1. Internet

Viernes 15 junio 2012 Expansión
13
EMPRESAS
Cómo vender más a
través del olor y el tacto
NEUROMÁRKETING/ Las empresas apuestan por nuevas técnicas que juegan con los
aromas o los sonidos para impactar a los clientes y comercializar sus productos.
Las marcas exploran las nuevas fórmulas del neuromárketing para ganar efectividad
en su relación con el cliente.
España va por detrás respecto
de otros países en el recurso a
las técnicas que surgen de la
combinación de la neurociencia, el márketing y la economía,perolasenseñassoncada
vez más conscientes de su importanciaparacrecer.
En el ámbito internacional,
las investigaciones quieren
esquivar dos de los grandes
problemas que se encuentran
las compañías de moda o de
alimentación para comercializar por Internet: cómo reproducirelaromayeltacto.
Experimentación
Se está ensayando con guantes hápticos para conseguir
reproducir en la mano el tacto
de un producto. También se
está probando con un aparato
denominado scent dome que
evoca fragancias, según explicó Roberto Álvarez, profesor
deIE BusinessSchool,durante la jornada del Foro de Marcas Renombradas Españolas,
celebrada ayer en Barcelona.
Google, British Airways o
Dior ya recurren al neuromárketing. Las firmas españolas también se apuntan.
Elena Ramón
A.Zanón.Barcelona
Josep Lluís Bonet y Josep Ferrer, de Freixenet, conversan con Miguel Torres, de Grupo Torres, ayer, durante el coloquio del Foro de Marcas Renombradas Españolas.
Torres sorprende a los visitantes de sus bodegas con un
túnel de las estaciones en el
que se juega con los aromas,
los sonidos y las imágenes de
cadatemporadadelcultivode
la vid. “Es importante que salgan con una emoción adquirida durante la visita; en los su-
permercados todavía no podemos hacer nada”, explicó el
presidente del grupo, Miguel
Torres.
En las tiendas de moda
tambiénsejuegaconloscinco
sentidos. Núria Basi, consejera delegada de Basi, asegura
que los establecimientos ya
Emociones que se traducen en compras
● Miguel Torres (Torres):
“Es importante que el
visitante se marche con
una emoción adquirida
en nuestras bodegas”.
● Según Núria Basi (Basi),
las tiendas ya juegan con
luces, aromas y músicas;
a pesar de ello, es difícil
fidelizar a los clientes.
juegan con la luz, la música o
elfísicodelosempleadospara
predisponer al cliente. Este
recurso no funciona indefinidamente y lo difícil es fidelizar: una técnica que hoy da
frutoquedaobsoletaenbreve.
El neuromárketing debe
ayudar a conocer más al consumidor y hacer más efectivo
el diseño del color, la forma y
la textura de los productos.
“El envoltorio es una parte de
producto; hay que impactar,
pero sin causar rechazo en el
cliente”, resume el consejero
delegado de Eurofragance,
SantiagoSabatés.
Fira de Barcelona
Expansión.Barcelona
El ebook todavía tiene un largo camino por recorrer y aún
representa una parte muy pequeña en la facturación del
sector editorial. No obstante,
laindustriaasumequeellibro
digitaleselfuturo,asíqueeste
formato contará con un espacio propio en la nueva edición
de Liber, que este año se celebra en Barcelona. Se llamará
Liber Digital y allí se debatirán las tendencias actuales y
las oportunidades que ofrecenlasnuevastecnologías.
Liber, que alterna su sede
entre Barcelona y Madrid, alcanza su 30 edición y contará
con la participación de unas
600 empresas –la mayoría
editoriales–, que se darán cita
entre el 3 y el 5 de octubre en
el recinto de Gran Via de Fira
de Barcelona. “La feria espera
contribuir a reactivar las exportaciones y las ventas en el
mercado interior, y a fomentar el debate sobre el futuro
dellibro”,señalandesdelaorganización.
La organización de
Liber ha detectado
15 mercados
emergentes para
el libro en español
Un visitante practica con un libro electrónico en la edición de 2010.
Parapotenciarlasventasen
el extranjero, el salón ha invitado a distribuidores, libreros
y editores compradores de
derechos de 15 mercados que
se consideran “emergentes
para el libro español” y que en
la mayoría de casos se ubican
en Asia. Liber asegura haber
contactado también con 500
compradores de otros países,
principalmente del continenteamericano.
Promovido por la Federación de Gremios de Editores
de España, Liber es el encuentro profesional más importante de la industria del libro en español. Este año recibiráaunos7.000visitantes.
l Otero . Propiedad de Unidad Editorial. Prohibida su reproducción.
El ‘ebook’, la estrella
de la gran cita de
la industria del libro