1. Ciencia

Software de IBM
Análisis comercial
Proporcione valor y vea
cómo crece su empresa de
estudios de mercado
Conviértase en un socio de valor para sus clientes
proporcionándoles servicios únicos, con asistencia desde
una plataforma avanzada diseñada para los investigadores
de mercado.
IBM® SPSS® Data Collection
Proporcione valor y vea cómo crece su empresa
Simplificación de los procesos
Destaque entre la multitud
Gracias a su arquitectura abierta, puede utilizar Data
Collection con software de otros proveedores y con las
aplicaciones que ya tenga. Con Data Collection, trabajará en
un único entorno desde el principio al final y disfrutará de
unas funciones automatizadas de gestión de muestras, gestión
de datos y generación de informes en múltiples idiomas.
Las empresas de investigación de mercados logran
diferenciarse de los demás proporcionando a los clientes un
mayor valor. Este método es más que simplemente descubrir
detalles acerca de las preferencias u opiniones de las personas.
Significa proporcionar información integrada sobre los
consumidores, y convertirse en un socio que ayude a sus
clientes a enfrentarse a la competencia con más éxito, en todos
los mercados en los que estén presentes.
No importa cuántas oficinas, aplicaciones u orígenes de datos
heredados tenga; podrá utilizar Data Collection para
estandarizar sus procesos empresariales y aumentar la eficacia y
creatividad de su personal. En lugar de dedicar tiempo a tediosas
tareas como reformatear datos, su personal puede realizar
análisis adicionales y en profundidad o idear nuevos métodos
de investigación.
Su empresa puede ofrecer este tipo de valor añadido
desarrollando formas nuevas y eficaces de obtener de manera
eficiente una perspectiva clara y completa de sus clientes y
mercados. El reto consiste en encontrar formas de
proporcionar este valor mientras mantiene la rentabilidad y
crecimiento de su empresa. IBM puede ser un socio de gran
valor que le ayudará a superar este reto.
Con Data Collection, podrá:
Como líder en la provisión de soluciones de software a empresas
de investigación de mercados durante más de 40 años,
comprendemos los numerosos retos a los que el sector se
enfrenta en la actualidad. Hemos diseñado la familia de
productos de IBM SPSS Data Collection* en colaboración con
organizaciones líderes en investigación de mercados, con objeto
de ayudarle a enfrentarse a estos retos.
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Con Data Collection, su empresa puede centrarse no sólo en la
creación y distribución de encuestas en cualquier modalidad o
idioma, sino también en el análisis de datos y generación de
informes. De esta forma podrá gestionar proyectos complejos,
globales y multilingües de forma simple y eficiente. También
podrá asumir proyectos exclusivos y de pequeña escala de
forma eficiente.
implificar procesos y eliminar costosos “cuellos de botella”.
S
Distribuir los resultados en formatos simples de forma rápida
y automática.
Desarrollar ofertas exclusivas y personalizadas más
rápidamente.
Optimizar las capacidades del personal.
Beneficiarse de sus inversiones en infraestructura de TI.
Proporcionar los resultados de gran calidad que exigen los
clientes.
Data Collection Scripting es el núcleo de la gama de productos
de Data Collection. Este lenguaje proporciona un nivel de
control sin precedentes de más de cientos de funciones de
presentación de encuestas, desde el diseño de páginas y
preguntas a plantillas de preguntas y barras de progreso. Puede
diseñar sus propios programas o utilizar miniprogramas
prediseñados incluidos en IBM® SPSS® Data Collection Web
Interviews.** Los programadores pueden aprender fácilmente
la programación y se puede utilizar en todas las fases del
proceso de investigación, desde la creación hasta la gestión de
datos o generación de informes.
Aún más importante, Data Collection es una plataforma en la
que puede crear herramientas personalizadas y aplicaciones
propias, incluyendo el uso de innovadores métodos de
recopilación de datos, como entornos virtuales y mensajería de
texto o instantánea. Al centralizar los datos y simplificar o
automatizar tareas y procesos rutinarios, Data Collection libera
a su personal de realizar análisis más complejos. Además, Data
Collection puede introducir los resultados en otras
aplicaciones o sistemas que contengan información de los
clientes, permitiéndoles obtener información integrada de los
consumidores utilizando sus tecnologías de inteligencia
comercial existentes.
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*IBM SPSS Data Collection se denominaba anteriormente PASW® Data Collection.
**IBM SPSS Data Collection Web Interviews se denominaba anteriormente PASW®
Interviewer Web.
Software de IBM
Mejora de la colaboración
Las útiles funciones de Data Collection le permiten:
IBM SPSS Data Collection fomenta la colaboración entre su
empresa y sus clientes, no sólo mientras se desarrollan los
cuestionarios, sino también en las fases de distribución y
análisis. Al permitir a sus clientes comentar el diseño de las
encuestas y ver los principales resultados o tablas a medida que
se realiza la encuesta, fomentará la colaboración entre su
empresa y sus clientes. Pero seguirá manteniendo el control
total del proceso.
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Con Data Collection, los equipos de proyectos pueden crear
cuestionarios interesantes, que no parecen en absoluto.
Aumentarán las posibilidades de que los participantes
completen las encuestas y mostrarán más predisposición a
participar en futuras encuestas.
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Puede probar las encuestas antes de distribuirlas, de forma
rápida y simple. En lugar de tener que completar todas las
preguntas de la encuesta para evaluar las diferentes
combinaciones de respuestas y determinar si la ruta del
cuestionario es correcta, puede comprobar automáticamente la
encuesta completa.
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IBM SPSS Data Collection simplifica la gestión eficiente de
proyectos multilingües o de múltiples fases. Se debe a que Data
Collection centraliza los datos de todas las versiones del
cuestionario. En proyectos multilingües, puede crear encuestas
con caracteres occidentales, de Oriente Medio o asiáticos;
codificar encuestas en cualquier idioma; y recopilar los datos,
realizar análisis y publicar los resultados. Distribuya los
resultados en el idioma que desee, en función de los perfiles del
cliente o por selección automática.
olaborar de forma eficaz con clientes en el desarrollo y
C
distribución de cuestionarios.
Incorporar en sus encuestas una amplia variedad del tipo de
preguntas, con cualquier grado de complejidad.
Incluir sonidos, música, imágenes y películas en los
cuestionarios; incluso puede crear entornos virtuales para sus
investigaciones.
Crear proyectos con caracteres occidentales, de Oriente
Medio o asiáticos.
Agregar cualquier tipo de ruta, simple o compleja, basada en
respuestas o en información de otras fuentes.
Comprobar todas las posibles secuencias de respuestas antes
de distribuir la encuesta.
Recopilar los datos desde cualquier modalidad, en papel, por
teléfono, a través de Internet, mediante dispositivos móviles o
mediante una combinación de estos métodos.
Gestionar proyectos complejos de forma simple, como
estudios de seguimiento.
Simplificar la creación de gráficos y tablas que comuniquen los
resultados de forma clara y eficaz.
Distribuir resultados útiles de forma inmediata, rentable y en
múltiples idiomas.
Un socio de valor
IBM SPSS Data Collection utiliza tecnologías abiertas y
basadas en estándares, que permiten a los clientes acceder a la
información desde una amplia variedad de fuentes e introducir
los resultados en una variedad de sistemas. Como Data
Collection distribuye los resultados de forma dinámica, los
usuarios no sólo obtendrán información de sus clientes, sino
que obtendrán la información necesaria en la que basar
acciones inmediatas.
Además, puede proporcionar a los clientes acceso en línea a los
resultados de la encuesta. O, sólo pulsando con el ratón en
varios sitios, su personal puede distribuir informes en formatos
de Microsoft® Word, Excel® o PowerPoint®. Puede distribuir
sus resultados mediante un portal o a direcciones de correo
electrónico específicas de forma automática, a intervalos
específicos o cuando se cumplan parámetros predeterminados.
Por ejemplo, se puede notificar a un administrador del servicio
al cliente por correo electrónico cuando los niveles de
satisfacción de los clientes con un servicio concreto caigan por
debajo de un nivel determinado.
La arquitectura abierta de IBM SPSS Data Collection también
le permite conectar con el núcleo de las organizaciones cliente.
Sus resultados ya no estarán aislados de los sistemas operativos
de sus clientes. Con Data Collection, puede introducir datos
demográficos, opiniones y preferencias en aplicaciones de
centros de llamada, motores de recomendaciones en línea y
sistemas de gestión de relaciones con los clientes.
De esta forma, todos sus clientes pueden convertirse en una
organización mejor preparada para anticipar los cambios y
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Proporcione valor y vea cómo crece su empresa
controlar su propio destino. Al adoptar medidas preventivas,
incluyendo la identificación y solución temprana de problemas,
sus clientes pueden mejorar los niveles de retención de clientes
y estabilizar sus ingresos recurrentes. Y beneficiándose de los
intereses positivos, pueden generar ingresos adicionales y
aumentar su cuota de clientes.
La agencia también creó un vínculo especial que permite la
transferencia sencilla de encuestas creadas en Data Collection
al sistema CATI existente de la empresa. Esta integración ha
protegido las inversiones existentes, tanto en formación del
personal como en hardware, en su centro de llamadas de
entrevistas telefónicas.
Como los servicios de su empresa desempeñan una función
esencial en estas operaciones, su empresa será mucho más que
un proveedor de servicios de investigación; será un socio
comercial de gran valor.
La empresa anticipó tres años la amortización de su inversión
en Data Collection. En su lugar, la agencia logró el 100% del
retorno de su inversión en un año.
Acerca de IBM Business Analytics
IBM SPSS Data Collection proporciona
beneficios tangibles
El software IBM Business Analytics ofrece información completa,
coherente y precisa en la que los órganos de toma de decisiones
confían para mejorar el rendimiento comercial. Un conjunto
integral de inteligencia empresarial, análisis avanzado,
rendimiento comercial y gestión de estrategias, así como de
aplicaciones de análisis predictivo le ofrece una perspectiva clara,
inmediata e interactiva del rendimiento actual y la capacidad para
predecir resultados futuros.
Una agencia independiente de investigación de mercados
buscaba una forma unificada demejorar la eficacia de la creación
de encuestas. Además, para controlar los costes, la empresa
quería automatizar sus servicios de datos.
La empresa eligió IBM SPSS Data Collection para vincular su
software existente de diferentes proveedores, mientras añadía
una nueva funcionalidad de la familia de productos de Data
Collection.
Como parte de este portafolio, el software de IBM SPSS
Predictive Analytics ayuda a las organizaciones a predecir
eventos futuros y actuar proactivamente según esa información
para llegar a mejores resultados de negocio. Clientes del entorno
comercial, gubernamental y académico de todo el mundo
confían en la tecnología de IBM SPSS como una ventaja
competitiva para atraer, retener y aumentar los beneficios con
sus clientes, a la vez que reducen el fraude y mitigan los riesgos.
Al incorporar el software de IBM SPSS en sus operaciones
diarias, las organizaciones se convierten en empresas predictivas
- capaces de direccionar y automatizar decisiones para cumplir
con los objetivos de negocio y conseguir una ventaja competitiva
apreciable. Para más información, visite www.ibm.com/spss/es.
Gracias a los productos de Data Collection, la agencia ahorró
entre 1.200 y 1.500 dólares por trabajo en la preparación de
encuestas en papel, ya que la automatización reducía la necesidad
de comprobar y corregir los errores. Además aumentaba la
precisión de la entrada de datos: la agencia, que ya tenía un bajo
porcentaje de errores de entre el 1% y el 1,5%, consiguió
reducirlo hasta casi llegar al cero. Y la solución automatizada
atrajo nuevos proyectos de clientes existentes y nuevos.
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Software de IBM
Productos de IBM SPSS Data Collection
IBM SPSS Data Collection es una plataforma tecnológica completa que cubre el ciclo de vida completo del
estudio de encuestas, desde su creación hasta la recopilación de datos y la generación de informes. Le permite
controlar y mejorar todos los aspectos de su proceso de investigación para mejorar su productividad y eficacia.
Productos de creación de encuestas:
IBM SPSS Data Collection Author: cree fácilmente encuestas atractivas e impactantes utilizando una interfaz
basada en Microsoft PowerPoint.
IBM SPSS Data Collection Author: cree fácilmente encuestas atractivas e impactantes utilizando una interfaz
basada en Microsoft PowerPoint, tanto si trabaja en un entorno en línea, en un entorno de escritorio o en ambos
entornos.
Productos de recopilación de datos:
IBM SPSS Data Collection Web Interviews: utilice esta avanzada y sencilla tecnología para implementar y
gestionar atractivas encuestas en línea.
IBM SPSS Data Collection Phone Interviews: consiga un completo soporte para las entrevistas telefónicas
asistidas por ordenador (CATI) para sus encuestadores, supervisores y administradores del centro de llamadas.
IBM SPSS Data Collection Dialer Connection: integre la potente y rica muestra y las funciones de gestión de
entrevistas de IBM SPSS Data Collection Phone Interviews con los proveedores de sistemas de marcación
externos.
IBM SPSS Data Collection Data Entry: introduzca datos de formularios o encuestas de forma rápida y precisa.
IBM SPSS Data Collection Interviewer: recopile datos de encuestas de forma interactiva mediante portátiles o
Tablet PC con o sin una conexión a Internet.
IBM SPSS Data Collection Remote Administrator: controle, sincronice y gestione de forma automática los
proyectos realizados y los datos recopilados con Data Collection Interviewer o Data Entry, sin que suponga
ningún esfuerzo adicional para los encuestadores.
IBM SPSS Data Collection Paper: cree, aplique formato y modifique rápidamente cuestionarios en papel con
aspecto profesional en Microsoft Word.
IBM SPSS Data Collection Paper – Scan Add-on: automatice el proceso de preparación de sus encuestas en
papel para escanearlas en un par de sencillos pasos, sin necesidad de programación.
Productos de análisis y la creación de informes:
IBM SPSS Survey Reporter: desarrolle informes profesionales e interactivos fácilmente en un entorno en línea, de
escritorio o ambos.
IBM SPSS Survey Reporter Professional: agilice totalmente la creación de informes personalizados y gestión de
datos complejos mediante una potente programación.
Otros recursos valiosos:
IBM SPSS Data Collection Developer Library: acceda a resúmenes, documentos técnicos, tutoriales,
documentación de diseño, materiales de referencia detallados para programadores, código fuente de trabajo y
aplicaciones de muestra a diferentes niveles.
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Mayo de 2010
Reservados todos los derechos
IBM y el logotipo de IBM, ibm.com, WebSphere, InfoSphere y Cognos
son marcas comerciales de International Business Machines Corporation
en EE.UU., otros países o ambos. Si estos u otros términos con marca
comercial de IBM están indicados en su primera aparición en esta
información con un símbolo de marca comercial (® o TM), dichos
símbolos indican una marca comercial registrada en EE.UU. propiedad de
IBM en el momento de la publicación de esta información. Dichas marcas
comerciales también pueden estar registradas en otros países. Existe una
lista actualizada de marcas comerciales de IBM bajo “Copyright and
trademark information” en www.ibm.com/legal/copytrade.shtml.
SPSS es una marca comercial de SPSS, Inc., an IBM Company, registrada
en muchas jurisdicciones de todo el mundo.
Otros nombres de empresas, productos y servicios pueden ser marcas
comerciales o marcas de servicio de terceros.
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