1. Educación

Cómo se utiliza este libro
2
Actividades/Casos prácticos
La importancia de la comunicación en las relaciones sociales
La importancia de la comunicación en las relaciones sociales
Los brazos
Actividades
16. Fíjateenalgunospresentadores de televisión y analizalosmovimientosdesus
manos.Anotaloobservado
y coméntalo al grupo de
clase.
Cuando las personas cruzamos un brazo o ambos brazos sobre el pecho formamos una
barreraadoptandounaactituddefensiva,negativaonerviosaindicandoquenossentimos
amenazados.
Comunicación proxémica
17. Realizaunmapaconceptual
contodosloscomponentes
delacomunicaciónverbaly
noverbalestudiadosenla
unidad.
18. Visita el siguiente enlace:
http://www.youtube.com/
watch?v=IEGamVBeeOc.
Conelaudioapagado,observalacomunicaciónnoverbal
querealizacadaunodelos
personajesyrespondealas
siguientespreguntas:
a) ¿Dóndeestán?
La proxémica esunadisciplinacreadaporelantropólogoestadounidenseEdwardHall.
Seencargadeestudiarlamaneraenquelaspersonasocupamoselespacioyladistancia
queguardamosentrenosotrosalcomunicarnos.
Halldistinguecuatrogradosenladistanciainterpersonal(Tabla1.6):
Zona
b) ¿Quéestápasandoenel
bar?
c) ¿Hayalgúnproblema?
Distancia
Aparecen a lo largo de la unidad, para
trabajar a través de ellos los contenidos
que se estudian, y construir un aprendizaje
acumulativo y por la práctica.
Emisor
Receptor
Mensaje
Canal
Elementos
Proceso
Código
Interferencias,
Situación
barreras o ruidos
Situaciones
Íntima
Hasta45cm
Tienenlugarenencuentrosamorosos,consuelo,proteccióno
afecto.
Personal
Entre46cm.y120cm
Eselespaciodecadauno,unaespeciedebarreraprotectora
queguardamosentrenosotrosyelrestodelaspersonas.Estas
distanciassedanenlostrabajos,fiestas,etc.
Social
Entre120cmy360cm
Seusaconaquellaspersonasconlasquenotenemosninguna
relaciónamistosa,comoporejemplo,undependientedeun
establecimiento.
Pública
Másde360cm
Esladistanciaidóneaparadirigirnosaungrupodepersonasen
conferencias,charlas,etc.
d) ¿Lagenteestácontenta
ytranquila?
e) ¿Qué te ayuda a comprenderloqueocurre?
2
Síntesis
Retroalimentación
o feedback
La Comunicación
Psicológicas
Comunicación
verbal
Tabla 2.6. Grados en la distancia interpersonal.
Físicas
Barreras
y filtros
Tipos
Semánticas
Comunicación
no verbal
Caso práctico 2
Fisiológicas
Cambio de lenguaje
Unavezanalizadayestudiadalacomunicaciónnoverbalvamosarealizarunadinámicaparaponerenprácticaestetipodecomunicación.
Socioculturales
Elobjetivodeestaprácticaestransformarunanoticiaqueestáenlenguajeescritoaotrotipodelenguaje,elcorporal,sinperder
laobjetividaddelainformación.
Síntesis
1. Sedividiráaloscomponentesdelaclaseenvariosgruposdependiendodelasnoticiasquesevayanaanalizar.
2. Unavezrealizadoslosgruposseprocederáalrepartodenoticias,unaparacadagrupo.
3. Acontinuación,cadagrupoleerácuidadosamentelanoticiaquelehatocadoylacomentaráprocurandoextraerloselementos
másimportantes.
4. Deberánpensarcómovanatransmitirlanoticiamediantelacomunicaciónnoverbal.
Solución:
Unavezquetodoslosgruposhayanparticipadoenlaactividadseharáunaasambleaparaanalizartodoloobservado.
Seanotaránenlapizarratodaslasaportacionesdeloobservadoporelalumnadoyfinalmentesellegaráaunaconclusiónsobre
laimportanciadelacomunicaciónnoverbalysusposiblessignificadosenunprocesocomunicativo.
18
a) Sonaquellascircunstanciasemocionales,psicológicasy
socialesquerodeanalemisoryalreceptor.
b) Alconjuntodesignosqueutilizaelemisoryelreceptor
paradaraentendersumensajeyasíestablecercomunicación.
c) Eselmediopordondecirculaelmensaje.
d) Ningunarespuestaanteriorescorrecta.
2. ¿Quécienciaeslaencargadadeestudiarellenguaje?:
a) Laproxémica.
b) Lakinésica.
c) Lafonología.
d) Lalingüística.
3. ¿Quésonloselementosparalingüísticos?:
a) Sonloselementosverbalesdelacomunicación.
b) Sonlasseñalesqueacompañananuestraspalabras.
c) Proporcionaninformaciónatravésde«cómosedice».
d) Lasrespuestasb)yc)soncorrectas.
4. ¿Cuáldelossiguienteselementossonperturbacionesdel
habla?
7. ¿Cómosedenominaalaposturaorgullosa,engreídacomunicadaporlaexpansióndepecho,troncoerectooinclinado
haciaatrás,cabezaerectayhombroselevados?:
a) Acercamiento.
b) Retirada
c) Expansión.
d) Contracción.
8. ¿Cuálesladistanciaaproximadadelazonasocialsegún
EdwardHall?:
b) Todosaquellossignosysistemasdesignoslingüísticos
quecomunicanoseutilizanparacomunicar.
c) Aquellaquehaceunusoexclusivodellenguaje.
Muy adecuado para verificar los
conocimientos y detectar aquellos
puntos en los que se necesita repasar.
Caracterizar las distintas etapas de un proceso comunicativo.
1. Identificalosdistintoselementosdelacomunicaciónque
sedanenlasiguienteimagen.
a) ¿Quépodríaindicarunhablarápida?
b) ¿Quéindicaunvolumenalto?
c) ¿Quésonlasperturbacionesdelhabla?
Establecer una eficaz comunicación para asignar tareas,
recibir instrucciones e intercambiar ideas o información.
7. Observalasiguienteimagen.Analizaloselementosdela
comunicaciónnoverbalquepuedesvisualizarenellay
contestaalassiguientespreguntas:
d) Ningunaopciónanteriorescorrecta.
a) Lamirada.
b) Lavelocidad.
2. Uno de los elementos de la comunicación es el código.
Definequéesyrealizaunatablaenlaquereflejesalmenos
cincocódigosdistintosyquégruposociallosutiliza(outilizaba).
c) Lasonrisa.
d) Laposturacorporal.
10. Entre las posibles barreras de comunicación podemos
encontrarelfrío.¿Aquétipodebarreranosreferimos?
Comprueba tu aprendizaje
c) Barrerafísica.
d) Barrerasemántica.
Valorar la importancia del uso de la comunicación tanto verbal como no verbal en las relaciones interpersonales.
3. Realizauncuadrocomparativodondesepuedanidentificar
lasventajaseinconvenientesdelacomunicaciónverbalyla
comunicaciónnoverbal.
Ventajas
Inconvenientes
Comunicaciónverbal
11. Entre las habilidades para conseguir una escucha activa
podemosencontrar:
Comprende una amplia variedad de
actividades propuestas, agrupadas
por criterios de evaluación, para el
afianzamiento y la puesta en práctica de
todo lo aprendido a lo largo de la unidad.
a) Mostrarempatía.
b) Resumir.
c) Subrayado.
d) Lasopcionesa)yb)soncorrectas.
d) Ningunaopciónanteriorescorrecta.
6. ¿Quésignificamirarhaciaarribayaladerecha?
2
c) Entre120cmy360cm.
b) Barrerapsicológica.
a) Todosaquellossignosysistemasdesignosnolingüísticosquecomunicanoseutilizanparacomunicar.
La importancia de la comunicación en las relaciones sociales
Com pr ue ba tu apre ndiz aje
9. ¿Cuáldelossiguienteselementosnopertenecealacomunicaciónkinésica?
a) Barrerafisiológica.
d) Lasrespuestasb)yc)soncorrectas.
27
b) Entre120cmy300cm.
b) Repeticiones,tartamudeos,etc.
c) Pausassinrellenar.
Inicio de las respuestas partiendo de las
expuestas por el
interlocutor
a) Entre46cmy120cm.
a) Hablalenta.
5. Concomunicaciónnoverbalnosreferimosa:
Escucha activa
Elementos
o fases
Retroalimentación
Test de repaso
La importancia de la comunicación en las relaciones sociales
Test d e re paso
1. Entre los elementos de la comunicación podemos
encontrarlasituación.Aquénosreferimosconesteelemento:
Análisis de mensajes
verbales y no verbales
Esquema que proporciona una visión
general de la unidad y que refleja las
partes más importantes de la misma.
5. Finalmente,cadagruporepresentarálanoticiasoloconlacomunicaciónnoverbal.
2
Disposición psicológica
Comunicación
eficaz
12. Paramejorarlacomunicaciónpuedesusarunaseriedeclavesoconsejos.Señalalaopcióncorrecta.
a) Recuerdovisual.
a) Generalizar.
b) Imagenconstruida.
b) Nohablardelpasado.
c) Sonidoconstruido.
c) Discutirvariostemasalavez.
d) Diálogointerno.
d) Ningunadelasopcionesanterioresescorrecta.
28
2
La importancia de la comunicación en las relaciones sociales
Prác tic a f inal
Vídeo fórum
VisionadenclaselapelículaEl milagro de Ana Sullivan,
deArthurPenn.Películaquemuestraclaramentelacomunicaciónnoverbalycómoatravésdellenguajegestual una niña sordociega, Helen Keller, es capaz de comunicarse.
Alolargodelapelículapodemosvisionarsituacionesen
lasquediferentespersonasintentancomunicarseconHelen.Describealgunadeestasescenaseidentificaquétipo
debarrerasdificultanunacomunicacióneficaz.
Sitúaenlapelículaelmomentoenelqueseproduce«el
milagro»(enloqueacomunicaciónserefiere)yrazonasu
importancia.
Identificaunaescenaqueejemplifiquecadaunadelasfuncionesdelacomunicaciónnoverbalqueenlamismase
reflejan.
Latablaeslasiguiente:
Expresarsentimientosyemociones.
Después, analiza qué gestos de la cara, o cambios
musculares, son los que llevas a cabo cuando exteriorizas:enfado,alegría,ironía,sorpresa,incredulidad,despotismo,desafío,cariño,etc.
Otramodalidaddeestemismojuegoes«La exageración
facial».Consisteenrepetirla misma frase, pero tensando mucho más la musculatura facial, de manera que se
sobreactúe. ¿Consiguen entenderte, o el mensaje se desvirtúa?
Evaluación
Laideaquesubyaceaestaactividadesentrenar nuestras
diferentes formas de expresarnos.
Señalarquehacerunusoadecuadodellenguajenoverbal
no implica comunicarse con un estilo exagerado, ni teatralizar los gestos.
Cadapersonatienequeseleccionar,deentretodoesterepertoriodeexpresiones,aquel registro que sea más compatible con su personalidad, y que le conceda la posibilidad de enriquecer su discurso haciéndolo más creíble
y claro.
Comunicaciónnoverbal
4. Unadelasformasdecomunicaciónnoverbaleslacomunicación proxémica. Es muy importante conocer lo que
comunicanlasdistanciastantoennuestrocontextoculturalcomoenotros,¿porqué?Justificaturespuestaargumentándolaconunejemplo.
5. Otradelasformasdecomunicaciónnoverbaleslacomunicaciónkinésica.Describecómoafrontaríasunaentrevista
detrabajoteniendoencuentalosdiferentesaspectosrelativosaestetipodecomunicación.
6. Comopuedescomprobartraselestudiodelaunidad,tan
importanteesloquesedice,comoelmodoenquesedice.
Así,podemosencontrarunaseriedeelementosparalingüísticosquecontribuyenaqueelreceptordecodifiquela
informacióndeunauotramanera.
a) ¿Cuáldeestaspersonasmuestraunaactituddeautoridadosupervisión?
b) ¿Quéimagenelcaballeroreflejaunaactituddefensiva,
negativaonerviosa?
8. Paraqueelprocesocomunicativoselleveacaboconla
máximaeficaciaesconvenientecontrolar,siesposible,el
tipodebarreraquelodificulta.Explicaquésonlasbarrerasyejemplifícalassituándoteenuncontextodeinteracciónconniñosyniñasde0a6años.
9. Unviejoproverbiodice:«Tenemosdosoídosyunasola
boca para recordar que debemos escuchar el doble y
hablarlamitad».Paracomunicarnos,saberescuchares
primordial,así,laescuchaactivaseerigeenunodelos
pilaresdelacomunicaciónpero,¿enquéconsiste?¿Qué
habilidadespodemostrabajarparadesarrollarla?
Demostrar una actitud positiva hacia el cambio y a
aprender de todo lo que sucede.
10. Enelprocesoeducativoesmuyimportantequeseestablezcabuenacomunicaciónentrelafamiliaylaescuela.
Paraello,debenestablecersecaucesoportunosparaque
lafamiliaconozcaeltrabajoqueserealizaenlaescuela.
¿Aquéformasdecomunicaciónnosreferimos?
11. En la unidad se muestran una serie de consejos para
mejorarlacomunicación.Escogetresdeellosyjustifica
supertinenciallevándolosauncontextoreal.
29
Práctica final
Actividad(es) práctica(s) situada(s)
al final de la unidad, que permite(n)
trabajar transversalmente a lo largo de
todas las unidades. Y que permite aplicar
los conocimientos adquiridos.
Acompañaralasexpresionesverbales.
Acentuarlasexpresionesverbales.
Reafirmarlasexpresionesverbales.
Validaroinvalidarlosmensajesverbales.
Regularlainteracción.
Comunicación no verbal
Objetivo
Comprenderelprocesocomunicativonoverbalatravésde
larepresentacióndehistorias.
Desarrollo
Expresión facial
Objetivo
Sedistribuyenlosalumnosengruposdecinco.Cadagrupo
deberáredactaruncuentoenelquecadamiembrorepresentaráunpersonaje.
Desarrollarnuestrashabilidadesdeentonaciónycompenetraciónenlacomunicaciónconelcompañeroocompañera.
Elcuentosolosepuederepresentarmediantelacomunicaciónnoverbal,esdecir,atravésdegestos,movimientos
corporales,etc.
Desarrollo
Paraquelaescenificacióndelosdistintoscuentosseamás
real se podrán utilizar diferentes materiales o recursos
parasuescenificación,asícomoelmontajededecorados
oimágenesproyectadasconelretroproyector.
Haymilesdemensajes,quenosenvíanoqueenviamosa
nivelgestual,deloscualesalgunos no entendemos, distorsionamos, malinterpretamos o son involuntarios, y
nisiquierasomosconscientesdequeestábamosmostrandoesegesto,esasonrisa,esamiradaoesearqueodecejas.
Estecontrol y autoconocimiento de la expresión facial
y emocional lo puedes conseguir a través de diferentes
actividades.
Delantedeunespejo,deformaindividualoconuncompañeroocompañera,expresaunamismafrasedecontenido
neutro«Tengo un burrito que come aritos» desdedistintos
estadosemocionales.
Evaluación
Unavezquetodoslosgruposhayanescenificadosucuento,losobservadoresdebendecirquérepresentabaelgrupo
queactuabaenesemomento.
Debatidenclaselosprosyloscontrasdelacomunicación no verbal, por qué es importante trabajarla y en
quésituacionesnospuedejugarunamalapasadaelno
tenerunacomunicaciónnoverbaladecuadaallenguaje
verbal.
30
5