1. Educación

CÓMO HACERLE FRENTE A UNA TORMENTA
HOJA DE DATOS
Esté preparado y manténgase
a salvo cuando se agravan las
condiciones meteorológicas
Trabajamos arduamente para brindar un servicio confiable en cualquier tipo de clima. Cuando se agravan las condiciones
meteorológicas, estamos preparados. Nos movilizamos de forma rápida, evaluamos los daños y trabajamos arduamente.
Restablecer el suministro de energía eléctrica de forma segura lleva tiempo y es importante que todas las personas se
mantengan a salvo.
Antes de una tormenta – Prepárese
Prepare un Equipo de Emergencia Para Tormentas
Su equipo debe contener elementos esenciales que necesitará en caso de un corte de electricidad
prolongado.
nLinternas
nAlimentos
n
Radio o televisor de pilas
n
Pilas adicionales
no perecederos que se puedan
comer fríos
nMantas,
nTeléfono
fijo con cable (los teléfonos sin
cables necesitan electricidad)
n
n
Abridor de latas manual
nSuministros
especiales médicos o para los
niños
Reloj despertador de pilas o cuerda
nSuministro
de agua embotellada (un galón
por persona por día)
nBotiquín
ropa de cama y bolsas de dormir
de primeros auxilios y medicamentos
recetados medications
n
Variedad de herramientas manuales
nLista
de números de teléfono para
emergencias
Diseñe un Plan de Emergencia
Cada persona de su hogar debe saber dónde encontrar su equipo de emergencia para tormentas, así como
también qué hacer en caso de que se corte la luz.
nSi
usted o alguien que conoce usa equipos de auxilio vital o de emergencia, como equipos para diálisis
de riñón o de respiración artificial, identifique un lugar alternativo que cuente con energía eléctrica al
cual pueda ir durante un corte de electricidad.
nInscríbase
en el Programa de notificación de emergencias para equipos médicos para recibir
notificaciones de tormentas fuertes que puedan provocar cortes de electricidad prolongados. Llame al
1-800-642-3780 y pida hablar con un representante o visite atlanticcityelectric.com/EMENP
para obtener más información.
CORTAR POR AQUÍ
¿SABÍA USTED
QUE...?
Nuestro sistema de
respuesta de alto volumen
de llamadas puede recibir
hasta 100,000 llamadas
por hora. Esto quiere
decir que hay menos
posibilidades de que la
línea dé ocupado y que
la comunicación sea
más rápida con nuestros
representantes de atención
al cliente.
✁
INFORMACIÓN DE CONTACTO IMPORTANTE
Denuncie cortes de
electricidad y cables
caídos al:
1-800-833-7476
atlanticcityelectric.com
Servicio de atención al cliente:
1-800-642-3780
Servicio en Español:
TTY para personas con
problemas auditivos:
1-800-898-8056
1-800-642-3780
Aplicación Autoservicio de Atlantic City Electric: atlanticcityelectric.com/mobileapp
facebook.com/atlanticcityelectric
twitter.com/acelecconnect
acelecconnect.wordpress.com
RESTABLECIMIENTO DEL
SUMINISTRO ELÉCTRICO
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3
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4
Durante una tormenta – Manténgase a Salvo
Durante una tormenta, su prioridad principal debe ser protegerse. A continuación le indicamos
algunas formas de mantenerse a salvo durante una tormenta:
n
Localice su equipo de emergencia para tormentas
n
Sintonice las noticias locales
n
unca se acerque a cables caídos y siempre manténgase alejado de las cuadrillas cuando se
N
encuentren trabajando
5
n
1
Cuando se corta la energía eléctrica, nuestro
proceso de restablecimiento del suministro
comienza tan pronto como las condiciones
son seguras para nuestros profesionales.
Nuestro compromiso es solucionar los
cortes de electricidad en el menor tiempo
posible y la tecnología nos está ayudando
para que trabajemos más rápido que
nunca. En solo segundos, los avanzados
conmutadores eléctricos pueden desviar la
energía eléctrica y las terminales de datos
móviles nos permiten realizar evaluaciones
de daños en tiempo real.
Además, el orden que seguimos al
abordar los cortes de electricidad es una
parte fundamental de nuestro trabajo de
restablecimiento del suministro de energía
eléctrica. A continuación se describe el
proceso de restablecimiento del suministro
de energía eléctrica que seguimos en orden
de prioridad.
1
Si Se Corta La Luz, Haga Lo Siguiente
n
Desenchufe o apague la mayoría de las lámparas, los televisores y los artículos
electrodomésticos. Deje una sola lámpara encendida para saber cuándo se restablece el
suministro de energía eléctrica.
n
Mantenga las puertas del congelador y del refrigerador cerradas
n
En verano, cierre las persianas o cortinas para mantener los cuartos más frescos
n
En invierno, deje que el sol caliente los cuartos durante el día y cierre las persianas por la
noche para conservar el calor
n
Tenga cuidado con las velas y las llamas sin protección
n
Si está operando un generador, asegúrese de seguir todas las instrucciones de seguridad
Cómo Obtener Información
Sabemos que usted necesita información cuando se corta la luz, por eso nuestro compromiso es
mantenerle informado mientras trabajamos para restablecer el servicio de energía eléctrica. Hay
varias maneras de obtener información durante una tormenta.
n
Llame al 1-800-833-7476 para reportar cortes de electricidad y cables caídos. Solicite que
le devuelvan la llamada para que podamos verificar si continúan los cortes de electricidad
individuales o de grupos pequeños.
n
En Internet, vaya a atlanticcityelectric.com y haga clic en “Report/Get Outage Status.”
Al introducir la información de su cuenta también puede obtener actualizaciones, usar
mapas dinámicos de cortes de electricidad para ampliar las imágenes y ver dónde ocurrieron,
obtener información de contacto importante y ver una estimación de cuándo se restablecerá
el suministro de energía eléctrica. Los mapas de cortes de electricidad se actualizan cada
10 minutos.
n
Use la aplicación Autoservicio de Atlantic City Electric en su
teléfono móvil para obtener información. Puede acceder a mapas de
cortes de electricidad, obtener estimaciones de cuando se restablecerá
el suministro de energía eléctrica, reportar cortes de electricidad y
llamarnos a través de un vínculo de marcado directo. Descargue la
aplicación gratuita a su dispositivo móvil desde atlanticcityelectric.com/
mobileapp o escanee el código QR de la derecha.
ables electrizados caídos o
C
situaciones con riesgo de muerte
2 Líneas de transmisión que abastecen a
miles de clientes
3 Equipos de subestaciones que afectan
a áreas extensas
4 Líneas de distribución principales
que abastecen a un gran número de
clientes
5 Líneas secundarias que abastecen a
vecindarios
6 Líneas de servicio que abastecen a
empresas y hogares en particular
Monitoreamos el clima
permanentemente y trabajamos
estrechamente con las
autoridades del gobierno local y
los servicios de emergencia para
coordinar nuestros trabajos de
restablecimiento del suministro
de energía eléctrica.
Evite áreas inundadas o húmedas; el agua y la electricidad son una combinación peligrosa
Después de una tormenta – Evalúe Los Daños
Después que pasa la tormenta, es muy importante buscar los daños que se hayan producido
dentro o fuera de su casa. Recuerde que incluso las tormentas menores pueden crear condiciones
inseguras.
n
Revise la línea del servicio y la caja del medidor. Si el medidor está dañado,
llame al 1-800-642-3780.
n
Comuníquese con un electricista certificado si necesita hacer una reparación
n
Deseche los alimentos en mal estado
n
Reemplace las baterías según sea necesario
n
Reponga cualquier suministro de su equipo de emergencia para tormentas
n
Si usó un generador, guárdelo en forma segura
CÓMO HACERLE FRENTE A UNA TORMENTA
atlanticcityelectric.com