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Banco Citibank de Costa Rica, S.A. y Citi Tarjetas de Costa Rica S.A.
“Paga tu Marchamo en Servimás con Citi”
REGLAMENTO SOBRE REQUISITOS Y CONDICIONES DE
LA PROMOCIÓN
“Paga tu Marchamo en Servimás con Citi"
A) PATROCINADOR Y PARTICIPANTES
La promoción es patrocinada por Banco Citibank de Costa Rica S.A. y Citi Tarjetas de Costa Rica
S.A. en adelante identificado como “Citi” en adelante identificado como “Citi”, solo como medio
de pago.
Podrán participar en la promoción todos los tarjetahabientes de tarjetas de crédito, emitidas por
Citi Tarjetas de Costa Rica S.A y Banco Citibank de Costa Rica S.A. que sean personas físicas,
siempre y cuando cumplan con la mecánica descrita en el presente reglamento y se encuentren al
día con todas sus obligaciones con Citi y sus compañías afiliadas.
B) PROCEDIMIENTO/MECANICA
Del 10 de noviembre al 31 de diciembre del 2014, los tarjetahabientes de Citi podrán realizar el
pago de su Marchamo 2015 con cargo a su tarjeta de crédito Citi en los puntos de pago Servimás.
Entre todos los tarjetahabientes de crédito Citi que cancelen el marchamo correspondiente al año
2015 en los puntos Servimás, durante el periodo de la promoción indicado en el presente
reglamento, quedarán participando en el sorteo de 10 (diez) marchamos GRATIS, premio que
consiste en que Citi le acreditará el monto pagado por el marchamo 2015 en la tarjeta de crédito,
el monto máximo que se le acreditará a cada ganador es de USD$1.000 (mil dólares) o su
equivalente en colones utilizando el tipo de cambio de Banco Citibank de Costa Rica del día del
sorteo.
Adicionalmente, los clientes que deseen convertir el pago de su marchamo a 6 (seis) meses sin
interés deberán llamar a CitiPhone el teléfono 2239-9019 y solicitar el servicio de Conversión de
Compra. El monto total de la transacción se dividirá en 6 (seis) cuotas iguales y se le hará un cargo
administrativo del 4% (cuatro por ciento) por el monto total de la gestión de conversión de
compra.
Forma de aplicar los premios de Marchamos GRATIS a los ganadores:
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El tarjetahabiente ganador que paga su marchamo con su tarjeta Citi, sin que aplique la
conversión de compra: Citi validara el monto pagado por concepto de marchamo, basado
en la transacción ganadora del sorteo y reconocerá el monto del mismo hasta un máximo
de USD$1.000 (mil dólares) o su equivalente en colones utilizando el tipo de cambio de
Banco Citibank de Costa Rica, S.A. y Citi Tarjetas de Costa Rica S.A.
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Banco Citibank de Costa Rica del día del sorteo. Dicho monto será acreditado a la tarjeta
de crédito del cliente.
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El tarjetahabiente ganador que paga su marchamo con su tarjeta Citi, y solicita la
conversión de compra para el marchamo: Citi validara el monto pagado por concepto de
marchamo, basado en la transacción ganadora del sorteo y reconocerá el monto del
mismo hasta un máximo de USD$1.000 (mil dólares) o su equivalente en colones
utilizando el tipo de cambio de Banco Citibank de Costa Rica del día del sorteo. Dicho
monto será aplicado al saldo de la conversión de compra hasta un máximo de $ 1.000 (mil
dólares), adicionalmente se le devolverá el monto pagado por cargo administrativo.
Asimismo si la primera cuota de la conversión de compra, ya se encuentra en proceso de
pago o se encuentra cancelada, se hará el reintegro de la misma hasta un máximo de $
1.000 (mil dólares).
Las transacciones de pago de marchamo con tarjetas de crédito asociadas al programa de lealtad
MultiPremios acumularán Millas MultiPremios siempre y cuando dicha transacción no sea
convertida en Cuotas 0% Interés, en cuyo caso no se acumularán millas.
Las transacciones de pago de marchamo con tarjetas de crédito asociadas al programa de viajero
frecuente LifeMiles o SkyMiles acumularán millas según el respectivo programa de cada una de
las tarjetas de crédito siempre y cuando dicha transacción no sea convertida en Cuotas 0%
Interés, en cuyo caso no se acumularán millas.
Todas las transacciones de pago de marchamo que se realice con tarjetas de crédito asociadas al
programa de lealtad Cash Back no acumularán puntos Cash Back.
C) ACEPTACION DE LAS CONDICIONES Y LIMITACIONES DEL REGLAMENTO Y LA PROMOCION
Es necesario que los participantes conozcan y acepten las condiciones y limitaciones establecidas
en este reglamento. De no aceptarlas, no tendrán derecho a reclamar la promoción. Se entiende
que cada persona que participe en la promoción conoce el presente Reglamento, el cual ha sido
debidamente publicado de conformidad con la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa
Efectiva del Consumidor vigente.
D) RESPONSABILIDAD GENERAL
La responsabilidad de Citi culmina con la información sobre la presente promoción, y entrega de
los premios descritos en el presente reglamento, por lo que no se hará responsable por solicitudes
de cambios y/o mejoras en la promoción. Citi tampoco se hará responsable por el cumplimiento o
satisfacción del producto adquirido por el tarjetahabiente de conformidad con la oferta
establecida en el presente reglamento. Por lo tanto, cualquier reclamo o disputa relacionada con
el monto del marchamo el tarjetahabiente deberá interponer el reclamo directamente ante el
INS.
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“Paga tu Marchamo en Servimás con Citi”
E) RESTRICCIONES
 Fecha de vigencia de la promoción: del viernes 10 de noviembre al 31 de diciembre del
2014.
 Esta promoción es exclusiva para tarjetahabientes de crédito Citi, solo aplica para
personas físicas, no aplica para personas jurídicas.
 El pago del marchamo se debe de realizar en los puntos de servicio Servimás ubicados en
todo el país y con el horario de servicio que brinda cada punto. Es responsabilidad de los
puntos de servicio Servimás el horario de atención al cliente.
 Si el cliente realizó el pago de su marchamo en Servimás el mismo día de su fecha de corte
debe llamar a CitiPhone antes de las 06:00pm del mismo día para poder optar por la
conversión de compra a 6 meses 0% interés. Ver reglamento de conversión de compra en
la página www.citi.co.cr
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El cliente no podrá optar por la conversión de compra de su marchamo si ya ha pasado su
fecha de corte.
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Para conocer la próxima fecha de corte de la tarjeta el cliente puede: consultar su estado
de cuenta, llamar a Citiphone 2239-9019 o visitar alguna de las Sucursales Citi.
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El cliente ganará Millas MultiPremios, LifeMiles, SkyMiles de acuerdo al programa de
Lealtad ligado a su tarjeta de crédito por el pago del marchamo siempre y cuando dicha
transacción no sea convertida al programa En Cuotas 0% Interés, en cuyo caso no se
acumularán millas..
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No participarán en esta promoción tarjetahabientes que se encuentren en estado moroso,
sobregirado, bloqueado, cancelado o con su plástico vencido.
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Se deja constancia que Citi es solo un medio de pago.
 Es responsabilidad del cliente pagar el marchamo en las fechas establecidas por el I.N.S.,
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para el pago de marchamo.
No es responsabilidad de Citi los montos que tenga que pagar el cliente por concepto de
marchamo, en este caso el cliente deberá de apersonarse al I.N.S. para realizar la consulta
o reclamo del monto que tenga que cancelar y sobre el cual no esté de acuerdo.
No aplica para pago de marchamos vencidos, que tengan pendientes años o en mora.
La fecha del sorteo de los 10 marchamos GRATIS es el martes 20 de enero del 2015, en las
oficinas de Citi en Rohrmoser, frente al Centro Comercial Plaza Mayor, ante notario
público seleccionado por Citi.
La aplicación de devolución del dinero a cada uno de los ganadores se realizará después de
contactado el ganador. Y cada ganador debe presentarse en las oficinas de Citi en
Rohrmoser, frente al Centro Comercial Plaza Mayor para firmar el documento de
aceptación del premio adquirido.
Citi le reintegrará a cada uno de los 10 ganadores el valor cancelado con su tarjeta Citi por
concepto de pago de marchamo y el monto máximo que estará acreditando Citi es de mil
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dólares (USD$1.000) o su equivalente en colones de acuerdo al tipo de cambio de Banco
Citibank del día del sorteo.
En el sorteo de los marchamos GRATIS no participan los colaboradores de Citi ni sus
empresas afiliadas.
Restricciones para aplicar la conversión de la compra a 0% interés por 6 meses
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La compra debe realizarse con una tarjeta de crédito Citi, no aplican para este beneficio las
tarjetas de débito, ni tarjetas de crédito adicionales, tampoco aplica para tarjetas
empresariales o de personas jurídicas.
El cliente debe pagar la totalidad de la compra con su tarjeta de crédito Citi.
Posteriormente de la compra el cliente tiene que llamar a CitiPhone (2239-9019) para
solicitar la conversión de esa compra En Cuotas 0% interés.
El cliente tiene que tomar en cuenta que para convertir en compras tiene tiempo en el
mismo mes actual, esto quiere decir que las compras realizadas antes de la fecha de corte
de su tarjeta de crédito.
La conversión de compra se realizará a 6 (seis) meses plazo, en cuotas iguales cada mes de
acuerdo al monto total del marchamo pagado.
El financiamiento 0% de interés es sobre el monto de la cuota mensual.
El monto de la cuota mensual que se genera por la conversión de compra se verá reflejado
en el estado de cuenta en el monto de pago de contado.
En el momento de realizar la conversión de compra se le cargará una comisión del 4%
(cuatro por ciento) sobre el total de la compra en colones, así como lo establece el
programa de conversión de compra de Citi, para mayor información puede ver el
reglamento en www.citi.co.cr
El beneficio aplica únicamente para el pago de marchamo realizado en los puntos Servimás
durante los días de vigencia indicados en el presente reglamento.
El reglamento general del programa de Conversión de Compra 0% de interés se encuentra
publicado en www.citi.co.cr para su consulta y el presente reglamento será publicado en
la página web www.citi.co.cr
Cuando el cliente solicita el servicio de conversión de compra no acumula millas o puntos
por la compra realizada.
Si un ganador del marchamo GRATIS ha realizado la conversión de compra a 6 meses con
0% de intereses, se le aplicara al saldo de la conversión de compra el monto pagado por
concepto de marchamo hasta un máximo de USD$1.000 (mil dólares), adicionalmente se le
devolverá el monto pagado por cargo administrativo.
Así mismo, si la primera cuota de la conversión de compra, ya se encuentra en proceso de
pago o se encuentra cancelada, se hará el reintegro de la misma hasta un máximo de $
1.000 (mil dólares).
Banco Citibank de Costa Rica, S.A. y Citi Tarjetas de Costa Rica S.A.
“Paga tu Marchamo en Servimás con Citi”
F) DE LA SUSPENSION O MODIFICACIÓN DE LA PROMOCION
Todos los plazos indicados en el presente reglamento se entenderán improrrogables, por lo que si
el tarjetahabiente no cumple con los procedimientos, requisitos y plazos establecidos para hacer
efectiva la aplicación de este beneficio, automáticamente perderá los derechos que éste le
confiere, sin asumir Banco Citibank de Costa Rica S.A. Citi Tarjetas de Costa Rica, S.A, o sus
compañías afiliadas, responsabilidad alguna por tal motivo.
Banco Citibank de Costa Rica S.A y Citi Tarjetas de Costa Rica, S.A, suspenderá en forma
inmediata la aplicación del beneficio, sin asumir responsabilidad alguna, de forma total o parcial,
indefinida o definitivamente, si se producen causas de fuerza mayor. La suspensión de la
aplicación del beneficio por alguna o varias causas antes indicadas, será comunicada por Banco
Citibank de Costa Rica S.A y Citi Tarjetas de Costa Rica, S.A., por medio de su página web.
En cualquier momento en que se encuentre la aplicación del beneficio, Banco Citibank de Costa
Rica S.A, y Citi Tarjetas de Costa Rica, S.A., podrán modificar unilateralmente las condiciones,
limitaciones y cualquier aspecto relacionado con el reglamento y la promoción, lo cual se
comunicará por medio de su página web.
El reglamento y las modificaciones que existan a la aplicación del beneficio se publicaran en la
página web www.citi.co.cr, para que los tarjetahabientes puedan informarse sobre el contenido
de los mismos, es responsabilidad de este último revisar constantemente en la página
www.citi.co.cr si la promoción descrita en el presente reglamento sufrió algún cambio.
G) INFORMACIÓN ADICIONAL
Para mayor información o consultas se puede llamar a CitiPhone al número 2239-9019 de Servicio
al Cliente.
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