1. Internet

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL SIGAS
CLAVES
¿Cómo puedo obtener la clave para ingresar al SIGAS y que requisitos se necesitan?
Es necesario concertar una cita al teléfono (55)50 00 60 00 extensión 1114, y presentarse el día de la
cita con los siguientes datos y documentos:
 Carta de Aceptación (Anexo 2 del “ACUERDO por el que se establecen las reglas de carácter
general para la recepción y tramite de diversos documentos en materia de gas licuado de
petróleo a través de medios de comunicación electrónica”, publicado el 24 de septiembre de
2012 en el Diario Oficial de la Federación), firmada por el representante legal de la empresa o
persona física titular del permiso en original y copia. Puede obtenerla en la siguiente dirección
electrónica: http://www.energia.gob.mx/res/56/CARTA_ACEPTACION.doc
 RFC de la empresa (escaneado).
 RFC del representante legal o persona física titular del permiso, que realice los trámites
(escaneado).
 Escritura publicad otorgada ante fedatario público que acredite la personalidad del
representante legal (escaneado).
 Identificación oficial vigente con firma y fotografía del representante legal o persona física
titular del permiso (original y escaneada).
 Correos electrónicos tanto de la empresa como del representante legal.
o
Carta poder simple en donde se autorice a recoger Claves de usuario contraseña (en el
caso que no asista el Representante Legal)
¿Qué diferencia hay entre Usuario Directivo y Usuario Operativo?
El Usuario Directivo es quien tiene los atributos para visualizar y firmar digitalmente los informes
capturados, así como para generar claves de Usuarios Operativos.
Con el Usuario Operativo se capturan los Informes trimestrales y de incidentes y puede consultar
informes presentados.
¿Cómo se puede generar un Usuario operativo?
Para generar un Usuario operativo se tiene que acceder al SIGAS como Usuario Directivo, seleccionar
en el menú la opción “Usuarios”, dar click en el botón “Agregar” y registrar todos los datos que
requiere el sistema.
REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA
¿Cuáles son los requerimientos mínimos para comenzar a utilizar el SIGAS?
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Resolución de Pantalla de 1024 x 768 pixeles o superior.
Navegador IE 7.0, Mozilla FireFox 3.0 o superior.
Adobe Acrobat 7.0 o superior.
Plug-In de Flash (solo para visualizar la Ayuda en línea).
Tener activado el JavaScript en su navegador.
FECHAS DE PRESENTACIÓN DE INFORMES
¿A partir de cuándo debo iniciar la presentación de los Informes trimestrales?
A partir de la fecha del oficio de inicio de operaciones del permiso.
¿Cuándo debo presentar informe de incidentes?
Se dispone de un plazo de 48 horas posteriores a la ocurrencia del evento para presentar informes
sobre cualquier incidente que haya afectado o pudiera afectar la seguridad de las personas,
instalaciones, bienes o el medio ambiente, ocurrido a partir de las operaciones de la empresa
involucrada.
¿Cuál es plazo para presentar un informe trimestral?
Todos los permisionarios de gas L.P. están obligados a presentar trimestralmente informes, dentro de
los primeros quince días hábiles de los meses de Enero, Abril, Julio y Octubre. Lo anterior, de
conformidad con lo establecido en los artículos 56 Fracción XVI y 73, fracción I del Reglamento de Gas
Licuado de Petróleo.
INFORMES POR TIPO DE PERMISO
REGISTROS EN INFORMES TRIMESTRALES: PRECIOS, EXISTENCIAS INICIALES, COMPRAS Y VENTAS
¿Cuál es el precio que debo registrar en el apartado “Precio del Gas L.P.”?
Para el caso de Estaciones de Carburación de Autoconsumo (ECA) se registrará el precio de compra con
IVA, para Estaciones de Carburación Comerciales y Plantas de Distribución se registra el precio de
venta con IVA.
¿Cuál es la diferencia entre el inventario inicial de recipientes y la existencia inicial de Kilogramos de
gas L.P.?
El inventario o parque inicial de recipientes se refiere al número total de recipientes transportables
(cilindros) con que la empresa contaba al iniciar su primer reporte trimestral. En tanto, la existencia
inicial se refiere al volumen de gas L.P. que se tiene al momento de iniciar el reporte trimestral en el
SIGAS.
¿Qué se debe registrar en Compras?
En este campo solo tendrán que manifestarse las compras a otros Distribuidores de gas L.P., en el caso
de las compras que se efectúan a PEMEX, estas deberán ser manifestadas en el concepto de Detalle de
Operaciones.
¿Qué se debe registrar en Ventas?
En este campo solo se tiene que manifestar la venta de Gas L.P., que se realice a terceros, es decir,
plantas de distribución y estaciones de gas L.P. para carburación de tipo comercial y de autoconsumo.
FIRMA DE INFORMES Y TRÁMITES
¿Cómo firmo un informe capturado?
Será necesario que el representante Legal cuente con su Firma electrónica Avanzada (FIEL), llave
privada, así como la contraseña de la misma e ingrese al SIGAS con la clave de Usuario Directivo. En el
menú deberá seleccionar la opción “Informes por firmar”, marque el cuadro del periodo que requiere
firmar en la columna “Firmar”, de clik en el botón “Firmar informe” adjunte lo archivos de certificado y
llave privada de la FIEL de representante legal, digite la contraseña de la llave Privada y RFC del
representante legal y finalmente elija el botón de “Firmar”,
Para mayor detalle consulte la liga específica de esta actividad de la ayuda en línea:
http://egob.energia.gob.mx/GRP2/Ayuda/directivos/Dir%20Informes%20por%
¿Qué sucede si no firmo digitalmente los trámites realizados mediante el SIGAS?
No se consideran presentados ante la Dirección General de Gas L.P.
¿La contraseña de la llave privada que me solicita el SIGAS al firmar el informe es la que me otorgan
en la SENER?
No, la contraseña de la llave privada se le debió registrar el Representante Legal ante el SAT.