1. Internet

Claro Prepago 2014
Reglamento de la Promoción “Súper Packs de Claro”
El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de la Empresa
Nicaragüense de Telecomunicaciones, S.A (ENITEL), para la promoción “Súper Packs de Claro”.
La Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones, S.A (ENITEL), en función de la legalidad y
transparencia de la Promoción informa lo siguiente:
I.
Bases de la Promoción:
Participantes: Participan en esta Promoción todos aquellos clientes, personas naturales o jurídicas,
incluyendo extranjeros residentes en Nicaragua, que adquieran equipos de telefonía móvil de ENITEL
bajo la modalidad Prepago. También aplica para clientes existentes en modalidad Prepago, que deseen
participar en la promoción, según el procedimiento descrito a continuación:
II.
Procedimiento General:
Los clientes nuevos y existentes con servicio de telefonía móvil en modalidad Prepago, durante la
vigencia de la promoción, podrán obtener el beneficio de hablar 10, 22, 33, 55, o 70 minutos a la Red
Claro (Fijo o Móvil) de acuerdo al siguiente esquema:
Promoción
10 minutos OnNet
22 minutos OnNet
33 minutos OnNet
55 minutos OnNet
70 minutos OnNet
80 minutos OnNet
120 minutos OnNet
Marcación
8100
Vigencia (días)
2
3
3
5
5
7
7
Costo*
C$10.00
C$20.00
C$30.00
C$50.00
C$60.00
C$70.00
C$100.00
Mensaje clave
10
20
30
50
60
80
120
*Precios incluyen IVA.
Para recibir el beneficio promocional el cliente de Prepago deberá enviar un SMS a la marcación 8100
con el código correspondiente al paquete que desea activar. El envío del mensaje no tendrá costo. El
saldo se le debitará de la cuenta principal al momento de activar el beneficio.
Los minutos otorgados podrán ser utilizados por el cliente únicamente para realizar llamadas la Red
Claro (Fijo o Móvil) durante el período promocional establecido, de acuerdo al paquete contratado.
Si el cliente se suscribe con éxito en la promoción, recibirá los siguientes mensajes de confirmación de
acuerdo al paquete contratado:
Paquete 10 minutos: “Has contratado un paquete de 10 minutos a la Red Claro que vence el
DD/MM/YY. HH: MM. Claro con las mejores promociones. Claro que si!"
Paquete 22 minutos: “Has contratado un paquete de 22 minutos a la Red Claro que vence el
DD/MM/YY. HH: MM. Claro con las mejores promociones. Claro que si!"
Paquete 33 minutos: “Has contratado un paquete de 33 minutos a la Red Claro que vence el
DD/MM/YY. HH: MM. Claro con las mejores promociones. Claro que si!"
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Claro Prepago 2014
Claro Prepago 2014
Paquete 55 minutos: “Has contratado un paquete de 55 minutos a la Red Claro que vence el
DD/MM/YY. HH: MM. Claro con las mejores promociones. Claro que si!"
Los usuarios suscritos en el paquete de 55 minutos recibirán un mensaje de notificación el día 04 del
periodo de vigencia:
“Su paquete de 55 minutos vence el DD/MM/AAAA a las HH:MM. La renovación es automática
si tiene el saldo requerido, si no desea renovar envíe SALIR60 al 8100”
Si el usuario envía SALIR a la marcación 8100 no se realizará la auto renovación, sin embargo el
usuario podrá finalizar el periodo de vigencia del paquete.
Paquete 70 minutos: “Has contratado un paquete de 70 minutos a la red Claro que vence el
DD/MM/YY. HH: MM. Su paquete es autorrenovable. Claro que si!"
Los usuarios suscritos en el paquete de 70 minutos recibirán un mensaje de notificación el día 04 del
periodo de vigencia:
“Su paquete de 70 minutos vence el DD/MM/AAAA a las HH:MM. La renovación es automática
si tiene el saldo requerido, si no desea renovar envíe SALIR60 al 8100”
Si el usuario envía SALIR a la marcación 8100 no se realizará la auto renovación, sin embargo el
usuario podrá finalizar el periodo de vigencia del paquete.
Paquete 80 minutos: “Has contratado un paquete de 80 minutos a la red Claro que vence el
DD/MM/YY. HH: MM. Su paquete es autorrenovable. Claro que si!"
Los usuarios suscritos en el paquete de 80 minutos recibirán un mensaje de notificación el día 06 del
periodo de vigencia:
“Su paquete de 80 minutos vence el DD/MM/AAAA a las HH:MM. La renovación es
automática si tiene el saldo requerido, si no desea renovar envíe SALIR80 al 8100”
Si el usuario envía SALIR a la marcación 8100 no se realizará la auto renovación, sin embargo el
usuario podrá finalizar el periodo de vigencia del paquete.
Paquete 120 minutos: “Has contratado un paquete de 120 minutos a la red Claro que vence
el DD/MM/YY. HH: MM. Su paquete es autorrenovable. Claro que si!"
Los usuarios suscritos en el paquete de 120 minutos recibirán un mensaje de notificación el día 06 del
periodo de vigencia:
“Su paquete de 120 minutos vence el DD/MM/AAAA a las HH:MM. La renovación es
automática si tiene el saldo requerido, si no desea renovar envíe SALIR120 al 8100”
Si el usuario envía SALIR a la marcación 8100 no se realizará la auto renovación, sin embargo el
usuario podrá finalizar el periodo de vigencia del paquete.
Una vez que el cliente reciba el mensaje de confirmación de suscripción a la promoción, tiene entre 48
a 120 hrs (de acuerdo al paquete contratado) para gozar del beneficio de la misma.
Si el cliente alcanza el máximo de paquetes de minutos contratados (máximo 14 contrataciones
simultáneas) e intenta suscribirse recibirá el siguiente mensaje de notificación:
"Claro le informa que en este momento no es posible activarle su paquete de voz, consulte al
121. Gracias por preferirnos"
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Claro Prepago 2014
Claro Prepago 2014
Si el cliente no tiene saldo suficiente en la cuenta principal, recibirá el siguiente mensaje:
“Estimado cliente, para activar el paquete deseado debe tener al menos COR XX en su cuenta
principal, favor recargue saldo e intente nuevamente."
Los clientes activos en Planes Pospago o Cuenta Controlada que intenten suscribirse a esta promoción,
recibirán el siguiente mensaje de notificación:
“Estimado cliente, su plan actual no le permite aplicar a la promoción solicitada, para mayor
información favor consulte al 121. Gracias por preferirnos”.
III.
Condiciones y Restricciones:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Aplica únicamente para clientes con servicio Prepago.
No aplica para Planes Pospago Libre ni Cuenta Controlada.
No aplica para Planes Corporativos, Pyme ni Grandes Clientes.
No aplica para Planes Escalables ni Planes AVI (Administrador Virtual).
No aplica para clientes con perfiles ENITEL, FITEL, Policía Nacional ni semipúblicos.
El beneficio aplica únicamente para llamadas a la Red Claro (Fijo o Móvil) realizadas
durante el período promocional, el cual es de 48 a 120 hrs a partir de la suscripción (de
acuerdo al paquete contratado).
g) El cliente podrá activar el beneficio cada vez que lo desee, siempre y cuando tenga espacio
disponible para contratación de paquetes de minutos.
h) El beneficio no es acumulable, si el cliente no consume los minutos otorgados al cumplir la
vigencia de la suscripción de la promoción lo pierde definitivamente.
i) Si el cliente excede el límite de minutos establecidos de acuerdo al paquete contratado, a
partir del minuto 11, 23, 34, 56 o 71 se le aplicará la tarifa regular del plan.
j) Si el saldo del cliente cae en estado expirado no podrá hacer uso del beneficio, tendrá que
realizar una nueva recarga de tiempo aire para hacer uso de éste nuevamente.
k) Para mayor información los clientes pueden llamar gratuitamente al Call Center de Claro
(121).
IV.
V.
VI.
Vigencia de la promoción: Desde el 15 al 31 de octubre del 2014
Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.
Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento,
debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva.
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