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BASES DE LA PROMOCIÓN COMERCIAL
“RETO CLARO 2014”
1. SOBRE LA PROMOCIÓN.
CTE TELECOM PERSONAL, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, que puede
abreviarse CTE TELECOM PERSONAL, S.A. de C.V. (en adelante CLARO) Y VOICEWEB
AMERICAS S.A. de C.V. (en adelante TELEVIDA), se encuentran realizando la Promoción
Comercial “RETO CLARO 2014”, la cual se llevará a cabo en las fechas comprendidas entre el 1 de
septiembre del año 2014 y el 12 de octubre de 2014, ambas fechas inclusive, en todo el territorio
salvadoreño.
2. SOBRE LOS PARTICIPANTES.
Podrán participar en la promoción todos los clientes del servicio de telefonía móvil prepago de
CLARO, que posean saldo en su cuenta principal, así como los clientes pospago de CLARO que se
encuentren al día con sus pagos, es decir que no posean ninguna factura pendiente de pago, en
adelante denominado “LOS PARTICIPANTES”.
No podrán participar en la promoción las líneas móviles pertenecientes a empleados del GRUPO
CLARO, líneas móviles pertenecientes a la red de comercialización de CLARO, empleados de
Agencia de Publicidad Ogilvy, ni empleados de TELEVIDA, ni sus familiares directos hasta segundo
grado de consanguinidad.
3. MECANICA DE LA PROMOCIÓN.
La promoción se realizará de la siguiente manera:
•
CLARO enviará un mensaje de texto a los clientes prepago y postpago que cumplan con
los requisitos antes indicados, por medio de los cuales se les invitará a suscribirse para
participar en la promoción, para lo cual los clientes que deseen participar deberán enviar
la palabra CLARO o cualquier otra que se asigne al número corto 8080, el cual no tendrá
ningún costo.
•
El usuario suscrito recibirá diariamente un cupón con 10 PUNTOS, para participar en los
sorteos diarios. Una vez por semana a los participantes que se les haya cobrado al menos
un cupón, recibirán un contenido gratis (imágenes, ringtones, etc). Los cupones serán
recibidos por el cliente desde los números cortos 80801, 80802 y 80803 siempre y cuando
tenga saldo para poder comprar el cupón del día. Para el caso de los clientes pospago, se
aplicará el cargo correspondiente en la factura mensual que este reciba de forma
adicional al valor del plan contratado.
•
La plataforma enviará los cupones por cobrar del número corto 80801 que tendrá un costo
de CUARENTA Y CINCO CENTAVOS DE DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA
(USD$0.45), en adelante denominado dólar o dólares, incluido el correspondiente
Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles y prestación de servicios, en adelante
denominado (IVA) por mensaje terminado (MT). En la eventualidad que el cliente prepago
no contase con saldo suficiente para recibir el cupón remitido desde el número 80801 la
plataforma encargada del envío de mensajes, probará una segunda vez por la marcación
80802. Los mensajes que el cliente reciba desde la marcación 80802, tendrán un costo de
TREINTA Y TRES CENTAVOS DE DÓLAR (USD$0.33) IVA incluido. En caso que el usuario
prepago no tuviese saldo suficiente para recibir el cupón desde el número 80802, se hará
un tercer y último intento, remitiendo el cupón y contenido a través de la marcación
80803, el cual tendrá un costo de VEINTIDOS CENTAVOS DE DÓLAR (USD$0.22) IVA
incluido.
•
Adicionalmente, si el usuario desea incrementar sus posibilidades de ganar, puede
aumentar sus puntos jugando a través del número corto 7070. Este número lo introduce
en un juego interactivo desarrollado a través de una trivia, en la cual TELEVIDA enviará
preguntas que deberán ser respondidas por los usuarios de CLARO suscritos a la
promoción. Estos irán acumulando puntos en la medida que envíen sus respuestas, siendo
las respuestas correctas las que acumularán mayores puntajes. El costo de cada mensaje
originado (MO) por cliente al número corto 7070 será de CINCUENTA CENTAVOS DE DÓLAR
(USD$0.50) IVA incluido
•
El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento, para lo cual deberá enviar
un mensaje con la palabra SALIR, CANCELAR, BAJA o STOP al número corto 8080 y/o al
número 80801 y/o al número 80803 y/o al número 7070.
•
El valor de cada cupón recibido en el teléfono celular del cliente participante, se
descontará del saldo principal en el caso de los usuarios prepago y en el caso de los
usuarios pospago se verá reflejado en la factura mensual del servicio. No participarán en
la promoción aquellos mensajes enviados desde otras líneas diferentes a la red CLARO.
•
El número total de ganadores para esta promoción será de 6, los cuales participarán por
los premios detallados en el numeral siguiente.
4. SORTEO Y PREMIOS:
Durante el tiempo de vigencia de la promoción se entregarán los siguientes premios:
i)
1 premio en efectivo de CINCO MIL DOLARES (USD$5,000.00) al final de la promoción. El
ganador será elegido por sorteo entre todos los participantes de la promoción.
ii)
5 premios de gift card de Super Selectos con un monto de UN MIL DOLARES
(USD$1,000.00), uno cada domingo. El ganador será el participante que más puntos
tenga acumulados al final del día, a las 23:59:59 siempre y cuando el mensaje con el
cupón haya sido terminado (MT) en el número del cliente o este haya enviado como
mínimo un mensaje (MO) con cobro durante la semana. Los puntos son acumulables y no
se borran, todos los días y con cada SMS que el cliente envíe se acumulan puntos.
El usuario solo podrá ganar una vez el premio del domingo. También podrá ganar un solo premio
final. Por lo tanto un usuario podría ganar una gift card de supermercado de UN MIL DOLARES
(USD$1,000.00) o los CINCO MIL DOLARES (USD$5,000.00) en efectivo.
Los ganadores serán seleccionados por medio de un sorteo semanal, dentro del plazo de la
promoción.
5. LUGAR DE LA PREMIACIÓN:
Para llevar a cabo la notificación a los ganadores del sorteo, un representante de CLARO y/o un
representante de TELEVIDA realizarán una llamada al número de teléfono de los participantes
que resulten ganadores, por medio de la cual se les indicará el premio obtenido, así como la
fecha y el lugar donde podrán retirarlo. Se realizarán tres intentos de llamada, en el lapso de una
hora y en horas hábiles por participante que resulte ganador. De no contestar ninguno de los tres
intentos, se procederá a seleccionar y contactar a un ganador sustituto y así sucesivamente.
6. NOTIFICACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS
Los sorteos y llamadas notificando a los ganadores se llevarán a cabo a las 11:30 AM de los días
lunes comprendidos durante el período de vigencia de la promoción. Los ganadores recibirán una
llamada en la que le brindarán las indicaciones precisas para reclamar su premio.
Si el ganador no contesta su teléfono se le llamará una segunda y una tercera vez en el lapso de
una hora. Si aun así no ha contestado, el premio se trasladará al ganador del segundo lugar en el
ranking y así sucesivamente.
Los ganadores tendrán derecho a reclamar su premio siempre y cuando sean los titulares de la
línea con la que participan en la promoción.
Los ganadores recibirán sus premios en la siguiente fecha: viernes 24 de octubre de 2014.
Lugar: 59 Avenida Sur y Avenida Olímpica, Colonia Flor Blanca. Agencia Claro. San Salvador.
Departamento San Salvador, El Salvador
7. DERECHO DE IMAGEN
Los ganadores al aceptar el premio se comprometen a presentarse al lugar y hora indicada por
CLARO para tomarse fotos con los premios que han ganado, estas fotos podrán ser usadas y
publicadas en los diarios como testimoniales de la promoción.
La participación en la promoción, supone la autorización de las personas que resulten ganadoras
en la promoción para que TELEVIDA y CLARO, utilicen imágenes y voces, con fines publicitarios,
en los medios y formas que TELEVIDA y CLARO dispongan, sin derecho a compensación alguna
durante la vigencia de la promoción y hasta los 365 días de su finalización.
La participación de las personas que resulten como ganadores en la presente promoción,
supondrá el otorgamiento de garantía que no existen terceros que tengan derechos de
exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio
de su imagen y voz. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne TELEVIDA y CLARO
respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas.
8. CONSULTA DE REGLAMENTO
Las presentes bases y condiciones podrán ser consultadas en la página web de CLARO
(www.claro.com.sv).
9. RESTRICCIONES Y OTRAS CONDICIONES:
1. Podrán participar en la promoción, todas las personas naturales que utilicen teléfonos
móviles de CLARO en la modalidad prepago, que cuenten con saldo disponible en su
cuenta, cuenta controlada y pospago, que se encuentre al día en el pago de sus servicios
y que no pertenezcan a una cuenta corporativa.
2. Los clientes que participen por medio de su teléfono móvil de la red CLARO cuya
modalidad sea post pago, deberán encontrarse al día con el pago de sus facturas, caso
contrario quedan excluidos de la posibilidad de acceder a los premios.
3. No serán tomados en cuenta los mensajes enviados desde cualquier otro dispositivo
diferente de una línea celular de CLARO.
4. Toda persona que desee participar en la promoción o reclamar el premio, deberá tener
conocimiento de las bases comerciales, ya que el reclamo, la aceptación y el recibo de un
premio, implica la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones y la forma
de participar, las condiciones, limitaciones, responsabilidades en cuanto a los premios,
así como la aceptación de la retención del QUINCE POR CIENTO (15%) del valor del
premio, que TELEVIDA y CLARO efectúe en concepto de impuesto sobre la Renta, a cada
ganador, en cumplimiento con lo establecido en el artículo 160 del Código Tributario.
5. No participan en esta promoción los clientes que tengan equipos reportados como
robados o extraviados.
6. Quedan excluidos de esta Promoción miembros de la Junta Directiva y todo el personal
laboral de la Empresa CTE TELECOM PERSONAL S.A. de C.V., empleados de Voiceweb
Americas SA de CV (Salvador), Voiceweb Americas SA de CV (Honduras), Voiceweb
Americas SA (Guatemala) y familiares de éstos hasta el segundo grado de consanguinidad
(entendiéndose por tales los hijos, padres, hermanos y cónyuges), comercializadores
autorizados, o sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y empleados de la
Agencia de Publicidad.
7. Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este
Reglamento.
8. Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será
debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva.