesa de juego y que orienta a los clientes a hacer sus apuestas. Otro rubro es el “Casino de Fantasía”, que es un casino delivery. Actualmente las empresas de catering buscan nuevas temáticas, por eso yo les propuse lo del Casino de las Vegas y les encantó. Desde entonces llevamos las mesas de Ruleta, Black Jack e incluso tragamonedas a los lugares que el cliente nos pide, sea una empresa o casa, y junto con nuestros nuevos alumnos se encargan de operar y recrear el ambiente de un casino. Podría decirse que somos uno de los pioneros de “Casino de Fantasía”. -Nuestros inicios En el año 1998, cuando trabajaba en el Sheraton Hotel, ya tenía la idea de tener un negocio propio, en algo que yo fuera experto. En este rubro tengo más de 15 años de experiencia y consideré que era el momento de hacer algo que me gustaba. Cuando iniciamos la escuela, pensamos hacerla de un solo juego, que era el craps (juego de dados). Algunos chicos que venían al curso, nos decían que su hermana quería aprender Ruleta o un primo aprender Black Jack, eso nos motivó a expandirnos, compramos más mesas de los juegos ya mencionados, además de la mesa de Póker, para así capacitarlos y convertirlos en dealer multifuncionales. -Imagen es nuestra ventaja La mayoría de nuestros alumnos trabaja en distintos casinos, calculo que unos 100 alumnos están trabajando en Lima y en cruceros. Ellos se sienten muy seguros con el respaldo que les damos, pues soy reconocido y estoy vigente en el mundo del casino, eso a los chicos les da seguridad. Para ellos, conseguir trabajo no es difícil porque hay demanda de dealer. Sandro Felipe Verano Vallejos (42), es limeño, casado y con cuatro hijos, que se dedica a la capacitación crupier. Nos presenta su testimonio empresarial. -El problema que tuvimos que superar Nos habíamos establecido en un sitio estratégico, en el Jr. Risso, pero los alquileres subieron y no teníamos muchos alumnos. Entonces, decidí ir a un sitió más cerca de mi casa. Ahora me es más rentable, pues no tengo gastos de taxis y el alquiler es más accesible. -Aprovechando oportunidades Hay una empresa de trenes en el cusco que se llama Perú Rail, al representante de uno de estos trenes llamados Andean Explorer, le habían solicitado los clientes que en la ruta Cusco Puno, que demora tres horas, se podía jugar Casino, Ruleta o Póker. Es así que él viaja a Lima, para alquilar las mesas de juegos, a las empresas de casino, pero no lo concretó, pues ellas son reguladas por MINCETUR y CONACTRA (Comisión Nacional de Juegos de Casinos y Máquinas Tragamonedas). Gracias a uno de los dealer del casino, me contacta y me ofrece pagarme tres mil dólares, y llevarme al Cusco con mis alumnos, cubriendo todos los gastos. Era una nueva oportunidad de trabajo, no solo con el tema de las mesas para la capacitación, sino también alquilando las mesas y ofreciendo el servicio. Actualmente tenemos una página Web de capacitación, así como la de Casino de Fantasía. Paralelamente soy Gerente de un Casino. Ahora mi obje- VISITA DIARIAMENTE EN INTERNET www.mundomype.com Infórmate en “ LO ÚLTIMO” de: -Nuestro equipo empresarial En el manejo de la escuela, mi esposa es mi brazo derecho, ella ve el tema de los eventos y coordina con los clientes. Oscar Berrocal es el Instructor y coordinador de eventos y yo en la dirección general. El negocio nos exige capacitarnos en temas técnicos y de emprendimiento. Comprendemos que debemos estar a la vanguardia tanto en tecnología como en el idioma. -Mis recomendaciones a los emprendedores Hay que centrar el negocio en algo que nos guste. Para conducirlo bien debe tenerse los conocimientos suficientes, por ello hay que capacitarse. Estar atentos para arriesgarse y tomar las oportunidades, que a veces se presentan de manera fortuita. Eventos Artículos Business TIP Noticias 08 MUNDOMyPE 16 de Octubre del 2014 / N°147 Obligaciones tributarias Cuando hacemos actividad empresarial o de negocios, como persona natural o como persona jurídica, tenemos obligaciones tributarias que cumplir y así tener una conducta legal y formal. El Estado tiene la condición de acreedor tributario; mientras que los empresarios son los deudores tributarios. En términos generales, el cumplimiento de nuestras obligaciones (prestaciones) como deudores tributarios se denomina TRIBUTO. Los tributos pueden clasificarse en tres categorías: 1).Impuestos, 2).Contribuciones y 3).Tasas: 1).-Impuestos.- Los pagos, es decir las prestaciones, que hacemos los contribuyentes, el Estado los recauda en un fondo común. De ese fondo asigna, según su propio criterio, los dineros para financiar obras y servicios destinados a satisfacer las necesidades generales de la sociedad, como pueden ser salud, educación, seguridad, justicia, relaciones exteriores, etc. Un impuesto no origina una contra prestación específica y directa, como una obra o servicio en favor del contribuyente. Ejemplos de impuestos son: Impuesto General a las Ventas (IGV), Impuesto Selectivo al Consumo (ISC), Impuesto a la Renta (IR). 2).-Contribuciones.- Son los pagos que hacemos los contribuyentes y que van a un fondo especial, que servirá para financiar las obras y servicios destinados a beneficiar exclusivamente a los contribuyentes que están aportando o aportaron a dicho fondo. Por ejemplo, EsSalud brinda atención a quienes están al día con sus contribuciones para los servicios de salud. El sistema de Pensiones Público brindará sus servicios sólo a quienes aportaron para tal fin. ¿Una Página Web a bajo Costo? El Internet va evolucionando cada día. Nuevas plataformas, nuevas redes sociales, nuevas aplicaciones, nuevas oportunidades de negocios que muchas veces se deja pasar. 3).-Tasas.- Son los pagos que hace el contribuyente por la prestación efectiva de un servicio público que le brinda una dependencia del Estado. Entre estas tenemos: Arbitrios, Derechos y las tasas propiamente dichas. (Tomado del Curso Gestión de Pequeñas Empresas, de ILADE) Ricardo Zegarra Asesor, Consultor y Conferencista Internacional, [email protected] www.ricardozegarra.com Todo empresario y emprendedor sustenta su negocio y empresa en base a las ventas que realiza a diario, y es por eso que debemos mirar a la Internet como el lugar donde estas ventas se podrán incrementar gracias a tener presencia en el mundo online. Lo que normalmente hacen las empresas es abrir una página en Facebook y con eso se contentan y se esperanzan en poder vender. La Fanpage es una buena herramienta, pero más que eso es tener su propia pagina Web con dominio propio. Todo negocio por más pequeño que sea debe tener presencia en Internet. No solamente hay que tener la página de Facebook (pagina de seguidores) sino también tener su propia página Web, con su propio nombre, ejm: www.suempresa.com. El tener una página Web le da seriedad a su empresa en Internet, lo diferencia del resto de negocios que no invierten en una Web. El tener su Web llegará a más personas de todo el mundo y podrá competir con las grandes marcas. Es por eso que la empresa Gonebus, Ilade y Mundo MyPE, acaban de suscribir una alianza estratégica, para brindarle una gran oportunidad a todos los socios activos del Club MyPE, de ILADE, para tener su propia pagina Web a bajo costo, mayores informes al teléfono 332-6895 – RPM #998888662 – [email protected], [email protected]. pe, http://www.ricardozegarra. com/?page_id=314 ¿Quién es un Emprendedor? Luis Granados Cuya Un emprendedor, es una persona que hace realidad un sueño, una ilusión; yo diría que las cualidades que estás personas poseen nacen con ellas, esa capacidad los hace visionarios y constantemente están pensando en qué hacer, son extremadamente creativos y tienen mucho entusiasmo para poner en práctica sus ideas. Son pues soñadores en extremo, pero también prácticos, no se duermen en sus laureles y siempre concretan sus planes. Su pensamiento juega un rol trascendental, siempre están buscando crear oportunidades y nunca dejan de soñar. La Constancia y la Perseverancia también son características, fundamentales en su forma de ver la vida. El Entusiasmo es otro aspecto que incide mucho en su manera de actuar y de ver las cosas. Siempre se proyectan y ven oportunidades para consolidar sus expectativas de vida y pensar en el futuro con alegría y entusiasmo. Son estas, las características propias de la personalidad de los emprendedores, de aquellos personajes que con su aparición se han posicionado y consolidado y hoy conforman un vasto y determinante sector de la economía y son los impulsores del crecimiento y desarrollo económico de nuestro país. Es deber de los gobernantes dar el suficiente impulso, apoyo y soporte a este vasto universo de emprendedores, estableciendo políticas de Estado en el que la educación juegue un papel determinante y que la capacitación, sea la herramienta que les permita consolidarse y consolidar aún más la economía de nuestro nacional. 16 de Octubre del 2014 / N°147 MUNDOMyPE 09 De cara a la Cumbre que se realizará en noviembre próximo ADEX trabaja con las MyPE para exigir medidas que reactiven industria nacional medianas y grandes empresas. Por ese motivo, comentó que el gremio exportador presentó una serie de propuestas al Ejecutivo, en materia laboral y tributaria. El objetivo es colaborar con la recuperación de la economía mediante el impulso de las exportaciones. En ese sentido, anunció la realización de la Cumbre de la Pequeña y Micro empresa que se realizará el 18 de noviembre próximo, como una antesala de lo que será la XII Convención Internacional de las PyME con visión Exportadora, que tendrá como objetivo dar a conocer el entorno nacional e internacional del sector y las nuevas estrategias empresariales, que los países de la región están BUSINESS TIP PLANEAMIENTO, EJECUCIÓN Y CONTROL Hay toda una ciencia llamada administrativa, que sirve para hacer que las cosas se realicen con orden, economía y a satisfacción plena. Cuando eso pasa se dice que estamos trabajando con buena productividad y competitivamente. Cuando lo que tiene que hacerse no se hace y si se hace se hace mal, es evidente que no estamos realizando un trabajo adecuado. ELD llevando a cabo para mejorar su competitividad, entre otros. Los líderes gremiales presentes en la reunión de trabajo y que representan a miles de empresas MyPE en todo el país, coincidieron en señalar que el excesivo control de Sunafil y Sunat son una barrera para lograr su sobrevivencia, por lo que es impostergable su reorientación. “El Estado exagera en su afán fiscalizador. La queja generalizada es contra la Sunafil que realiza una persecución que nos empuja a la informalidad”, manifestó a su turno el presidente de Pymeadex, Jorge García. Empresarios de las MyPE, convocados por ADEX, coincidieron en señalar que el excesivo control de Sunafil y Sunat se convierte en una barrera para lograr su sobrevivencia, por lo que es impostergable su reorientación. La Asociación de Exportadores (ADEX), sostuvo una reunión de trabajo con líderes de la micro y pequeña empresa de Lima y del interior del país, quienes no solo evaluaron su actual situación, a la que calificaron de preocupante, sino que exigieron medidas para reactivar la industria nacional. En la reunión, presidida por el presidente de Pymeadex, Jorge García; el gerente general, Jorge Rochabrunt de ADEX y la gerente central de exportaciones, Gabriela Gutierrez, participaron líderes de los 27 principales gremios y conglomerados de la micro y pequeña empresa de Villa El Salvador, Gamarra, Huaycán, Lima Norte, el Comité de la Pequeña Industria de la SNI y gremios de mujeres empresarias, entre otros. Los representantes de gremios de las MyPE, convocados por ADEX y pertenecientes a los sectores confecciones, textil, metalmecánica, agroindustria y otros, refirieron la difícil situa- ción que atraviesan, enfrentando no solo los problemas coyunturales como el ingreso de productos importados a más bajo precio y la falta de competitividad, sino también el exceso de trámites y control en materia laboral y tributaria por parte de las autoridades. En la reunión acordaron crear una plataforma de trabajo, para centralizar sus exigencias, de tal forma que se pueda derribar el muro que impide su desarrollo; asimismo, evaluarán propuestas que permitan reactivar la industria nacional. El gerente general de ADEX, Jorge Rochabrunt, expresó que esa problemática no solo afecta a las MyPE, sino también a las Turno de los lunes de 7:30 a 9:30 pm. Inicio 27 de Octubre. 10 MUNDOMyPE 16 de Octubre del 2014 / N°147 SERVICIO EXCLUSIVO PARA SOCIOS DEL CLUB MyPE Club Club del Empresario Competitivo y Ético VITRINA COMERCIAL Para ordenar su aviso económico contáctese con el Dpto. de Promoción: Telfs. 332-6895 RPM *338944 Email: [email protected] JM CCOMUNICACIONES Y SERVICIOS SELTRONIC EIRL Servicios de electricidad y electrónica industrial Locutorio INDUSTRIAS GREENTO SAC Confección de prendas de vestir JOSE MANUEL ARAKAKI OSHIRO Av. Brasil 1361 - 502 A Jesús María 423 1083/999236 627 [email protected];j-mao@ hotmail.com GRECIA ADRIANA RAMIREZ CHAVEZ Av. Santa Rosa 976 Int. L Urb. Canto Grande San Juan de Lurigancho 579 7781/953945458 [email protected]; [email protected] GRUPO GICAMI S.A. Distribuidora de confeti NEGOCIOS CORPORATIVOS JULIO CESAR Venta de hortalizas por mayor y menor PRETTY WOMAN SALON MI MUNDO BEBE Spa-Salón de Belleza Venta de muebles de madera para niños RUTH NOEMÍ HUIPER QUISPE Av. Gran Chimú 357 San Juan de Lurigancho 722 7095/992715466 [email protected] ARTE TLV Acabados de construcción civil BRISTAN ALBERTO CARHUANCHO MEZA Calle Rio Niger Mza N, Lote 6 Las Praderas - La Molina 365 4365/992221776 [email protected] JHON FRANK REYMUNDO FLORES San Juan de Lurigancho 992 328378 [email protected] Seguridad, mantenimiento 5 SABORES Pollería - Chifa NORE QUISPE ALVA Asoc. de Vivienda Las Lomas de Pachacamac Mza. 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El ambiente en una empresa socialmente responsable tiende a ser más positivo, pues se respetan los derechos del empleado. Hacer una evaluación de su empresa y, a partir de los resultados, efectuar cambios y desarrollar prácticas socialmente responsables, puede ayudarle a su pyme a ser más competitiva, generar ahorros e inclusive acceder a mercadeos exclusivos. Esta y otras temáticas fueron abordadas este miércoles en una web conferencia titulada Implementación de Responsabilidad Social en las PyME: casos prácticos, la cual fue impartida por Roger Forbes Álvarez, coordinador del Área de Negocios Responsables de Cegesti. Forbes enfatizó que una pyme tiene el mismo potencial que otras organizaciones de operar de modo responsable. Su tamaño reducido y quizás limitación de recursos no puede verse como una excusa para no actuar. Concepto El ingeniero industrial citó la definición que ofrece la norma ISO 26.000 (sobre responsabilidad social): es “la responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y en el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente”. Ese comportamiento debe contribuir al desarrollo sostenible, tomar el criterio de partes interesadas (clientes, otras empresas, gobierno y comunidad), cumplir con la legislación e integrar a toda la organización. Forbes aclaró que para que una empresa pueda llamarse socialmente responsable debe cumplir con las normas jurídicas e ir más allá, es decir, implementar políticas adicionales que contribuyan al mejoramiento de la sociedad y de sus empleados. Puede ser que haya una empresa que les ofrezca excelentes condiciones laborales a sus empleados, por encima de lo que estipula el Código de Trabajo, pero si evade impuestos, no puede llamarse socialmente responsable. Necesidad de evaluarse La norma ISO 26.000 establece algunas áreas temáticas en las que las organizaciones deben trabajar: gobernanza, prácticas justas de operaciones, medio ambiente, derechos humanos, prácticas laborales, tema de consumidores, e involucramiento de la comunidad y desarrollo social. Si una PyME está anuente a desarrollar políticas claras, primero debe evaluarse en todos estos puntos. Algunas preguntas que se puede hacer son: ¿Cuáles son mis fortalezas y debilidades en cada uno de dichos aspectos? ¿Qué estoy haciendo mal, regular, bien y muy bien? ¿Estoy cumpliendo con la legislación en todos los puntos? ¿Cuáles deben ser mis prioridades? Por ejemplo, en temas laborales todavía muchas empresas emiten anuncios para buscar empleados en los que discriminan por edad o durante las entrevistas plantean preguntas que no son apropiadas. El consultor explicó que el primer paso es reconocer en cuáles aspectos legales se está fallando, regularizarse y luego implementar prácticas responsables. Lo anterior se debe a que algunas de las empresas a las que ha asesorado, al inicio ni siquiera cumplían con aspectos mínimos de la ley, por lo que se debe empezar a detectar deficiencias Casos y beneficios Forbes contó que al evaluar a varias PyME de Latinoamérica, se han encontrado que no se cumplen con condiciones básicas de seguridad ocupacional, ni condiciones ambientales, lo que puede propiciar problemas de salud pública, como enfermedades o accidentes. Sin embargo, las PyME que decidieron cambiar se han visto beneficiadas. Por ejemplo, un beneficio para un café que tenía un elevado consumo de agua, de leña y generaba aguas residuales, decidió establecer mecanismos de recirculación de las aguas, cambiar la iluminación y mejorar el manejo de los hornos. El resultado fue una reducción del consumo del agua en un 8%, el consumo eléctrico bajó un 13% y el consumo de leña disminuyó en un 65%. Otro ejemplo es el de una PyME del sector lácteo que consumía mucha energía eléctrica. La empresa decidió cambiar de maquinaria y adaptar sus horarios para trabajar en horas que no fueran pico, sumado a que se renovó la caja de fusibles y se le empezó a dar mantenimiento a su sistema de empaques. Esto permitió una reducción del 20% del consumo eléctrico. Además, se redujo en un 56.4% el suero lácteo, que generalmente terminaba en el piso y empezó a aprovecharse para alimentar a los animales. Forbes enumeró algunos beneficios de convertirse en una empresa verdaderamente responsable: 1-Mejora la reputación y confianza pública. 2-Incrementa la competitividad. 3-Abre puertas de financiamiento. 4-Permite ampliar mercados. Por citar un caso, en Europa prefieren estrechar lazos con empresas que sean socialmente responsables. 5-Posibilita ahorrar recursos. 6-Hay más posibilidades de innovar. 7-Se mejora la transparencia. 8-Atrae a nuevos empleados, quienes querrán trabajar en una empresa responsable. 9-Produce mejoras en el ambiente laboral. (Fuente: Joanna Nelson Ulloa / El Financiero, Costa Rica) 12 MUNDOMyPE 16 de Octubre del 2014 / N°147 FECHA: Miércoles 29 de Octubre, 2014 HORARIO: De 7:30 a 9:30 pm. LUGAR: Av. Arequipa 398, Lima 1 COSTO DE LA PARTICIPACIÓN: s/. 50 MEDIA BECA mencionando esta invitación INGRESO GRATIS para socios activos del Club MyPE, de ILADE Inscríbase Urgente. Vacantes limitadas PAGO: BCP Cuenta de ILADE: 194-0502801-0-97 Club Club del Empresario Competitivo y Ético PARA EMPRESARIOS COMPETITIVOS Y ÉTICOS INFORMES e INSCRIPCIONES: Telfs.: 332-6895, RPM * 338944 Email: [email protected] Organizan:
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