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Cómo partir un plan
de Email Marketing
www.masterbase.com
Plan de Email Marketing
Por cada dólar invertido
en Email Marketing, se
genera en retorno US
$43,5 (DMA 2009).
Ningún otro medio de
comunicación tanto
Online como Offline
puede demostrar este
grado de eficiencia.
Por eso se debe generar
un plan capaz de cumplir
con lo que el mercado
consigue con ésta
herramienta
Si usted está leyendo esto es por que lo más probable es
que quiere hacer algo con Email Marketing pero no está
seguro de cómo partir.
!
Esta guía esta diseñada para ayudarlo a partir con Email
Marketing y la mejor forma es creando un plan que no le
consuma mucho tiempo, QUE sea fácil de implementar y que
sea eficaz.
!
Lo importante es que ya sabe que el Email Marketing es una
herramienta muy efectiva, capaz de generar un retorno sobre
su inversión como ningún otro medio lo puede hacer.
!
Lo llevaremos paso a paso para que lo realice de la forma
más efectiva y segura.
Lo ayudamos.
Nuestro objetivo no es otro que le saque el mayor partido a
esta poderosa herramienta, rentabilice sus acciones Online
de forma eficaz , generando un alto retorno sobre su
inversión.
El equipo de MasterBase®
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Cómo partir un plan de Email Marketing
2011 MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.com
Paso 1: Defina a su Audiencia
La base de contactos es
la columna vertebral de
su programa de Email
Marketing
Es donde todo empieza y
termina
El valor de sus
campañas estará dado
por alimentar la base,
con el fin de conocer
mejor a su audiencia
Lo primero es definir bien a quién quiere llegar. Quiénes van
a hacer las personas que van a leer sus emails.
!
Una vez que tenga claro a quién le va a dirigir sus
campañas, será mucho más fácil saber qué es lo que les va
a decir.
!
¿Son personas de una empresa, colegas, familiares o
amigos?
!
Una vez que definió el grupo al cual usted quiere llegar con
sus campañas de Emails sería aún mejor poder definir qué
contenidos van a ser relevantes (interesantes y que
entreguen valor) a este grupo de personas
Es la única forma de
saber qué les interesa y
qué no. Para que usted
se enfoque en enviar
mensajes relevantes
para sus clientes
✴
Buscan información de las nuevas tendencias
en el mercado
✴
Información de productos, testimoniales,
detalles de especificaciones
✴ Quieren tener acceso a ofertas y promociones
exclusivas
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Paso 2: Determine sus objetivos
Cosas comunes a incluir
en un contenido
✴ Noticias e información
✴ Consejos útiles
✴ Encuestas
✴ Ofertas especiales
✴ Cupones
✴ Preguntas y
Ahora que sabe a quién le va a hablar, puede definir cuál es
el objetivo que quiere proponer en su programa de Email
Marketing.
Sus objetivos debieran responder las siguientes preguntas;
• Qué quiere escuchar esta audiencia
• Qué información relevante debo comunicar
• Qué debo lograr con mi campaña
Respuestas
✴ Videos, audio o
multimedia vía un link.
Al tener claro y poder definir la razón exacta de por qué esta
realizando un programa de Email Marketing, su contenido va
a estar mejor definido y alineado con sus objetivos y
audiencia
Entregar Contenido Relevante
Lo más importante es el contenido. Eso hace que las
personas abran sus emails, los lean, y mejor aún que
generen una acción determinada.
Por eso siempre piense en ellos. ¿Qué hay para uno en el
email? ¿Por qué debo abrirlo? ¿Por qué debo generar una
acción hoy y no mañana?
Mantenga siempre contenidos cortos. Dada la gran cantidad
de emails que llegan a una casilla, no hay tiempo de leerlos
todos. Sólo titulares y bajadas cortas, todo el resto del
contenido en su Sitio Web.
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Demuestre que su empresa tiene una personalidad al
escribir contenidos relevantes. Debe diferenciarse a nivel de
personalización y forma de decir las cosas.
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Paso 3: Establezca Metas
Si no hay metas, qué va
a medir.
!
Si no hay métricas cómo
sabrá el éxito de su
campaña.
!
Si no optimiza sus
campañas cómo
mejorará en su próximo
envío
Las definiciones de metas van a determinar si sus campañas
de Email Marketing van a ser exitosas o no.
Las metas pueden ir variando de acuerdo a los resultados.
Pueden partir en aumentar la tasa de suscriptores a su
Newsletter y después pude ser que quiera medir el número
de clics, es decir, cuánta gente lee más allá de frases
cortas.
Primero es bueno
construir una base de
calidad y no de cantidad.
!
Luego verá resultados
con gente que realmente
este interesada
Por eso es importante definirse
metas cualitativas y
cuantitativas e ir
reformulándolas de forma
constante
Algunos ejemplos:
✦ Aumentar
20% su lista de suscriptores en un 20%
✦ Aumentar la tasa de clicks a mayor lectura de un 10%
✦ Aumentar las ventas en un 30%
✦ Utilizar Google Analítico para ver en cuánto aumentaron
las visitas al sitio web y qué hicieron (conversión)
Las mejor forma de medir metas es con métricas, sobretodo
si son cuantitativas. Lo mejor del Email Marketing es que
todo se puede medir, siempre y cuándo se realice un buen
diseño de campaña.
Y además de medir sus campañas, puede optimizarlas. Es
decir, generar pruebas para ver qué funcionó para
mantenerlo o destacarlo más y qué no para no volver a
repetirlo.
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Paso 4: Determine la Frecuencia
La frecuencia esta
totalmente relacionada a
la relevancia de su
contenido
La pregunta no es
cuántas veces debo
enviar emails, sino que
no sea el mismo email
Analice bien con qué frecuencia debe disparar sus emails.
Este tema es muy delicado ya que estamos hablando de que
el Email es un medio invasivo.
!
No es como los medios masivos (TV, radio o Prensa). Gran
cantidad de mails molestan, pero el mismo mail de forma
repetida en el tiempo no molesta, se transforma en “odio” al
nivel de escuchar esta audiencia de comprar su marca.
Por eso es importante definir bien un calendario de envíos, y
lo más importante es que contenga diversos contenidos.
Recomendamos que
realice al menos un envío
al mes. No es deseable que
deje de comunicar a su
audiencia más allá de eso.
Pero en el mundo del Email
Marketing no existen
reglas.
Mucho depende del
contenido y de la industria
en que esté.
Si es un Newsletter, se recomienda un envío mensual o si
pasan muchas cosas, es mejor un envío quincenal.
Si está en el Retail, las promociones semanales son más
recomendables. Si es un Hotel, es mejor que los envíos sean
antes de feriados o vacaciones, así puede aumentar la
frecuencia.
Si es un periódico Online, lo ideal es recibir noticias frescas
de forma diaria a primera hora del día, pero si vende
tecnología no es necesario enterarse diariamente de
tendencias y gadgets, a no ser que trabaje en la industria
La frecuencia esta totalmente amarrada a la relevancia del
mensaje.
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Si tiene algo importante que comunicar, comuníquelo.
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Paso 5: Cree una Carta Gantt
Es fundamental pensar
qué tiempos y recursos
necesita antes de un día
específico para enviar su
campaña.
No puede llegar el día
“D” y que usted no tenga
listo el contenido y las
fotografías. Para evitar
situaciones como estas,
usted debe estar
programado.
Ahora que ya sabe qué debe hacer para partir con un
programa de Email Marketing, es bueno definir tiempos y
recursos asociados.
!
Por Carta Gantt nos referimos a una popular herramienta
gráfica cuyo objetivo es mostrar el tiempo de dedicación
previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un
tiempo total determinado.
!
Estime tiempo y acciones para llevar a cabo sus campañas.
Estas pueden variar dependiendo del contenido, el cómo
obtener este contenido, la frecuencia de los mensajes y las
diferentes campañas y piezas gráficas a realizar en un
tiempo dado.
Día 1: Escriba los tópicos
que quiere incluir en sus
campañas de Email
Día 2: Escriba los que
desea contar de cada uno
de los tópicos y busque las
imágenes adecuadas que
deba acompañar
Día 3: Construya el HTML,
súbalo al MasterBase, y
defina el día y hora más
adecuado para enviar su
campaña
Día 4: Envíe su Campaña
Ahora que sabe los pasos y qué se debe considerar para
enviar sus campañas, vaya nuevamente a su calendario
de envíos y vea qué día es mejor enviar qué tema.
Fíjese bien en fechas claves para planificar sus campañas
con tiempo
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