1. Educación

Tendencias en PLM que influyen en las industrias de venta minorista, ropa, calzado y otros
bienes de consumo
ACORTAR EL TIEMPO
DE DESARROLLO
OPTIMIZAR LOS PROCESOS
DE APROVISIONAMIENTO
PROCESOS CADA VEZ
MÁS ECOLÓGICOS
LA VOZ DEL CLIENTE
Cómo sobreviven, y prosperan, los directivos en la volátil economía global de hoy
en día.
En el contexto económico actual, los minoristas y las marcas luchan por su supervivencia
y tienen pocos motivos para ser optimistas respecto al futuro crecimiento de las ventas.
Mientras algunas empresas trabajan con horizontes a corto plazo, muchas otras, más
audaces, piensan en implantar soluciones tecnológicas que no sólo ayuden a capear el
temporal económico sino también a producir beneficios a largo plazo.
A continuación, analizaremos las cuatro tendencias clave de la industria relacionadas
con la actual situación económica y examinaremos cómo los minoristas y las marcas más
importantes están adoptando soluciones para la Gestión del Ciclo de Vida del Producto
(PLM) para ser más eficaces en un clima económico adverso.
En particular analizaremos:
• Cómo reducir la duración del proceso de desarrollo: acortar el tiempo de desarrollo de forma que las
decisiones relativas a diseño e inventario se tomen tan cerca como sea posible de la entrega a la tienda.
• Cómo mejorar los procesos de aprovisionamiento: la reducción de tiempos sólo puede conseguirse con
un proceso de aprovisionamiento colaborativo, basado en unas relaciones sólidas en toda la cadena de
suministro.
• Cómo ser más ecológico: las preferencias de un consumidor concienciado así como las recientes
reformas legislativas en la U.E. están empujando a las empresas a sacar partido del PLM para satisfacer
los objetivos “verdes” y cumplir las normas ambientales.
• Incorporar la voz del cliente: a medida que los consumidores se vuelven más selectivos en el gasto, las
empresas de éxito están implicándolos ya en la fase de diseño, con el fin de reducir el riesgo de compras
superfluas o simplemente de perderse una tendencia.
Para cada tendencia, discutiremos el significado de la misma, su impacto en el proceso
de negocio, cómo el PLM ayuda a gestionar la tendencia, así como los beneficios que se
obtienen con él. Aprenderá cómo los líderes de la industria reconocen que la recesión no
durará para siempre y cómo están aprovechando esta oportunidad para construir su marca y
consolidar la fidelidad del cliente.
Hoja Técnica 1 de 4
ACORTAR EL TIEMPO
DE DESARROLLO
OPTIMIZAR LOS PROCESOS
DE APROVISIONAMIENTO
PROCESOS CADA VEZ
MÁS ECOLÓGICOS
LA VOZ DEL CLIENTE
¿EN QUÉ CONSISTE LA REDUCCIÓN DEL TIEMPO DE
DESARROLLO?
La reducción del proceso de desarrollo se centra en minimizar la
cantidad de tiempo invertida en el proceso completo de desarrollo
– desde que se conceptualiza el producto hasta que se entrega al
minorista.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ESTA TENDENCIA?
Hasta hace poco, el acortamiento del proceso de desarrollo era
un término que estaba reservado al mundo de la moda, y con
frecuencia asociado a importantes empresas de moda rápida.
Empresas pioneras como Zara y H&M se afanaron tanto en recortar
la duración del proceso de desarrollo que consiguieron pasar del
concepto a la tienda en tan solo dos semanas.
Cada vez más, el acortamiento del tiempo de desarrollo se aplica
a toda clase de productos, no sólo a la industria de la moda. Hoy
en día, se aplica un componente de “moda” a casi todo tipo de
producto que un cliente pueda adquirir. Piense en el toque moderno
de aparatos electrónicos como iPods, Blackberrys, ordenadores
portátiles y televisores de pantalla plana de alta definición. Los
rápidos cambios de tendencia inducen a modificar elementos tales
como el color y la forma. También algunos artículos para el hogar
se están presentando cada vez más como “conjuntos coordinados”
que reflejan las últimas tendencias en colores y estampados. Sin
lugar a dudas, la moda no muestra señales de enfriarse. Los medios
de comunicación y la televisión animan a los jóvenes consumidores
a engancharse a una variedad aparentemente infinita de juguetes,
muñecos, mochilas y videojuegos.
Por “Moda” también podemos entender aquello que predice las
últimas tendencias del mercado, estén estas relacionadas con
la forma, el tamaño, el color, el logo o un personaje de dibujos
animados. Una vez que se reconoce una tendencia, el objetivo
último del fabricante es convertirla en una idea de producto que
empuje a los consumidores a comprarlo. En un entorno que cambia
con rapidez, el reto es completar el análisis de una tendencia y
desarrollar un producto antes de que esta haya caducado. Para
captar la última tendencia, es importante que las decisiones
relativas al diseño se tomen muy tarde dentro del proceso de
desarrollo del producto. De esta forma, es posible incorporar al
concepto de producto las ideas más actuales. Tomar decisiones
bien fundamentadas lo más tarde posible en el proceso incrementa
las probabilidades de diseñar productos que los clientes quieran
comprar. Esta estrategia conlleva también que un porcentaje más
alto de productos se vendan al precio íntegro del minorista, evitando
así futuras rebajas y exceso de inventario.
Otro factor que está forzando a los fabricantes a entregar a la tienda
los productos adecuados en el momento oportuno es que, debido
al contexto económico tan volátil de hoy en día, los consumidores
disponen de menos ingresos para gastar. Con el fin de evitar
un exceso de inventario, la empresa debe tomar las decisiones
relacionadas con el diseño en una fase más tardía del proceso. Esto
a su vez nos da la oportunidad de analizar los datos de ventas más
recientes de modo que se pueda hacer una previsión más certera de
las cantidades de producto que se necesitan.
Para seguir el ritmo de la moda, las principales empresas están adoptando el PLM.
¿A QUÉ PROCESOS LES AFECTA MÁS LA REDUCCIÓN
DEL TIEMPO DE DESARROLLO – Y CÓMO PUEDE
OPTIMIZAR ESTOS PROCESOS EL PLM?
Para conseguir un impacto significativo en el tiempo total del ciclo,
los directivos deben observar minuciosamente cada uno de los
procesos del sistema de desarrollo del producto. Las empresas que
han reducido de forma significativa sus procesos de desarrollo
se han dado cuenta de que todos los departamentos – desde la
planificación inicial hasta la entrega final – deben trabajar juntos
coordinadamente.
Las áreas más afectadas por la Reducción del tiempo de desarrollo
son:
Los procesos de comercialización y diseño
La comercialización pone en marcha el proceso de desarrollo de
un producto definiendo la dirección del plan para las próximas
temporadas. Esto incluye también los objetivos financieros,
detallando información como:
•
Objetivos de venta, coste y márgenes
•
Objetivos de surtido para el tipo de cartera de productos
•
Objetivos creativos basados en las tendencias actuales de
la temporada
Estos planes, creados bien bajo un Sistema de Planificación de la
Comercialización o directamente bajo un sistema PLM, se traducen
en planes de línea con espacios reservados para incluir información
orientativa del producto dirigida al equipo de diseño
“Reducir la duración del proceso de desarrollo tiene claros beneficios financieros tanto para los
minoristas como para los mayoristas. Nuestras investigaciones muestran que por cada cuatro semanas
menos en el proceso de desarrollo, los márgenes se incrementan en un punto en la venta al por menor.“
– Jeremy Rubman, KSA
Con un sistema PLM, los diseñadores pueden diseñar múltiples
candidatos a convertirse en producto para cada hueco de diseño.
A la vez, pueden compartir fácilmente los conceptos de producto
con el equipo de comercialización. La estrecha colaboración entre
los equipos de comercialización y diseño en una fase temprana del
proceso de desarrollo del producto permite que el equipo de diseño
concentre su esfuerzo en el tipo de productos que el equipo de
comercialización incorporará a la línea. De este modo, se aseguran
de que no van a malgastar tiempo y esfuerzo en productos que nunca
formarán parte de la línea o que experimentarán cambios en el
futuro.
El diseño creativo
Integración de Adobe Illustrator en el proceso de Diseño
A medida que avanza el proceso de diseño, el PLM ofrece múltiples
funciones fáciles de usar que traducen rápidamente la idea del
diseñador a un concepto de producto que se puede compartir con el
resto del equipo.
Las soluciones avanzadas PLM, tales como FlexPLM™, ofrecen una
integración directa con Adobe Illustrator (AI). Esto permite a un
diseñador crear rápidamente una especificación para un producto
desde dentro de éI. Desde la propia interfaz de usuario de Adobe,
el diseñador tiene acceso a las bibliotecas de colores y materiales
de FlexPLM para asignarlos a un producto – junto con otros atributos
descriptivos del mismo – y generar así una “ficha de diseño” del
producto. La rápida generación de las especificaciones de un
producto es importante en una fase temprana del proceso de diseño
de forma que se pueda impulsar un producto o bien descartarlo
rápidamente.
La gestión del calendario
Uno de los aspectos más importantes – y más exigentes- para
conseguir la Reducción del proceso de desarrollo es ajustarse a
un calendario. La dificultad estriba en que cada producto tiene su
propio tiempo de desarrollo y, sin embargo, hay que entregar a la
tienda todos los productos al mismo tiempo. El PLM resuelve este
problema porque permite gestionar calendarios de temporada y a la
vez mantener calendarios diferentes con distintas etapas importantes
para cada tipo de producto. Por ejemplo, un artículo “de moda”
puede tener un calendario de seis semanas, pero un artículo básico
o esencial puede seguir un calendario tradicional de 32 semanas.
La posibilidad de gestionar con facilidad varios calendarios es un
requisito clave para reducir las actividades sin valor añadido durante
el proceso de desarrollo del producto.
El proceso de desarrollo de las especificaciones
El proceso de desarrollo de las especificaciones se puede acelerar, si
se utiliza una solución PLM, porque los datos del concepto de diseño
ya se han pasado automáticamente a la especificación del producto.
El PLM permite definir plantillas para diferentes tipos de producto de
forma que se pueda crear rápidamente la especificación. Además,
el PLM ofrece múltiples funcionalidades fáciles de usar, como por
ejemplo definir normas de copia según el tipo de producto, vincular
las especificaciones de productos similares, y copiar del portapapeles.
Todas estas funcionalidades facilitan la rápida generación de la
espeficicación y una entrega más ágil de la misma al fabricante así
como la reducción del tiempo que se invierte resolviendo cuestiones
de calidad una vez que se ha fabricado el producto.
Los constantes cambios en las tendencias del consumidor obligan a las
tiendas y las marcas a permanecer en contacto con las necesidades y los
intereses de los consumidores
El aprovisionamiento temprano
Cuando todas las áreas implicadas en el proceso de desarrollo
del producto acceden a un sistema común PLM basado en la
web, el equipo de aprovisionamiento se hace visible ya desde
la conceptualización. Esta funcionalidad permite al equipo de
Aprovisionamiento empezar a pensar en los fabricantes más
adecuados para hacer el producto e iniciar rápidamente una
búsqueda en consonancia con los requisitos del producto. De
este modo, ya se puede identificar a los potenciales proveedores
y solicitarles un presupuesto. El PLM es capaz de almacenar
información importante del proveedor, como por ejemplo su
capacidad actual y su rendimiento en el pasado, en una tarjeta
de puntuación del vendedor. De esta forma, se pueden tomar
decisiones rápidamente. A medida que se reciben los presupuestos
de la cadena de suministro, el PLM ofrece una manera eficiente de
analizar los distintos presupuestos, de modo que el departamento
de Aprovisionamiento pueda tomar decisiones informadas con más
agilidad.
La colaboración con la cadena de suministro
Una vez que se ha asignado un producto a un proveedor, el
PLM permite la colaboración con la cadena de suministro al
proporcionar al proveedor acceso directo a la información
relacionada con el producto que se aloja en el sistema PLM. Con el
nivel de autorización adecuado que le proporcione el sistema PLM,
el proveedor puede visualizar información así como actualizar las
partes de las especificaciones del producto o del calendario que le
corresponden. Esta integración directa con la cadena de suministro
ahorra tiempo valioso que de otro modo se perdería al tener que
comunicarse por correo electrónico o actualizar datos en diferentes
sistemas.
Iniciativa del Cliente: Reducción del tiempo de desarrollo en JCPENNEY
Para responder a las demandas del consumidor y a las tendencias de la moda rápida en la
industria textil y venta minorista, JCPenney se dio cuenta de que tenía que acortar el tiempo
necesario para desarrollar una nueva línea de producto de varios meses a unas pocas
semanas. Para lograr este objetivo, JCPenney lanzó su iniciativa de Reducción del tiempo
de desarrollo, un programa a nivel de toda la empresa centrado en recortar el tiempo que
va desde la conceptualización a la entrega de la mercancía.
“La capacidad para responder con rapidez a las necesidades del cliente y de entregar la
mercancía de manera eficiente es de vital importancia para reforzar la visión de JCPenney
como la opción de compra preferida para la clase media norteamericana.“
“Como herramienta importante de nuestra iniciativa de Reducción del tiempo de
desarrollo, FlexPLM es una infraestructura potente que engloba a toda la cadena de
suministro, permitiendo a nuestros socios que colaboren más eficazmente y entreguen la
mercancía que inspira a nuestros clientes.“
Every Day Matters
®
jcp.com
– Peter McGrath, Vicepresidente Ejecutivo de Desarrollo de la Producción y Aprovisionamiento para JCPenney
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE ABORDAR L A
REDUCCIÓN DEL TIEMPO DE DESARROLLO CON EL
PLM?
Al fomentar las herramientas PLM colaborativas basadas en la web,
las empresas obtienen información más precisa. Esto les permite
tomar decisiones más inteligentes con mayor rapidez – en una fase
lo más tardía posible del ciclo de desarrollo – sin que afecte a los
costes ni al programa de trabajo.
Por último, el PLM puede beneficiar directamente la gestión de
la venta directa al público, ya que las empresas pueden tomar
decisiones más inteligentes relacionadas con el diseño en una fase
posterior del proceso teniendo en cuenta qué tipos de productos
deberían ofrecer para una determinada entrega al por menor.
Un beneficio más complicado de medir en PLM es el aumento de
la eficiencia del equipo de desarrollo del producto. La experiencia
de PTC nos muestra que al tener a todos los miembros, internos y
externos, del equipo trabajando desde una “única fuente de la
verdad”, estos no malgastan un tiempo precioso recabando datos
o trabajando con información inexacta. En consecuencia, los
diseñadores en particular salen beneficiados al poder centrarse en
la innovación.
Con PLM, las empresas de venta minorista, ropa y calzado y de
bienes de consumo pueden lograr los objetivos últimos de la
Reducción del tiempo de desarrollo: disminuir el horario laboral y
eliminar el inventario inútil.
“El desarrollo del producto, combinado con buenas prácticas y herramientas de gestión del
ciclo de vida del producto (PLM), con frecuencia se justifica tan solo por el importante
ahorro de costes obtenido a través del ahorro en materiales, menor trabajo administrativo y
la eliminación del mantenimiento de sistemas superfluos. Cuando se complementa con una
salida al mercado más rápida, se muestra como una propuesta irresistible y de importante
valor estratégico. Los beneficios son reales: las implementaciones iniciales han generado
reducciones en los plazos de entrega de un 20% a través de una responsabilidad y visibilidad
mejoradas. Con técnicas avanzadas de aplazamiento, los plazos de entrega se han visto
reducidos hasta un 50%.“
– The Retail Handbook for Becoming Demand Driven, 31 de mayo de 2006, AMR Research
Hoja técnica 2 de 4
ACORTAR EL TIEMPO
DE DESARROLLO
VOPTIMIZAR
E R B E S S E RLOS
T E PROCESOS
BESCHAFFUNGSDE APROVISIONAMIENTO
PROCESOS CADA VEZ
MÁS ECOLÓGICOS
LA VOZ DEL CLIENTE
¿EN QUÉ CONSISTE EL APROVISIONAMIENTO?
El Aprovisionamiento (Sourcing) consiste en adquirir productos
– o componentes de un producto – de la cadena de suministro.
El proceso de Aprovisionamiento implica una serie de tareas
esenciales, tales como gestionar las relaciones con el proveedor,
identificar a los proveedores que puedan hacer una cotización,
gestionar las negociaciones de los costes y evaluar el trabajo del
proveedor después del transporte del producto.
¿Por qué es tan importante vincular el PLM con el
Aprovisionamiento?
es necesario tomar decisiones lo más tarde posible dentro del
proceso de desarrollo del producto y concentrarse en “lo que vende
y lo que no”, con el fin de evitar exceso de inventario. Si tiene que
tomar decisiones sobre el Aprovisionamiento seis semanas antes
de la entrega a la tienda, debe conocer al instante la capacidad
actual de su cadena de suministro. De este modo podrá saber si un
proveedor puede producir y entregar el pedido cuando “apriete el
gatillo”.
Debido a que las tendencias de la moda experimentan continuos
cambios, las marcas y las tiendas deben estar preparadas para
adaptarse rápidamente. No es tan sencillo de hacer ya que ahora
los suministros proceden de una red global cada vez más amplia de
proveedores y vendedores.
El tradicional proceso de Aprovisionamiento ha cambiado
radicalmente debido no sólo a la globalización sino también a los
cambios en la política de cupos y a las rápidas variaciones en los
gustos del consumidor.
Y aunque el fin de los cupos en los Estados Unidos y la Unión
Europea está facilitando una mayor accesibilidad a una red más
amplia de proveedores, persiste la necesidad de encontrar la fuente
de suministro adecuada para cada producto. Para tener éxito, se
necesita dotar de mayor visibilidad a la cadena de suministro, en
particular la capacidad para comprender sus potencialidades y
hacer un seguimiento de su rendimiento a lo largo del tiempo.
Aquí es donde entra el PLM. Al vincular el PLM con su proceso de
Aprovisionamiento, usted tiene conocimiento de los costes, las
capacidades y el rendimiento de toda su cadena de suministro, y
así puede tomar con más rapidez decisiones más inteligentes y más
rentables.
TENDENCIAS CLAVE QUE AFECTAN AL PLM Y AL
APROVISIONAMIENTO
Asociados a la globalización, hay otros aspectos que influyen en
el Aprovisionamiento, como los crecientes costes de mano de obra
y energía, el descenso del gasto del consumidor y el movimiento
ecológico a nivel global.
Los costes de la mano de obra
En primer lugar, el coste cada vez mayor de la mano de obra en
China está forzando a las empresas a concebir de nuevo su enfoque
de Aprovisionamiento. En los 90, China era el polo de atracción
dominante en cuanto a Aprovisionamiento, debido al bajo coste de
la mano de obra. Sin embargo, los costes crecientes han forzado a
las empresas a diversificar sus estrategias de Aprovisionamiento y a
valorar opciones de costes más bajos, como por ejemplo Vietnam,
Camboya, Bangladesh y la India.
La moda rápida
Adicionalmente, el deterioro de la economía global ha modificado
las estrategias de Aprovisionamiento con el fin de poder entregar
los productos de forma global. Un buen ejemplo es el fenómeno de
“Moda Rápida”, en donde el éxito radica en tomar decisiones lo
antes posible de que se produzca la entrega a la tienda, de forma
que se entreguen productos acordes con la tendencia del momento.
En casos como este, en los que el consumidor está gastando menos,
El PLM permite conectar todas las tareas de Aprovisionamiento en fases
tempranas del desarrollo de productos, de tal forma que se pueden
diseñar nuevos estilos y sacarlos antes al mercado.
Costes de energía
El incremento actual de los costes de los combustibles está
afectando no sólo a los hábitos de consumo sino que también está
influenciando las decisiones sobre la selección de los proveedores
por parte de marcas y minoristas. Con respecto a los productos
que se entregan en varios continentes, las marcas y las tiendas
están repartiendo las órdenes de producción entre los proveedores
y eligiendo a los que están más cercanos al almacén de la tienda
objetivo con el fin de reducir los costes de transporte. Aunque se
trata de una medida de ahorro, esta gestión con proveedores
diferentes aumenta la complejidad de supervisar un producto a lo
largo del proceso de desarrollo y producción.
El movimiento verde
Los productos “verdes” están ganando terreno debido a que los
consumidores son cada vez más conscientes del impacto ambiental
de los productos que compran, ya sean materias primas, el proceso
de fabricación en sí mismo, o la huella ecológica del transporte.
“Para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de negocio, los equipos de desarrollo de producto
y aprovisionamiento deben estar estrechamente vinculados a lo largo de todo el proceso de desarrollo.
Las soluciones PLM acortan las distancias entre los departamentos“
– AMR Research
Para las marcas y minoristas respetuosos con el medio ambiente,
las prioridades ecologistas están intensificando el control sobre los
procesos de Aprovisionamiento. Por ejemplo, los proveedores deben
emplear materiales verdaderamente ecológicos y los fabricantes
deben minimizar el impacto medioambiental de la producción.
A medida que se desarrolla el plan de línea y se selecciona a
los proveedores, se puede llevar a cabo un análisis de cómo se
ha ejecutado la selección del proveedor en comparación con el
plan inicial de Aprovisionamiento. Además, las herramientas PLM
permiten identificar la capacidad de un proveedor y decidir si el
proveedor puede fabricar el número de productos que se le han
asignado o si es necesario buscar alternativas.
¿A QUÉ PROCESOS DE NEGOCIO LES AFECTA EL
APROVISIONAMIENTO Y CÓMO PUEDE OPTIMIZARLOS
EL PLM?
Una colaboración satisfactoria desde el principio entre los
departamentos de Aprovisionamiento y de desarrollo del producto
contribuye a reducir el tiempo total de desarrollo, así como a mejorar
la eficacia de las empresas. El Aprovisionamiento afecta al proceso
de desarrollo del producto desde la planificación de línea hasta la
entrega final del producto. Es en este aspecto donde el PLM optimiza
los procesos más importantes:
En cuanto al proceso inicial de planificación de línea, también está
implicado el Aprovisionamiento ya que contribuye a identificar
qué proveedores son capaces de fabricar el producto. En el caso
de marcas exclusivas, el Aprovisionamiento ayuda a identificar
qué proveedores pueden tener ya productos disponibles o
empaquetados. El PLM facilita la búsqueda de proveedores que
puedan satisfacer las demandas de capacidad de la especificación
del producto.
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Desarrollo del producto
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Convergencia de la Comercialización y
el Diseño, el Desarrollo del Producto y el
Aprovisionamiento. Debido a que la industria
está luchando por reducir el tiempo de
desarrollo, es imprescindible que la
comercialización, el diseño, el desarrollo
del producto y el aprovisionamiento estén
fuertemente vinculados en una fase temprana
del proceso de desarrollo del producto
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Proceso de planificación de la línea
Es posible definir planes de Aprovisionamiento a partir de la
creación de planes de línea en PLM con el fin de identificar
estrategias de Aprovisionamiento en una fase temprana del proceso
de desarrollo del producto. Los planes de Aprovisionamiento
pueden incluir información tal como qué porcentaje de producto se
va a proveer por región, país o incluso proveedor.
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Proceso de solicitud de presupuesto (RFQ)
Con un PLM como plataforma, el proceso de solicitar presupuesto
puede ser rápido y eficiente. Al emplear la potente capacidad
de búsqueda en PLM, un usuario puede encontrar proveedores
capaces de fabricar un producto basado en los requisitos de la
especificación. Con esta información a mano, se puede efectuar
una solicitud de cotización a múltiples proveedores. La información
importante, como la gama de colores, tamaño, localización,
destino, etc., puede extraerse de la lista de materiales del producto
para completar la solicitud de presupuesto; esto nos muestra el
valor de integrar el Aprovisionamiento y el desarrollo del producto.
Una vez que se reciben los presupuestos de los proveedores, el
PLM facilita la comparación de los mismos así como el proceso de
negociación.
Proceso de gestión de proveedores
La gestión de proveedores es un proceso en constante
evolución dirigido a identificar las fortalezas de un proveedor
así como a comprobar que cumple sus normas sociales,
técnicas y medioambientales. La Gestión del Ciclo de Vida
del Producto (PLM) facilita este proceso al capturar el perfil
del proveedor para su posterior revisión. Con el resultado
que se obtenga de esta revisión, se actualiza el estatus del
proveedor dentro del sistema PLM para dejar constancia de
si ese proveedor puede suministrar o no nuevos productos.
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“Un análisis de la empresa debería ayudar a decidir entre los sistemas de PLM, Aprovisionamiento y
Planificación de Recursos Empresariales (ERP). Es importante fijarse no sólo en la eficacia sino también
en el modo en que el sistema puede soportar cambios estratégicos en su negocio.“
– Jeremy Rubman, KSA
La gestión del compromiso con el producto
A medida que continúa el proceso de Aprovisionamiento y una vez
superada la etapa de solicitud de presupuestos, el PLM proporciona
una plataforma digital completa para negociar los compromisos con
el producto así como la cantidad de unidades, las fechas de entrega
y los medios de transporte. La posibilidad de archivar y capturar
hilos de discusión de forma automática garantiza una visibilidad
perfecta entre el minorista y la marca, y la cadena de suministro.
Una vez que se ha tomado una decisión acerca del compromiso, el
PLM comprueba qué productos han sido asignados a qué proveedor.
El “compromiso” creado en el sistema PLM puede enviarse
automáticamente a un sistema de ERP para generar una orden de
compra.
Las potentes herramientas de gestión del calendario y del flujo de
trabajo dentro de la solución PLM permiten hacer un seguimiento del
trabajo en proceso y también de la producción. El seguimiento del
trabajo en proceso es una combinación de estados desde ERP y PLM.
Este último proporciona un único repositorio central que integra los
dos flujos de trabajo. Es muy fácil generar informes para visualizar
el estado, no sólo de un producto individual sino también de todas
las órdenes de compra de ese producto. La flexibilidad es esencial
durante el proceso de desarrollo del producto ya que se pueden
generar órdenes de compra de múltiples formas.
Análisis del rendimiento
La gestión del proveedor no es sólo importante para la temporada
actual sino también para futuras entregas, puesto que la selección
de un proveedor se decide teniendo en cuenta sus trabajos
anteriores. El PLM proporciona herramientas que capturan la
información relevante sobre el rendimiento de un proveedor, como
por ejemplo el número de muestras o prototipos necesarios antes
de la aprobación, comparativas de costes con otros proveedores,
resultados de pruebas, etc. También permite la integración con los
sistemas ERP para obtener otros datos importantes, tales como la
entrega a tiempo y el número de devoluciones. Esta información se
puede usar para generar una tarjeta de puntuación del proveedor/
vendedor, que se puede capturar y utilizar para tomar futuras
decisiones relativas al aprovisionamiento.
¿DÓNDE TRAZAR LA FRONTERA ENTRE PLM Y ERP?
En PTC creemos que la respuesta no es sencilla. Una vez que
se lleva a cabo una transacción financiera, el ERP es sin ninguna
duda la solución que debería utilizarse para gestionar el proceso.
Los sistemas integrales de ERP ofrecen soluciones potentes para
gestionar las transacciones financieras. Debido a esto, PTC ha
creado potentes herramientas de integración para compartir datos
entre PLM y ERP.
DIFERENCIA ENTRE PLM, APROVISIONAMIENTO Y ERP
Existe mucha confusión en el mercado respecto a la diferencia
entre las aplicaciones de PLM, Aprovisionamiento y ERP, y sobre
qué solución es más adecuada para soportar los distintos procesos
de negocio. Por desgracia, la respuesta no es tan sencilla. A la
hora de decidir qué aplicación de software de PLM o combinación
de aplicaciones es más adecuada para su empresa, hay que
considerar varios factores:
• El tamaño de su empresa. Una empresa con ingresos inferiores a 500
millones de dólares tiene unas exigencias distintas a otra con ingresos de
2 billones o más
• La madurez de sus procesos de Aprovisionamiento. Si en la actualidad
gestiona los datos en hojas de cálculo Excel, el PLM puede satisfacer sus
exigencias a corto plazo.
• Los roles de su empresa. Para los minoristas que debutan en el mercado
de las marcas exclusivas, un rol puede cumplir muchas funciones. Los
usuarios de la solución PLM no desean tener acceso a múltiples
sistemas, así que una única solución potente es mucho mejor.
• La madurez de la implantación de su ERP. Muchas implementaciones de ERP
se centran principalmente en gestionar las órdenes de compra dejando
a un lado la gestión de borradores de órdenes de compra o compromisos. El PLM puede llenar este hueco para un enfoque a corto plazo.
• La hoja de ruta de desarrollo de software. De su proveedor de ERP.
• La hoja de ruta de desarrollo de software. De su proveedor de PLM
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE INTEGRAR PLM Y
APROVISIONAMIENTO?
Como puede ver, el PLM es una herramienta sólida de negocio para
implantar tanto el proceso de Desarrollo del Producto como el de
Aprovisionamiento. En la actualidad, el desarrollo es muy rápido,
así que es difícil separar los procesos de Aprovisionamiento de las
funciones esenciales del Desarrollo del Producto. Muchas empresas
de éxito han integrado ambos procesos con el fin de aumentar la
eficacia, reducir los costes globales del producto y, en último término,
obtener márgenes más altos.
Hoja Técnica 3 de 4
ACORTAR EL TIEMPO
DE DESARROLLO
OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE
APROVISIONAMIENTO
PROCESOS CADA VEZ
MÁS ECOLÓGICOS
LA VOZ DEL CLIENTE
¿QUÉ SE ENTIENDE POR “CONCIENCIA ECOLÓGICA”?
Tener conciencia ecológica significa ser consciente del impacto
medioambiental de su línea de producto. Se trata de un tema amplio
que engloba a todo el ciclo de vida del producto. Comienza con
el modo de planificar la línea: ¿Qué porcentaje de la línea será
ecológico o respetuoso con el medio ambiente? Y concluye con la
forma en que se fabrica un producto: ¿contiene componentes que
sean reciclables? Entre ellos hay una gran variedad de cuestiones
que considerar; entre otras, la sostenibilidad de los componentes del
producto, el cumplimiento de las normas medioambientales por parte
de la fábrica, y el impacto ecológico del envoltorio. La conciencia
ecológica es un asunto complejo, pero el PLM está preparado para
jugar un papel esencial haciendo su sostenibilidad sostenible.
¿Por qué es importante esta tendencia?
El movimiento verde está cobrando auge debido principalmente
a que la sociedad quiere asegurar a sus ciudadanos y a las
generaciones futuras un entorno fiable y saludable. Pero para
las marcas y los minoristas, no se trata sólo de una tendencia de
consumo fugaz; ser ecológico se está convirtiendo en una exigencia
con consecuencias legales, tal y como queda de manifiesto en la
directiva REACH de la UE, que regula el uso de productos químicos
en los productos finales que se vendan al por menor en la UE.
Numerosos minoristas están respondiendo a este mandato
ecológico haciendo de la sostenibilidad parte del negocio. Por
ejemplo, las iniciativas ecológicas de Walmart se centran en crear
una cadena de suministro más respetuosa con el medio ambiente así
como un diseño más eficiente desde el punto de vista energético. De
hecho, en 2012, Walmart necesitará proveedores que le suministren
el 95% de su producción directamente de fábricas que obtengan las
puntuaciones más altas en prácticas sociales y medioambientales.
En definitiva, ser ecológico ya no es una estrategia de marketing
sino una iniciativa competitiva a la que minoristas y marcas por
igual toman en serio en respuesta a los dos polos de poder: los
consumidores y los legisladores.
¿A QUÉ PROCESOS LES AFECTA MÁS EL MOVIMIENTO
ECOLOGISTA Y CÓMO PUEDE IMPLEMENTARLOS EL
PLM?
La planificación de la comercialización
La conciencia ecológica comienza con el proceso de planificación
de la comercialización identificando el porcentaje de la línea que
será ecológico. El PLM permite crear un plan de comercialización
Los minoristas y las marcas pueden explotar su sistema PLM para
desarrollar eficazmente productos de acuerdo con sus objetivos
medioambientales.
que capte el efecto medioambiental del producto que se pretende
obtener. Al diseñar la línea, el comercializador puede ver qué
porcentaje de la línea cumple los objetivos “verdes” que se han
definido.
El diseño creativo
Durante el proceso de diseño, el diseñador tiene acceso al impacto
ecológico que el equipo de Comercialización ha identificado para
el producto. Esto permite que el diseñador trabaje con mentalidad
ecológica, lo que se podría traducir en una selección de materiales
respetuosos con el medio ambiente, como por ejemplo componentes
orgánicos o reciclados, o bien en diseñar productos que se puedan
fabricar de modo más ecológico.
“No son solo las industrias manufactureras las que están afectadas. En último término, la directiva comunitaria REACH se extenderá a la venta minorista y a la ropa. Los consumidores finales ejercerán aún
más su derecho a conocer qué sustancias químicas hay en los productos que eligen comprar y exigirán
información más completa de la composición de sus compras. Los minoristas independientes y las
empresas privadas con potentes cadenas de suministro se ven en la tesitura de tomar medidas acerca
de determinados productos químicos y controlarlos desde sus cadenas de suministro, como parte de
sus iniciativas de sostenibilidad.“
– “REACH, Parte 2: Riesgos para todos los que utilizan productos químicos, 22 de Enero de 2008, Investigación AMR”
Iniciativa del cliente: PATAGONIA
A la hora de medir los componentes ecológicos de su negocio, el objetivo de
Patagonia es ir hacia la sostenibilidad moviéndose desde un enfoque “oportunista”
a uno “estratégico”. Patagonia se está esforzando en proporcionar datos fidedignos
en áreas como la huella ecológica, la cantidad de tejido ecológico de sus productos,
la cantidad de producto que se recicla y mucho más.
Como parte de este proceso, Patagonia está trabajando con PTC, su proveedor
de software de PLM, con el fin de crear campos y módulos en el sistema que
soporten este objetivo. “Nos estamos dando cuenta de que tenemos que estar tan
organizados en el plano medioambiental como lo hemos estado desde el punto de
vista del producto durante todos estos años”, afirma Jill Dumain, Director de análisis
medioambiental de Patagonia. Y continúa: “Este proyecto nos proporcionará
la capacidad de comprobar cómo progresamos al hacer nuestros productos más
respetuosos con el medio ambiente.”
La plataforma PLM alojará información sobre desarrollo, como por ejemplo las
especificaciones del tejido, los componentes orgánicos y la localización de la
producción, mientras que su sistema de ERP alojará información relacionada con la
logística. A medida que se desarrolla el nuevo sistema, la empresa podrá responder
fácilmente a preguntas como: ¿Cuántos productos contienen algodón orgánico?, o
¿cuántos productos cumplen con el programa de reciclaje Common Threads?
El desarrollo de materiales y pruebas
Uno de los aspectos más importantes del diseño ecológico radica en
los materiales que se usen en el producto. El PLM facilita el empleo
de materiales verdes ya que captura las características principales
de los componentes que definen lo ecológicos que son. El PLM
permite que los diseñadores identifiquen todos los materiales que
se usan en el producto capturando las características en una Lista
de Materiales. La información de la Lista de Materiales es uno de
los componentes fundamentales para calcular el “índice verde”
del producto. Aunque no hay normas del índice verde, muchas
empresas han ideado su propia fórmula para recoger datos – sobre
los materiales de la lista, el impacto del proceso de fabricación y el
medio de transporte del producto – e informar a los consumidores
del impacto medioambiental del producto. Timberland y Patagonia–
ambos clientes de PTC– están a la vanguardia de estas iniciativas
ecológicas.
El embalaje y el etiquetado
En la industria de bienes de consumo, el impacto medioambiental
del embalaje se encuentra sometido a un severo escrutinio por parte
de consumidores y legisladores por igual, debido a que las cajas,
las bolsas plásticas y materiales de relleno no reciclables generan
basura innecesaria. Como resultado, muchas empresas están
estudiando formas de reducir la cantidad de embalaje o de emplear
materiales reciclables. El PLM permite identificar las especificaciones
del embalaje de un producto y decidir cuál tiene menor impacto
sobre el medioambiente.
La gestión del proveedor
La gestión de la cadena de suministro es uno de los procesos
más importantes a la hora de administrar el impacto ecológico del
producto. Mientras que la responsabilidad social está plenamente
asentada en la cadena de suministro – por ejemplo, rechazando el
trabajo infantil – la responsabilidad ambiental se está convirtiendo
rápidamente en una prioridad en toda la cadena de suministro,
en áreas como el seguimiento de la eliminación de los residuos
procedentes de la producción y la eficiencia energética de la fábrica.
Las pruebas del producto
Las empresas que entregan productos finales para venta minorista
en la Unión Europea no pueden ignorar la directiva comunitaria
REACH. El PLM está evolucionando para gestionar esta normativa,
pero la buena noticia es que, durante años, la tecnología PLM viene
gestionando normas en otras muchas industrias, como la electrónica,
la alta tecnología y los dispositivos médicos. La infraestructura
tecnológica que se requiere para gestionar la colaboración
entre los múltiples niveles de la cadena de suministro (vendedor,
fábrica, proveedores de materiales y proveedores químicos) ya
está probada. La gestión de los materiales – es decir, definir los
materiales e identificar qué productos usan esos materiales – también
es una funcionalidad del PLM ya contrastada. En PTC, seguimos
colaborando con nuestros clientes para conocer cómo tiene que
evolucionar el PLM para adaptarse a la normativa REACH.
¿CUÁLES SON L AS VENTAJAS DE SER ECOLÓGICO
USANDO PLM?
Sin duda, cualquier iniciativa de negocio orientada al ecologismo
afectará a todo el proceso de desarrollo del producto, desde
planificar la línea a decidir el fin de vida de un producto. Las
soluciones de Gestión del Ciclo de Vida de un Producto están
diseñadas para soportar y gestionar el ciclo completo de vida del
producto para cualquier industria, incluidos la venta minorista, ropa
y calzado y bienes de consumo. Los principales elementos que hay
que gestionar para ser ecológico – líneas de producto, productos,
materiales, embalaje y cadena de suministro – ya se administran con
éxito en PLM. Además, ya se está empleando PLM, y con buenos
resultados, para gestionar el cumplimiento de otras normas. En PTC
seguiremos trabajando con nuestra base de clientes para producir
tecnología PLM que cumpla los parámetros ecológicos de las
industrias emergentes.
Hoja Técnica 4 de 4
ACORTAR EL TIEMPO
DE DESARROLLO
OPTIMIZAR LOS PROCESOS
DE APROVISIONAMIENTO
PROCESOS CADA VEZ
MÁS ECOLÓGICOS
LA VOZ DEL CLIENTE
¿QUÉ SIGNIFICA INCORPORAR LA “VOZ DEL CLIENTE”?
La incorporación de la voz del cliente implica recoger datos sobre el
consumidor y agregarlos a los conceptos de producto antes de tomar
decisiones sobre el diseño definitivo. Ejemplos típicos de datos sobre
el consumidor son el estilismo del producto, el color, la función, la
calidad y la estrategia de precio.
¿Por qué es importante esta tendencia?
Dado el actual contexto económico, las empresas no pueden
permitirse el lujo de tener un fallo al ofrecer un producto. El fallo
puede venir por una cuestión de estilismo, por saturación de
un producto o simplemente por equivocarse de tendencia. Al
contar con más información sobre los deseos y necesidades del
consumidor antes de decidir el diseño definitivo, las marcas y los
minoristas tienen una oportunidad de oro para asegurarse de que
el diseño apunta en la dirección correcta. Los minoristas reconocen
que ahora el poder de compra está en manos del consumidor. Por lo
tanto, estar informado con antelación es más importante que nunca
para los minoristas y las marcas que persiguen ahorrar dinero y
reducir el tiempo de diseño.
Además, los consumidores de hoy en día son sofisticados y muy
exigentes – esperan que se les tenga en cuenta. En la era de las
redes sociales, los consumidores participan en blogs y comparten
información acerca de productos en sitios como Facebook®,
MySpace4 pt y Twitter®. Esto proporciona a los minoristas la
posibilidad de recoger datos valiosos de los clientes. Estos datos
en tiempo real ayudan a los diseñadores a evaluar las últimas
tendencias de la moda y disminuir el riesgo a la hora de crear
nuevos conceptos de producto. Los minoristas y marcas de éxito
como Nordstrom® y Victoria’s Secret® reconocen que proporcionar
a los consumidores una vía online para expresar sus pensamientos,
puede llevar a una mayor fidelidad a la marca y a un menor riesgo
a equivocarse de tendencia.
¿CÓMO OBTIENEN LAS EMPRESAS DATOS DEL CLIENTE?
La forma en que los minoristas y las marcas recopilan información
del cliente abarca desde las interacciones tradicionales con el
consumidor a opciones tecnológicas más sofisticadas como Internet.
A continuación se detallan algunos métodos para recoger la voz
del cliente:
Opciones orientadas al futuro
Permitir que el consumidor suministre información sobre conceptos
de productos antes de finalizar la línea.
Grupos de debate
Reunir a un grupo de consumidores objetivo para un debate
presencial con el fin de hacerles preguntas sobre los productos que
se estén considerando para la línea.
Programas Beta (Pruebas de uso)
Dar un producto antes a un grupo de consumidores para que lo
usen durante un período de tiempo y luego ofrezcan su opinión.
Con frecuencia, este grupo probará simultáneamente un producto
similar de la competencia para compararlo.
“Avances de temporada”
Avance de una línea inminente o producto que se da a conocer a un
selecto grupo de consumidores fieles. Los avances se pueden llevar
a cabo y gestionar a través de sitios web y de campañas por correo
electrónico.
Incorporar la voz del cliente durante la fase de diseño incrementa las
probabilidades de diseñar productos ajustados a las últimas tendencias.
Redes sociales
Enormemente populares entre los jóvenes consumidores
(adolescentes y veinteañeros), las redes sociales están resultando
muy eficaces para permitir que un grupo de consumidores con ideas
afines debatan sobre un determinado producto y proporcionen
información directa. Muchos sitios web de tiendas están
introduciendo una red social para tener una relación más cercana
con el consumidor, a la vez que fomentan la fidelidad a la marca.
Opciones orientadas al pasado
El análisis del éxito de los productos de la pasada temporada es un
método contrastado para desarrollar una perspectiva global de las
preferencias de consumo del cliente, del potencial rendimiento o de
cuestiones de calidad.
Críticas del producto
Muchos sitios web populares permiten a los clientes que envíen
críticas de los productos y que valoren el producto.
Devoluciones
El análisis de las tasas de devolución por producto hace visible
lo que el consumidor está pensando. La mayoría de las empresas
emplean un sofisticado proceso de análisis de las devoluciones
para entender por qué se ha devuelto el producto.
Índices de ventas directas al público
El análisis de las tendencias de lo que se vendió bien y lo que no es
uno de los sistemas más efectivos para conocer las preferencias del
cliente.
“Inspirados por Internet y su potencial para unir a las personas, las marcas y minoristas desde St. John a
Sears están introduciéndose a lo grande en los medios sociales: desde incorporar componentes sociales
a sus tiendas online a crear sus propias comunidades.“
– Cate T. Corcoran, Diario de Ropa de Mujer, número del 25/09/08
¿QUÉ PROCESOS DE NEGOCIO SE VEN MÁS
BENEFICIADOS AL INCORPORAR LA VOZ DEL CLIENTE?,
¿CÓMO PUEDE EL PLM OPTIMIZAR ESTOS PROCESOS?
El diseñador puede revisar esta información con el equipo de
comercialización y a continuación modificar el producto antes de
aprobar la línea definitiva.
Lo ideal sería incorporar la voz del cliente a lo largo de todo el
proceso de desarrollo del producto: desde la planificación de
la línea inicial hasta el seguimiento de la satisfacción del cliente.
Pero actualmente todavía no es posible incorporar los datos de
satisfacción del cliente a todas las etapas del desarrollo. Muchas
empresas no tienen un modo sistemático – en el mejor de los casos
poseen medios rudimentarios o anecdóticos - de recoger y entregar
los datos a los equipos de diseño y comercialización. Sin embargo,
con las funcionalidades de recogida de datos, colaboración global
y acceso compartido, una solución PLM puede contribuir a que las
empresas de venta minorista, ropa y calzado, y bienes de consumo
obtengan, archiven y accedan a datos de consumo valiosos.
El PLM también proporciona una plataforma eficaz para compartir
una línea entera o agrupamiento con el cliente final. Se pueden
crear fácilmente “storyboards” del producto, muestrarios de la
colección y catálogos para proporcionar al cliente acceso a la
oferta completa del producto y a los productos complementarios. El
consumidor puede proporcionar datos sobre productos individuales
así como sobre el agrupamiento completo.
A continuación se describen algunos de los procesos que se
beneficiarían al incorporar a través deL PLM la voz del cliente al
desarrollo del producto:
El desarrollo del concepto
Durante las etapas iniciales de la planificación de la línea de un
producto, se pueden compartir temas importantes con potenciales
consumidores con el fin de medir su grado de interés en diferentes
conceptos. El PLM ofrece un modo fácil de hacerlo permitiendo la
creación de “storyboards” o “moodboards”. Los bocetos se pueden
compartir electrónicamente o bien imprimir para usar con los grupos
de enfoque o en las reuniones sobre planificación conceptual.
El PLM puede capturar las observaciones que se hagan sobre
el concepto que, de este modo, son accesibles a los equipos de
comercialización y diseño que estén geográficamente diseminados.
La planificación de la línea
El proceso de planificación de la línea podría ser bastante más
eficaz si el equipo de comercialización tuviera fácil acceso en
tiempo real al rendimiento de los productos de la temporada pasada,
incluyendo los índices de venta directa al público y devoluciones.
Durante el proceso de planificación de la línea, el PLM proporciona
a este equipo la información principal. Estos datos pueden usarse
para indicar los tipos y cantidad de productos que hay que
planificar para la próxima temporada. Aunque esta información no
procede directamente del cliente final, los últimos hábitos de gasto
de los consumidores dejan patentes los tipos de productos que
probablemente inspiren sus compras.
El diseño creativo
Antes de diseñar los productos para la próxima temporada, los
diseñadores pueden tener acceso a datos similares del producto
correspondiente al último año, por ejemplo críticas de clientes
procedentes de la web o información de las pruebas del producto.
El PLM proporciona acceso fácil a esta información desde el espacio
reservado para estos datos. Cuando el diseñador concibe múltiples
opciones del producto para cada espacio reservado, el PLM permite
que la información, por ejemplo, bocetos conceptuales del producto,
estrategia de precio, detalles de estilo y características, se extraiga
fácilmente para compartirla con los clientes a través de campañas
por correo electrónico o avances de temporada. Se puede extraer
la información del PLM y compartirla con clientes fieles. Además, el
PLM puede almacenar información sobre votaciones internas u otros
datos sobre las opciones de producto.
El PLM es una herramienta de eficacia probada para compartir conceptos
de producto en las fases iniciales del desarrollo del producto, de forma
que se puede incorporar la respuesta del cliente antes de tomar la decisión
definitiva.
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE UTILIZAR PLM PARA
INCORPORAR LA VOZ DEL CLIENTE?
El objetivo último de todas las marcas y minoristas es aumentar la
venta directa al público y mejorar los resultados. Escuchar al cliente
antes de tomar decisiones relacionadas con el diseño, puede
aumentar la probabilidad de diseñar los productos adecuados, en
el momento adecuado y al coste adecuado.
Una ventaja menos directa pero igualmente importante es la
relación que se forja con el consumidor durante este proceso.
Incorporar la voz del cliente significa otorgar poder al consumidor,
y para el minorista, es una forma inteligente de fomentar la fidelidad
a la marca, lo que a su vez se traduce en mayores ventas futuras.
La incorporación de la voz del cliente en el desarrollo del producto
y el diseño es algo relativamente nuevo en las industrias de venta
minorista, ropa y calzado y bienes de consumo. La mayor parte de
las implementaciones no han alcanzado el nivel de madurez que
implica que todos los departamentos estén explotando el PLM al
máximo; sin embargo, muchos directivos están haciendo grandes
progresos para recoger los datos del cliente y realizar los ajustes
adecuados en el proceso.
En PTC, trabajamos estrechamente con nuestra amplia cartera de
clientes en todo el mundo para desarrollar nuestra solución PLM ya
contrastada, de forma que la voz del cliente esté siempre presente
durante el desarrollo del producto.
Sobre la autora:
Kathleen Mitford, Vicepresidente de Estrategia de Producto y Mercado, lidera
la puesta en marcha a nivel mundial del PLM de PTC en los sectores de venta
minorista, ropa, calzado y productos de consumo. Con frecuencia imparte
conferencias sobre PLM en foros y eventos líderes de la industria.
CONCLUSIÓN
En este módulo hemos identificado cuatro • Mayor fidelidad a la marca y aumento de la calidad.
Es tan importante llegar rápido al mercado como la
tendencias clave que cada vez son más importantes
calidad del producto. De este modo, los consumidores
a la hora de gestionar con eficacia el desarrollo
seguirán siendo fieles a las marcas. El PLM permite
del producto en una economía global exigente.
que las empresas se concentren en perfeccionar
las especificaciones del producto de forma que los
Los grandes ejecutivos de marcas y tiendas son
elementos principales relacionados con la calidad se
conscientes de que, aún en el contexto actual
reflejen constantemente en los diseños más recientes de
la planta de producción.
de “sálvese quien pueda”, necesitan apoyar sus
iniciativas estratégicas más importantes utilizando la Si todavía no ha invertido en PLM, ha llegado
Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM) como
el momento de pensar en hacer una inversión
elemento esencial para seguir siendo competitivos.
en tecnología de eficacia probada que afecte
Siempre ha sido importante obtener resultados
directamente a sus resultados al incrementar la
tangibles de la inversión en tecnología pero, con
eficacia operativa tanto en las empresas como en los
los márgenes cada vez más reducidos, invertir bien
socios de la cadena de suministro. Afortunadamente,
en tecnologías de la información cuenta más que
las recesiones económicas no duran siempre, y
nunca. Los directivos de las industrias de venta
esos directivos que ya han invertido en PLM están
minorista, ropa y calzado, y bienes de consumo se
preparados para dejar atrás a la competencia en
han dado cuenta del valor real de su inversión en
estos tiempos difíciles. Para asegurarse el éxito a
PLM. A continuación describimos ejemplos de los
largo plazo en la industria, cambie a una plataforma
beneficios obtenidos:
PLM
de eficacia contrastada para lograr sus
objetivos
a corto y largo plazo.
• Mayor eficacia operativa. Los equipos de desarrollo
del producto se encuentran diseminados y, además, se
han ampliado para incluir a los socios de la cadena de
suministro. El PLM le permite optimizar la colaboración
a nivel global y asegurarse de que productos ajustados
a las últimas tendencias lleguen al mercado más rápido,
sin tener que sacrificar el margen o la calidad.
• Costes reducidos. El PLM contribuye a reducir los
costes de varias formas:
• “Externalizando correctamente“. Los costes
son menores si se reestructura la plantilla de una
empresa de forma que algunas funciones se lleven a
cabo localmente y otras se trasladen al exterior
• Añadiendo materiales, para reducir el exceso de
material y asegurarse de que se diseñan productos
ajustados a las tendencias para incrementar las
ventas directas al público.
Para más infor mación sobre cómo el PLM
puede satisfacer las demandas de su
empresa, visítenos en:
http:/ / www.ptc.com/
i ndus t r y / foot wear-apparel