1. Educación

OBJETIVO: Realizar una reingenieria de procesos al interior de la entidad que facilite el ejercicio normal de las actividades que permita el cumplimiento de los planes y programas definidos en el plan municipal de desarrollo 2012 - 2015.
MUNICIPIO DE GRANADA
PLAN ANTICORRUPCION Y ATENCION AL CIUDADANO
VIGENCIA 2015
COMPONENTE
ACTIVIDAD
DETALLE DE LA
ACTIVIDAD
ANTITRAMITES
APLICAR LOS
PROCESOS
ADOPTADOS
POR LA
ENTIDAD Y
REALIZAR LA
INDUCCION A
LOS
IDENTIFICACION
FUNCIONARIOS
DE TRAMITES
PRODUCTO
PROCESOS
DEFINIDOS
TODAS LAS
DEPENDENCIAS
NORMOGRAM
A
INDUCCION DEL
NORMOGRAMA
A TODOS LOS
FUNCIONARIOS
TODAS LAS
DEPENDENCIAS
IDENTIFICAR
CREACION
LOS TRAMITES
COMITÉ
EN LA ENTIDAD ANTITRAMITE
Y ESTABLECER
S
TODAS LAS
RACIONALIZACIO RELACION CON
DEPENDENCIAS
N DE TRAMITES LOS PROCESOS
DEFINIDOS EN
LA ENTIDAD INVENTARIO
MANTENER
INFORMADA A
LA CIUDADANIA INFORMAR
MEDIANTE P.
INFORMACION MEDIANTE LA
WEB
PAGINA WEB,
DESPACHO
CARTELERAS DE
ALCALDIA
USO DE
LA ENTIDAD
CARTELERAS
SECRETARIAS
PRIORIZACION
DE TRAMITES
RENDICION DE CUENTAS
RESPONSABLE
VISITAS A LAS
VEREDAS
MESES
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEPT
OCT
NOV
DIC
RENDICION DE CUENTAS
INFORMAR
MEDIANTE P.
WEB
DIALOGO
REALIZAR
VISITAS POR LAS
VEREDAS
SOCIALIZANDO
INFORMACION
DE INTERES
ELABORAR EL
PORTAFOLIO DE
SERVICIOS.
SOCIALIZAR EL
PORTAFOLIO DE
SERVICIOS
ENTRE LOS
FUNCIONARIOS
Y
CONTRATISTAS
DE LA
ADMINISTRACIO
N.
DIFUNDIR EL
PORTAFOLIO DE
SERVICIOS A LA
COMUNIDAD
USO DE
CARTELERAS
SECRETARIAS
VISITAS A LAS
VEREDAS
PORTAFOLIO
ELABORADO Y
USO DE LOS
MEDIOS PARA
SU
DIVULGACION
DESARROLLO
REVISION Y
INSTITUCIONAL
SEGUIMIENTO
PARA EL
PROCEDIMIENT SEGUIMIENTO
SERVICIO AL
O DE PQR´s Y
A LA PQR´s
CIUDADANO
DAR RESPUESTA
OPORTUNA
ATENCION AL CIUDADANO
DESPACHO
ALCALDIA
DESPACHO
ALCALDIA
SECRETARÍAS
SECRETARIAS
USO
FACILITAR A LA
PREMANENTE
CIUDADANIA LA
DEL CARNET SECRETARIA DE
IDENTIFICACION
POR PARTE
GOBIERNO
DEL
DEL
FUNCIONARIO
FUNCIONARIO
UBICACIÓN DE
INFORMACION
QUE ORIENTE
CARTELERAS
AL CIUDADANO
ACTUALIZADA SECRETARIAS
EN SITIOS
S
VISIBLES DE LA
ADMINISTRACIO
N
ATENCION
REALIZAR
ACTIVIDADES DE
CAPACITACION
Y/O
ENTRENAMIENT
CAPACITACIO
O DE ATENCION
N
AL CIUDADANO
AL PERSONAL
QUE CUMPLE
ESTAS
FUNCIONES
SECRETARIA DE
GOBIERNO
CONSOLIDAR LA
INSTRUCCIÓN
DE CANALIZAR
TODA
RADICACION DE
REQUERIMIENT
FORTALECIMIEN OS ESCRITOS
VENTANILLA
TO CANALES DE MEDIANTE EL
UNICA DE
ATENCION
DESPACHO DE RADICACION
LA ALCALDIA
ORIENTAR AL
CIUDADANO DE
UNA MANERA
CLARA Y
SENCILLA
TODAS LAS
DEPENDENCIAS
AFIANZAR
CULTURA DEL
SERVICIO