1. Educación

Organiza: Evolución, Centro de Estudios Avanzados
Certifica: Bravo Capacitación Ltda.
Dirigido a: profesionales y ejecutivos relacionados con procesos y proyectos
Diplomado
Estrategia y Modelación Procesos
(Días martes desde el 21 de abril hasta el 4 de agosto de 2015)
Programa preliminar
Incluye libro Gestión de procesos, sexta edición (versión preliminar)
INSCRIPCIONES E INFORMACIONES
EVOLUCIÓN, CENTRO DE ESTUDIOS AVANZADOS
Coordina: Silvia Bravo C. [email protected] Cel. 92252004
Dirige: Juan Bravo C. [email protected] Cel. 92251100
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INFORMACIÓN GENERAL DEL PROGRAMA DE DIPLOMADOS
PRIMER SEMESTRE
Modelación y estrategia de procesos, días martes desde el 21 de abril hasta el 4 de
agosto de 2015.
SEGUNDO SEMESTRE
Dirección de procesos, días martes desde el 18 de agosto hasta el 15 de diciembre de
2015.
CADA DIPLOMADO:
 Duración 200 horas (80 presenciales y 120 de trabajo guiado). Cada uno contempla
clases 2 días sábados en el semestre.
 Valor cada diplomado: $ 900.000
 Lugar: Pedro de Valdivia 450 (UCINF) Sala –201 (zócalo)
Contactos:
Silvia Bravo, Encargada [email protected]
Juan Bravo, Director del Diplomado. [email protected]
Modelo general: primera parte (antes de la pausa para el café): práctica de lo aprendido.
Segunda parte: clases expositivas.
Nota 1: dos diplomados más el proyecto de fin de máster (equivalente en valor y duración
a un diplomado más) conforman un Máster otorgado por Evolución, Centro de Estudios
Avanzados, el cual a su vez puede ser convalidado para un Máster internacional en la
ULSETB (Bélgica) a través de la Escuela de Gestión Europea EGEU.
Nota 2: la segunda parte de la sesión (19:00 a 21:00 horas) será compartida con quienes
están participando en la maestría en gestión de procesos.
Nota 3: los contenidos serán ajustados según sexta edición libro Gestión de procesos.
Diplomado modelación y estrategia de procesos 2015
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INTRODUCCIÓN
El diplomado se centra en la modelación, estrategia de incorporación y demás aspectos de
actitudes y conocimientos. No incluye lo que se refiere al gobierno de procesos de la organización.
La modelación visual de los procesos surge de los avances de la teoría de modelos donde
se busca la participación de todos en la organización. Es vital, porque ya pasaron los tiempos cuando los modelos sólo eran entendidos por especialistas (y hasta eso es discutible,
porque muchos modelos complicados ni siquiera eran entendidos por su autor después de
un tiempo).
Lograr la representación visual del hacer permite tomar consciencia de lo que hacemos y
cómo lo hacemos. Tiene que ver con detenerse, mirar y escuchar para reflexionar y actuar.
Recuérdese: lo que no se ve, es como si no existiera.
Aunque cualquier tipo de modelo no sirve, si es difícil de entender será un obstáculo en
lugar de una ayuda en la toma de consciencia. Todo modelo debe ser simple, visual e intuitivo. Además, el modelamiento visual es:



Permanente, no depende de la estrategia, de la priorización ni de un proyecto específico,
es como pagar las remuneraciones o abrir las oficinas. Simplemente se hace porque la
organización existe, por profesionalismo. Es inherente al hacer, como si fuera su sombra.
Vigente, en cuanto refleja el hacer actual de la organización.
Participativo, porque los modelos se construyen en conjunto con quienes realizan el
hacer.
La modelación concluye con la elaboración de los procedimientos y su correspondiente
aplicación.
Los demás aspectos: estrategia de incorporación, actitudes y conocimientos son vitales
para integrar la gestión de procesos en la organización.
FUNDAMENTACIÓN
¿Por qué le conviene tomar el diplomado? Porque las orientaciones para el modelamiento
ayudan a obtener modelos prácticos, con mayor posibilidad de ser implementados. Aplican para el mapa de procesos, flujogramas de información y lista de tareas.
Además de las contribuciones logradas durante la modelización, una vez que los modelos
visuales existen como tales, se puede disfrutar de otra serie de grandes beneficios:
 Guiar el proceso, aplicando el simple hecho del superior rendimiento de lo visual para
guiar en forma práctica y real el hacer del día a día.
 Disminuir los errores a la mitad
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 Lograr un gran avance en la profesionalización de una organización a través de tener
su hacer representado y vigente. Es una forma de explicitar el conocimiento tácito que
existe en la organización y hacer gestión del mismo.
Entre otros que revisaremos en el seminario.
TRABAJO DE DIPLOMADO EN MODELACIÓN Y MONITOREO DE PROCESOS
Se emplean los textos guía del diplomado y en cada módulo se aporta a este trabajo de
diplomado.
El trabajo consiste aplicar la modelación y estrategia de incorporación de procesos a la
realidad de la organización donde se desempeña el participante.
Se evaluarán avances y al final se presenta el proyecto en un informe en versión digital.
Extensión estimada de unas 70 páginas más anexos.
Se proporciona una pauta detallada de trabajo.
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PROGRAMA DEL DIPLOMADO EN MODELACIÓN Y ESTRATEGIA DE
PROCESOS
Se trabaja en las prácticas de la siguiente figura en lo que se refiere a estrategia de incorporación de la gestión de procesos y modelación, además de actitudes, conocimientos y
competencia relacionada:
Prácticas de la Gestión de Procesos (GP)
Incorporar la GP
Exponer la contribución
Planear la incorporación
Llevar a la estructura
Gestionar el cambio
Modelación
Dirección de procesos
Elaborar mapa de procesos
Priorizar e integrar acciones
Representar procesos
Evaluar
Perfeccionar
Elaborar el procedimiento
Implantar el procedimiento
Rediseñar
Controlar
Realizar mejora continua
INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE PROCESOS
ACTITUDES Y CONOCIMIENTOS
Definiciones
Casos
La administración científica de F. W. Taylor
Otros precursores
Visión sistémica
ESTRATEGIA DE INCORPORACIÓN DE LA GESTIÓN DE PROCESOS
6. Exponer la contribución
7. Planear la incorporación de la gestión de procesos
8. Llevar a la estructura
9. Gestionar el cambio
MODELACIÓN VISUAL PARTICIPATIVA
1. Elaborar el mapa de procesos
2. Representar procesos
3. Perfeccionar el proceso
4. Elaborar el procedimiento
5. Implantar el procedimiento
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COMPLEMENTANDO LA COMPETENCIA
CONOCIMIENTOS RELACIONADOS
COMPETENCIA RELACIONADA: LIDERAZGO
RESULTADO: PRODUCTIVIDAD
BIBLIOGRAFÍA
MATERIALES
Se entregará copia de las presentaciones y material de apoyo en digital. Incluye tres libros:
 Gestión de procesos, 5ª edición
 Gestión de procesos en Chile 2012, diagnóstico & propuestas
 Productividad basada en la gestión de Procesos
Puede revisar estos libros en www.evolucion.cl
AUDIENCIA OBJETIVO
El Diplomado ha sido diseñado para todo profesional interesado en la gestión de procesos.
Pueden ser mandos medios y altos que trabajan en programas y agencias vinculadas al
ámbito de los proyectos, profesionales del sector privado y ONG's que requieran tener
mayores conocimientos sobre la gestión de este tipo de proyectos. En el fondo, profesionales de todas las organizaciones donde el cambio y la calidad son relevantes.
METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE
Aprender haciendo, se dará prioridad a los casos reales de los mismos participantes.
DIRECTOR DEL DIPLOMADO
Es el Doctor Juan Bravo Carrasco.
PROFESORES DEL PROGRAMA DE DIPLOMADOS
Juan Bravo Carrasco
Doctor por la Universidad de Lleida en Integración de Procesos. Presidente de Evolución,
Centro de Estudios Avanzados. Consultor de empresas. Master en Dirección de Informática
e Ingeniero de Sistemas UTFSM. Autor de los libros: Gestión de procesos, Liderazgo,
Gestión de proyectos, Desarrollo de Sistemas de Información, Reingeniería de Negocios y
Análisis de Sistemas, entre otros.
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Víctor Silva Ballerini
Ingeniero Civil Industrial de la Pontifica Universidad Católica de Chile. Máster en BPM
por la ULSETB. Ejecutivo de primer nivel con más de 25 años de experiencia en gestión
de empresas productivas y de servicios. Ha cooperado en la implementación de programas
de mejora continua, optimización de procesos y gestión de proyectos, todo con altos estándares de calidad. Actualmente es Director de Programas en Evolución, Centro de Estudios Avanzados. Algunos cargos que ha desempeñado son: Director de Operaciones en la
Universidad UNIACC, Jefe del Departamento de Impecabilidad en BancoEstado.
Tatiana Palma Cachich
Psicóloga, Universidad Central; Diplomado en Gestión de Procesos, Universidad de Chile; Diplomado en Gestión en Salud, MedWave, Postítulo en Psicoterapia Cognitivo Postracionalista, Sociedad Cognitivo Post-racionalista. Profesional con 13 años de experiencia
en Gestión, liderando equipos en Salud Pública, en: implementación de Programas de Salud Mental, Control de Gestión y Gestión de Garantías Explícitas en Salud en redes de
establecimientos de salud pública. Desde 2012 se desempeña en Intersystems Chile, empresa multinacional de Tecnología orientada a la salud, como Encargada de Gestión del
Cambio.
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Gustavo Ramos Díaz
Ingeniero Comercial de la Universidad de Santiago; Postítulo en Tecnologías de
Información, Universidad Central; Postítulo en Estrategias y Control de Gestión,
Universidad de Chile, Diplomado en Gestión de Procesos, Universidad de Chile. Tiene
más de 20 años de experiencia como Gerente de Proyectos en grandes empresas de
Consultoría en TI. Consultor en Gestión de Procesos y Gestión de Proyectos. Profesor del
programa de Diplomado en Gestión de Procesos en la Escuela de Postgrado de la FEN de
la Universidad de Chile. Relator en materias de Gestión de Procesos, BPM y Gestión de
proyectos de TI.
Gerardo Cerda Neumann
Ingeniero Informático de la Universidad Católica de Valparaíso. Magíster en Ingeniería
Informática de la Universidad de Santiago de Chile. Candidato a doctor por la Universidad de Santiago de Chile. Académico Facultad de Ingeniería en la Universidad UCINF.
Relator de seminarios en la UCINF y Bravo Capacitación. Profesor en las Universidades
UCINF, USACH, UNIACC e Iberoamericana de Ciencias y Tecnología.
Guillermo Gómez Sandoval
Ingeniero Comercial U. de Concepción. Jefe de Contratos Ministerio Secretaria General
de la Presidencia. Director de Programas Especiales de Ingeniería Comercial en la U. San
Sebastián. Profesor de post grado en IEDE. Secretario de Estudios Ing. Comercial U. Autónoma. Director de Comercialización en el MIM. Gerente Comercial de Mundo Mágico.
Profesor de Marketing en la Universidad del Pacifico. Profesor tutor de tesis en Programas MBA, MMyC y Magister en Educación.
Claudia Figueroa Ruiz
Magíster en Gestión de Organizaciones, (U. Valparaíso), Asistente Social con grado de
Licenciada en Servicio Social (Universidad de Valparaíso).Diplomado en Gestión de Calidad Total (U. Católica del Norte), Diplomado en Gestión de Calidad en Salud (U. Mayor), Diplomado en Gestión de RR.HH. (U. Valparaíso), Diplomado en Apoyo Espiritual
de Enfermos (U. Finis Terrae), Diplomado en Gestión de Procesos (U. Chile). Profesional
19 años en Salud Pública, implementando Proyectos de Mejora Continua y Programa de
Gestión de Riesgos por 4 años. Miembro del SOCCAS (Sociedad Chilena de la Calidad).
Raúl Salinas Herrera
Ingeniero Civil Industrial, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Profesional
enfocado al análisis e innovación en sistemas. Ha desarrollado su carrera en torno a la gestión de procesos y al uso de herramientas de sistema de apoyo para el modelamiento, diseño, rediseño, mejora, medición y control de los procesos de la organización. Se ha desempeñado en diferentes empresas consultoras y de desarrollo de soluciones de software,
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además de participar como gerente de proyectos en el Centro de Microdatos de la Facultad
de Economía y Negocios de la Universidad de Chile.
VALOR DEL DIPLOMADO
El valor completo del diplomado es de $ 890.000. Las inscripciones particulares deberán
estar pagadas o documentadas al inicio del programa.
La gestión operativa y financiera del diplomado está a cargo de Bravo Capacitación Ltda.,
Rut 78.989.530-9 (cuenta corriente 390607 del Banco Santander), OTEC certificada en
ISO 9001:2000, es parte de Evolución, Centro de Estudios Avanzados.
Para inscribirse, llenar la ficha de inscripción incluida al final de este documento y enviar
al Director del diplomado, Dr. Juan Bravo, [email protected].
El diplomado se realizará con un mínimo de 15 inscritos.
CONVALIDACIÓN PARA MAESTRÍA
Este Diplomado se puede convalidar en su totalidad para el Máster en Gestión de Procesos y proyectos que ofrece Evolución, Centro de Estudios Avanzados. Es un tercio del
trabajo del Máster. Adicionalmente, la maestría puede ser convalidada con la ULSETB.
Ver detalle en www.evolucion.cl, donde puede descargar documento “Máster en Gestión
de Procesos y Proyectos”. Este Máster consta de tres partes de costo equivalente: diplomado en procesos, diplomado en proyectos y tesis del Máster.
CERTIFICACIÓN
Se entregará certificado de Evolución, Centro de Estudios Avanzados.
REQUISITOS DE APROBACIÓN
Un 50% de la nota corresponde a trabajo individual, cada profesor realizará trabajos
evaluados que además contribuyan al trabajo de fin de diplomado.
El otro 50% corresponde al Proyecto de diplomado, grupal.
Asistencia mínima del 75% y la nota mínima de aprobación será de 5 (escala 1 a 7).
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NUESTRA EMPRESA DE CAPACITACIÓN
Nombre Empresa: Bravo Capacitación Ltda. (BCL)
Rut
: 78.989.530-9
Rep. Legal
: Silvia Bravo Carrasco, [email protected] Cel. 92252004
Dirección
: Minerales 119 Quilpué
Cuenta Corriente : 390607 Banco Santander
BCL fue fundada en 1996, es una empresa del grupo de empresas Evolución,
www.evolucion.cl, por lo tanto, los cursos de BCL están apoyados por libros que son
proporcionados a cada participante a través de un acuerdo con Editorial Evolución S.A.
CURSOS DESTACADOS
Gestión de Procesos
Optimización de procesos
Enfoque al problema
Responsabilidad social en la empresa
Comunicación interpersonal
Modelando una solución de software
Gestión de la calidad en proyectos
Mejora de Procesos
Seis Sigma
Gestión de proyectos
Liderar equipos de proyectos
Planificación Estratégica
Trabajo en equipo
UML
Gestión de proyectos tecnológicos
Estrategia tecnológica
Fundamento de Procesos y Calidad
Modelamiento de datos
Además: Visión Sistémica (nuevos avances desde la teoría de sistemas) y Gestión de la Innovación
(cómo incorporar un programa avanzado de iniciativas)
CLIENTES DESTACADOS
Entre otros: Mutual de Seguridad, Caja de Compensación Los Andes, ENAMI, Transportes
Jorquera, Transbank, BancoEstado, Colmena, Banco Itaú, El Mercurio, Contraloría
General de la República, Integramédica, Enap Magallanes, NCR de Chile S.A., Banco
Santander, Gillette Chile Ltda., Termosistema Ltda., Municipalidad de Quillota, Sociedad
Aquacultivos Ltda., Empresa Constructora TECSA S.A., Televisa S.A., Asociación
Chilena de Seguridad, Senado de la República de Chile, Hospital San Borja Arriaran,
Comicrom, ServiEstado, BancoEstado Cobranzas, BancoEstado Microempresas, Rolec,
IST, Supermercados ALVI e IBM.
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Ficha de Inscripción 2015
DIPLOMADO EN ESTRATEGIA Y MODELACIÓN DE PROCESOS
Favor inscribir a las siguientes personas (puede usar más de una línea si lo requiere):
(Nombre completo)
(RUT)
(email)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Datos para facturación
Empresa _______________________________________________________________________
Dirección ___________________________________________
Comuna __________________
Ciudad _____________________________________________ Rut ______________________
Teléfonos _______________________________ E-mail _____________________________
Encargado ____________________________________ Cargo ___________________________
Monto a facturar: $ 900.000 por persona.
Indicar forma de pago: depósito en cuenta corriente, retiro en oficina, transferencia electrónica u otra
Las inscripciones particulares debes estar documentadas al inicio de la actividad.
Lugar de envío de la factura: ................................................................................................................
Observaciones: ……………………………………………………………………………………….
Enviar a [email protected] a nombre de Juan Bravo, Director del Diplomado.
Con copia a [email protected] a nombre de Silvia Bravo, encargada administrativa.
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