1. Educación

Expertos
en Excelencia
p
Pregunta de examen:
¿Cómo es el líder
excelente?
DIRIGENTES pregunta a sus colaboradores qué requisitos y cualidades
debe reunir un líder empresarial para ser distinguido con el término
“excelente”, características que, sin duda, provocarán en la organización que dirige una trayectoria de éxito y una cuenta de resultados
ventajosa a todos los niveles. ¿Qué ejemplos habrán dado?
Trabajo y constancia como pilares fundamentales
“Un dirigente calificado de excelente debe tener una
visión empresarial con alcance global y, además, ser
intuitivo, resolutivo y práctico sin perder la cercanía con
sus trabajadores, sus colaboradores y sus clientes. Debe
estar implicado al 100% con el proyecto que desarrolle
en cada momento y saber implicar al equipo, no sólo en
ese objetivo sino también en la propia cultura y valores
de la compañía. El esfuerzo, la dedicación absoluta, el
tesón y el trabajo serán sus mejores y más sólidas
armas”.
Victorio Merino
Presidente de Grupo Dirigentes
La aproximación al ideal como reto
“Las características que identifican a un líder excelente
son las siguientes: Honestidad - actuación desde y en la
verdad-, Visión - identificación del destino-, Equidad -la
igualdad preside el universo-, Autoconocimiento -hay que
salir de la caja-, Contribución - mezcla sabia de autoridad
y amor-, Estímulo -esperar y cuidar lo mejor de los
demás-, Cambio -respetar el trabajo de la vida-, Sentido
del Humor -saber ver la gracia de las cosas-, Equilibrio
-estar en el centro y no en los vértices-, y Autodisciplina
-sentido del orden-”.
Tomás Calleja
Miembro del Consejo Editorial de Grupo Dirigentes
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Junio de 2009 - Dirigentes
Los Premios Excelencia de la revista DIRIGENTES cumplen 15 años.
Repasando el palmarés de las últimas ediciones descubrimos que tras
las estrategias empresariales brillantes, que fueron dignas de recibir
el galardón, se esconde un equipo
humano fuerte, motivado, capaz y
gestionado por un líder diez.
La Excelencia tiene que ver mucho
con el Liderazgo, pero no con un
liderazgo vulgar y anquilosado en
el pasado, sino con un ejercicio de
honestidad, reflexión, originalidad,
inteligencia y energía.
El dirigente ha de descubrir, y aplicar, una fórmula que conjugue las
buenas ideas con la superación personal y del equipo, la exigencia
con la comprensión de la problemática del grupo, la innovación
con la tradición, la valentía con el
equilibrio y el control con la motivación. Y es que el liderazgo es,
como señala Salustiano Méndez,
socio-director de la consultora
Dealing with People, “ese difícil
arte que sabe equilibrar la ternura y
la exigencia”.
El reto será, pues, llegar a una fórmula que enriquezca a la empresa,
al personal y a uno mismo y que
contenga valores como la eficacia,
la calidad o el esfuerzo.
Esta fórmula, sin duda, provocaría
que la trayectoria de las empresas
fuera intachable y sería la puerta
directa al éxito. Así, la misión de la
excelencia está orientada, como
apunta Antonio Núñez, profesor de
IESE, a “conseguir en la dirección
de las organizaciones un éxito a
largo plazo, el desarrollo de las
personas que nos rodean y una contribución decisiva a los apasionantes retos que debe afrontar nuestra
sociedad”.
Por eso, hemos querido acercarnos
a las cualidades del líder excelente
de la mano de distintos colaboradores, siempre bajo la premisa de que
“estas características nunca se
poseen en grado sumo pero la
voluntad de poseerlas y la aproximación al ideal marcan la voluntad
y el destino de los líderes excelentes”, como apunta Tomás Calleja,
miembro del Consejo Editorial de
la revista DIRIGENTES.
Además, localizar el perfil del líder
excelente se convierte, ahora más
que nunca, en un objetivo necesario, ya que en época de crisis económica “la calidad del liderazgo es
un tema central porque hoy en día
conseguir ventajas competitivas
sostenibles es vital y pasa por
generar un ambiente de trabajo que
atraiga, retenga e incite a la innovación”, afirma Juan Carrión, experto
en gestión de empresas y autor de
‘Culturas Innovadoras’, quien sostiene: “lo que realmente atrae,
retiene e incita a la innovación son
los líderes centrados más en crear
contextos de calidad que en mostrar su poder de dominar y controlar; personas que han logrado superar el yo y trascender al nosotros”.
En la misma línea, el psicólogo
Virginio Gallardo, autor de
‘Liderazgo Transformador’, apunta que “un dirigente empresarial
excelente es un líder transformador
capaz de movilizar a su organización, de llevarla a otros destinos
con éxito; un gestor de ideas”.
“En estos momentos son especialmente necesarios dirigentes que
aporten seguridad y que piensen de
forma creativa, tratando de buscar
oportunidades en medio de tantas
amenazas”, apunta Antonio Núñez,
quien recuerda que estos líderes
han de ser excelentes en el sentido
moral aristotélico, “la excelencia
Inteligencia y resolución
“Sentido común, responsabilidad personal, veracidad,
capacidad para formar un buen equipo, capacidad para
exigir responsabilidades a las personas de su equipo,
capacidad de aprender de su experiencia, conocimientos
técnicos suficientes, mirar la realidad como es, no a través de ideologías o modelos simplistas; conocer sus limitaciones y suplirlas con las personas de su equipo, poner
en práctica continuamente el viejo adagio: ‘el ser tonto
no conduce a nada’. Estas son las cualidades del líder
excelente, del modelo a conseguir”.
Pablo Fernández
Doctor en Finanzas y profesor de IESE
Construir un líder completo
“Los dirigentes excelentes deberían tener algunas de
estas virtudes: visión global de la organización, actitud
constante de innovación, ejercicio y mejora continua del
modelo de resolución de problemas e implementación de
planes de acción, uso estratégico de las Nuevas
Tecnologías (NT), sentido de humildad, trabajo en equipo, cuidado de los detalles pequeños, poder de comunicación y habilidad de lanzar mensajes muy diferenciados
a los diferentes públicos, capacidad de cultivar el self
management e integridad y ética”.
Antonio Núñez
Director del Programa de Liderazgo para la Gestión Pública del IESE y
Presidente del Harvard Hispanic Leadership Forum
Buscando continuamente la excelencia
“El dirigente estrella tiene visión estratégica e intuición
para ver qué puede pasar en el futuro; tiene claro sus objetivos, sabe dónde quiere llegar, es constante y disciplinado; posee capacidad para influir en sus colaboradores; está
comprometido con el proyecto y cumple lo que promete;
comparte su éxito, trabaja en equipo, escucha y aprende;
siempre ve el lado positivo, busca soluciones creativas, es
una persona curiosa y de mente abierta; tiene seguridad,
reconoce sus errores, es valiente; busca la excelencia en
todo lo que hace; entusiasma y motiva a las personas”.
Jorge Sanz Barriopedro
Consejero Delegado de Atlas Capital Patrimonio
Dirigentes - Junio de 2009
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Las cinco claves del entendimiento
“Lo primero es manejarse con autoridad y con motivación. El liderazgo no tiene que ver con infundir temor; la
autoridad hay que merecerla y ganársela al equipo uno a
uno. En segundo lugar, hay que equilibrar el respeto y la
exigencia. Un jefe deber ser exigente y no pactar con la
mediocridad pero tiene que guiarse con el termostato del
afecto y el respecto. Saber escuchar dándole al otro la
importancia y dignidad que se merece; saber pedir ayuda
estimulando la creatividad en la búsqueda de soluciones
y mantener la ilusión son el resto de cualidades”.
Salustiano Méndez
Socio-Director de Dealing with People
Un líder práctico, directo y cercano
“¿Diez valores de liderazgo? Comunicabilidad (accesibilidad, feeling, transmisión fluida), Ejemplaridad (enseñar
con la conducta, no con mandatos), Aceptación (reconocimiento), Motivación (que impulse, anime, implique), Visión
estratégica (prudencia, ecuanimidad, imparcialidad),
Cordialidad (trato humano, don de gentes), Creador de
consenso (tranquilidad y seguridad), Saber delegar (dar
confianza, potenciar las destrezas e iniciativas), Saber
escuchar (apertura, llaneza, open mind) y Saber servir
(darse a los demás, ayudar y apoyar al equipo)”.
Pedro García - Alonso
Profesor Doctor de Empresa Informativa en la UCM
La trascendencia social como meta
“La excelencia se demuestra -más allá de los resultados
financieros- en los innovadores proyectos realizados, desarrollo de ideas punteras concretadas con éxito, renovación constante, perseverancia, coherencia, una implicación
como el que más para poder dar antes que pedir, ejemplaridad, calidad total y una aportación social a las futuras
generaciones. Un líder excelente no ha de ser masivamente conocido, se puede ser líder excelente dentro de un
entorno más concreto siempre que los resultados de transferencia hacia los demás sean claramente perceptibles”.
Juan José Méndez
Director de Estudios y Proyectos de CEPREDE y Profesor de Economía Aplicada
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Junio de 2009 - Dirigentes
moral es resultado del hábito. Nos
volvemos justos realizando actos
de justicia, templados realizando
actos de templanza y valientes realizando actos de valentía”.
De la mano de doce colaboradores,
DIRIGENTES ofrece a sus lectores
un abanico de cualidades que cualquier líder con la aspiración de no
caer en el olvido debería tener en
cuenta. Aún así, la fórmula ideal es
inalcanzable pero, en ocasiones, el
ánimo de mejorar es suficiente.
Para que se hagan una idea, si
tecleamos en un buscador online la
palabra “líder” aparecen 67 millones de referencias sólo en unos
segundos; en cambio, si escribimos
la palabra “gripe”, más ahora cuando la mutación del virus trae de
cabeza a la salud pública, el resultado es sorprendentemente menor,
38 millones de opciones.
Si damos una vuelta de tuerca más
y probamos con “la fórmula de
Coca-Cola” el número es irrisorio,
sólo encontramos dos millones de
búsquedas. Parece que esta receta
ya no es la del millón de dólares y
que durante la tormenta más vale
un líder con paraguas que un
refresco dulce.
Excelencia real
Los expertos consultados, además
de destacar las cualidades del líder
excelente, han apuntado a dirigentes reales que, para ellos, reúnen
las características descritas y, por
tanto, pueden ser coronados como
“excelentes”.
Victorio Merino destaca a Carlos
Espinosa de los Monteros, Isidro
Fainé y Esther Koplowitz.
Presidente de Mercedes Benz
España durante más de 21 años,
Espinosa de los Monteros es el
ejemplo de una vida de dedicación
plena a un proyecto empresarial,
trabajo, esfuerzo, superación y
rigurosidad. Fainé es uno de los
rostros más importantes del escenario económico; presidente de La
Caixa, es un hombre hecho a sí
Ejemplo de trabajo, implicación y superación
“Un dirigente empresarial excelente debe ser prudente
en el sentido profundo (Prudencia procede de procul
videre: capacidad de ver lejos); ejemplar, inteligente, con
buena formación y deseos de mejorarla día a día, responsable, optimista, que tenga autocontrol, exigente, trabajador y tenaz. Además, en el periodo de crisis que atravesamos debe idear y ofrecer soluciones creativas capaces de minimizar las necesarias repercusiones que se
derivan de la situación, tanto en la cuenta de resultados
como en el capital humano”.
Javier Fernández Aguado
Catedrático en Ciencias Económicas y Empresariales
Aprender de los demás y saber arriesgar
“Ver desde una perspectiva integral, intuyendo lo que el
análisis racional no alcanza. Emocionar y seducir, creando
visiones de futuro y contándolas. Ofrecer libertad de pensamiento y acción, confiando en las personas. Aglutinar al
equipo, promoviendo la creatividad y el cambio. Compartir
información, dedicando tiempo no sólo a comunicar, sino
también a escuchar. Desintoxicar, es decir, destruir la polución organizativa. Captar, desarrollar y retener talento.
Verse como un eterno aprendiz. Valorar a los inconformistas que arriesgan, permitiendo la experimentación y perdonando el error. Mantener el sentido del humor y la empatía”.
Juan Carrión
Director de Eurotalent y profesor de UCM y ESIC
A por los intereses humanos y sociales
“Crear equipos a partir de una visión y desarrollar a las personas para que alcancen su máximo potencial. Anticipar
hacia donde ir. Buscar el resultado. Saber trabajar con las
emociones organizativas mediante una comunicación eficaz. Saber donde están los límites del poder, captar emociones y saber lo qué se puede pedir. Integridad. Pasión y
perseverancia. Flexibilidad personal, capacidad de renovación. Inspirar a los demás en su crecimiento, ayudar a
encontrar el propio proyecto personal de los colaboradores
y plantear objetivos socialmente transcendentes”.
Virginio Gallardo
Director de Humannova
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Junio de 2009 - Dirigentes
mismo, con una amplia visión
empresarial y gran intuición. Por
su parte, Koplowitz es la impulsora de un modelo de gestión eficaz y
duradero heredado de su padre y la
responsable de inculcar en su equipo una serie de valores dignos de
admiración. Su implicación social
es muestra de ello.
Tomás Calleja regaló a DIRIGENTES un abanico de nombres cuya
gestión es digna de mención: Julio
Linares, consejero delegado de
Telefónica; Juan Lladó, consejero
delegado de Técnicas Reunidas;
Avelino Suárez, presidente de
Grupo Impulso; José Luis
González, presidente de ENUSA;
Rafael Miranda, consejero delegado de ENDESA; Adolfo García,
presidente de Empresarios Agrupados; Javier Ellena, presidente de
Lilly; los expresidentes de Alcatel
-Miguel Ángel Canalejo- y Grupo
Leche Pascual -Tomás Pascual- y
el ex consejero delegado de Unión
Fenosa, Honorato López Isla.
César Alierta, presidente de
Telefónica, es uno de los personajes señalados por Pablo Fernández;
Barak Obama, actual presidente de
los Estados Unidos de América, y
el republicano Karl Rove, “arquitecto” de las victorias de George
W. Bush, por Antonio Núñez y
Juan Antonio Galán, director
Asociado del IESE; Miguel
González, director general de
Dräger Medical Hispania y
Benedicto XVI, por Salustiano
Méndez.
Jorge Sanz Barriopedro eligió a los
fundadores de AB Asesores,
Salvador García-Atance, Pedro
Guerrero e Ignacio Garralda, porque tuvieron la visión de fundar
una empresa de servicios financieros en 1984 que hacía intermediación en renta variable y análisis
de empresas, cuando la mayoría de
los intermediarios financieros de
aquella época se dedicaban a los
pagarés del Tesoro y los títulos de
renta fija. AB Asesores acabó
En lucha continua
“Un empresario considerado brillante tiene que ser
tenaz, constante y perseverante. Ha de ser muy luchador y no tener compasión a veces. Debe ser calculador,
insaciable, inteligente y debe tener el don de saber
aprovechar cada momento para sacar partido hasta de
las peores situaciones. Además, el dirigente excelente
o el líder diez tiene que elaborar, con el paso del tiempo, un buen listado de contactos a los que acudir si
fuera necesario”.
Juan Enrique Cadiñanos
Director Departamento de Análisis Financiero EJD Valores y
analista de bolsa y mercados de www.dirigentesdigital.com
¿Quiénes son los dirigentes excelentes?
Si la excelencia en los negocios se midiera únicamente con la cuenta de resultados económicos de las empresas y las ganancias personales derivadas de
una gestión, podríamos decir que los dirigentes excelentes son los hombres
más ricos del mundo. La excelencia es mucho más pero siguiendo estas características y guiándonos por la lista Forbes los líderes a destacar serían: Bill
Gates, Warren Buffett, Carlos Slim, Lawrence Ellison, Ingvar Kamprad, Karl
Albrecht, Mukesh Ambani, Lakshmi Mittal, Theo Albrecht y el español Amancio
Ortega, que llegó a la lista de las 701 personas con más de 1.000 millones de
dólares con la nada despreciable cifra de 18.300 millones de dólares. Nada
indicaba en 1963 que Ortega pudiera formar parte de este brillante grupo,
cuando creó Confecciones GOA en Galicia, germen del imperio textil Inditex,
que como grupo se articuló en 1985.
siendo la entidad financiera independiente más grande de España,
con más de 550 empleados hasta
que, en 1999, fue adquirida por
Morgan Stanley.
Esperanza Aguirre fue el ejemplo
real vertido por Pedro García
Alonso, quien dice de ella “trabaja
duro, no calla, consigue lo que se
propone y no le tiembla el pulso
para cortar lo que no ve claro”.
Los escritores Javier Fernández
Aguado, Juan Carrión y Virginio
Gallardo citaron a Alfredo Ruiz
Plaza, vicepresidente europeo de
Hertz; Ricardo Semler, CEO de
Semco y Marc De Souter, director
general de Carglass España, respectivamente. El primero fue capaz
de tomar una compañía en una
situación complicada y llevarla
hasta un alto rendimiento. El
segundo tiene una forma de liderar
absolutamente sorprendente e
innovadora, tanto que, según una
encuesta realizada a licenciados en
Brasil, el 25% de los hombres y el
13% de las mujeres quieren trabajar en Semco. Además, los ejecutivos de las grandes multinacionales
viajan a Brasil para estudiar su
secreto.
El tercero tiene valores que lo
hacen ser percibido como integro,
sabe cómo escuchar e influenciar a
su organización y es un maestro en
la gestión de equipos humanos.
Para Juan José Méndez el líder
excelente es Antonio Pulido, director general de CEPREDE, por “su
claro reconocimiento académico y
empresarial, su aporte al futuro y
su capacidad de permanente dinamismo”, como señala.
Por último, Juan Enrique Cadiñanos pronuncia el nombre del
renovado presidente del Real
Madrid y líder de ACS, Florentino
Pérez.
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Excelencia 2008.
Marta Saavedra Llamas 7
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Junio de 2009 - Dirigentes