1. Educación

Cómo crear una arquitectura
de red Fit-for-Purpose
Índice
INTRODUCCIÓN ......................................... 1
Sección 1: El Nuevo Entorno Para Redes
Corporativas ...............................................2
Sección 2: El Desafío Que Enfrentan Las
Redes Corporativas De Uso General ......3
Sección 3: La Red Corporativa
INTRODUCCIÓN
Hoy en día, la red de la empresa necesita ser un recurso sumamente focalizado,
capaz de ofrecer a una fuerza de trabajo móvil y diversificada, un acceso eficiente
y efectivo a las herramientas y aplicaciones que generan productividad. Se
requieren nuevas estrategias de red, ya que las arquitecturas de red tradicionales,
para uso general, no fueron diseñadas para abordar de manera rentable este
nuevo mundo de comunicaciones unificadas. Avaya enfrenta este desafío con las
capacidades de la infraestructura Fit-for-Purpose (apta para fines específicos) que
combina rendimiento en las aplicaciones en tiempo real más exigentes con una
estructura de costos atractiva.
Fit-For-Purpose ......................................... 4
Sección 4: Componentes De Una
Arquitectura De Red Fit-For-Purpose....5
Sección 5: El Futuro De Las Redes
Fit-For-Purpose ..........................................8
DOCUMENTO TÉCNICO
1
1. EL NUEVO ENTORNO PARA REDES CORPORATIVAS
Se observa un cambio radical en las redes corporativas. El uso creciente de la red para comunicaciones y colaboración
en tiempo real — Unified Communications — requiere un cambio drástico en la arquitectura de redes.
UNA RED FIT-FOR-PURPOSE A
LA VISTA DE TODO EL MUNDO
Tal vez el ejemplo más significativo y de alto perfil de la red
para fines específicos, Fit-for-Purpose, lo mostró Avaya en los
• La salida de datos mediante dispositivos digitales, tales como PC, servidores,
teléfonos celulares, escáners, computadoras de alta tecnología y cámaras ha crecido
de manera exponencial. Sólo en 2008, según la empresa de investigaciones IDC,
en el mundo se crearon 487 mil millones de gigabytes de información, un 73%
más desde 2007. La empresa de investigaciones estima que el tamaño del universo
digital se duplicará cada 18 meses.1
Juegos Olímpicos y Paralímpicos Invernales 2010, en Vancouver,
Canadá — la primera red IP en la historia de las Olimpíadas.
Al igual que los 5000 atletas de los Juegos Olímpicos — cada
uno era un competidor mundial con años de experiencia en su
deporte — Avaya (como Proveedor oficial de equipos redes
convergentes) ofreció su marcada experiencia en comunicaciones
en tiempo real, para diseñar e implementar una red de extremo a
extremo en 15 espacios para los juegos y en numerosos sitios donde
• Una enorme parte del aumento en el tráfico de red es el resultado de las
aplicaciones en tiempo real — VoIP, videoconferencias personales, WiFi — que son
esenciales para el rendimiento de una empresa.2
• Toda esta información – datos, aplicaciones, capacidades de presencia,
etc. – debe ponerse a disposición de una fuerza de trabajo que se calcula
actualmente por encima del 40 por ciento móvil.3
no se realizaron competencias. Entre los que se incluían dos centros
de datos, dos centros para los medios de comunicación, dos salones
de ceremonias y la sede para los juegos. La red debía cumplir con
los requisitos de los Juegos Olímpicos para el funcionamiento 100%
de una solución convergente de voz/datos, alámbrica/WiFi, que
manejaba en última instancia:
• 4.9B bits de datos a través de internet – un 20% más con
respecto a los Juegos de Verano de 2008
Esta transición a las comunicaciones unificadas no se realiza en el vacío. Otros
cambios también están transformando el entorno en el cual operan las redes
corporativas:
• Los departamentos de IT reciben constante presión para rendir cuentas de ROI
con relación a sus gastos — una tendencia que aumentó considerablemente con la
caída de la economía en el año 2008.
• 1.1 trillones de descargas de páginas web
• 10Gb de ancho de banda para cada edificio — un 200% más
con respecto a los Juegos de Verano de 2008
• 1.1B de paquetes de datos, superando a la red Bell
• 30.000.000 MB: Recuento de datos sobre el total de celulares
• 65.000.000 mensajes de texto de celulares, enviados y recibidos.
• 750.000 llamadas hechas desde 6.000 teléfonos VoIP de línea.
El desafío de escalabilidad: La redes de Avaya para los Juegos
Olímpicos y Paralímpicos Vancouver 2010 probaron los desafíos de
escalabilidad sin precedentes con los que se enfrentan los gerentes
de IT a medida que se agregan cada vez más comunicaciones en
tiempo real y aplicaciones a la red:
• La red de Avaya fue diseñada para capacidades imprevistas que
equivalen, aproximadamente, a tres domingos de Super Bowl por
• Hay un mayor reconocimiento del costo económico y del impacto ambiental
del consumo de energía de IT. Las soluciones de IT con mayor ahorro de energía
llegaron para quedarse.
• Actualmente, nos enfrentamos a un enorme cambio generacional en la fuerza de
trabajo: a medida que se retira la generación de los baby boomers, los sucesores de
esta generación (conocidos en los medios de comunicación como las generaciones
X, Y y Z) tienen nuevas expectativas en relación a la disponibilidad, el rendimiento
y la flexibilidad de IT. En particular, cualquier persona que haya nacido a partir
de 1980, se ha relacionado con la tecnología durante toda su vida, en especial,
con las comunicaciones en tiempo real (“instantáneas”). Esta es la generación
que conducirá a un cambio radical entre la red tradicional y la red impulsada
y desarrollada para las comunicaciones en tiempo real, multimedia, siempre
disponibles, omnipresentes y de plataformas múltiples.
día durante 17 días.
• En general, en el año y medio entre los Juegos Olímpicos de
Verano de 2008 y los Juegos de Invierno 2010, los requisitos de
ancho de banda se multiplicaron veinte veces.
1
2
3
En forma individual, cualquiera de estas tendencias tendría un impacto significativo
en la estrategia de redes. En conjunto, representan un cambio significativo en el
entorno operativo actual de las redes corporativas. La adaptación de este nuevo
entorno es el desafío principal que enfrenta IT en la actualidad.
IDC,1 “A medida que se contrae la economía, el universo digital se expande”, 2009.
IDC, Base de datos de servicios globales de telecomunicaciones, 2H09; Wainhouse, Conferencia Rich Media 2009, Volumen 2, Terminales e infraestructura
para videoconferencias corporativas, Diciembre 2009; Dell’Oro, Informe de LAN inalámbrico: Informe a cinco años, 2010-2014, Enero 2010.
Definido como un trabajador fuera de la oficina, por lo menos el 20 por ciento del tiempo: Grupo Yankee, Acelerando las comunicaciones unificadas
mediante una arquitectura global para la empresa, 2009.
2
2. EL DESAFÍO QUE ENFRENTAN LAS REDES
CORPORATIVAS DE USO GENERAL
Teniendo en cuenta que actualmente las arquitecturas de redes de uso general no están diseñadas para los
requerimientos de las comunicaciones unificadas, las tácticas tradicionales para lograr mejoras en el rendimiento
de la red — agregar más hardware, actualizar los procesadores por otros más veloces, aumentar el ancho de
banda — realmente pueden agravar ciertos problemas como la “velocidad del servidor” y la “migración de las
configuraciones.”
• Las redes tradicionales logran capacidad de recuperación pero solamente si suman enormes cantidades de enlaces,
equipos e, inclusive, de “niveles de arquitectura” completos desaprovechados. Revisar todas estas conexiones al
presentarse una falla puede ocasionar una interrupción inadmisible en el rendimiento de las aplicaciones en tiempo
real.
• La administración de redes es posible – pero solamente mediante la proliferación de las plataformas múltiples de
administración incompatibles, que no permiten lograr una visión del rendimiento de la red en un solo panel y de
extremo a extremo.
• Se amplían las estructuras de LAN inalámbricas – pero se suma el costo de hardware y administración adicionales
y, en última instancia, las graves limitaciones de escalabilidad que impiden aprovechar al máximo el tráfico de voz y
video en tiempo real a través de la red WLAN.
El efecto neto de esta y otras cuestiones está representado por un mayor TCO (costo total de titularidad) de la red. Al
tener una propuesta inherentemente ineficiente y con excesivo diseño para los desafíos relacionados con las redes, se
absorben más recursos y se ofrece cada vez menos rendimiento, ocasionando así mayores gastos. Las empresas que aún
confían en estas arquitecturas de uso general se encontrarán en desventaja competitiva frente a las empresas que ya han
implementado redes que son aptas para usos específicos, Fit-for-Purpose, como las denomina Avaya –redes diseñadas
para la realidad con la que se enfrentan las empresas distribuidas y colaborativas de hoy.
3
3. LA RED CORPORATIVA FIT-FOR-PURPOSE
Una solución Fit-for-Purpose es aquella que identifica los requerimientos de rendimiento críticos y ofrece la mejor
solución para cubrir estas necesidades.
En el entorno actual, una infraestructura de red Fit-for-Purpose es aquella diseñada para manejar las necesidades
individuales específicas de la fuerza de trabajo distribuida y colaborativa de hoy, enfrentando el desafío de ofrecer
acceso en tiempo real a las herramientas, información y aplicaciones relacionadas con las comunicaciones.
La comparación de una infraestructura de red Fit-for-Purpose y una infraestructura tradicional para fines generales
es similar a la diferencia existente entre una línea de autos de carrera de alta performance y una línea económica de
autos deportivos subcompactos diseñados para uso diario. Ambos autos, por ejemplo, tienen motor, ruedas, frenos
y mecanismo de dirección. Ambos están diseñados teniendo en cuenta la eficiencia aerodinámica. No obstante, el
auto de carrera, por sobre todas las cosas, está diseñado para alcanzar velocidad. Todos sus componentes, no sólo
el rendimiento del motor sino también la facilidad con la que pueden reemplazarse sus piezas defectuosas o con la
que se le puede recargar combustible, fueron desarrollados para ahorrar tiempo valioso durante una competencia.
El subcompacto deportivo, por otro lado, está diseñado para optimizar su atractivo con relación a un segmento del
mercado – la velocidad es sólo un elemento más (y, teniendo en cuenta los límites de velocidad, tampoco es tan
importante). Una amplia variedad de factores orientados al proveedor y al mercado ejercen influencia sobre el diseño
del compacto deportivo, pero ninguno de ellos está destinado a readaptar otros componentes disponibles de la línea de
productos del fabricante.
Con respecto a las redes corporativas actuales, la mayoría de los proveedores, en efecto, aceptan la propuesta del
compacto deportivo: Arrancan con un paquete de bloques básicos que reúnen las necesidades específicas del mercado
(por ej., comunicaciones en tiempo real) desarrollándose sobre más arquitecturas y protocolos. Como resultado se
obtienen soluciones que sacrifican simplicidad y flexibilidad y, en última instancia, TCO.
En contraste, Avaya ha identificado los requisitos críticos de rendimiento para las redes en la actualidad – capacidad
de recuperación, eficiencia y escalabilidad – y para resolver estos desafíos específicos creó la fuerza que impulsa a su
portfolio de soluciones de redes corporativas Fit-for-Purpose.
4
4. COMPONENTES DE UNA ARQUITECTURA DE RED FIT-FOR-PURPOSE
Ya que no existe una solución para enfrentar el desafío de capacidad de recuperación, eficiencia y escalabilidad de las
redes, Avaya se ocupa de cada característica en forma exclusiva. Pero, lo que diferencia verdaderamente a Avaya – y
logra que sus soluciones se adapten verdaderamente a fines específicos – es que Avaya ofrece una infraestructura de red
integral que se destaca simultáneamente en las tres.
ENTORNOS DE APRENDIZAJE
INTEGRADOS E INMERSIVOS.
Actualmente, las facultades y universidades líderes hacen todo lo
posible para ofrecer entornos sofisticados, con mucha tecnología,
mediante los cuales sus estudiantes pueden sumergirse en
cualquier lugar, en cualquier momento, en experiencias interactivas
de aprendizaje. Se han alcanzado estos objetivos mediante una
red Fit-for-Purpose de Avaya en la Facultad de Negocios de la
Universidad de Connecticut y en la Universidad Estatal de Coppin
en Baltimore.
Analicemos rápidamente los elementos arquitectónicos clave de la infraestructura de
red Fit-for-Purpose de Avaya.
La capacidad de recuperación llega a un nivel diferente
La propuesta para capacidad de recuperación de la red Fit-for-Purpose de Avaya
se basa en su tecnología Switch Clustering y, también, en la administración más
efectiva de las operaciones de mantenimiento de rutina y de los cortes imprevistos.
Estas y otras capacidades más hacen posible que Avaya pueda ofrecer una
capacidad de recuperación hasta siete veces mayor que la que ofrece la empresa
líder del mercado, brindando disponibilidad incondicional de extremo a extremo para
las aplicaciones en tiempo real, como VoIP.1
En la, Facultad de Negocios de la Universidad de Connecticut
se necesita una infraestructura compatible esencialmente con
todas las aplicaciones que utilizan los estudiantes relacionadas
con los negocios – desde los programas de contabilidad hasta los
paquetes financieros más importantes e, inclusive, un simulacro
de la bolsa de valores.Hoy en día, la facultad tiene la escalabilidad
que necesita por siete años y ya obtuvo ahorros inmediatos en los
costos de hardware, energía, actualización y mantenimiento de
los servicios administrativos. De acuerdo con Michael Vertefeuille,
Director de operaciones y tecnología de la facultad, Avaya fue
seleccionada porque en el momento de tomar esta decisión
“ninguna otra red podía hacer lo que necesitábamos.”
• Switch clustering: Esta tecnología y arquitectura, diseñadas por primera vez por
Avaya, esencialmente virtualizan el núcleo de red. Superior a la propuesta del árbol
de expansión, donde un mismo plan sirve para todos, el switch clustering utiliza
todos los recursos de red, independientemente de la escala y ofrece recuperación
inmediata ante fallas. Las interrupciones son virtualmente imperceptibles para
el usuario – las sesiones no generan fallos y las aplicaciones no se cuelgan. Este
nivel de capacidad de recuperación se extiende a todo el entorno de la red de la
empresa, garantizando el mismo modelo y nivel de servicio consistente, tanto para
las sucursales como para la oficina central. Ya no se trata de comprometerse con el
servicio o con el valor o con ambos.
En la Universidad Estatal de Coppin en Baltimore, el objetivo del
programa de última generación de IT de la facultad-actualmente
desarrollado en tiempo real-consiste en facilitar la tarea de
modo que una madre de cuatro hijos pueda revisar las clases
dictadas en su iPod touch y un soldado en Iraq pueda terminar
de cursar sus estudios y realizar las pruebas necesarias para
graduarse, trabajando desde un cuartel ubicado en Bagdad. La
estrategia de tecnología de Coppin ha ganado diferentes premios
y reconocimientos de U.S. News and World Report, Network World,
• Gestión de fallos: Ante un fallo, la unidad averiada se puede desconectar
sin perder disponibilidad total de la aplicación. El proceso Avaya Automatic
Unit Replacement (AUR) administra todas las descargas necesarias y, luego,
conecta nuevamente el switch, sin necesidad de contar con un ingeniero para su
administración o configuración. Los operadores de redes pueden compartimentar
la red, realizando servicios esenciales con mayor capacidad de recuperación y
permitiendo la reparación en tiempo real de cada una de las piezas.
EDUCAUSE, entre otros.
Rendimiento eficiente de la red
Un buen negocio se desarrolla de manera “simplificada y optimizada”, una red
Fit-for-Purpose, debe ser diseñada con ese mismo objetivo en mente Las soluciones de Avaya ofrecen un rendimiento
hasta 20 veces mejor con un tercio menos de equipamiento y están diseñadas con arquitecturas que maximizan todos
los recursos e inversiones, deshaciéndose de enlaces y equipamientos inactivos o de poco uso e, incluso, de “niveles de
arquitectura” completos.2
1
2
http://www.avaya.com/usa/topics/avaya-data-networking/
Tolly Test Report: Comparación del rendimiento, capacidad de recuperación y TCO de las soluciones de redes de datos de Avaya con relación a Cisco/
HP ProCurve en todas las redes, marzo de 2010.
5
• Consolidación de servicios: Cuando corresponde, Avaya consolida los servicios. El Secure Router 4134 de
Avaya puede integrar enrutamiento de WAN, switching LAN, gateway de voz y paquete de aplicaciones Unified
Communications que incluye todas las funciones en un solo dispositivo. Al ofrecer soluciones que requieren pocos
dispositivos se brindan niveles de confiabilidad, rendimiento y eficiencia que generan, en última instancia, menores
costos de capital y costos operativos. Consulte la comparación de TCO (Figura 1).
UNA SITUACIÓN VENTAJOSA
PARA LAS COMUNICACIONES
MÓVILES MULTIMEDIA
Algunos de los más importantes participantes en la historia del
juego rompieron el hielo en Bell Centre en Quebec, el hogar de los
Canadienses de Montreal. Por ello, cuando en el estadio se decidió
que necesitaban mejores comunicaciones móviles multimedia, se
quiso una solución que se ajustara a sus necesidades: la red de
voz y datos Avaya Fitfor-Purpose fue elegida de forma unánime.
Ahora, gracias al poder y la escalabilidad de la WLAN de Avaya, los
anfitriones pueden utilizar escáners inalámbricos portátiles para
validar los tickets; los proveedores de comidas y bebidas pueden
utilizar dispositivos WiFi en los puntos de venta, los periodistas y
fotógrafos pueden usar el nuevo servicio inalámbrico para cargar
y actualizar archivos de manera segura. Y hay varios beneficios
adicionales para los fanáticos, el personal canadiense y para el resto
de los empleados del estadio: Muy pronto, el público podrá ubicar a
las tiendas específicas como los concesionarios, boutiques y áreas
exclusivas para fanáticos, mediante un dispositivo de localización
instalado en sus teléfonos inteligentes, mediante la red WiFi.
• Eficiencia energética: La eficiencia energética de Avaya, líder en la industria,
ofrece ahorros operativos al reducir la cantidad de energía que se utiliza para el
funcionamiento de un determinado equipo y también, indirectamente, por los
ahorros obtenidos al necesitar menos aire acondicionado. Consulte Consumo de
energía (Figura 2).
• Plataforma de administración eficiente: En lugar de confiar en los sistemas de
administración múltiple que crean una propuesta distribuida, la administración de
redes de Avaya consolida sistemas de administración de voz, datos, alámbricos e
inalámbricos en una sola plataforma que permite a los gerentes de redes resolver los
problemas hasta cuatro veces más rápido.
Escalabilidad para disponibilidad futura
Ningún producto individual puede demostrar que será rentable en el futuro. Por el
contrario una red Fit-for-Purpose aprovecha diversas innovaciones — plataformas
virtualizadas de múltiples dispositivos, arquitecturas optimizadas, QoS automática
y seguridad basada en roles — para escalar de manera más efectiva, a medida que
evolucionan y aumentan las demandas de las empresas, maximizando la capacidad
de utilización, acomodando fácilmente el crecimiento incremental y evitando
actualizaciones costosas e innecesarias.
Resultados finales: el equipo que ha ganado más Stanley Cups que
• Plataformas virtualizadas de múltiples dispositivos: Al reducir la dependencia de
las plataformas individuales dedicadas que están interconectadas para beneficiar a
una cantidad menor de hosts multi-propósito, se obtienen altos niveles de capacidad
y rendimiento. Se evita el costo de hardware premium para una misión específica.
Las nuevas implementaciones ahora significan simplemente actualizaciones del software.
cualquier otra franquicia, se encuentra actualmente en situación
ventajosa con respecto a las comunicaciones móviles multimedia.
• Capacidad para pagar a medida que usted crece: La propuesta de Avaya supera las limitaciones y restricciones que
enfrentan otros sistemas (como sistemas Token Sharing/ Passing o Cascading básico) y por el contrario hace posible
escalar de forma proporcional a medida que se agregan nuevos switches o puertos y los requerimientos de ancho de
banda aumentan.
• QoS automática: Automatic Quality-of-Service (QoS) de Avaya calibra en forma ininterrumpida el rendimiento de los
dispositivos, servidores, aplicaciones y Ethernet Switches de los usuarios, ofreciendo QoS consistente y optimizada
que permite a la red entender y responder mejor al tráfico de alta prioridad que es sensible a la latencia, en
momentos en que la red está congestionada.
6
• WLAN: Las arquitecturas de WLAN actuales — tanto las implementaciones de “Distributed/Fat AP” como las
configuraciones de “Centralized/Thin AP” — no son adecuadas para dar soporte al rol expandido que las WLAN tienen
en toda la red corporativa. Avaya unifica las redes alámbricas e inalámbricas que utilizan una arquitectura de última
generación de plano dividido y ofrece la mejor solución para dar soporte al nuevo rol de 802.11n basado en WLAN y
puede alcanzar una reducción de hasta un 55% en los costos de hardware, en comparación con el líder del mercado.
• Control de acceso basado en roles: Muchas empresas han creado una arquitectura de seguridad aislada con
almacenamiento y políticas en directorios independientes para la red alámbrica, WLAN, VPN, etc. Avaya simplifica
la administración de la identidad en la red en toda la empresa, brindando un acceso basado en roles consistente y
centralizado, que permite la implementación y administración en toda la red.
Consumo de energía (Figura 2)
Comparación de TCO (Figura 1)
Comparación de costos de WAN
para una sucursal mediana
Comparación de Costos de LAN
en Campus con 3000 usuarios
Consumo de Energía del Campus
Centraly Costos de energía en 5 años
1,600,000
1,600,000
140,000
1,400,000
1,400,000
120,000
1,200,000
1,200,000
100,000
1,000,000
1,000,000
80,000
800,000
800,000
60,000
600,000
600,000
40,000
400,000
400,000
20,000
200,000
200,000
0
0
Total CAPEX
Mantenimiento y
Soporte Técnico
Comparación de
Costos en 5 años
Avaya
Cisco
Total CAPEX
US$696,340
US$1,118,280
Soporte / Mantenimiento
US$167,700
Comparación de costos
por 5 años
Avaya Advantage
US$864,040
43%
Total CAPEX
Mantenimiento y
Soporte Técnico
Comparación de
Costos en 5 años
0
Energía promedio
en Watts
Costos de energía en 5 años
en dólares estadounidenses
Avaya
Cisco
Total CAPEX
US$44,475
US$94,475
US$401,640
Soporte / Mantenimiento
US$17,250
US$29,925
Consumo de Energía promedio
1.072 Watts
US$4,444
US$1,519,920
Comparación de costos
por 5 años
US$61,725
US$124,400
Costos de energía en 5 años
1.759 Watts
US$7,288
Avaya Advantage
50%
Avaya
ERS 8600
Avaya Advantage
Cisco
Catalyst 6506-E
40%
Fuentes: Tolly Test Report: Solución Converged Data Network, Evaluación de Consumo de energía y costos proyectados para LAN, centro de datos y WAN
de un campus convergente, marzo de 2010; Avaya Secure Router 4134 vs. Cisco ISR 3845: Rendimiento, consumo de energía y TCO de WAN Router,
febrero de 2010.
7
5. EL FUTURO DE LAS REDES FIT-FOR-PURPOSE
La era de comunicaciones y colaboración en tiempo real cambia el juego en el mundo de la arquitectura de redes
corporativas. Las lecciones aprendidas de las redes existentes – como los Juegos de Invierno Olímpicos y Paralímpicos
Vancouver 2010, que aumentaron 20 veces sus requerimientos de ancho de banda (Avaya fue el proveedor oficial de
equipamiento de redes convergentes para los juegos) — claramente indica que no se trata solamente de un cambio
incremental. Las demandas de capacidad de recuperación, eficiencia y escalabilidad requieren un cambio paradigmático
en el diseño de redes. La necesidad de analizar cuidadosamente las compras de redes de datos para maximizar el ROI y
limitar el TCO únicamente aumentará con la demanda creciente de UC. Las empresas que buscan aprovechar al máximo
y en forma rentable las últimas innovaciones y generar productividad y diferenciación competitiva en forma constante,
necesitan considerar el nuevo entorno.
En resumen, hoy es el momento para las redes que son verdaderamente Fit-for-Purpose.
Conozca más
La visión de Avaya para la Empresa – “plug & play communications” – requiere un nuevo nivel de sinergia entre las
personas, las aplicaciones de colaboración en tiempo real que ellos utilizan y una red facilitadora subyacente. El
objetivo es brindar una experiencia corporativa consistente, que apoye una colaboración alerta al contexto, con conexión
permanente, simplificada y virtualizada. Un pilar clave para esta visión es la red Fit-for-Purpose. A medida que las
comunicaciones en tiempo real continúan evolucionando a IP, la red de datos se integra totalmente para prestar servicios
de negocios habilitados por comunicaciones y sumando, además, aplicaciones de negocios de misión crítica pero no en
tiempo real. Para mayor información sobre las capacidades inteligentes, que ahorran costos, de las soluciones de redes
Avaya Fit-for-Purpose, consulte www.avaya.com.
www.grupocoltel.com
Tel. (504)-255 320
Acerca de Avaya
Avaya es líder mundial en sistemas de comunicaciones empresariales. La
compañía provee comunicaciones unificadas, soluciones para contact centers
y servicios relacionados directamente y a través de sus socios de canal a
empresas y organizaciones de primer nivel alrededor del mundo. Empresas de
todos los tamaños confían en Avaya para obtener comunicaciones de última
generación que mejoran la eficiencia, la colaboración, la atención al cliente y la
competitividad. Para obtener más información, por favor visite www.avaya.com.
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