Viernes 15 junio 2012 Expansión 13 EMPRESAS Cómo vender más a través del olor y el tacto NEUROMÁRKETING/ Las empresas apuestan por nuevas técnicas que juegan con los aromas o los sonidos para impactar a los clientes y comercializar sus productos. Las marcas exploran las nuevas fórmulas del neuromárketing para ganar efectividad en su relación con el cliente. España va por detrás respecto de otros países en el recurso a las técnicas que surgen de la combinación de la neurociencia, el márketing y la economía,perolasenseñassoncada vez más conscientes de su importanciaparacrecer. En el ámbito internacional, las investigaciones quieren esquivar dos de los grandes problemas que se encuentran las compañías de moda o de alimentación para comercializar por Internet: cómo reproducirelaromayeltacto. Experimentación Se está ensayando con guantes hápticos para conseguir reproducir en la mano el tacto de un producto. También se está probando con un aparato denominado scent dome que evoca fragancias, según explicó Roberto Álvarez, profesor deIE BusinessSchool,durante la jornada del Foro de Marcas Renombradas Españolas, celebrada ayer en Barcelona. Google, British Airways o Dior ya recurren al neuromárketing. Las firmas españolas también se apuntan. Elena Ramón A.Zanón.Barcelona Josep Lluís Bonet y Josep Ferrer, de Freixenet, conversan con Miguel Torres, de Grupo Torres, ayer, durante el coloquio del Foro de Marcas Renombradas Españolas. Torres sorprende a los visitantes de sus bodegas con un túnel de las estaciones en el que se juega con los aromas, los sonidos y las imágenes de cadatemporadadelcultivode la vid. “Es importante que salgan con una emoción adquirida durante la visita; en los su- permercados todavía no podemos hacer nada”, explicó el presidente del grupo, Miguel Torres. En las tiendas de moda tambiénsejuegaconloscinco sentidos. Núria Basi, consejera delegada de Basi, asegura que los establecimientos ya Emociones que se traducen en compras ● Miguel Torres (Torres): “Es importante que el visitante se marche con una emoción adquirida en nuestras bodegas”. ● Según Núria Basi (Basi), las tiendas ya juegan con luces, aromas y músicas; a pesar de ello, es difícil fidelizar a los clientes. juegan con la luz, la música o elfísicodelosempleadospara predisponer al cliente. Este recurso no funciona indefinidamente y lo difícil es fidelizar: una técnica que hoy da frutoquedaobsoletaenbreve. El neuromárketing debe ayudar a conocer más al consumidor y hacer más efectivo el diseño del color, la forma y la textura de los productos. “El envoltorio es una parte de producto; hay que impactar, pero sin causar rechazo en el cliente”, resume el consejero delegado de Eurofragance, SantiagoSabatés. Fira de Barcelona Expansión.Barcelona El ebook todavía tiene un largo camino por recorrer y aún representa una parte muy pequeña en la facturación del sector editorial. No obstante, laindustriaasumequeellibro digitaleselfuturo,asíqueeste formato contará con un espacio propio en la nueva edición de Liber, que este año se celebra en Barcelona. Se llamará Liber Digital y allí se debatirán las tendencias actuales y las oportunidades que ofrecenlasnuevastecnologías. Liber, que alterna su sede entre Barcelona y Madrid, alcanza su 30 edición y contará con la participación de unas 600 empresas –la mayoría editoriales–, que se darán cita entre el 3 y el 5 de octubre en el recinto de Gran Via de Fira de Barcelona. “La feria espera contribuir a reactivar las exportaciones y las ventas en el mercado interior, y a fomentar el debate sobre el futuro dellibro”,señalandesdelaorganización. La organización de Liber ha detectado 15 mercados emergentes para el libro en español Un visitante practica con un libro electrónico en la edición de 2010. Parapotenciarlasventasen el extranjero, el salón ha invitado a distribuidores, libreros y editores compradores de derechos de 15 mercados que se consideran “emergentes para el libro español” y que en la mayoría de casos se ubican en Asia. Liber asegura haber contactado también con 500 compradores de otros países, principalmente del continenteamericano. Promovido por la Federación de Gremios de Editores de España, Liber es el encuentro profesional más importante de la industria del libro en español. Este año recibiráaunos7.000visitantes. l Otero . Propiedad de Unidad Editorial. Prohibida su reproducción. El ‘ebook’, la estrella de la gran cita de la industria del libro
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