1. Educación

EXPERIENCIA DE IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2008
PRW INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN S.A.C.
PRW Ingeniería y Construcción S.A.C. es un empresa que ofrece servicios a los sectores
de energía, minería e industria, puertos y vías navegables, transporte, infraestructura,
hidrocarburos, saneamiento y medio ambiente, conformada por un grupo humano
multidisciplinario de Ingeniería, Procura y Construcción, poniendo a disposición soluciones
que ofrece a sus clientes sean diferentes y exitosas, porque integran desde el inicio el
ciclo de vida de los proyectos, un gran equipo de profesionales altamente capacitados,
garantizando contar con estudios, diseños, desarrollo de ingeniería y ejecución de obras
civiles, altamente eficientes y por lo tanto, conducir una fase de construcción más limpia y
productiva.
En la continua búsqueda de nuevos desafíos para mejorar y con el enorme propósito de
aumentar la confianza de nuestros clientes. PRW Ingeniería y Construcción, optó por
implementar y certificar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:
2008. Buscando mejorar lo que hacía, de una manera planificada, sistemática y
sostenible, cumpliendo constantemente los requerimientos de sus clientes.
En el mes de mayo del 2012, se da inicio a su proyecto de implementación del sistema de
Gestión de Calidad. El cual nos permitiría conocer las necesidades de los clientes y
mejorar su satisfacción mediante el diseño de procesos orientados a estas necesidades.
Para este proyecto se tuvo el asesoramiento de una empresa consultora, quienes se
encargaron de guiar y coordinar con todos los miembros de la empresa el proceso de
implementación. Debemos decir que dicho proceso no fue sencillo, fue largo, demandó
esfuerzo, compromiso, tiempo y hay que decirlo, sacrificio y un sólido liderazgo de parte
de la alta gerencia pues también tuvo muchas dificultades; pero a su vez se hacía
gratificante en la medida en que se empezaron a dar los frutos del proceso.
Se logra la certificación de nuestro sistema de gestión de calidad con la empresa
certificadora SGS, en enero del 2013, considerando todos los servicios que se vienen
desarrollando:
- SERVICIO DE CONSTRUCCIÓN DE OBRAS CIVILES
- ESTUDIO, DISEÑO Y DESARROLLO DE INGENIERÍA DE DETALLE EN:
GEOMATICA (TOPOGRAFÍA, GEODESIA, CARTOGRAFÍA, SISTEMA DE
INFORMACIÓN GEOGRÁFICA), HIDROGRAFÍA, INGENIERÍA VIAL, GEOLOGÍA,
GEOTÉCNICA Y RIESGO SÍSMICO PARA PROYECTOS DE PRE-FACTIBILIDAD,
FACTIBILIDAD Y DEFINITIVOS.
Desde ese momento los objetivos se transformaron en mantener y mejorar continuamente
el sistema.
Entre los beneficios obtenidos por la implementación del Sistema de gestión de la
Calidad, se puede mencionar los siguientes:
1.
Definición de nuestros procesos ayudándonos a entenderlos y concentrándonos en
aquellos que contribuyen al logro de servicios aceptables para el cliente.
2.
Establecimiento de un sistema documentario, procedimientos, instrucciones y
documentación general para cada uno de los procesos definidos como parte del
sistema de gestión a fin de tener un soporte.
3.
Establecimiento de controles que permiten hacer seguimiento y medición de los
servicios y procesos a fin de lograr lo planificado y los objetivos establecidos.
4.
Mejoramiento en la organización interna, gracias al establecimiento de una
comunicación más fluida, con responsabilidades definidas.
5.
Nos proporcionó un marco de referencia para la mejora continua, con objeto de
incrementar la satisfacción del cliente y ello proporciona una confianza externa sobre
la capacidad que tiene nuestra empresa para suministrar en forma consistente
servicios acordados.
6.
Aumento de la fidelidad de los clientes, a través de la reiteración de negocios y
referencia o recomendación de la empresa.
7.
Apertura de nuevos mercados, en virtud alcanzar las características requeridas por
grandes clientes, que establecen como requisito en muchas ocasiones poseer un
sistema de gestión de la calidad según ISO 9001 implantado y certificado.
Sin duda, estos beneficios mencionados son de una enorme importancia, pero al finalizar
este proceso surge otros beneficios que favorecen el crecimiento y desafíos para
anteponernos a las necesidades del mercado, razón por la cual PRW Ingeniería y
construcción se encuentra actualmente implementando su sistema de Gestión ambiental y
Gestión de Seguridad y salud en el trabajo basados en las normas ISO 14001:2004 y
OHSAS 18001:2007 respectivamente, con miras a certificar y mantener un sistema
integrado que nos permita satisfacer las necesidades de sus clientes buscando prevenir
lesiones en nuestros colaboradores y la contaminación ambiental.