1. Educación

CALIDAD, UN MUNDO DONDE EL CAMBIO SIGNIFICA
DESARROLLO
2014
CALIDAD, UN MUNDO DONDE EL
CAMBIO SIGNIFICA DESARROLLO
EPCM EXPERTS S.A.C
Elena Puse Ayala
En la economía actual, la calidad en la prestación de servicios ya no es sólo una
característica que se puede o no incorporar para atraer más clientes. Se trata de una
decisión tan central en la empresa que resulta una estrategia clave para marcar la
diferencia con la competencia y alcanzar así el éxito sostenible.
EPCM EXPERTS S.A.C- MARCONA
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CALIDAD, UN MUNDO DONDE EL CAMBIO SIGNIFICA
DESARROLLO
2014
BREVE RESEÑA HISTORICA DE EPCM EXPERTS
1.-
ANTECEDENTES
Somos EPCM Experts, trabajamos en el Perú desde hace 5 años, y
realizamos trabajos de mediana y gran envergadura en:
a.
b.
c.
Gerencia de Proyectos
Ingeniería
Construcción.
A finales del año 2013 asumimos el reto de establecer procesos de mejora
continua y optimización en la gestión de calidad; “Proponiendo, iniciando “ el
reto de implementar y certificar la norma ISO 9001:2008.- Sistemas de
Gestión de la Calidad; con el compromiso y el liderazgo de la alta Gerencia
se motivó al personal involucrado para el inicio de esta nueva etapa (reto)
de EPCM Experts
A lo largo de la implementación tuvimos retos
asumimos con liderazgo y responsabilidad.
que afrontar, los que
a.
Identificar y unificar el universo de actividades y la distribución de
nuestros centros de trabajo.
b.
Trabajar con personal con distintos niveles económicos, sociales,
culturales y educativos.
Por tal motivo, asumimos el reto, de implementar un Sistema de Gestión,
sencillo que sea lo suficientemente versátil a fin que se adaptase a las
diferentes realidades de nuestras actividades, un sistema que pueda ser
entendido por todo nuestro equipo de trabajadores.
Se trabajó mucho en la concientización, cambio de métodos de trabajo,
involucramiento en todos los niveles llegar a cada uno de nuestros
colaboradores, se establecieron equipos de capacitación que fueron
movilizándose una cantidad de 300 horas, entrenamiento y verificación de la
eficacia de esta actividad, desarrollándose todo un sistema para lograr
comprometer a cada uno de nuestros colaboradores y poder hacer suyo el
sistema de gestión.
Fruto de este esfuerzo, logramos certificar nuestro sistema de Gestión de
Calidad con los siguientes alcances de certificación en ISO 9001:2008:
EPCM EXPERTS S.A.C
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DESARROLLO
Organización
EPCM EXPERTS S.A.C
2014
Servicios (Producto)
- Desarrollo de ingeniería Conceptual, Básica y Destalles
en el sector minero en las especialidades de
Arquitectura,
Civil,
Mecánica,
Eléctrica
e
Instrumentación.
Certificación obtenida con la empresa certificadora SGS del Perú.
Cabe señalar que este trabajo no se hubiera logrado sin el apoyo total de
los niveles de dirección y, con la colaboración (debidamente orientada y
centrada en la calidad) de las demás áreas de la empresa:
Marketing y ventas, contabilidad, administración, etc.
2.-
LOGROS ALCANZADOS CON LA NORMA ISO
CALIDAD DE INGENIERÍA: Se ha estandarizado los procesos de nuestra
organización de tal manera que podamos optimizar nuestro trabajo y
promover la mejora continua de los mismos.
SATISFACCION DEL CLIENTE: A través de la implementación de la
medición de satisfacción del cliente a fin de identificar nuestras
oportunidades de mejora tales como conocer las expectativas del cliente
permite mejorar el servicio
CLIMA LABORAL: motivación a través de mejores condiciones de trabajo,
promoviendo el trabajo en equipo, etc.
3.-
PROYECCION
En los próximos meses iniciaremos el proceso de implementación de la trinorma ISO 900, ISO 14001 y OHSAS 18001 Sistemas Integrados de Gestión
en los servicios complementarios de construcción con la única consigna de
mejorar nuestras capacidades para atender a nuestros clientes del sector
minero.
Nuestra meta es certificar todos los servicios que presta EPCM Experts en
todos los proyectos a nivel nacional
Asimismo, terminaremos de certificar los múltiples procesos que efectúa
EPCM EXPERTS S.A.C.
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