1. Internet

Global Field Operations
From Vision to Value
Entrenamiento CSCC
Cómo agregar un componente menor a uno
mayor (chasis)
Spa Vers
Entrenamiento para Partners - Operaciones
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Confidential
1
CSCC – Asset Manager y Upload Manager
Para abrir un caso de TAC o solicitar un RMA para un componente menor, es
necesario que éste se encuentre cubierto por un contrato.
Esta presentación muestra cómo agregar y asociar productos dentro de un
chasis (componente mayor).
Global Field Operations
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Confidential
2
1.
Click en la pestaña “Contracts” en el “Dashboard”
2.
Click en la opción “Asset Management”
3.
Utilizar los filtros para buscar equipos mayores y dar click en “Set Filter”
Nota Importante: Se aconseja siempre usar “Número de Instancia”, “Número de Serie” o
“Número de Contrato”
4.
Seleccione el componente mayor que está abajo.
5.
En el menú “Action” seleccionar la única opción disponible y dar click en “Go”
6.
Seleccionar el componente mayor y nuevamente seleccionar en el menú “Action” la
única opción disponible. Posteriormente dar click en “Go”.
Global Field Operations
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Confidential
3
7.
Seleccionar el filtro correspondiente, ingresar el dato y dar click en “Search”.
Nota Importante: Algunos componentes menores no tienen número de serie, pero todos
ellos cuentan con un número de instancia (“Instance Number”).
8.
Seleccionar el componente menor que será agregado al mayor:
9.
Dar click en “Submit” y esperar la confirmación del sistema de que el componente fue
debidamente agregado.
Global Field Operations
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Confidential
4
1.
Dar click en la pestaña “Contracts” dentro del “Dashboard” y posteriormente en “Upload
Manager”.
2.
En la sección “Download Template”, selecionar “Link Standalone Minor Products” y dar
click en “Download”.
3.
Seleccionar la opción “Open”
Global Field Operations
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Confidential
5
4.
En el archivo de Excel llenar la información del componente mayor (en amarillo) y la del
menor (en verde).
5.
Guardar el archivo en el Desktop o en cualquier folder que se desee.
6.
Regresar a CSCC y subir el archivo en la sección “Upload File”; posteriormente dar
click en “Submit”.
7.
El cambio será efectuado de 24 a 48 horas después.
Global Field Operations
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Confidential
6
• El Upload Manager también puede ser utilizado para las
siguientes funciones:
Move Configured Minor Products
Delink Configured Minor Products
Contract-to-Contract at contract-level move
Contract-to-Contract at product-level move
Contract-to-Contract at site-level move
Contract-to-Contract and Site-to-Site at product-level move
Contract-to-Contract and Site-to-Site at site-level move
Site-to-Site at site-level move
Site-to-Site at product-level move
• Para más información sobre cómo utilizar las planillas de carga
en operaciones de movimientos, por favor consulte la guía
correspondiente (Contract Upload Manager Job Aid).
Global Field Operations
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Confidential
7
Upload
Mgr.
1.
Contract-to-Contract at contract-level move
2.
Contract-to-Contract at product-level move
Global Field Operations
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Confidential
8
Upload
gr.
3.
Contract-to-Contract at site-level move
Global Field Operations
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Confidential
9
4.
Contract-to-Contract and Site-to-Site at product-level move
5.
Contract-to-Contract and Site-to-Site at site-level move
Global Field Operations
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Confidential
10
Upload
Mgr.
6.
Site-to-Site at site-level move
7.
Site-to-Site at product-level move
Global Field Operations
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Confidential
11
Gracias.
Global Field Operations
From Vision to Value