1. Educación

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Cómo preparar una entrevista y no morir en el intento
22 de febrero de 2004
Cómo preparar una entrevista y no morir en el intento
Autor: Miguel Eduardo Gil Biraud
Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales – Pº del Cauce s/n, 47011 Valladolid (Spain)
Phone: +34 670 704905 - Fax: +34 983 423310 - e-mail: [email protected]
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Cómo preparar una entrevista y no morir en el intento
1. Sobre este documento
Antes o después en la vida llega el momento de tener que afrontar la primera
entrevista para conseguir un trabajo, un curso, etc. y entonces te das cuenta de que
es una experiencia totalmente desconocida para ti y no sabes como enfrentarte a ella.
Esto es lo que me pasó a mí hace unos días y con la ayuda de las preguntas y
consejos que quedan recogidos en este documento por lo menos llegarás a la
entrevista más relajado sabiendo que tienes un 99% de probabilidades de saber lo
que te van a preguntar.
2. ¿Cómo utilizar este documento?
Mi consejo es que dediquéis un tiempo para pensar la respuesta que daríais a cada
una de las preguntas que aparecen recogidas en cada apartado. No se trata de
memorizar las respuestas, sino de crear patrones de respuesta. Esto quiere decir,
pensar en qué responderías si durante la entrevista te lo preguntan. Os sorprendereis
del tiempo que se tarda en llegar a obtener una respuesta que considereis aceptable
como para utilizarla durante la entrevista. De lo que se trata es que durante la
entrevista esas respuestas parezcan espontáneas, que la entrevista sea fluida sin que
te quedes bloqueado pensando en una respuesta adecuada, y esto solo es posible si
ya te has planteado las respuestas previamente.
3. Las preguntas a las que no escaparás…
Si tienes poco tiempo para preparar la entrevista, estas son las preguntas que tienes
que preparar porque tienes un 99% de probabilidades de que te las pregunten.
v ¿Por qué ha eliegido esa formación?
v ¿Qué le han aportado esos estudios?
v Durante los mismos ¿Cuáles han sido los fracasos mayores?
v ¿Cuáles han sido sus mayores logros (en los estudios)?
v Hábleme de sus métodos de trabajo (en los estudios).
v ¿Cuáles eran sus actividades extraescolares?
v ¿Cómo se ha costeado los estudios?
v Si volviera a empezar sus estudios, ¿qué haría de modo diferente?
v Hábleme de sus trabajos de estudiante.
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v Hábleme de sus prácticas.
v ¿Cómo consiguió esas prácticas?
v ¿Conoce nuestra empresa?
v ¿Por qué se ha puesto en contacto con nuestra empresa?
v ¿Cuál cree que puede ser para usted la mayor dificultad al pasar de la vida de
estudiante a la vida de trabajo?
v ¿Cuánto desea ganar?
v ¿Qué hace en su tiempo libre?
v ¿Cuáles son sus cualidades?
v ¿Cuáles son sus defectos?
v ¿Sobre qué no le gustaría que le preguntara?
v ¿Qué gana la empresa si le contrata a usted en lugar de a otra persona?
¿No ha sido demasiado difícil verdad? Pero, seguro que os ha llevado más tiempo del
que pensabais y os habréis quedado bloqueados cierto tiempo pensando en una
respuesta adecuada para cada pregunta. Precisamente eso es lo que se pretende
evitar con la preparación de una entrevista. Si repetís las preguntas otra vez, veréis
como las respuestas son mucho más fluidas y naturales J
4. Características personales
Con frecuencia te pedirán que te definas como persona o que hables de tus virtudes y
defectos, y no encuentras palabras adecuadas. En esta lista encontraras esas
características, solo tienes que buscar las que mejor se adapten a ti.
Abierto
Activo
Actual
Afable
Agil de mente
Agresivo
Alerta
Amable
Ambicioso
Amplio de
mente
Analítico
Animoso
Aplomo
Asertivo
Atento
Auténtico
Capaz
Carácter
Cauto
Claro
Coherente
Colaborador
Comunicador
Conciliador
Concreto
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Confianza en sí
mismo
Consciente
Constante
Constructivo
Control
Emocional
Convincente
Convicciones
Cooperativo
Coordinador
Cordial
Cortés
Creativo
Coherente
Criterio
Crítico
Cuidadoso
Culto
Cumplidor
Decidido
Delegador
Desenvuelto
Dialogante
Diplomático
Discreto
Duro
Económico
Ecuánime
Eficaz
Eficiente
Ejecutivo
Emprendedor
Energico
Entregado
Entusiasta
Especializado
Estable
Etico
Exacto
Exigente
Experto
Extrovertido
Fiable
Fiel
Firme
Flemático
Flexible
Formal
Gerencial
Habil
Honesto
Imaginativo
Independiente
Especializado
Justo
Laborioso
Leal
Lider
Logico
Maduro
Mando
Mañoso
Matematica
Mecánica
Memoria
Metódico
Minucioso
Motivador
Negociador
Objetivo
Optimista
Orientado
Ordenado
Paciente
Perceptivo
Persistente
Persuasivo
Polivalente
Ponderado
Positivo
Práctico
Precavido
Preciso
Productivo
Puntual
Rápido
Razonable
Recto
Recursos
Reflexivo
Relacionado
Respetuoso
Responsable
Resuelto
Salud
Seguro
Sensato
Sereno
Sincero
Sistemático
Solución
Problemas
Tacto
Tenaz
Tolerante
Trato
Vendedor
Versado
Visión
Comercial
Voluntad
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5. Batería de preguntas típicas
A continuación se presentan más de 100 preguntas posibles y bastante frecuentes en
una entrevista. Aparecen desglosadas en función del tema y aunque son muchas es
muy interesante leerlas todas y preparar aquellas que creamos que pueden aparecer
durante la entrevista o aquellas que sean más difíciles de contestar.
5.1. Personalidad
v Háblame de ti mismo.
v Cuéntame una anécdota de tu vida en la que resolvieras con éxito una
situación problemática.
v Descríbeme una situación en la que fue difícil cumplir con lo que habías
prometido y cómo lo resolviste.
v ¿Qué gana la empresa si te contrata a ti en lugar de a otro candidato? ¿Qué
elemento diferencial aporta?
v Si fueras tú el encargado de realizar esta selección y yo fuera el candidato,
¿Qué cualidades te gustaría que yo reuniera?
v ¿Prefieres trabajar con gente o te gusta más trabajar solo?
v ¿Te consideras como un líder o como un seguidor? ¿Por qué?
v ¿Cuál fue la decisión más importante que adoptaste en el pasado?
v Defínete a ti mismo con cinco adjetivos calificativos. Justifícalos.
v ¿Qué has aprendido de tus errores?
v Si tuvieras que compararte con un animal, ¿con cuál lo harías? ¿Por qué?
v ¿Acabas lo que empiezas?
v Piensa en… (un profesor, un amigo, tu novio/novia). Si yo le preguntara cómo
eres tú, ¿qué crees que me contestaría?
v Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneración y la misma consideración
social, ¿qué es lo que realmente te gustaría hacer?
v Describe tu escala de valores.
v ¿Qué cualidades admiras de las personas?
v ¿Qué personas te sacan de quicio?
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v ¿Cómo suele ser la actitud de los demás cuando muestras tu opinión acerca de
alguna decisión importante?
v Describa un fracaso que haya tenido usted y cómo se sintió.
v ¿Qué aspectos te valoran más las personas más cercanas y qué otros aspectos
de tu personalidad suelen motivar el enfado de éstas?
v ¿Duermes bien?
v Si fueras Presidente de Gobierno (o Alcalde, Ministro de Educación…). ¿Qué
política diseñarías?
v Cuéntame un chiste.
v ¿Cómo reaccionas habitualmente frente a la jerarquía?
v ¿Cómo te insertas en un equipo de trabajo?
v ¿Te aburres a veces?
v ¿Qué impresión crees que he sacado de ti tras esta entrevista?
5.2. Formación
v ¿Por qué estudiaste … (Industriales, Informátic a, Teleco)?
v Cuando decidiste estudiar… ¿Qué otras carreras te atraían igualmente?
v ¿Quién influyó más en ti a la hora de elección de carrera?
v Háblame de tus calificaciones durante tus estudios. ¿Qué asignaturas te
gustaban más, menos, y en cuáles sacabas mejores notas, peores notas?
v ¿En qué medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en qué
medida a tu inteligencia?
v ¿Por qué abandonaste los estudios?
v ¿Cómo estudiabas, que sistema seguías?
v ¿Preparabas los temas en equipo, o preferías trabajar solo?
v ¿Dónde aprendiste a hablar inglés?
v ¿Qué cambios hubieras introducido en el plan de estudios de tu Escuela si
hubieras podido?
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v ¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante tu vida como estudiante?
v ¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera?
v ¿Qué tienes que aprender como profesional?
v Si volvieras a empezar tus estudios. ¿Qué harías de forma diferente?
v En tu formación complementaria, ¿qué seminarios o cursos de corta duranción
has realizado? ¿Qué te motivó a realizarlos?
v ¿Tuviste algún puesto representativo durante tu tiempo de estudiante?
(Delegado de curso, miembro de la Tuna, viaje paso del Ecuador, …)
5.3. Trabajos anteriores
v Háblame de tus actividades al margen de tus estudios.
v ¿Realizaste algún trabajo de estudiante? (clases, trabajos de verano,
prácticas…?
v ¿Qué aprendiste de tus trabajos de verano?
v ¿Qué funciones tenías en ese trabajo?
v ¿Cuánto te pagaban?
v ¿Debías supervisar el trabajo de alguien? ¿Cómo te las arreglaste?
v ¿Qué criterios empleas para evaluar la calidad de tu trabajo? ¿Y para valorar la
de tus compañeros/subordinados/colaboradores?
v ¿Cuál de tus trabajos previos te gustó más, menos? ¿Por qué?
v ¿Cuál fue tu proyecto o solución más creativa?
v ¿Cómo te llevas con tus compañeros, con tus jefes, con tus subordinados?
v ¿Cuál fue la situación más desagradable en la que te viste? ¿Cómo le hiciste
frente?
v Describe el mejor jefe que hayas tenido. Y el peor.
v Descríbeme un día típico en tu anterior trabajo.
v ¿Cómo conseguiste ese trabajo, esa práctica?
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5.4. Empleo
v ¿Qué sabes acerca de nuestra empresa?
v ¿Qué te atrae de ella?
v ¿Qué ambiente de trabajo prefieres?
v ¿Prefieres un trabajo previsible o un trabajo cambiante?
v Según tu opinión, ¿qué relaciones deben existir entre un jefe y su colaborador
inmediato?
v ¿Estarías dispuesto a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro país, a viajar con
frecuencia?
v ¿Tienes alguna preferencia geográfica?
v ¿Cuál crees que puede ser para ti la mayor dificultad al pasar de la vida de
estudiante a la vida de trabajo?
v ¿Qué departamento (marketing, financiero, producción…) te atrae más?
v ¿Cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles para este puesto?
v ¿Qué te ves haciendo dentro de cinco años, de diez años?
v ¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo? ¿Cómo crees que podrás lograrlos?
v ¿Cómo te enteraste de la existencia de este puesto?
v ¿Puedes resumirme el texto del anuncio?
v ¿Por qué piensas que vas a tener éxito en esta función?
v ¿Con qué tipo de jefe te gustaría trabajar?
v ¿Y con qué tipo de jefes crees que acabarías por chocar?
v ¿Estarías dispuesto a dedicar seis meses realizando un curso de formación a
cargo de la empresa, antes de ser contratado?
v ¿Qué tipo de tareas crees que no te correspondería hacer en un puesto como
el tuyo?
v ¿Cuánto quieres ganar ahora? ¿y dentro de cinco años?
v ¿Prefieres trabajar en una empresa grande, mediana, pequeña, pública,
privada…? ¿Por qué?
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v ¿Te gusta la previsibilidad de un trabajo cuya hora de comienzo conoces, asó
como la hora de su finalización, o prefieres un trabajo en el que hoy no sabes
exactamente lo que harás mañana?
v ¿Por qué está interesado en este empleo?
v Cuénteme una situación en la que trabajara con un grupo de personas para
conseguir algo o resolver algún problema.
v ¿Qué aspectos valoras de una organización o empresa?
5.5. Vida privada
v ¿Vives con tus padres?
v ¿Con quién vives?
v ¿Por qué decidiste salir del domicilio de tus padres?
v ¿A qué se dedican tu padre, tu madre, tus hermanos?
v Háblame de tu vida como hijo de familia mientras viviste con tus padres.
v ¿Con cuál de tus padres, tu padre o tu madre, te llevas mejor? ¿Por qué?
v ¿Quiénes son tus mejores amigos? ¿Qué valoras más de estas personas?
v ¿Tienes novia/novio? ¿Qué opina tu novia/novio sobre este trabajo?
v ¿Qué hacer en tu tiempo libre?
v ¿Qué haces los fines de semana, en vacaciones?
v ¿Cuáles son tus aficiones favoritas?
v ¿Has visto… (nombre de una película)? ¿Qué te pareció? Resúmela.
v ¿Cuál es el último libro que has leído? ¿Qué te pareció?
v ¿Qué te aporta la práctica de… (nombre de un deporte)?
v ¿Cuáles son las situaciones de cambio más importantes a las que te has
enfrentado? ¿Qué aprendizaje sacaste de ellas?
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5.6. Varias
v ¿Cuál es tu situación militar?
v ¿Dónde hiciste el Servicio Militar?
v Que te aportó el Servicio Militar?
v ¿Qué te gustó, más y menos del Servicio Militar?
v ¿Cuándo podrías incorporarte al trabajo?
v ¿Qué tiempo necesitas para despedirte de tu actual empresa?
v ¿Qué personas de las empresas en que has trabajado anteriormente pueden
darnos referencias de ti?
v ¿Participas en otros procesos de selección?
v ¿Qué opinas de… (la unión monetaria, el terrorismo, el feminismo, los políticos,
los sindicatos,…)?
v ¿Quieres hacer alguna pregunta?
v Define qué es para ti “cooperación” (o libertad, o autoridad…)
v Dime el nombre de tres personajes históricos a los que admires, de tres
personas con las que te gustaría trabajar, de tres inventos que te gubiera
gustado haber sido tú el descubridor.
v ¿Comentas con tus padres (o novio/novia, o esposo/esposa) las incidencias de
tu trabajo?
v ¿Te ayudan tus padres (o novio/novia, o esposo/esposa) con sus consejos a
resolver los problemas diarios que se te presentan?
v ¿Qué opinión crees que tengo de ti después de esta entrevista?
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6. Rozando la tragedia…
¿Qué pasa cuando llegas al momento en el que te hacen una pregunta difícil? Pues
ante todo vamos a ver qué es una pregunta difícil para posteriormente analizar qué es
lo que hay que hacer y sobre todo qué es lo nunca hay que hacer.
Las preguntas difíciles son aquellas que:
v Tocan tus puntos débiles
v Hacen referencia a tu intimidad
v Hacen referencia a tus valores personales
v Y en general cualquier pregunta que te hace sentir incómodo… que te ponga
contra las cuerdas.
Y qué mejor que unos ejemplos para ilustrar estas situaciones:
v Parece que usted no tiene mucha experiencia...
v ¿Por qué se le acabó el último trabajo?
v ¿Qué opina sobre el aborto?
v ¿De qué color lleva la ropa interior?
Si os dais cuenta, todas estas preguntas intentan que el entrevistado se sienta
incómodo y lo más fácil es que instintivamente hagáis algo mal, como por ejemplo:
v Callarse atemorizado
v Saltar agresivamente
Para evitar actuar de esta manera, lo que hay que hacer es:
v Preparar la argumentación ANTES de la entrevista
v Saber exponer (tono, volumen, claridad de la voz, fluidez, …)
v Reformular positivamente
Os estareis preguntando qué es eso de reformular positivamente, pues es algo tan
sencillo (o tan complicado) como argumentar transformando lo negativo en positivo,
convertir un punto debil en una ventaja, saber ver y exponer el problema desde otro
punto de vista favorable. Realmente puede parecer muy complicado, pero con un poco
de práctica se puede lograr dar la vuelta a la tortilla y salir airoso de una situación a
priori muy incómoda.
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Es lo mismo que lo del “vaso medio lleno o medio vacío” pero con los contenidos de la
entrevista. Para que lo veais más claro vamos a analizar uno ejemplos:
v “No tienes mucha EXPERIENCIA para el puesto”
o
Mayor CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN, mayor MOTIVACIÓN, un RETO.
o
Mayor facilidad para asimilar cosas nuevas.
o
Libre de vicios adquiridos
v “Le veo muy nervioso”
o
Cuando un asunto me importa mucho no puedo evitar sentir cierta
ansiedad por lograrlo.
o
Soy bastante transparente en mis sentimientos, cuando estoy cerca de
lograr algo que realmente deseo y para lo que me creo capacitado, no
puedo evitar sentirme inquieto.
Para que todo esto
recomendaciones:
funcione,
hay
que
tener
en
cuenta
las
siguientes
v Ensayar previamente
v Escuchar atentamente
v Pedir que te expliquen lo que se quiere decir, una aclaración (si es preciso)
v No intentar engañar, pero ser astuto en la forma de responder.
Siempre hay que tratar de argumentar reduciendo el problema demostrando que lo
tenemos controlado y NUNCA ofrecer por iniciativa propia información perjudicial.
7. Conociendo a nuestro adversario…
Ya lo dijo Sun Tzu en su libro “El arte de la guerra”, para ganar una batalla es
necesario conocer a nuestro enemigo y en este caso si queremos salir airosos de la
entrevista, es necesario conocer qué es lo que está buscando el entrevistador y, a
través de él, el empresario y la empresa.
Por ello para tener éxito en la búsqueda del trabajo es necesario prepararse
resaltando los aspectos de nuestro perfil profesional que se acerquen al requerido
para el puesto de trabajo. Pero no basta con ser un trabajador eficaz, tienes además
que conjugarlo con unas características personales, de formación, de imagen que
debes demostrar y por supuesto convencer al entrevistador de que te adaptarás bien
a la empresa y a su gente y que si no te dan el trabajo a ti, es que no se lo van a dar
a nadie porque tú eres la persona óptima para ese puesto.
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Cada puesto de trabajo tiene sus propias exigencias, por tanto lo importante es
conocer el funcionamiento interno de la empresa para saber qué tipo de personas son
las que necesita y en función de eso adaptarse al perfil ideal de lo que buscan los
especialistas en selección de personal para un determinado puesto de trabajo.
En la actualidad, la actitud activa, responsable y autónoma se valora mucho en el
mercado de trabajo. Esta actitud es también una de las claves para una búsqueda de
empleo eficaz.
Características del
candidato/candidata
Personalidad
Lo que buscan
v Iniciativa y autonomía
v Pasividad y dependencia
v Trabajo en equipo
v Individualismo
v Polivalencia
v Personas que se limitan a
una sola ocupación
v Trato agradable
v Capacidad de trabajo
v Facilidad para las
relaciones
Formación y
aptitudes
v Agresividad
v Bajo rendimiento
v Conflictividad
v Seguridad, flexibilidad
v Inseguridad, rigidez
v Nivel de estudios
adecuado al puesto
v Estudios por encima o
por debajo
v Capacidad de organización
y planificación
v Desorden
v Motivaciones diversas
v Habilidad y capacidad de
expresión
Imagen y
presentación
Lo que rechazan
v Motivación económica
v Torpeza, escasa atención
v Saber estar
v Arrogancia y sumisión
v Corrección en el aspecto
externo
v Desaliño, sucio
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Teniendo en mente que los objetivos del entrevistador son obtener información para
saber si eres la persona idónea o adecuada para el puesto, si puedes, sabes y quieres
lo que requiere el puesto y predecir si rendirás en el mismo. Nuestros objetivos como
entrevistados serán demostrar que sabemos, podemos y queremos lo que requiere el
perfil del puesto, habrá que transmitir nuestra competencia laboral para el puesto y
probar que realmente estas interesado. Todo esto se puede resumir en gustarle al
entrevistador, causar una impresión positiva en el entrevistador, “venderle la moto”,
tener una buena actuación.
En una entrevista no hay porqué siempre ser sinceros, lo que hay que saber es mentir
bien. Al entrevistador hay que darle lo que quiere, sin que se de cuenta de que
estamos actuando deliberadamente. Y siempre tener en cuenta que si te pillan en un
renuncio por haber mentido, puedes dar por perdida la oportunidad laboral que se te
había ofrecido. Mi consejo es que seáis sinceros, aplicando la reformulación positiva
descrita anteriormente y si algo es demasiado escabroso como para salir airoso del
lance, no hace falta que mintáis , pero tampoco hace falta decir toda la verdad. Es
mejor no decir todo, que decir una mentira… ¡se pilla antes a un mentiroso que a un
cojo!
8. Antes de la entrevista…
Preparando la entrevista se consiguen evitar errores y se mejoran los resultados.
Además hay que controlar la ansiedad que se puede producir antes y durante el
transcurso de la misma y para ello hay que hacer uso de técnicas de autocontrol:
v Autocontrol emocional
o
Relajación, respiración pausada, control de pensamiento, extinción
de las ideas irracionales.
v Autocontrol físico
o
Postura, utilización de las manos, control de la mirada, timbre,
velocidad, tono de voz.
Es importante no tomarse una entrevista como un juego de “a ver quien es el más
fuerte”, preparar la imagen física, adivinar el tipo de persona que buscan (perfil del
puesto), con el fin de anticipar las posibles preguntas, conocer las características del
“producto” a vender: tus puntos fuertes, tus puntos débiles.
Así mismo ahora es el momento de preparar los argumentos para la reformulación
positiva, no esperes que surjan espontáneamente durante el transcurso de la
entrevista.
Hay que obtener información de los empleadores (actividad, productos, servicios…),
prever las preguntas dif íciles y ensayar respuestas competentes, estudiar tu currículo
vital y elaborar una lista de vocabulario del puesto de trabajo.
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9. Fases de la entrevista
Cada entrevista es un mundo diferente y lo que se describirá a continuación son los
pasos de una entrevista típica.
Inicialmente hay una fase de acogida en la que se produce el saludo entre el
entrevistador y el entrevistado, hay que tener cuidado con el tratamiento, luego
posiblemente se nos invite a tomar asiento, no debemos tomar nosotros la iniciativa a
no ser que sea una situación muy forzada en cuyo caso preguntaremos si podemos
tomar asiento. Posteriormente el entrevistador nos ofrecerá una charla introductoria
(fase social).
Una vez finalizada la fase social, comienza la fase informativa en la cual se intenta
definir el objetivo de la entrevista: “¿Por qué estamos aquí? y ¿Qué es lo que se
espera del candidato?” y la definición de la situación (reglas de juego).
Posteriormente, se plantearán preguntas abiertas del tipo: “¿Qué le motiva a
presentarse a este puesto?”, “¿Cuénteme algo sobre sus estudios?”.
La fase de preguntas podrá tratar sobre grandes áreas o variables y durante el cierre
se producirán las preguntas al entrevistador, se preguntará como prosigue el proceso
de selección y se realiza una recapitulación de tus puntos fuertes (breve, porque estas
seguro de que encajarás en el puesto).
Es importante saber identificar los tipos de preguntas que pueden surgir durante la
entrevista puesto que requieren diferentes formas de contestar. Así pues hay:
v Preguntas directas: “¿Cuántas horas duró este curso?”
v Preguntas indirectas: “La información se obtiene por deducción a partir de
respuestas con contenido diferente en apariencia (se lee entre líneas). La
habilidad del candidato es intuir qué es lo que busca averiguar el entrevistador
para tenerlo en cuenta en sus respuestas “¿Qué hace en su tiempo libre?”
(Para averiguar aspectos de su personalidad).
v Preguntas cerradas: Preguntas que exigen una respuesta de sí o no, o que
dejan al candidato unas posibilidades limitadas de respuesta. La habilidad del
sujeto ante este tipo de preguntas será la de tomar la iniciativa y “abrir” las
preguntas y su respuesta para añadir información favorecedora (hacerlo sólo
en momentos puntuales de la entrevista). “¿Estas casado?, ¿De dónde
procedes?”.
v Preguntas de reiteración: Permiten al entrevistador precisar mejor una
información o una pregunta. Al candidato le facilitan pistas sobre qué es lo que
busca y valora el entrevistador. “¿Podría desarrollar su idea sobre…? ¿Podría
explicar mejor lo que quiere decir cuando habla de…?”
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Así mismo, la formulación de las preguntas puede ser de forma:
v Personal: “¿Tienes dificultades para ponerte en contacto con los demás?”
v Impersonal: “¿Ha observado usted que algunas personas tienen dificultades
para entrar en contacto con los demás?”
Al finalizar la entrevista, es importante plantear preguntas que influyan decisivamente
en tu toma de decisión o sobre aspectos del puesto que no te hayan quedado claros.
Han de servir para demostrar tu interés por el puesto de trabajo, sobre lo que puedas
exponer en tus logros y de forma que puedas demostrar tus conocimientos del sector
y de la empresa donde pretendes trabajar.
Algunos ejemplos pueden ser:
v Sobre la empresa
o
Situación del sector donde se desarrolla su actividad
o
Previsiones de desarrollo
o
Previsiones de organización
v Sobre el puesto a cubrir
o
Motivo por el cual hay un puesto. ¿Es nuevo? ¿Reemplaza a otro?
o
Dependencia jerárquica inmediata y superior
o
Margen de iniciativa
o
Situación actual del proceso de selección
o
Aclaraciones sobre la remuneración en caso de que el entrevistador
haya mencionado el tema
o
Fechas de incorporación al puesto
v Sobre condiciones de empleo
o
Lugar, horario, comedor, vestuario, transporte, movilidad geográfica
v Sobre política de personal
o
Posibilidad de promoción
o
Posibilidad de formación inicial y posterior
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Cómo preparar una entrevista y no morir en el intento
10. Conductas básicas durante la entrevista
v Componentes no verbales
o
Expresión facial
o
Contacto visual
o
Sonrisa
o
Postura
o
Gestos
v Componentes paralingüisticos
o
Volumen de voz
o
Entonación
o
Fluidez
o
Velocidad
o
Claridad
o
Tiempo total de habla
v Componentes verbales
o
Humor
o
Contenido interesante y variado
o
Comentarios positivos acerca de la experiencia anterior
o
Comentarios positivos acerca de las aficiones, los intereses y las metas
o
Preguntas dirigidas al entrevistador
o
Comentarios que denoten interés y entusiasmo por el trabajo
Es importante seguir las siguientes estrategias antes de responder: pausa, pensar y
responder; no memorizar respuestas, es mejor generar “reglas de respuesta”; el
entrevistado inicie temas que le convienen para guiar la entrevista.
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Cómo preparar una entrevista y no morir en el intento
11. Cómo superar una entrevista
Llegados a este punto ya hemos preparado la entrevista y sabemos más o menos
cómo se va a desarrollar, de todas formas hacemos un resumen de las ideas clave a
tener en cuenta.
v Aseo: Vaya bien aseado pero sin que parezca que va de boda. No se
embadurne en colonia.
v Firmeza: Fundamental el primer contacto con el entrevistador. Dé la mano
con firmeza.
v Seguridad: Mire a los ojos de su empleador. No baje la mirada ni mire a la
pared.
v Naturalidad: Siéntese con naturalidad. No esté tenso. Afloje los músculos.
Esté alerta pero relajado.
v Discreción: No se lance a hablar como un torrente. Deje que inicie la
conversación el entrevistador.
v Lenguaje: Utilice un lenguaje amplio, rico, que demuestre su cultura, pero no
sea cursi, no se pase, no sea pedante.
v Pregunte: No sólo el entrevistador quiere saber cosas de usted. Usted tiene
que demostrar que quiere saber cosas de la empresa.
v Sinceridad: Nunca mienta. Explique bien sus fracasos, sobre todo en los
estudios.
v Dinero: No exija en el primer empleo. Más bien pregunte por las posibilidades
de promoción dentro de la empresa.
v Despedida: Una entrevista puede arreglarse con una buena despedida. Puede
preguntar cuándo le darán una respuesta. No presuma de que tiene muchas
ofertas.
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12. Reflexión después de la entrevista
Después de salir de una entrevista, es conveniente que te pares un momento a
reflexionar sobre cómo ha sido tu comportamiento en la misma. Coge papel y lápiz y
comienza a contestar a estas preguntas y a otras. Te servirá para aprender y corregir
errores.
v ¿Qué me han preguntado? ¿Qué contesté?
v ¿Salgo satisfecho? ¿Sí, no? ¿Por qué?
v ¿Llevaba preparada la entrevista?
v ¿Llevé preparado/estudia do mi curriculum vitae ?
v ¿Qué es lo que me ha puesto más nervioso?
v ¿Qué cosas de las que hice me tranquilizaron?
v ¿Mi actitud ha sido activa o pasiva?
v ¿He transmitido información negativa sobre mí? ¿Cuál?
v ¿Qué es lo que más le puede haber gustado al entrevistador?
v ¿Qué no le habrá, posiblemente, gustado?
v ¿Transmití al entrevistador, sin lugar a dudas, motivación y entusiasmo por el
puesto?
v ¿Hice preguntas? ¿Eran adecuadas?
v Preguntas dif íciles que me hicieron, ¿cómo contesté?
v ¿Me sorprendió alguna pregunta difícil que era previsible me hicieran?
v Alguna pregunta abierta que recuerde.
v Alguna pregunta indirecta que me hicieran
v ¿Errores que debo evitar en próximas entrevistas?
v ¿Conductas que creo que debo mantener y repetir en futuras entrevistas?
v ¿Qué he aprendido de esta entrevista?
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13. Factores de “alto riesgo” en la entrevista de selección
v Mala presentación, vestido inadecuado, aire descuidado, estilo poco
profesional…
v Llegar tarde a la entrevista (o llegar con una hora de anticipación)
v Falta de preparación de la entrevista
v Falta de colaboración con el entrevistador. Negativa a responder a
algunas preguntas…
v Falta de cortesía, de tacto, de “saber estar”…
v Falta de control emocional (temblor de la voz, tartamudeo, agitarse,
rebullirse en el asiento, frotarse las manos, dar vueltas al anillo o alianza,
tocarse continuamente la cara, pestañear frecuentemente, “tics” diversos…)
v Motivación poco clara por el puesto, falta de entusiasmo…
v Deficiente expresión
vulgarismos, “tacos”…)
verbal
(voz,
vocabulario,
sintaxis,
emplear
v Falta de madurez personal (resentido, extrapunitivo, conflictivo, dificultad
para ajustarse al ambiente empresarial, incapacidad para llevarse bien con la
gente…)
v Actitud defensiva ante los factores menos favorecedores de su currículo y/o
de su pasado
v Carencia de objetivos profesionales concretos y razonables
v No plantear preguntas sobre el trabajo y sobre la empresa (o plantearlos
mal)
v Negativa a viajar y/o fijar la residencia en otra localidad
v Personalidad egoísta, centrada en sí mismo
v Agresividad excesiva, o, al contrario, personalidad acquiescente
v Poca iniciativa, baja creatividad
v Mirada huidiza…
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14. La asertividad
Una persona asertiva es aquella que es capaz de trasmitir a otra persona sus posturas,
opiniones, creencias o sentimientos de una manera eficaz y sin sentirse incómodo; así
como defender sus propios derechos sin violar los derechos humanos de los demás en
todo tipo de situaciones: personal, laboral, familiar, relacional…
Se es asertivo a través de una comunicación honesta, directa, espontánea y funcional.
Dentro de la conducta no verbal la asertividad se manifiesta por un contacto ocular
directo, un nivel de voz adecuado, habla fluida, gesto firme, postura erecta y manos
sueltas.
Dentro de la conducta verbal los mensajes se emiten en primera persona “pienso”,
“siento”, “quiero”, “hagamos”, “Cómo podemos resolver esto”, “Qué piensas”, “Qué te
parece” y a través de verbalizaciones positivas.
Una persona asertiva es libre para manifestarse, puede comunicarse con gente de
cualquier nivel, se orienta activamente hacia la vida y actúa de forma que se respeta a
sí misma.
Se puede llegar a adquirir suficiente control de sí mismo, a ser menos tímido y más
expresivo (o menos agresivo), con el resultado de que podrás influir en la forma de
actuar de los demás.
15. Si quieres saber más…
POPOVICH, Igor S: “EL ÉXITO EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO” Ed. Pirámide.
Madrid. 1996. A destacar el tratamiento amplio que hace sobre las estrategias de
respuesta ante preguntas comunices y frecuentes en las entrevistas.
PUCHOL, Luis: “LA VENTA DE SÍ MISMO. ORIENTACIONES A TITULADOS
UNIVERSITARIOS EN BUSCA DE EMPLEO” Ed. ESIC. Madrid. 1991
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