1. Ciencia

Asociación
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nº48. Sept.-Oct. 2006
Guía técnica para la contratación de servicios de telecomunicación
Cómo comprar
telecomunicación
AERCE ha editado una completa guía
sobre las fórmulas para negociar
y comprar con seguridad los servicios
de telecomunicación para la empresa.
La obra, que está elaborada a partir de
las conclusiones de los estudios realizados
por esa comisión de trabajo de AERCE,
explica el funcionamiento de este mercado
y constituye una herramienta de trabajo
de gran utilidad para los profesionales
de Compras.
C
uando en 1998 comenzó la liberali-
telecomunicación con la
zación total del mercado de las tele-
clara intención de apor-
comunicaciones en España, acudie-
tar a los profesionales
ron a éste la práctica totalidad de los agen-
de Compras esa infor-
tes mundiales que, junto con los consorcios
mación que estaban
locales, han dado lugar a un mercado libre
requiriendo.
y completo donde se dispone de servicios de
señalarse que la respuesta fue magnífica,
primer nivel mundial a precios competitivos.
ya que en poco tiempo se integraron cuatro
Debe
Aunque la oportunidad que se abría era
equipos de trabajo; dos en Madrid, Andalu-
muy interesante, la mayoría de profesiona-
cía y Valencia. En total, 36 profesionales de
les de Compras se hallaban, muchos de ellos
Compras de otras tantas empresas.
aún lo están, con carencias informativas
para encarar la adquisición de estos servicios
Los contenidos de la Guía
de manera eficaz; ya que hasta entonces sus
Los resultados de los aportes de las res-
posibilidades de negociación en este sector
pectivas experiencias y de los análisis y estu-
había sido muy escasa.
dios conjuntos se ha plasmado en la Guía
Ante ellos, en cambio, se hallaba una
técnica para la contratación de servicios de
amplia oferta gestionada por vendedores
telecomunicación que Ediciones AERCE ha
expertos formados por empresas proveedo-
puesto este año en el mercado.
ras de larga experiencia en otros países.
Ante esta realidad no ha sido extraño que
La obra consta de 95 páginas, y está
estructurada en cuatro bloques dedicados,
una de las primeras comisiones de trabajo de
respectivamente:
AERCE en constituirse haya sido la dedicada
- Situación del mercado y su evolución pre-
a estudiar las compras de los servicios de
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Victor Valle Asensio y Jenaro Reviejo Fárez
visible;
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Comisión de Trabajo de
Contratación de Servicios de
Telecomunicación
Coordinador general
Jenaro Reviejo Fárez; AERCE
- Análisis de costes y necesidades del
comprador;
- Proceso de adquisición, negociación,
contratación y seguimiento;
- Nuevos servicios.
En la primera parte se ilustra la composición
del mercado con sus principales actores y los submercados en que se divide: comunicaciones fijas,
móviles y servicios de Internet. La información
estructural se completa con estadísticas y gráficos
que ayudan a su lectura fluida.
En el segundo bloque se encuentran la manera
de identificar y estructurar lo que hoy se tiene con-
Madrid I
CETAE: Carlos Giraldo
Cuantalis Europa: Víctor Valle Asensio
Ericcson: Santos Butragueño
Grupo Mahou San Miguel: Ángel Ezquerra
Grupo Sinergia: Eric Elorriaga
Hutchinson: David De Dios
IBM: Carlos López
Ono-CableEuropa: José Manuel García
Coordinador: Vicente Ramos Cecilio, Tetrapak
Madrid II
Fábrica Nacional de Moneda y Timbre: José
Francisco Garrido
Hewlett-Packard: Julia Carrasco
tratado (históricos de costes incurrido) y lo nuevo a
Bravosolution: Carlos Tur
contratar. En este parte se aportan herramientas de
SEPI: Luis Miguel Guzmán
recogida de información, de análisis y de ayuda para la
UNI2: José Vicente Toribio
toma de decisiones.
En el bloque de adquisición se señalan las peculiaridades diferenciadas de este tipo de compras respecto de
otros servicios; desde el uso discrecional de los servicios a
la contratación. Además, se presenta una metodología en
la que se marcan las fases clave y se aportan útiles cuantitativos para valoraciones objetivas; así como recomendaciones de
buenas prácticas contrastadas por la experiencia.
El bloque de nuevos servicios ilustra acerca de las redes pri-
Dalphimetal: Pedro Vozmediano
Telefónica España SA: José Luis Montesinos
DANOSA: Rosana San José
Accenture: Paloma Espín
Comunitel: Jorge Zafra
Coordinador: Pedro Fernández. Portum
Andalucía
ATESYC: Manuel Jiménez
Chiclana Natural: José Román Ríos
vadas empresariales y los servicios que están revolucionando las
NUTECSA: José Luís Huertas
comunicaciones en las empresas. Apartado muy importante, ya
MARSH: Juan Luís Pozo
que son estos nuevos desarrollos los causantes de las bajas constantes de los costes unitarios.
Flomay Química: Florentín Lunar
ITECO: Miguel Ángel Martos
EGMASA: Ignacio Candel
El marco de la regulación
La obra se completa con una serie de anexos de fundamental interés que analizan desde formas prácticas
del seguimiento del consumo al conocimiento del marco
legal regulador de los servicios de telecomunicación, así
como un práctico glosario de los términos de uso en el
sector y espacios donde recabar información complementaria y actualidad del sector. Son cinco anexos:
Coordinador: Antonio Barbeito Carrasco.
GIASHA
Valencia
Miarco: Mónica Hortelano
Azulejera La Plana: Enrique Muñoz
NABER: Nuria Román
Lladró: José Manuel Vicent
Mobiliario Royo: Mónica Escobar
- Descarga y visualización de facturas electrónicas;
Coordinador:
- Legislación aplicable;
Santiago Blanco Coll. Corporación F. Turia
- Tipos de operadores;
- Glosario de términos;
- Bibliografía y enlaces de interés.
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La presentación de la guía en Madrid se celebró con una importante asistencia de público
Oportunidad de éxito
El acto de
La Guía Técnica para la Contratación
presentación
de Servicios de Telecomunicación ha sido
del trabajo en
presentada ya por AERCE a través de actos
Barcelona
organizados por las secciones de Cataluña,
Madrid y Valencia, y se realizarán próximas
presentaciones en Málaga, Bilbao y otras
ciudades.
Asimismo, su temario ha sido eje de una
de las ponencias que despertaron mayor
expectativa en la IX Convención Profesional de Compradores celebrada en la ciudad
de Córdoba en mayo último. En la ocasión
compras debe y puede ser el líder indiscuti-
rectos fundamentales, cuyo peso tiene un
Víctor Valle Asensio, presidente de Cuan-
ble de su contratación.
gran importancia en la competitividad de
talis Europa, anunció su próxima aparición
y plasmó las características de un mercado
Costes fundamentales
las empresas y la economía de un país. Es
responsabilidad de todos, y en particular de
que ofrecía amplias opciones de renego-
Como señala Jenaro Reviejo Fárez, coor-
aquellos que ejercen la función de compras,
ciación de las ofertas, magníficas oportuni-
dinador general de los grupos de trabajo
ajustar los precios pagados a la evolución de
dades de mejorar la cuenta de resultados,
de AERCE en la propia Guía: “Los costes
los mercados, favoreciendo el perfecciona-
y una gestión en la cual el profesional de
de telecomunicación son unos costes indi-
miento del mercado y así acompañar a nuestra economía hacia los máximos índices de
productividad [...] Deseamos que esta guía
sea el punto en el que os podáis apoyar para
la adquisición de servicios y equipamiento
de telecomunicación y que vosotros como
sus destinatarios, encontréis en ella las respuestas de muchas de las preguntas que en
vuestras negociaciones habéis llevado, lleváis y llevareis a cabo en el futuro”. ■
Un instante de la presentación de la Guía en Valencia
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