UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL CHOCO “Diego Luis Córdoba” PROGRAMA COORDINACIÓN DE DISTANCIA LA INVESTIGACIÓN Y SUS ELEMENTOS BÁSICOS UNA APROXIMACIÓN CONCEPTUAL A LA INVESTIGACIÓN LA INVESTIGACIÓN “Conjunto de técnicas, métodos y procedimientos que se utilizan para resolver problemas por medio de un ordenamiento lógico y secuencial que permite llegar a un objetivo previamente determinado” Muñoz Razo LA INVESTIGACIÓN “El proceso de investigación está constituido por una serie de partes íntimamente relacionadas. Del conocimiento de tal interacción y de su manejo correcto a lo largo de todo el proceso de su dinámica, dependerá el resultado sustantivo de la investigación misma” Padua LA INVESTIGACIÓN “Es una actividad del hombre, orientada a descubrir algo desconocido. Proceso de aplicación del método y técnicas científicas a situaciones y problemas concretos en el área de la realidad social para buscar respuesta a ellos y obtener nuevos conocimientos” Sierra Bravo LA INVESTIGACIÓN “Proceso orientado a la producción de conocimiento científico, acerca de la estructura, transformaciones y cambios en una realidad social” Briones LA INVESTIGACIÓN “Es una actividad encaminada a la solución de problemas. Su objetivo consiste en hallar respuestas a preguntas mediante el empleo de procesos científicos” Cervo y Bervian ENFOQUES EN LA INVESTIGACION CUANTITATIVO CUALITATIVO Utiliza la recolección y el análisis de datos para responder a hipótesis y preguntas de investigación Utiliza métodos de recolección de datos sin medición numérica como Observaciones y descripciones Confía en la medición numérica y en el apoyo de la estadística Da profundidad a los datos y a la riqueza interpretativa MIXTO EL CONOCIMIENTO SOBRE UN OBJETO..... El conocimiento sobre un objeto se inicia precisamente al entrar en contacto los órganos sensoriales con el mundo exterior, es decir, empieza con las sensaciones y las percepciones. Pero éstas solo resuelven el problema de las apariencias; únicamente la teoría puede resolver el problema de la esencia Mientras que el conocimiento vulgar nos lleva a ver el objeto, a entenderlo sin más, un conocimiento riguroso va mas allá y se apoya en métodos de investigación, el conocimiento científico es uno de los modos posibles de conocimiento humano, de gran trayectoria y desarrollo, pero no por eso el único, o el único capaz de dar respuestas a nuestros interrogantes LA FORMACIÓN DEL ESPÍRITU CIENTÍFICO “Cuando se investigan las condiciones psicológicas del progreso de la ciencia, se llega muy pronto a la convicción de que hay que plantear el problema del conocimiento científico en términos de obstáculos” Gastón Bachelard CIENCIA Y OPINIÓN La ciencia tanto en su principio como en su necesidad de coronamiento, se opone en absoluto a la opinión. La opinión piensa mal; no necesidades en conocimientos. piensa; traduce En la vida científica los problemas no se plantean por sí mismos. Es precisamente este sentido del problema el que indica el verdadero espíritu científico EL CONOCIMIENTO... Para un espíritu científico todo conocimiento es una respuesta a una pregunta. En la formación de un espíritu científico, el primer obstáculo es la experiencia básica, es la experiencia colocada por delante y por encima de la crítica, que, ésta sí, es necesariamente un elemento integrante del espíritu científico EL CIENTÍFICO,,, a diferencia del hombre común, no puede quedarse solamente con las representaciones inmediatas del mundo exterior. Sí fuera así, podría conocer sólo los aspectos externos, superficiales o no relevantes de los objetos, procesos y acontecimientos. UNA REFLEXIÓN ! Toda ciencia estaría de más, si la forma de manifestarse las cosas y la esencia de éstas, coincidiesen perfectamente. DEBE PUNTUALIZARSE….. No se trata de entrar en contacto con el objeto de estudio a la manera empirista, es decir, desprovistos de una guía que es la teoría CONOCIMIENTO CIENTÍFICO El conocimiento científico construye explicaciones acerca de la realidad por medio de procedimientos o métodos basados en la lógica, que le permiten establecer leyes generales y explicaciones particulares de su objeto CARACTERÍSTICAS DEL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO El conocimiento fáctico tiene características que le son propias: •la verificación •su relativismo •su sistematización o acumulación •la explicación •la predicción APLICACIÓN DEL CONOCIMIENTO La utilidad práctica de la ciencia consiste en aplicar el conocimiento científico para la invención de medios eficaces en la solución de problemas de la vida social y natural MÉTODOS PARA LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN INTUICIÓN AUTORIDAD PROCESO DE TOMA DE DECISIONES INVESTIGACIÓN EXPERIENCIA MUNDO PROBLEMÁTICO DE LAS DECISIONES DEL GERENTE Mundo problemático de las decisiones del gerente que requieren PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN DECISIONES REPORTE DE INVESTIGACIÓN -Analizar problemas para convertirlos en preguntas por COMUNICACIÓN investigar -Revisar los resultados de la investigación para resolver el problema administrativo original -Identificar el ámbito y acordar resultados de la investigación -Estudiar la investigación para garantizar que el proceso por investigar ha sido atendido PREGUNTAS DE LA INVESTIGACIÓN PROCESOS DE INVESTIGACIÓN Mundo analítico del investigador INVESTIGACIÓN EN ADMINISTRACIÓN Y ÉTICA La ética en la investigación se ocupa de la conducta adecuada del proceso de análisis en la investigación administrativa La investigación carente de ética afecta la imagen de la empresa y su personal directivo Una investigación poco ética produce información de mala calidad y posteriormente, malas decisiones. Se están creando nuevos desafíos éticos dañinos en potencia, debido al crecimiento explosivo de las capacidades tecnológicas en el campo de la investigación UN PUNTO DE PARTIDA LA EXISTENCIA DE UN PROBLEMA SITUACIÓN QUE EXIGE UNA FORMA DE RESPUESTA! ORIGEN DE LAS INVESTIGACIONES Para dar inicio a un trabajo investigativo necesitamos una Idea. Estas ideas surgen de la teoría o de la realidad. Y CÓMO SURGEN LAS IDEAS??? ? ? ? AFINACIÓN DE LA IDEA IDEA EXPLORACION FORMULACIÓN DEL PROBLEMA REQUISITOS AL INVESTIGADOR CONOCIMIENTO DEL TEMA CONOCIMIENTO DE LA METODOLOGÍA UN PLAN O PROYECTO RECURSOS DESEOS DEFINICIÓN DEL TEMA INTERESES NECESIDADES LA EXPERIENCIA LA OBSERVACIÓN REVISIÓN DE LITERATURA “Frecuentemente las ideas son vagas y deben ser traducidas en problemas más concretos de investigación, para lo cual se requiere una revisión bibliográfica de la idea” EL MÉTODO CIENTÍFICO “Es un orden que se debe imponer a los diferentes procesos necesarios para lograr un fin dado o un resultado deseado” Método de investigación en sí Método de exposición MÉTODO DE INVESTIGACIÓN EN SÍ..... Camino real que sigue el investigador en la búsqueda del conocimiento científico, con sus elementos sistematizables o codificables y los no comunicables, los atípicos, es decir, su manera de seguir una estrategia universalmente aceptada, adicionada con prácticas originales ideadas para afrontar la problemática en cuestión, más todo el esfuerzo analítico y creador del pensamiento MÉTODO DE EXPOSICIÓN Síntesis del método de investigación en sí Presentación didáctica, para fines expositivos FASES DEL PROCESO DE INVESTIGACION FASES DE LA INVESTIGACIÓN Establecer la necesidad de información Especificar los objetivos de investigación Determinar el diseño de investigación y las fuentes de datos Desarrollar el procedimiento de recolección de datos Diseñar la muestra Recolectar los datos Procesar los datos Analizar los datos Presentar los resultados de investigación FASES DE LA INVESTIGACIÓN FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DETERMINACIÓN DEL DISEÑO METODOLÓGICO RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS COMUNICACIÓN FORMULACIÓN DEL PROBLEMA El punto de partida de la investigación es la existencia de un problema. Un problema es una situación a la cual se le quiere encontrar respuesta o solución. Formular un problema equivale a ubicar, dentro de un contexto empírico o teórico, una zona específica de indagación. VEAMOS UN EJEMPLO PROBLEMA Cómo se evidencia la responsabilidad social en las empresas de tal sector ......? OBJETO DE INVESTIGACIÓN Responsabilidad social OBJETIVO Establecer las manifestaciones de las responsabilidad social de las empresas de tal sector.......... CONDICIONES DEL PROBLEMA Que sea concreto y formulado de manera precisa. Que no plantee juicios de valor sobre lo que es mejor o peor, bueno o malo. Que sea objeto de observación o verificación. Que sea interesante, novedoso. PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS •Enunciado que indica lo que pretende ser alcanzado •Se redacta iniciando con un verbo en infinitivo •Debe ser claro, concreto, verificable, alcanzable, medible RELACIÓN ENTRE OBJETIVOS GENERAL ESPECIFICO ESPECIFICO ESPECIFICO EVALUEMOS CADA OBJETIVO ESPECIFICO ES CLARO? ESTÁ BIEN REDACTADO? ES PERTINENTE? ES ALCANZABLE? ES NECESARIO? ES SUFICIENTE? DETERMINACIÓN DEL DISEÑO METODOLÓGICO Consiste en sucesivas elecciones entre diversas posibilidades que se le ofrecen al investigador para cumplir con sus objetivos: Población objeto de estudio. Procedimientos o técnicas para recolección de información, para sistematizar y analizar sus datos... RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Es la puesta en marcha de la investigación propiamente tal. En esta fase se aplican los instrumentos indicados en el diseño metodológico. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN El análisis se entiende como la descomposición del todo en sus partes.... En la investigación, el análisis consiste en: •La aplicación de técnicas estadísticas para determinar ciertas distribuciones, estructuraciones y relaciones entre los datos. •La lectura de datos. •El uso de categorías cualitativas EXPLICACIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS La explicación de los resultados del análisis consiste en ponerlos en relación con algún conjunto interrelacionado de proposiciones, que en un plano más general, se refieren el objeto de investigación estudiado. La comprensión y la interpretación consisten, esencialmente, en captar el significado de los datos registrados COMUNICACIÓN DE RESULTADOS Es la presentación de los resultados del estudio realizado, de acuerdo con las normas o protocolos normalmente aceptados, o los que soliciten las entidades a las que usualmente se les presentan los estudios. EL PROYECTO DE INVESTIGACION ELEMENTOS BÁSICOS PARA SU DISEÑO LA PROPUESTA TEMA TÍTULO PROVISIONAL BREVE DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROBLEMA JUSTIFICACIÓN INICIAL O PRELIMINAR OBJETIVO PROVISIONAL CLASE INVESTIGACIÓN O TRABAJO PROPUESTO POSIBLES COLABORADORES EN LA INVESTIGACIÓN RECURSOS DISPONIBLES BIBLIOGRAFÍA EL ANTEPROYECTO TÍTULO FORMULACIÓN DEL PROBLEMA JUSTIFICACIÓN OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS MARCO REFERENCIAL DISEÑO METODOLÓGICO PRELIMINAR NOMBRES DE LAS PERSONAS QUE PARTICIPAN EN EL PROCESO RECURSOS DISPONIBLES CRONOGRAMA BIBLIOGRAFÍA EL PROYECTO 1. IDENTIFICACIÓN 2. EL PROBLEMA 3. EL MARCO TEÓRICO 4. ASPECTO METODOLÓGICO 5. ASPECTO ADMINISTRATIVO 6. BIBLIOGRAFÍA 7. ANEXOS 1. IDENTIFICACIÓN 1.1 TÍTULO DEL PROYECTO 1.2 DURACIÓN 1.3 RESPONSABLES 1.4 SÍNTESIS DEL PROYECTO 2. EL PROBLEMA 2.1 FORMULACIÓN 2.2 OBJETIVOS 2.2.1 GENERAL (S) 2.2.2 ESPECÍFICOS 2.3 JUSTIFICACIÓN 2.4 LIMITACIONES DEL ESTUDIO 3. EL MARCO TEÓRICO 3.1 ANTECEDENTES 3.2 BASES TEÓRICAS 3.3 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS 3.4 HIPÓTESIS 3.5 VARIABLES 4. ASPECTO METODOLÓGICO 4.1 POBLACIÓN Y MUESTRA 4.2 PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÒN 5. ASPECTO ADMINISTRATIVO 5.1 RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR EL PROYECTO 5.2 CRONOGRAMA ACTIVIDADES DE 6. BIBLIOGRAFÍA Su presentación se realiza de acuerdo con las normas ICONTEC APELLIDO, Nombre. Título. Edición (diferente de la primera). Ciudad, Editorial, fecha. Páginas utilizadas en el trabajo. 7. ANEXOS Si los hay, se colocan después del índice El anexo debe indicar la fuente, cuando no ha sido elaborado por el investigador PRESENTACIÓN DEL TRABAJO REALIZADO 1. PRELIMINARES Pasta, cubierta, guarda, portada, aceptación, dedicatoria, agradecimientos, contenido, listas especiales, glosario y resumen. 2. CUERPO DEL DOCUMENTO Introducción, capítulos (con sus figuras y cuadros), conclusiones 3. COMPLEMENTARIOS Bibliografía, bibliografía índices y anexos tablas, complementaria, PROTOCOLO DEL INFORME FINAL 1. IDENTIFICACIÓN 1.1 Título 1.2 Duración 1.3 Responsables 1.4 Síntesis del estudio 2. EL PROBLEMA 2.1 Formulación 2.2 Objetivos del estudio 2.1.1 general 2.1.2 específicos 2.3 Limitaciones del estudio PROTOCOLO DEL INFORME FINAL 3. EL MARCO TEÓRICO 3.1 Antecedentes 3.2 Bases teóricas 3.3 Definición de términos básicos 3.4 Hipótesis 3.5 Variables 4. ASPECTO METODOLÓGICO 4.1 Población y muestra 4.2 Procedimientos empleados para la recolección y procesamiento de información PROTOCOLO DEL INFORME FINAL 5. RESULTADOS DEL ESTUDIO 6. BIBLIOGRAFÍA 7. ANEXOS EL MARCO TEORICO EL MARCO TEÓRICO El tratamiento de un problema requiere de una delimitación conceptual o ubicación en un contexto teórico. El Marco teórico resulta de una selección de los aspectos más pertinentes del cuerpo teórico general, referidos al tema específico elegido para el estudio. EL MARCO TEÓRICO LA OBSERVACIÓN, DESCRIPCIÓN Y EXPLICACIÓN DE LA REALIDAD QUE SE INVESTIGA, DEBEN UBICARSE EN LA PERSPECTIVA DE LINEAMIENTOS TEÓRICOS. (MARCO DE REFERENCIA) CADA INVESTIGACIÓN TOMA EN CUENTA EL CONOCIMIENTO PREVIAMENTE CONSTRUIDO, POR LO QUE CADA INVESTIGACIÓN HACE PARTE DE LA ESTRUCTURA TEÓRICA YA EXISTENTE ASPECTOS DEL MARCO TEÓRICO UBICA EL ASUNTO POR INVESTIGAR DENTRO DEL CONJUNTO DE TEORÍAS EXISTENTES… PRECISA EN CUÁL CORRIENTE DE PENSAMIENTO SE INSCRIBE EL PROBLEMA... ASPECTOS DEL MARCO TEÓRICO ES UNA DESCRIPCIÒN DETALLADA DE CADA UNO DE LOS ELEMENTOS DE LA TEORÍA QUE SERÁN UTILIZADAS EN EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN FUNCIONES DEL MARCO TEÓRICO PERMITE DECIDIR SOBRE QUÉ DATOS SERÁN CAPTADOS Y CUÁLES SON LAS TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN MÁS ADECUADAS FUNCIONES DEL MARCO TEÓRICO PROPORCIONA UN SISTEMA PARA CLASIFICAR LOS DATOS RECOLECTADOS, YA QUE ESTOS SE AGRUPAN EN TORNO AL ELEMENTO DE LA TEORÍA PARA EL CUAL FUERON RECOGIDOS FUNCIONES DEL MARCO TEÓRICO ORIENTA AL INVESTIGADOR EN LA DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD Y SU ANÁLISIS FUNCIONES DEL MARCO TEÓRICO IMPIDE QUE PASEN INADVERTIDOS AL INVESTIGADOR ALGUNOS ASPECTOS SUTILES QUE NO PUEDEN SER CAPTADOS A PARTIR DEL SENTIDO COMÚN O DE LA EXPERIENCIA FUNCIONES DEL MARCO TEÓRICO COMO SE EXPRESA EN FORMA ESCRITA, ES UN DOCUMENTO QUE PUEDE SER SOMETIDO A LA CRÍTICA, Y PUEDE SER COMPLEMENTADO Y MEJORADO. FUNCIONES DEL MARCO TEÓRICO HOMOGENIZA MÁS EL LENGUAJE TÉCNICO EMPLEADO Y UNIFICA CRITERIOS Y CONCEPTOS BÁSICOS DE QUIENES PARTICIPAN EN LA INVESTIGACIÓN ELABORACIÓN DEL MARCO TEÓRICO 1. REVISE LA BIBLIOGRAFÍA BÁSICA CON LA QUE DEFINIÓ EL TEMA Y PLANTEÓ EL PROBLEMA ELABORACIÓN DEL MARCO TEÓRICO 2. SELECCIONE LA BIBLIOGRAFÍA MÁS IMPORTANTE E INICIE UN PROCESO DE LECTURA QUE SE TRADUZCA EN FICHAS O RESÚMENES QUE INCLUYAN ASPECTOS RELEVANTES ELABORACIÓN DEL MARCO TEÓRICO 3. ORGANICE UN TEXTO COHERENTE, HOMOGÉNEO Y BIEN REDACTADO QUE PERMITA UBICAR EL PROBLEMA LA HIPÓTESIS SON RESPUESTAS PROBABLES A LAS PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN PROPOSICIONES TENTATIVAS ACERCA DE LA RELACIÒN ENTRE DOS O MÁS VARIABLES Y SE APOYAN EN CONOCMIENTOS ORGANIZADOS Y SISTEMATIZADOS CARACTERÍSTICAS DE LAS HIPÓTESIS LOS TÉRMINOS (VARIABLES) DE LA HIPÓTESIS DEBEN SER COMPRENSIBLES, PRECISOS Y LO MÁS CONCRETOS POSIBLES CARACTERÍSTICAS DE LAS HIPÓTESIS LA RELACIÓN ENTRE VARIABLES PROPUESTA POR LA HIPÓTESIS, DEBE SER CLARA Y VEROSÍMIL (LÓGICA) CARACTERÍSTICAS DE LAS HIPÓTESIS LOS TÉRMINOS DE LA HIPÓTESIS Y LA RELACIÓN PLANTEADA ENTRE ELLOS, DEBEN SER OBSERVABLES Y MEDIBLES CARACTERÍSTICAS DE LAS HIPÓTESIS LA HIPÓTESIS DEBEN ESTAR RELACIONADAS CON TÉCNICAS DISPONIBLES PARA PROBARLAS TIPOS DE HIPÓTESIS HIPÓTESIS DESCRIPTIVAS DEL VALOR DE LAS VARIABLES QUE SE VAN A OBSERVAR EN UN CONTEXTO O EN LA MANIFESTACIÓN DE OTRA VARIABLE LA EXPECTATIVA DE INGRESO MENSUAL DE LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA DE SONIDO “DECIBELES”, ES DE MEDIO MILLÓN DE PESOS HIPOTESIS CORRELACIONALES A MAYOR AUTOESTIMA, MENOR TEMOR DE LOGRO HIPOTESIS DE DIFERENCIA DE GRUPOS LA PERCEPCIÓN SOBRE EL CIUDADO DEL AMBIENTE SERÁ MAYOR EN EL GRUPO QUE PRESENCIE EL DOCUMENTAL SOBRE ECOLOGÍA Y MEDIOAMBIENTE, QUE EL QUE NO LO VEA HIPOTESIS QUE ESTABLECEN RELACIONES DE CAUSALIDAD LA DESERCIÓN DEL CURSO DE CAPACITACIÓN SE DEBIÓ AL DESCONOCIMIENTO DE LAS EXPECTATIVAS DE LOS ESTUDIANTES POR PARTE DE LOS PLANIFICADORES HIPOTESIS NULAS NO HAY RELACIÓN ENTRE AUTOESTIMA Y TEMOR DE LOGRO LAS VARIABLES CARÁCTERÍSTICAS OBSERVABLES DE ALGO, QUE PUEDEN SER SUSCEPTIBLES DE MEDICIÓN O DE EXPRESIÓN EN CATEGORÍAS INDICADORES REFERENTES EMPÍRICOS DE LA VARIABLE NIVELES DE MEDICIÓN NOMINAL ORDINAL INTERVALO Y RAZON ASPECTO METODOLÓGICO ASPECTO METODOLOGICO •POBLACIÓN •MUESTRA •PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN POBLACIÓN TODAS LAS UNIDADES A LAS QUE SE REFERIRÁ EL ESTUDIO PUEDEN SER INDIVIDUALIZADAS O COLECTIVAS LA MUESTRA “UNA PARTE DE UN CONJUNTO O POBLACIÓN DEBIDAMENTE ELEGIDA, QUE SE SOMETE A OBSERVACION CIENTÍFICA EN REPRESENTACIÓN DEL CONJUNTO, CON EL PROPÓSITO DE OBTENER RESULTADOS VÁLIDOS, TAMBIÉN PARA EL UNIVERSO TOTAL INVESTIGADO” ES UNA PARTE REPRESENTATIVA DE UN CONJUNTO, POBLACIÓN O UNIVERSO, CUYAS CARACTERÍSTICAS DEBE REPRODUCIR EN PEQUEÑO LO MÁS EXACTAMENTE POSIBLE CONDICIONES DE LAS MUESTRAS QUE COMPRENDAN PARTE DEL UNIVERSO Y NO LA TOTALIDAD DE ESTE QUE SU AMPLITUD SEA ESTADISTICAMENTE PROPORCIONADA A LA MAGNITUD DEL UNIVERSO Condiciones de las muestras •AUSENCIA DE DISTORSIÓN EN LA ELECCIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA MUESTRA •QUE SEA REPRESENTATIVA REFLEJO FIEL DEL UNIVERSO O TIPOS DE MUESTRAS PROBABILÍSTICAS NO PROBABILÍSTICAS MUESTRAS PROBABILÍSTICAS MUESTRA SIMPLE AL AZAR SISTEMÁTICA ESTRATIFICADA MUESTRAS NO PROBABILISTICAS CASUAL INTENCIONAL POR CUOTAS TAMAÑOS DE MUESTRA PARA UNA POBLACIÓN INFINITA CONFIANZA DE 95.5% 4PQ (E²) CONFIANZA DE 99.7% 9PQ (E²) TAMAÑOS DE MUESTRA PARA UNA POBLACIÓN FINITA CONFIANZA DE 95.5% 4NPQ (E²* N-1) + 4 P Q CONFIANZA DE 99.7% 9NPQ (E²* N-1) + 9 P Q INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN •OBSERVACIÓN •ENTREVISTA •CUESTIONARIO •OTROS INSTRUMENTOS REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS MÉNDEZ, Carlos. Metodología. Mc Graw Hill. Bogotá. 1995 HERNÁNDEZ, FERNÁNDEZ y BAPTISTA. Metodología de investigación. Mc Graw Hill. Méjico 2003. SIERRA BRAVO, Restituto. Técnicas de investigación social. Madrid, Paraninfo. DAVIS, Duane, Investigación en administración para la toma de decisiones. International Thompson Editores. México. 2001.
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