1. Educación

MANUAL
Subsecretaría de Finanzas y Administración
Dirección General de Administración
Subdirección de Servicio Público de Carrera
DE
PROCEDIMIENTOS
Departamento de Capacitación y
Desarrollo
Diciembre 2014
Secretaría de Finanzas y Planeación
Subsecretaría de Finanzas y Administración
Dirección General de Administración
Subdirección de Organización y Procesos Administrativos
SFA/DGA/SSPC-P-03-A5
Subdirección de Servicio Público de Carrera
Manual de Procedimientos
ÍNDICE
Presentación
Estructura Orgánica del Departamento ................................................................................................................................
1
Simbología de Diagramas ........................................................................................................................................................
2
Descripción y Diagramas de Procedimientos
Departamento de Capacitación y Desarrollo
A
D
A
Elaboración del Programa de Capacitación Integral ..............................................................................................................
4
Diseño de Cursos de Capacitación..............................................................................................................................................
7
L
O
R
T
N
CO
Programación de Cursos de Capacitación .............................................................................................................................. 10
Detección de Necesidades de Capacitación para la Profesionalización................................................................................. 15
A
I
P
NO
Firmas de Autorización ............................................................................................................................................................ 19
CO
DICIEMBRE 2014
Subdirección de Servicio Público de Carrera
Manual de Procedimientos
PRESENTACIÓN
La presente administración se caracteriza por promover una mejora en los procesos y resultados del Gobierno para
eficientar la función pública, bajo criterios de mejoras operacionales y administrativas, evaluando permanentemente la
organización, funcionamiento y responsabilidades de la Administración Pública Estatal.
Asimismo, el Plan Veracruzano de Desarrollo 2011-2016, establece en sus acciones impulsar el desarrollo organizacional
y proveer a los órganos y áreas administrativos de herramientas que permitan mejorar la función pública, a fin de
coadyuvar en el establecimiento de un Sistema de Planeación Estatal Moderno, que responda con oportunidad a las
necesidades de los diferentes sectores y regiones de la Entidad.
La Secretaría de Finanzas y Planeación a través de los Manuales de Procedimientos, establece los procesos que realizan las
áreas administrativas, con el fin de que contribuyan a lograr la eficiencia, calidad y productividad que demanda la
sociedad, dando cumplimiento a lo establecido en la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Veracruz de Ignacio
de la Llave, Código Financiero para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, Código de Procedimientos
Administrativos para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, Reglamento Interior de la Secretaría de Finanzas y
Planeación y Plan Veracruzano de Desarrollo 2011-2016.
A
D
A
L
O
R
La estructura del contenido del Manual de Procedimientos del Departamento de Capacitación y Desarrollo ofrece una
respuesta a las necesidades del área administrativa. Para su manejo se indican y describen brevemente los componentes
que lo integran:
T
N
CO
•
Estructura Orgánica del Departamento: Refleja en forma esquemática la jerarquización del área, objeto del Manual
en cuestión.
•
Simbología de Diagramas: Incluyen las figuras que se utilizan en las representaciones gráficas de los
procedimientos.
•
Descripción y Diagramas de Procedimientos: Expone de manera clara y concreta, cuáles son las actividades que le
son inherentes a cada proceso y el área administrativa y/o puesto responsable de realizarlas.
•
Firmas de Autorización: Incluyen las firmas de autorización desde el Secretario de Finanzas y Planeación hasta el
Jefe de Departamento, dando formalidad al documento.
CO
A
I
P
NO
La información que integra este Manual, fue obtenida por un procedimiento que tiene dos modalidades: a) indirecto: a
través del análisis del Manual anterior; b) directo: por medio de entrevistas con los niveles involucrados en cada
procedimiento.
Procesada la información, se presenta en un formato que incluye:
•
•
•
•
•
•
•
Nombre del procedimiento.
Objetivo que se persigue en la realización del mismo.
Frecuencia de realización.
Procedimientos con los que conecta.
Normas que rigen el procedimiento.
Descripción del procedimiento especificando áreas administrativas o puestos involucrados y las actividades que
deben llevarse a cabo para operar el proceso.
Diagrama correspondiente.
DICIEMBRE 2014
Subdirección de Servicio Público de Carrera
Manual de Procedimientos
ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL DEPARTAMENTO
SECRETARÍA
DE FINANZAS Y
PLANEACIÓN
DIRECCIÓN
GENERAL DE
ADMINISTRACIÓN
NO
DEPARTAMENTO
DE RELACIONES
LABORALES
SUBDIRECCIÓN
DE RECURSOS
HUMANOS
CO
SUBDIRECCIÓN DE
CONTRATACIONES
GUBERNAMENTALES,
ADMINISTRACIÓN DE
RIESGOS Y ACTIVOS
UNIDAD DE
ACCESO A LA
INFORMACIÓN
PÚBLICA
UNIDAD DE
GÉNERO
A
D
A
OL
R
T
N
O
C
SUBSECRETARÍA
DE
FINANZAS Y
ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN
GENERAL DE
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
TESORERÍA
DIRECCIÓN
GENERAL DE
FIDEICOMISOS Y
DESINCORPORACIÓN
DE ACTIVOS
DIRECCIÓN
GENERAL DEL
PATRIMONIO DEL
ESTADO
DEPARTAMENTO
DE
SEGURIDAD
SUBDIRECCIÓN DE
SERVICIO PÚBLICO
DE CARRERA
DEPARTAMENTO
DE
NORMATIVIDAD
DEL SERVICIO
PÚBLICO DE
CARRERA
SUBDIRECCIÓN DE
RECURSOS
MATERIALES Y
SERVICIOS
GENERALES
DEPARTAMENTO
DE CAPACITACIÓN
Y DESARROLLO
INSTRUCTOR DE
CAPACITACIÓN
DICIEMBRE 2014
SUBSECRETARÍA
DE
PLANEACIÓN
DEPARTAMENTO
DE CONTROL
PRESUPUESTAL
SUBDIRECCIÓN DE
ORGANIZACIÓN Y
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
DEPARTAMENTO
DE
PROFESIONALIZACIÓN
DEL SERVIDOR
PÚBLICO DE
CARRERA
PROCURADURÍA
FISCAL
SUBSECRETARÍA
DE
EGRESOS
SUBSECRETARÍA
DE
INGRESOS
PIA
COORDINACIÓN
DE
ASESORES
ANALISTA
ADMINISTRATIVO
DE CAPACITACIÓN
PÁG.
1
Subdirección de Servicio Público de Carrera
Manual de Procedimientos
SIMBOLOGÍA DE DIAGRAMAS
Inicio y fin
Archivo temporal: cronológico (C),
alfabético (A) o numérico (N)
Actividad
Archivo definitivo: cronológico (C),
alfabético (A) o numérico (N)
Documento
Efectivo o cheque
Sistema y/o archivo informático
Objeto o cosa
L
O
R
Decisión
Pasa el tiempo
CO
A
I
P
A
D
A
NO
T
N
CO
Actividades que se realizan de
manera continua
Actividades que se realizan de
manera simultánea
Conector de actividad
Indicadores de texto
Conector de página
Disco compacto (CD) o
Disco de video digital (DVD)
Conector de procedimientos
Cinta magnética
DICIEMBRE 2014
PÁG.
2
Subdirección de Servicio Público de Carrera
Manual de Procedimientos
DESCRIPCIÓN Y DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTOS
A
D
A
L
O
R
T
N
CO
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN
Y DESARROLLO
CO
DICIEMBRE 2014
A
I
P
NO
PÁG.
3
Subdirección de Servicio Público de Carrera
NOMBRE
DEL
Manual de Procedimientos
PROCEDIMIENTO
Elaboración del Programa de Capacitación Integral.
OBJETIVO
Cumplir en tiempo y forma con la elaboración del Programa de Capacitación Integral.
FRECUENCIA
DE
REALIZACIÓN
Anual.
PROCEDIMIENTOS CON LOS QUE CONECTA
- Ejecución del Programa de Capacitación Integral.
- Contratación de Proveedores Externos, Inherente al Departamento de Normatividad del Servicio Público de
Carrera.
A
D
A
L
O
R
NORMAS
T
N
CO
•
Los cursos de capacitación se deben programar de acuerdo a la demanda de las áreas administrativas, ajustando
la calendarización a períodos determinados.
•
El Programa de Capacitación Integral debe considerar para su elaboración la oferta de capacitación de
instituciones externas, tales como:
-Instituciones de educación superior.
-Dependencias.
-Despachos.
-Consultorías.
•
CO
A
I
P
NO
En caso de requerir proveedores internos y externos, se debe determinar el personal especializado para la
impartición de los cursos, de acuerdo a las necesidades detectadas y a los requerimientos específicos de un área
o Dependencia.
FIRMA
DE
VALIDACIÓN
ES RESPONSABILIDAD DEL JEFE DE DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN
DESARROLLO LA VALIDACIÓN DEL PROCESO Y EL APEGO AL MISMO.
DICIEMBRE 2014
PÁG.
Y
4
Subdirección de Servicio Público de Carrera
NOMBRE
DEL
Manual de Procedimientos
PROCEDIMIENTO
Elaboración del Programa de Capacitación Integral.
ACTIVIDAD
ÁREA Y/O PUESTO
Departamento de Capacitación y
Desarrollo.
1.
Obtiene el Reporte de diagnóstico de necesidades de
capacitación en un tanto y los Oficios de solicitudes enviados por
las Dependencias en original, del archivo cronológico temporal.
2.
Determina y captura con base en el Reporte de diagnóstico de
necesidades de capacitación y en los Oficios de solicitudes
enviados por las Dependencias en original, la programación de
cursos de capacitación.
3.
Elabora el Programa de Capacitación Integral en un tanto, y turna
para autorización del Subdirector de Servicio Público de Carrera.
A
D
A
Pasa el tiempo
4.
L
O
R
Recibe y verifica si obtuvo la autorización del Programa de
Capacitación Integral en un tanto, del Subdirector de Servicio
Público de Carrera.
T
N
CO
¿Obtuvo la autorización del Programa de Capacitación Integral?
En caso de no obtener la autorización del Programa de
Capacitación Integral:
CO
A
I
P
NO
4A.
Realiza modificaciones y correcciones al Programa de Capacitación
Integral, imprime en un tanto y desecha el anterior.
Continúa con la actividad No. 5.
En caso de obtener la autorización del Programa de Capacitación
Integral:
5.
Ordena y archiva de manera cronológica temporal, el Reporte de
diagnóstico de necesidades de capacitación en un tanto, Oficios
de solicitudes enviados por las Dependencias en original y el
Programa de Capacitación Integral en un tanto.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Conecta con los Procedimientos:
- Ejecución del Programa de Capacitación Integral.
- Contratación de Proveedores Externos, Inherente al
Departamento de Normatividad del Servicio Público de Carrera.
DICIEMBRE 2014
PÁG.
5
ELABORACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN INTEGRAL
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
INICIO
¿OBTUVO LA AUTORIZACIÓN
DEL PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN INTEGRAL?
OBTIENE
NO
REALIZA MODIFICACIONES,
IMPRIME Y DESECHA
( 4A )
(1)
REPORTE DE DIAGNÓSTICO
DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
SÍ
PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN INTEGRAL
1T
A
D
A
OFICIOS DE SOLICITUDES
ORDENA
O
(5)
C
(2)
CON BASE EN EL REPORTE DE
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN Y LOS
OFICIOS DE SOLICITUDES
PROGRAMACIÓN DE
CURSOS DE
CAPACITACIÓN
SUBDIRECTOR DE
SERVICIO PÚBLICO DE
CARRERA
ELABORA Y TURNA
(3)
PIA
PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN INTEGRAL
CO
1T
NO
1T
L
O
R
T
N
REPORTE DE DIAGNÓSTICO
DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
1T
DETERMINA Y CAPTURA
PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN
INTEGRAL
OFICIOS DE SOLICITUDES
O
CO
PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN INTEGRAL
1T
C
FIN
CONECTA CON LOS PROCEDIMIENTOS:
- EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN INTEGRAL
- CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES EXTERNOS, INHERENTE
AL DEPARTAMENTO DE NORMATIVIDAD DEL SERVICIO
PÚBLICO DE CARRERA.
SUBDIRECTOR DE
SERVICIO PÚBLICO DE
CARRERA
RECIBE Y VERIFICA SI
OBTUVO LA AUTORIZACIÓN
(4)
PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN INTEGRAL
1T
DICIEMBRE 2014
Subdirección de Servicio Público de Carrera
NOMBRE
DEL
Manual de Procedimientos
PROCEDIMIENTO
Diseño de Cursos de Capacitación.
OBJETIVO
Estructurar los cursos de capacitación de acuerdo a las necesidades de los servidores públicos.
FRECUENCIA
DE
REALIZACIÓN
Eventual.
PROCEDIMIENTOS CON LOS QUE CONECTA
A
D
A
-Ejecución del Programa de Capacitación Integral.
L
O
R
NORMAS
•
•
T
N
CO
La Carta descriptiva del curso de capacitación debe contener los siguientes datos:
- Nombre del curso.
- Dirigido a.
- Objetivos.
- Temario.
- Estrategias de enseñanza - aprendizaje.
- Criterios de evaluación.
- Referencias bibliográficas.
Conforme a los criterios internos para el diseño del curso.
CO
A
I
P
NO
Los cursos de capacitación deben contemplar las áreas de conocimiento de los Instructores pertenecientes al
Departamento de Capacitación y Desarrollo.
FIRMA
DE
VALIDACIÓN
ES RESPONSABILIDAD DEL JEFE DE DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN
DESARROLLO LA VALIDACIÓN DEL PROCESO Y EL APEGO AL MISMO.
DICIEMBRE 2014
PÁG.
Y
7
Subdirección de Servicio Público de Carrera
NOMBRE
DEL
Manual de Procedimientos
PROCEDIMIENTO
Diseño de Cursos de Capacitación.
ACTIVIDAD
ÁREA Y/O PUESTO
Departamento de Capacitación y
Desarrollo.
1.
Recibe las Solicitudes de los cursos de capacitación de las áreas
administrativas del Poder Ejecutivo del Estado en un tanto y las
utiliza como base para determinar los cursos a realizar.
2.
Obtiene el Catálogo de cursos de capacitación en original del
archivo cronológico temporal y verifica si el curso ya fue diseñado.
¿El curso de capacitación ya fue diseñado?
En caso de no estar diseñado el curso de capacitación:
2A.
A
D
A
Elabora y respalda la Carta descriptiva en archivo electrónico.
L
O
R
Continúa con la actividad No. 5.
T
N
CO
En caso de estar diseñado el curso de capacitación:
3.
CO
A
I
P
Accesa al archivo electrónico de la Carta descriptiva e identifica los
datos que requieren modificación.
NO
4.
Modifica el archivo electrónico de la Carta descriptiva.
5.
Elabora o actualiza el archivo electrónico referente al Material de
apoyo y los Instrumento(s) de evaluación para el curso de
capacitación.
6.
Ordena y archiva de manera cronológica temporal los siguientes
documentos:
- Solicitudes de cursos de capacitación de las áreas
administrativas del Poder Ejecutivo del Estado en un tanto.
- Catálogo de cursos de capacitación en original.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Conecta con el procedimiento:
- Ejecución del Programa de Capacitación Integral.
DICIEMBRE 2014
PÁG.
8
DISEÑO DE CURSOS DE CAPACITACIÓN
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
INICIO
MODIFICA
ÁREAS
ADMINISTRATIVAS DEL
PODER EJECUTIVO DEL
ESTADO
(4)
CARTA DESCRIPTIVA
RECIBE Y DETERMINA
CURSOS A REALIZAR
(1)
SOLICITUDES DE CURSOS
DE CAPACITACIÓN
A
D
A
1T
1
ELABORA O ACTUALIZA
(5)
MATERIAL DE APOYO
(2)
CATÁLOGO DE CURSOS DE
CAPACITACIÓN
O
C
IA
P
O
¿EL CURSO DE CAPACITACIÓN
YA FUE DISEÑADO?
C
L
O
R
T
N
SI EL CURSO YA FUE
DISEÑADO
OBTIENE Y VERIFICA
NO
NO
CO
INSTRUMENTO(S) DE
EVALUACIÓN
ORDENA
(6)
SOLICITUDES DE CURSOS
DE CAPACITACIÓN
1T
CATÁLOGO DE CURSOS DE
CAPACITACIÓN
O
ELABORA Y RESPALDA
( 2A. )
C
CARTA DESCRIPTIVA
SÍ
FIN
1
ACCESA E IDENTIFICA LOS
DATOS QUE REQUIEREN
MODIFICACIÓN
CONECTA CON EL PROCEDIMIENTO:
-EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
INTEGRAL
(3)
CARTA DESCRIPTIVA
DICIEMBRE 2014
Subdirección de Servicio Público de Carrera
NOMBRE
DEL
Manual de Procedimientos
PROCEDIMIENTO
Programación de Cursos de Capacitación
OBJETIVO
Calendarizar y difundir los cursos de capacitación para la profesionalización, incluidos en el Programa de
Capacitación Integral.
FRECUENCIA
DE
REALIZACIÓN
Mensual.
PROCEDIMIENTOS CON LOS QUE CONECTA
- Diseño de Cursos de Capacitación.
- Contratación de Proveedores Externos, Inherente al Departamento de Normatividad del Servicio Público de Carrera.
- Evaluación del Desempeño del Personal Capacitado de la Secretaría, Inherente al Departamento de Profesionalización
del Servidor Público de Carrera.
A
D
A
L
O
R
NORMAS
T
N
CO
•
Los cursos de capacitación se deben programar de acuerdo a la demanda de las áreas administrativas del Poder
Ejecutivo del Estado ajustándose la calendarización a periodos determinados, de acuerdo a las cargas de trabajo
de las mismas.
•
El Departamento de Capacitación y Desarrollo debe elaborar el Calendario de cursos para dar a conocer a la
Secretaría de Finanzas y Planeación y a las áreas administrativas del Poder Ejecutivo del Estado, los cursos de
capacitación a realizarse durante el siguiente mes dentro del Programa de Capacitación Integral.
•
Los formatos de Asistencia deben ser:
- Listado de asistencia.
- Registro electrónico y/o telefónico de participantes.
•
El Departamento de Capacitación y Desarrollo debe registrar en una base de datos, la Solicitud de inscripción de
los servidores públicos que desean participar en los cursos de capacitación, a través de la cual se genera el
registro de asistencias.
•
El Departamento de Capacitación y Desarrollo debe determinar, dependiendo del curso que se realice, los
instrumentos de evaluación a aplicar los cuales pueden ser:
- Evaluación del aprendizaje.
- Retroalimentación de cursos de capacitación.
•
En los cursos de capacitación, la Evaluación del aprendizaje debe incluir la valoración de los conocimientos
adquiridos por el participante, y utilizar una escala de calificación del uno al diez, donde el mínimo aprobatorio
será de ocho para obtener Constancia de acreditación, además de cumplir con un mínimo del 80% de asistencia.
CO
FIRMA
DE
A
I
P
NO
VALIDACIÓN
ES RESPONSABILIDAD DEL JEFE DE DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN
DESARROLLO LA VALIDACIÓN DEL PROCESO Y EL APEGO AL MISMO.
DICIEMBRE 2014
PÁG.
Y
10
Subdirección de Servicio Público de Carrera
NOMBRE
DEL
Manual de Procedimientos
PROCEDIMIENTO
Programación de Cursos de Capacitación
NORMAS
•
La retroalimentación de cursos de capacitación es un instrumento que se debe aplicar para conocer el grado de
satisfacción de los participantes respecto al desarrollo general de eventos.
•
Las Constancias de acreditación deben ser electrónicas y el participante las imprime de manera personal.
A
D
A
L
O
R
CO
DICIEMBRE 2014
A
I
P
NO
T
N
CO
PÁG.
11
Subdirección de Servicio Público de Carrera
NOMBRE
DEL
Manual de Procedimientos
PROCEDIMIENTO
Programación de Cursos de Capacitación
ACTIVIDAD
ÁREA Y/O PUESTO
Departamento de Capacitación y
Desarrollo.
1.
Obtiene los Indicadores de Evaluación del Desempeño en un tanto y
las Solicitudes de cursos de capacitación en un tanto de las áreas
administrativas del Poder Ejecutivo del Estado del archivo cronológico
temporal y los ajusta de acuerdo a la capacidad de atención del
Departamento.
2.
Verifica si con los instructores internos se puede impartir la
capacitación.
¿Se puede impartir la capacitación con los instructores internos?
A
D
A
En caso de que no se pueda impartir la capacitación con los instructores
internos:
L
O
R
2A.
Identifica los cursos de capacitación que requieren contratación de
instructores externos.
2A.1.
Verifica si existe disponibilidad de recursos para la contratación de
instructores externos.
NO
T
N
CO
¿Existe disponibilidad de recursos?
CO
A
I
P
En caso de no existir disponibilidad de recursos:
2B.
Reprograma para otra fecha los cursos de capacitación que involucren
instructores externos y archiva de manera cronológica temporal los
Indicadores de Evaluacion del Desempeño en un tanto y las
Solicitudes de cursos de capacitación en un tanto.
Fin.
En caso de existir disponibilidad de recursos:
2C.
Determina la contratación del proveedor externo que impartirá el
curso de capacitación, en coordinación con el Departamento de
Normatividad del Servicio Público de Carrera.
Conecta con el procedimiento:
- Contratación de Proveedores Externos, Inherente al Departamento
de Normatividad del Servicio Público de Carrera.
Continúa con la actividad No. 3.
DICIEMBRE 2014
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12
Subdirección de Servicio Público de Carrera
NOMBRE
DEL
Manual de Procedimientos
PROCEDIMIENTO
Programación de Cursos de Capacitación
ACTIVIDAD
ÁREA Y/O PUESTO
En caso de que se pueda impartir la capacitación con los instructores
internos:
Departamento de Capacitación y
Desarrollo.
3.
Elabora el Calendario mensual de cursos de capacitación a efectuarse
durante el mes y lo difunde de manera electrónica.
Pasa el tiempo.
4.
Accesa a las páginas http://campus.veracruz.gob.mx y
http://spc.veracruz.gob.mx, carga el Calendario mensual de cursos
de capacitación y difunde a través del correo institucional de forma
masiva a los enlaces de capacitación y los servidores públicos del Poder
Ejecutivo del Estado.
A
D
A
L
O
R
5.
Ordena y archiva de manera cronológica temporal:
-Indicadores de Evaluación del Desempeño en un tanto.
-Solicitudes de cursos de capacitación en un tanto.
6.
Recibe las Fichas de registro del personal que asistirá a los cursos de
capacitación, mediante el sistema.
NO
T
N
CO
Pasa el tiempo.
CO
A
I
P
7.
Elabora Lista de asistencia en original y recaba firma de los
participantes.
8.
Obtiene los Instrumentos de evaluación en un tanto, del archivo
cronológico temporal y los aplica a los participantes de cada curso.
Pasa el tiempo.
9.
Califica los Instrumentos de evaluación en un tanto y anota las
calificaciones en la Lista de asistencia en un tanto.
10.
Determina los asistentes que tienen derecho a la Constancia, les
informa a los participantes acreditados, vía de correo electrónico, el
usuario y contraseña para poder imprimir su constancia.
11.
Ordena y archiva de manera cronológica temporal lo siguiente:
-Lista de asistencia de cada curso en un tanto.
-Instrumentos de evaluación en un tanto.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Conecta con el Procedimiento:
- Evaluación del Desempeño del Personal Capacitado de la Secretaría,
Inherente al Departamento de Profesionalización del Servidor
Público de Carrera.
DICIEMBRE 2014
PÁG.
13
PROGRAMACIÓN DE CURSOS DE CAPACITACIÓN
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
A TRAVÉS DEL CORREO
INSTITUCIONAL LOS
ENLACES DE CAPACITACIÓN
Y SERVIDORES PÚBLICOS DEL
PODER EJECUTIVO DEL
ESTADO
INICIO
ACCESA, CARGA Y DIFUNDE
(8)
(4)
OBTIENE
(1)
HTTP://SPC.VERACRUZ.GOB.MX
LOS AJUSTA DE ACUERDO
A LA CAPACIDAD DE
ATENCIÓN DEL
DEPARTAMENTO
PARTICIPANTES
DE CADA CURSO
OBTIENE Y APLICA
INSTRUMENTOS DE
EVALUACIÓN
1T
HTTP://CAMPUS.VERACRUX.GOB.MX
C
INDICADORES DE
EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
CALENDARIO MENSUAL DE
CURSOS DE CAPACITACIÓN
1T
SOLICITUDES DE CURSOS DE
CAPACITACIÓN
A
D
A
1T
C
ORDENA
L
O
R
T
N
(5)
VERIFICA SI CON LOS
INSTRUCTORES INTERNOS
SE PUEDE IMPARTIR LA
CAPACITACIÓN
INDICADORES DE
EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
1T
(2)
SOLICITUDES DE CURSOS DE
CAPACITACIÓN
¿SE PUEDE
IMPARTIR LA CAPACITACIÓN
CON LOS INSTRUCTORES
INTERNOS?
NO
( 2A )
SÍ
DIFUNDE DE
MANERA
ELECTRÓNICA
VERIFICA SI EXISTE
DISPONIBILIDAD DE
RECURSOS PARA LA
CONTRATACIÓN DE
INSTRUCTORES EXTERNOS
IA
P
O
( 2A.1 )
ELABORA
(3)
CALENDARIO MENSUAL
DE CURSOS DE
CAPACITACIÓN
C
¿EXISTE DISPONIBILIDAD DE
RECURSOS?
NO
NO
( 2B )
INSTRUMENTOS DE
EVALUACIÓN
1T
LISTA DE ASISTENCIA
1T
C
PARTICIPANTES
ACREDITADOS
VÍA CORREO
ELECTRÓNICO
DETERMINA E INFORMA
PERSONAL QUE
ASISTIRÁ A LOS
CURSOS
RECIBE
( 10 )
(6)
CONSTANCIA
FICHAS DE REGISTRO
CORREO ELECTRÓNICO:
USUARIO Y
CONTRASEÑA
REPROGRAMA LOS CURSOS
DE CAPACITACIÓN QUE
INVOLUCREN INSTRUCTORES
EXTERNOS
INDICADORES DE
EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
ORDENA
1T
SI
SOLICITUDES DE CURSOS DE
CAPACITACIÓN
DETERMINA LA
CONTRATACIÓN DEL
PROVEEDOR EXTERNO QUE
IMPARTIRÁ EL CURSO DE
CAPACITACIÓN
(9)
1T
CO
IDENTIFICA LOS CURSOS DE
CAPACITACIÓN QUE
REQUIEREN CONTRATACIÓN
DE INSTRUCTORES
EXTERNOS
CALIFICA Y ANOTA
CALIFICACIONES
EN COORDINACIÓN CON
EL DEPARTAMENTO DE
NORMATIVIDAD DEL
SERVICIO PÚBLICO DE
CARRERA
PARTICIPANTES
( 11 )
LISTA DE ASISTENCIA
1T
1T
ELABORA Y RECABA FIRMA
C
(7)
( 2C )
INSTRUMENTOS DE
EVALUACIÓN
LISTA DE ASISTENCIA
1T
FIN
O
CONTRATACIÓN DE
PROVEEDORES EXTERNOS
INHERENTE AL DEPTO. DE
NORMATIVIDAD DEL SERV.
PÚB. DE CARRERA.
C
FIN
CONECTA CON EL PROCEDIMIENTO:
-EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL CAPACITADO
DE LA SECRETARÍA, INHERENTE AL DEPARTAMENTO DE
PROFESIONALIZACIÓN DEL SERVIDOR PÚBLICO DE CARRERA.
DICIEMBRE 2014
Subdirección de Servicio Público de Carrera
NOMBRE
DEL
Manual de Procedimientos
PROCEDIMIENTO
Detección de Necesidades de Capacitación para la Profesionalización.
OBJETIVO
Conocer las necesidades de capacitación del personal que labora en las Dependencias de la Administración Pública Estatal.
FRECUENCIA
DE
REALIZACIÓN
Anual.
PROCEDIMIENTOS CON LOS QUE CONECTA
- Planeación Estratégica de la Subdirección del Servicio Público de Carrera, Inherente al Departamento de
Profesionalización del Servidor Público de Carrera.
- Elaboración del Programa de Capacitación Integral.
A
D
A
L
O
R
NORMAS
T
N
CO
•
El Departamento de Capacitación y Desarrollo del Servicio Público de Carrera debe aplicar el Instrumento de
diagnóstico de detección de necesidades de capacitación para la Secretaría de Finanzas y Planeación y para el
resto de las dependencias se debe solicitar el Reporte final de detección de necesidades de capacitación.
•
El Departamento de Capacitación y Desarrollo del Servicio Público de Carrera debe realizar el Reporte
diagnóstico de detección de necesidades de capacitación e incluir el Reporte final de detección de
necesidades de capacitación de cada dependencia.
•
El Reporte diagnóstico de detección de necesidades de capacitación debe contener: justificación, objetivos
generales y específicos, método aplicado en el diagnóstico de detección de necesidades de capacitación, análisis
general de cada uno de los rubros contenidos y/o Reportes finales de detección de necesidades de
capacitación de las dependencias, conclusión y referencias.
•
El Departamento de Capacitación y Desarrollo del Servicio Público de Carrera debe brindar asesoría para la
elaboración del diagnóstico de necesidades de capacitación y programas de capacitación a las unidades
administrativas que lo soliciten.
CO
FIRMA
DE
A
I
P
NO
VALIDACIÓN
ES RESPONSABILIDAD DEL JEFE DE DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN
DESARROLLO LA VALIDACIÓN DEL PROCESO Y EL APEGO AL MISMO.
DICIEMBRE 2014
PÁG.
Y
15
Subdirección de Servicio Público de Carrera
NOMBRE
DEL
Manual de Procedimientos
PROCEDIMIENTO
Detección de Necesidades de Capacitación para la Profesionalización.
ACTIVIDAD
ÁREA Y/O PUESTO
Departamento de Capacitación y
Desarrollo.
1.
Obtiene el Instrumento de detección de necesidades de capacitación
en un tanto del archivo cronológico temporal y lo adecua en caso de ser
necesario.
2.
Turna el Instrumento de detección de necesidades de capacitación
en un tanto, al Subdirector de Servicio Público de Carrera para su visto
bueno.
3.
Recibe el Instrumento de detección de necesidades de capacitación
en un tanto y verifica si obtuvo el visto bueno del Subdirector de
Servicio Público de Carrera.
A
D
A
L
O
R
¿Obtuvo el visto bueno el Instrumento de detección de necesidades
de capacitación?
T
N
CO
En caso de no obtener el visto bueno el Instrumento de detección de
necesidades de capacitación:
3A.
CO
DICIEMBRE 2014
A
I
P
Realiza modificaciones y correcciones al Instrumento de detección de
necesidades de capacitación, imprime en un tanto y desecha el
anterior.
NO
Continúa con la actividad No. 2.
En caso de obtener el visto bueno el Instrumento de detección de
necesidades de capacitación:
4.
Elabora el Oficio de envío de instrumentos en un tanto, para las áreas
administrativas de la Secretaría y recaba firma del Subdirector de
Servicio Público Carrera.
5.
Elabora el Oficio de solicitud de reporte de detección de necesidades
de capacitación en un tanto, para las unidades administrativas de las
Dependencias y recaba firma del Subdirector de Servicio Público
Carrera.
6.
Obtiene copias del Oficio de envío de instrumentos en un tanto y del
Oficio de solicitud de reporte de detección de necesidades de
capacitación en un tanto para las unidades administrativas de las
Dependencias.
7.
Distribuye la siguiente documentación, recabando acuse de recibido en
la copia:
A las áreas administrativas de la Secretaría:
-Oficio de envío en un tanto.
-Instrumento de detección de necesidades de capacitación en un
tanto.
PÁG.
16
Subdirección de Servicio Público de Carrera
NOMBRE
DEL
Manual de Procedimientos
PROCEDIMIENTO
Detección de Necesidades de Capacitación para la Profesionalización.
ACTIVIDAD
ÁREA Y/O PUESTO
Departamento de Capacitación y
Desarrollo.
A las unidades administrativas de las Dependencias:
-Oficio de solicitud de reporte de detección de necesidades de
capacitación en un tanto.
Al archivo cronológico temporal:
- Oficio de solicitud de reporte de detección de necesidades de
capacitación en copia.
- Oficio de envío en copia.
Pasa el tiempo.
A
D
A
8.
Recibe el Instrumento de detección de necesidades de capacitación
en un tanto de las áreas administrativas de la Secretaría y el Reporte
final detección de necesidades de capacitación de cada dependencia
en un tanto de las unidades administrativas de las Dependencias,
debidamente requisitados.
L
O
R
9.
CO
A
I
P
T
N
CO
Procesa y analiza estadísticamente los datos obtenidos en los
Instrumento de detección de necesidades de capacitación en un
tanto y los Reportes finales detección de necesidades de
capacitación de cada dependencia en un tanto, para determinar los
cursos que requiere el personal.
NO
10.
Elabora el Reporte diagnóstico de necesidades de capacitación en
tres tantos.
11.
Distribuye el Reporte diagnóstico de necesidades de capacitación de
la siguiente manera:
- Primer tanto al Subdirector de Servicio Público de Carrera.
- Segundo tanto al Departamento de Profesionalización del Servicio
Público de Carrera.
Y archiva de manera cronológica temporal el tercer tanto, junto con los
Instrumentos de detección de necesidades de capacitación en un
tanto y el Reporte final detección de necesidades de capacitación de
cada dependencia en un tanto.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Conecta con los Procedimientos:
- Planeación Estratégica de la Subdirección de Servicio Público de
Carrera, Inherente al Departamento de Profesionalización del
Servidor Público de Carrera.
- Elaboración del Programa de Capacitación Integral.
DICIEMBRE 2014
PÁG.
17
DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN PARA LA PROFESIONALIZACIÓN
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
ÁREAS ADMINISTRATIVAS DE
LA SECRETARÍA Y DE LAS
UNIDADES ADMINISTRATIVAS
DE LAS DEPENDENCIAS
SUBDIRECTOR DE
SERVICIO PÚBLICO DE
CARRERA
PARA LAS UNIDADES
ADMINISTRATIVAS DE
LAS DEPENDENCIAS
INICIO
ELABORA Y RECABA FIRMA
(5)
Y LO ADECUA
EN CASO DE SER
NECESARIO
OBTIENE
(1)
RECIBE
OFICIO DE SOLICITUD DE
REPORTE DE DETECCIÓN DE
NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
1T
(8)
INSTRUMENTO DE
DETECCIÓN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
1T
REPORTE FINAL DE
DETECCIÓN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
1T
INSTRUMENTO DE
DETECCIÓN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
1T
OBTIENE
C
SUBDIRECTOR DE
SERVICIO PÚBLICO DE
CARRERA
(6)
A
D
A
1T
1
(9)
TURNA PARA VISTO BUENO
1
(2)
INSTRUMENTO DE
DETECCIÓN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
L
O
R
T
N
OFICIO DE SOLICITUD DE
REPORTE DE DETECCIÓN DE
NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
1T
1T
1
SUBDIRECTOR DE
SERVICIO PÚBLICO DE
CARRERA
RECIBE Y VERIFICA SI
OBTUVO EL VISTO BUENO
(3)
(7)
1T
¿OBTUVO EL
VO. BO.
EL INST. DE DETECCIÓN DE
NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN?
NO
PIA
CO
REALIZA MODIFICACIONES,
IMPRIME Y DESECHA
( 3A )
SÍ
NO
CO
DISTRIBUYE Y RECABA ACUSE
DE RECIBIDO
INSTRUMENTO DE
DETECCIÓN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
INSTRUMENTO DE
DETECCIÓN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
OFICIO DE ENVÍO
INSTRUMENTO DE
DETECCIÓN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
1T
REPORTES FINALES
DE DETECCIÓN DE
NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
1T
ELABORA
( 10 )
REPORTE DIAGNÓSTICO DE
NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
1-3T
ÁREAS ADMINISTRATIVAS
DE LA SECRETARÍA
SUBDIRECTOR
DE
SERVICIO
PÚBLICO
DE
CARRERA;
DEPARTAMENTO
DE
PROFESIONALIZACIÓN
DEL
SERVIDOR PÚBLICO DE CARRERA
1T
INSTRUMENTO DE
DETECCIÓN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
1T
DISTRIBUYE
UNIDADES ADMINISTRATIVAS
DE LAS DEPENDENCIAS
OFICIO DE SOLICITUD DE
REPORTE DE DETECCIÓN DE
NECESIDADES DE
1T
CAPACITACIÓN
( 11 )
REPORTE DIAGNÓSTICO
DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
1T
1
2T
1T
SUBDIRECTOR DE
SERVICIO PÚBLICO DE
CARRERA
ESTADÍSTICAMENTE
LOS DATOS
OBTENIDOS
PROCESA Y ANALIZA
OFICIO DE ENVÍO
OFICIO DE ENVÍO
3T
1
INSTRUMENTO DE
DETECCIÓN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
1T
ELABORA Y RECABA FIRMA
1
C
(4)
OFICIO DE ENVÍO
REPORTE FINAL DE
DETECCIÓN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
1T
1T
C
FIN
CONECTA CON LOS PROCEDIMIENTOS:
- PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA SUBDIRECCIÓN DE SERVICIO
PÚBLICO DE CARRERA, INHERENTE AL DEPARTAMENTO DE
PROFESIONALIZACIÓN DEL SERVIDOR PÚBLICO DE CARRERA.
- ELABORACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN INTEGRAL.
DICIEMBRE 2014
Subdirección de Servicio Público de Carrera
FIRMAS
DE
Manual de Procedimientos
AUTORIZACIÓN
MTRO. MAURICIO MARTÍN AUDIRAC MURILLO
SECRETARIO DE FINANZAS Y PLANEACIÓN
LIC. CARLOS HERNÁNDEZ MARTÍNEZ
SUBSECRETARIO DE FINANZAS
Y ADMINISTRACIÓN
MTRO. EDUARDO CONTRERAS ROJANO
DIRECTOR GENERAL DE
ADMINISTRACIÓN
L.A. GABRIEL SALVADOR ARNAU TOM
ASESOR ESPECIAL DEL C. SECRETARIO EN LA
DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
NO
LIC. KARINA ALONSO RAMÍREZ
SUBDIRECTORA DE SERVICIO PÚBLICO DE
CARRERA
CO
A
I
P
A
D
A
L
O
R
T
N
CO
L.R.I. MARIANA GALLEGOS HERNÁNDEZ
SUBDIRECTORA DE ORGANIZACIÓN Y
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PSIC. NADIA MARTÍNEZ RÍOS
JEFA DE DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN
Y DESARROLLO
Elaborado y autorizado en diciembre de 2014
Xalapa-Enríquez, Veracruz de Ignacio de la Llave
DICIEMBRE 2014
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19