1. Internet

“Cómo generar una experiencia
positiva en el consumidor online”
Sr. Roberto Figueroa Toullier
Gerente de Marketing Perú
eCommerce DAY Lima – Lima 31 de agosto del 2010
Agenda
•
•
•
•
•
Los internautas en el Perú.
Expectativas de un comprador.
Las compras on line.
Propuesta de SafetyPay (video institucional).
Beneficios hacia el consumidor.
eCommerce DAY Lima – Lima 31 de agosto del 2010
Los internautas en Perú
•
•
•
•
•
•
•
•
7,6 millones de internautas a nivel nacional.
Tasa de penetración de internet: 26%
Edad promedio: 27 años
53% son hombres
43% trabajan y tienen capacidad de compra.
62% se conectan desde cabinas y 37% desde casa.
41% cuenta con un producto bancario.
5% solo ha comprado y 2% ha comprado y vendido
Fuente: IAB Perú e Ipsos Apoyo Opinión y Mercado 2009
eCommerce DAY Lima – Lima 31 de agosto del 2010
Expectativas de un comprador…
El comprador necesita sentir que los productos o servicios que
consume trabajan 100% en beneficios para ellos, sin importar lo
que haya pagado.
•
•
•
•
•
Más razonamiento
N
Necesidad
id d de
d confianza
fi
y seguridad
id d
Evaluación Calidad/Precio
No compra a largo plazo
Busca obtener una experiencia diferente
eCommerce DAY Lima – Lima 31 de agosto del 2010
eCommerce DAY Lima – Lima 31 de agosto del 2010
Compras on line
• Consumo B2C al cierre del 2009 fue USD276 millones
• La seguridad y confianza son condiciones importantes para la
decisión de realizar una compra on line.
• El ahorro de tiempo y la comodidad son factores muy valorados
para realizar una compra on line.
• Las
L promociones
i
y ofertas
f
exclusivas
l i
para ell canall de
d ventas on line
li
motivan a los clientes a realizar una compra en las tiendas virtuales.
• El comercio electrónico facilita la compra compulsiva pues permite
al cliente comprar en el momento que el tiene contacto con la
publicidad y con la tienda virtual, más que cualquier otro medio.
eCommerce DAY Lima – Lima 31 de agosto del 2010
eCommerce DAY Lima – Lima 31 de agosto del 2010
Cómo comprar con total seguridad
y confianza en Internet?
Ver el video en:
mpg
avi
eCommerce DAY Lima – Lima 31 de agosto del 2010
mov
SafetyPay
•
•
•
•
•
•
•
•
Es un medio de pago online sumamente fácil y rápido de usar.
Es totalmente seguro porque no comparte información financiera
confidencial del cliente por la red.
El pago se realiza en el ambiente seguro de la banca online del banco del
cliente.
Permite comprar
p
de manera g
global p
pagando
g
desde su banca local o a través
de los todos los bancos afiliados a SafetyPay mundialmente.
Permite acceder a ofertas y promociones de los comercios afiliados al medio
de pago.
No cobra costos de afiliación ni mantenimiento para el comercio.
No representa un costo adicional para el cliente.
Ofrece variadas opciones de pago a través de los bancos afiliados (banca
online, ventanillas, agentes, etc.)
eCommerce DAY Lima – Lima 31 de agosto del 2010
Gracias
www safetypay com pe
www.safetypay.com.pe
Información: [email protected]
eCommerce DAY Lima – Lima 31 de agosto del 2010