1. Internet

H A B I LI DAD E S C OM E RC I A LE S , D E
C O M U N I C AC I ÓN Y A T E N C I ÓN A
C L I E N T E S D E E M PR E S AS D E S E G U R I DAD
Impartido por: D. Fernando Simón Marta
Centro Integral de Seguridad C.I.S.-VIGO
C/ Dr. Carracido, nº13 - 36205 VIGO
Telf.: 986 266 397 - [email protected]
Centro autorizado por Ministerio de Interior con fecha 21/05/97 y Rgto. Nº517
www.cisvigo.com
C UR SO : H AB I LI D AD E S COM ERCI AL E S ,
D E C O M U N I C A C I Ó N Y AT E N C I Ó N A C L I E N T E S
DE EM PRES AS DE S EG URI D AD
En
el ámbito de la Seguridad Privada es necesario el desarrollo de
ciertas habilidades por parte de su personal a la hora de trabajar con clientes
que, a menudo, es una tarea compleja que requiere de una especialización en
habilidades comerciales, de comunicación, gestión del tiempo, atención de
quejas y recursos.
La idea del curso es exponer las bases para una actividad comercial
profesional, conociendo técnicas y habilidades al alcance de cualquier
profesional, para mejorar sus resultados comerciales, su comunicación con
los clientes y la habilidad para resolver quejas y reclamaciones mejorando la
imagen personal y de empresa y facilitando la deseada fidelidad de los
clientes.
Centro Integral de Seguridad C.I.S.-VIGO
www.cisvigo.com
2







Asesores y agentes comerciales.
Técnicos de producto.
Jefes de equipo.
Delegados de empresa.
Personal comercial.
Mandos intermedios de empresas de seguridad.







¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
OBJETIVOS.
Establecer contacto profesional con sus clientes.
Mejora de habilidades en la argumentación y venta de servicios.
Optimización en la gestión del trabajo y del tiempo.
Herramientas para la resolución de quejas y reclamaciones.
Técnicas básicas de negociación.
Fidelización de los clientes.
Centro Integral de Seguridad C.I.S.-VIGO
www.cisvigo.com
3

FECHAS, HORARIO Y PRECIO.

DÍAS: 27 /NOV.; 04 /DIC.; y 11 /DIC.

HORARIO: De 10:00h a 12:00h.

PRECIO: Matrícula antes del 14 /NOV
Después del 14 /NOV

95€.
110€.
¿CÓMO Y DÓNDE HACERLO?
El curso se celebrará en las instalaciones de nuestro centro: Centro
Integral de Seguridad C.I.S. VIGO, en C/ Dr. Carracido, nº13 de Vigo. Centro
Autorizado por el Ministerio del Interior con fecha 21/05/97 y Rgto.nº517.
Centro Autorizado por la Consellería de Sanidad. Xunta de Galicia con fecha
18/01/2011.
Puedes reservar tu plaza a través de nuestra página web:
www.cisvigo.com en el apartado “ Preinscripción a cursos” , rellenando
un formulario con tus datos personales, teléfono y correo electrónico e
indicando tu cargo en la empresa y nombre de la misma.
Centro Integral de Seguridad C.I.S.-VIGO
www.cisvigo.com
4