1. No category

ESPECIALIZACIONES
EN EXCEL
CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN
ESTADÍSTICA
INDUSTRIAL
SEIS
SIGMA
LEAN
CALIDAD
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
MANTENIMIENTO
INTRODUCCIÓN
Los responsables de las empresas buscan aplicar las mejores herramientas a su alcance para
resolver sus problemas. Muchas veces se prueba una solución sin determinar primero cuál es
la causa raíz. En PXS nos abocamos a solucionar los problemas desde su origen desde tres
perspectivas: Propósito, Personas, Procesos. Todos nuestros programas de certificación,
entrenamiento, talleres y consultoría buscan el equilibrio correcto entre las “3 P´s” a través de
nuestros programas de Lean y Seis Sigma, Innovación, Despliegue Estratégico, Desarrollo
Humano y nuestros talleres de Tecnología de Información.
PXS ha diseñado todos sus programas con el apoyo de las mejores metodologías del mundo
a un costo accesible para las empresas, sean grandes o medianas, locales o internacionales,
con resultados tangibles que se ven desde el mismo principio de las capacitaciones. Somos
reconocidos como la empresa que introdujo al área centroamericana los programas formales
de Lean y Seis Sigma, así como las certificaciones profesionales de calidad, producción y
cadena de suministro. Hemos continuado esa responsabilidad con nuevos programas de
innovación y desarrollo humano.
Todos nuestros programas y capacitaciones están respaldados por los mejores textos,
materiales complementarios, materiales audiovisuales, software estadístico, y todo lo que se
necesite para que los participantes tengan una experiencia productiva, pertinente a su trabajo,
y organizada sin dejar de ser amena. Con el método de PXS se aprende “haciendo”.
PERFIL EMPRESARIAL
1. VISION
Ser reconocidos en el mundo como la empresa de referencia en la práctica, comunicación y
promoción de la Excelencia.
2. MISION
Realizaremos nuestra visión mediante la transmisión de la Excelencia a todas personas y
empresas que traten con PXS, sean clientes, proveedores, terceros y hasta nosotros mismos.
Nuestras formas de servir con excelencia incluyen, pero no se limitan, a capacitación y
consultoría en las áreas de Mejora Continua e Innovación. Complementamos nuestros
servicios con Tecnologías de Información y Desarrollo Organizacional, y esperamos respuestas
no convencionales a situaciones no convencionales. Todos nuestros servicios se hacen con
método, no especulamos ni ensayamos con nuestros clientes.
3. PRINCIPIOS
a. Principio Central:
Colaborar con la construcción del Reino de Dios. Utilizando todos los recursos de manera
responsable, incluyendo a las personas y empresas que han confiado en nuestros servicios y en
nuestra capacidad para apoyarlos.
b. Integridad:
La honestidad e integridad se reflejan en todas nuestras interacciones con integrantes de PXS,
clientes, proveedores y terceros.
c. Compromiso con la Excelencia:
Cada uno de los integrantes de PXS busca alcanzar y mantener altos estándares de excelencia
en todos los compromisos que adquiere, internos o externos a la organización.
d. Equidad:
Todos los beneficios y responsabilidades son distribuidos en forma equitativa entre todos los
que laboramos en PXS. La igualdad de trato y de oportunidades aplica para todos.
e. Estabilidad
Procuramos mantener un ambiente de trabajo agradable y estimulante, con enfoque de largo
plazo y que favorezca el que cada integrante mantenga una adecuada calidad de vida, lo cual
a su vez será de beneficio para nuestros clientes, proveedores y colegas.
f. Conocimiento
En PXS valoramos el conocimiento y lo reconocemos como el camino para lograr nuestro
compromiso con la excelencia. Cada uno de los integrantes de PXS dedica al menos 10% de
su tiempo a la investigación y desarrollo de nuevas tendencias, metodologías y tecnologías
que puedan traducirse en mejor desempeño para nuestros clientes.
g. Responsabilidad con los necesitados
Nuestro compromiso social se refleja a través del 10% de nuestras utilidades brutas a causas
sociales que hemos definido en grupo.
4. POLÍTICAS DE TRABAJO DIARIO
El día a día de PXS se rige por el sentido común y buen juicio de todos sus integrantes. Toda
situación se trata con respeto, apego a la dignidad humana y a valores universales de
convivencia. El servicio y trato al cliente, y el bienestar de todos los integrantes de la empresa
tienen precedencia sobre los ingresos y utilidades.
“Si lo oigo, lo olvido.
Si lo veo, lo recuerdo.
Si lo hago, lo entiendo.”
Confucio
Teléfonos: 2201-5120 / 2201-5121
[email protected]
www.pxsglobal.net
CURSOS SOBRE
6.4
6.3
6.2
Average Based on
6.1
AC CONTENT (Percent by weight)
6.0
5.9
5.8
5.7
5.6
5.5
5.4
5.3
5.2
5.1.
5.0
4.9
4.7
4.6
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BPM, TALLER BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
DESCRIPCIÓN: Business Process Management optimiza los resultados de las iniciativas de
mejoramiento de procesos de la organización.
Business Process Management (BPM) proporciona una orientación detallada y una visión
general de alto nivel que le prepara para llevar a su equipo a través de la excelencia de
procesos de negocio a través de una mejor comprensión de las necesidades del cliente, los
requisitos de proceso y medidas de éxito y fracaso. Este esfuerzo conduce a mejores
resultados en el rendimiento del proceso y un mayor compromiso para las actividades de
mejora de procesos. Cada componente principal incluye un ejercicio.
Al final de este taller, se contará con un plan de desarrollo integral que optimice sus iniciativas
de mejora de negocios tales como Lean Six Sigma y otros.
OBJETIVOS:
• Aprender una definición de trabajo de la metodología de gestión de procesos y cómo se
vincula con otras metodologías (Lean, Six Sigma, ISO 9001).
• Entender las 5 fases de la gestión de procesos de negocio.
• Identificar las principales partes interesadas en la gestión de procesos de negocio.
• Desarrollar un conocimiento detallado del proceso que necesita ser medido.
• Desarrollar mediciones que lo vinculen a su cliente.
• Identificar errores de proceso dentro del proceso.
• Desarrollar factores clave de la satisfacción del cliente.
• Desarrollar un análisis de impacto de la mejora en relación con las partes interesadas, los
dueños del proceso y los participantes.
• Desarrollar un plan de acción para seguir adelante.
DIRIGIDO A: Los procesos de negocio pasan de manera transversal a través de todos los
niveles de una organización. Por lo que este taller está dirigido a cualquier persona que sea
dueño de proceso o que sea líder de un equipo de mejoramiento de procesos en cualquier
mercado o industria.
BPM, TALLER BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
CONTENIDOS:
A. Taller:
• ¿Por qué es importante para ofrecer mejoras en el rendimiento de los procesos de negocio
para su proceso?
• ¿Cuál es la metodología de gestión de procesos y cómo vincularlo a otras metodologías de
excelencia en los procesos de negocios?
• Las fases de gestión de procesos:
-Definir
-Medir
-Analizar
-Administrar, Controlar
• Selección de un proceso de negocio para un piloto.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso tiene una duración de 20 horas, 5 sesiones semanales
de 4 horas.
Este curso otorga 2.00 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones en
Black Belt, CQE y CMQ / OE de la ASQ
CERTIFIED SIX SIGMA
WHITE BELT
DESCRIPCIÓN: Este curso proporciona una visión general de los conceptos de Seis Sigma y
del proceso de Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Control, junto con un grupo herramientas
básicas de resolución de problemas. El curso Six Sigma White Belt se compone de cuatro
sesiones, la primera sesión plantea una visión general de Seis Sigma conceptos, los
antecedentes y el proceso de mejora Seis Sigma (D-M-A-I-C). Las sesiones 2-4 le mostrarán
cómo desarrollar y aplicar determinadas herramientas de Seis Sigma y los métodos para llegar
a una solución a un reto de negocio para hacer las cosas mejor.
Al llegar a dominar todas las herramientas necesarias para definir, medir, analizar, implementar
y controlar los proyectos de mejora Seis Sigma, usted estará preparado para desempeñar un
papel importante como parte de un equipo de mejora Seis Sigma.
OBJETIVOS: Convertir a los participantes en miembros efectivos de un equipo de mejora de
procesos, que participa en un proyecto Six Sigma con la intención de ayudar a su organización
a obtener mejores resultados.
DIRIGIDO A: El curso está dirigido a una amplia audiencia de Seis Sigma: miembros de
equipos que necesitan familiarizarse con el proceso y las herramientas básicas del proceso de
mejora.
CONTENIDOS:
Sesión 1
Problemas: Conceptos, Tipos, Soluciones
Conceptos Lean y Seis Sigma
Sesión II
Concepto y tipos de Variación
Métricas de proyecto
Ciclo DMAIC
Sesión III
Herramientas de Definición
Charter de Proyecto
SIPOC
Arbol CTQ´s
Sesión IV
Herramientas de MAIC
Mapeo de procesos
Plan de Recolección de datos
Ishikawa
5 Por qué´s
5W1H
Planes de Control
OBSERVACIONES: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas cada una. El
curso total se realiza en aproximadamente 4 semanas. Alternativamente se puede hacer en
forma intensiva.
Este curso otorga 1.60 unidades recertificables (RU) aplicables a las recertificaciones en
Certified Six Sigma CQE y CMQ / OE de la ASQ
CERTIFIED SIX SIGMA
YELLOW BELT
DESCRIPCIÓN: La certificación Six Sigma Yellow Belt está dirigida a aquellas personas que
cuentan con roles operativos en la organización y que cuentan con el interés o la necesidad de
desarrollar conocimientos básicos en Seis Sigma. Los Yellow Belts pueden ser empleados de
niveles operativos o ejecutivos que requieren una visión general de Seis Sigma y del ciclo
DMAIC. Esta certificación cuenta con un enfoque de promoción del conceptos y el uso
potencial de las herramientas y metodologías de seis sigma dentro de la organización.
OBJETIVOS:
• Comunicarse utilizando conceptos de Lean Six Sigma.
• Relacionar los conceptos de Lean Six Sigma a los objetivos generales de la empresa.
• Utilice el modelo DMAIC de cinco pasos para mejorar los procesos.
• Participar en la elaboración o refinamiento de un chárter de proyecto.
• Construir y entender mapas de procesos, diagramas de Pareto, diagramas de afinidad,
gráficos de tendencias, gráficos de control, y los histogramas.
• Identificar la causa raíz de un problema.
• Utilizar un análisis de modos de fallos y efectos para establecer prioridades de mejora.
• Cambios en la documentación de procesos y el uso de un plan de control para evitar la
reincidencia.
DIRIGIDO A: Empleados de niveles operativos o ejecutivos que requieren una visión general
de Seis Sigma y del ciclo DMAIC.
CONTENIDOS:
I. Fundamentos de Seis Sigma
A. Fundamentos y principios de Seis Sigma
B. Fundamentos y principios de Lean
C. Roles y responsabilidades de Seis Sigma
D. Trabajo en equipo
1. Tipos de equipos
2. Etapas de Desarrollo
3. Herramientas para la toma de decisiones
4. Métodos de Comunicación
E. Herramientas de Calidad y Métricas Seis Sigma
1. Herramientas de Calidad
2. Métricas Seis Sigma
II. Definir
A. Identificación de proyecto
1. Voz del Cliente
2. Selección de Proyectos
3. Análisis de Partes Interesadas
4. Entradas y Salidas de Proceso
B. Principios de Administración de Proyectos (PM)
1. Charter de Proyecto
2. Plan de Comunicación
CERTIFIED SIX SIGMA
YELLOW BELT
3. Planeación del proyecto
4. Herramientas de Administración de Proyectos
5. Seguimiento de Proyectos
III. Medir
A. Estadística Básica
B. Recolección de Datos
1. Plan de Recolección de Datos
2. Datos Cualitativos y Cuantitativos
3. Técnicas de Recolección de Datos
C. Análisis de Sistemas de Medición (MSA)
1. Definiciones de MSA
2. Repetibilidad y Reproducibilidad de los equipos de medición
IV. Analizar
A. Herramientas de Análisis de Procesos
1. Lean
2. Análisis de Modos de Fallas y Efectos (FMEA)
B. Análisis de Causa Raíz
C. Análisis de Datos
1. Tipos de Distribuciones de Probabilidad básicas
2. Variación aleatoria y asignable
D. Regresión y Correlación
1. Correlación
2. Regresión
E. Pruebas de Hipótesis
V. Implementar y Controlar
A. Técnicas de Mejoramiento
1. Kaizen y kaizen blitz
2. Planear-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA)
3. Análisis Costo-Beneficio
B. Herramientas de Control y Documentación
1. Plan de Control
2. Gráficas de Control
3. Control de Documentación
4. Visión Global: Seis Sigma y la Organización
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso es en español y tiene una duración de 32 horas (8
sesiones semanales de 4 horas).
REQUISITOS / OBSERVACIONES: 1 año de experiencia laboral en alguna de las áreas del
cuerpo de conocimientos de CSSYB. Esta experiencia debe ser en puestos pagados y de
tiempo completo. El programa de certificación Yellow Belt de PXS incluye examen de
certificación local. El exámen de la ASQ es en inglés.
Este curso otorga 3,20 unidades recertificables (RU´s) aplicables para las recertificaciones en
CQE y CMQ/OE de la ASQ
CERTIFICACIÓN LEAN SIX SIGMA
GREEN BELT
DESCRIPCIÓN: Los Six Sigma Green Belt son empleados que pasan parte de su tiempo en los
equipos de mejora de procesos. Ellos analizan y resuelven los problemas de calidad y tienen
relación con Six Sigma, lean u otros proyectos de mejoramiento de la calidad. La certificación
Six Sigma Green Belt requiere tres años de experiencia laboral en una o más áreas del Cuerpo
de Conocimientos de Six Sigma Green Belt. La experiencia laboral debe ser en posiciones de
tiempo completo.
OBJETIVO: Entrenar y Certificar a los participantes en las herramientas y disciplinas básicas
para la implementación de proyectos de mejoramiento continuo en la empresa.
DIRIGIDO A: Este curso está diseñado para personas de diversas funciones /operaciones de la
organización, tales como calidad, logística, finanzas, producción, ingeniería y entre otras . Los
participantes suelen ser los dueños de procesos o líderes y están bien versados en los aspectos
técnicos de su trabajo y han trabajado en equipos de proyecto.
CONTENIDOS:
I. Visión Global: Seis Sigma y la Organización
A. Seis Sigma y las metas de la organización
B. Principios Lean en la organización
C. Diseño para Seis Sigma (DFSS) en la organización
II. Definir:
A. Identificación de Proyectos
B. Voz-del-Cliente
C. Herramientas Básicas de Administración de Proyectos
D. Herramientas de administración y planificación
E. Resultados de negocio para proyectos
F. Dinámica y desempeño de los equipos
III. Medir:
A. Análisis de proceso y documentación
B. Probabilidad y estadística
C. Distribuciones de probabilidad
D. Recoger y resumir los datos
E. Análisis del sistema de medición
F. Capacidad de proceso y desempeño
IV. Analizar:
A. Análisis de datos exploratorios
B. Pruebas de hipótesis.
V. Implementar:
A. Diseño de Experimentos (DOE)
B. Análisis de Causa Raíz
C. Lean
CERTIFICACIÓN LEAN SIX SIGMA
GREEN BELT
VI. Controlar:
A. Control Estadístico del Proceso (SPC)
B. Planes de Control
C. Herramientas Lean para el Control de Procesos
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una, un total de 56 horas. Se realiza un examen al final del curso. El programa total se
realiza en aproximadamente 14 semanas. Alternativamente se puede hacer en forma intensiva.
REQUISITOS / OBSERVACIONES:
El grupo in house se abre con un mínimo de 10 participantes
MATERIALES: CSSGB Primer, Material desarrollado por PXS (incluye plantillas, presentaciones
para los instructores, acceso a los materiales del curso), Licencia de Statsolver. No incluye
instrucción.
EXAMEN PXS: El programa de certificación Green Belt de PXS incluye examen de certificación
local. el mismo se realizará utilizando medios digitales. La empresa deberá nombrar una
persona para que supervise la ejecución del examen (Exam Proctor).
ASISTENCIA: No se puede faltar a más de 3 sesiones durante el curso. (10% de la nota)
EXAMEN DE CERTIFICACIÓN LOCAL: Debe aprobarse con nota mínima de 70. (40% de la
nota, 20% cada examen)
PROYECTO: Un proyecto de mejora que cumpla lo siguiente:
a. Presentar los avances en las fechas solicitadas para cada etapa del DMAIC.
(5% por cada entregable completo y a tiempo).
b. Alcanzar la meta que se plantea en el Define. 25% de la nota.
c. Al cierre debe tener constancia del sponsor presencial o por escrito.
Este curso otorga 5,60 unidades recertificables (RU´s) aplicables para las recertificaciones en
CQE y CMQ/OE de la ASQ
CERTIFICACIÓN SIX SIGMA
BLACK BELT
DESCRIPCIÓN: Seis Sigma es una estrategia de administración que utiliza herramientas
estadísticas y trabajo de proyectos para lograr rentabilidad de avance y cuantiosas ganancias
de calidad. Además, es un proceso altamente disciplinado que se enfoca en desarrollar y
entregar productos y servicios casi perfectos constantemente. Por lo que se convierte en una
propuesta de mejoramiento del negocio que busca encontrar y eliminar causas de errores y
defectos en los procesos, al enfocarse en las salidas que son de importancia crucial para los
clientes.
Un profesional certificado Lean Seis Sigma Black Belt es el experto que prepara y entrena a
otros y al mismo tiempo demuestra dominio de su arte. Son personas que han estudiado y
demostrado habilidades en la implementación de los principios, prácticas, y técnicas de seis
sigma para la máxima reducción de costos y mejora de utilidades.
OBJETIVO: Explicar los principios y filosofía de Seis Sigma, incluyendo los sistemas de apoyo
y herramientas necesarias para la implementación de proyectos de mejoramiento continuo en
la empresa y preparar a las personas interesadas en tomar el examen CSSBB de la American
Society for Quality.
DIRIGIDO A: Este curso está diseñado para individuos de funciones organizacionales diversas
como lo son operaciones, calidad, logística, finanzas, producción, ingeniería y de otras
funciones que buscan ofrecer resultados empresariales significativos en sus organizaciones.
Los participantes son tradicionalmente expertos en los aspectos técnicos de su trabajo, son los
jefes de los equipos, y son los facilitadores de proyectos eficaces.
CONTENIDOS:
I.Despliegue Organizacional
A.Visión Organizaciónal
B.Liderazgo
II.Métricas y Gestión de Procesos
A.Impacto en las partes iteresadas
B.Requerimientos Críticos para X
C.Benchmarking
D.Métricas de desempeño de equipos
E.Métricas Financieras
III.Administración de equipos de trabajo
A.Formación de equipos
B.Facilitación de equipos
C.Dinámicas de equipos
D.Gestión del tiempo en los equipos
E.Herramientas para la toma de decisiones en equipo
F.Herramientas de gestión y planeación
G.Evaluación y recompensa del desempeño
CERTIFICACIÓN SIX SIGMA
BLACK BELT
IV.Definir
V.Medir
A.Voz del cliente
B.Charter de Proyecto
C.Seguimiento de Proyectos
A.Caracterización de procesos
B.Recolección de Datos
C.Sistemas de medición
D.Estadística Básica
E.Probabilidad
F.Análisis de Capacidad de Proceso
VI.Analizar
A.Medir y modelar relaciones entre variables
B.Pruebas de hipótesis
C.Análisis de modos de falla y efectos (FMEA)
D.Métodos adicionales de análisis
VII.Implementar
A.Diseño de Experimentos
B.Eliminación de Desperdicios (MUDA)
C.Reducción de tiempo de ciclo
D.Kaizen y Kaizen blitz
E.Teoría de Restricciones
F.Implementación
G.Análisis y mitigación de riesgo
VIII.Controlar
A.Control Estadístico de Procesos
B.Otras herramientas de Control
C.Mantenimiento de controles
D.Sostenimiento de Mejoras
IX.Diseño para Seis Sigma (DFSS)
A.Metodologías de DFSS
B.Diseño para X (DFX)
C.Diseño de procesos robustos
D.Herramientas especiales de diseño
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una. El programa total se realiza en aproximadamente 21 semanas.
CERTIFICACIÓN SIX SIGMA
BLACK BELT
REQUISITOS / OBSERVACIONES:
Experiencia Requerida: Un Black Belt debe completar 2 proyectos de mejoramiento
completos o 1 proyecto de mejoramiento y contar con 3 años de experiencia laboral en una o
más áreas del cuerpo de conocimientos de Seis Sigma (http://asq.org/cert/six-sigma/bok). La
experiencia laboral debe ser en posiciones a tiempo completo y remunerado. No aplica
prácticas profesionales, pasantías o proyectos de cursos.
Conocimientos básicos: Los estudiantes deben estar familiarizados con herramientas
estadísticas básicas: Medidas de tendencia central, medidas de dispersión, métodos gráficos,
análisis de regresión y correlación, pruebas de hipótesis, control estadístico de procesos.
Examen de Certificación: Cada candidato requiere aprobar un examen escrito que consiste
de preguntas de selección múltiple que mide la comprensión del cuerpo de conocimientos
(Body of Knowledge, BoK: http://asq.org/cert/six-sigma/bok ). El examen es de 150
preguntas, 4 horas, se ofrece dos veces al año (primer sábado de marzo y octubre de cada
año). La inscripción al examen se hace por cuenta de cada participante directamente con ASQ
y tiene un costo adicional (http://asq.org/cert/six-sigma/index). El examen se puede tomar en
inglés o en español. El material de clase está en inglés.
Recertificación: La validez de la certificación es por 3 años. Pasado este período se debe
aplicar la recertificación. Existen dos métodos:
A- Obtener un mínimo de 18 unidades recertificables (RU´s) durante el período de 3
años de certificación (http://asq.org/cert/recertification/rucredits/index).
B- Aplicar nuevamente el examen.
Este curso otorga 8,40 unidades recertificables (RU´s) aplicables para las recertificaciones en
CQE y CMQ/OE de la ASQ
CURSOS SOBRE
CERTIFICACIÓN LEAN BRONZE
DESCRIPCIÓN: Empresa Lean se refiere a un sistema de métodos que hacen énfasis en la
identificación y eliminación de actividades que no agregan valor – desperdicios – de la
operación y servicios de soporte de la organización. Las organizaciones lean son eficientes,
flexibles, y altamente responsivas a las necesidades de los clientes. Society for Manufacturing
Engineers (SME) en conjunto con American Society for Quality (ASQ), Shingo Prize for
Operational Excellence y Association for Manufacturing Excellence, han desarrollado un
estándar para las prácticas Lean y la Mejora Continua. Este estándar para el desarrollo de la
fuerza de trabajo, se llama Certificación Lean.
La certificación Lean se desarrolla en 3 niveles de certificación (bronze, silver, gold), los
cuales mezclan el conocimiento con la experiencia para desarrollar fortalezas en Lean. La
certificación Lean Bronze es el primer nivel, lo obtienen los profesionales que demuestren
una comprensión sólida de las herramientas y principios básicos de Lean, así como la
habilidad para su implementación táctica dentro de la organización. El mejoramiento de la
operación táctica debe ser demostrada a través de resultados medibles. PXS es el
representante oficial (International Reseller) para Centroamérica de la Certificación Lean.
OBJETIVO: Explicar los principios básicos y filosofía de Lean, incluyendo las herramientas
necesarias para la implementación de proyectos de mejoramiento continuo a nivel táctico en
la empresa que puedan ser demostrados a través de resultados medibles y preparar a las
personas interesadas en tomar el examen LBC de la SME.
DIRIGIDO A: Supervisores de línea, jefes de producción, supervisores de calidad, jefes de
calidad, ingenieros de procesos, ingenieros de producto, ingenieros de calidad, analistas de
procesos.
CONTENIDOS:
Módulo I
A. Cultural Enablers:
1.Principles of Cultural Enablers.
2.Processes for Cultural Enablers.
3.Cultural Enabler Techniques and Practices.
Módulo III
A. Consistent Lean Enterprise Culture:
1. Principles of Consistent Lean. Enterprise
Culture.
2. Processes for Developing Consistent
Lean Enterprise Culture.
3. Consistent Enterprise Culture Techniques
& Practices.
Módulo II
A. Continuous Process Improvement:
1. Principles of Continuous Improvement.
2. Continuous Process Improvement Systems. Módulo IV
3. Continuous Process Improvement
A. Business Results:
Techniques & Practices.
1. Principles of Business Results.
2. Measurement Systems.
3. Key Lean Related Measures.
CERTIFICACIÓN LEAN BRONZE
EXAMEN DE SME: Consiste en preguntas de selección múltiple que mide la comprensión del
cuerpo de conocimientos (Body of Knowledge, BoK). El examen de 170 preguntas, tiene una
duración de 3 horas. La inscripción al examen se hace al finalizar el entrenamiento y se incluye
en el monto cotizado. Las fechas, instrucciones y directrices de examen serán dadas en las
primeras clases. El examen se debe tomar en inglés. El material de clase está en inglés. El
costo del examen es adicional al precio del Curso de Preparación $690 (precio del examen y
revisión de proyectos).
REQUISITOS: Para alcanzar la certificación se requieren los siguientes requisitos:
• Aprobar el examen.
• Completar un mínimo de 80 horas de entrenamiento.
• Desarrollar 5 proyectos tácticos: eventos, proyectos o actividades donde se hayan aplicado
los principios y herramientas Lean.
• El examen de certificación y la revisión del portafolio tiene un costo de $690 (seiscientos
noventa dólares).
• Manejo del inglés a nivel de lectura y escritura.
Materiales de Texto
• Lean Thinking.
• Lean Production Simplified.
• Gemba Kaizen.
• Learning to See.
• Material desarrollado por PXS/SME.
El costo del examen es adicional al precio del Curso de Preparación $690 (precio del examen
y revisión de proyectos)
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso tiene una duración de 56 horas, cada sesión es de 4
horas.
Este curso otorga 5,60 unidades recertificables (RU´s) aplicables para las recertificaciones en
Black Belt, CQE y CMQ/OE de la ASQ
SINGLE-MINUTE EXCHANGE OF DIE
SMED
DESCRIPCIÓN: SMED es una metodología estructurada utilizada para reducir el tiempo
combinado de preparación y arranque de proceso. Es una herramienta clave en Lean para
reducir desperdicio.
OBJETIVO: Al final de la capacitación los participantes estarán en capacidad de utilizar las
herramientas de SMED, para el desarrollo de eventos Kaizen para la reducción de los tiempos
de preparación de máquina.
DIRIGIDO A: Todas aquellas personas que busquen reducir los tiempos de preparación y
ajuste de procesos.
CONTENIDOS:
I. Tema 1. Introducción A SMED (4 horas)
A. Pensamiento Lean.
B. Conceptos generales SMED.
C. Evento Kaizen SMED.
D. Identificar posibilidades de SMED en planta.
II. Tema 2 Desarrollo de Evento Kaizen SMED (8 horas)
A. Selección de un proceso para desarrollar SMED.
B. Desarrollo del Evento Kaizen.
III. Tema 3 Tamaños de lote (4 horas)
A. Determinación de tiempo disponible para los tiempos de preparación.
B. Establecimiento del número de cambios por día.
C. Determinación del tamaño de lote.
D. Especificación del punto de re orden.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso se imparte en español, tiene una duración de 16
horas, en 4 sesiones de 4 horas (una por semana) e incluye materiales de apoyo desarrollados
por PXS.
Este curso otorga 1,60 unidades recertificables (RU`s) aplicables para las recertificaciones en
Black Belt de la ASQ
TALLER DE CAPACITACIÓN EN 5S´s
DESCRIPCIÓN: Empresa Lean se refiere a un sistema de métodos que hacen énfasis en la
identificación y eliminación de actividades que no agregan valor – desperdicios – de la
operación y servicios de soporte de la organización. Las organizaciones lean son eficientes,
flexibles, y altamente responsivas a las necesidades de los clientes.
Un programa de Cinco Eses es la entrada a muchas otras implementaciones de Manufactura
Lean. Las industrias en el mundo han aprovechado la Manufactura Lean para aumentar la
productividad de procesos de flujo continuo y eliminar desperdicios en toda la cadena de
suministro, entre otras cosas. La Manufactura Lean es una excelente oportunidad para la Alta
Gerencia de iniciar un proceso de cambio hacia la consolidación de la excelencia operacional,
donde 5Ss es el primer paso.
OBJETIVO: Entrenar a los participantes en las bases de un programa de 5 Eses y su papel en
el proceso de implementación y seguimiento.
DIRIGIDO A: Todas aquellas personas que busquen una forma práctica y real de utilizar las
herramientas lean en la mejora de sus procesos.
CONTENIDOS:
• SESION 1.
INTRODUCCION A LA EMPRESA LEAN:
A. Pensamiento Lean
B. Bloques Lean
C. Pilares TPM
D. Los 8 desperdicios
E. Ejercicio Mudas (desperdicios)
en los procesos de la empresa.
F. Gemba walk (caminatas en el piso de planta)
• SESION 2
5 ESES I:
A. Las ESES operativas
B. Seiri (clasificar)
C. Seiton (ordenar)
D. Seiso (limpiar)
E. Ejercicio 5 eses en la billetera
F. Las ESES administrativas
G. Seiketsu (estandarizar)
H. Shitsuke (sostener las mejoras)
• SESION 3
5 ESES II
A. El evento Kaizen 5 eses
B. Ejercicio 5 eses con Legos
C. Auditoría 5 ese en planta
D. Levantamiento de proyectos para
evento Kaizen 5S en planta.
Este curso otorga 4,20 unidades
recertificables (RU´s) aplicables para las
recertificaciones en Black Belt y CQE de la
ASQ
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso tiene una duración de 20 horas, 5 sesiones de 4 horas.
TALLER DE CAPACITACIÓN EN HERRAMIENTAS
LEAN PARA MANUFACTURA
DESCRIPCIÓN: Empresa Lean se refiere a un sistema de métodos que hacen énfasis en la
identificación y eliminación de actividades que no agregan valor – desperdicios – de la
operación y servicios de soporte de la organización. Las organizaciones Lean son eficientes,
flexibles, y altamente responsivas a las necesidades de los clientes.
OBJETIVO: Al final de la capacitación los participantes estarán en capacidad de utilizar las
herramientas Lean, de forma integral, para el desarrollo de proyectos Lean y eventos Kaizen
para la mejora de las operaciones de sus empresas.
DIRIGIDO A: Todas aquellas personas que busquen una forma práctica y real de utilizar las
herramientas Lean en la mejora de sus procesos.
CONTENIDOS:
UNIDAD 1. INTRODUCCION A LA EMPRESA LEAN
A.Pensamiento Lean
B.Métricas Lean
C.Ejercicio Mudas (desperdicios) en los procesos de la empresa.
D.Gemba walk (caminatas en el piso de planta)
UNIDAD 2. VALUE STREAM MAPPING
A.Conceptos Lean para Value Stream Mapping
B.Mapeo de la situación actual
C.Ejercicio Value Stream Map Legos
D.Construcción de los VSM de futuro
1.Producción para el Takt
2.Flujo Continuo
3.Sistema Pull
4.Nivelación de la producción
5.Nivelación del mix
6.Nivelación de procesos cadena arriba
7.Control de procesos en lotes
8.Diseño de Planes de Implementación
E.Ejercicio Legos
TALLER DE CAPACITACIÓN EN HERRAMIENTAS
LEAN PARA MANUFACTURA
UNIDAD 3. 5 ESES
A.Las ESES operativas
1.Seiri (clasificar)
2.Seiton (ordenar)
3.Seiso (limpiar)
B.Las ESES administrativas
1.Seiketsu (estandarizar)
2.Shitsuke (sostener las mejoras)
C.El evento Kaizen 5 eses
D.Ejercicio 5 eses con Legos
UNIDAD 5 ADMINISTRACIÓN VISUAL
A.Empresa Visual
B.Trabajo estándar
C.Distribución de planta Lean
D.Ejercicio de Administración Visual
UNIDAD 4 KAIZEN
A.Conceptos de Kaizen
B.Problemas
C.Trabajo en equipo
D.Mapeo de procesos
E.Recolección de datos
F.5 W’s y una H
G.Diagrama de Ishikawa
H.Análisis de Causa Raíz
I.Pensamiento Lateral
J.Formato A3
K.Ejercicio Kaizen
L.Selección de los proyectos Kaizen a
realizar
UNIDAD 7 ZERO QUALITY CONTROL
A.Poka Yoke
B.Ejercicio Poka Yoke
C.Auto Inspección
D.Jidohka
E.Auto Inspección de proceso de la empresa
UNIDAD 6 SMED
A.Conceptos generales SMED
B.Evento Kaizen SMED
C.Identificar posibilidades de SMED
UNIDAD 8 TPM
A.Las 6 grandes pérdidas
B.Cálculo de OEE
C.Ejercicio OEE
D.Ejercicio OEE en su empresa
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso tiene una duración de 52 horas, 14 sesiones de 4
horas cada una.
REQUISITOS / OBSERVACIONES:
IDIOMA MATERIALES: Español.
CRONOGRAMA SUGERIDOS: 13 sesiones de 4 horas por semana
MATERIALES: Materiales de apoyo desarrollados por PXS
PROYECTO: Para alcanzar el título de participación en el curso, se debe presentar un
proyecto de mejoramiento aplicando las herramientas aprendidas en el curso.
Este curso otorga a 5.20 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones de
Certified Six Sigma Black Belt y Certified Quality Engineer de la ASQ
TALLER LEAN PARA
EMPRESAS DE SERVICIO
DESCRIPCIÓN: Los retos del Lean son los mismos sin importar el tipo de empresa, crear una
cultura que maximiza el valor entregado al cliente y que minimiza los desperdicios. Sin
embargo su ejecución es diferente cuando se separan las empresas de manufactura de las
empresas de servicios. En servicios, Lean debe iniciar con el alineamiento de los grandes
procesos de negocio a la estrategia y luego, solamente luego, tocar el uso particular de cada
una de las herramientas Lean en el contexto de oficina. Este curso le enseñará cómo aplicar
los conceptos de flujo continuo y creación de valor directamente en el contexto de oficina, sin
extenderlo o abstraerlo desde un ambiente de manufactura.
DIRIGIDO A: Departamentos de Calidad de empresas de servicio, responsables de mejora
continua, responsables de BPM, ingenieros y analistas de procesos, gerentes de calidad y
servicio al cliente de empresas de servicios, gerentes de operaciones de empresas de
servicios.
OBJETIVO: Al finalizar este curso los participantes estarán en capacidad de aplicar los
conceptos de Empresa Lean directamente en los procesos y flujos de las empresas de
servicios, y entender las diferencias entre una empresa Lean de manufactura y una empresa
Lean de servicios.
CONTENIDOS:
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Introducción al Pensamiento Lean.
Value Stream Map
Creación de estándares de trabajo Lean para oficinas y servicios.
Flujo en oficinas y servicios.
Sistemas Pull en oficinas y servicios.
Administración visual en oficinas y servicios.
Herramientas Lean en oficinas y servicios.
Liderazgo para la mejora continua.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El taller tiene una duración de 44 horas y se imparte en
sesiones semanales de 4 horas cada una.
Este curso otorga 4,40 unidades recertificables (RU`s) aplicables para las recertificaciones en
Black Belt y Certified Quality Engineer de la ASQ
TALLER VALUE STREAM MAPPING
VSM
DESCRIPCIÓN: Empresa Lean se refiere a un sistema de métodos que hacen énfasis en la
identificación y eliminación de actividades que no agregan valor – desperdicios – de la
operación y servicios de soporte de la organización. Las organizaciones lean son eficientes,
flexibles, y altamente responsivas a las necesidades de los clientes.
El mapeo de la cadena de valor (VSM) es la herramienta de entrada a Lean. Los mapas de la
cadena de valor son el método más detallado de mapeo de procesos. Estos despliegan cómo
fluye el proceso, pero además agrega la forma en la que la comunicación ocurre y cuáles son
las métricas clave ligadas a cada etapa del proceso.
OBJETIVO: Explicar los principios básicos y la filosofía del mapeo de la cadena de valor,
incluyendo las herramientas necesarias su implementación.
DIRIGIDO A: Supervisores de línea, jefes de producción, supervisores de calidad, jefes de
calidad, ingenieros de procesos, ingenieros de producto, ingenieros de calidad, analistas de
procesos, líderes de proceso.
CONTENIDOS:
I.Sesión previa de alineamiento (12 horas)
A.Gemba Walks de las líneas de las familias de productos parte del alcance del curso
B.Alineamiento de instrumentos a las políticas y formatos internos
C.Trabajo previo de preparación
II.Sesión 1 (4 horas)
A.Fundamentación Teórica
1.Definición de mapeo de la Cadena de Valor
2.Pasos para el desarrollo del mapa actual (Current State Map)
B.Taller
1.Juego Value Stream Mapping Ensamble
2.Definición de las familias de productos.
III.Sesión 2 (8 horas)
A.Taller VSM en proceso
1.Gemba walk para la construcción del VSM actual door2door.
IV.Sesión 3 (4 horas)
A.Taller
1.Construcción del mapa actual (Current State Map)
TALLER VALUE STREAM MAPPING
VSM
V.Sesión 4 (4 horas)
A.Fundamentación Teórica
1.Pasos para el desarrollo del mapa futuro (Future State Map)
B.Taller
1.Construcción del mapa futuro (Future State Map)
VI.Sesión 5 (4 horas)
A.Fundamentación Teórica
1.Construcción del Plan de Implementación
2.Administración de proyectos con A3
B.Taller
1.Construcción del plan de implementación de 2 VSM y sus A3 respectivos.
VII.Sesión 6 (2 horas)
A.Seguimiento (a las 6 semanas de la sesión anterior)
1.Primer sesión de seguimiento sobre el plan de implementación
VIII.Sesión 7 (2 horas)
A.Seguimiento (a las 6 semanas de la sesión anterior)
1.Segunda sesión de seguimiento sobre el plan de implementación
IX.Sesión 8 (2 horas)
A.Seguimiento (a las 6 semanas de la sesión anterior)
1.Tercera sesión de seguimiento sobre el plan de implementación
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa de capacitación consta de 42 horas en total. Las
sesiones de preparación previa se realizarán previo acuerdo entre las partes con una duración
de 4 horas cada una hasta completar las 12 horas. Las sesiones de taller se llevarán a cabo
durante 4 horas cada una (sesiones II-VII) ya sea de manera intensiva durante 6 días
consecutivos o en sesiones semanales y luego el seguimiento se llevará a cabo cada 6 semanas
después de terminada la fase anterior (sesiones VIII-X).
Este curso otorga 4,20 unidades recertificables (RU´s) aplicables para las recertificaciones en
Black Belt, CQE y CMQ/OE de la ASQ
LEAN SIX SIGMA CHAMPION
DESCRIPCIÓN: El éxito de los programas formales de mejoramiento continuo y excelencia
operacional es responsabilidad de la alta gerencia. Corresponde a los gerentes y directivos
de todas las áreas funcionales dar correcto seguimiento a la ejecución de proyectos Lean Six
Sigma. Es también la responsabilidad de las gerencias el crear, comunicar y mantener una
estructura de mejoramiento continuo y excelencia que se convierta en parte de la cultura de
la empresa. PXS ha creado un programa especializado en alta gerencia. No se tocan detalles
técnicos, sino el trasfondo estratégico/estructural de la implementación de Lean y Seis Sigma.
OBJETIVOS:
• Definir qué es Lean Six Sigma y por qué es importante para la organización
• Roles y responsabilidades de los “jugadores” en Lean Six Sigma
• Requerimientos de recursos y desarrollo de planes de despliegue Lean Six Sigma
• Características de Green Belts y Black Belts
• Herramientas Lean Six Sigma básicas
• Gestión de Cambio
• Selección y Gestión de Proyectos
DIRIGIDO A: Presidentes y vicepresidentes, juntas directivas, directores, gerencia general,
gerencias funcionales.
CONTENIDOS:
• Evaluación de Equipos de Table Group
• Ejercicio de las 6 preguntas de Table Group
• Rol Gerencial en Lean Six Sigma
• Rol Gerencial en Lean Six Sigma
• Introducción a la Variabilidad
• Caso I “No hay mucho trabajo en casi nada”
• Teoría de Problemas y Soluciones
• Introducción a BPM, Lean y Six Sigma
• Caso II “MapleLeafFoods”
• Creación de Estructura y primeros pasos utilizando Hoshin Planning
• Plan de Trabajo en Excelencia Operacional
• Cierre
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una. El programa total se realiza en aproximadamente 3 semanas. Alternativamente se
puede hacer en forma intensiva.
CURSOS SOBRE
CCT, CERTIFIED CALIBRATION TECHNICIAN
DESCRIPCIÓN: El Técnico Certificado de Calibración es un profesional que prueba, calibra,
mantiene y repara equipo e instrumentos de medición, registro e indicadores ya sea eléctricos,
mecánicos, electromecánicos, analíticos y electrónicos para asegurar su conformidad con
estándares establecidos.
OBJETIVO: El programa de entrenamiento Certified Calibration Technician de PXS tiene como
objetivo proveer la preparación para el técnico de calibración y preparar a las personas
interesadas en tomar el examen de CCT de la American Society for Quality.
DIRIGIDO A: Técnicos de calibración, técnicos de calidad, ingenieros de calidad, gerentes de
calidad, supervisores de calidad, encargados de laboratorio.
CONTENIDOS:
El Programa de preparación para el Técnico Certificado de Calibración se compone de los
siguientes contenidos:
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Metrología general.
Sistemas de medición.
Sistemas de calibración.
Medición de incertidumbre y matemática aplicada.
Sistemas y estándares de calidad.
REQUISITOS / OBSERVACIONES: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una. El programa total se realiza en aproximadamente 20 semanas. (Alternativamente se
puede hacer en forma intensiva, consultar opciones). Debe manejar el inglés a nivel de lectura
y escritura.
EXAMEN de ASQ: Cada candidato requiere pasar un examen escrito que consiste de
preguntas de selección múltiple que mide la comprensión del cuerpo de conocimientos (Body
of Knowledge, BoK). El examen de 125 preguntas, 4 horas, se ofrece dos veces al año. La
inscripción al examen se hace por cuenta de cada participante directamente con ASQ. Las
fechas, instrucciones y directrices de examen serán dadas en las primeras clases. El examen se
puede tomar en inglés o en español. El material de clase puede ser en inglés o en español.
CMQ / OE, CERTIFIED MANAGER OF QUALITY
AND OPERATIONAL EXCELLENCE
DESCRIPCIÓN: Las fuerzas competitivas a las que se ven enfrentados los Gerentes hoy en día,
y que se mantendrán en el futuro, demandan excelencia organizacional. Para poder sobresalir,
las organizaciones requieren enfocarse en optimizar el uso y efectividad de todos los recursos
a la mano.
Un Certificado en Gerencia de Calidad para la Excelencia Organizacional, es un profesional
que liderará los esfuerzos de mejora de procesos, tanto en pequeñas empresas como en
multinacionales, con un enfoque global en una variedad de servicios y entornos industriales.
Será facilitador y líder de los equipos que concentren sus esfuerzos en establecer y monitorear
las relaciones cliente/proveedor, apoyará las iniciativas de despliegue de la planificación
estratégica, y podrá ayudar al desarrollo de sistemas de medición que determinen el avance
organizacional.
OBJETIVO: Entrenar y certificar a los participantes en las herramientas y disciplinas necesarias
para lograr la excelencia organizacional.
DIRIGIDO A: Gerentes de Calidad, Gerentes de Operaciones, Gerentes Generales, Directores
de Calidad y todo puesto que requiera liderar los esfuerzos de excelencia en la organización.
CONTENIDOS:
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Liderazgo.
Desarrollo y Despliegue de Planes Estratégicos.
Elementos y Métodos de Administración.
Herramientas de Administración de la Calidad.
Organizaciones enfocadas en el cliente.
Administración de la Cadena de Suministros.
Entrenamiento y Desarrollo.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una. Se realiza un examen al final del curso (Realizado por ASQ, tiene un costo adicional).
El programa total se realiza en aproximadamente 15 semanas. Alternativamente se puede
hacer en forma intensiva. Debe manejar el inglés a nivel de lectura y escritura.
EXAMEN de ASQ: Cada candidato requiere pasar un examen escrito que consiste de
preguntas de selección múltiple que mide la comprensión del cuerpo de conocimientos (Body
of Knowledge, BoK). El examen de 150 preguntas, 4 horas, se ofrece dos veces al año. El
examen de CMQ/OE incluye 45 minutos para la redacción de dos ensayos en inglés, PXS
preparará a los participantes para realizar exitosamente este requisito. La inscripción al
examen se hace por cuenta de cada participante directamente con ASQ. Las fechas,
instrucciones y directrices de examen serán dadas en las primeras clases. El examen se puede
tomar en inglés o en español. El material de clase puede ser en inglés o en español.
Este curso otorga 6,00 unidades recertificables (RU´s) aplicables para las recertificaciones en
Black Belt y CQE de la ASQ
CQA, CERTIFIED QUALITY AUDITOR
DESCRIPCIÓN: El Auditor Certificado de Calidad es un profesional que entiende los
estándares y principios de auditoría y las técnicas para examinar, cuestionar, evaluar, y reportar
para determinar la adecuación y deficiencias de un sistema de calidad.
OBJETIVO: El programa de entrenamiento Certified Quality Auditor de PXS tiene como
objetivo proveer la preparación fundamental sobre la auditoría de calidad y preparar a las
personas interesadas en tomar el examen de CQA de la American Society for Quality.
DIRIGIDO A: Auditores de sistemas de gestión, auditores de calidad, ingenieros de calidad,
ingenieros de proceso, encargados de mejora continua, jefes de calidad, gerentes de calidad,
gerentes de operaciones.
CONTENIDOS:
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Fundamentos de auditoría.
Proceso de auditoria.
Competencias del auditor.
Programas de auditoría y aplicaciones de negocio.
Técnicas y herramientas de calidad.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una. El programa total se realiza en aproximadamente 12 semanas. (Alternativamente se
puede hacer en forma intensiva, consultar opciones).Debe manejar el inglés a nivel de lectura
y escritura.
EXAMEN de ASQ: Cada candidato requiere pasar un examen escrito que consiste de
preguntas de selección múltiple que mide la comprensión del cuerpo de conocimientos (Body
of Knowledge, BoK). Aproximadamente de 15% a 20% del examen de 150 preguntas se
dedica a la solución de casos de auditoría, el tiempo total de duración es de 5 horas, se ofrece
dos veces al año. La inscripción al examen se hace por cuenta de cada participante
directamente con ASQ. Las fechas, instrucciones y directrices de examen serán dadas en las
primeras clases. El examen se puede tomar en inglés o en español. El material de clase está en
inglés.
Este curso otorga 4,80 unidades recertificables (RU´s) aplicables para las recertificaciones en
CBA de la ASQ
CQE, CERTIFIED QUALITY ENGINEER
DESCRIPCIÓN: El Ingeniero Certificado de Calidad es un profesional que entiende los
principios de la evaluación y control de la calidad de servicio y producto. Este cuerpo de
conocimiento y tecnologías aplicadas incluyen, pero no se limitan a, desarrollo y operación de
sistemas de control de calidad, aplicación y análisis de procedimientos de inspección y
pruebas, la habilidad para usar metrología y métodos estadísticos para diagnosticar y corregir
prácticas impropias de control de calidad, facilidad con conceptos y técnicas de costos de
calidad, y el conocimiento y habilidad para desarrollar y administrar sistemas de información
gerencial y para auditar sistemas de calidad para identificar y corregir deficiencias.
OBJETIVO: El programa de entrenamiento Certified Quality Engineer de PXS tiene como
objetivo proveer la preparación fundamental sobre la ingeniería de calidad y preparar a las
personas interesadas en tomar el examen de CQE de la American Society for Quality.
DIRIGIDO A: Ingenieros de calidad, ingenieros de proceso, encargados de mejora continua,
jefes de calidad, gerentes de calidad, gerentes de operaciones.
CONTENIDOS:
El Programa de preparación para Ingeniero Certificado de Calidad se compone de los
siguientes contenidos:
•
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•
•
Administración y Liderazgo.
Sistema de Calidad.
Diseño de producto y proceso.
Control de proceso y producto.
Mejoramiento Continuo.
Métodos y herramientas cuantitativas.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una. El programa total se realiza en aproximadamente 20 semanas. (Alternativamente se
puede hacer en forma intensiva, consultar opciones). Debe manejar el inglés a nivel de lectura
y escritura.
EXAMEN de ASQ: Cada candidato requiere pasar un examen escrito que consiste de
preguntas de selección múltiple que mide la comprensión del cuerpo de conocimientos (Body
of Knowledge, BoK). El examen de 160 preguntas, 5 horas, se ofrece dos veces al año. La
inscripción al examen se hace por cuenta de cada participante directamente con ASQ. Las
fechas, instrucciones y directrices de examen serán dadas en las primeras clases. El examen se
puede tomar en inglés o en español. El material de clase está en inglés.
Este curso otorga 8.00 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones en
Certified Six Sigma Black Belt, CRE, CBA, CQE y CMQ / OE de la ASQ
CQT, CERTIFIED QUALITY TECHNICIAN
DESCRIPCIÓN: El Técnico Certificado de Calidad es un para profesional que, bajo el soporte
y dirección de los ingenieros o supervisores de calidad, analiza y resuelve problemas de
calidad, prepara planes e instrucciones de inspección, selecciona y aplica planes de muestreo,
prepara procedimientos, entrena inspectores, hace auditorías, analiza costos de calidad y
otros datos, y aplica métodos estadísticos básicos para el control de procesos.
OBJETIVO: El programa de entrenamiento Certified Quality Technician de PXS tiene como
objetivo proveer la preparación para el técnico de calidad y preparar a las personas
interesadas en tomar el examen de CQT de la American Society for Quality.
DIRIGIDO A: Técnicos de calidad, supervisores de calidad, encargados de mejora continua,
jefes de calidad, supervisores de producción.
CONTENIDOS:
El Programa de preparación para el Técnico Certificado de Calidad se compone de los
siguientes contenidos:
•
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•
•
•
•
Conceptos y herramientas de calidad.
Técnicas estadísticas.
Metrología y calibración.
Inspección y pruebas.
Auditorías de calidad.
Acciones correctivas y preventivas.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una. El programa total se realiza en aproximadamente 14 semanas. (Alternativamente se
puede hacer en forma intensiva, consultar opciones). Debe manejar el inglés a nivel de lectura
y escritura.
EXAMEN de ASQ: Cada candidato requiere pasar un examen escrito que consiste de
preguntas de selección múltiple que mide la comprensión del cuerpo de conocimientos (Body
of Knowledge, BoK). El examen de 100 preguntas, 4 horas, se ofrece dos veces al año. La
inscripción al examen se hace por cuenta de cada participante directamente con ASQ. Las
fechas, instrucciones y directrices de examen serán dadas en las primeras clases. El examen se
puede tomar en inglés o en español. El material de clase puede ser en inglés o en español.
Este curso otorga 5.60 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones en
Certified Six Sigma Black Belt, CQE, CRE, CBA, CQE y CMQ / OE de la ASQ
CRE, CERTIFIED RELIABILITY ENGINEER
DESCRIPCIÓN: El Ingeniero Certificado de Confiabilidad es un profesional que entiende los
principios de evaluación y predicción de desempeño para mejorar la seguridad, confiabilidad
y mantenibilidad de productos/sistemas. El cuerpo de conocimientos (BoK) y tecnologías
aplicadas incluyen, pero no se limitan a, control y revisión de diseño; metodología de
predicción, estimación, y aporcionamiento; análisis de modos de falla y efectos; la planeación,
operación y análisis de pruebas de confiabilidad y fallas en campo, incluyendo modelación
matemática; entender factores humanos en confiabilidad; y la habilidad de desarrollar y
administrar sistemas de información para análisis de fallas, diseño, y mejora del programa de
desempeño y confiabilidad durante toda la vida útil del producto.
OBJETIVO: El programa de entrenamiento Certified Reliability Engineer tiene como objetivo
proveer el conocimiento fundamental del Ingeniero de Confiabilidad y preparar personas
interesadas en tomar el examen CRE de la American Society for Quality.
DIRIGIDO A: Ingenieros de confiabilidad, ingenieros de calidad, ingenieros de mejora de
procesos, gerentes de calidad, gerentes de operaciones, ingenieros de producto, ingenieros
de materiales.
CONTENIDOS:
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•
Administración de la confiabilidad.
Probabilidad y estadística para confiabilidad.
Confiabilidad en diseño y desarrollo.
Modelación y predicción en confiabilidad.
Pruebas de confiabilidad.
Mantenibilidad y disponibilidad.
Recolección y uso de datos.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una. El programa total se realiza en aproximadamente 20 semanas. (Alternativamente se
puede hacer en forma intensiva, consultar opciones). Debe manejar el inglés a nivel de lectura
y escritura.
EXAMEN de ASQ: Cada candidato requiere pasar un examen escrito que consiste de
preguntas de selección múltiple que mide la comprensión del cuerpo de conocimientos (Body
of Knowledge, BoK). El examen de 150 preguntas, 4 horas, se ofrece dos veces al año. La
inscripción al examen se hace por cuenta de cada participante directamente con ASQ. Las
fechas, instrucciones y directrices de examen serán dadas en las primeras clases. El examen
está disponible solamente en inglés. El material de clase está en el idioma inglés.
Este curso otorga 8.00 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones en
CQE de la ASQ
CBA, CERTIFIED BIOMEDICAL AUDITOR
DESCRIPCIÓN: El Certified Biomedical Auditor es un profesional que entiende los principios
de los estándares, regulaciones, directrices y guías para auditar un sistema biomédico por
medio del uso de varias herramientas y técnicas para examinar, cuestionar, evaluar y reportar
la adecuación y deficiencias de dicho sistema. El auditor biomédico analiza todos los
elementos del sistema y reporta qué tan bien se adhieren a los criterios para administración y
control de seguridad del proceso.
OBJETIVO: Preparar a las personas interesadas en tomar el examen de CBA de la American
Society for Quality.
DIRIGIDO A: Auditores internos de las empresas del sector de dispositivos médicos,
auditores de proveedores del sector médico, ingenieros de calidad, ingenieros de
aseguramiento de la calidad, ingenieros para la mejora de procesos, gerentes de calidad
CONTENIDOS:
Fundamentos de auditoría.
• Propósito y tipos de auditoría.
• Roles y responsabilidades durante la auditoría.
Procesos de auditoría e inspección.
• Preparación y planeación de auditoría.
• Desempeño de la auditoría.
• Reporte de auditoría.
• Seguimiento y cierre de auditoría.
• Referencias procedimentales de la auditoría.
Requerimientos del sistema de calidad
biomédico.
• Requerimientos y guías regulatorios.
• Regulaciones y estándares del sistema de
calidad.
• Controles administrativos.
• Controles de diseño.
• Acciones preventivas y correctivas (CAPA).
• Controles de producto y proceso.
Conocimiento técnico biomédico.
• Administración de riesgo.
• Esterilización.
• Biocompatibilidad.
• Ambientes controlados y sistemas utilitarios.
• Desarrollo de software para productos,
procesos y sistemas de calidad.
• Pruebas de laboratorio.
Técnicas y herramientas de calidad.
• Herramientas básicas de control de calidad.
• Herramientas de mejoramientos de la calidad.
• Capacidad de proceso.
• Análisis cualitativo y cuantitativo.
• Costos de calidad.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una. El programa total se realiza en aproximadamente 12 semanas. (Alternativamente se
puede hacer en forma intensiva, consultar opciones). Debe manejar el inglés a nivel de lectura
y escritura.
EXAMEN de ASQ: Cada candidato requiere pasar un examen escrito que consiste de
preguntas de selección múltiple que mide la comprensión del cuerpo de conocimientos (Body
of Knowledge, BoK). El examen de 135 preguntas, 4 horas, se ofrece dos veces al año. La
inscripción al examen se hace por cuenta de cada participante directamente con ASQ. Las
fechas, instrucciones y directrices de examen serán dadas en las primeras clases. El examen
es solo en inglés. El material de clase puede está en inglés.
RISK MANAGEMENT FOR MEDICAL DEVICE
DESCRIPCIÓN: Se trabaja con herramientas de identificación / mitigación de riesgo, el curso
explica la aplicación, procesos predictivos y preventivos para el ciclo de desarrollo de
productos, las fases de producción y la supervisión del rendimiento de productos de campo.
Se muestra cómo se puede adaptar a sus propias necesidades específicas.
El instructor resumirá brevemente los problemas que enfrenta la FDA y Europa, y que los
llevaron hacia el enfoque de gestión de riesgos que requiere todos los aspectos del desarrollo
y fabricación de productos, incluidos los productos mecánicos, eléctricos, software y
desechables.
Se cubrirán varias herramientas como Identificación de peligros (Hazard Analysis), el análisis
de árbol de fallas, Análisis de Modo de Fallas (FMEA), puntos críticos de control (HACCP).
Otros como el riesgo y operabilidad (HAZOP), la gestión del riesgo de software, y el análisis
de los factores humanos se examinarán brevemente.
DIRIGIDO A: Profesionales del mejoramiento continuo, ingenieros de procesos, ingenieros de
calidad, gerentes de operaciones, gerentes de calidad, ingenieros de producto, encargados
de riesgo.
CONTENIDOS:
• Summaries of risk management
processes.
• Risk management.
• Fault tree analysis (FTA)
• Hazard analysis and critical control point
(HACCP).
• Human factors
• Software safety.
• Example templates.
• Summary.
• Identify and analyse hazards
of product, process, or service:
- Create a process map.
- Perform fault tree analyses.
- Perform failure mode and effects analyses.
- Perform hazard analysis and critical
control points.
- Understand and analyse software hazards.
- Understand basics of human factorsand its
relationship to risk management.
- Begin performing risk managementin your
company.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una, de un total de 16 horas.
Este curso otorga 1.60 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones en
CBA, CQA de la ASQ
ROOT CAUSE ANALYSIS
DESCRIPTION: This course will enable participants to understand root cause analysis as a
procedure for ascertaining and analyzing the causes of problems in an effort to determine
what can be done to solve or prevent then. Consisting of lectures, practice, and role-playing,
this course is designed to provide attendees with an in-depth understanding of how to analyze
a system to identify the root causes of problems.
OBJECTIVES:
• Enhance problem-solving effectiveness by providing a model for in-depth analysis of
problem situations.
• Clarify the difference between analytical and creative thinking, and when each is most useful.
• Promote the ability to provide problem-solving support in situations where one is not an
expert in the process or technology involved.
• Expand the range of tools available for analysis of problem situations.
CONTENTS:
• Typical problems with RCA.
• Case study practice.
• Step 1 - Problem definition.
• Facilitation skills.
• Step 2 - Understanding the process.
• Case study practice.
• Step 3 - Identifying possible causes.
• The rest of the problem solving process.
• Step 4 - Data colection.
• Management / Organizational issues affecting
• Step 5 - Data analysis.
RCA projects.
• Consulting case study practice.
• Statistical hypothesis testing and MS Excel.
• Incidents / Events and human error.
• Drilling Down with data.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso tiene una duración de 20 horas, 5 sesiones de 4 horas.
Este curso otorga 2.00 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones en
Black Belt, CQE, CBA, CQA y CMQ / OE de la ASQ
CURSOS SOBRE
CURSO DE SEIS SOMBREROS
DESCRIPCIÓN: Los Seis Sombreros para Pensar o Pensamiento Paralelo, es una herramienta
de pensamiento crítico que provoca la creatividad y mejora la comunicación y productividad
de los equipos e individuos. Es usada principalmente en la facilitación de reuniones como
mecanismo que maximiza y organiza el pensamiento para mejorar la solución de problemas y
la toma de decisiones.
La diferencia entre un equipo brillante y un equipo mediocre no radica tanto en las
capacidades mentales colectivas, sino en que tan bien pueden hacerlas trabajar juntas.
Mediante el uso de los Seis Sombreros para Pensar, los equipos aprenden a separar el
pensamiento en 6 diferentes categorías. Cada categoría es identificada con su propio color,
metafóricamente: “sombrero pensante”. Usando y cambiando mentalmente sombreros, se
puede fácilmente enfocar y re-dirigir pensamientos, conversaciones y reuniones. Los Seis
Sombreros para Pensar ayudan a potenciar el pensamiento completo de los equipos y de los
individuos; cuando se facilitan reuniones con esta metodología, proveen de un proceso
disciplinado y ordenado para mantener el enfoque e ir al grano. Más importante aún, requiere
que cada individuo vea todos los lados de la moneda (del asunto que se esté tratando).
DIRIGIDO A: El curso de los Seis Sombreros para Pensar está diseñado para todos los
empresarios y grupos que tienen como objetivo mejorar el funcionamiento del equipo,
mediante reuniones más productivas, generando nuevas ideas y solucionando dificultades con
más eficacia y rapidez. Incluye material didáctico autorizado por dBTS (USA) en español.
HECHOS
Y DATOS
SENTIMIENTOS,
INTUICIÓN
PELIGROS,
DIFICULTADES
Y RIESGOS
BUSCA LADO
POSITIVO
FACILITADOR
CREATIVIDAD
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: La duración del curso es de 12 horas, 3 sesiones de 4 horas
cada una.
Este curso otorga 1.20 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones
en CMQ / OE de la ASQ
PROGRAMA FACILITADOR DE INNOVACIÓN
DESCRIPCIÓN: Las organizaciones deben estar en capacidad de generar, administrar e
implementar cambios con el fin de mantenerse vigentes o de aumentar su competitividad. La
creatividad es una habilidad que puede ser adquirida en un ejercicio de voluntad y del uso de
ciertas herramientas que sistemáticamente lleven a su personal a pensar diferente. Los
miembros de la organización aprende a encontrar soluciones en donde el pensamiento
tradicional y lógico les haría inferir que no existen. Una vez que se rompe el círculo de los
patrones de pensamiento, se obtendrán logros que motivarán a los participantes a seguir
utilizando estas herramientas en forma incremental.
OBJETIVO: El programa de Facilitador de Innovación comprende tres módulos de
capacitación que permitirán al participante: a) Generar en forma productiva ideas innovadoras
de valor para su organización. b) Administrar un proceso de innovación y generar el cambio
cultural de su organización hacia una cultura innovadora. c) Implementar las ideas generadas
en forma exitosa.
DIRIGIDO A: El programa está pensado para fomentar la participación general dentro de la
organización. La cultura innovadora depende de la contribución de todos para el desarrollo y
ejecución de ideas. Si bien algunos perfiles como mercadeo, investigación y desarrollo,
diseño, desarrollo de productos, entre otros son candidatos obvios a este programa, no se
descarta y se promueve e impulsa la participación de personal de todos los ámbitos,
departamentos y profesiones.
CONTENIDOS:
El Programa de Facilitador de Innovación se compone de los siguientes tres módulos:
• Módulo I: Sistemas de Administración e Ideas
• Módulo II: Taller de Innovación Sistemática (Pensamiento lateral)
• Módulo III: Voz del cliente y Ejecución de Proyectos de Innovación con DFSS
Módulo I: Sistemas de Administración e Ideas
A. Introducción a la Creatividad e Innovación. Concepto de Problemas. Conceptos de
Creatividad e Innovación.
B. Taller de herramientas básicas de Innovación.
C. Sistemas de Administración de Ideas. Liderazgo para la innovación.
El primer módulo permite a los participantes crear las bases organizacionales de la estructura
y cultura de innovación. Al finalizar este módulo los participantes desarrollan la estructura de
innovación de sus empresas. Se desarrolla el plan de campañas de innovación y se formalizan
los medios de administración de ideas.
Módulo II: Taller de Innovación Sistemática (Pensamiento lateral)
A. Taller de Introducción a los Seis Sombreros Pensantes
B. Sesiones de Formación de Facilitadores en Pensamiento Lateral:
•
•
•
•
Técnicas de Enfoque
Técnicas de Generación de Ideas
Técnicas de Cosecha y Tratamiento de Ideas
Pensamiento Lateral es un enfoque sistémico de generación y filtro de ideas que puede ser
practicado por igual por personal técnico y no técnico.
Los participantes reciben el certificado internacional de Facilitador de Innovación de De Bono
Thinking Systems
Módulo III: Voz del cliente y Ejecución de Proyectos de Innovación con DFSS
A. La conexión Innovación - Mejoramiento Continuo
• Generación de planes con Business Canvas Model
• Despliegue de planes con Matriz X de Hoshin Planning
• Ejecución de proyectos con Formato A3 de Toyota.
B. Ejecución de proyectos de Innovación con DFSS (Design for Six Sigma)
•
•
•
•
•
•
Ciclos IDOV y DMADV
Voz del Cliente, Modelo de Kano y CTQs.
Desarrollo conceptual con QFD.
Análisis de riesgo y métodos de filtro con FMEA.
Escogencia entre opciones con Matriz de Pugh.
Planes de Acción 5W y 1H.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso tiene una duración de 48 horas, 12 sesiones
semanales de 4 horas.
OBSERVACIONES: El participante que complete los tres módulos recibirá los títulos de
Facilitador de Innovación PXS, y de Facilitador de Pensamiento Lateral de De Bono Thinking
Systems. Si cursa el programa en forma parcial recibirá título de participación por el total de
horas del módulo al que asistió.
Este curso otorga 4.80 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones
en CMQ / OE de la ASQ
ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN
DESCRIPCIÓN: Las organizaciones deben estar en capacidad de generar, administrar e
implementar cambios con el fin de mantenerse vigentes o de aumentar su competitividad. La
creatividad es una habilidad que puede ser adquirida en un ejercicio de voluntad y del uso de
ciertas herramientas que sistemáticamente lleven a su personal a pensar diferente. Los
miembros de la organización aprende a encontrar soluciones en donde el pensamiento
tradicional y lógico les haría inferir que no existen. Una vez que se rompe el círculo de los
patrones de pensamiento, se obtendrán logros que motivarán a los participantes a seguir
utilizando estas herramientas en forma incremental.
OBJETIVO: Generar en forma productiva ideas innovadoras de valor para su organización.
Permite a los participantes crear las bases organizacionales de la estructura y cultura de
innovación. Al finalizar los participantes desarrollan la estructura de innovación de sus
empresas. Se desarrolla el plan de campañas de innovación y se formalizan los medios de
administración de ideas.
DIRIGIDO A: El programa está pensado para fomentar la participación general dentro de la
organización. La cultura innovadora depende de la contribución de todos para el desarrollo y
ejecución de ideas.
Si bien algunos perfiles como mercadeo, investigación y desarrollo, diseño, desarrollo de
productos, entre otros son candidatos obvios a este programa, no se descarta y se promueve
e impulsa la participación de personal de todos los ámbitos, departamentos y profesiones.
CONTENIDOS:
A. Introducción a la Creatividad e Innovación. Concepto de Problemas. Conceptos de
Creatividad e Innovación.
B. Taller de herramientas básicas de Innovación.
C. Sistemas de Administración de Ideas. Liderazgo para la innovación.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: La duración del curso es de 16 horas, 4 sesiones semanales de
4 horas cada una.
PENSAMIENTO LATERAL
DESCRIPCIÓN: Pensamiento Lateral es la forma de pensamiento que busca soluciones a
problemas difíciles a través de métodos no-ortodoxos o elementos que el pensamiento lógico
hubiera ignorado. El Dr. Edward de Bono divide el pensamiento en dos métodos. El primero
“pensamiento vertical”, que es el que usa la lógica, y es el modo de pensar histórico y
tradicional. La lógica es muy útil para circular a través de caminos conocidos y lograr resultados
predecibles, pero este tipo de pensamiento no produce nuevas ideas. El segundo método, es
el “Pensamiento Lateral”. Este es el tipo de pensamiento que le aplica la disrupción a
secuencias de pensamiento lógico para llegar a soluciones nuevas desde un ángulo
completamente diferente.
No es por casualidad, suerte o trabajo arduo que la gente puede concebir ideas disruptivas.
Los negocios, organizaciones e individuos, pueden llegar a ideas disruptivas a voluntad
usando el método de Pensamiento Lateral. Este método nos da un proceso deliberado y
sistemático que tiene como resultado ideas innovadoras. En otras palabras, el pensamiento
creativo es una habilidad que puede ser aprendida. El enseñar a la gente el uso de
Pensamiento Lateral les aporta fortalezas a sus habilidades naturales, lo que conlleva a
incrementar la productividad y la rentabilidad. Hoy en día, son esenciales mejores servicios y
mejor calidad, pero eso no es suficiente; la creatividad y la innovación, son las únicas máquinas
que mueven el éxito global en el mercado.
CONTENIDOS:
A. Taller de Introducción a los Seis Sombreros Pensantes
B. Sesiones de Formación de Facilitadores en Pensamiento Lateral:
- Técnicas de Enfoque
- Técnicas de Generación de Ideas
- Técnicas de Cosecha y Tratamiento de Ideas
- Pensamiento Lateral es un enfoque sistémico de generación y filtro de ideas que
puede ser practicado por igual por personal técnico y no técnico.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: La duración del curso es de 12 horas, 3 sesiones semanales de
4 horas cada una.
VOZ DEL CLIENTE Y EJECUCIÓN DE PROYECTOS
DE INNOVACIÓN CON DFSS
DESCRIPCIÓN: Las organizaciones deben estar en capacidad de generar, administrar e
implementar cambios con el fin de mantenerse vigentes o de aumentar su competitividad. La
creatividad es una habilidad que puede ser adquirida en un ejercicio de voluntad y del uso de
ciertas herramientas que sistemáticamente lleven a su personal a pensar diferente. Los
miembros de la organización aprende a encontrar soluciones en donde el pensamiento
tradicional y lógico les haría inferir que no existen. Una vez que se rompe el círculo de los
patrones de pensamiento, se obtendrán logros que motivarán a los participantes a seguir
utilizando estas herramientas en forma incremental.
OBJETIVO: Administrar un proceso de innovación y generar el cambio cultural de su
organización hacia una cultura innovadora.
DIRIGIDO A: El programa está pensado para fomentar la participación general dentro de la
organización. La cultura innovadora depende de la contribución de todos para el desarrollo y
ejecución de ideas.
Si bien algunos perfiles como mercadeo, investigación y desarrollo, diseño, desarrollo de
productos, entre otros son candidatos obvios a este programa, no se descarta y se promueve
e impulsa la participación de personal de todos los ámbitos, departamentos y profesiones.
CONTENIDOS:
A. La conexión Innovación - Mejoramiento Continuo
- Generación de planes con Business Canvas Model
- Despliegue de planes con Matriz X de Hoshin Planning
- Ejecución de proyectos con Formato A3 de Toyota.
B. Ejecución de proyectos de Innovación con DFSS (Design for Six Sigma)
- Ciclos IDOV y DMADV
- Voz del Cliente, Modelo de Kano y CTQs.
- Desarrollo conceptual con QFD.
- Análisis de riesgo y métodos de filtro con FMEA.
- Escogencia entre opciones con Matriz de Pugh.
- Planes de Acción 5W y 1H
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: La duración del curso es de 20 horas, 5 sesiones semanales de
4 horas cada una.
TALLER DE CREATIVIDAD DE EDWARD DE BONO
CONTENIDOS:
• Pensamiento Lateral: Pensamiento Lateral es la forma de pensamiento que busca soluciones
a problemas difíciles a través de métodos no-ortodoxos o elementos que el pensamiento
lógico hubiera ignorado. El Dr. Edward de Bono divide el pensamiento en dos métodos. El
primero “pensamiento vertical”, que es el que usa la lógica, y es el modo de pensar histórico
y tradicional. La lógica es muy útil para circular a través de caminos conocidos y lograr
resultados predecibles, pero este tipo de pensamiento no produce nuevas ideas.
El segundo método, es el “Pensamiento Lateral”. Este es el tipo de pensamiento que le
aplica la disrupción a secuencias de pensamiento lógico para llegar a soluciones nuevas desde
un ángulo completamente diferente.
No es por casualidad, suerte o trabajo arduo que la gente puede concebir ideas disruptivas.
Los negocios, organizaciones e individuos, pueden llegar a ideas disruptivas a voluntad
usando el método de Pensamiento Lateral. Este método nos da un proceso deliberado y
sistemático que tiene como resultado ideas innovadoras. En otras palabras, el pensamiento
creativo es una habilidad que puede ser aprendida. El enseñar a la gente el uso de
Pensamiento Lateral les aporta fortalezas a sus habilidades naturales, lo que conlleva a
incrementar la productividad y la rentabilidad. Hoy en día, son esenciales mejores servicios y
mejor calidad, pero eso no es suficiente; la creatividad y la innovación, son las únicas máquinas
que mueven el éxito global en el mercado.
Extracción de
conceptos
A veces, no vemos más allá de las alternativas obvias, esta técnica, nos
ayuda a utilizar los conceptos como terreno de cultivo para nuevas ideas.
Enfoque
Es el punto de partida para definir hacia donde queremos llevar una
generación de ideas y que muchas veces lo obviamos.
Reto
Con el reto, nos atrevemos a pensar que la manera actual de pensar o
hacer las cosas, no es necesariamente la mejor.
Estímulos al azar
Utiliza estímulos sin relación aparente al tema y aprovecha el poder de la
mente para moverse de un punto aleatorio hacia nuevas ideas de valor
en el enfoque que se está abordando.
Provocación y
Movimiento
Genera enunciados provocativos e ilógicos, para usarlos como trampolín
en la generación de nuevas ideas útiles.
Cosecha
La técnica de cosecha nos ayuda a organizar el resultado del proceso de
generación de ideas para clasificar y aprovechar mejor el valor que las
ideas aportan.
Tratamiento de
ideas
Nos ayuda a desarrollar y dar forma a las ideas, de modo que se adapten
mejor al pensamiento de la organización, o para que realmente ayuden
a resolver la situación.
• Seis Sombreros: Los Seis Sombreros para Pensar o Pensamiento Paralelo, es una
herramienta de pensamiento crítico que provoca la creatividad y mejora la comunicación y
productividad de los equipos e individuos. Es usada principalmente en la facilitación de
reuniones como mecanismo que maximiza y organiza el pensamiento para mejorar la solución
de problemas y la toma de decisiones.
La diferencia entre un equipo brillante y un equipo mediocre no radica tanto en las
capacidades mentales colectivas, sino en que tan bien pueden hacerlas trabajar juntas.
Mediante el uso de los Seis Sombreros para Pensar, los equipos aprenden a separar el
pensamiento en 6 diferentes categorías. Cada categoría es identificada con su propio color,
metafóricamente: “sombrero pensante”. Usando y cambiando mentalmente sombreros, se
puede fácilmente enfocar y re-dirigir pensamientos, conversaciones y reuniones.
HECHOS
Y DATOS
SENTIMIENTOS,
INTUICIÓN
PELIGROS,
DIFICULTADES
Y RIESGOS
BUSCA LADO
FACILITADOR
CREATIVIDAD
POSITIVO
Los Seis Sombreros para Pensar ayudan a potenciar el pensamiento completo de los equipos
y de los individuos; cuando se facilitan reuniones con esta metodología, proveen de un
proceso disciplinado y ordenado para mantener el enfoque e ir al grano. Más importante aún,
requiere que cada individuo vea todos los lados de la moneda (del asunto que se esté
tratando).
Esta técnica tiene la capacidad de neutralizar las jerarquías y lograr que todos los miembros
del grupo se sientan en igualdad para aportar sus pensamientos. Puede además, controlar la
situación de las personalidades muy dominantes, extrovertidas y conversadoras, garantizando
el escuchar aun los pensamientos de aquellos miembros del equipo que son más tímidos;
logrando con esto, tomar decisiones más acertadas y mejores, encontrar mejores soluciones a
problemas existentes y generar ideas de gran valor.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El taller tiene una duración de 28 horas, se brinda en 8
sesiones de 4 horas.
Este curso otorga 2.80 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones
en CMQ / OE de la ASQ
CURSOS SOBRE
SPC, CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESO
DESCRIPCIÓN: El curso le permitirá al participante comprender el funcionamiento de los
gráficos de control, conocer los conceptos estadísticos sobre las que se basan, realizar análisis
de los gráficos para comprender el comportamiento del sistema y tomar la decisión de ajustar
el mismo cuando sea necesario. El participante además podrá hacer los cálculos de capacidad
de procesos y determinar de acuerdo con las especificaciones los índices correspondientes.
OBJETIVOS: Preparar al participante para que pueda diseñar y mantener un sistema de
control estadístico de calidad para un proceso productivo, podrá demás calcular los índices de
capacidad del proceso y determinar si el proceso es capaz o no de cumplir las
especificaciones.
DIRIGIDO A: Supervisores de producción, Ingenieros de proceso y de calidad, Encargados
de línea, Inspectores de calidad, Supervisores de calidad, Líderes de producción, Operarios de
proceso y en general todas aquellas personas que requieran utilizar herramientas estadísticas
disponibles para realizar mejoras en la calidad de los procesos y productos de la empresa.
CONTENIDOS:
• Costos de calidad
• La variación
• Objetivos del control estadístico
• El proceso de mejora
• Herramientas complementarias
• Hoja de control
• Diagrama de concentración
• Análisis de Pareto
• Distribución de frecuencias
• Histograma
• Diagrama de caja
• Diagrama causa efecto
• Diagrama de dispersión
• Control estadístico de procesos
• Causas identificables de variación
• Causas comunes de variación
• Gráficos para fracción disconforme
• Gráficos para el número de partes
disconformes
• Gráficos para el número de disconformidades
• Gráficos para el número de disconformidades
por unidad
• Gráficos con tamaños de muestra variable
• Gráficos de promedios y rangos
• Gráficos de promedios y desviación estándar
• Pruebas de normalidad
• Gráficos de lecturas individuales
• Límites de especificación y límites de control
• Interpretación de los gráficos
• Capacidad de los procesos
• Gráficos EWMA y CUSUM
• Gráficos para corridas cortas
• Gráficos con variables múltiples
• Procesos con retroalimentación
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso tiene una duración de 16 horas, cada sesión semanal
es de 4 horas, incluye refrigerio, material didáctico, licencia de StatSolver y certificado de
participación.
Este curso otorga 1.60 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones en
CSSBB, CQE y CRE de la ASQ
DISEÑO DE EXPERIMENTOS BÁSICO
DESCRIPCIÓN: El programa de Diseño de Experimentos de PXS se concentra en la
interiorización del DOE como una herramienta de uso diario. El programa se centraliza en
cambiar las formas básicas de observación hacia la aplicación del método científico en los
procesos de operación.
Se conceptualiza DOE como un proceso de planeación y observación que junto con
elementos estadísticos complementarios, permiten a los profesionales aumentar su capacidad
de mejoramiento de operaciones. Se trabaja un enfoque de seguimiento y análisis de los
efectos de los factores de entrada en los resultados de los procesos, productos y servicios.
El participante del programa de DOE de PXS estará en capacidad de planear, ejecutar y
analizar diseños experimentales directamente ligados con los resultados de sus operaciones.
OBJETIVO: El participante del programa de DOE de PXS estará en capacidad de planear,
ejecutar y analizar diseños experimentales directamente ligados con los resultados de sus
operaciones. Los resultados permitirán establecer mejores parámetros de operación y mejoras
validadas en los procesos y operaciones.
DIRIGIDO A: Ingenieros de calidad, supervisores de calidad, jefes de calidad, gerentes de
calidad, ingenieros de mejora continua, ingenieros de validación, supervisores de producción,
jefes de producción, gerentes de producción, ingenieros de diseño de producto, ingenieros
de manufactura.
CONTENIDOS:
Unidad 1:
• Introducción al Diseño de
Experimentos
• Planeación del Diseño de
Experimentos
• Técnicas básicas
• Taller 1
Unidad 2:
• Pruebas de hipótesis
• ANOVA
• Regresión
• Taller 2.1
Unidad 3:
• Concepto de bloqueo
• Cuadrados latinos
• GLM.
• Más de dos niveles por factor
•Taller 2.2
Unidad 4:
• DOE factorial full
• Taller 3
Unidad 5:
• DOE Fraccionado
• Potencia
• Plackett Burman
DISEÑO DE EXPERIMENTOS BÁSICO
EDUCACIÓN/EXPERIENCIA: Este es un programa abierto, sin embargo se recomienda un
mínimo de dos años de experiencia en calidad y/o mejora continua.
PRÁCTICAS Y TALLERES:
• Para cada una de las sesiones de trabajo se realizará un taller con situaciones y datos de la
empresa de los participantes.
• Los facilitadores trabajarán directamente con cada empresa para sacar el mejor provecho de
las técnicas y herramientas del DOE.
• Se utilizará el software estadístico Minitab para el desarrollo de la parte matemática del
DOE, cada estudiante deberá contar con la licencia del software instalada en su equipo para
efecto de las prácticas.
• Para cada clase, además, se asignará una práctica de problemas relacionados con el tema
del día.
• Se dará seguimiento de implementación posterior al curso. El título del curso
será entregado luego de la presentación de la implementación al instructor.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una. El programa total se realiza en aproximadamente 10 semanas.
Este curso otorga 4.00 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones en
CSSBB, CQE y CRE de la ASQ
DISEÑO DE EXPERIMENTOS AVANZADO
DESCRIPCIÓN: El programa de Diseño de Experimentos Avanzados se enfoca en aumentar
la capacidad del participante para formular y resolver problemas reales.
Además promueve la toma de decisiones en los diferentes ámbitos de aplicación mediante
la elección correcta del método estadístico y el algoritmo de optimización más adecuado en
cada caso.
OBJETIVO: El participante del programa DOE Avanzado de PXS estará en capacidad de
formular, analizar y validar modelos estadísticos complejos aplicables a problemas de índole
práctica, lo cual permite una solución efectiva de problemas en su empresa.
Además estará en capacidad de discutir la validez, el alcance y la relevancia de las soluciones
propuestas.
DIRIGIDO A: Ingenieros de calidad, supervisores de calidad, jefes de calidad, gerentes de
calidad, ingenieros de mejora continua, ingenieros de validación, supervisores de producción,
jefes de producción, gerentes de producción, ingenieros de diseño de producto, ingenieros
de manufactura.
CONTENIDOS:
TEMA 1:
• Regresión Múltiple.
• Método de mejores subconjuntos.
• “Stepwise”
• Rpres-Rsq (adj.).
• Colinealidad.
TEMA 2:
• Superficie de respuesta.
• Diseños compuesto central.
• Box-Behnken.
• Optimización de Múltiples respuestas.
• Cálculos para ascenso más marcado.
• Gráficas superpuestas de contornos.
TEMA 3:
• Experimentos no balanceados.
TEMA 4:
• Diseños de Taguchi.
• Diseño Estático.
• Diseño Dinámico.
• Predicción.
TEMA 5:
• Diseños Anidados.
TEMA 6:
• Diseños Parcelas Divididas.
TEMA 7:
Diseño de Experimentos con atributos:
• Regresión Logística Binaria.
• Regresión Logística Ordinal.
• Regresión Logística Nominal.
• Transformaciones Freeman Tukey.
DISEÑO DE EXPERIMENTOS AVANZADO
TEMA 8:
Diseño con Mezclas:
• Diseño reticular simplex.
• Centroide.
• Pseudocomponentes.
• Restricciones.
• Gráficas de rastreo.
• Mezcla con variables de proceso.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una. El programa total se realiza en aproximadamente 10 semanas.
Este curso otorga 4.00 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones en
CSSBB, CQE y CRE de la ASQ
ESTADÍSTICA SEIS SIGMA
CON EXCEL Y STATSOLVER
DESCRIPCIÓN: El curso se enfoca en suministrar al participante el conocimiento necesario
para utilizar las herramientas estadísticas necesarias para la realización de proyectos de mejora
tanto en empresas industriales como de servicios. El curso contempla el uso de herramientas
estadísticas paramétricas y no paramétricas. El participante realizará los análisis utilizando
Microsoft Excel y StatSolver como programa especializado para realizar los análisis más
complejos y del cual recibirá una licencia para su uso personal y profesional.
OBJETIVO: El curso tiene como objetivo proveer una herramienta de cálculo y un software
especializado para realizar análisis estadísticos aplicando los conocimientos de las
herramientas de seis sigma para la mejora continua.
DIRIGIDO A: Ingenieros de calidad, Ingenieros de proceso, Ingenieros industriales,
Supervisores de proceso, gerentes de línea, gerentes de producción, Green Belts, Black
Belts, CQE´s y CRE´s.
Los participantes recibirán material electrónico y una licencia permanente por participante
del software StatSolver.
CONTENIDOS:
• Objetivo de la metodología Seis Sigma.
• Estadística, Control de calidad y Seis
Sigma.
• Estadística con Excel y StatsSolver.
• Herramientas básicas para describir,
organizar y almacenar datos.
• Introducción a la probabilidad.
• ¿Cómo determinar, analizar e interpretar
las muestras?
• Pruebas de hipótesis.
• Control estadístico de procesos.
• Análisis de varianza.
• Cuadros estadísticos.
• Gráficos estadísticos.
• Análisis de regresión.
• Diseño de experimentos.
• Análisis de instrumentación de medición.
• Estadística no paramétrica.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una, de un total de 16 horas.
INFERENCIA ESTADÍSTICA
DESCRIPCIÓN: El curso preparará al participante para que pueda aplicar con propiedad las
diferentes pruebas de hipótesis más utilizadas y comprender los conceptos estadísticos que
hay detrás de las mismas. Además proporcionará al estudiante la información necesaria para
realizar análisis de regresión y que pueda interpretar los resultados. En adición el participante
aprenderá a utilizar los análisis de varianza. Se usará como herramienta para la preparación de
los análisis el programa de Microsoft Excel.
OBJETIVOS: Preparar al participante para que pueda planear y aplicar pruebas de hipótesis a
valores promedio, a varianzas y a proporciones. También estará en capacidad de analizar
relaciones entre variables mediante análisis de regresión y correlación, y aplicar análisis de
varianza.
DIRIGIDO A: El curso está dirigido a Supervisores de producción, Ingenieros de proceso y de
calidad, Encargados de línea, Inspectores de calidad, Supervisores de calidad, Líderes de
producción, Ingenieros de diseño, Ingenieros de calidad y en general todas aquellas personas
que requieran utilizar herramientas estadísticas avanzadas para realizar mejoras en la calidad
de los productos de la empresa.
CONTENIDOS:
• Definición de una prueba de hipótesis.
• Errores comunes en pruebas de hipótesis.
• Potencia de la prueba.
• Uso del valor p.
• Tamaño de la muestra.
• Nivel de significancia.
• Hipótesis sobre un promedio con varianza
conocida.
• Hipótesis sobre un promedio con varianza
desconocida.
• Hipótesis sobre dos promedios.
• Pruebas pareadas.
• Hipótesis sobre una varianza.
• Hipótesis sobre dos varianzas.
• Hipótesis sobre una proporción.
• Hipótesis sobre dos proporciones.
• Tablas de contingencia.
• Regresión lineal simple.
• Regresión múltiple.
• Análisis de residuos.
• Hipótesis sobre los coeficientes de
regresión.
• Coeficiente de regresión y de
determinación.
• Prueba de falta de ajuste.
• Transformaciones.
• Observaciones influyentes.
• Colinealidad de las variables
independientes.
• Análisis de varianza de un factor.
• Análisis de varianza de dos factores.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una, de un total de 16 horas.
Este curso otorga 1.60 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones en
CSSBB, CQE y CRE de la ASQ
MUESTREO PARA LA ACEPTACIÓN
DE LOTES POR ATRIBUTOS
DESCRIPCIÓN: El curso explica cuándo utilizar la norma. Ventajas y desventajas del
muestreo, tipos de planes, conformación de lotes, estratificación, muestreo aleatorio, la curva
característica de operación (tipo A y tipo B y cómo construirlas y cómo interpretarlas), el
efecto del tamaño del lote, el efecto del número de aceptación, el efecto del cambio del
tamaño de la muestra, los conceptos de AQL, LTPD, LQ, RQL, AOQ, AOQL, ATI, pasos para
seleccionar un plan, muestro normal, estricto y reducido y las reglas para el cambio, los
errores del muestreo, criterios para la selección de un plan, esquemas basados en la
protección del consumidor, índices de inspección, cómo reducir la inspección, la inspección y
el control del proceso.
OBJETIVO: Proveer al participante con los conocimientos necesarios para definir un sistema o
un esquema de inspección. Que pueda diseñar, seleccionar, implementar un plan de
inspección de acuerdo con los requerimientos del cliente, o justificar ante un ente regulador el
por qué se seleccionó el plan, cuáles son los riesgos y los beneficios que tiene.
DIRIGIDO A: Supervisores de línea, jefes de producción, supervisores de calidad, jefes de
calidad, ingenieros de procesos, ingenieros de producto, ingenieros de calidad, analistas de
procesos, ingenieros de mejoramiento continuo, entre otros.
CONTENIDOS:
• ¿Qué es el muestreo para la aceptación de
lotes?
• ¿Para qué sirve y para qué no sirve?
• Terminología y definiciones importantes.
• Descripción y clasificación de defectos.
• Aspectos importantes del muestreo para
la aceptación de lotes.
• Dónde es apropiado usar este tipo de
muestreo.
• Ventajas y desventajas.
• Tipos de muestreo.
• Errores de muestreo.
• Conformación de un lote.
• Muestreo aleatorio – Cómo sesgar una
muestra.
• Estratificación.
• La curva característica de operación.
• Riesgo del productor y riesgo del
consumidor.
• El efecto del número de aceptación en el
plan.
• El AQL.
• El LTPD o RQL.
• Curvas de operación tipo A y B.
• Comparación de planes de muestreo.
• Criterios para la selección de un plan.
• Diseñar un plan de muestreo simple, uno
doble y uno múltiple.
• Los planes basados en la distribución de
Poisson.
MUESTREO PARA LA ACEPTACIÓN
DE LOTES POR ATRIBUTOS
• Planes basados en dos puntos de la curva
característica de operación.
• Planes basados en la distribución Binomial.
• Inspección con rectificación.
• Parámetros de diseño: AOQ, AOQL y ATI.
• ¿Cómo operan los planes simples, dobles
y múltiples?
• Planes basados en la distribución
Hipergeométrica.
• Inspecciones Normales, Severas y
Reducidas.
• Planes de Inspección mínima (AOQL y
LTPD).
• Escogiendo un plan de muestreo.
• Elementos de un esquema de muestreo.
• La mecánica de la norma ANSI/ASQ
z1.4-2013
• Pasos para usar las tablas.
• Procedimientos de cambio de un tipo de
inspección a otro.
• Índices de inspección.
• Calidad de entrada y calidad de salida.
• Planes cero defectos.
• Otros sistemas de inspección.
• Análisis de casos.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una, de un total de 16 horas.
0,30
0,25
0,20
B (n; 0,35)
0,15
0,10
0,05
0,00
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
22
24
26
28
30
Este curso otorga 1.60 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones en
CQE, CBA y CQA de la ASQ
ANÁLISIS DEL SISTEMA DE MEDICIÓN
MSA
DESCRIPCIÓN: El curso pretende familiarizar al participante con los conceptos asociados a las
mediciones que se realizan en la industria como parte de la evaluación requerida de los
productos y el ajuste de los equipos. El curso además le permitirá evaluar la idoneidad del
sistema utilizado y los cambios necesarios en caso de no resultar satisfactorio.
OBJETIVOS: Los datos que se obtienen de los sistemas de medición se usan frecuentemente
para realizar ajustes a los procesos de manufactura. Es usual tomar algunas mediciones y hacer
un pequeño cálculo estadístico y comparar los resultados contra un estándar o una
especificación para determinar el ajuste requerido por un equipo. El presente curso tiene
como objetivo proveer a los participantes con una guía para seleccionar los procedimientos
requeridos para evaluar la calidad del sistema de medición y determinar su idoneidad.
DIRIGIDO A: Supervisores de producción, Ingenieros de proceso y de calidad, Encargados
de línea, Inspectores de calidad, Supervisores de calidad, Líderes de producción, Operarios de
proceso y en general todas aquellas personas que requieren utilizar herramientas de medición
para evaluar las características de los productos, al ingresar a la empresa, en el proceso y antes
del despacho.
CONTENIDOS:
• Definición de un sistema de medición (SM)
• Terminología
• La variación
• Propiedades estadísticas de los SM
• Norma ISO 9001
• Norma ISO 10012
• Estándares y sus usos
• Conceptos
-Sesgo
-Estabilidad
-Precisión
-Linealidad
-Repetitividad
-Reproducibilidad
-Rango
-Histéresis
-Resolución
-Discriminación
-Deriva o abatimiento
-Error
-Determinación de la estabilidad
-Determinación del sesgo
-Determinación de la
reproducibilidad y repetitividad
-Determinación de la linealidad
-Galgas para atributos
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso tiene una duración de 12 horas, cada sesión semanal
es de 4 horas, incluye refrigerio, material didáctico, licencia de StatSolver y certificado de
participación.
Este curso otorga 1.20 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones en
CSSBB, CQE y CRE de la ASQ
RECOLECCIÓN Y RESUMEN
DE DATOS DESCRIPTIVOS
DESCRIPCIÓN: El curso preparará al participante para que pueda realizar la recolección de
muestras de diferentes poblaciones garantizando la representatividad. Le enseñará el valor de
trabajar con muestras y cómo procesar los datos para crear la información necesaria para la
toma de decisiones acertadas. Además se utilizarán diferentes formas de presentación de los
datos que faciliten la comprensión del fenómeno estudiado. Se usará como herramienta para
la preparación de los análisis el programa de Microsoft Excel.
OBJETIVO: Preparar al participante para que pueda presentar análisis descriptivos
sustentados en muestras representativas tomadas de un proceso productivo.
DIRIGIDO A: El curso está dirigido a Supervisores de producción, Ingenieros de proceso,
Encargados de línea, Inspectores de calidad, Supervisores de calidad, Líderes de producción,
Operarios de proceso y en general todas aquellas personas que requieran realizar resúmenes
estadísticos de datos de producción con el propósito de mejorar la calidad de los productos
de la empresa.
CONTENIDOS:
• ¿Por qué trabajar con muestras?
• Diagrama de caja.
• Recolección de datos.
• Histograma.
• Poblaciones y muestras.
• Diagrama de tallo y hojas.
• Variables aleatorias.
• Medidas de tendencia central.
• Muestreo simple.
• Medidas de dispersión.
• Muestreo estratificado.
• Coeficiente de variación.
• Muestreo por conglomerados.
• La Distribución Normal.
• Muestreo Sistemático.
• Combinaciones lineales de variables.
• Usos del muestreo.
• Sesgo y curtosis.
• Tamaño de la muestra.
• El teorema del límite central.
• Distribución de frecuencias.
• Intervalos de confianza.
• Distribuciones de frecuencias acumuladas.
• Teorema de Khintchine.
• Diagrama de puntos.
• Manejo de Excel básico.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El programa se imparte en sesiones semanales de 4 horas
cada una, de un total de 16 horas.
SIMULACIÓN MONTE CARLO PARA EL ANÁLISIS
DEL RIESGO Y LA INCERTIDUMBRE EN LOS NEGOCIOS
DESCRIPCIÓN: Durante muchos años los modelos de simulación se aplicaron en empresas
muy grandes y con operaciones transnacionales, sin embargo el uso de computadoras
personales y la disponibilidad de software al alcance de casi cualquier empresa, pone en la
mano de casi cualquier gerente o analista de riesgo las herramientas para dirigir las
operaciones de cualquier empresa para ser más competitiva.
Responder preguntas como: ¿Cuáles proyectos de inversión debo financiar? ¿Cuánta
riqueza acumulan de mis inversiones? ¿Cuál es la confiabilidad de un sistema si tiene sistemas
redundantes? ¿Cuánto debo ordenar de un producto si hay incertidumbre en la cantidad que
puedo vender? ¿Cuántos empleados debo contratar parar mantener el nivel de servicio?
¿Cuáles serán mis ventas corporativas si las ventas de mis sucursales están correlacionadas?
¿Cuál es la fecha de finalización de mi proyecto si las actividades no tienen una duración fija?
¿Cuántos reclamos espero tener de una póliza de seguro?, ¿Cuál es el monto que puedo
esperar pagar de un seguro en particular?, cuando hay un nivel de incertidumbre son fáciles
de responder si se pueden simular las condiciones.
OBJETIVOS: Proveer al participante con los conocimientos necesarios para definir y analizar
los modelos de simulación para la toma de decisiones basado en la mejora de la
competitividad.
DIRIGIDO A: Todas aquellas personas que requieran realizar simulaciones con el propósito
de mejorar la competitividad de la empresa.
CONTENIDOS:
• El riesgo y sus características
• La necesidad de analizar el riesgo
• Definición de la simulación
• El desarrollo de modelos en hojas de
cálculo electrónicas
• Pasos para desarrollar un modelo
• El Excel como hoja para modelar
• La generación de los números aleatorios
• Distribuciones de probabilidad
• Variables discretas y continuas
• Ventajas y desventajas de la simulación
• La falacia de los promedios
• Seleccionar variables aleatorias
• Simular con variables correlacionadas o
dependientes
• Variables acotadas y no acotadas
• Medir la influencia de las variables
• Distribuciones empíricas de dato históricos
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: La duración del curso es de 32 horas en sesiones semanales
de 4 horas cada una.
CURSOS SOBRE
EXCEL BÁSICO
DESCRIPCIÓN: El curso se enfoca en los aspectos más básicos del uso del Excel. Inicia con
una descripción de la interfaz y el uso de fórmulas y funciones de uso común, para pasar luego
al trabajo con libros y hojas, el uso de los formatos de número y textos, la impresión y los
formatos condicionales, el trabajo con listas y la preparación de gráficos.
OBJETIVO: El curso tiene como objetivo proveer a los participantes con los conocimientos
necesarios para manejar los aspectos básicos del manejo del Excel. Al finalizar, el participante
podrá construir tablas en el Excel y crear gráficos de dichas tablas. También estará estará
en la capacidad de administrar una lista o base de datos.
DIRIGIDO A: El curso va dirigido a aquellas personas que tienen poco conocimiento del
programa y desean mejorar su productividad para luego a estudiar aspectos más avanzadas
del uso del mismo. Personas que han aprendido el uso de forma empírica sin ninguna
instrucción estructurada y guiada y que básicamente utilizan la ventana de edición y algunos
botones de comando de la cinta de opciones para construir sus modelos.
CONTENIDOS:
Lo básico de Excel:
Hacer cálculos con Excel:
• ¿Cómo iniciar Excel?
• Identificar los elementos de la interfase de
trabajo.
• ¿Cómo conseguir ayuda?
• Identificar la función de algunos de los
botones de la cinta de comandos y de formato.
• Reconocer un libro y una hoja de trabajo.
• Desplazarse en una hoja y en un libro.
• Desplazarse utilizando la opción de “Ir a...”
• Usar la cinta de comandos, mostrarla y
ocultarla.
• Menús contextuales y cuadros de diálogo.
• Guardar y cerrar libros.
• Copiar y reposicionar hojas en un libro.
• Seleccionar celdas contiguas y no contiguas.
• Crear y usar fórmulas para hacer cálculos.
• Introducir fechas y horas.
• Borrar celdas.
• Utilizar la función autosuma.
• Reemplazar el contenido de una celda.
• Editar el contenido de una celda.
• Utilizar funciones.
• Utilizar el cuadro de diálogo “Insertar
función”.
• Llenado de celdas adyacentes y creación
de series.
• Rellenar un rango automáticamente.
• Personalización del llenado automático.
• Copiar o mover rangos.
• Utilizar la opción de autocalcular.
EXCEL BÁSICO
• Operaciones básicas.
• Referencias absolutas y relativas.
• Precedencia de los cálculos.
• Identificar los operadores de referencia.
• Analizar la precedencia en los cálculos y
usar paréntesis.
• Utilizar sumaproducto.
• Hacer cálculos utilizando referencias
absolutas.
• Hacer sumas condicionadas.
Personalizar las Hojas y los Libros:
• Insertar hojas en un libro.
• Ajustar el alto de las filas.
• Unir celdas.
• Insertar filas y columnas.
• Cambiar el nombre a una hoja.
• Ajustar el ancho de las columnas.
• Insertar comentarios.
• Utilizar formatos condicionales.
• Cambiar el formato de una celda
• Utilizar un formato de fecha.
• Borrar filas y columnas.
• Ordenar datos en lista.
• Aplicar el autoformato de informe.
• Aplicar un borde a un grupo de celdas.
• Ocultar filas y columnas.
• Eliminar duplicados en listas.
Trabajar con Libros y Hojas:
• Trabajar con varios libros simultáneamente.
• Separar la hoja en varios paneles.
•
Ajustar la impresión.• Copiar hojas en un
libro.
• Cambiar el color de la etiqueta de las
hojas.
• Congelar los títulos de una hoja.
• Imprimir una hoja.
• Insertar y editar un Hipervínculo.
• Variar el Zoom.
• Consolidar libros de trabajo.
• Crear un autofiltro.
• Reposicionar hojas en un libro.
• Ver una hoja en ventanas múltiples
• Trabajar con filtros automáticos.
• Eliminar un autofiltro.
• Comparar hojas, una al lado de la otra.
• Ver la impresión en pantalla.
• Filtrar una lista para extraer información.
Utilizar el Excel para graficar:
• Graficar con Excel.
• Crear gráficos.
• Modificar un gráfico.
• Modificar un gráfico.
• Aplicar formatos a un gráfico.
• Cambiar el tipo de gráfico.
EXTENSIÓN DEL CURSO: El curso tiene una duración de 8 horas divididas en sesiones de 4
horas.
REQUISITOS: Conocimientos de Windows.
EXCEL AVANZADO
DESCRIPCIÓN:
El curso tiene como objetivo proveer a los participantes con los
conocimientos más avanzados del manejo de Excel. Al finalizar, el participante podrá
desarrollar hojas electrónicas utilizando las técnicas más eficientes de que dispone el
programa, dominar una gama importante de funciones, obtener información de bases de
datos y utilizar nombres en sus fórmulas y funciones. También estará en capacidad de
administrar una lista o base de datos. El seminario está dirigido a personas que utilizan el Excel
en su labor diaria como instrumento de análisis de datos y para la preparación de cuadros de
resumen, financieros o estadísticos y requieren ser altamente eficientes en el desarrollo y
presentación de la información.
OBJETIVO: El curso tiene como objetivo proveer a los participantes con los conocimientos más
avanzados del manejo de Excel. Al finalizar el participante podrá desarrollar hojas electrónicas
utilizando las técnicas más eficientes de que dispone el programa.
DIRIGIDO A: Personas que utilizan Excel en labores diarias y que requieren ser altamente
eficientes en el desarrollo y presentación de la información.
CONTENIDOS:
1. Trabajar con la interfaz de Excel
2. Trabajar un archivo compartido en Excel
3. Mejorar la productividad al trabajar
modelos usuales
4. Preparar gráficos en Excel
5. Analizar datos en Excel
6. Utilizar esquemas y agrupamientos
7. Trabajar con funciones
8. Trabajar con listas
9. Hacer esquemas de protección de datos
10. Importar y exportar datos
11. Utilizar formatos para las celdas
12. Utilizar controles de formularios
13. Tablas dinámicas
14. Buscar objetivo
15. Tablas de datos
16. Trabajar con filtros y listas
17. Validaciones de datos I
18. Escenarios
19. Validaciones de datos II
20. Consolidar datos
21. Macros
22. Funciones de búsqueda
23. Métodos de optimización
24. Opciones avanzadas en los gráficos
EXTENSIÓN DEL CURSO: El curso tiene una duración de 32 horas divididas en sesiones de 4
horas.
REQUISITOS: Conocimientos de Windows, conocer la interfaz de Excel, tener conocimientos
de la operación general del programa.
AUTOMATICE EXCEL CON
VISUAL BASIC
DESCRIPCIÓN: El curso prepara al participante para que pueda realizar proyectos de
automatización del trabajo que realiza en el Excel, evitándole dedicar tiempo a tareas
repetitivas aumentando su productividad. El curso le enseña el lenguaje del VBA que es el
lenguaje de programación utilizado por Microsoft para facilitar dichas tareas.
OBJETIVO: Dar al participante el conocimiento requerido para que programe el Excel y pueda
automatizar las tareas repetitivas o desarrolle nuevas funciones de uso específico personalizado
para que pueda crear cuadros de diálogo personalizados o abrir aquellos que vienen
incorporados en el Excel. El curso está dirigido a usuarios que deseen hacer uso de una de las
herramientas más sofisticadas que tiene el programa.
CONTENIDOS:
• Conceptos de programación
• Utilizar estructuras de repetición
• Fases del desarrollo
• Trabajar con matrices y sus ventajas
• Diagrama de flujo
• Trabajar con Workbook Events (usar
algunos y conocer otros)
• Programación estructurada
• Programación orientada a objetos
• El ambiente de desarrollo del VBA
• Ejemplos de la grabadora de macros
• El editor de VBA (opciones de editor)
• Primeros pasos con macros
• Trabajar con variables, constantes y tipo
de datos
• Trabajar con rangos
• Crear procedimientos Sub y Function
• Utilizar estructuras de decisión
• Trabajar con Chart Events (usar algunos y
conocer otros)
• Trabajar con Application Events (usar
algunos y conocer otros)
• Usar cuadros de diálogo y formularios
personalizados
• Usar herramientas de depuración
(debugging)
• Cómo manejar los errores
• Trabajar con VBA para crear modelos
EXTENSIÓN DEL CURSO: El curso tiene una duración de 32 horas divididas en sesiones
semanales de 4 horas.
REQUISITOS: Conocimientos de Windows y Excel avanzado.
MONITOREO DE KPI´s CON
DASHBOARDS EN EXCEL
DESCRIPCIÓN: El curso prepara al participante para construir cuadros de control utilizando
indicadores de desempeño. Se trabaja con presentaciones gráficas que permitan de forma
rápida evaluar el desempeño logrado y facilite la toma de decisiones. Se aprende a utilizar las
opciones más detalladas para la modificación de gráficos. Mediante el uso de software
especializado instalado en el Excel se realizan las presentaciones más complejas para lograr
efectos especiales no incorporados en el Excel.
OBJETIVO: Preparar al participante para que pueda diseñar y mantener un cuadro de
indicadores de gestión, ya sea de una empresa, cooperativa, institución, fundación o asociación
en la que la medición del desempeño sea crítica para los directores, gerentes o administradores.
DIRIGIDO A: Aquellas personas que preparan informes de resumen de desempeño, cuadros de
control de mando y controles de indicadores de gestión.
CONTENIDOS:
• ¿Qué son los Dashboards?
• Gráficos que calculan frecuencias.
• Uso de la Cámara.
• Column Chart.
• El rol de los Dashboards en la Inteligencia de
negocios.
• Comparando el desempeño contra una
meta.
• El uso de los formatos condicionales.
• Variance Chart.
• El diseño de los KPI’s.
• Gráficos básicos.
• Uso de Sparklines.
• Pareto Chart.
• Las fuentes de datos.
• Editar un gráfico.
• Cycle Plots.
• Cascade Chart.
• Principios de diseño.
• Agregar elementos a un gráfico.
• Bullet Chart.
• Stacked Bar.
• Estructura de un Dashboard.
• Gráficos combinados y avanzados.
• Reverse Bullet Chart.
• Micro pie Chart.
• Funciones de búsqueda para el análisis de
datos.
• El uso de las Tablas Dinámicas como
herramienta de resumen.
• Line Chart.
• Gantt Chart.
• Funciones condicionales para el análisis de
datos.
• Uso de Slicers para dinamizar la presentación
de los datos.
• Area Chart.
• Box Plots.
• Gráficos que muestran tendencia.
• Uso de controles como medio de
interacción.
• Horizon Chart.
• Bean Plot.
• Gráficos que comparan valores.
• Uso de barras de error.
• Bump Chart.
• Stripes Plots.
• Spread Plots.
• Scatter Plot.
• Heat Maps.
EXTENSIÓN DEL CURSO: El curso tiene una duración de 32 hrs. en sesiones de 4 horas semanales.
TABLAS DINÁMICAS
DESCRIPCIÓN: El curso prepara al participante para realizar los análisis de las bases de datos
que se procesan y le enseña a construir cuadros de resumen utilizando los campos de fila y
columna, el uso de los campos de filtro de informe, y el campo de datos. El participante
aprende a mostrar y ocultar detalles, a usar subtotales, crear campos y elementos calculados,
a cambiar la distribución en forma dinámica, a realizar ordenamientos, agrupamientos,
cambiar la función de resumen, filtrar y agrupar la fechas y cambiar la presentación de los
datos para mostrar en términos relativos y con diferencias, así como acumulados. También se
aprende a trabajar con grandes cantidades de datos que superan la capacidad de la hoja de
Excel.
OBJETIVO: Desarrollar las habilidades para transformar los datos en información valiosa para
la toma de decisiones. El Excel de Microsoft es hoy la herramienta más utilizada en las
organizaciones, para realizar los análisis cuantitativos necesarios para la toma de decisiones. Ya
sea que se analice información de bolsa, de marcado, de transacciones, de inventarios, de
facturación, de compras, de productos o en general de la posición de la empresa, las tablas
dinámicas son la mejor opción para transformar los datos.
DIRIGIDO A: Este curso está dirigido a todas aquellas personas que en la empresa toman
decisiones diariamente y requieren información oportuna y precisa.
CONTENIDOS:
• ¿Cómo construir tablas dinámicas
avanzadas y efectivas?
• Requisitos para la construcción de una
tabla dinámica.
• ¿Qué es una base de datos?
• ¿Qué características tiene una base de
datos?
• Estructura básica de una base de datos.
• Fortaleza de una base de datos.
• Eficiencia en el manejo de los datos
utilizando una base de datos.
• Examinar una base de datos.
• Eficiencia en el manejo de los datos
utilizando una base de datos.
• La estructura relacional de los datos.
• Cómo revisar una base de datos?
• Funcionamiento de una tabla dinámica.
• Dependencia de la tabla dinámica y los
datos de origen.
• Actualización de una tabla dinámica ante
cambios en los datos de origen.
• Pasos para crear una tabla dinámica.
• Funciones de resumen.
• Utilizar un formato automático en una
tabla dinámica.
• ¿Cómo mostrar solamente la información
que se requiere?
• Diseño avanzado de tablas dinámicas.
• Uso de los campos fila columna y Página.
• Diferencias fundamentales de los campos
de página.
• La pestaña de Herramientas de tabla
dinámica.
• ¿Cómo ocultar y mostrar detalles?
TABLAS DINÁMICAS
• ¿Cómo mostrar, ocultar y personalizar los
subtotales?
• Hacer cálculos en tablas dinámicas.
• ¿Cómo crear gráficos dinámicos?
• Personalización de una tabla dinámica.
• Cambio de la distribución de una tabla
dinámica.
• Variar el orden de presentación de los
elementos de un campo.
• Cambiar las opciones avanzadas de campo
para ordenarlos en forma ascendente,
descendente o utilizar un ordenamiento
personalizado.
• Variar el orden de presentación de los
campos de datos.
• Cambiar el detalle de la tabla.
• Cambio de la presentación de los datos
utilizando campos de página.
• Trabajo con totales en una tabla dinámica.
• Dar formato y editar una tabla dinámica.
• Preparar un informe con el detalle de los
registros que componen una celda de
resumen de la tabla dinámica.
• Cambio del método de calcular los datos
de una tabla dinámica.
• Cálculos personalizados para campos de
datos de tablas dinámicas y gráficos
dinámicos.
• Mostrar el resumen de los datos de
diferentes formas (porcentuales,
acumulados y como diferencias).
• Trabajar con campos de fechas.
• Crear agrupamientos con campos de
fecha.
• Crear agrupamientos en campos de
categorías.
• Crear agrupamientos en campos con
rangos numéricos.
• Trabajar con campos calculados.
• Trabajar con elementos calculados.
• Mostrar páginas de detalle.
• Crear tablas dinámicas a partir de datos
que superan la capacidad de Excel.
• Importar datos de una base de datos.
• Establecer filtros para la importación.
• Devolver datos al Excel para la creación
de una tabla dinámica.
• Conocer la interfase de MSQuery.
• Diferencias entre la operación con el
asistente y MSQuery.
• Modificar una consulta en la ventana de
MSQuery.
• Filtrar datos por fechas.
• Análisis de variaciones.
• Trabajar con datos relacionados.
• Trabajar con datos no relacionados.
• Modificar la consulta en la Barra de
herramientas de Datos Externos.
• Realizar consultas de parámetros.
• Trabajar con dos parámetros.
• Asociar los parámetros a datos con
validación de entrega en la hoja.
• Eliminar totales.
• Automatizar la consulta para que se
realice al abrir el documento.
• Automatizar la consulta para que se
realice a intervalos definidos.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso tiene una duración de 8 horas divididas en sesiones
de 4 horas.
PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO EN
MICROSOFT POWERPOINT
DESCRIPCIÓN: El curso prepara al participante para diseñar, construir y realizar una
presentación en forma eficiente, utilizando las opciones que ofrece el programa, cuando es
necesario comunicar de forma efectiva un mensaje mediante el uso de ayudas visuales.
DIRIGIDO A: Aquellas personas que preparan presentaciones de diapositivas para comunicar
un mensaje.
OBJETIVO: Proveer al participante con los conocimientos necesarios para diseñar
presentaciones que impacten en la audiencia utilizando PowerPoint y utilizar la presentación
para dirigirse a un auditorio y transmitirles un mensaje en forma efectiva.
CONTENIDOS:
• ¿Qué es PowerPoint y para qué sirve?
• Verificar ortografía.
• Usar WordArt.
• Elementos de la ventana de PowerPoint.
• Agregar transiciones.
• Insertar información de Word.
• Desplazarse en PowerPoint.
• Ensayar una presentación.
• Exportar información.
• Usar una plantilla.
• Buscar y reemplazar texto.
• Trabajar con tabulaciones.
• Usar el clasificador de dispositivos.
• Crear e imprimir notas del orador.
• Crear un fondo.
• Crear una presentación de diapositivas.
• Exportar una presentación.
• Crear un esquema de color.
• Modificar diapositivas.
• Imprimir diapositivas, volantes y
esquemas.
• Aplicar efectos fílmicos y sonoros.
• Usar la vista de esquema.
• Guardar y publicar una presentación.
• Aplicar efectos de animación.
• Usar autocorrección.
• Organizar una presentación.
• Imprimir copias para anotaciones.
• Usar herramientas de dibujo.
• Insertar objetos de Excel.
• Opciones de seguridad.
• Usar diagramas.
• Insertar un gráfico de datos.
• Rastrear, aceptar y rechazar cambios.
• Insertar objetos y cambiar atributos.
• Modificar un gráfico de datos.
• Comparar y consolidar presentaciones.
• Insertar y modificar una imagen
prediseñada.
• Cambiar el patrón de colores.
• Crear una diapositiva patrón.
• Cambiar formato de texto.
EXTENSIÓN DEL CURSO: El curso tiene una duración de 20 horas divididas en sesiones de 4 horas.
CURSOS SOBRE
PROGRAMA DE FORMACIÓN SUPERIOR EN INGENIERÍA
Y GESTIÓN DE MANTENIMIENTO
DESCRIPCIÓN: La asociación para el desarrollo de la Ingeniería de Mantenimiento
(INGEMAN), con sede en la Escuela Superior de Ingenieros de Sevilla, ofrece desde Junio de
2007 un programa completo de cursos de formación superior en ingeniería y gestión de
mantenimiento. INGEMAN ofrece un certificado en formación superior en ingeniería y gestión
de mantenimiento a todos aquellos alumnos que hayan cursado 8 de los 12 módulos del
programa, con una serie de cursos que son obligatorios y que se detallan más adelante.
Para el capítulo de Costa Rica, se ofrecen en convenio con Consultoría Activa BCN y PXS
Global se ofrecen los cursos del M1 al M8, de forma regular y constante. Los otros módulos se
pueden ofrecer previa planificación de los mismos.
El conjunto de los cursos se estructura entorno a un modelo global de referencia para la
gestión del mantenimiento desarrollado por el Grupo de I+D+I “Organización Industrial” de
la Escuela Superior de Ingenieros de Sevilla”. Este modelo se ha difundido ya a nivel
internacional en prestigiosas publicaciones científico-técnicas y ha dado lugar a diversos
programas de formación corporativa en su campo. El modelo de gestión incluye una serie de
fases que completan el proceso de gestión del mantenimiento para asegurar su eficacia,
eficiencia, control y mejora continua.
OBJETIVO:
• Suministrar al participante que culmine satisfactoriamente el curso, la base técnica necesaria
para gestionar de forma eficiente la actividad del mantenimiento dentro de cualquier sistema
de producción.
• Capacitar al participante en el área de las técnicas modernas de gestión del mantenimiento.
• Fomentar a nivel nacional e internacional la profesionalización del sector mantenimiento.
• Fortalecer desde el punto de vista técnico la industria nacional en el área de mantenimiento.
• Auspiciar la formación de un profesional sensible a los procesos de cambio y capaz de
evolucionar y actuar con sentido y espíritu crítico en el área de las nuevas tendencias de
ingeniería y gestión del mantenimiento
DIRIGIDO A: Gerentes y jefes de mantenimiento, gerentes y jefes de producción,
supervisores de mantenimiento y producción, ingenieros de procesos y similares, gerentes o
jefes de proyectos / operaciones / logística.
EVALUACIÓN: Un trabajo de aplicación de cualquiera de las técnicas de estudiada en alguno
de los 8 cursos. En cada curso se evalúa el avance del proyecto.
PROGRAMA DE FORMACIÓN SUPERIOR EN INGENIERÍA
Y GESTIÓN DE MANTENIMIENTO
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA:
Está compuesto por un total de 12 módulos en total, 8 módulos a ser cursados, 3
obligatorios (módulo 1, módulo 2, y módulo 3) y 5 a ser elegidos por el participante, cada
módulo tiene una duración promedio de 12 horas, 96 horas totales.
M1. Proceso Avanzado de Gestión del Mantenimiento
M2. Gestión de mantenimiento asistida por ordenador (GMAO)
M3. Gestión de recursos de mantenimiento
M4. Técnicas de análisis de criticidad y auditoria del proceso de gestión del mantenimiento.
M5. Técnicas de análisis causa raíz (ACR)
M6. Mantenimiento centrado en fiabilidad (RCM).
M7. Técnicas de Mantenimiento Basado en Condición
M8. Índices técnicos de la función mantenimiento: fiabilidad, mantenibilidad y disponibilidad.
Costes por indisponibilidad (fallos)
M9. Gerencia de proyectos de mantenimiento
M10. Técnicas de Ingeniería de Fiabilidad aplicadas al proceso de optimización del
mantenimiento (Coste Riesgo Beneficio y Análisis de Coste de Ciclo de Vida)
M11. Técnicas de Ingeniería de Fiabilidad, Seguridad y Riesgo aplicadas en el análisis de
fallos humanos (Human Reliability Analysis/HRA)
M12. Técnicas de simulación aplicadas al mantenimiento
OBSERVACIONES: Cada clase se desarrolla en 4 horas, este programa ha sido diseñado para
desarrollarse en 96 horas distribuidas en 3 bloques,cupos limitados. El participante debe tener
experiencia de al menos un año en trabajos relacionados con producción, mantenimiento,
operaciones o proyectos, traer computador portátil, además debe traer su laptop para poder
hacer las prácticas y ejercicios con casos reales que ha realizado el equipo consultor de
INGEMAN a través de más de 8 años de experiencias en Europa y Latinoamérica.
Para lograr el certificado, los asistentes deben realizar un denominado “CASO TRONCAL”, que
consiste en la aplicación de algunas de las técnicas o herramientas estudiadas en el programa a
un caso real, y superar una prueba escrita teórico/práctica al final de cada bloque, además se
requiere la asistencia y participación del alumno a lo largo de los 3 bloques. La asistencia mínima
requerida es de un 90% en cada uno de los módulos. A cada estudiante se le dará un material de
apoyo que consiste en un CD con todo el material del programa, incluyendo presentaciones y
más de 200 casos, ejercicios, ejemplos, artículos y notas técnicas.
Los módulos 4 y 6 otorgan 1.20 unidades recertificables (RU´s) aplicables a las recertificaciones
en CRE de la ASQ y el módulo 5 otorga 1.20 RU´s aplicables a las recertificaciones en Black
Belt, CQE, CRE, CBA, CQA, CMQ / OE de la ASQ.
BLOQUE 1
CONTENIDOS:
M1 - Gestión avanzada del mantenimiento
1. Conceptos básicos del proceso de gestión del Mantenimiento.
2. Evolución del mantenimiento.
3. Ingeniería de Mantenimiento (técnicas modernas de Gestión del Mantenimiento).
4. Organización del mantenimiento.
5. Planificación y estimación de costos de las actividades de mantenimiento.
6. Evaluación y control de las actividades de mantenimiento.
7. Influencia del factor humano dentro del proceso de gestión del mantenimiento.
M3 - Gestión de recursos del mantenimiento
1. Introducción al problema de la planificación de la capacidad de la función mantenimiento
en la empresa.
2. Métodos para el análisis de la criticidad de recursos de mantenimiento.
3. Casos prácticos de aplicación de técnicas analíticas y empíricas de ingeniería de
mantenimiento al diseño de la mano de obra.
4. Casos prácticos de diseño y control de los almacenes de mantenimiento.
5. Actividades anteriores y posteriores a la firma del contrato de mantenimiento.
6. Normativa sobre contratos de mantenimiento.
7. Auditorías de contratos de mantenimiento.
M4 - Técnicas de análisis de criticidad y auditoria del proceso de gestión del
mantenimiento.
1. Introducción a la Gerencia de Activos / Mantenimiento Clase Mundial.
2. Proceso de optimización de la Confiabilidad Operacional (CO).
3. Modelo de optimización del Mantenimiento dentro de la Gerencia de Activos (GA) o Asset
Management.
4. Técnicas de criticidad utilizadas en el área del mantenimiento.
5. Índices más importantes a ser evaluados dentro del proceso de gestión del Mantenimiento.
6. Benchmarking en Mantenimiento.
7. Metodologías de auditoría de Mantenimiento (factores a diagnosticar).
8. Metodologías de auditoría de Mantenimiento:
- MCM (Matriz Cualitativa del Mantenimiento).
- ACPOM (Auditoria Cualitativa del Proceso de Optimización del Mantenimiento).
- MES (Maintenance Effectiveness Survey).
- MQS (Maintenance Qualification Survey).
- AHP - Analytical Hierarchy Process.
9. Análisis e interpretación de los resultados.
10. Recomendaciones y definición de estrategias de mejora.
BLOQUE 2
CONTENIDOS:
M5 Técnicas de análisis causa raíz (ACR)
El Análisis Causa Raíz (ACR) se fundamenta en la necesidad de resolver problemas (minimizar
los fallos), los cuales son generalmente entendidos como una vicisitud que se desea vencer.
En realidad, como se discutirá en el presente curso, los problemas son enfrentados a través
del control sobre las causas que los originan.
Programa:
1. ¿Qué es Análisis Causa Raíz y por qué usar ACR?
2. Visión Tradicional de Análisis de Fallos.
3. Visión Tradicional del Error humano.
4. Visión Sistemática del Error.
5. Introducción al análisis de fallos.
6. Definición de problemas.
7. ¿Cuáles son los problemas a analizar?
8. Árbol lógico de eventos de fallos.
9. Definición de modos de fallos.
10. Definición y validación de hipótesis.
11. Análisis y tipos de causas raíces (físicas, humanas y latentes).
12. Definición de recomendaciones.
13. Seguimiento y auditoría de las recomendaciones.
14. Aplicaciones Prácticas.
M6 Mantenimiento centrado en confiabilidad (RCM).
Este módulo describe en profundidad los aspectos más importantes (mitos y realidades) a
tomar en cuenta en los procesos de implantación de la metodología de optimización del
mantenimiento, denominada: Mantenimiento Centrado en Fiabilidad (RCM).
El contenido del curso puede ser rápidamente asimilado por el personal relacionado con los
procesos de mejora de la fiabilidad de los activos industriales. El RCM, en términos generales,
es una herramienta, que permite desarrollar un plan óptimo de mantenimiento.
Programa:
1. Revisión del proceso de implantación del RCM.
2. Equipo Natural de Trabajo.
3. Análisis de Criticidad de Sistemas.
4. Desarrollo del Contexto Operacional.
BLOQUE 2
5. Análisis de los Modos y Efectos de Fallas. (FMEA).
6. Proceso de evaluación del impacto económico de los modos de fallas (Método basado en
el factor Riesgo = Frecuencia de Fallas x Consecuencias).
7. Proceso de selección de las actividades de mantenimiento (Árbol lógico de decisión del
RCM) Ejercicios prácticos.
8. Determinación de frecuencias de inspección de modos de fallas ocultas, enfoque de la
norma SAE-JA1012 Ejercicios prácticos.
9. Optimización de frecuencias de mantenimiento preventivo y/ó por condición, a partir del
uso de técnicas de análisis estadístico para modos de fallas reparables: modelo estocástico
NHPP – No Homogeneous Poisson Process). Ejercicios prácticos.
10. Optimización de inventarios, a partir del análisis de modos de fallas críticos, técnica
propuesta: Reliability Centered Spares (RCS).
11. Revisión de casos reales de implantación de la metodología RCM en diversos sectores
industriales: minería, petróleo, alimentos, bebidas, manufactura, cemento, electricidad, etc.
12. Análisis de los software más utilizados en los procesos de implantación de RCM.
M8 Índices técnicos de la función mantenimiento: confiabilidad, mantenibilidad y
disponibilidad. Costos por indisponibilidad (fallos)
Se definirá la teoría asociada a los índices básicos del mantenimiento: fiabilidad,
disponibilidad y mantenibilidad, incluyendo a su vez, la explicación práctica del cálculo de los
índices y su interpretación, con el fin de que los participantes sean capaces de tomar
decisiones técnicas basadas en los resultados obtenidos a partir de los resultados de los
índices calculados.
Programa:
1. Introducción a la estadística aplicada en el área de Mantenimiento.
2. Conceptos estadísticos básicos: manejo de muestras, población, desviación estándar,
esperanza, probabilidad condicionada.
3. Definición de índices: Fiabilidad, Mantenibilidad y Disponibilidad.
4. Modelos matemáticos básicos para el cálculo de los índices (Weibull, Exponencial y
Log-Normal).
5. Definición de frecuencias de mantenimiento
6. Evaluación de la efectividad del mantenimiento a partir del índice de Mantenibilidad.
7. Aplicaciones prácticas con el software Rel – Mant 01.
8. Proceso de interpretación y toma de decisiones económicas basadas en los resultados
obtenidos a partir del cálculo de los índices.
9. Análisis de los costes de la indisponibilidad (costes por baja fiabilidad)
10. Discusión final.
BLOQUE 3
CONTENIDOS:
M2 - Gestión de mantenimiento asistida por computadora (GMAC) (12 horas):
1. Introducción a los GMAC o CMMS (Computerized Maintenance Management System).
2. Descripción funcional y orgánica de un sistema genérico de GMAC.
3. Documentación e información técnica necesarias para el buen funcionamiento de los
GMAC.
4. Relación con los restantes sistemas de información de la empresa.
5. Ejemplos de GMAC práctica con software demo de TRICOM (Industrial y Flotillas).
6. Software de optimización y apoyo para los GMAC (SAP-PM, TRICOM, Avantis, etc.).
M7 - Técnicas de Mantenimiento Basado en Condición (12 horas)
1. Fundamentos del mantenimiento basado en la condición.
2. Fundamentos del mantenimiento predictivo.
3. Clasificación de las políticas de mantenimiento en base a la condición.
4. Fallo potencial y fallo funcional de un equipo, tipos de curva PF.
5. Determinación de intervalos de inspección y límites de alerta y alarma.
6. Tecnologías de monitorización más comunes: Análisis de vibraciones, análisis termográfico,
Tribología, etc. Fundamentos, equipos y aplicaciones.
7. Aspectos clave en el proceso de implantación de técnicas por condición.
CURSOS SOBRE
PROGRAMA ADVANCE SOFT SKILLS
(COMPETENCIAS DE LIDERAZGO)
DESCRIPCIÓN: El programa Advance Soft Skills está diseñado para complementar las
destrezas técnicas de los profesionales con una serie de habilidades blandas (soft skills) que
están en las principales listas de desarrollo de profesionales y empresas alrededor del mundo.
OBJETIVOS:
1. Aprenderá herramientas modernas para administrar su tiempo con base en
prioridades.
2. Aprenderá a administrar el ámbito de sus emociones para ponerlo al servicio de
situaciones vitales como conversaciones difíciles y la negociación.
3. Aprenderá sobre estrategias modernas de motivación.
CONTENIDOS:
Sesión 1: Administración del Tiempo
Sesión 2: Inteligencia Emocional
Sesión 3: Toma de Decisiones
Sesión 4: Conversaciones Difíciles
Sesión 5: Negociación
Sesión 6: Motivación
Sesión 7: Manejo de Equipos y Reuniones Efectivas
Sesión 8: Manejo del Cambio
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso estará dividido en 8 sesiones de 3 hrs cada uno (18 hrs
en total).
MATERIALES: Los materiales serán facilitados por el profesor durante cada sesión. Durante el
programa, se recomendarán libros de referencia.
ACERCA DEL PROFESOR: Leonardo Seco es un consultor y coach con experiencia en
procesos de transformación y desarrollo de talento a través de la transferencia de
conocimiento, mentoría y coaching. Coach certificado por la AIAC (Asociación Interamericana
de Coaching) y certificaciones internacionales en Mejoramiento Continuo (Black Belt ASQ),
Calidad y Excelencia Organizacional (CMQ/OE ASQ), Innovación y Técnicas de Creatividad.
Ingeniero Industrial, Master en Mercadeo y Candidato a Máster en Proyectos de Innovación y
Producto.
PROGRAMA ADVANCE
(EXCELENCIA PERSONAL)
DESCRIPCIÓN: El programa Advance (Excelencia Personal) está diseñado para
complementar las destrezas técnicas de los profesionales con tópicos orientados al ámbito
personal y humano. Durante el desarrollo del programa, el participante conducirá un proceso
de análisis, auto descubrimiento y alineamiento personal que será de gran valor y utilidad en
su proceso de crecimiento personal, en una época en la que el enfoque en la persona ha
adquirido gran importancia.
OBJETIVOS:
1. Entenderá el concepto de alineamiento personal y la utilidad que tiene en la
administración de su proyecto de vida.
2. Desarrollará un plan de vida enfocado en sus valores y en los ejes principales de
su proyecto de vida.
3. Desarrollará su marca personal a partir de conceptos de auto imagen, el valor de
la reinvención y manejo del cambio.
CONTENIDOS:
Sesión 1: Diagnóstico Personal:
a. Marcos de Pensamiento (Mindsets)
b. Ejercicios de Diagnóstico
c. Visión de Vida
Sesión 2: Estrategia de Vida:
a. Estrategia de Vida
b. Metas y Objetivos
c. Planes de Vida
Sesión 3: Auto Imagen, Sistemas de
Creencias y Teoría de Motivación:
a. Auto Imagen
b. Sistemas de Creencias
c. Motivación
Sesión 4: Taller de Marca Personal:
a. Marca Personal
b. Reinvención
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso estará dividido en 4 sesiones de 4 hrs cada uno (16
hrs en total).
MATERIALES: Los materiales serán facilitados por el profesor durante cada sesión. Durante el
programa, se recomendarán libros de referencia.
ACERCA DEL PROFESOR: Leonardo Seco es un consultor y coach con experiencia en
procesos de transformación y desarrollo de talento a través de la transferencia de
conocimiento, mentoría y coaching. Coach certificado por la AIAC (Asociación Interamericana
de Coaching) y certificaciones internacionales en Mejoramiento Continuo (Black Belt ASQ),
Calidad y Excelencia Organizacional (CMQ/OE ASQ), Innovación y Técnicas de Creatividad.
Ingeniero Industrial, Master en Mercadeo y Candidato a Máster en Administración Estratégica
de la Calidad (Universidad de Portsmouth, UK).
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
OBJETIVO: Aprender a utilizar una herramienta que les permita visualizar la planificación
estratégica de una empresa en marcha o de un nuevo emprendimiento, basada en un modelo
de gerencia estratégica con una visión sistémica.
DIRIGIDO A: Directores, gerentes generales, gerentes funcionales, emprendedores, jefes de
departamento que deban integrar equipos ejecutivos de trabajo y necesiten herramientas
para mejorar sus destrezas y su desempeño.
CONTENIDOS:
• Sistemas
- Definición.
- Sistemas cerrados.
- Sistemas abiertos.
• Estrategia
- De la visión a la estrategia.
- De la estrategia al estratega.
- Estrategia empresarial.
• Sistemas sociales
- Sistémica.
- Sistemas y contexto mundial.
- La empresa es un sistema.
- Modelaje.
- Misión del sistema.
• Diseño de la estrategia
- Recursos.
- Organización.
- Permanencia.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso tiene una duración de 20 horas, se da en sesiones
semanales de 4 horas cada una.
GOBIERNO CORPORATIVO
DESCRIPCIÓN: El Gobierno Corporativo es un aspecto esencial que en muchos casos
obedece a regulaciones internacionales y locales de instituciones multilaterales y estatales, y
su efecto en la permanencia y la competitividad de las empresas.
DIRIGIDO A: Directores, gerentes generales, gerentes funcionales, emprendedores, jefes de
departamento que deban integrar equipos ejecutivos de trabajo y necesiten herramientas
para mejorar sus destrezas y su desempeño.
CONTENIDOS:
• Evolución del gobierno corporativo
- Gobierno corporativo, el estado y
organismos multilaterales OCDE, Banco
Mundial, ONU, UNCTAD - otros a nivel
global, Europa, Latinoamérica , Costa Rica.
- Gobierno corporativo y la responsabilidad
social.
- Mercado de valores.
• Buenas prácticas de gobierno
corporativo
- Planeamiento estratégico.
- Una junta directiva equilibrada y de
excelencia .
- Deberes de los directores.
- El mandato.
- Lealtad o fiducia.
• El gobierno corporativo y la cultura
organizacional
- Ética, conducta y valores corporativos.
- Empresa multinacional.
- Empresa criolla con de capital abierto.
- Empresa familiar.
- Criolla.
- Extranjera.
• Junta directiva
- Conformación de la Junta Directiva.
- Responsabilidades legales de los
directores.
- Diversos roles de la Junta Directiva
en empresas familiares, en empresas de
capital no familiar.
- El presidente de la junta directiva.
- Lo que no se debe hacer.
- Diversos roles de los directores.
- Directores externos.
- Comités de junta directiva.
• Los procesos de negociación
- Las disputas.
- Rol de la familia en el gobierno corporativo.
- Obteniendo la aprobación.
- Asamblea familiar.
- Protocolo familiar y normas de convivencia.
- Sucesión de la Alta Gerencia y Gerencia
General.
- Cambio de estrategia ante retos del
entorno.
• Planeamiento estratégico
- Planeamiento estratégico en un nuevo
emprendimiento.
- Evaluación del proyecto.
- Implementación del proyecto.
- Organización del proyecto.
GOBIERNO CORPORATIVO
- Planeamiento estratégico en una empresa
en marcha.
- Cultura organizacional.
- Ideas rectoras.
- Sistema de administración por valores.
- Sistema de Planificación estratégica.
- Modelo.
- Diseño.
- Aplicación.
- CMI.
- Retroalimentación.
• Juntas directivas que contribuyen al
resultado
- Casos.
- Beneficio a los accionistas, colaboradores,
los clientes, stakeholders y comunidad.
- Ejercicio simulación de reunión de Junta
Directiva.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso tiene una duración de 12 horas, se da en sesiones
semanales de 4 horas cada una.
EL PROCESO DEL LIDERAZGO
GERENCIAL PROFESIONAL
OBJETIVOS: Al final de la capacitación los participantes estarán en capacidad de visionar
integralmente el proceso de liderazgo gerencial profesional y utilizar herramientas para
liderar procesos de cambio en sus empresas, de manera sistémica incluyendo el entorno y
las mega tendencias.
DESCRIPCIÓN: Directores, gerentes generales, gerentes funcionales, emprendedores, jefes
de departamento que deban manejar procesos de cambio e integrar equipos de trabajo de
alto rendimiento y necesiten herramientas para mejorar sus destrezas y su desempeño.
CONTENIDOS:
• Líder - Liderazgo
• Matriz De Estilos De Liderazgo- Mitos
• Tipos De Liderazgo
• Tipos De Liderazgo En La Empresa
- Líder Emprendedor, Accionista,
Gerente
• Líder Gerencial
• Liderazgo Gerencial
- Multinacionales
- Criollas
- Familiares
- Gubernamentales
• Gerente
• Líder Gerente Profesional
- Mitos
- Disyuntiva, Retos,
Responsabilidades, Destrezas
Básicas
- Cultura Corporativa
• El Cambio
- Creatividad
- Propuesta
- Nuevo Modelo De Negocio
- Herramientas Para La Gestión Del
Cambio
- Liderazgo Situacional
- Constitución De Equipo
METODOLOGÍA: Con respecto a la metodología a seguir en el curso tendremos lo siguiente:
• El curso se desarrollará en cuatro sesiones, todas las sesiones son interactivas.
• Se estudiará un marco teórico de lo que tradicionalmente se ha enseñado como liderazgo.
• Se estudiarán conceptos y elementos indispensables para desarrollar un liderazgo gerencial
efectivo.
• Se estudiarán técnicas y experiencias de líderes empresariales, intercambiando experiencias
y dinámicas interactivas que ayuden a desarrollar destrezas.
EXTENSIÓN DEL PROGRAMA: El curso estará dividido en 4 sesiones de 4 horas cada uno (16
horas en total).
CONTACTOS
Correo: [email protected]
Teléfonos: 2201-5120 / 2201-5121
Localizacón: Escazú, 400 m sur de Multiplaza,
Centro Comercial Boulevard, local #2
Página web: www.pxsglobal.net
PXS
PXS Global
Performance Excellence Solutions PXS