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¿CÓMO RECORDAR CONTRASEÑA EN ARCA?
Configurar el sistema para realizar proceso de recordatorio de contraseña:
Los pasos a continuación deben ejecutarse antes de hacer clic en “olvido
contraseña”, con el fin de lograr habilitar la recuperación de contraseña.
1. Debe ingresar al sistema ARCA y seguir la siguiente rutaMenú>Mi Perfil de
Sistema
2. Hacer clic enCambiar/Definir Ayuda Olvido Contraseña
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Instructivo recordatorio de contraseña en ARCACódigo: IN-GRI-006
Fecha de Versión: 28-Abr-2014
Versión: 01
3. En esta pantalla se debe elegir una de las preguntas de seguridad y digitar la
respuesta, luego hacer clic enaceptar.
4. Ahora debe regresar a “Mi perfil del sistema” e Ingresar en la opción Dirección
Correo-E, aquí se debe digitarel email a donde desee que le llegue la nueva
contraseña y debe hacer clic en “Guardar”, de esta manera quedara configurada
la opción de recuperación de contraseña.
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Instructivo recordatorio de contraseña en ARCACódigo: IN-GRI-006
Fecha de Versión: 28-Abr-2014
Versión: 01
5. Para recuperarla contraseña ahora debe dar clic en la página de inicio de ARCA
en “¿Olvidó su contraseña?”
6. Debe digitar el ID Usuarioy hacer clic en Continuar.
Nota:
Para el caso de los Estudiantesserá el código con el siguiente formato.
Ejemplo: 00000001234, el cual aparece al momento de cambiar la contraseña,
por favor tenerlo en cuenta y preferiblemente memorizarlo.
Para el caso de losAdministrativossera el ID_USUARIO.
Para el caso de los Docenteses el Número de Documento.
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Instructivo recordatorio de contraseña en ARCACódigo: IN-GRI-006
Fecha de Versión: 28-Abr-2014
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7. El sistema solicitara la información de la respuesta a la pregunta que usted
previamente selecciono en la configuración anterior, luego debera dar clic en
“Enviar Contraseña Correo-E”.
8. Para culminar el proceso de recordar contraseña el sistema mostrara un mensaje
como el siguiente.
9. Para conocer la nueva contraseña enviada a su email, debe verificar en (Bandeja
de Entrada, SPAM o Correo no Deseado), e ingresar de nuevo en ARCA
utilizando su nueva contraseña.
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Instructivo recordatorio de contraseña en ARCACódigo: IN-GRI-006
Fecha de Versión: 28-Abr-2014
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