1. Turismo

 PROGRAMA DE VACACIONES PARA MAYORES ‐
TURISMO SOCIAL Temporada 2014‐2015 Londres Embajada de España en
Reino Unido
Consejería de Empleo y
Seguridad Social
Consejería de Empleo y Seguridad Social en
Reino Unido e Irlanda
20 Peel Street,
W8 7PD LONDON
Teléfono: 0044 (0) 2072210098
Email: [email protected]
Página Web: www.webtrabajouk.empleo.gob.es
Programa de Vacaciones para Mayores – Turismo Social – Temporada 2014‐2015 – Salidas Londres BENEFICIARIOS
Pueden ser beneficiarios de las plazas de los turnos del Programa Turismo Social – Vacaciones para
Mayores, aquellos ciudadanos españoles residentes en el Reino Unido que reúnan cualquiera de los
siguientes requisitos:
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Tener como mínimo 65 años, en el caso de los varones y 63 en el caso de las mujeres.
Ser pensionista de Jubilación del sistema Público de Pensiones y haber cumplido la edad que se
menciona en el punto anterior.
Otros pensionistas del Sistema Público de Pensiones y prejubilados que tengan una edad mínima de
60 años.
Los participantes en el Programa deben tener cumplida la edad de 60 años. Como excepción al requisito
de edad, se admitirá como acompañante a un hijo/hija que perciba una prestación de la Seguridad Social
británica por discapacidad psíquica, siempre que el viaje lo realice con sus padres y ocupe cama supletoria
en la misma habitación del hotel. Los participantes en el Programa podrán acudir acompañados por su
cónyuge, aunque éste/a no ostente la nacionalidad española o no reúna el requisito de edad antes
mencionado.
En todo caso, los beneficiarios deberán valerse por si mismos y no padecer alteraciones del
comportamiento que puedan afectar a la normal convivencia. SOLICITUD DE PLAZA
MUY IMPORTANTE:
Debido a que las reservas no se harán a través de ninguna agencia de viajes, sino directamente en esta
Consejería, los plazos para realizar la reserva de todos los destinos y fechas de salida, son los siguientes:
PLAZOS PLAZO PARA EL VIAJE CULTURAL A GRANADA
Fecha inicio:
18 noviembre 2014
Y C. VALENCIANA (SALIDA DÍA 3 MARZO):
Fecha finalización:
19 diciembre 2014
PLAZO PARA RESTO DE LOS VIAJES DE
Fecha inicio:
18 noviembre 2014
C. VALENCIANA Y CANARIAS: Fecha finalización:
16 enero 2015
Embajada de España en el Reino Unido – Consejería de Empleo y Seguridad Social ‐ 1 ‐
Programa de Vacaciones para Mayores – Turismo Social – Temporada 2014‐2015 – Salidas Londres Las solicitudes de reservas para participar en este programa se realizarán en la Consejería de Empleo y
Seguridad Social en Londres, 20 Peel Street W8 7PD.
Modalidades de solicitudes:
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Personalmente en las dependencias de esta Consejería, dentro de las fechas especificadas y en horario de 09
a 13 horas.
Por correo postal: Consejería de Empleo y Seguridad Social, 20 Peel Street, London W8 7PD.
Por correo electrónico: [email protected].
En cualquiera de las modalidades arriba señaladas, se debe de aportar siempre la solicitud que se
acompaña a esta nota informativa debidamente cumplimentada.
Se podrán solicitar hasta 3 destinos. La adjudicación será por estricto orden de solicitud.
Las reservas deben realizarse exclusivamente a partir de las fechas señaladas
anteriormente, no admitiéndose ninguna solicitud antes o después del plazo indicado.
FECHAS, DESTINOS, PLAZAS Y PRECIOS
Durante la temporada 2014-2015 el IMSERSO ofrece tres alternativas diferentes de vacaciones:
1.- VIAJE CULTURAL A GRANADA – 6 DÍAS
Circuito cultural por la provincia de Granada.
Viaje en avión desde Londres hasta Málaga.
Desplazamiento en autocar desde el aeropuerto hasta la ciudad de Granada.
Aeropuerto de Salida: Gatwick
Fechas
Vuelos
Plazas
Destino
54
Granada
Hotel
Precio
Londres – Málaga 13:50 – 17:40
1 marzo
Puerta de los Aljibes ****
286,00 €
Málaga – Londres 12:10 – 14:00
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Programa de Vacaciones para Mayores – Turismo Social – Temporada 2014‐2015 – Salidas Londres 2.- COMUNIDAD VALENCIANA – 15 DÍAS
15 días de estancia en Benidorm.
Aeropuerto de Salida: Gatwick
Fechas
Vuelos
Plazas
Destino
Hotel
Precio
50
Benidorm
Hotel Gran Bali ****
428,09 €
50
Benidorm Hotel Gran Bali ****
428,09 €
50
Benidorm Hotel Gran Bali ****
428,09 €
50
Benidorm Hotel Fiesta Park ***
428,09 €
50
Benidorm Hotel Oasis Plaza ***
428,09 €
50
Benidorm Hotel Gran Bali ****
428,09 €
50
Benidorm Hotel Poseidón Playa ***
428,09 €
50
Benidorm Hotel Poseidón ***
428,09 €
Londres- Alicante 14:15 - 17:45
3 marzo
Alicante – Londres 18:45 – 20:25
Londres- Alicante 14:15 - 17:45
17 marzo
Alicante – Londres 10:20 – 12:00
Londres- Alicante 06:00 - 09:30
31 marzo
Alicante – Londres 10:20 – 12:00
Londres- Alicante 07:20 - 10:50
8 abril
Alicante – Londres 11:50 – 13:30
Londres- Alicante 08:10 - 11:40
9 abril
Alicante – Londres 12:40 – 14:20
Londres- Alicante 06:00 - 09:30
14 abril
Alicante – Londres 10:20 – 12:00
Londres- Alicante 07:20 - 10:50
15 abril
Alicante – Londres 11:50 – 13:30
Londres- Alicante 08:10 - 11:40
16 abril
Alicante – Londres 12:40 – 14:20
3.- CANARIAS
8 días de estancia en Tenerife.
Aeropuerto de Salida: Gatwick
Fechas
Vuelos
Plazas
Destino
Hotel
25
Tenerife
Hotel Panorámica
Garden *** Los
Realejos
Londres – Tenerife 09:00 – 13:30
2 junio
Tenerife –Londres 14:45 – 18:55
Precio
395,31 €
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Programa de Vacaciones para Mayores – Turismo Social – Temporada 2014‐2015 – Salidas Londres SERVICIOS INCLUIDOS EN EL PRECIO
El viaje incluye:
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Billete de avión.
Traslados Aeropuerto – Hotel – Aeropuerto.
Estancias en hoteles de 3 y 4 estrellas, según destino elegido, en régimen de pensión completa con
agua mineral y vino incluido.
Alojamiento en HABITACIÓN DOBLE A COMPARTIR. El Programa no contempla la opción de
habitación individual.
Asistencia Médica en el Hotel, complementaria a la Seguridad Social, excepto en Viajes Culturales.
Seguro de viaje según condiciones de la póliza.
FORMA DE PAGO
UNA VEZ HAYAN EFECTUADO LA RESERVA, Y CON EL NÚMERO DE RESERVA Y NOMBRE DEL
TITULAR Y ACOMPAÑANTE, deben abonar a través de transferencia bancaria en Euros el importe total
del viaje:
Nombre titular cuenta:
“U.T.E. MUNDO SENIOR”
Banco de Santander
Avda. Alejandro Roselló 11
07002 Palma de Mallorca
Pago a través de sistema SEPA / PAYMENT BY SEPA: BIC-SWIFT: BSCHESMM
IBAN
ENTIDAD
OFICINA
DIGITO CONTROL
Nº CUENTA
ES88
0049
1853
18
2210444761
Cantidades a ingresar en Euros:
Viajes Culturales
6 días
286,00 €
C. Valenciana
15 días
428,09 €
Canarias
8 días
395,31 €
La Consejería de Empleo y Seguridad Social señalará la fecha límite para realizar la transferencia en el
momento de efectuar la reserva en nuestra Oficina. Todas las reservas que no hayan sido abonadas en la
fecha que se señale, serán automáticamente canceladas. Es MUY IMPORTANTE que cuando haga la
transferencia, indique su nombre completo y el de su acompañante, el cual debe coincidir
exactamente con el documento que vaya a utilizar para viajar (DNI o Pasaporte) y que se ha incluído
en la reserva. Asimismo deberá indicar su NÚMERO DE REFERENCIA - que figura en la credencial
que le entregamos.
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Programa de Vacaciones para Mayores – Turismo Social – Temporada 2014‐2015 – Salidas Londres ANULACIONES
La póliza de seguro colectivo incluida en el viaje contempla el reembolso parcial de las cantidades
abonadas, cuando se den una serie de supuestos que se recogen a continuación.
LOS GASTOS DE CANCELACIÓN PARA EL USUARIO SERÁN:
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En todos los casos habrá gastos de gestión por el importe equivalente a:
GASTOS DE GESTIÓN
Viajes Culturales
6 días
18,00 €
Comunidad Valenciana
15 días
26,50 €
Canarias
8 días
24,50 €



Si la anulación se produce con más de 10 días de antelación al señalado para el comienzo del viaje y
menos de 15 días, el 65% del importe global.
De 10 a 3 días, el 75% del importe global.
En las 48 horas antes de la salida, no tendrá derecho a devolución alguna.
DOCUMENTACIÓN A APORTAR EN CASO DE PETICIÓN DE REEMBOLSO




Ingreso hospitalario del solicitante, cónyuge o pariente hasta un 2º grado de consaguinidad o afinidad.
Justificante de fallecimiento del usuario o cónyuge o pariente hasta un 2º grado de consaguinidad o
afinidad.
Justificante de perjuicio grave que requiera la presencia del asegurado el día de la salida (robo,
incendio, inundación o incidencia similar que afecte a la residencia habitual del asegurado).
Justificante de convocatoria como parte o testigo en un tribunal.
Todos estos documentos se deben enviar junto con el documento de viaje original a la siguiente
dirección:
MUNDOSENIOR
Dpto. Reembolsos
Camí dels Reis, 308 – Torre A bajos
Urbanización Ca’n Granada
07010 Palma de Mallorca
Cuando el usuario presente cualquiera de los justificantes arriba indicados, incluso en los casos de no
presentación, se procederá a la tramitación de la devolución de los gastos de anulación a través de la
aseguradora: Europ Assistance para los viajes promovidos por el IMSERSO Teléfono: 34 91 514 99 55
Fax: 34 91 514 99 92.
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Programa de Vacaciones para Mayores – Turismo Social – Temporada 2014‐2015 – Salidas Londres ASISTENCIA SANITARIA
Los usuarios del Programa deben ir provistos de la Tarjeta Europea de Asistencia Sanitaria “European
Health Insurance Card”. Esta Tarjeta puede solicitarse a través en la siguiente dirección:
http://www.nhs.uk/NHSEngland/Healthcareabroad/EHIC/Pages/about-the-ehic.aspx
QUEJAS, RECLAMACIONES O SUGERENCIAS
Si desea realizar cualquier tipo de queja, reclamación o sugerencia sobre el funcionamiento del Programa
se recomienda utilizar los siguientes procedimientos:




Si su queja o sugerencia se refiere al funcionamiento del Programa en líneas generales:
Dirección General del IMSERSO
Avda. de la Ilustración, s/n c/v a c/Ginzo de Limia, n.º 58
28029 Madrid
Si la queja se refiere a la gestión de la Agencia que comercializa el Programa (Mundosenior), debe
dirigirse un escrito a la misma, a la dirección que figura en esta Nota Informativa o por correo
electrónico a: [email protected]
Si la queja se refiere a la atención recibida por la línea aérea donde se realice el viaje, se debe
solicitar bien al personal de cabina, bien al personal de tierra de la compañía aérea le faciliten hojas
de reclamaciones a fin de sustanciar su queja.
Si el problema surge con el Hotel donde se alojan, se debe, de la misma manera solicitar al personal
del hotel las hojas de reclamaciones.
Las hojas de reclamaciones son formularios oficiales que la Administración obliga a tener a
determinados ramos de servicios para que los consumidores puedan formular su protesta. Con su
cumplimentación se inicia el procedimiento administrativo que puede derivar en sanciones para la empresa
infractora. El modelo oficial de hoja de reclamación varía según el tipo de actividad a que se dedique la
empresa obligada a tenerlo. Cada comunidad autónoma o ayuntamiento tiene sus propios modelos.
Por otro lado, se debe poner en conocimiento del empleado de MundoSenior que corresponda a su hotel
de cualquier anomalía que pudiera surgir durante sus vacaciones.
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