1. Educación

UNIVERSIDAD METROPOLITANA
FACULTAD DE CIENCIAS Y ARTES
DEPARTAMENTO DE DESARROLLO DE COMPETENCIAS
ASIGNATURA: Aprendiendo a emprender
Septiembre de 2011
Investigación: Instrumentos de recolección de información
A continuación se presenta información de referencia sobre algunos
elementos considerados importantes a la hora de determinar los mecanismos a
través de los cuales es posible recabar los datos necesarios en toda
investigación, incluyendo el diagnóstico de necesidades de emprendimiento en
una determinada realidad social y que son propios de una investigación
objetiva, pertinente y sistematizada necesaria para esta actividad.
Se entenderá por investigación a un proceso que procura obtener
información relevante y fidedigna mediante la aplicación del método científico,
para entender, verificar, producir o aplicar el conocimiento.
Para Arias Galicia (1981, c.p. Tamayo y Tamayo, 2005, p 38) “la
investigación puede ser entendida como una serie de métodos para resolver
problemas cuyas soluciones necesitan ser obtenidas a través de una serie de
operaciones lógicas, tomando como punto de partida datos objetivos”.
Para el logro de nuevos conocimientos sobre una realidad determinada,
el investigador parte de resultados o planteamientos anteriores sobre el
problema a estudiar, previamente definido, y recoge datos en forma
sistematizada, siguiendo un proceso que implica plantear con cuidado una
metodología a seguir y recoger, registrar y analizar información objetiva
mediante instrumentos existentes o construidos, con la finalidad de obtener
resultados y ofrecer conclusiones sobre el hecho o fenómeno que se estudia.
El proceso denominado metodología es un mecanismo que permite
mediante un plan general el logro de los objetivos previstos en una
investigación, por medio de diversas etapas cuidadosamente diseñadas, que
parten del estudio y la formulación del problema objeto de estudio, para luego
construir la formulación de técnicas de observación y recolección de datos, de
selección de los sujetos a través de los cuales se obtendrá la información, de
elaboración de instrumentos y de utilización de métodos de análisis.
En este sentido Martínez (2007, p.44) señala que en toda investigación
partiendo del hecho de que el investigador desea alcanzar unos determinados
objetivos que a veces están orientados a la solución de un problema, “los dos
centros fundamentales de la actividad consisten en recoger toda la información
necesaria y suficiente para resolver esos problemas y estructurar esa
información en un todo coherente”, mediante la categorización o tabulación de
los datos y su posterior interpretación.
Recolección de los datos.
La recolección de los datos necesarios para una investigación “implica
elaborar un plan detallado de procedimientos que conduzca a reunir datos con
un propósito específico” (Hernández, Fernández y Baptista, 2006, p. 274).
Esto incluye determinar cuáles son las fuentes de donde provendrán los
datos (personas, observación, documentos); dónde se encuentran; a través de
qué medios, técnicas y procedimientos; de qué forma se preparará para su
interpretación y uso y cuáles serán sus niveles de confiabilidad, validez y
objetividad.
Para Bernal (2006, p.178) el proceso de recopilación de información
implica una serie de pasos, como:
1. Plantear el problema objeto de estudio y proponer los objetivos de la
investigación en forma clara.
2. Seleccionar la población o muestra objeto de estudio.
3. Definir las técnicas de recolección de información.
4. Recoger la información necesaria para posteriormente realizar su
descripción, análisis y discusión.
Primarias
Personas
Hechos
Secundarias
Material impreso
y electrónico
Fuentes
Recolección
de información
Encuesta
Cuestionario
Entrevista
Personal
Telefónica
Correo
Internet
Técnicas
principales
Observación
Personal-directa
Por medios
Gráfico N° 1: Fuentes y técnicas de recolección de información. Bernal, 2006
Al mismo tiempo el autor plantea la existencia de dos tipos de fuentes de
recolección de información, las primarias y las secundarias. Las fuentes
primarias son aquellas de donde se obtiene la información de manera directa,
desde el lugar de los hechos o donde se origina la información. Las fuentes
secundarias ofrecen información de referencia como la obtenida a través de
libros, revistas, documentos, documentales, noticieros y medios de información
diversos.
Por otra parte según Tamayo y Tamayo (2005) existen cinco maneras de
recolectar los datos para una investigación, que una vez procesados permitan
obtener información disponible que lleven a interpretar una realidad y al
progreso en un área de conocimiento.
De acuerdo al autor a cada forma de recolectar datos se le denomina
instrumentos de recolección de datos, que son concebidos como formatos que
permiten obtener datos de manera sistemática y uniforme, con una revisión
clara y objetiva de los hechos, en un orden específico según la necesidad.
Estos son:
1.
2.
3.
4.
5.
La entrevista
El cuestionario
La inspección de registros
Las escalas
La observación
De esta manera los instrumentos de medición son recursos que utiliza el
investigador para registrar información o datos sobre las variables que tiene en
mente, que como medición tienen la finalidad de establecer una relación entre
el mundo real y el mundo conceptual (Hernández y otros, 2006).
Será necesario contrastar o comprobar la información obtenida por
medio de la aplicación de las técnicas e instrumentos seleccionados, con otras
fuentes de información como las bibliográficas, de informes, documentos,
grabaciones, fotos o investigaciones previas. También utilizar la combinación
de técnicas o instrumentos diferentes que permitan aproximaciones al mismo
fenómeno observado desde diversos ángulos, que luego se integran para su
interpretación.
En relación al lugar donde el investigador debe ir a buscar los datos que
necesita, estos hay que buscarlos donde están, ya que en primer lugar está la
fidelidad de la información y en segundo lugar un contexto que provea
significados o información relevante.
La entrevista.
La entrevista es un intercambio verbal, que nos permite reunir
información durante un encuentro de carácter privado y cordial entre dos
personas, donde una persona que es entrevistada brinda su punto de vista
sobre los hechos o situaciones, en forma abierta y libre y puede responder a
preguntas efectuadas por el entrevistador sobre un tema o problema
específico. (Padrón, 2011)
De esta manera se convierte en una técnica orientada a establecer
contacto directo con las personas que se consideren fuente de información, de
una forma espontánea y abierta, con la oportunidad de poder profundizarse en
algunas informaciones de interés para el estudio (Bernal, 2006).
Durante la entrevista el entrevistador indaga mediante el diálogo sobre el
tema de interés, mediante un guión previamente elaborado o entrevista semiestructurada que guía la conversación de una manera flexible, amena,
dinámica, más bien libre, con poca dirección; con la finalidad de explorar en el
entrevistado sus conocimientos, experiencias, opiniones, sentimientos o
conductas pasadas, es decir todo aquello que no se puede observar (Martínez,
2005)
Usualmente el contenido de la entrevista en grabado y posteriormente
trascrito para su ulterior análisis. Del análisis se obtienen diversas categorías
que agrupan contenidos e información con similar significado convirtiéndose en
el resultado obtenido o dato cualitativo buscado.
La entrevista puede ser individual y colectiva y por su estructura puede
ser libre o con cierto nivel de dirección.
El cuestionario.
Un cuestionario es un procedimiento que permite obtener respuestas a
preguntas de naturaleza variada y expresadas en diferentes formatos,
mediante el uso de un formulario que el sujeto puede llenar por si sólo.
Es un instrumento constituido por un conjunto de preguntas formuladas
con la finalidad de generar los datos necesarios para alcanzar los objetivos de
la investigación. “Se trata de un plan formal para recabar información de la
unidad de análisis objeto de estudio” (Bernal, 2006).
Como instrumento formal requiere de especificaciones técnicas,
especialmente en lo que respecta al establecimiento de normas de validez y
objetividad de la medida. Es por tanto un instrumento de recolección de datos,
integrado por preguntas que solicitan información referida a un problema,
objeto o tema de investigación, que es normalmente administrado a un grupo
de personas.
Mediante la estructura y forma del cuestionario cuidadosamente
elaboradas, se reduce la realidad a estudiar a determinado número de datos
esenciales, permitiendo la precisión.
Según diversos autores para la elaboración del cuestionario se toman en
cuenta en el diseño, en la redacción de las preguntas y en su aplicación,
determinadas condiciones como los siguientes:
•
Conocer el propósito del estudio.
•
Tener presente el problema a estudiar, los objetivos, preguntas e
hipótesis de investigación, ya que la información a obtener mediante el
cuestionario responderá a ellos.
•
Tener claridad en cuanto a las variables u objetivo que mide el
instrumento.
•
Considerar la naturaleza de la información que se busca como la
complejidad, la cantidad y la accesibilidad.
•
Tomar en cuenta las características de las personas que aportarán la
información, encuestados o población objeto de estudio.
•
Considerar las distintas partes de un cuestionario que están formadas
usualmente por portada, introducción, preguntas, categorías de
respuestas, instrucciones dispuestas a lo largo del contenido y
agradecimiento.
•
Si se utiliza carátula, esta será atractiva visualmente, con título o nombre
del cuestionario y elementos gráficos como logotipos o imágenes
alusivas al propósito que se persigue.
•
La introducción en reglas generales incluirá, el propósito del estudio, la
importancia de la participación del sujeto encuestado, un espacio para
emitir su consentimiento de ser necesario, la identificación de quién lo
aplica, las indicaciones para ser completado, el tiempo aproximado de
respuesta y agradecimiento.
•
El tipo de items o pregunta a incluir debe estar justificado, incluyendo un
número mayor al diseñarse, que será sometido a una prueba de
expertos o una revisión exhaustiva de la bibliografía que permitirán
garantizar el diseño final en cuanto a la confiabilidad, validez y
objetividad del instrumento.
•
Tomar en cuenta el orden en que son presentadas los items o
preguntas, con una secuencia lógica referida a los puntos de información
deseados.
•
Ofrecer la posibilidad de que sean comprendidas con facilidad las
preguntas, al ser presentadas en forma clara y precisa que evite
equivocaciones en la respuesta y lo más breve posible garantizando un
tamaño acorde a la naturaleza del estudio.
•
En la formulación de las preguntas el vocabulario a utilizar es
aconsejable que sea sencillo, directo y familiar al sujeto.
•
Cada pregunta se referirá a un solo aspecto a evaluar.
•
Puede incluir preguntas cerradas y abiertas. Las cerradas con un
número de alternativas establecidas de antemano para la respuesta, que
han sido previamente delimitadas y las abiertas que son contestadas
con las propias palabras del encuestado, de acuerdo a su criterio o
juicio.
•
La conveniencia de codificar cada pregunta de antemano, asignando
número o letras a cada posibilidad de respuesta, que faciliten y den
precisión al proceso de corrección o tabulación para la obtención de
resultados.
•
Contemplar los medios a través de los cuales se aplicará el instrumento.
En general el cuestionario puede ser aplicado de cuatro maneras;
autoadministrado y por entrevista personal, telefónica o electrónica.
•
Disponer de los recursos y condiciones necesarias para administrarlo.
Existe la necesidad de que el instrumento sea administrado inicialmente
a un determinado número de personas con las características semejantes a la
muestra de sujetos objeto de estudio, bajo condiciones de aplicación también
semejantes, en lo que se conoce como prueba piloto, que permite comprobar si
el contenido es comprendido y cumple con los objetivos previstos al evaluarse
el diseño, el contenido, el número y tipo de ítems incluidos, el lenguaje utilizado
y las condiciones de aplicación.
La observación.
La observación como instrumento de investigación consiste en la
presencia del investigador en el lugar donde ocurre el fenómeno o problema a
estudiar, para identificar, comprobar o determinar directamente elementos,
hechos, actividades, costumbres o conductas, que se relacionan con el
fenómeno o problema objeto de estudio.
El tipo de observación dependerá de la naturaleza del estudio.
La observación directa: permite al investigador obtener información
directa y confiable sobre hechos, maneras de comunicarse e interactuar,
comportamientos, ambiente físico, humano y social de una comunidad, sector u
organización, mediante la utilización de algún procedimiento que permita la
sistematización y el control de la información recabada, como el registro de
observación, notas de observación de campo y los medios audiovisuales.
(Bernal, 2006)
La observación participativa: se caracteriza porque el investigador
vive el mayor tiempo posible con las personas o grupos que desea investigar,
compartiendo sus costumbres, estilos y modalidades de vida, formas de
comunicación verbales y no verbales y lenguaje, entre otros. En la observación
y participación observa detenidamente, realiza anotaciones y registros de
campo, intentando no influir en el desenvolvimiento cotidiano de las actividades
del lugar.
Según Martínez (2007) estas son algunas recomendaciones para la
utilización de la observación como instrumento de recolección de información:
•
Recabar variedad de información desde diferentes ángulos.
•
Observar no solo con la vista sino utilizando otros sentidos.
•
Cruzar o combinar los diversos datos como los obtenidos por medio de
la observación, el diálogo, documentos, fotografías, etc.
•
Seleccionar sabiamente a los informantes claves y a los distintos
aspectos pertinentes de observar.
Una vez presentados los aspectos anteriores referentes a la recolección
de información relevante en todo proceso de investigación científica y
expuestos la entrevista, el cuestionario y la observación como algunos
de los instrumentos destinados a este fin, cada estudiante asumirá la
búsqueda e identificación en diversas fuentes bibliográficas de otra
información complementaria que considere necesaria a la hora de
investigar, referente a este u otro tema relacionado, como parte de su
responsabilidad y aprendizaje autónomo con respecto a la actividad
investigativa que asuma.
Elaborado por: Mireya Padrón
Septiembre de 2011
BIBLIOGRAFÍA
Bernal, C. (2006). Metodología de la investigación, 2ª edición. México: Ed.
Pearson. Prentice Hall.
Hernández, R., Fernández, C, y Baptista, P. (2006). Metodología de la
investigación, 4ª Edición. México: Ed. Mc Graw Hill
Martínez, M. (2007). Evaluación cualitativa de programas. México: Ed. Trillas
Tamayo y Tamayo, M. (2005). El proceso de la investigación científica. México:
Ed. Limusa.