Yamaha de México S.A. de C.V. México DF Reporte de prácticas Becario Marketing – Area ProMusic Thomas Bouvier 8 de sept 2014 – 31 de enero 2015 Tabla de contenido Tabla de contenido ....................................................................................................................... 1 Agradecimientos .......................................................................................................................... 2 Introducción ................................................................................................................................. 3 I. Presentación del país, de la ciudad y de la empresa ..................................................... 3 México DF ........................................................................................................................................ 4 Presentación de Yamaha de México ..........................................................................................5 – 6 II. Mis Misiones y trabajos ................................................................................... 7 – 10 II. Reflexión sobre lo que me ha dejado Yamaha ..................................................... 11 - 15 Présentation du pays et de la ville d’expatriation (économique, structurelle, culturelle...) L’entreprise ou association (une analyse de sa structure et de son organisation) Les missions et les travaux confiés Les difficultés rencontrées et les résultats obtenus Les apports professionnels, personnels, culturels et linguistiques Les conditions matérielles (budget, logement…) Rapport d’étonnement (ce qui vous a surpris) Report e de práct icas – Thomas Bouvier 1 Agradecimientos Mi estancia en Yamaha de México no habría sido posible sin el apoyo de mi gerente en Yamaha Motor France, Alexandre Kowalski. Eso me permitió quedar en la familia Yamaha que honestamente me encanta, tan por sus productos que por su filosofía y la gente que trabaja. Gracias a Christian Crolle, de Yamaha Music Europe, yo pude discubrir otro tipo de actividad que son los instrumentos musicales, muy lejos de las motos pero también muy interesante. Sin embargo, fue un reto llegar aquí casi sin hablar español y sin conocer nada de la cultura mexicana. Por eso quiero agradecer particularmente a mi equipo ProMusic y a mi gerente Antonio Manzo que me acogieron cómo un verdadero miembro del equipo. Respondieron a cualquier de mis dudas sin excepción, y me permitieron realizarme en este empresa y este puesto. Lo que aprendí en Yamaha de México va a servirme toda mi vida, y el conocimiento del idioma va a ser una baza en mi vida futura. Con Hiroshi Tamezawa y Mario Torres Report e de práct icas – Thomas Bouvier 2 1. Introducción Después de mis prácticas a Yamaha Motor Francia, quería seguir mi proyecto profesional en esta grande empresa que es Yamaha Corporation. Mi seguimiento con ellos es la continuación de mi proyecto profesional. Quería demostrar que he hecho buen trabajo de tal manera que puedo quedarme en el grupo y así ganar experiencia en otros países. Eso me permitiría de regresar fácilmente en Yamaha porque ahora tengo dos experiencias en dos subsidiarias diferentes. 2. Presentación del país y de la ciudad México (México D.F.) vo Poblacíon 119 milliones 12 mundial PIB 2014 1367 Mds (+5,5% /2013) 15 mundial PIB/hab US$ 9.565 /hab 61 mundial Población en pobreza 42% vo vo siguiendo el Banco Mundial Una vista previa de estos números muestra de inmediato el problema mexicano: ¿Cómo la quinceava economía mundial puede tener habitantes tan pobres? ¿Tantas desigualdades? La mitad de los 119 millones de mexicanos tienen menos de 24 años. De hecho, la doceava economía mundial es muy joven y tiene todas las llaves para devenir una grande nación: recursos naturales, grandes industrias, turismo, producción de alimentos... Entonces, ¿porque no consigue su desarrollo cómo lo debería? De acuerdo con todos mis compañeros y los mexicanos que encontré, el gran problema de México es su Gobierno. Y la corrupción que permite a los narcos de traficar sin tener miedo de las autoridades. Los 43 estudiantes desaparecidos de Ayoztinapa son la mejor prueba de esta corrupción. Fueron secuestrados por la policía local y los narcotraficantes, trabajando en conjunto. Culturalmente, México siempre has sido corrupto. Pero los 10 últimos años fueron los peores y actualmente Enrique Peña Nieto encuentra mucha resistencia por parte de los mexicanos. Pero no tantos resisten. La mayoría acepta la situación y así la situación política no conoce muchos cambios. Report e de práct icas – Thomas Bouvier 3 México D.F. – 20 millones de habitantes En suma, hubiera pasado 5 meses viviendo en el D.F.. Y la verdad me encanta esta ciudad, por su energía, su scena artística, el costo de la vida (casi dos veces más barato que en Francia). Los chilangos, así se llaman los habitantes del DF, son gente muy agradable y con un contacto muy fácil. Me caen super bien. Mi primera impresión cuando llegué en avión, es el tamaño enorme de la ciudad. ¡22 millones de habitantes! Y de hecho es realmente gigante. A veces necesitemos dos horas para regresar de la calle Bolivar en el centro a donde se concentran todas las tiendas de música. ¡Algunos de mis compañeros que viven a fuera de la ciudad pasan 5h horas diario en los transportes públicos! Tenía personalmente la suerte de vivir cerca de la oficina, a 45min en Métrobus de Yamaha. El D.F. conoce un gran problema de movilidad urbana. Si te mueves en caro, vas a perder mucho tiempo en el tráfico. Si te mueves con los transportes públicos, vas a encontrar tanta gente que a veces no puedes subir adentro. Y las distancias, más la contaminación y el trafico hacen que no sea agradable moverse en bici. Los bosques grandes cómo lo de Chapultepec te permiten olvidar un poco la contaminación permanente del DF. Además del castillo de la época de los Austrianos (Maximilien I), aquí proponen exposiciones artísticas y actividades. Todavía se puede ir a caminar en las montañas muy cercas, en medio de la naturaleza, para irse de los fines de semanas y tomar aire puro. Los mexicanos tienen una vida cultural muy rica. Acababa de llegar cuando se festejaron las fiestas patrias (15&16 de septiembre). Estuve en la ciudad de Oaxaca en el sur del país por este fin y estuvo realmente intenso. Así de mismo el día de los muertos tiene mucho más onda que el Halloween americano. Estuve con mexicanos igual por Navidad y el año nuevo, y ahora puedo decir que los mexicanos son muy joviales. Siempre me invitaron aunque no tenían hacerlo. Agradezco a mi gerente Antonio que me permitió viajar mucho por el trabajo. Qué sea a visitir distribuidores, a veces para presentar mis propios proyectos, o de gira con artistas, conozco ahora a las mayores ciudades de México: Guadalajara, Monterrey, Oaxaca, León, Acapulco, Durango… Report e de práct icas – Thomas Bouvier 4 3. Presentación de Yamaha de México ¿Qué hace la fuerza de Yamaha de México? ¿Y de Yamaha Corporation, empresa japonesa diversificada, con más de 25.000 empleados en el mundo y que realice 11,69 Mds USD de ventas por año? El grupo Yamaha Corporation nació en Japon en 1887 y se diversificó después de la segunda guerra mundial para hacer motos, motores, jet-ski, robóticos industriales… La filosofía del grupo es “Creating Kando together” que significa que nuestros productos deben llevar mucho onda y dar al cliente final un sentimiento de bienestar. Sus dos componentes mayores son Yamaha Motor Company y Yamaha Music Corp. Cada una de estas divisiones lleva subsidiarías a través de todo el mundo. Aquí abajo es una infografía para muestrar cómo se organiza el grupo: Yamaha Corporation (Hamamatsu, Japón) Yamaha Music Corporation Yamaha de México, Yamaha Music Europe, Yamaha América… Yamaha Motor Company Yamaha Motor Europe, Yamaha Fr Yamaha Canada… Report e de práct icas – Thomas Bouvier 5 Yamaha de México Yamaha de México era la primera subsidaría a fuera de Japón, abierta en 1958. Hoy tiene 140 empleados. En el corporativo, que se ubica en la ciudad de México, somos 70. Organizados por servicios. Pero la organización es diferente de Yamaha Motor Francia porque Marketing y Ventas no son separados pero grupeados por área de productos. Mi área es ProMusic, es decir todos los instrumentos que se tocan en banda: guitarras, bajos, baterías, sintetizadores… Los otros empleados se encuentran el Almacén que recibe la mercancía de Japón o en la única tienda que tenemos. Yamaha de México tiene una red de 250 distribuidores autorizados a través de todo el país. A eso se agregan los Grandes Almacenes cómo Liverpool o Palacio de Hierro que son canales de ventas muy importantes. Por el año fiscal 2014-2015, las ventas representaron aproximadamente $15,500,000 pesos mexicanos y crecen año por año. Entonces, para mí, me cambia mucho de Yamaha Francia porque allá las ventas iban muy mal (-20% en un año). De hecho, el ambiente de la empresa es muy bueno y la gente se cae bien. Los RH hacen todo para eso. Por ejemplo, hicieron al fin de diciembre la tradicional “Fiesta de Fin de año”, una cena con baila y actividades que era muy agradable para todos. Hay una gran diferencia de experiencia entre los empleados. Los gerentes llevan más de 10 años en la empresa aunque los vendedores encargados de zonas o los especialistas de instrumentos no se quedan mucho tiempo (2 o 3 años). Lo punto malo, para mí que hago Marketing, es que los presupuestos acuerdados a eventos, publicidad, POPs, displays… son muy bajos en comparación a Francia. Además el mercado de instrumentos musicales tiene mucho más competencia que el mercado de las motos. Por ejemplo, las guitarras Fender y Gibson son competencia muy fuerte no podemos vencer a ellos sin presupuestos que permiten ser muy activo. Report e de práct icas – Thomas Bouvier 6 4. Mis misiones y trajabos Agradezco mucho a Yamaha para hacer sentirme parte del equipo. Me pusieron en el organigrama como Coordinator Marketing y tenía verdaderas misiones. Las que siguen no son todas pero son las mayores. Catálogo de productos 2015 Me encargaron primero del catálogo de productos de la división. Por eso, ya tenía el catálogo 2014 para inspirarme pero me pido mi gerente que no sea parecido. Tenemos en Yamaha un diseñador contratado por año que está totalmente listo para ayudarnos. Pero yo tenía que mandarlo un archivo Excel con todos los cambios, que son numerosos, con los cambios de precio, de diseño… Después tenía que buscar nuevas imágenes para la cobertura o los nuevos productos, hacerlas validadas por Antonio, mandar las al diseñador. El catálogo era medio urgente porque me lo pidieron 3 semanas antes del Buen Fin y lo querían en las tiendas por esta fecha. Cómo lo imprimimos en 30.000 ej. no se permitía ningún error. Videos de artistas Yamaha Japón decidió hacer este año una campaña de videos con artistas llamada “I play Yamaha”. La mejor maneja de convencer a la gente que tenemos los mejores productos es hacer videos cortas (caps) de artistas famosas explicando porque tocan Yamaha, y mostrar ellos tocando un poco. Por eso hicimos videos con los artistas más conocidos de México: Aleks Syntek, Diego Herrera, Jesse&Joy… Cada vez, tenía que asistir al fotógrafo para que no ocupemos mucho tiempo y espacio en los estudios de los artistas. Participación a la Gira “Dave Weckl Tour” – venta de sus discos Menos de un mes después de mi llegada hicimos una gira de 5 fechas con el artista internacional Dave Weckl, que es considerado como uno de los mejores bateristas del mundo. Hicimos con el 5 conciertos: Durango, Acapulco, León, Guadalajara et México DF. Cada vez, más de quinientos personas vinieron para escucharlo, tocando y explicando porque las baterías Yamaha son las mejores. Yo estuve encargado de cuidarlo, de ayudar al montaje y la afinación de la batería y, sobretodo, vender sus discos. Logré vender todos sus discos, a veces más caro que él lo preguntaba, por una suma total de $21,000 MXP (1,500$ US). El me regalo $1,500 MXP por vender Report e de práct icas – Thomas Bouvier 7 todos sus discos. Aprendí muchísimo está semana porque no sabía nada de una gira de conciertos y de toda el estrés que genera. Realisación de Leaflet de nuestras otras marcas En la división ProMusic tenemos dos marcas que compró Yamaha: Line6 y DiMarzio. Cómo estas dos marcas no van bien, hice un leaflet por cada una. Les realicé con el diseñador para que presenten rápidamente y de manera atractiva los productos de las dos marcas. Anuncios en revistas y periódicos (Music Life, STUFF) Durante mis 5 meses de prácticas estuve encargado de toda la parte de publicidad y de relaciones con los medios. Hicimos varios anuncios en revistas especializadas y me pidió mi gerente poner anuncio en una nueva revista: STUFF. Encontré a la persona encargada de los anuncios y al día de hoy ya pusimos dos anuncios en su revista. También tenía que hacer los reportes de las campañas Facebook y Youtube en las cuales invertimos dinero. Adaptación y Producción de un display para ampli desde Japon (era en Ingles) Cuando llegué tenían en la bodega 50 soportes de metal para un amplificador chico. Me pidieron hacer con el diseñador nuevos diseños y acrílicos en español para colocar en los displays. Luego les mandé a distribuidores a través de todo el país. Proyecto mayor: 3 Displays en 3 tiendas llaves Yamaha me permite realizarme cómo empleado, cómo verdadero miembro del equipo con las mismas exigencias que mis compañeros. Encargándome de misiones de confianza y de actividades que decidimos en junta. Así, en el mes de octubre, el tema del día estuvo: ¿Cómo aumentar las ventas en las tiendas de nuestros mejores distribuidores? La repuesta era: invertir mucho en pocos stands (3) de alta calidad a lugares llave de nuestra red de distribución. Eso iba a ser mi proyecto más importante. Es mi bébé. Elijimos: 1. una nueva tienda en Monterrey, con Jorge Garcia, gerente de 2 tiendas Gama Music (apertura de la tercera en Enero 2015) Report e de práct icas – Thomas Bouvier 8 2. Jorge Ibarra, dueño de 10 tiendas en Guadalajara, abrirá los pisos 1 y 2 de su nueva tienda al mismo tiempo. 3. Rosalba Sánchez, dueña de Holocausto, que domina el negocio de Music en el D.F., nos da un espacio en su primer piso 'VIP' A todos estos distribuidores ofrecemos este stand porque queremos ser presente desde el principio en estos nuevos lugares. De hecho, la competencia del área ProMusic está muy ruda. Las guitarras Fender o los amplificadores Marchall son muy potentes. Aquí abajo es el display de Monterrey: Por cada uno, tenía que pedir los diseños, encontrar a lo menos 5 proveedores para obtener 5 cotizaciones diferentes, ir a visitir (¡solo!) a los distribuidores a fuera de México DF, platicar con ellos y tomar medidas, y, al fin, presentar un archivo completamente listo a mi gerente. (Diseño: Mauricio Martinez, idea original: Thomas Bouvier) Report e de práct icas – Thomas Bouvier 9 Guía para la venta Mis prácticas todavía no están terminadas y ahora estoy realizando un guía para los vendedores de las tiendas. Toma la forma de una hoja por serie de productos. Empecé por pedir varios diseños al diseñador para que se vea atractivo, y ahora estoy juntando toda la información que pedí a los especialistas de instrumentos de mi división. Al fin, va a ser un archivo de 32 páginas que queremos en cada tienda para que los vendedores aumenten sus conocimientos de los productos. Estudios de mercados Yamaha Japón pidió varios estudios de segmentos. Así mi gerente Antonio me encargó investigar los precios de guitarras, de pedales para bombo (batería)… Por eso, traté de conseguir todos los precios posibles por teléfono con distribuidores. Por los que no tenía, me fui al centro para investigar directamente en las tiendas de la competencia (tiendas que no distribuyen nuestras marcas) Reporte de fin de prácticas Mi gerente acaba de pedirme un análisis de la división para cuando me vaya. Tengo que decir lo que se hace bien, o no bien; y que más se podría hacer. Quiere que dé mi opinión general del equipo, pero también de cada persona, él incluido. Va a ser difícil porque no llevo tanta experiencia y no quiero decir cosas falsas. Va a ser muy difícil. Así me lo preguntaba: “El reporte me gustaría que incluyeras tu punto de vista de lo que hacemos (ProMusic) y si funciona o no y cuáles serían las áreas que debemos mejorar o que es lo que nos falta para tener éxito ME gustaría que tus comentarios fueran muy honesto y no te preocupes por poner críticas a las personas, lo que quiero es que alguien externo nos haga ver que hacemos bien, que hacemos mal y donde debemos mejorar como organización de ProMusic “ Report e de práct icas – Thomas Bouvier 10 5. Dificultades encontradas Por supuesto, la primera dificultad es el idioma. Mi primer día, llegué para la junta trimestral de presentación de los resultados de la empresa. Después de la presentación del señor Nakazato, (presidente de Yamaha de México), presentaron a los nuevos integrantes: un mexicano y yo. Este momento estuvo horrible para mí, acababa de llegar y no sabía casi nada de español. No conocía a los empleados porque no tenía tiempo de platicar con ellos, y la gerente de RH me pidió que me levantara y me presente. Solo dije mi nombre y mi nacionalidad. Me sentí muy vergonzoso. Gracias a mis compañeros y con muchos esfuerzos míos rápidamente pude hablar sin problema. Solo era difícil platicar con proveedores por teléfono porque las voces son modificadas. Ahora no tengo ningún problema a marcar alguien. Estuvo muy difícil vender a los discos del artista porque tenía que gritar y afirmar los precios cómo un verdadero mexicano. Igualmente, aprendí mucho a esta ocasión. Pero en otros eventos, como la expo Niño en Oaxaca o el SoundCheck en México, era muy difícil hablar precisamente de los productos porque son muy complicados, la gente les conoce mucho más que mí. ¡Originalmente no soy de Yamaha Music, pero de Yamaha Motor! Con el tiempo aprendí a conocer las líneas y diferencías entre los productos y al fin del mes, voy a quitar la empresa con un conocimiento bastante bien de los productos de mi división. Eso es otro tema, pero era difícil también acostumbrarme a los horarios de comida. De hecho, empezamos a las 8:00am (colocando tu dedo, la maquina graba tus llegadas y salidas) y mi horario de comida es a las 2pm. Son seis horas sin pausa, o solo una de 5 minutos. No pude comer mucho temprano, al principio, y era pesado esperar hasta las 2pm. Ahora estoy acostumbrado y me gusta estos horarios porque acabamos temprano (5:30pm). Report e de práct icas – Thomas Bouvier 11 6. Las contribuciones profesionales, personales, culturales y zzllingüísticas Profesionales Mis prácticas profesionales en Yamaha de México son exactamente el seguimiento que quería dar después de mi experiencia a Yamaha Motor Francia. Pero la verdad no pensaba que serían tan interesantes, con compañeros que me traerían tanto, que sea por el idioma o cualquier cosa, siempre estuvieron listos en ayudarme. Tenía mil veces más responsabilidades aquí que en Francia, porque aquí solo los resultados entran en cuenta. No tu edad ni tu experiencia. Con 20 años, estuve el más joven y tenía mucho miedo de eso pero era más una ventaja que una desventaja. Lo que me gustó mucho es que ellos me preguntaban sobre lo que hacemos en Francia, como lo hacemos… Este intercambio de conocimientos era súper interesante para todos. Mejoré mis conocimientos y capacidades en este puesto de coordinador marketing que hago por la segunda vez. Ahora conozco muy bien los procedimientos para hacer anuncios o materiales, como trabajar con un diseñador o como negociar cotizaciones con proveedores… Sin problema puedo buscar otro puesto parecido, a lo mejor en Yamaha. Personales Es la primera vez que quito completamente la casa de mis papas. Hace mucho tiempo que quería hacerlo y la verdad no pienso que voy a regresar. Si consigo un puesto en aprendizaje el próximo año, con un sueldo, voy a conservar mi independencia. Pero si es un buen cambio. Por muchas cosas no tengo ningún soporte ni alguien que me puede ayudar. La gente que conocí aquí en México, que sean compañeros de trabajo mexicanos o roomies y amigos extranjeros, son ahora muy importantes para mí y contribuyeron mucho a mi bienestar aquí. Con algunos amigos nos fuimos casi cada fin de semana a visitar el país lo más posible. En autobús, nos fuimos a ciudades de provincia cómo Oaxaca, Pachuca, Tolantongo… durmiendo en hostales muy baratos. Realmente descubrimos a México de esa manera. Además de todos los viajes que hice con el trabajo: Oaxaca 2x, Guadalajara 2x, Monterrey, Durango, León, Acapulco, Tehuacán, Puebla… Nunca tenía la suerte de descubrir tanto a un país y pienso que hoy soy una persona más consciente del mundo en lo cual vivo, y de toda la gente que lo constituye. Report e de práct icas – Thomas Bouvier 12 Culturales La cultura mexicana es muy rica en fiestas, tradiciones y comida típica. Además, la celebración de Navidad es algo muy importante aquí. Tenía la suerte de pasarla con mexicanos y para mí es una experiencia de vida muy importante. Acababa de llegar que fueron las fiestas patrias, en septiembre. Luego, conocí al día de los muertos (ver fóto) y fuimos con dos compañeros a un lugar muy lindo del DF: Coyoacán. Después Navidad y año nuevo. En suma conocí a mucho de la cultura mexicana et me encanta. Aprendizaje del idioma Era mi gran miedo. Porque llegué el 6 de septiembre en México y empecé con Yamaha el 8. Por eso no tenía tiempo para acostumbrarme y aún estoy aprendiendo el español desde varios años, mi nivel era muy malo. Pero el aprendizaje fue muy natural y muy sencillo. La verdad son dos idiomas muy parecidos. Al principio, escuché más que hablé, pero de escuchar siempre con mucho atención, aprendí poco a poco las expresiones de los mexicanos y de los chilangos (habitantes del DF) hasta que ahora puedo alburear con mis compañeros. Además los mexicanos se entienden más fácilmente que los españoles, porque hablan más lento. Solo tenía problemas para entender a los japoneses. Ellos tienen muchas dificultades a aprender el español, y a veces era difícil entenderlos. Me da mucho felicidad la idea que ahora tengo este idioma por toda mi vida, además que estoy siguiendo mi año en America Latina con un semestre de estudios en Santiago de Chile. Report e de práct icas – Thomas Bouvier 13 7. Condiciones de vida Vivir en México es muchísimo más agradable que vivir en Francia. Ya porqué el costo de vida es dos veces más barato. Con el sueldo que me da Yamaha, $6,000 MXP, más el dinero que me dan mis papas, más lo que ahorré el año pasado, tengo aquí un presupuesto mensual de $10,000 aún que el sueldo mínimo en México es de $1,500 mensual. Cómo casi no tengo costos a parte de mi renta, me queda mucho para comer, salir, viajar… A mi llegada, viví tres semanas con una francesa que encontré en el Internet. Eso me permitió buscar tranquilamente otro departamento por los meses de octubre hasta fin de enero. Por fin, elegí un departamento compartido muy bien ubicado con una alemana de 28 años, un periodista sueco de 26 años y una actriz española también de 28 años. Este depa me conviene perfectamente porque son jóvenes, nos caemos muy bien (haciendo cenas ricas, precopas…) pero no son estudiantes de intercambio y así es tranquilo en la semana. Porque como tengo que despertarme a las 6am, no quería vivir en un depa de fiesta a donde no puedo descansarme. En suma, era la buena mezcla entre los dos. De manera general, nunca he vivido tan fácilmente. Además que Yamaha me pagó muchas cosas: todos los vuelos para los viajes profesionales, los mejores restaurantes de mi vida y los mejores hoteles de mi vida (cuando somos con artistas). Ahora que estoy acostumbrado a esto, ¡va a ser difícil regresar a un estatus de estudiante! Siempre mi familia ha tenido miedo por la inseguridad. Pero vivo en un lugar muy seguro y muy pocas veces me sentí mal con eso. A lo contrario, me parecía a veces mejor que a donde vivo en Francia (94). Además, los mexicanos me parecen mucho más felices que los franceses, siempre están riendo, bromando, conviviendo y se ve mucho la diferencia en el ambiente laboral. 8. Reporte de sobresaliente Muchas cosas me sorprendieron cuando llego a México. Primera cosa, ¡el taxi que me llevó a mi casa cuando llegué llevaba 450.000km! Eso es inimaginable en Francia. Lo peor, que me daba poco miedo, era la visión de la ciudad desde el avión: ¡gigante! ¡22 millones de habitantes! Estuvo a fuera de lo que me pude imaginar. Y una vez a dentro de la ciudad es lo mismo, a veces dos horas para ir de un lugar al otro. Se pierde mucho tiempo en el tráfico. Es uno de los grandes problemas de México: la movilidad urbana. Porque los transportes públicos, que utilizo diario, son llenos de gente y no tantos eficientes. Report e de práct icas – Thomas Bouvier 14 La contaminación. En el D.F. la contaminación esta fuerte y llegando en avión se ve un nieve gris los 365 días del año. Me molestaba mucho cuando llegué y todavía me molesta pero me acostumbré. La pobreza. Aún que vivo muy bien, veo a los 42% mexicanos que viven en pobreza y me apena mucho. México es un país con desigualdades muy fuertes. Y la comparación entre los más ricos y los más pobres es muy dura. Así estoy apenado cuando veo a niños de 6 años, disfrazados en payasos, pidiendo limosna y controlados por mafias…dddddddddddddddddddddddddddd ffffffffffLa violencia. Una vez que fuimos en el centro a ver tiendas de música, vímos una persona en el suelo, muerta, con mucho sangre y policías haciendo un circulo para que la gente no lo ve. Desde este día pienso mucho a esta persona.mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm La felicidad. No pensaba llegando ver a gente tan feliz. ¡Los mexicanos disfruten de la vida y eso me encanta! __________________________________________________________________ Report e de práct icas – Thomas Bouvier 15
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